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Beginning a Life in Australia

Welcome to Australia

Espaol
Spanish

DIAC12/01138.31

El folleto Beginning a Life in Australia (El inicio de una nueva vida en Australia) est elaborado por el
Department of Immigration and Citizenship (Departamento de Inmigracin y Ciudadana) y est
publicado en lnea en www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life
Se recomienda que lea el folleto en una computadora dado que contiene enlaces a muchos sitios
web que ofrecen informacin adicional. Este folleto se revisa y publica anualmente y est disponible
en formato PDF. Si quisiera enviar comentarios o sugerencias acerca del folleto Beginning a Life in
Australia puede completar el formulario de opiniones en lnea en el sitio web del departamento en
www.immi.gov.au/contacts/forms/services/services-form.htm
Nota: Si desea hablar con un departamento gubernamental o una organizacin no gubernamental y
necesita ayuda de un intrprete llame al Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio
de traduccin e interpretacin) al nmero 13 1450 durante el horario comercial, que generalmente es de
9 a 17 horas.
Solicite a TIS National establecer una conversacin de tres vas entre usted, uno de los intrpretes y la
organizacin con la que desea hablar. Para obtener mayor informacin sobre el servicio de TIS National,
vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.
Nmeros de telfono: Los nmeros de telfono que empiezan con 1800 son gratuitos desde un
telfono particular y cuestan lo mismo que una llamada local desde un telfono pblico. Los nmeros
que comienzan con 13 o 1300 se cobran como llamadas locales. Algunos nmeros 1300 y 1800 solo
pueden usarse desde fuera del rea metropolitana. Al llamar desde telfonos celulares se cobrar la
tarifa de celular.
Para los nmeros de telfono que no comienzan con 13, 1300 o 1800: Si llama desde el extranjero,
marque el prefijo de Australia 61, luego el cdigo de rea sin el cero y luego el nmero de telfono.
Si llama desde Australia, pero fuera del estado o territorio correspondiente, marque el cdigo de rea
y luego el nmero de telfono.

Fecha de edicin: 2012


Exencin de responsabilidad: El Department of Immigration and Citizenship (DIAC)
(Departamento de Inmigracin y Ciudadana) y sus colaboradores han procurado asegurarse de
la exactitud del material contenido en este folleto al momento de su publicacin. Sin embargo, los
temas incluidos en este folleto estn sujetos a cambios peridicos. El departamento y sus
colaboradores no aceptan responsabilidad alguna ya sea por negligencia u otros motivos, por los
daos y perjuicios que pudieran ser ocasionados o derivados del o por el uso de la informacin
contenida en este folleto.
Las referencias a sitios web externos se proporcionan para conveniencia del lector y no
constituyen un aval de la informacin de dichos sitios ni de ninguna organizacin, producto o
servicio asociado. El Departamento de Inmigracin y Ciudadana no se responsabiliza por la
exactitud, completitud o actualizacin del material contenido en cualquier sitio web externo al que
se hace referencia en este folleto.
Commonwealth de Australia 2012
Este trabajo tiene derechos de autor. Adems de cualquier uso permitido en virtud de la Ley de
Derechos de Autor de 1968, ninguna parte puede ser reproducida por medio de proceso alguno
sin previo consentimiento por escrito de la Commonwealth. Las solicitudes o consultas
relacionadas con la reproduccin o los derechos se deben dirigir a:
Commonwealth Copyright Administration
Attorney Generals Department
Robert Garran Offices
National Circuit
Barton ACT 2600
o mediante el sitio www.ag.gov.au/cca

ndice
ndice ............................................................................................................................. 3
Introduccin .................................................................................................................. 6
1

Qu hacer inmediatamente despus del arribo ................................................... 7


A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.

Solicitar un nmero de contribuyente ............................................................................ 7


Inscribirse en Medicare ................................................................................................. 8
Abrir una cuenta bancaria ............................................................................................. 8
Inscribirse en Centrelink ................................................................................................ 9
Ponerse en contacto con el Servicio de Revisacin Mdica ........................................ 10
Inscribirse en clases de Ingls .................................................................................... 10
Inscribir a sus hijos en la escuela ................................................................................ 10
Solicitar una licencia de conductor .............................................................................. 11

Ayuda con el Ingls .............................................................................................. 12


Servicio de Traduccin e Interpretacin (TIS National) ...................................................... 12
Aprendizaje del Ingls........................................................................................................ 13

Servicios de emergencia ...................................................................................... 16


Polica ................................................................................................................................ 16
Ambulancia ........................................................................................................................ 16
Bomberos .......................................................................................................................... 17
Catstrofes naturales ......................................................................................................... 17
Otros nmeros de emergencia ........................................................................................... 18

Dnde buscar ayuda ............................................................................................. 19


Programa para otorgar asentamientos ............................................................................... 19
Apoyo inicial para el asentamiento otorgado a las personas que ingresan como
refugiados o por razones humanitarias .............................................................................. 20
DVD con informacin sobre el asentamiento ..................................................................... 20
Organizaciones tnicas y comunitarias .............................................................................. 21
Ayuda de emergencia ........................................................................................................ 21
Asesoramiento telefnico en caso de crisis ....................................................................... 22

Familia ................................................................................................................... 23
Matrimonios y otros vnculos.............................................................................................. 23
Servicios para jvenes ....................................................................................................... 23
Informacin para padres .................................................................................................... 24
Organismo de apoyo para nios: apoyo para padres separados ....................................... 24
Informacin para personas mayores .................................................................................. 25
Bsqueda de familiares ..................................................................................................... 25

Sociedad Australiana ........................................................................................... 26


Responsabilidades y valores ............................................................................................. 26
Igualdad y antidiscriminacin ............................................................................................. 27
Voluntariado ...................................................................................................................... 28
Conocer gente y comunicarse con ellos............................................................................. 28
Reglas de cortesa ............................................................................................................. 28
Vestimenta......................................................................................................................... 29
Expresiones comunes Australianas ................................................................................... 29

Legislacin Australiana ........................................................................................ 30


Delitos penales .................................................................................................................. 30
Conduccin de vehculos ................................................................................................... 33
Drogas, cigarrillos y bebidas alcohlicas............................................................................ 34
Asistencia jurdica .............................................................................................................. 34

Vivienda ................................................................................................................. 36
Alquiler de un departamento o casa particular ................................................................... 36
Ayuda con el alquiler.......................................................................................................... 37
Derechos y responsabilidades de los arrendatarios ........................................................... 37
Comprar un departamento o una casa ............................................................................... 38
Viviendas pblicas ............................................................................................................. 38
Alojamiento de emergencia................................................................................................ 39
Servicios esenciales para el hogar..................................................................................... 39
Telfono............................................................................................................................. 40
Recoleccin de residuos y reciclaje ................................................................................... 40

Empleo ................................................................................................................... 41
Bsqueda de empleo ......................................................................................................... 41
Centrelink .......................................................................................................................... 41
Ms informacin ................................................................................................................ 42
Calificaciones .................................................................................................................... 42
Derechos y protecciones en el lugar de trabajo ................................................................. 44
Salud y seguridad en el lugar de trabajo ............................................................................ 45
Jubilacin........................................................................................................................... 46

10 Dinero .................................................................................................................... 47
Servicios financieros .......................................................................................................... 47
Impuestos .......................................................................................................................... 47
Prstamos y crditos ......................................................................................................... 50
Seguros ............................................................................................................................. 50
Obtener asesoramiento financiero ..................................................................................... 51
Proteccin del consumidor ................................................................................................. 51

11 Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink.............................. 53


Reunir los requisitos de la Oficina de Asistencia Familiar .................................................. 53
Pagos de asistencia familiar .............................................................................................. 53
Perodos de espera de Centrelink ...................................................................................... 54
Pagos de Centrelink .......................................................................................................... 56
Otros servicios de Centrelink ............................................................................................. 57
Otro tipo de ayuda para personas con bajos ingresos ....................................................... 58
Su representante ante la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink ................................ 58
Proporcionar evidencia de su identidad ............................................................................. 58
Ayuda en su idioma ........................................................................................................... 58
Sus derechos y responsabilidades..................................................................................... 59
Definicin de pareja ........................................................................................................... 60
Revisiones y apelaciones .................................................................................................. 60
Privacidad de su informacin ............................................................................................. 60
Jvenes ............................................................................................................................. 60
Garanta de mantenimiento................................................................................................ 60

12 Transporte ............................................................................................................. 61
Transporte pblico ............................................................................................................. 61
Vehculos privados ............................................................................................................ 61

13 Educacin y guarderas infantiles ....................................................................... 63


Guarderas infantiles .......................................................................................................... 63
Grupos de juego para nios ............................................................................................... 63
Escuelas ............................................................................................................................ 64
Educacin Vocacional y Capacitacin ............................................................................... 65
Cursos cortos comunitarios................................................................................................ 66
Universidades .................................................................................................................... 66
Pagos de ayuda para estudiantes ...................................................................................... 67
Ayuda para estudiantes internacionales............................................................................. 67

14 El sistema de salud............................................................................................... 68
Medicare ............................................................................................................................ 68
Tarjeta de beneficios de salud de Centrelink ..................................................................... 69
Seguro mdico privado ...................................................................................................... 69
Asistencia mdica .............................................................................................................. 70
Servicios de salud estatales y territoriales ......................................................................... 72
Asesoramiento psicolgico en caso de tortura y situaciones traumticas .......................... 73
Seguridad infantil y prevencin de accidentes ................................................................... 73
Vacunacin ........................................................................................................................ 74
Servicios dentales .............................................................................................................. 74
Acceso al cuidado de personas mayores ........................................................................... 75
Quejas sobre servicios de atencin mdica ....................................................................... 75

15 Recreacin, medios de comunicacin y estilo de vida ..................................... 76


Actividades al aire libre y seguridad ................................................................................... 76
Medio ambiente ................................................................................................................. 77
Peridicos, televisin y radio.............................................................................................. 77
Internet .............................................................................................................................. 77
Juegos de apuestas por dinero .......................................................................................... 78
Ruidos ............................................................................................................................... 78
Animales ............................................................................................................................ 78

16 Gobierno local y servicios comunitarios ............................................................ 79


Servicios gubernamentales locales .................................................................................... 79
Servicios multiculturales .................................................................................................... 79
Bibliotecas ......................................................................................................................... 80
Recoleccin de residuos y reciclaje ................................................................................... 80
Servicio de Informacin Regional del Gobierno de Australia .............................................. 80

17 Visas y ciudadana ................................................................................................ 81


Visas .................................................................................................................................. 81
Visas de regreso de residentes.......................................................................................... 81
Visitas de familiares a Australia ......................................................................................... 81
Agentes de inmigraciones registrados ............................................................................... 82
Verificar los datos de su visa en lnea ................................................................................ 82
Ciudadana Australiana...................................................................................................... 82

Introduccin
Bienvenidos a Australia.
Este folleto est destinado a los posibles inmigrantes y a los recin llegados a Australia. Los
patrocinadores tambin encontrarn que este folleto es de gran utilidad. Los refugiados y las personas
que ingresan por razones humanitarias tambin deben consultar la informacin suministrada
especficamente para ellos por parte del Departamento de Inmigracin y Ciudadana Department of
Immigration and Citizenship (DIAC).
Las organizaciones gubernamentales y comunitarias les ofrecen a los residentes Australianos una
amplia gama de servicios. El presente folleto le dar una idea bsica de los servicios y la ayuda que
estn disponibles y del organismo al cual dirigirse para pedir asesoramiento. Tambin lo ayudar a
encontrar y ponerse en contacto con los servicios que usted necesita.
Es importante recalcar que algunos inmigrantes permanentes y la mayora de los titulares de visas
temporarias podran no reunir los requisitos para obtener todos los servicios que se mencionan en este
folleto.
Por favor, lea este folleto detenidamente. Creemos que le ser til para comenzar su nueva vida en
Australia. Debe utilizar la edicin ms reciente disponible en las pginas web Living in Australia
(La vida en Australia) www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life
Le sugerimos que primero lea los Captulos 1 al 4, ya que tratan sobre temas importantes que le
interesarn durante las primeras semanas en Australia.
En su nueva vida en Australia se enfrentar con cuestiones complejas. Habr desafos y tambin
recompensas. En definitiva, su xito depender de sus propios esfuerzos, as como de la ayuda de
aquellos que podrn ayudarlo.
Disfrute de establecerse en su nuevo hogar.

Qu hacer inmediatamente despus del


arribo

Este captulo establece ocho temas importantes que debe hacer tan pronto como sea posible despus
de llegar a Australia. Los primeros tres temas son muy importantes para todos los recin llegados.

A.

Solicitar un nmero de contribuyente (TFN)

B.

Inscribirse en Medicare

C.

Abrir una cuenta bancaria

Los cinco temas restantes pueden ser de importancia segn sus circunstancias.

D.

Inscribirse en Centrelink

E.

Ponerse en contacto con el Servicio de Revisacin Mdica

F.

Inscribirse en clases de Ingls

G.

Inscribir a sus hijos en la escuela

H.

Solicitar una licencia de conductor

Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar informacin sobre servicios de traduccin de
documentos e interpretacin.

A.

Solicitar un nmero de contribuyente

Los trabajadores Australianos pagan impuestos al gobierno sobre sus ingresos. Para percibir ingresos
en Australia, necesita tener un tax file number (TFN) (nmero de contribuyente).
Un nmero de contribuyente es un nmero nico para cada persona natural y empresa para ayudar a
que el gobierno administre los programas impositivos y otros programas gubernamentales. El dinero que
se recauda por los impuestos se utiliza para financiar los programas y servicios gubernamentales tales
como caminos, escuelas y hospitales.
Por ingresos se entiende: sueldos, jornales, pagos del gobierno, y dinero producido por inversiones,
incluso el inters que gane de sus cuentas de ahorros.

Cmo solicitar un nmero de contribuyente


Si usted inmigra a Australia o tiene una visa de residente temporario que le permite trabajar en Australia,
puede solicitar un nmero de contribuyente en el sitio web de la Australian Taxation Office (ATO)
(Oficina Impositiva Australiana) (seleccione individuals [personas naturales]), llamando al nmero de
telfono que se enumera a continuacin o dirigindose a una Oficina Impositiva Australiana o de
Centrelink para obtener un formulario de solicitud de nmero de contribuyente.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN TAXATION OFFICE (OFICINA IMPOSITIVA AUSTRALIANA)
Telfono

13 2861

Servicio de Traduccin e Interpretacin


(Translating and Interpreting Service)

13 1450 Las 24 horas.

Solicitar un nmero de contribuyente en lnea

Online individual TFN registration

Visite una oficina

ATO shopfront locations

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

Taxation information in languages other than English

Sitio web

www.ato.gov.au

Vase el Captulo 10, Dinero, donde encontrar ms informacin sobre impuestos.


7

B. Inscribirse en Medicare
El gobierno de Australia brinda ayuda para gastos mdicos mediante Medicare. Asimismo el gobierno
subvenciona el costo de algunos medicamentos a travs del Programa de Beneficios para
Medicamentos (Pharmaceutical Benefits Scheme, PBS). Medicare Australia administra Medicare y el
Programa de Beneficios para Medicamentos.
Es importante saber que generalmente los inmigrantes renen los requisitos para obtener asistencia de
Medicare.
Si usted rene los requisitos para inscribirse en Medicare, puede tener acceso inmediato a los servicios
y programas de atencin mdica, entre los que se encuentran la atencin gratuita en hospitales pblicos,
la ayuda con el costo de la atencin mdica externa y medicamentos subvencionados.
Medicare tiene un Information Kit (kit informativo) que est disponible en Ingls y traducido a
19 idiomas. El mismo explica los servicios y programas de Medicare Australia as como tambin los
requisitos para recibir los beneficios y pagos. Recuerde pedir un Kit informativo cuando se dirija a la
oficina de Medicare de su localidad o cuando visite el sitio web de Medicare Australia.

