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Maestra

Evidencia 1: Anlisis del caso

Nombre: Silvia Stephany Moreno Lata


Matrcula: 2820383
Nombre del curso: Fundamentos de Nombre del profesor: Juan Manuel
la Administracin

Rodrguez.

Mdulo: Mdulo 1. Introduccin a la

Actividad: Evidencia 1: Anlisis del

administracin y al proceso

caso

administrativo: la planeacin
Fecha: 24 de junio de 2016
Bibliografa:
Robbins, S. P. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson.
Amoros, E.. (2001). Comportamiento Organizacional en busca del desarrollo
de ventajas Competitivas. Per: USAT.

Hill,C.W.L.,&Jones,G.R..(2009).AdministracinEstratgica.Mxico:Mc
GrawHill..

Antecedentes del problema:


A principios del ao 2008 se inicio una crisis econmica global afectando a
diferentes sectores.
La compaa Jet Airways que inicio sus operaciones en 1993 era considerada
como una de las mejores aerolneas de la india y del mundo.
Como parte de sus estrategias para expandir la compaa el presidente Naresh
Goyal adquiri en el ao 2007 a la empresa Air Shara, sin embargo durante el
ao siguiente se presenta el golpe de la crisis en los precios del petrleo,
afectando los precios de la turbosina y obligando a la aerolneas a subir precios
de los boletos provocando una disminucin en su demanda tanto de pasajeros

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como de carga, pero sobre todo una devaluacin de las acciones de la


aerolnea.
Debido a

las casusas en la que se encontraba la aerolnea el consejo

administrativo decidi como una solucin el despido de 1900 empelados, 2


das mas tarde el presidente Naresh Goyal se retracto de la decisin tomada
por el consejo e informo la recontratacin de dichos empleados.
El detonante del problema en la compaa era evidente, la falta de una
planeacin de estrategias por parte del consejo administrativo y de los altos
mandos de la empresa al demostrar que no estaban preparados ante tal
contingencia como lo fueron la crisis y el alza del combustible que se sabe este
es uno de los principales recursos para una aerolnea.
Era evidente la falta de comunicacin y planeacin por parte del presidente
Goyal y el Consejo administrativo para tomar decisiones y llegar a un acuerdo
que beneficiara a todas las partes relacionadas

ya que como menciona

Robbins (2009) Los cuatro propsitos de la planeacin son dar direccin,


reducir la incertidumbre, minimizar el desperdicio y la redundancia y establecer
objetivos o estndares utilizados en el control.

Identificacin de protagonistas:
- Naresh Goyal: Presidente de la compaa Jet Airways quien tomo la decisin
de la recontratacin de los 1900 empleados tras un remordimiento personal.
- Consejo Administrativo: Organismo de Jet Airways que tomo la decisin de
despedir a 1900 de los empleados de la aerolnea como una solucin a la crisis
financiera que presentaba la empresa.
- Los 1900 empleados despedidos: Empleados de la empresa Jet Airways que
se encontraban en un periodo de prueba o aun no cumplan los 6 meses de
antigedad, 300 de ellos se manifestaron mediante medios por la decisin
tomada en la empresa.

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- Gobierno: El cual exiga a la Aerolnea a recontratar o considerar la


compensacin econmica otorgada a los empleados despedidos.
-Accionistas: Personas que se vieron afectados por todas las decisiones
tomadas por Jet Airways , ya que el precio de las acciones de la empresa cayo
de 1300 a 260 rupias en 2008.
Definicin del problema:
La situacin principal que se deba resolver en este caso era la falta de una
planeacin estratgica por parte la organizacin para determinar el rumbo que
llevara a la empresa a una estabilidad financiera en donde toda la organizacin
incluyendo accionistas y empleados no salieran perjudicados en las decisiones
planeadas y tomadas.
Sin embargo la compaa pretenda resolver el problema por medio del despido
de los 1900 empleados para la reduccin de costos, aunque la decisin
afectara la vida y la familia de ellos, estos 1900 empleados despedidos no
tenan mas de 6 meses de antigedad, por lo que era un hecho contundente la
falta de planeacin de la empresa, ya que esto indica que se contrato a los
personas en el periodo donde la crisis econmica se venia desencadenando y
con esto solo demostrara la falta de tica y responsabilidad social que tenia la
empresa hacia sus empleados.
Y por otra parte la recontratacin de los empleados de manera apresurada sin
un concepto claro de la situacin de la empresa entre el presidente Goyal y el
Consejo administrativo de la organizacin, ya que demuestran la falta de una
planeacin de estrategia corporativa para tomar una decisin.
El plantear un estrategia corporativa segn lo menciona Robbins (2009) debe
fluir desde la punta de la pirmide hasta la base de la misma, en este caso la
estrategia corporativa no se encontraba muy clara, ya que la principal
problemtica era la falta de comunicacin y coordinacin entre el Presidente

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de la compaa y su consejo administrativo ya que era notorio entre ambas


partes la falta de medicin de riesgos en la empresa para actuar ante cualquier
contingencia que se pudiera presentar y as determinar que se deba de hacer
con el negocio.

