Fundamentos de mercado- Trabajo individual 1

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
TRABAJO INDIVIDUAL 1

PRESENTADO POR:
KAREN GERALDINE BORDA VILLALOBOS
1069747136

TUTOR
MARIA FERNANDA FARFAN

GRUPO 100504_9
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

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ACUAGYR- Aguas de Girardot Ricaurte y la regin

Misin: Una empresa que propende por el mejoramiento en la calidad de vida de

nuestros usuarios a travs del suministro de Agua Potable y la prestacin del
Servicio de Alcantarillado, con conciencia Ambiental, garantizando economa y
equidad a los usuarios y generando valor a los grupos de inters.
Visin: Ser lder en la prestacin de los servicios de acueducto y alcantarillado,
manteniendo nuestros parmetros de calidad, en armona con el medio ambiente y
buscando expandir nuestros servicios con el objetivo de ser reconocida a nivel
nacional.

Objetivo:
Empresa de servicios de Acueducto y Alcantarillado que tienden a alcanzar
el liderazgo a nivel nacional.
Mejora y ampliacin permanente de la prestacin de los servicios que
brinde la empresa, garantizando una atencin con calidad y continuidad al
cliente.
Apoyo en el desarrollo, conservacin y preservacin de la fuente de
abastecimiento para la atencin de la demanda.
Tratamiento y disposicin final de las aguas servidas en Girardot,
preservando el ecosistema.
Polticas:
Acuagyr declara su compromiso con el mejoramiento continuo de sus procesos y
la satisfaccin de nuestros clientes a travs del suministro de agua potable y la
prestacin del servicio de alcantarillado, apoyndose en la innovacin tecnolgica,
el uso eficiente y eficaz de los recursos.
Objetivos de calidad.
o Optimizar los recursos de operacin
o Disponer de talento humano calificado y competente
o Asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos y regulatorios en
captacin y potabilizacin del agua.

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o Obtener reconocimiento mediante el control y mejoramiento contino de los
procesos.
Valores, principios:
Respeto por las Personas:
Las actividades de la Empresa, se inspiran en el respeto por las personas, sus
valores y creencias.
Valores ticos:
El comportamiento de los miembros de la Empresa, debe basarse y ajustarse en
los valores ticos, como son:
La Honestidad
La Integridad
La Justicia
La Lealtad
Compromiso con el Cliente:
La empresa orientara su accin hacia el cliente, satisfaciendo sus necesidades y
expectativas, ofrecindole un servicio de excelente calidad.
Talento humano:
El talento humano es nuestro patrimonio fundamental, respetndolo, ofrecindole
oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de parmetros de eficiencia y
eficacia.
Responsabilidad social
La empresa contribuye al desarrollo de la regin y del pas.

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Matriz DOFA
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

-Mejores prcticas para responder a las tendencias

del mercado
-Desarrollos tecnolgicos innovadores y gestin del
Riesgo tecnolgico e informativo.
-Comunicacin externa para el posicionamiento de
La empresa en el sector como expresin de la
Gestin pblica.
-satisfaccin de necesidades y expectativas de los
Clientes y fomento de una cultura de pago.

FORTALEZAS
-Talento humano capacitado y calificado
-Atencin oportuna al cliente
-Participacin comunitaria
-Clima organizacional asociado al compromiso
-Compromiso con la preservacin del
Recurso hdrico

- Daos a la infraestructura
del sistema
-uso clandestino del sistema
Incidencia del entorno
poltico
-preservacin del recurso
Hdrico ante el cambio
climtico

DEBILIDADES
-Asignacin de recursos basado en la planeacin
-Implementacin del sistema
de gestin ambiental.
-Cumplimiento de la normatividad del sector.

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CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA

CARACTERIZACIN DE
LAEMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA

SECTOR
DIRECCIN SEDE PRINCIPAL
CIUDAD MUNICIPIO
TELEFONO

ACUAGYRAguas
de
Girardot,
Ricaurte y la regin.
890.600.003-6
Empresa dedicada a la prestacin de
los servicios pblicos de acueducto,
alcantarillado
y
actividades
complementarias e inherentes.
Servicios pblicos-Acueducto
Calle 16 carrera 1 Barrio Alto de la
Cruz Girardot Cundinamarca
(571) 8332429

N.DE EMPLEADOS

Total planta de personal: 128

NIT
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA (CIU)