Cmo inscribirse en Medicare


Para inscribirse en Medicare, dirjase a una de las oficinas de Medicare con su pasaporte y otros
documentos de viaje. Si cumple con todos los requisitos de inscripcin le darn un nmero de tarjeta de
Medicare temporario que podr usar. Se le enviar por correo la tarjeta de Medicare en el transcurso de
aproximadamente tres semanas. Debe avisarle a Medicare si cambia de domicilio.
Los pacientes pueden recibir Emergency medical treatment (tratamiento mdico de urgencia) en los
hospitales pblicos las 24 horas del da en las salas de Casualty o Emergency (Urgencias o
Emergencias).
DATOS DE CONTACTO DE MEDICARE AUSTRALIA
Telfono

13 2011

Visite una oficina

Medicare office locations

Kit informativo de Medicare: disponible en otros


idiomas aparte del Ingls

Information Kit

Sitio web

www.medicareaustralia.gov.au

Adems de Medicare hay tambin varios fondos de seguro mdico privado que ofrecen seguro de
cobertura para aquellos servicios que Medicare no cubre: por ejemplo, atencin odontolgica y gastos
de ptica en su mayor parte y el traslado en ambulancia en la mayora de los estados y territorios. Vase
el Captulo 14, El sistema de salud, para obtener ms informacin sobre los programas y servicios de
Medicare Australia y sobre los seguros mdicos privados.

C. Abrir una cuenta bancaria


En Australia, la gente deposita su dinero en un banco, cooperativa de vivienda o cooperativa de crdito.
La mayor parte de los ingresos, incluso los sueldos y salarios y los beneficios del gobierno, se depositan
directamente en una cuenta bancaria a su nombre. Los Australianos utilizan tarjetas de dbito para
retirar dinero de sus cuentas bancarias y para muchas compras.
Si abre una cuenta en un banco, en una cooperativa de vivienda o cooperativa de crdito dentro de las
seis semanas de haber llegado al pas, por lo general, solo necesitar su pasaporte como
identificacin. Despus de 6 semanas necesitar identificacin complementaria para abrir una cuenta y
podra ser dificultoso si no posee varios documentos que lo identifiquen. Informe al banco su nmero de
contribuyente (TFN) para evitar tasas impositivas ms elevadas sobre los intereses devengados.
Para obtener mayor informacin sobre los servicios bancarios, vaya al enlace que figura a continuacin.
AUSTRALIAN BANKERS ASSOCIATION (ASOCIACIN AUSTRALIANA DE BANQUEROS)
Sitios web de la informacin bsica sobre cuentas bancarias

www.bankers.asn.au

D. Inscribirse en Centrelink
Una amplia gama de pagos de seguridad social y otros servicios est provista mediante el organismo
gubernamental llamado Centrelink. Los residentes recin llegados pueden inscribirse en Centrelink para
obtener ayuda con la bsqueda de trabajo, obtencin de reconocimiento de ttulos extranjeros y el
acceso a cursos pertinentes.
Segn el tipo de visa, los residentes recin llegados estn sujetos a un perodo de espera antes de
reunir los requisitos para percibir pagos. Puede ponerse en contacto con Centrelink para saber si usted
rene dichos requisitos para obtener un pago de seguridad social.
Si rene los requisitos, los pagos pueden realizarse desde el da en que usted se pone en contacto con
Centrelink. Para recibir pagos desde el da en que llega a Australia debe ponerse en contacto ese mismo
da con Centrelink y presentar una solicitud dentro de un perodo de 14 das.
Las personas que ingresan por razones humanitarias pueden reunir las condiciones para recibir Pagos
en casos de crisis (Crisis Payment) adems de los pagos de seguridad social de Centrelink. Si usted
ingresa en virtud del Programa de razones humanitarias (Humanitarian Program), debe solicitar este
pago dentro de los 7 das de haber llegado a Australia, o bien contactar a Centrelink e informarle su
intencin de realizar esta solicitud dentro de los 7 das posteriores a su llegada y presentar una solicitud
dentro de los 14 das de haberse puesto en contacto con Centrelink.
Si usted tiene hijos, es posible que pueda reunir los requisitos para obtener pagos de Asistencia familiar
subsidiados por el gobierno para ayudarle con el costo de la crianza.
Centrelink tambin tiene los formularios de solicitud de nmero de contribuyente y puede ayudarlo a
presentar su solicitud en la Oficina Impositiva Australiana para que no haya demoras en el acceso a
cualquier pago.
DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Visite una oficina

Centrelink office locations

Informacin para inmigrantes recin llegados

Moved to Australia webpage

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

We speak your language webpage

Sitio web

www.centrelink.gov.au

SERVICIOS DE CENTRELINK

TELFONO

Llamadas plurilinges: solo para realizar consultas a


Centrelink y a la Oficina de Asistencia Familiar,
ayuda en otros idiomas aparte del Ingls

13 1202

Autoservicio

13 6240

Servicios de empleo

13 2850

Discapacidad, enfermedad y cuidadores

13 2717

Servicios para jvenes y estudiantes

13 2490

Apoyo de servicios en lnea

13 2307

Relaciones con el cliente

1800 050 004

Australian Apprenticeships (Aprendices en Australia)

13 3633

Oficina de Asistencia Familiar

13 6150

Para obtener una lista completa de los nmeros de telfono de Centrelink visite el sitio web Centrelink.
Vase el Captulo 9, Empleo, y el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink,
para obtener mayor informacin.

E. Ponerse en contacto con el Servicio de Revisacin Mdica


Si usted ha firmado el Formulario 815 llamado Health Undertaking (formulario de revisacin mdica) a
solicitud del Departamento de Inmigracin y Ciudadana Department of Immigration and Citizenship
(DIAC), comunquese con el Servicio de Revisacin Mdica (Health Undertaking Service) al llegar a
Australia.
Una vez que haya contactado al Servicio de Revisacin Mdica, ste le informar cul es la Clnica de la
Autoridad Sanitaria (Health Authority Clinic) ms cercana donde pueda hacerse los exmenes mdicos
complementarios.
Si usted ingres con una visa por razones humanitarias, debe informarlo al proveedor de Servicios para
el asentamiento humanitario, Humanitarian Settlement Services (HSS), con quien firm el formulario de
Revisacin Mdica y lo ayudarn a ponerse en contacto y concertar una cita con el Servicio de
Revisacin Mdica.
Vase el Captulo 4, Dnde buscar ayuda, donde encontrar ms informacin sobre la Servicios para el
asentamiento humanitario.
HEALTH UNDERTAKING SERVICE
(SERVICIO DE REVISACIN MDICA)

TELFONO

Telfono, de lunes a viernes de 9 a 16 horas,


hora estndar el Este

1800 811 334

F.

Inscribirse en clases de Ingls

La comunicacin en Ingls es muy importante y es la clave del xito para su asentamiento. Si usted
no habla Ingls, lo alentamos a que aprenda dicho idioma tan pronto como sea posible luego de su
llegada.
Los cursos de Ingls para recin llegados a Australia se ofrecen por medio del Adult Migrant English
Program (AMEP) (programa de Ingls para inmigrantes adultos). Como nuevo residente es factible que
pueda recibir clases gratuitas de Ingls hasta un mximo de 510 horas. El Programa de Ingls para
inmigrantes adultos ofrece una variedad de opciones para que usted pueda aprender Ingls aun si tiene
que trabajar o si tiene obligaciones familiares o de otra naturaleza.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar ms informacin sobre el Programa de
Ingls para inmigrantes adultos y para acceder al enlace para Ubicar servicios de asentamiento
(Settlement Services Locator) a fin de encontrar las clases del Programa de Ingls para inmigrantes
adultos ms cercano a su domicilio.

G. Inscribir a sus hijos en la escuela


Debe inscribir a sus hijos en la escuela lo antes posible.
En Australia los nios deben ir a la escuela desde los cinco aos de edad hasta completar el Ao 10.
Los jvenes que hayan completado el Ao 10 deben participar de la educacin, capacitacin o empleo a
tiempo completo (por lo menos 25 horas por semana) o una combinacin de estas actividades hasta que
cumplan los 17 aos de edad.
Los nios que necesitan aprender Ingls pueden acceder a la ayuda intensiva con el idioma Ingls.
Vase el Captulo 13, Educacin y guarderas infantiles, para obtener ms informacin.

10

H. Solicitar una licencia de conductor


En Australia, usted debe tener una licencia para poder conducir y el vehculo debe estar registrado ante
el gobierno. Es ilegal conducir sin licencia y conducir un vehculo que no est registrado. En Australia,
las licencias de conductor y los registros de vehculos estn emitidos por los gobiernos estatales y
territoriales.
Si usted es residente permanente y tiene una licencia de conductor de otro pas, en Ingls o con una
traduccin oficial, podr conducir un vehculo durante los primeros 3 meses de su residencia en la
mayora de los estados y territorios.
Nota: En Tasmania, el perodo de tres meses comienza cuando se le otorga la visa de residencia
permanente, y no cuando llegue a Australia.
Despus del perodo de tres meses, si desea conducir, deber obtener la licencia Australiana
correspondiente. Para ello, por lo general, deber aprobar un examen de conocimientos, un examen
prctico de manejo y uno de la vista.
Si no tiene una licencia de otro pas tendr que aprobar un examen de conocimientos del conductor
(Driver Knowledge Test) para obtener un permiso de principiante (learners permit). Un permiso de
principiante le permite aprender a conducir. Una vez que haya obtenido los conocimientos prcticos
adecuados, entonces puede solicitar una licencia de conductor.
Es ilegal ofrecerle un regalo o un soborno a un funcionario pblico para que lo ayude a obtener una
licencia de conductor.
Consulte el cuadro que figura a continuacin donde encontrar ms informacin sobre cmo solicitar
una licencia de conductor y registrar un vehculo en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO QUE OTORGA


LICENCIAS Y REGISTROS DE
VEHCULOS

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Road Transport Authority

02 6207 7000

www.rego.act.gov.au

NSW

Roads and Traffic Authority

13 2213

www.rta.nsw.gov.au

NT

Motor Vehicle Registry

1300 654 628

www.nt.gov.au/transport/mvr

QLD

Licensing and Registration

13 2380

www.transport.qld.gov.au

SA

Transporte

13 1084

www.transport.sa.gov.au

TAS

Transport Tasmania

1300 851 225

www.transport.tas.gov.au

VIC

VicRoads

13 1171

www.vicroads.vic.gov.au

WA

Department of Transport

13 1156

www.transport.wa.gov

Nota: Los vehculos motorizados deben estar registrados para usarlos en la va pblica y en Australia
existen leyes de trnsito y de consumo de alcohol estrictas que debe respetar.
Vase el Captulo 7, Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos,
donde encontrar ms informacin sobre las reglamentaciones de trnsito.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, para obtener mayor informacin sobre la traduccin oficial de
una licencia de conductor extrajera.

11

Ayuda con el Ingls

Servicio de Traduccin e Interpretacin (TIS National)


Servicio de interpretacin
El Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio de traduccin e interpretacin) brinda
servicios de intrpretes telefnicos en ms de 180 idiomas y dialectos. Si necesita comunicarse con
alguien que no habla su idioma, TIS National puede ayudarlo.
Los intrpretes telefnicos estn disponibles las 24 horas del da, los 7 das de la semana y pueden
ayudar en situaciones de emergencia para llamadas desde cualquier lugar de Australia. Puede utilizar el
servicio para comunicarse con una amplia gama de organismos gubernamentales, grupos de la
comunidad y empresas.
Por lo general, TIS National cobra aranceles por sus servicios de intrpretes. Cuando usted se comunica
con un departamento gubernamental ellos son responsables de abonar los costos del intrprete.
Algunas empresas y servicios comunitarios tambin pueden ofrecer servicios de intrpretes sin costo
alguno.
Para utilizar un intrprete de TIS National llame al 13 1450 y dgale al operador qu idioma habla. El
operador lo pondr en contacto con un intrprete en su idioma para ayudarlo. Cuando est comunicado
con el intrprete dgale al intrprete el nombre y el nmero de telfono de la organizacin con la que
desea contactarse. Ser necesario que llame durante el horario comercial de la organizacin que usted
quiere contactar. Por lo general, el horario comercial en Australia es de lunes a viernes, de 9 a 17 horas.
Si necesita de un intrprete cuando tiene una cita con su mdico local puede solicitarle que se ponga en
contacto con TIS National usando la Lnea prioritaria del mdico (Doctors Priority Line) para solicitar un
intrprete telefnico. Los mdicos tambin pueden organizar la presencia de un intrprete si fuera
necesario. Las farmacias tambin pueden usar el servicio de los intrpretes telefnicos para hablar con
usted sobre los medicamentos. Estos son servicios gratuitos que le ofrece el gobierno para ayudarlo.
Tambin pueden estar disponibles los servicios de interpretacin sin costo alguno para comunicarse con
los grupos siguientes:

organizaciones sin fines de lucro, no gubernamentales o basadas en la comunidad

miembros del Parlamento

autoridades gubernamentales locales (con relacin a temas como impuestos, recoleccin de


residuos y servicios urbanos), y

sindicatos.

TIS National atender gustosamente cualquier consulta de residentes permanentes y ciudadanos


Australianos que estn interesados en desempearse como intrpretes contratados. Si tiene un buen
conocimiento del Ingls y por lo menos otro idioma ms, quizs desee enviar una solicitud para
desempearse como intrprete contratado de TIS National. Puede llamar por telfono a uno de los
Funcionarios de enlace de intrpretes de TIS National al 1300 132 621 para obtener ms informacin.

Traduccin de sus documentos importantes


La traduccin al Ingls de documentos personales relacionados con el asentamiento (por ejemplo,
certificados de nacimiento o matrimonio, licencias de conductor, documentos de educacin o empleo)
est disponible para los inmigrantes que renen los requisitos dentro de los dos primeros aos de su
llegada a Australia o de la otorgacin de la residencia permanente. Este es un servicio gratuito. Se
encuentra disponible informacin complementaria sobre los requisitos que se deben cumplir y cmo
acceder a este servicio de traduccin en el sitio web de TIS National.

12

DATOS DE CONTACTO DE TIS NATIONAL


Servicio de Traduccin e Interpretacin
(Translating and Interpreting Service)

13 1450 24 horas

Informacin sobre el servicio de intrpretes


de TIS National

www.immi.gov.au/tis

Informacin sobre traducciones de documentos

www.immi.gov.au/living-in-australia/help-withenglish

Tarjeta Necesito un intrprete


TIS National emite tarjetas denominadas Necesito un intrprete (I need an interpreter) para que las
utilicen aquellas personas que no hablan Ingls y necesitan la ayuda de un intrprete. La tarjeta ha sido
diseada para ayudar a las personas que no hablan Ingls a solicitar un intrprete cuando necesitan
comunicarse con los organismos gubernamentales, grupos de la comunidad y empresas. Las personas
que no hablan Ingls pueden mostrar la tarjeta cuando necesitan de un intrprete.
La tarjeta tiene los datos de contacto de TIS National y un espacio para escribir el idioma que prefiere.
La tarjeta puede ser usada por cualquier persona en Australia que no hable Ingls y necesita y desea
utilizar los servicios de un intrprete para comunicarse.
TIS National brinda la tarjeta sin cargo alguno a una serie de organismos gubernamentales, grupos de la
comunidad y organismos sin fines de lucro para que se las entreguen a sus clientes que no hablan
Ingls. Puede solicitar por correo electrnico que le enven una tarjeta de intrpretes por correo enviando
un mensaje al equipo de relaciones con el cliente y promociones de TIS National (Client Liaison and
Promotions team) a la siguiente direccin tispromo@immi.gov.au o llamando al 1300 655 820.