El objetivo de reducir los costos sin afectar a los trabajadores y la reputacin de


la empresa, manteniendo el precio de sus acciones y su estabilidad en el medio
se determinara por medio de una estrategia de renovacin que busque detener
la cada del desempeo de la empresa mediante operaciones de reduccin de
costos y la restructuracin de la organizacin para regresar a la estabilidad
conocida de la compaa. Robbins (2009)
En el cual el punto a favor de la compaa se presenta donde Jet Airways
decidi como medida de crecimiento la internacionalizacin por medio de la
alianza estratgica con su principal competidor Kingfisher Airlines para ahorrar
307 millones de dlares.
Resolucin del problema:
Una de las principales propuestas de solucin al caso de Jet Airways seria
establecer la planeacin estratgica ya que esta nos ensea la ciencia de
formular, implementar y evaluar decisiones funcionales que permitan a una
organizacin alcanzar sus objetivos, sin embargo era evidente que en la
organizacin no se presentaba ninguna planeacin estratgica debido a los
hechos presentados, por lo tanto la empresa debi partir desde la realizacin
de una planeacin estratgica en donde se construyeran las metas a seguir
planteando sus debilidades y fortalezas para posteriormente implementar
dichas acciones definiendo los planes y logrando los objetivos esperados.
Esto sin dejar atrs el hecho de que en una organizacin, ningn departamento
o actividad esta aislada una de la otra por lo que todas estn profundamente
interrelacionadas por lo que requieren que las actividades que fueron
planeadas, se ejecuten de manera sincronizada. Robbins (2009). Por lo que se
considera importante el hecho de que tanto personal de consejo administrativo,

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presidente y personal de todos los niveles de la organizacin deben de estar


coordinadas de manera conjunta y cualquier decisin que tuviera un peso
importante

se definiera de una manera sincronizada con el fin de obtener

mejores resultados a bese de diferentes puntos de vista.


Desafortunadamente se observaba la falta de comunicacin y coordinacin en
la empresa en todos sus departamento ya que analizando la situacin en el
despido de los 1900 empleados que tenan menos de 6 meses de antigedad,
se observa una falta de planeacin en el departamento de RH, ya que estos
fueron contratados en el periodo de incertidumbre de una crisis econmica
mundial, si era importante el hecho de la contratacin de estos empleados
habra optado por el outsourcing ya que este solo requiere de una inversin
mnima en donde la cuestin es aprovechar la compra de materiales o trabajo
basado en un menor costo. Robbins (2010).
Tambin es importante entender que el comportamiento de cada individuo en
una organizacin afecta el comportamiento colectivo, si cada integrante de la
organizacin tiene sus propios valores, estos los tomaran en cuenta al
momento de decidir lo que es o no correcto. Si la organizacin esta coordinada
se conseguira los objetivos del comportamiento organizacional con la
motivacin a los empleados para mantener una buena comunicacin y as
lograr obtener el xito. Amors (2001). Ya que como se menciona si los
recursos humanos funciona bien, aumenta la productividad de los empleados
reduciendo costos y mejora el servicio a los clientes incrementando la utilidad
lo que permite que la organizacin tenga mayor xito. Hill y Jones (2009)
Antes de pensar en un crecimiento y establecimiento de la empresa como lo
hizo la aerolnea

al adquirir Air shara en el ao 2007 pensara en una

estrategia de establecimiento ya que ante tal crisis mundial lo mas conveniente


era seguir haciendo lo que mejor se sabia, manteniendo el mismo mercado y
sosteniendo las operaciones de negocios actuales, ya que con este tipo de
estrategia la organizacin no crece pero tampoco decae.

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Sin embargo cuando el problema de la crisis recayera en la organizacin,


entablara una estrategia de renovacin para buscar detener la cada del
desempeo y continuar con una reduccin de costos y una restructuracin de
la organizacin.
Para poder evitar este tipo de problemas o crisis optara por una matriz de
cartera corporativa para comprender los distintos negocios e identificar cuales
ofrecen un alto potencial y cuales drenaran los recursos de la organizacin y
tambin establecera prioridades para la asignacin de recursos, como lo es en
este caso la turbosina, ya que entablara un uso eficiente del combustible.
Robbins (2010).