Smbolo del servicio de intrpretes


El smbolo del servicio de intrpretes es una forma sencilla de indicar que la
gente tiene conocimientos limitados de Ingls y que pueden solicitar la ayuda
para el idioma cuando utiliza los servicios gubernamentales.
Puede ver el smbolo en lugares que ofrecen informacin y servicios del gobierno
y de la comunidad tales como los hospitales pblicos, las comisaras, los centros
comunitarios, las oficinas de vivienda y empleo, las municipalidades locales y los
proveedores de servicios para el asentamiento como centros de recursos para
inmigrantes.

Aprendizaje del Ingls


El Programa de Ingls para inmigrantes adultos (AMEP)
Aprender Ingls es uno de los primeros pasos y, a la vez uno de los ms importantes, que pueda dar
para lograr establecerse en Australia y alcanzar sus metas.
Las personas de Australia hablan diversos idiomas, pero participar plenamente en la vida Australiana,
ser necesario que hable y comprenda algo de Ingls. Sin Ingls, le ser difcil encontrar trabajo y ser
independiente. Por lo general, tambin se necesita Ingls bsico si quiere convertirse en ciudadano
Australiano.
Si rene las condiciones para los servicios de AMEP, podr recibir hasta un mximo de 510 horas de
enseanza del idioma Ingls o hasta que alcance un nivel funcional del idioma, cualquiera sea la
situacin que ocurra primero. Si usted ha ingresado al pas en calidad de refugiado o por razones
humanitarias y ha pasado por situaciones difciles antes de venir a Australia (por ejemplo, si ha sido
vctima de torturas o situaciones traumticas) o, si la educacin que ha recibido es limitada, es posible
que pueda recibir ms clases de Ingls.
Debe inscribirse en las clases de AMEP a travs del proveedor de servicios de AMEP de su localidad
dentro de los tres meses de haber llegado a Australia o de haber recibido la residencia permanente.
Deber iniciar sus clases dentro del plazo de un ao, de lo contrario es posible que no pueda aprender
13

Ingls a travs de AMEP. Una vez que se haya inscrito, cabe la posibilidad de que pueda posponer el
inicio de sus clases de Ingls en caso de que sus obligaciones familiares, laborales o de otra ndole le
impidan asistir a las clases.
El AMEP ofrece una amplia gama de opciones de estudio. Hay clases de tiempo completo o parcial,
clases diurnas, nocturnas y de fin de semana. Las clases se dictan en la ciudad y en zonas rurales.
Puede estudiar Ingls desde su casa mediante el programa de estudio a distancia o con la ayuda de un
tutor a domicilio. Si tiene hijos que no han alcanzado la edad escolar, su proveedor de servicios puede
organizar servicios de guardera infantil gratuitos mientras usted se encuentra en clase.
Adems de ensear Ingls, sus instructores de AMEP le ayudarn a comprender el estilo de vida
Australiano as como tambin las actividades cotidianas del pas, tales como trmites bancarios,
compras, solicitud de empleo y participacin en la comunidad. Sus compaeros de clase estarn en una
situacin similar a la suya y podrn compartir ideas tiles.
DATOS DE CONTACTO DE AMEP
Telfono

13 1881

Sitio web

www.immi.gov.au/amep

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

AMEP information in other languages webpage

Encuentre clases de Ingls de AMEP


Las clases de Ingls se pueden tomar en centros de aprendizaje y sitios de distintas localidades. Utilice
el mapa que se encuentra en el enlace a continuacin para encontrar las clases y los proveedores de
AMEP ms cercanos a su domicilio.
UBICAR LOS SERVICIOS DE ASENTAMIENTO
Sitio web

Settlement Services Locator webpage

Tambin puede utilizar el enlace que se encuentra a continuacin para ver una lista de todos los
proveedores de servicio y centros de aprendizaje en toda Australia.
DNDE PUEDO APRENDER INGLS?
Lista nacional: proveedores del Programa de Ingls
para inmigrantes adultos

Where can I learn English booklet

Otras opciones de aprendizaje del Ingls


La enseanza del idioma Ingls tambin se encuentra disponible mediante programas diseados para
necesidades especficas que son administrados por el Departamento de Educacin, Empleo y
Relaciones Laborales (Department of Education, Employment and Workplace Relations, DEEWR).
El DEEWR tiene tres programas de enseanza del Ingls con fines laborales para adultos en edad de
trabajar (de 15 a 64 aos).
El primero es el Language, Literacy and Numeracy Program (LLNP) (programa de Ingls, lectura,
escritura y matemticas) el cual brinda un mximo de 800 horas de capacitacin gratuita en el idioma
Ingls, lectura, escritura y matemticas a aquellas personas que enfrentan dificultades para encontrar
empleo debido al obstculo que representa el tener un bajo nivel de lectura y escritura o un escaso
dominio del idioma Ingls.
Usted puede reunir las condiciones para el Programa de Ingls, lectura, escritura y matemticas si no
rene los requisitos para el Programa de Ingls para inmigrantes adultos (AMEP) o si ya ha completado
un curso de dicho Programa. El Programa de Ingls, lectura, escritura y matemticas incluye el
aprendizaje de escritura, lectura, comprensin oral y comunicacin oral en Ingls, as como tambin
matemticas y formacin vocacional, lo cual le servir de ayuda para conseguir trabajo. Para tener
derecho a este servicio deber estar registrado en Centrelink en calidad de persona que busca empleo
(Job Seeker).
DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE INGLS, LECTURA, ESCRITURA Y MATEMTICAS
Sitio web

www.deewr.gov.au/llnp

14

El segundo programa administrado por el DEEWR es el Workplace English Language and Literacy
Program (WELL) (programa de idioma Ingls, lectura y escritura en el lugar de trabajo). El Programa
WELL otorga capacitacin a los trabajadores Australianos en el idioma Ingls, la lectura, la escritura y
las matemticas.
DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE IDIOMA INGLS,
LECTURA Y ESCRITURA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Telfono

13 3873

Sitio web

www.deewr.gov.au/well

El tercer programa administrado por el DEEWR es el English as a Second Language New Arrivals
Program (ESL-LA) (programa de Ingls como segunda idioma para recin llegados). Dicho programa
brinda enseanza del idioma Ingls a los alumnos inmigrantes recin llegados que renen los requisitos,
y se ofrece en escuelas primarias y secundarias independientes y escuelas catlicas.
El programa mejora las oportunidades y resultados educativos de los alumnos recin llegados y que
provienen de diversos pases en los que no se habla Ingls desarrollando la competencia del idioma
Ingls y facilitando su participacin en las principales actividades educativas.
DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE INGLS
COMO SEGUNDO IDIOMA PARA RECIN LLEGADOS
Telfono

1300 363 079

Sitio web

www.deewr.gov.au

Hay cursos de Ingls para adultos disponibles en otras instituciones educacionales y centros
comunitarios. Hay cursos de enseanza intensiva del Ingls disponibles para los alumnos primarios y
secundarios recin llegados, menores de 18 aos de edad.
Vase el Captulo 9, Empleo, y el Captulo 13, Educacin y guarderas infantiles, para obtener ms
informacin sobre los programas de educacin para adultos y nios.

15

Servicios de emergencia

En caso de emergencia, llame al 000 para:

Police (polica)

Ambulance (ambulancia)

Fire brigade (bomberos)

Las llamadas al 000 (triple cero) son gratuitas. Al comunicarse con este nmero est preparado para dar
su nombre, domicilio en el que se encuentra y nmero de telfono desde el que llama y el tipo de
servicio que necesita.
Si no sabe hablar Ingls, primero dgale al operador qu tipo de ayuda necesita, simplemente diga
Police (polica), Ambulance (ambulancia) o Fire (bomberos) y despus cul es su idioma. Lo
comunicarn con un intrprete, por favor, no cuelgue. El intrprete lo ayudar a comunicarse con la
polica, ambulancia o el servicio de bomberos.
Si utiliza el telfono de su domicilio, los servicios de emergencia encontrarn su ubicacin
automticamente mientras se utilice el telfono, por favor, qudese en la lnea. Encontrar ms
informacin sobre el servicio 000 (triple cero) (incluso en distintos idiomas) en el sitio
www.triplezero.gov.au

Polica
En casos de emergencia, llame al telfono 000 y pida hablar con la Police (polica).
Para casos no urgentes, llame al 13 1444 o a la comisara local. Encontrar el nmero bajo Police
Stations en la gua telefnica White Pages (pginas blancas). La polica no cobra por los servicios que
presta.
En Australia, la misin de la polica es proteger la vida y la propiedad de la comunidad, prevenir y
detectar las actividades criminales y mantener la paz. La polica puede intervenir en problemas familiares
relacionados con disputas domsticas o preocupaciones sobre abuso fsico, sexual o psicolgico. La
polica no est relacionada con las fuerzas militares y no participa en poltica.
A continuacin puede consultar la informacin sobre los servicios de polica estatales, territoriales y
federales.
ESTADO O
TERRITORIO

SERVICIOS DE POLICA

SITIO WEB

ACT

ACT Policing

www.police.act.gov.au

NSW

New South Wales Police Force

www.police.nsw.gov.au

NT

Northern Territory Police

www.pfes.nt.gov.au

QLD

Queensland Police Service

www.police.qld.gov.au

SA

South Australia Police

www.sapolice.sa.gov.au

TAS

Tasmania Police

www.police.tas.gov.au

VIC

Victoria Police

www.police.vic.gov.au

WA

Western Australia Police

www.police.wa.gov.au

Nacional

Australian Federal Police

www.afp.gov.au

Ambulancia
Si necesita una ambulancia, llame al 000 y solicite una Ambulance (ambulancia). Las ambulancias
brindan traslado de emergencia a hospitales y atencin mdica inmediata. Recuerde, no cuelgue el
telfono si no puede hablar en Ingls, diga qu idioma habla y un intrprete lo ayudar con su llamada.

16

Es posible que tenga que pagar por usar una ambulancia depende de dnde viva, la distancia que tenga
que trasladarse en ambulancia, el tipo de enfermedad y si rene los requisitos para tener una concesin.
Medicare no cubre el costo de la ambulancia.
Vase el Captulo 14, El sistema de salud, que se encuentra bajo el ttulo Asistencia mdica.
Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de
ambulancia en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

SERVICIOS DE DE AMBULANCIA

SITIO WEB

ACT

ACT Ambulance Service

www.ambulance.act.gov.au

NSW

Ambulance Service of NSW

www.ambulance.nsw.gov.au

NT

St John Ambulance Australia

www.stjohn.org.au

QLD

Queensland Ambulance Service

www.ambulance.qld.gov.au

SA

SA Ambulance Service

www.saambulance.com.au

TAS

Tasmanian Ambulance Service

www.dhhs.tas.gov.au

VIC

Ambulance Victoria

www.ambulance.vic.gov.au

WA

St John Ambulance Australia

www.stjohn.org.au

Bomberos
En casos de emergencia, llame al 000 y pida hablar con Fire brigade (bomberos). El servicio de
bomberos se encarga de apagar incendios, rescatar a personas atrapadas en edificios en llamas, y
tambin ayuda en situaciones de peligro ocasionadas por gas o productos qumicos.
Los servicios que prestan los bomberos en cada estado y territorio no tienen cargo alguno.
Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de
seguridad y bomberos en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

SERVICIOS DE BOMBEROS

SITIO WEB

ACT

ACT Fire Brigade

www.firebrigade.act.gov.au

NSW

Fire and Rescue NSW

www.fire.nsw.gov.au

NSW Rural Fire Service

www.rfs.nsw.gov.au

NT

NT Fire and Rescue Service

www.pfes.nt.gov.au

QLD

Queensland Fire and Rescue Service

www.fire.qld.gov.au

SA

SA Metropolitan Fire Service

www.samfs.sa.gov.au

SA Country Fire Service

www.cfs.sa.gov.au

TAS

Tasmania Fire Service

www.fire.tas.gov.au

VIC

Metropolitan Fire Board

www.mfb.vic.gov.au

Country Fire Authority

www.cfa.vic.gov.au

Fire and Emergency Services Authority of


Western Australia

www.fesa.wa.gov.au

WA

Catstrofes naturales
En caso de catstrofes naturales, por ejemplo, incendios, inundaciones y ciclones, las autoridades
gubernamentales estatales y territoriales coordinan los servicios de emergencia. As como se presta
ayuda por parte de servicios profesionales de bomberos, polica y rescate, tambin hay servicios
voluntarios tales como los servicios estatales y territoriales state and territory emergency services
(SES), y servicios de bomberos rurales.
Durante las catstrofes naturales y otras emergencias se puede llamar a las fuerzas de defensa de
Australia para que preste servicios. Las fuerzas militares en Australia no participan en poltica.
17

Otros nmeros de emergencia


Algunos nmeros telefnicos importantes para casos de emergencia se encuentran en la contratapa
delantera de la gua telefnica White Pages (pginas blancas) local. Entre estos se incluyen:
SERVICIOS DE EMERGENCIA

TELFONO LAS
24 HORAS

SITIO WEB

Poisons Information Centre


(Centro de informacin toxicolgica)

13 1126

Child Abuse Prevention Service (CAPS)


(Servicio de prevencin del maltrato infantil)

1800 688 009

www.childabuseprevention.com.au

ACT, NSW, NT, TAS, SA y WA

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

QLD

13 43 25 84

www.health.qld.gov.au

VIC

1300 606 024

www.health.vic.gov.au

Servicios de asesoramiento mdico


telefnico

18

Dnde buscar ayuda

El Departamento de Inmigracin y Ciudadana (DIAC) financia una amplia gama de servicios para
ayudar a las personas que recin llegan a Australia a asentarse y a convertirse en miembros que
participan de la sociedad Australiana. A estos servicios se los conoce como servicios de asentamiento y
estn disponibles para los inmigrantes permanentes que renen las condiciones y para las personas que
ingresan por razones humanitarias. Los servicios se concentran en los primeros cinco aos del
asentamiento e incluyen:

Programa para otorgar asentamientos (SGP)

Programa de Ingls para inmigrantes adultos, y

Servicio de Traduccin e Interpretacin (TIS National).

Tambin hay servicios de asentamiento que responden especficamente a las necesidades de las
personas que ingresan por razones humanitarias:

Servicios para el asentamiento humanitario

Programa de apoyo para casos complejos, y

Apoyo para menores sin acompaantes que ingresan por razones humanitarias.

Este captulo ofrece informacin sobre el Programa para otorgar asentamientos Settlement Grants
Program (SGP), Servicios para el asentamiento humanitario Humanitarian Settlement Services, y otras
organizaciones que pueden ayudarlo a establecerse.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar informacin sobre el Programa de Ingls
para inmigrantes adultos y el servicio de traduccin e interpretacin (TIS National).

Programa para otorgar asentamientos


El Settlement Grants Program (SGP) (programa para otorgar asentamientos) ayuda a los refugiados
inmigrantes y aquellas personas que ingresan por razones humanitarias que renen los requisitos, para
valerse por s mismos y a participar en la sociedad Australiana tan pronto como sea posible despus de
llegar al pas. Este programa financia organizaciones sin fines de lucro y organismos de provisin de
servicios gubernamentales para proporcionar ayuda para asentarse a los clientes que renen las
condiciones para recibirla.
Puede acceder a los servicios en virtud del Programa para otorgar asentamientos si es residente
permanente y si ha llegado a Australia en los ltimos cinco aos como:

persona que ingresa por razones humanitarias

flujo de familias inmigrantes con bajo dominio del Ingls

depende de un inmigrante calificado con bajo dominio del Ingls que se ha establecido en un
rea rural o regional.

Tambin pueden acceder a estos servicios las personas que dependen de titulares de visa de residente
temporario, por ejemplo: posible matrimonio (Prospective Marriage), pareja temporaria (Provisional
Partner), pareja de facto e interdependencia provisoria (Provisional Spouse and Interdependency) y sus
dependientes, en las reas rurales y regionales que tienen un bajo dominio del Ingls.
Los proveedores de servicios del Programa para otorgar asentamiento pueden proporcionarle
informacin sobre cmo acceder a los servicios principales como vivienda, guardera infantil, empleo y
escolaridad. Tambin pueden brindarle los enlaces a las redes de apoyo que pueden ayudarlo a
establecerse en la comunidad.
En las pginas web que figuran a continuacin puede encontrar informacin sobre el Programa para
otorgar asentamiento as como tambin los datos de contacto de las organizaciones financiadas.

19

INFORMACIN SOBRE EL PROGRAMA PARA


OTORGAR ASENTAMIENTO

SITIO WEB

Programa para otorgar asentamientos (SGP)

www.immi.gov.au

Ubicar los Servicios de Asentamiento (direcciones)

Settlement Services Locator webpage

Apoyo inicial para el asentamiento otorgado a las personas que ingresan


como refugiados o por razones humanitarias
Los Humanitarian Settlement Services (HSS) (servicios para el asentamiento humanitario) brinda
apoyo inicial intensivo para el asentamiento a las personas recin llegadas que ingresan como
refugiados o por razones humanitarias, tanto a su llegada como en todo el perodo de asentamiento
inicial.
El Programa HSS est personalizado para las necesidades individuales, entre las que se incluyen las
necesidades especficas de los jvenes. HSS ayuda a los clientes a participar en la vida econmica y
social de Australia y los provee de las destrezas y el conocimiento para acceder a los servicios de
manera independiente en el futuro.
Los servicios se ofrecen mediante un mtodo de gestin de casos coordinado en virtud del Programa
HSS y pueden incluir:

recepcin al llegar e induccin

ayuda para encontrar alojamiento estable

informacin y derivacin a los principales organismos y otros programas de asentamiento y


comunitarios

programa de orientacin local.

Los clientes generalmente permanecen en el Programa HSS de 6 a 12 meses. Dicho programa funciona
con otros servicios generales y para el asentamiento que ayudan a los clientes con sus necesidades
para el asentamiento despus de este perodo.
Para mayor informacin sobre el Programa HSS as como tambin los datos de contacto de los
proveedores de servicios financiados dirjase a los siguientes sitios web.
INFORMACIN SOBRE SERVICIOS PARA EL ASENTAMIENTO HUMANITARIO
Servicios para el asentamiento humanitario

www.immi.gov.au

Lista de proveedores de servicios actuales de HSS

HSS Provider List

DVD con informacin sobre el asentamiento


El Departamento de Inmigracin y Ciudadana ha elaborado un DVD para los refugiados recin llegados
de los pases del frica y Asia. El DVD se llama Australia a new home, (Australia, un nuevo hogar) y
le brinda a los recin llegados la oportunidad de ver la informacin en su propio idioma que los ayuda a
familiarizarse con los servicios y el estilo de vida de Australia.
La informacin que abarca el DVD incluye vivienda, salud, educacin, dinero, trabajo, familia, legislacin
Australiana y la vida en Australia.
El DVD con informacin sobre el asentamiento para los refugiados del frica est doblado a seis idiomas
africanos: Amrico, Dinka, Kirundi, rabe Sudans, Suajili y Tigrinya.
El DVD para los refugiados de los pases Asiticos est doblado a cinco idiomas comunitarios: Birmano,
Chin (Haka), Karen, Nepals y Rohingya.
Ambos DVD tambin tienen la opcin del idioma Ingls y subttulos en Ingls.

20

Para obtener copias de Australia a new home, solictelas a su proveedor de servicios para el
asentamiento, enve un mensaje de correo electrnico a DVD.Requests@immi.gov.au o pngase en
contacto con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana en su estado o territorio. Los captulos del
DVD tambin estn disponibles en Ingls en IMMI TV, visite www.youtube.com/user/ImmiTV

Organizaciones tnicas y comunitarias


En Australia, hay muchas organizaciones tnicas y comunitarias que prestan servicios y representan los
intereses de las personas de diversos orgenes culturales, lingsticos y religiosos. Dichas
organizaciones podrn ayudarlo o indicarle quin puede hacerlo. Tambin hay clubes, asociaciones y
organizaciones religiosas a las que tal vez desee asociarse. Aparecen bajo Clubs y Organisations en
la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas).
En muchas zonas usted podr encontrar proveedores de servicio para el asentamiento que incluyen
centros de recursos para inmigrantes. Estas organizaciones no son organizaciones gubernamentales
pero algunas de ellas reciben financiamiento para proporcionar servicios de asentamiento. Ellos podrn
ayudarlo o ponerlo en contacto con organizaciones que satisfacen sus necesidades e intereses. Vase
Settlement Services Locator para localizar al proveedor de servicios ms cercano a su domicilio.
La mayora de los gobiernos estatales y territoriales tambin tiene oficinas que abordan temas
multiculturales y de inmigracin que pueden brindarle ayuda.
Consulte el cuadro que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre las organizaciones
multiculturales en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO

SITIO WEB

Nacional

Federation of Ethnic Communities,


Council of Australia (FECCA)

www.fecca.org.au

Nacional

Settlement Council of Australia

www.scoa.org.au

ACT

Office of Multicultural Affairs

www.dhcs.act.gov.au/multicultural

Multicultural Directory of ACT

www.dhcs.act.gov.au/matsia/multicultural/directory

Community Relations Commission

www.crc.nsw.gov.au

NSW Community Organisations

www.crc.nsw.gov.au/communities

Office of Multicultural Affairs

www.dcm.nt.gov.au

NT Multicultural Information
Directory

www.dcm.nt.gov.au/strong_community

Multicultural Affairs Queensland

www.multicultural.qld.gov.au

Queensland Multicultural Resource


Directory

www.multicultural.qld.gov.au/services-resources

Multicultural SA

www.multicultural.sa.gov.au

Multicultural Communities Council


of SA Directory

www.mccsa.org.au

TAS

Multicultural Tasmania

www.dpac.tas.gov.au

VIC

Victorian Multicultural Commission

www.multicultural.vic.gov.au

Community Directory

www.multicultural.vic.gov.au/resources/communitydirectory

Office of Multicultural Interests

www.omi.wa.gov.au

NSW
NT

QLD

SA

WA

Ayuda de emergencia
En caso de necesitar alimentos, ropa, refugio o muebles con suma urgencia, solicite ayuda a
organizaciones no gubernamentales (ONG). Si necesita ayuda no tema pedirla.
Hay una amplia gama de organizaciones que pueden ayudar a las personas, no obstante puede ser
necesario que rena ciertos requisitos o condiciones para recibir un servicio especfico.
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Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre ayuda de
emergencia en su estado o territorio.
ORGANISMOS NACIONALES

SITIO WEB

The Salvation Army

www.salvos.org.au

St Vincent de Paul Society

www.vinnies.org.au

The Smith Family

www.thesmithfamily.com.au

Mission Australia

www.missionaustralia.com.au

Anglicare Australia

www.anglicare.asn.au

Asesoramiento telefnico en caso de crisis


Hay varios servicios de asesoramiento telefnico que ofrecen asesoramiento psicolgico en caso de
crisis, de manera gratuita, las 24 horas del da, los 7 das de la semana. Si se siente desesperado, si
solo necesita hablar con alguien o quiere usar los servicios especializados de asesoramiento psicolgico
no dude en llamar.
ORGANISMOS NACIONALES

TELFONO LAS
24 HORAS

SITIO WEB

Lifeline: lnea de ayuda

13 1114

www.lifeline.org.au

Kids Helpline (lnea de ayuda para nios)

1800 551 800

www.kidshelp.com.au

Child Abuse Prevention Service (CAPS)


(Servicio de prevencin del maltrato infantil)

1800 688 009

www.childabuseprevention.com.au

Relationships Australia Crisis Line (Lnea


para casos de crisis de relaciones)

1300 364 277

www.relationships.com.au

22

Familia

En Australia, los roles familiares podran ser distintos a los que usted est acostumbrado. Los hombres y
las mujeres tienen los mismos derechos y responsabilidades. En Australia se acepta y es comn que
trabajen tanto hombres como mujeres. Los hombres y las mujeres comparten las responsabilidades de
la casa, por ejemplo, cuidar a los hijos, cocinar y limpiar.
Algunos miembros familiares se adaptarn a su nueva vida en Australia ms rpidamente que otros. Por
ejemplo, los nios a menudo aprendern Ingls ms rpido que los padres. A algunas personas les
podra resultar difcil entender y aceptar la forma de vida Australiana.
Es importante adaptarse a su nueva vida trabajando juntos como familia. Tambin puede buscar ayuda y
este captulo le ofrece informacin sobre algunos servicios que estn disponibles.

Matrimonios y otros vnculos


La Family Relationship Advice Line (lnea de asesoramiento para las relaciones familiares) es un
servicio telefnico nacional que ofrece informacin sobre temas de relaciones familiares y asesoramiento
sobre el manejo de los padres despus de una separacin. Tambin puede derivar a las personas que
llaman a una amplia gama de servicios locales que ayudan a las familias a entablar mejores relaciones o
a abordar una separacin. La Lnea de asesoramiento atiende de 8 a 20 horas, de lunes a viernes y de
10 a 16 horas, el sbado, a excepcin de los feriados nacionales.
Family Relationships Online (relaciones familiares en lnea) es un sitio web que ofrece informacin
sobre las relaciones familiares y separacin y los distintos servicios que ofrece pueden ayudar a las
familias a manejar los temas de relacin, incluso los servicios que ayudan a los padres a elaborar
arreglos adecuados para los nios despus de una separacin.
DATOS DE CONTACTO PARA RELACIONES
FAMILIARES
Family Relationship Advice Line (Lnea de
asesoramiento para las relaciones familiares)

1800 050 321

Sitio web

www.familyrelationships.gov.au

Mens Line Australia (lnea para hombres) brinda asesoramiento, informacin y asesoramiento
psicolgico para ayudar a los hombres a enfrentar los problemas relacionados con su vida familiar o
relaciones principales. Tambin brinda informacin y apoyo a mujeres y familiares preocupados por sus
parejas, maridos o padres.
MENS LINE AUSTRALIA
Telfono las 24 horas

1300 789 978

Sitio web

www.menslineaus.org.au

Servicios para jvenes


Hay agencias comunitarias que ofrecen programas para jvenes entre 12 y 25 aos de edad. Los
asistentes sociales para jvenes son personas calificadas y con experiencia que trabajan con jvenes.
Ellos trabajan en centros para la juventud (Youth Centres), municipalidades locales y proveen
informacin, ayuda y actividades en un entorno seguro.
Australian Youth es el sitio web del gobierno de la Commowealth que provee una amplia variedad de
informacin sobre servicios para jvenes en su estado o territorio. Para obtener mayor informacin sobre
actividades recreativas y programas de actividades para jvenes, tambin puede ponerse en contacto
con la municipalidad de su zona.
Para jvenes que no tienen vivienda o corren el riesgo de quedarse sin vivienda, consulte la informacin
sobre Reconnect en el Captulo 8 Vivienda, que se encuentra bajo el ttulo Alojamiento de emergencia.
23

SERVICIOS NACIONALES
PARA JVENES

TELFONO

SITIO WEB

Kids Helpline: las 24 horas

1800 551 800

www.kidshelp.com.au

Australian Youth

www.youth.gov.au

Consulte los enlaces siguientes para obtener mayor informacin sobre los servicios para jvenes de su
estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

SERVICIOS PARA JVENES

SITIO WEB

ACT

Youth InterACT

www.youth.act.gov.au

NSW

Youth NSW

www.youth.nsw. gov.au

NT

Office of Youth Affairs

www.youth.nt.gov.au

QLD

Queensland Youth

www.communityservices.qld.gov.au

SA

South Australia Youth Site

www.officeforyouth.sa.gov.au

TAS

Office of Children and Youth Affairs

www.linkzone.tas.gov.au

VIC

Youth Central

www.youthcentral.vic.gov.au

WA

Office for Youth

www.youth.wa.gov.au

Informacin para padres


Disciplinar a los nios es una parte importante de la crianza pero el castigo fsico en Australia es ilegal.
Puede utilizar otras maneras de disciplina por ejemplo, quitarle privilegios o enviar a su hijo a la
habitacin. Asimismo, puede recompensar a su hijo por la buena conducta y educar con el ejemplo. Si
experimenta problemas para disciplinar a sus hijos, hay servicios de asesoramiento psicolgico familiar y
de apoyo para ayudarlo con la crianza de sus hijos que lo pueden ayudar.
Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar informacin, asesoramiento y
contactos sobre cmo cuidar a sus hijos.
DATOS DE CONTACTO E INFORMACIN PARA LA
CRIANZA DE LOS HIJOS

SITIO WEB

Parenting and Relationship Line

1800 050 321

MyChild

www.mychild.gov.au

Raising Children Network

www.raisingchildren.net.au

Australian Childhood Foundation: incluye informacin en


distintos idiomas

www.kidscount.com.au

Parenting young adults

www.abcdparenting.org

Kidsafe

www.kidsafe.com.au

Organismo de apoyo para nios: apoyo para padres separados


El Child Support Agency (CSA) (organismo de apoyo para nios) ayuda a los padres separados a
asumir la responsabilidad para el apoyo financiero de sus hijos. El Organismo de Apoyo para los Nios
es responsable de administrar el Programa de apoyo para nios de Australia (Child Support Scheme).
Este programa ayuda a los padres separados a transferir pagos para el beneficio de sus hijos.
Pueden ayudar a explicar las opciones de apoyo para sus hijos y tienen una variedad de herramientas
de autoayuda, entre las que se incluyen Me and my Money: Practical money ideas (mi dinero y yo, ideas
prcticas sobre el dinero) es un folleto destinado a ayudar a los padres separados a administrar el dinero.

24

DATOS DE CONTACTO DEL ORGANISMO DE APOYO


PARA NIOS
Telfono 8.30 a 16.45 horas, de lunes a viernes.

13 1272

Servicio de Traduccin e Interpretacin

13 1450, las 24 horas

Visite una oficina

CSA office locations

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

Child support information in other languages

Sitio web sobre publicaciones de apoyo para nios

www.csa.gov.au/publications

Informacin para personas mayores


Hay muchas organizaciones comunitarias que prestan servicios a las personas mayores de 50 aos.
ORGANISMOS NACIONALES PARA PERSONAS
MAYORES

SITIO WEB

Australian Government Portal Seniors

www.seniors.gov.au

Department of Health and Ageing

www.health.gov.au

Bsqueda de familiares
The Australian Red Cross (Cruz Roja Australiana) brinda servicios de bsqueda y mensajes para
familiares que han sido separados por guerras, revueltas civiles y catstrofes naturales. La red mundial
de las sociedades de la Cruz Roja ayuda a las personas a encontrar familiares perdidos en el exterior y
ayuda a las personas del exterior a encontrar a aquellas que ahora viven en Australia.
Se puede contactar al Servicio Internacional de Bsqueda y Refugiados de la Cruz Roja (Red Cross
International Tracing and Refugee Service) en cada uno de los estados y territorios.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN RED CROSS (CRUZ ROJA AUSTRALIANA)
Correo electrnico

natinfo@redcross.org.au

Sitio web

www.redcross.org.au

Nacional

03 9345 1800

ACT

02 6234 7600

NSW

02 9229 4111

NT

08 8924 3900

QLD

07 3367 7222

SA

08 8100 4500

TAS

03 6235 6077

VIC

03 8327 7700

WA

08 9225 8888

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Sociedad Australiana

Conocer y entender las costumbres y leyes Australianas le ayudarn a adaptarse a la vida en la


comunidad Australiana.
Los primeros habitantes de Australia fueron los aborgenes y los isleos del Estrecho de Torres quienes
se establecieron en la tierra hace 40 000 aos y, posiblemente, hace 60 000 aos. Los aborgenes
Australianos tienen sus propias creencias espirituales, veneracin por la tierra, una cultura rica y diversa
y una tradicin continua en el arte que es una de las ms antiguas del mundo.
En la actualidad, se estima que la poblacin aborigen de Australia es de 483 000 personas
aproximadamente o un 2,3 por ciento de la poblacin total. Las culturas aborgenes forman parte
esencial de la identidad nacional de Australia y los aborgenes y los isleos del Estrecho de Torres
contribuyen de manera significativa en los distintos campos, entre los que se incluyen, las artes, los
medios de comunicacin, el mbito acadmico, los deportes y los negocios.
Australia es una sociedad diversa que acepta a las personas que provienen de distintas culturas y etnias.
Los habitantes de Australia provienen de todas partes del mundo. Aproximadamente el 44 por ciento de
los Australianos nacieron en el extranjero o son descendientes de padres nacidos en el extranjero. A
pesar de que el Ingls es el idioma nacional, se hablan en el pas ms de 260 idiomas, incluidos los
idiomas indgenas. Los habitantes de Australia tambin practican una gran variedad de religiones.
En Australia, todos tienen la libertad de seguir y celebrar sus tradiciones culturales y religiosas, siempre
que no quebranten la legislacin Australiana. Todos pueden participar y pertenecer como Australianos.
Tal vez, al principio, le cueste acostumbrarse a tal diversidad o inclusin social. Sin embargo, si usted
acta abiertamente y respeta las ideas y tradiciones de las otras personas, que en algunos casos
pueden ser bastante diferentes a las suyas, probablemente pueda acostumbrarse sin dificultad a su
nueva vida.
En febrero de 2011 se lanz la Poltica Multicultural de Australia y reafirma la importancia de una nacin
socialmente cohesiva y de diversidad cultural. Para obtener ms informacin, visite www.immi.gov.au

Responsabilidades y valores
En Australia gozamos de la libertad e igualdad y ello depende de que todos cumplan con sus
responsabilidades. Se espera que usted sea leal a Australia y que apoye nuestro modo de vida
democrtico y ayude a mantener la tradicin de aceptacin, inclusin e imparcialidad del pas.
Nuestros valores de ciudadana sientan las bases para una sociedad Australiana libre y democrtica.
Entre las que se incluyen:
Democracia parlamentaria
El imperio de la ley
Vivir de manera pacfica
Respeto por todas las personas sin importar su origen
Compasin por las personas necesitadas
Libertad de palabra y de expresin
Libertad de asociacin
Libertad de religin y gobierno secular
Igualdad de las personas, sin importar las caractersticas, por ejemplo, discapacidad y edad
Igualdad de hombres y mujeres
Igualdad de oportunidades.
Entre las responsabilidades de los ciudadanos Australianos se incluyen:
Obedecer la ley
Votar en las elecciones federales y estatales o territoriales as como tambin en un referndum
Defender a Australia si surgiera la necesidad
Actuar como jurado si se lo llama para serlo.
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Para obtener ms informacin vase Australian Citizenship: Our Common Bond (el cuaderno informativo
sobre ciudadana Australiana) en www.citizenship.gov.au

Igualdad y antidiscriminacin
Tiene derecho a ser respetado y a que se tengan en cuenta sus necesidades de la misma manera que
las de todos los dems. Asimismo, usted debe respetar a las dems personas, hayan nacido en
Australia o hayan inmigrado como usted. El racismo no est aceptado en Australia.
Segn lo estipulado por la legislacin federal y estatal o territorial contra la discriminacin, a ninguna
persona se le debe dar un trato menos favorable que a los dems por razones de edad, raza, pas de
origen, sexo, estado civil, embarazo, convicciones polticas o creencias religiosas, discapacidad o
preferencia sexual. Esto se aplica en todos los mbitos, inclusive en el empleo, la educacin, la vivienda,
en las adquisiciones de bienes y/o artculos varios y en el acceso a los servicios mdicos, bancarios y
hoteleros. Todas las personas son iguales ante la ley y para todo fin.
Ser tratados de manera igualitaria tambin significa que las personas que provienen de diversos
orgenes deben tener acceso justo a los servicios gubernamentales. Los organismos gubernamentales
tienen la responsabilidad de tener en cuenta la diversidad de los habitantes de Australia cuando proveen
sus servicios.
Australia tiene una tradicin de libre expresin. Sin embargo, es ilegal insultar, humillar, ofender o
intimidar a otra persona o grupo de personas en base a su edad, raza, pas de origen, sexo, estado civil,
embarazo, convicciones polticas o creencias religiosas, discapacidad o preferencias sexuales.
La Australian Human Rights Commission (Comisin Australiana de Derechos Humanos) administra la
legislacin de la Commonwealth en el rea de derechos humanos, antidiscriminacin y justicia social.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN HUMAN RIGHTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE DERECHOS HUMANOS)
Telfono: consultas generales de 9 a 17.30 horas.

1300 369 711

Lnea para realizar quejas, de 9 a 17 horas.

1300 656 419

TTY: servicio de teletipo para personas con


deficiencia auditiva o del habla.

1800 620 241

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

www.hreoc.gov.au/about/languages

Sitio web

www.humanrights.gov.au

Cada estado y territorio tambin tiene su propia legislacin contra la discriminacin y organismos
gubernamentales. Consulte el cuadro que figura a continuacin para obtener ms informacin acerca de
los organismos de derechos humanos en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO DE DERECHOS
HUMANOS

TELFONO

SITIO WEB

ACT

ACT Human Rights Commission

02 6205 2222

www.hrc.act.gov.au

NSW
NT

NSW Anti-Discrimination Board

02 9268 5544

www.lawlink.nsw.gov.au

NT Anti-Discrimination
Commission

08 8999 1444

www.nt.gov.au

QLD

Anti-Discrimination Commission
Queensland

1300 130 670

www.adcq.qld.gov.au

SA

Equal Opportunity Commission

08 8207 1977

www.eoc.sa.gov.au

TAS

Office of the Anti-Discrimination


Commissioner

03 6233 4841

www.antidiscrimination.tas.gov.au

VIC

Equal Opportunity and Human


Rights Commission

1300 292 153

www.humanrightscommission.vic.
gov.au

WA

Equal Opportunity Commission

08 9216 3900

www.equalopportunity.wa.gov.au

27

Voluntariado
Muchos Australianos ayudan a otros como voluntarios. A los voluntarios no se les paga por sus
actividades sino que dan su tiempo y sus conocimientos en beneficio de la comunidad y de ellos
mismos. Servir como voluntario siempre es una cuestin de eleccin y no es obligatorio.
A pesar de que el trabajo voluntario no es un reemplazo del trabajo pago, el mismo le puede brindar
conocimientos y una manera de ingresar a la fuerza laboral ofrecindole experiencia laboral necesaria
para obtener un trabajo. Al emplear su tiempo como voluntario, usted puede sobrellevar la ansiedad
asociada con el aprendizaje del Ingls, establecer redes sociales y comunitarias y obtener
conocimientos prcticos que lo ayudarn a la hora de buscar trabajo.
Volunteering Australia es una organizacin que alienta y fomenta el voluntariado en la comunidad.
Dicha organizacin consta de centros de voluntariado estatales y territoriales y una red de centros de
recursos de voluntarios locales ubicados en toda Australia. Estos centros ofrecen combinar las
actividades de los voluntarios y los servicios de orientacin.
Consulte los enlaces siguientes para obtener mayor informacin sobre las oportunidades de voluntariado
de su estado o territorio.
DATOS DE CONTACTO PARA ACTIVIDADES
DE VOLUNTARIADO

SITIO WEB

Go Volunteer

www.govolunteer.com.au

Volunteering Australia

www.volunteeringaustralia.org

Australian Volunteer Search

www.regionalaustralia.gov.au

Conocer gente y comunicarse con ellos


Al encontrarse con alguien por primera vez, en Australia es comn estrechar con su mano derecha, la
mano derecha de la otra persona. Las personas que no se conocen, generalmente no se besan ni se
abrazan.
Al conocer a una persona, muchos Australianos no se sienten cmodos cuando les hacen preguntas
relacionadas con la edad, el matrimonio, los nios o el dinero. En el lugar de trabajo y con amigos, los
Australianos generalmente se tratan por su nombre.
Muchos Australianos miran a los ojos de las personas con las que estn hablando, como seal de
respeto y para demostrar que estn escuchando.

Reglas de cortesa
Es muy comn que los Australianos digan please (por favor) al pedir algo y que digan thank you
(gracias) cuando se los ayuda o reciben algo. Si no dice por favor o gracias se lo considerar descorts.
Los Australianos generalmente dicen excuse me (disculpe) para dirigirse a otra persona o sorry
(perdn) cuando tropiezan accidentalmente con otra persona.
Siempre trate de ser puntual al concurrir a reuniones y otras citas. Si va a llegar tarde, pngase en
contacto con la otra persona para avisarle. Esto es muy importante sobre todo para las citas
profesionales (por ejemplo, una cita con un mdico) dado que se le podra cobrar ms si llega tarde o si
pierde el turno por no haber avisado a la persona con anticipacin. Una persona que siempre llega tarde
puede ser considerada poco confiable.
Si usted recibe una invitacin por escrito, esta puede incluir las letras RSVP con una fecha. Esto
significa que la persona que lo invita desea saber si usted concurrir o no a tal invitacin. Se considera
corts confirmar con antelacin si asistir.
Es importante saber que algunas actitudes no solo son un signo de mala educacin, sino que tambin
son ilegales. Algunos ejemplos de conducta ofensiva son: insultar y escupir en pblico, y orinar o defecar
en cualquier lugar, excepto en un bao pblico o privado.

28

Vestimenta
Australia es una sociedad diversa. La variedad en el vestir refleja esta diversidad. Muchas personas
tienden a vestirse de manera informal por el hecho de sentirse ms cmodas o segn las circunstancias
sociales o climticas. En ocasiones especiales algunas personas optan por vestirse con sus atuendos
tradicionales, ya sea por motivos religiosos o simplemente por costumbre.
Hay pocas leyes o reglas en cuanto a la vestimenta, aunque hay ciertos requisitos en algunas
situaciones de trabajo y en ciertos lugares. Por ejemplo, en los sitios de construccin se deben usar
botas y cascos de seguridad; la polica, el ejrcito y el personal de algunas industrias deben usar
uniformes.
Los clubes, los cines y otros lugares pblicos pueden exigir a los concurrentes asistir aseados, con ropa
limpia y calzado apropiado.
Las mujeres y los hombres pueden utilizar vestimenta que no le cubra todo el cuerpo. Esto es normal en
los pases occidentales y no debe interpretarse como un deseo de llamar la atencin.

Expresiones comunes Australianas


Muchas expresiones o jergas comunes Australianas pueden parecer extraas a las personas recin
llegadas. Si usted no entiende qu significa tal o cual expresin, es aceptable preguntar. Algunos
ejemplos ms comunes son:

Bring a plate: cuando a una persona la invitan a un evento social o de trabajo y le dicen bring a
plate (traer un plato), quiere decir que debe llevar un plato de comida para compartir con las
otras personas.

BYO: significa Bring Your Own (traer su propia bebida), la que puede ser alcohol, jugo, gaseosa
o agua. Algunos restaurantes son BYO. Usted puede llevar su propia botella de vino, aunque
normalmente se aplica un cargo por la provisin y lavado de copas llamado corkage.

29

Legislacin Australiana

Todos los habitantes de Australia deben cumplir las leyes Australianas. Algunas cosas que se aceptan
en otros pases son ilegales en Australia y pueden ocasionar severas multas.
Estar familiarizado con las leyes Australianas le ayudar a adaptarse a la sociedad Australiana y a evitar
problemas.

Delitos penales
El delito es cualquier conducta o acto contra la ley y por tal puede ser pasible de sancin.
Entre los delitos ms serios se incluyen asesinato, agresin, agresin sexual, violencia contra una
persona o propiedad, robo y hurto a mano armada, tener relaciones sexuales con nios o jvenes
menores de edad para prestar consentimiento, conducir de manera peligrosa, posesin y uso de drogas
ilegales y fraude. Es un delito grave sobornar (ofrecer dinero) o intentar sobornar a un funcionario, por
ejemplo, un oficial de polica, o a un empleado local, federal o estatal. Ofrecer regalos o sobornos para
influir en las decisiones de los funcionarios pblicos es ilegal y se debe denunciar.
Llevar armas sin licencia, por ejemplo, un revlver es tambin ilegal en Australia. La mayora de los
estados y territorios tiene restricciones para llevar otro tipo de armas posibles en pblico, tales como
navajas o cuchillos.
En caso de emergencia o si usted o alguien cercano est en peligro inmediato, llame al 000 y pida por la
Police (polica).
Si usted ha visto un delito o si o posee informacin que pueda ayudar a la polica a resolver un caso o
prevenir un delito, comunquese con Crime Stoppers.
CRIME STOPPERS: DATOS DE CONTACTO A NIVEL NACIONAL
Telfono

1800 333 000

Sitio web

www.crimestoppers.com.au

Violencia
La violencia hacia otras personas es ilegal en Australia y se la considera muy grave.
Existen varios servicios para ayudar a las vctimas de crimen o violencia, incluso la violencia en el hogar
(violencia domstica). Otros servicios ayudan a hombres y mujeres, y a sus respectivas familias, a
controlar las tensiones que a menudo conducen a la violencia domstica o familiar.

Violencia domstica o familiar.


La violencia dentro del hogar o del matrimonio es conocida como violencia domstica o familiar. La
violencia domstica o familiar es ilegal. Es un acto perpetrado por una persona hacia otra, que puede
ocasionar que la vctima experimente sentimientos de temor o de dao fsico o psicolgico, relaciones
sexuales forzadas, aislamiento forzado o penurias econmicas.
Para obtener asesoramiento psicolgico y ayuda con asuntos relacionados con la violencia domstica
hay lneas de ayuda y servicios nacionales en su estado o territorio. Los estados y territorios son
responsables de los servicios de apoyo para adultos y nios afectados por la violencia domstica y de la
ayuda para aquellas personas que quieren cambiar su conducta violenta.
ESTADO O
TERRITORIO

SERVICIO U ORGANISMO DE AYUDA CONTRA


LA VIOLENCIA DOMSTICA

TELFONO

Nacional

Domestic Violence and Sexual Assault: lnea de ayuda durante


las 24 horas

1800 200 526

Nacional

Servicio de prevencin del maltrato infantil (CAPS): lnea de


ayuda las 24 horas

1800 688 009

Nacional

Mensline Australia: lnea de ayuda las 24 horas

1300 789 978

30

ACT

Lnea para casos de crisis de violencia domstica

02 6280 0900

NSW

Domestic Violence Advocacy Service Sydney Advice Line:

02 8745 6999

llamados desde afuera de Sdney

1800 810 784

Lnea comunitaria de servicios contra la violencia domstica

1800 656 463

Lnea en casos de crisis

1800 019 116

Servicios de asesoramiento psicolgico en casos de violencia


domstica

08 8945 6200

Lnea de ayuda para la mujer

1800 811 811

Lnea de ayuda para el hombre

1800 600 636

Servicios para casos de crisis de violencia domstica

1300 782 200

Lnea de ayuda en casos de violencia domstica

1800 800 098

Lnea de respuesta y derivacin en casos de violencia familiar

1800 633 937

Servicio de apoyo y asesoramiento para casos de violencia


familiar

1800 608 122

Servicio para casos de violencia domstica de la mujer:

03 9322 3555

llamados desde afuera de Melbourne

1800 015 188

Servicio de derivacin para el hombre

1800 065 973

Lnea de ayuda en caso de violencia domstica para la mujer:

08 9223 1188

llamados desde afuera de Perth

1800 007 339

Lnea de ayuda en caso de violencia domstica para el


hombre:

08 9223 1199

llamados desde afuera de Perth

1800 000 599

NT

QLD
SA
TAS

VIC

WA

Agresin sexual
La agresin sexual o la violencia es una conducta de tipo sexual que es indeseada o sucede sin
consentimiento, incluso cuando esta conducta se manifiesta en el matrimonio o en una relacin
establecida. Incluye acoso sexual, agresin sexual, abuso sexual de nios y violacin. La violencia
sexual es un abuso de poder que puede involucrar el uso de la fuerza fsica, amenaza o coercin.
La agresin sexual es ilegal y conlleva sanciones graves. Consulte la informacin que figura a
continuacin donde encontrar ms datos sobre cmo obtener asistencia y ayuda.
Nacional

ORGANISMO O SERVICIO

TELFONO

Violencia domstica y agresin sexual


Lnea de ayuda durante las 24 horas

1800 200 526

La edad legal para prestar consentimiento


La edad legal para prestar consentimiento es la edad en que la ley reconoce el derecho de la persona a
acceder a mantener relaciones sexuales con otra persona.
En la mayora de los estados y territorios la edad legal para prestar consentimiento es a los 16 aos
tanto para hombres como para mujeres, sin embargo, en Australia Meridional y Tasmania es a los 17
aos de edad.
El hecho de que un adulto mantenga relaciones sexuales con nios de menor edad que la edad para
prestar consentimiento es ilegal y conlleva sanciones graves, ya sea que hayan aceptado o no mantener
relaciones. Existen sanciones severas por quebrantar estas leyes. Esta ley protege a las personas ms
jvenes contra la explotacin sexual.
Puede obtener ms informacin acerca de la edad legal para prestar consentimiento hablando con un
mdico, ponindose en contacto con una clnica de salud sexual o de planificacin familiar.

31

Derechos de los nios


Australia tiene un compromiso slido para proteger los derechos humanos de los nios.
La ley protege a los nios del abuso fsico, sexual y emocional as como de la violencia, tanto en el
hogar como en la escuela. Se deben tomar las medidas razonables para la supervisin y el cuidado de
los nios. Se desalienta el uso de la disciplina fsica, como golpear, y es ilegal si ocasiona un dao
considerable. La disciplina fsica est prohibida en las escuelas.
En Australia, algunas personas como los mdicos y los maestros estn obligados a informar a las
autoridades de proteccin de nios del estado o territorio si les preocupa que un nio pueda ser
daado.

Proteccin de nios
Cuando un acto o prctica ocasiona o podra ocasionar un dao a un nio o a una persona joven, los
servicios de proteccin de nios pueden intervenir para brindar seguridad a los menores y asegurar su
bienestar. Si usted o alguien que conoce necesita proteccin de la violencia o abuso, debe ponerse en
contacto con la polica o una entidad de servicios de proteccin del nio.
Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de
proteccin del nio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMOS DE PROTECCIN
DE NIOS

TELFONO LAS
24 HORAS

SITIO WEB

Nacional

Servicio de prevencin del maltrato


infantil (CAPS): lnea de ayuda las 24
horas

1800 688 009

www.childabuseprevention.com.au

ACT

Office for Children, Youth and Family


Support

1300 556 729

www.dhcs.act.gov.au/ocyfs

NSW

Community Services Helpline

13 2111

www.community.nsw.gov.au

NT

Department of Children and Families

1800 700 250

www.childrenandfamilies.nt.gov.au

QLD

Department of Communities

1800 811 810

www.communities.qld.gov.au

SA

Department for Families and


Communities Hotline

13 1478

www.dfc.sa.gov.au

TAS

Department of Health and Human


Services Hotline

1300 737 639

www.dhhs.tas.gov.au

VIC

Department of Human Services

13 1278

www.cyf.vic.gov.au

WA

Department for Child Protection

1800 199 008

www.community.wa.gov.au

Matrimonio prematuro forzado


A los nios menores de 16 aos de edad no se les permite casar. Las personas de entre 16 y 18 aos
de edad pueden casarse solamente con el consentimiento de los padres y si la autoridad de un tribunal
Australiano lo permite.
Asimismo es ilegal llevar o enviar a un nio a otro pas para obligarlo a contraer matrimonio en forma
prematura o hacer que otra persona lo organice.

La salud reproductiva femenina y los derechos


La prctica de la mutilacin genital femenina (cortarle) u otro tipo de acto que modifique los genitales
femeninos y que no se realice por razones de salud es ilegal en Australia. Tambin es ilegal llevar o
enviar a una nia a otro pas para que se lo hagan o hacer que otra persona organice dicho acto.
Las mujeres y las nias que llegan a Australia pueden tener problemas de salud debido a esta prctica y
hay servicios disponibles para ayudarlas.
32

ESTADO O
TERRITORIO

DERECHOS REPRODUCTIVOS
FEMENINOS

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Sexual Health and Family Planning

02 6247 3077

www.shfpact.org.au

NSW

Womens Information and Referral


Service (WIRS)

1800 817 227

www.women.nsw.gov.au

NT

Sexual Assault Referral Centre

08 8922 6472

www.childrenandfamilies.nt.gov.au

QLD

Family Planning Queensland (FPQ)

07 3250 0240

www.fpq.com.au

SA

Womens Information Service (WIS)

1800 188 158

www.wis.sa.gov.au

TAS

Red Cross Bicultural Community


Health Program

03 6331 2522

www.redcross.org.au

VIC

Royal Womens Hospital

03 8345 3058

www.thewomens.org.au

South Eastern Centre Against Sexual


Assault: 24 horas

03 9594 2289

www.secasa.com.au

Womens Information Service (WIS)

1800 199 174

www.communities.wa.gov.au

WA

Conduccin de vehculos
En Australia, usted debe tener una licencia para poder conducir y llevarla siempre con usted cuando
conduce. El vehculo que usted conduce debe estar registrado ante el gobierno.
Vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus del arribo, que se encuentra bajo el ttulo
Solicitar una licencia de conductor, para obtener informacin sobre las licencias y el registro de vehculos.
Desobedecer o infringir las leyes de trnsito puede acarrear multas cuantiosas, causar la prdida de la
licencia de conductor e incluso encarcelamiento. Estacionar ilegalmente tambin puede ocasionar
multas cuantiosas. Si usted conduce y se ve involucrado en un accidente de trnsito, debe informarlo a
la polica. Utilizar un telfono mvil mientras conduce constituye un quebrantamiento de la ley.
Si usted se ve involucrado en un accidente de trnsito, debe informarlo a la polica de inmediato.
La legislacin en Australia es estricta con respecto a los lmites de velocidad y la conduccin de un
vehculo despus de haber consumido bebidas alcohlicas. Es ilegal consumir alcohol o estar ebrio
mientras se conduce un vehculo. El nivel de alcohol en sangre permitido vara en cada estado o
territorio y de acuerdo con el tipo de licencia de conductor que se posea. La polica realiza anlisis de los
conductores al azar para controlar si han sobrepasado el lmite legal de alcohol.
En todos los automviles hay cinturones de seguridad para adultos y nios mayores. Los bebs y los
nios pequeos necesitan un dispositivo especial de seguridad aprobado por el gobierno. La ley estipula
que todas las personas que van en el vehculo deben usar un cinturn de seguridad o un dispositivo
adecuado para nios.
La legislacin estipula que todos los nios de hasta siete aos de edad vayan en un dispositivo
aprobado para nios.
Los nios de hasta seis meses deben estar en un dispositivo para nios que mire hacia atrs, por
ejemplo, una cpsula infantil. Desde los seis meses hasta los cuatro aos de edad los nios deben estar
colocados en un dispositivo que mire hacia atrs o hacia adelante, por ejemplo, un asiento de seguridad
para nios. Desde los cuatro aos hasta los siete aos, los nios deben estar asegurados en un
dispositivo que mire hacia adelante o en un asiento elevado con un cinturn de seguridad correctamente
ajustado y asegurado o un arns de seguridad para nios.
No se les permite a los nios pequeos viajar en el asiento de adelante del vehculo. Los nios de hasta
cuatro aos de edad deben estar atados en la parte de atrs del vehculo. No se les permite a los nios
de entre cuatro y siete aos sentarse en el asiento de adelante a menos que todos los otros asientos
estn ocupados por nios menores de siete aos.
Los dispositivos para nios deben cumplir con los estndares Australianos, estar correctamente
asegurados al vehculo y ajustados adecuadamente para el nio.
33

En algunas reas es posible alquilar los dispositivos de seguridad para nios. Para obtener ms
informacin sobre la disponibilidad de este servicio en su rea visite el sitio web Kidsafe.
DATOS DE CONTACTO DE KIDSAFE
Sitio web

www.kidsafe.com.au

Drogas, cigarrillos y bebidas alcohlicas


Existen muchas leyes sobre la posesin y el consumo de drogas. Infringir estas leyes puede acarrear
severas sanciones. En Australia la ley distingue entre aquellos que consumen drogas ilcitas y aquellos
que las comercian proveyendo, produciendo o vendindolas.
La prohibicin del consumo de tabaco se est acrecentando cada vez ms en Australia, incluyendo la
mayora de las oficinas gubernamentales, clnicas de salud y lugares de trabajo. En la mayora de los
estados y territorios tambin est prohibido fumar en restaurantes y centros comerciales. Las reas
donde no se permite fumar generalmente estn sealizadas con un letrero que dice no smoking
(prohibido fumar).
Es ilegal para el comerciante vender productos de tabaco a un menor (alguien menor de 18 aos de
edad). En la mayora de los estados y territorios es ilegal que alguna persona le provea tabaco a
menores.
Ingerir bebidas alcohlicas en Australia es legal, pero slo en ciertos lugares y horarios. Tambin es una
contravencin a la ley venderle o suministrarle bebidas alcohlicas a un menor de 18 aos de edad.
Tambin es ilegal que un menor de 18 aos de edad ingiera bebidas alcohlicas, excepto en una
propiedad privada como en su casa. El consumo de alcohol tambin est prohibido en algunos lugares
pblicos.
Puede obtener ms informacin en los siguientes organismos.
ORGANISMO O CAMPAA

SITIO WEB

Australian Drug Information Network (ADIN)

www.adin.com.au

ADIN: informacin en otros idiomas aparte del Ingls

Information in other languages

Nacional

Campaa Nacional contra el Consumo de Drogas

www.drugs.health.gov.au

Nacional

Campaa Nacional contra el Consumo de Tabaco

www.quitnow.info.au

Nacional

Campaa Nacional contra el Consumo de Alcohol

www.alcohol.gov.au

Nacional

Asistencia jurdica
En todos los estados y territorios existen organizaciones que informan a las personas sobre sus
derechos y obligaciones legales y a mejorar el acceso al sistema judicial. Legal Aid provee asistencia
jurdica y ayuda en relacin con asuntos penales, ruptura familiar, violencia familiar, inmigracin, salud
mental, seguridad social, deudas e infracciones de trnsito.
Consulte los datos que figuran a continuacin para informarse ms acerca de la asistencia jurdica de su
estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO DE ASISTENCIA
JURDICA

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Legal Aid ACT

1300 654 314

www.legalaidact.org.au

NSW

Legal Aid NSW

1300 888 529

www.legalaid.nsw.gov.au

NT

Northern Territory Legal Aid


Commission

1800 019 343

www.nt.gov.au/ntlac

QLD

Legal Aid QLD

1300 651 188

www.legalaid.qld.gov.au

SA

Legal Services Commission of


South Australia

1300 366 424

www.lsc.sa.gov.au

34

TAS

Legal Aid Commission of


Tasmania

1300 366 611

www.legalaid.tas.gov.au

VIC

Victoria Legal Aid

1800 677 402

www.legalaid.vic.gov.au

WA

Legal Aid Western Australia

1300 650 579

www.legalaid.wa.gov.au

Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre las organizaciones
no gubernamentales que proveen asistencia jurdica.
ORGANIZACIONES JURDICAS NACIONALES

SITIO WEB

Nacional

Association of Community Legal Centres

www.naclc.org.au

Nacional

Childrens and Youth Law Centre

www.lawstuff.org.au

Nacional

Womens Legal Services

www.nwjc.org.au

35

Vivienda

Encontrar una vivienda en Australia puede ser difcil y el alquiler puede ser costoso. Para familias
grandes, puede ser especialmente difcil encontrar alojamiento a largo plazo que rena todas sus
necesidades. Puede ser necesario que asuma un compromiso y tome la vivienda que est disponible en
ese momento.

Alquiler de un departamento o casa particular


El alquiler de una casa o departamento por lo general se realiza por medio de agentes de bienes races
que representan a los propietarios de las viviendas o, de lo contrario, puede alquilar directamente de un
propietario particular. Las propiedades de alquiler se anuncian en Internet y en los peridicos, en las
secciones llamadas To let (Se alquila) y Accommodation vacant (Alojamiento disponible). Tambin
puede dirigirse a las oficinas de los agentes de bienes races y solicitarles que le muestren sus listas de
propiedades de alquiler desocupadas.
En Australia, es preferible celebrar un acuerdo por escrito entre el arrendatario y el propietario con el
propsito de que se acuerden y documenten los trminos y condiciones. Un lease (alquiler) o un
residential tenancy agreement (acuerdo de arrendamiento residencial) es un contrato que se celebra
por escrito entre un arrendatario y un propietario y normalmente se establecer por un perodo fijo de 6
12 meses. No obstante, usted tiene derecho a negociar la duracin del arrendamiento con un propietario
o con su agente de bienes races antes de firmar el contrato. Es posible que pueda renovar el contrato
de locacin al final del perodo fijo.
Si usted finaliza un contrato de alquiler antes de que el perodo que se haba acordado llegue a su fin es
posible que ello origine ciertos costos, por lo tanto no se comprometa a alquilar una vivienda por un
perodo mayor al que usted pueda permanecer en ella. No firme un contrato de alquiler a menos que
usted haya inspeccionado la vivienda y comprenda en su totalidad los trminos y condiciones del
documento, ya que una vez que lo firme adquirir fuerza legal.
Por lo general al inicio del arrendamiento le pedirn que pague un mes de renta por adelantado as
como tambin una garanta de alquiler. Una garanta es la suma que se le paga al propietario la cual en
general no debera ser mayor al monto de la renta mensual. El propietario o agente de bienes races
deber depositar la garanta en la Residential Tenancies Bond Authority (Jefatura para las Garantas
de Arrendamientos Residenciales).
Antes de mudarse, el estado de la vivienda se registra en un documento llamado el informe sobre el
estado de la vivienda (condition report), el cual lo deber llenar usted y el propietario o su agente de
bienes races. Este documento puede ayudar a evitar desacuerdos en el momento en que usted
desocupe la propiedad, puesto que registra cualquier dao que ya exista cuando se mud a la vivienda.
Al desocupar una casa o departamento alquilado se le devolver el monto de la garanta si usted no
debe alquiler al momento de dejar la vivienda y si la misma est limpia y no presenta dao alguno.
Consulte el enlace que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre el alquiler en Australia.
Nacional

ORGANISMO

SITIO WEB

Australian Competition and Consumer


Commission: pgina web de servicios
de bienes races

www.accc.gov.au

36

Ayuda con el alquiler


Las personas con bajos ingresos podran reunir los requisitos para obtener algn tipo de ayuda
econmica que pueda ayudarle a cubrir el costo de la garanta de alquiler, as como tambin el primer
mes de renta que se paga por adelantado.
Asimismo podra cumplir con los requisitos para recibir Rent Assistance (ayuda con el alquiler) la cual
puede ayudarle a realizar los pagos del alquiler. La informacin acerca de estos pagos se encuentra
disponible en Centrelink.
Consulte el enlace que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre Ayuda con el alquiler.
Nacional

ORGANISMO

SITIO WEB

Centrelink: pgina web de ayuda para el alquiler


(Rent Assistance)

www.centrelink.gov.au

En todos los estados y territorios, los organismos gubernamentales tambin asisten a las personas con
bajos ingresos brindndoles ayuda con el alquiler y alojamiento temporario. Asimismo, consulte la
informacin sobre vivienda pblica y alojamiento de emergencia.
AUTORIDADES PARA VIVIENDA

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Housing and Community Services

13 3427

www.dhcs.act.gov.au

NSW

Housing NSW

1300 468 746

www.housing.nsw.gov.au

NT

Housing and Infrastructure

08 8999 8814

www.housing.nt.gov.au

QLD

Residential Tenancies Authority

1300 366 311

www.rta.qld.gov.au

SA

Housing SA

13 1299

www.housing.sa.gov.au

TAS

Housing Tasmania

1300 135 513

www.dhhs.tas.gov.au

VIC

Office of Housing

1300 650 172

www.housing.vic.gov.au

WA

Department of Housing

1800 093 325

www.housing.wa.gov.au

Derechos y responsabilidades de los arrendatarios


En todos los estados y territorios hay autoridades gubernamentales que lo pueden asesorar
sobre sus derechos y responsabilidades como arrendatario. Algunos estados y territorios tienen
informacin para los arrendatarios en distintos idiomas.
Consulte los organismos del estado o territorio que figuran a continuacin si necesita ayuda
sobre temas de arrendamiento y locacin.
AUTORIDADES DE VIVIENDA Y
COMERCIO LEAL

TELFONO

SITIO WEB

ACT

ACT Office of Fair Trading

02 6207 0400

www.ors.act.gov.au

NSW

Office of Fair Trading

13 3220

www.fairtrading.nsw.gov.au

NT

Consumer and Business Affairs

1800 019 319

www.nt.gov.au

QLD

Office of Fair Trading

13 7468

www.fairtrading.qld.gov.au

SA

Office of Consumer and Business Affairs

08 8204 9544

www.ocba.sa.gov.au

TAS

Consumer Affairs and Fair Trading

1300 654 499

www.consumer.tas.gov.au

VIC

Consumer Affairs Victoria

1300 558 181

www.consumer.vic.gov.au

WA

Department of Commerce

1300 304 054

www.commerce.wa.gov.au

37

Tambin hay organizaciones no gubernamentales que asesoran a los arrendatarios sobre sus derechos.
SITIOS WEB DE ARRENDATARIOS

TELFONO

SITIO WEB

ACT

ACT Tenants Union

02 6247 2011

www.tenantsact.org.au

NSW

Tenants Union NSW

NT

NT Tenants Advice Service

1800 812 953

www.dcls.org.au

QLD

Tenants Union of Queensland

1300 744 263

www.tuq.org.au

SA

Anglicare Tenants Information and


Advocacy Service

08 8305 9459

www.anglicare-sa.org.au

TAS

Tenants Union of Tasmania

1300 652 641

www.tutas.org.au

VIC

Tenants Union of Victoria

03 9416 2577

www.tuv.org.au

WA

Tenants Advice Service

1800 621 888

www.taswa.org

www.tenants.org.au

Comprar un departamento o una casa


En general, los departamentos y casas en venta se publican en los peridicos y es posible que tambin
se anuncien en Internet. Las agencias de bienes races tambin pueden darle una lista de las
propiedades que ellos tienen en venta. Si usted compra una casa por primera vez en Australia podra
tener derecho a un subsidio otorgado por el gobierno Australiano llamado First Home Owner Grant
(subsidio para la compra de la primera vivienda).
Si necesita pedir un prstamo para comprar una casa o un departamento, comunquese con su banco u
otra institucin financiera. En Australia, cuando una persona compra una propiedad, por lo general usa
los servicios de un abogado o especialista en redactar escrituras de compra-venta (conveyancer) quien
se encarga de verificar los ttulos y organizar los trmites. En este caso, tampoco firme contrato
alguno a menos que comprenda totalmente los trminos y condiciones.
Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre comprar un
departamento o una casa.
COMPRAR UN DEPARTAMENTO O UNA CASA

SITIO WEB

Nacional

Enlaces de asesoramiento estatal o territorial sobre la


compra de una propiedad

www.australia.gov.au

Nacional

First Home Owner Grant

www.firsthome.gov.au

Nacional

First Home Saver Account

www.moneysmart.gov.au

Viviendas pblicas
Si usted recibe un pago de Centrelink o tiene un ingreso bajo, puede solicitar alquilar una vivienda
pblica. La vivienda pblica es un alojamiento de propiedad del gobierno que se alquila a las personas
con bajos ingresos. Si recibe una vivienda pblica, tendr que pagar la renta pero esta ser a una tarifa
subsidiada que es inferior a la renta que se cobra de manera privada.
El perodo de espera vara segn el lugar donde usted quiera vivir, el tamao de la vivienda y la urgencia
de su necesidad habitacional. Los perodos de espera pueden ser muy largos.

38

Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre viviendas pblicas
en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Housing ACT

13 3427

www.dhcs.act.gov.au

NSW

Housing NSW

1300 468 746

www.housing.nsw.gov.au

NT

Territory Housing

08 8999 8814

www.territoryhousing.nt.gov.au

QLD

Housing and Homelessness


Services

1300 880 882

www.housing.qld.gov.au

SA

Housing SA

13 1299

www.dfc.sa.gov.au

TAS

Housing Tasmania

1300 135 513

www.dhhs.tas.gov.au

VIC

Office of Housing

1300 650 172

www.housing.vic.gov.au

WA

Department of Housing

08 9222 4666

www.dhw.wa.gov.au

Alojamiento de emergencia
Si se le presentan dificultades para encontrar vivienda adecuada o corre el riesgo de quedarse sin
vivienda, las autoridades para la vivienda, estatales o territoriales, que se encuentran enumeradas a
continuacin pueden ayudarlo a encontrar alojamiento en casos de emergencia.
Para los jvenes que no tienen vivienda o corren el riesgo de quedarse sin vivienda Reconnect es un
programa de intervencin temprana basado en la comunidad. Reconnect utiliza estrategias de
intervencin temprana para ayudar a los jvenes a reconectarse con sus familias, educacin, trabajo y la
comunidad.
Busque un servicio de Reconnect en la siguiente direccin de web:
PROGRAMA RECONNECT
Pgina web

www.fahcsia.gov.au

Servicios esenciales para el hogar


Si usted alquila o compra una vivienda, es posible que necesite organizar la conexin de una serie de
servicios para el hogar. Entre ellos se incluyen agua, electricidad y gas. Los proveedores de estos
servicios pueden ser organismos gubernamentales o empresas privadas segn la zona donde viva.
Busque en la gua telefnica los proveedores de servicios de su zona.
Trate de notificar a los proveedores de los mismos con unos das de anterioridad a la fecha en que usted
espera mudarse a la nueva vivienda.
Antes de firmar cualquier contrato de suministro de servicios para el hogar usted debe verificar que el
servicio que se est comprometiendo a comprar sea el que necesita de acuerdo con su modo de vida.
Se han dado casos en que algunas personas han firmado contratos de 3 aos de suministro de
electricidad, a pesar de que estaban ocupando una vivienda temporaria. Es importante comprender los
trminos y condiciones de los contratos con los proveedores antes de acordar o firmar cualquier
contrato de servicios para el hogar.
La empresa le enviar regularmente una factura que detalla los costos de su servicio. Usted debe
comunicarse inmediatamente con ellos si no puede pagar la factura a la fecha del vencimiento o si
quiere cambiar los acuerdos de facturacin.

39

Centrepay
Si usted recibe un pago de ayuda econmica de Centrelink, puede utilizar el servicio de pago de facturas
voluntario de Centrelink: Centrepay. Este servicio le permite pagar las cuentas deduciendo regularmente
un monto de su pago de Centrelink.
En lugar de tener facturas de gran importe todos los meses o cada tres meses, sus cuentas se pagan en
montos razonables que deducen de su pago, lo que le facilita el manejo de su dinero. Centrepay es un
servicio fcil y conveniente de utilizar y usted puede comenzar, cambiar o cancelar los dbitos en
cualquier momento para acomodarse a sus circunstancias personales.

Telfono
Las empresas telefnicas estn enumeradas en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) bajo
Telephone Services (servicios telefnicos) y Mobile telephones and accessories (telfonos mviles y
accesorios).
Algunos de estos servicios pueden requerir un pago por conexin. Verifique con el proveedor de
servicios antes de firmar el contrato.
Ellos le enviarn regularmente una factura que detalla el importe a pagar por los servicios. Usted debe
avisarles enseguida si no puede pagar la factura en la fecha de vencimiento, o si prefiere recibir facturas
de menor importe pero con mayor frecuencia, en vez de facturas de mayor importe por intervalos ms
largos.
Las llamadas telefnicas a otros pases pueden resultar muy costosas y la suma a pagar puede
aumentar muy rpidamente. Debe controlar cuidadosamente sus llamadas telefnicas al extranjero o
utilizar tarjetas telefnicas prepagas (que puede adquirir en los comercios de ventas de diarios y
revistas).
En Australia muchas personas poseen telfono mvil. Sin embargo, puede ser bastante costoso hacer
llamadas usando telfonos mviles. Por lo general las llamadas son medidas en unidades de minutos o
de 30 segundos al utilizar un telfono mvil, incluso al hacer llamadas interestatales e internacionales.
Antes de firmar un contrato por un telfono mvil debe asegurarse de haber comprendido todas
las obligaciones financieras y legales.
El Telecommunications Industry Obmudsman (defensor de la industria de telecomunicaciones) ha
elaborado una serie de hojas de datos que estn disponibles en Ingls y en otros idiomas sobre distintos
temas del consumidor.
Para obtener ms informacin visite el siguiente sitio web o comunquese con:
DATOS DE CONTACTO DEL DEFENSOR DE LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES
Telfono

1800 062 058

Sitio web

www.tio.com.au

Recoleccin de residuos y reciclaje


La recoleccin de residuos y de materiales de reciclaje generalmente est administrada por el gobierno
local. Por lo general hay recipientes separados para tirar la basura, uno para los residuos normales de la
casa y otro para el material de reciclaje, por ejemplo, botellas, latas, papel y cartn. Para obtener
informacin sobre los das de recoleccin de residuos y del material de reciclaje, pngase en contacto
con la municipalidad local o con sus vecinos.

40

Empleo

Bsqueda de empleo
El mercado laboral Australiano se caracteriza por ser muy competitivo. La rapidez con la que puedan
encontrar empleo las personas recin llegadas depende de factores econmicos, calificaciones y
conocimientos, el tipo de trabajo que se busca y las circunstancias especiales que puedan afectar la
disponibilidad de ciertos tipos de trabajo en diferentes partes del pas.
Los peridicos publican los avisos de los puestos vacantes (Job vacancies o Positions vacant),
especialmente los das sbados. Tambin se anuncian los puestos vacantes en Internet. Adems,
existen agencias privadas de empleo, que figuran en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas)
y muchos otros sitios en lnea de contratacin.
Asimismo, puede buscar puestos vacantes en toda Australia en JobSearch. JobSearch es uno de los
sitios web en lnea ms grandes y gratuitos financiado por el gobierno de Australia.

Centrelink
Todos los residentes Australianos pueden inscribirse en Centrelink o en un proveedor de Job Services
Australia (JSA) para obtener ayuda con la bsqueda de trabajo.
Como inmigrante recin llegado es una buena idea conversar con un asesor de empleo experimentado o
con el Centrelink Career Information Centre (Centro de Informacin sobre Profesiones y Ocupaciones
de Centrelink) para asegurarse que la bsqueda de trabajo es la adecuada, particularmente si ha tenido
dificultades para obtener una entrevista. Centrelink ofrece una amplia gama de servicios y recursos para
las personas de diversos orgenes lingsticos y culturales.
Puede llamar a Centrelink Employment Services (servicios de empleo) por el Newstart Allowance
(asignacin Newstart), Widow Allowance (asignacin por viudez), Farm Help (ayuda para el campo),
Exceptional Circumstances Relief Payment (pago de alivio en circunstancias excepcionales), Partner
Allowance (asignacin para pareja), Special Benefit (beneficio especial), y a los proveedores de servicios
de empleo, incluso Job Services Australia.
Centrelink tambin deriva a los clientes para la acreditacin de las calificaciones y conocimientos
adquiridos en el extranjero y proporciona asesoramiento sobre otros servicios de empleo disponibles en
el rea local.
Hay Oficinas de Centrelink en muchas ciudades y en los centros ms importantes del interior del pas.
Encontrar las direcciones de las oficinas de Centrelink en la gua telefnica White Pages (pginas
blancas) y en el sitio web de Centrelink.
DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Servicios de empleo

13 2850

Multilingual call: ayuda en otros idiomas aparte


del Ingls

13 1202

Visite una oficina

Centrelink 'Find Us' page

Informacin para inmigrantes recin llegados

Centrelink information page for migrants

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

Centrelink We speak your language page

Sitio web

www.centrelink.gov.au

Servicios para bsqueda de empleo en Australia


Los proveedores de Job Services Australia son organizaciones gubernamentales, comunitarias o
privadas contratadas por el gobierno Australiano para ayudar a las personas a buscar trabajo.

41

Job Services Australia le brindar la ayuda y el apoyo que necesita para encontrar un trabajo y
mantenerlo. Le ofrecer servicios personalizados que se ajustan a sus necesidades, incluso el acceso a
oportunidades de capacitacin y experiencia laboral.
Si usted es refugiado o es una persona que ingres por razones humanitarias tiene derecho a gozar de
toda la amplia gama de servicios de empleo desde el da en que usted llega a Australia. Otros
inmigrantes recin llegados pueden reunir los requisitos para los servicios de empleo ms limitados.
Centrelink o su proveedor Job Services Australia puede brindarle ms informacin sobre los requisitos
que debe cumplir.
Su proveedor de Job Services Australia trabajar con usted para elaborar un Plan para el camino hacia
el empleo personalizado segn sus necesidades individuales. Este plan establecer los servicios y la
capacitacin que lo ayudarn a buscar un trabajo y mantenerlo. Esta ayuda puede incluir escribir su
currculo, obtener experiencia laboral y obtener nuevos conocimientos o calificaciones. Su proveedor
tambin trabajar con los empleadores locales, las organizaciones de capacitacin registradas y las
organizaciones gubernamentales, comunitarias y sanitarias para ayudarlo a resolver los problemas que
se le pueden presentar para encontrar trabajo.
Puede obtener informacin ms detallada en el sitio web de Job Services Australia. El sitio tambin tiene
informacin para aquellas personas que buscan trabajo traducida a 18 idiomas.
DATOS DE CONTACTO DE JOB SERVICES AUSTRALIA
Telfono

13 6268

Sitio web Job Search

www.jobsearch.gov.au

Job Services Australia: Informacin en otros


idiomas aparte del Ingls

Information in languages other than English

Australian Labour Market Update publication


(publicacin de actualizacin del mercado
laboral Australiano)

www.deewr.gov.au

Ms informacin
ORGANISMO O SERVICIO

TELFONO

SITIO WEB

Australian Apprenticeships

13 3873

www.australianapprenticeships.gov.au

Jobguide: para empleo de jvenes


Experience+: para empleo de
personas maduras

www.jobguide.deewr.gov.au
13 1764

www.deewr.gov.au/experienceplus

Calificaciones
Se aconseja que tenga sus calificaciones formalmente reconocidas por la autoridad pertinente de
Australia. Esto puede incrementar las oportunidades de obtener un empleo en la misma profesin u
oficio.

Calificaciones para los oficios


Si usted tiene oficios certificados en las reas de ingeniera, construccin, metalurgia, electricidad o
gastronoma, Trades Recognition Australia podr asesorarlo sobre cmo obtener el reconocimiento de
dichos oficios en Australia. Si vive en Australia, pngase en contacto con:
TRADES RECOGNITION AUSTRALIA: CONSULTAS DENTRO DE AUSTRALIA
Direccin postal

GPO Box 9880, CANBERRA ACT 2601

Telfono

1300 360 992

Fax

02 6276 9812

Correo electrnico

ARTCenquiries@deewr.gov.au

Sitio web

www.deewr.gov.au/tra

42

Para consultas desde el extranjero, pngase en contacto con:


TRADES RECOGNITION AUSTRALIA: CONSULTAS DESDE EL EXTRANJERO
Direccin postal

GPO Box 9880, CANBERRA ACT 2601, AUSTRALIA

Telfono

+61 2 6121 7456

Fax

+61 2 6276 9812

Correo electrnico

traenquiries@deewr.gov.au

Sitio web

www.deewr.gov.au/tra

Calificaciones terciarias
Si busca empleo en una ocupacin especfica, debe ponerse en contacto con la asociacin profesional u
organismo encargado del registro de profesionales o emisin de licencias que figura en el sitio web de
Australian Skills Recognition Information (informacin sobre el reconocimiento de profesiones y
oficios) para verificar si sus calificaciones estn reconocidas en Australia.
Si tiene calificaciones y quiere utilizarlas en Australia puede ponerse en contacto con la Overseas
Qualification Unit (OQU) (unidad de calificaciones del extranjero) del gobierno estatal o territorial y ellos
pueden evaluar de qu modo sus calificaciones se comparan con las de Australia utilizando el Marco de
calificaciones Australianas. Este servicio es gratuito.
Consulte el enlace que figura a continuacin para obtener ms informacin.
Nacional

ORGANISMO

SITIO WEB

Sitio web sobre la Australian Skills Recognition


Information

www.immi.gov.au/asri

Unidades estatales y territoriales de calificacin


extranjera

List of Overseas Qualification Units

El Departamento de Educacin, Empleo y Relaciones Laborales (Department of Education, Employment


and Workplace Relations, DEEWR) a travs de la Oficina Nacional e Internacional de Educacin para el
Reconocimiento de la Capacitacin Extranjera en Australia (Australian Education International National
Office of Overseas Skills Recognition, AEI-NOOSR), brinda informacin general y asesoramiento sobre
la comparacin de las calificaciones obtenidas en el extranjero.
Verifique con la Overseas Qualification Unit (Unidad de calificacin extranjera) de su estado o territorio
antes de ponerse en contacto con AEI-NOOSR. Ellos le recomendarn ponerse en contacto con
AEI-NOOSR si es necesario.
Nacional

ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

AEI-NOOSR Hotline

1300 363 079

www.aei.gov.au

En algunos casos, los profesionales capacitados en el extranjero que posean la ciudadana Australiana o
visa permanente de residente y renan los requisitos pertinentes podrn recibir una ayuda especial
denominada FEE-HELP para pagar una parte o la totalidad de los aranceles de los cursos de transicin
necesarios para que se les reconozca en Australia los estudios profesionales que realizaron en el
extranjero.
Nacional

PROGRAMA

TELFONO

SITIO WEB

FEE-HELP

1800 020 108

www.goingtouni.gov.au

43

El Subsidio de evaluacin para el programa de profesionales capacitados en el extranjero (Assessment


Subsidy for Overseas Trained Professionals Program, ASDOT) ayuda a los profesionales capacitados en
el extranjero que tienen desventajas financieras. Brinda ayuda econmica para cubrir el costo de las
evaluaciones y los exmenes que deben aprobar para poder postularse para un empleo en ciertas
profesiones en Australia.
Nacional

PROGRAMA

TELFONO

SITIO WEB

Australian Education
International ASDOT

1300 363 079

www.aei.gov.au

Si los documentos para los cuales sus calificaciones no estn en Ingls, debe obtener la traduccin.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.

Derechos y protecciones en el lugar de trabajo


Todos los trabajadores en Australia tienen derechos bsicos y protecciones en el lugar de trabajo.
Fair Work Australia es el punto central de contacto para que tanto empleadores como empleados
puedan obtener asesoramiento gratuito e informacin sobre la legislacin laboral de Australia. La Oficina
del Fair Work Ombudsman (defensor del pueblo para asuntos laborales) forma parte de Fair Work
Australia y cuenta con oficinas en todas las ciudades capitales y en 18 localidades regionales en toda
Australia.
Si tiene alguna inquietud con respecto a la manera en que se aplican las leyes en el lugar de trabajo, el
Defensor del pueblo para asuntos laborales puede investigar quejas, investigar las prcticas del lugar de
trabajo, comenzar acciones legales y representar a los trabajadores en virtud de la ley sobre trabajo leal
de 2009 (Fair Work Act 2009).
Si usted es contratista independiente, tambin tiene derechos y protecciones bsicas en el lugar de
trabajo.
Pago mnimo
Todos los empleados en Australia tienen derecho a que se les pague por lo menos un salario mnimo. Lo
que le corresponde que le paguen depende de distintos factores, por ejemplo, en qu estado o territorio
trabaja, su edad, bajo qu convenio se encuentra y los datos de su contrato de empleo, entre otros.
Su empleador debe pagarle regularmente y no debe realizar deducciones de su salario (que no sean a
los efectos impositivos) sin su permiso.
Condiciones de empleo
Todos los trabajadores en Australia tienen condiciones mnimas de empleo. Estos estndares cubren las
horas trabajadas, el pago por trabajar horas extras, los descansos, licencia por enfermedad y
vacaciones.
Derechos a la representacin
Todos los trabajadores en Australia tienen derecho a afiliarse y a ser representados por un gremio. Los
gremios les brindan a sus miembros asesoramiento sobre salarios, condiciones de empleo y derechos
en el lugar de trabajo. Ayudan con los problemas en el lugar de trabajo y negocian con los empleadores
sobre el pago y las condiciones de empleo de los miembros.
No tiene obligacin de decirle a su empleador que usted est afiliado a un gremio. Su empleador no
debe tratarlo desfavorablemente o despedirlo porque usted es miembro de un gremio.
Si quiere afiliarse a un gremio pero no sabe a cul, puede ponerse en contacto con Unions Australia
para obtener asesoramiento. Unions Australia es un servicio de membresa y asesoramiento
administrado por el Australian Council of Trade Unions (Consejo Australiano de Gremios). Tambin lo
puede ayudar si tiene alguna pregunta sobre sus derechos en el trabajo.

44

Proteccin contra la discriminacin


Usted est protegido contra la discriminacin y accin adversa en el trabajo por razones de raza,
religin, sexo, embarazo, preferencia sexual, discapacidad o por estar afiliado a un gremio.
Una accin adversa incluye dar por terminado un empleo y tambin cubre una gama de conductas que
estn cercanas al despido como rehusarse a emplear a una persona, modificar de manera perjudicial el
puesto de un empleado o tratar a un empleado de manera diferente por discriminacin.
Otros derechos en el lugar de trabajo
Tiene derecho a trabajar en un lugar seguro y sano. Si se lastima en el trabajo, puede tener derecho a
una indemnizacin de los trabajadores.
Asimismo, su empleador no puede tratarlo de manera desfavorable ni despedirlo porque realiz una
consulta o present una queja sobre su empleo (a su empleador o a una autoridad pertinente) o porque
busca hacer valer sus derechos.
Ms informacin
Para asegurarse de que recibe el pago correcto, las condiciones y los derechos en el lugar de trabajo o
para presentar una queja sobre su empleador, puede contactar a la lnea de informacin Fair Work
Infoline o dirigirse al portal de informacin en lnea Fair Work.
Vase a continuacin para obtener ms informacin sobre los asuntos en el lugar de trabajo.
ORGANISMOS NACIONALES

TELFONO

SITIO WEB

Fair Work Infoline

13 1394

Fair Work online information portal


Informacin en otros idiomas aparte del ingls

Fair Work Australia

1300 799 675

www.fwa.gov.au

Unions Australia

1300 486 466

www.unionsaustralia.com.au

Salud y seguridad en el lugar de trabajo


En Australia, los estados y territorios tienen la responsabilidad de elaborar las leyes sobre Occupational
Health and Safety (OH&S) (salud y seguridad ocupacional) y de hacer cumplir dichas leyes. Cada
estado y territorio tiene leyes de salud y seguridad en el lugar de trabajo que establecen los deberes de
aquellos que cumplen una funcin en la salud y seguridad del lugar de trabajo, entre los que se incluyen
los empleadores y los organismos gubernamentales.
Si siente que su lugar de trabajo es inseguro, debe ponerse en contacto con el gremio o la autoridad
estatal o territorial pertinente que figura a continuacin.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMOS

TELFONO

SITIO WEB

ACT

WorkCover ACT

02 6205 0200

www.worksafety.act.gov.au

NSW

WorkCover NSW

13 1050

www.workcover.nsw.gov.au

NT

NT WorkSafe

1800 019 115

www.worksafe.nt.gov.au

QLD

WorkCover Queensland

1300 362 128

www.workcoverqld.com.au

SA

SafeWork SA

1300 365 255

www.safework.sa.gov.au

TAS

Workplace Standards
Tasmania

1300 366 322

www.wst.tas.gov.au

VIC

WorkSafe Victoria

1800 136 089

www.worksafe.vic.gov.au

WA

WorkCover Western Australia

1300 794 744

www.workcover.wa.gov.au

45

Jubilacin
La jubilacin (superannuation) es una inversin a largo plazo para su retiro. La jubilacin es
mundialmente conocida como ahorros para el retiro o ingresos jubilatorios. En Australia, la
superannuation se la conoce normalmente como super.
La inversin en la jubilacin durante el perodo de vida laboral lo ayuda a ahorrar dinero para su retiro.
En Australia casi todas las personas empleadas estn asociadas a un fondo jubilatorio.
En la mayora de los casos el empleador debe, por ley, aportar en una cuenta de fondos jubilatorios de
su eleccin una cantidad equivalente al 9% de su salario. Usted tambin puede depositar dinero
adicional en su cuenta de jubilacin. Para saber si su empleador est aportando la cantidad correcta,
debe contactarse con su fondo jubilatorio.
Consulte los enlaces que figuran a continuacin para informarse ms acerca de la jubilacin.
INFORMACIN SOBRE JUBILACIN

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

Australian Taxation Office (ATO)


Superannuation Infoline

13 1020

www.ato.gov.au/super

Nacional

Australian Securities and Investments


Commission (ASIC)

1300 300 630

www.moneysmart.gov.au

46

10 Dinero
Servicios financieros
En Australia encontrar una gran variedad de productos y servicios financieros como bancos,
aseguradoras, jubilaciones e inversiones. Los productos y servicios financieros solo pueden ser
vendidos por una entidad autorizada por el gobierno mediante una licencia. Es ilegal vender productos y
servicios financieros sin licencia.
UNDERSTANDING MONEY
Sitio web

www.moneysmart.gov.au

Algunas personas deshonestas podran tratar de estafarlo solicitndole dinero. Si tiene alguna queja
sobre depsitos de dinero, prstamos comerciales, seguro, jubilacin, inversin y asesoramiento
financiero o, si no est seguro o tiene alguna sospecha con respecto a inversiones, pngase en contacto
con Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (Comisin Australiana de Ttulos e
Inversiones).
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Telfono

1300 300 630

Sitio web

Moneysmart How to make a complaint

Servicios Bancarios
Los servicios bancarios son ofrecidos por bancos, cooperativas de vivienda y cooperativas de crdito.
Para retirar dinero en efectivo puede acudir a un banco o usar su tarjeta de dbito y PIN (Personal
Identification Number, nmero de identificacin personal) para extraer dinero de un ATM (Automatic
Teller Machine, cajero automtico). No escriba su PIN en su tarjeta de dbito. Si pierde dicha tarjeta o
se la roban infrmelo inmediatamente al banco.
Dirjase a las pginas web que figuran a continuacin para obtener ms informacin sobre los servicios
bancarios.
INFORMACIN ACERCA DE LOS SERVICIOS
BANCARIOS

PGINA WEB

Australian Bankers Association: pgina web sobre


las bases de las cuentas bancarias

www.bankers.asn.au

Administrar sus cuentas bancarias

www.moneysmart.gov.au

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

www.moneysmart.gov.au/tools-andresources/publications

Australian Competition and Consumer


Commission: pgina web sobre actividades
bancarias por Internet

www.accc.gov.au

Impuestos
En Australia, se pagan impuestos al gobierno con el dinero que gana por su trabajo, empresa o
inversin.
La Australian Taxation Office (ATO) (Oficina Impositiva Australiana) recauda impuestos de las
personas y de las empresas para pagar los servicios importantes para la comunidad tales como
hospitales, escuelas, caminos y vas frreas.

47

Impuestos sobre bienes y servicios


Australia tiene un impuesto llamado Goods and Services Tax (GST) (impuesto sobre bienes y servicios)
del 10 por ciento para la mayora de los artculos. El impuesto de bienes y servicios est incluido en el
precio que se le cobre. Algunos artculos tales como alimentos, la mayora de los servicios educativos y
mdicos, las guarderas infantiles autorizadas y los institutos geritricos estn exentos de GST.
Nmero de contribuyente
Un tax file number (TFN) (nmero de contribuyente) es un nmero nico que emite la Australian Taxation
Office a cada persona natural u organizacin a los fines de identificacin y registros. Como primera
prioridad solicite su TFN.
La forma ms rpida de obtener un nmero de contribuyente es a travs de Internet. El servicio de
registro en lnea del nmero de contribuyente est disponible las 24 horas del da, los siete das de la
semana y lo nico que se requiere son los datos de su pasaporte y su domicilio en Australia. Despus
de 10 das de haberse registrado, recibir su nmero de contribuyente por correo.
Los formularios de solicitud estn tambin disponibles en las Centrelink offices (oficinas de Centrelink),
en el sitio web de la ATO o llamando a la Helpline, lnea de ayuda para obtener un nmero de
contribuyente. Si completa un formulario de solicitud para obtener un nmero de contribuyente, el
perodo para procesar el nmero de contribuyente es de 28 das a partir del da en que la ATO recibe el
formulario.
Debe proteger su nmero de contribuyente y no guardarlo en un lugar donde pudieran robrselo, por
ejemplo, en su billetera, cartera o telfono mvil. Le puede ocasionar serios problemas si le permite a
alguien que utilice su nmero de contribuyente, si lo vende o se lo da a alguien.
Nunca mencione ni d su nmero de contribuyente, a menos que sea por una buena causa, por ejemplo,
completar un formulario de impuestos o abrir una cuenta bancaria. Solo ciertas personas tienen derecho
a preguntarle su nmero de contribuyente, entre las que se incluyen la Oficina Impositiva Australiana,
Centrelink, su fondo jubilatorio, institucin bancaria o financiera y su empleador (pero solo despus de
haber comenzado a trabajar para ellos).
Cuando comience a trabajar, su empleador le solicitar que complete un formulario de declaracin en el
cual deber citar su nmero de contribuyente. Si no tiene un nmero de contribuyente, su empleador
debe retener el monto mximo de impuestos de los pagos que le hace a usted.
Declaracin Impositiva
Si usted percibe algn ingreso durante el ao financiero (del 1 de julio al 30 de junio), debe presentar un
Income Tax Return (declaracin impositiva) a la ATO antes del 31 de octubre de ese ao, a menos que
su Declaracin impositiva sea preparada por un agente impositivo inscripto. Si utiliza los servicios de un
agente impositivo inscripto para preparar la declaracin impositiva, puede presentar su declaracin
despus del 30 de octubre, pero es necesario hacer los arreglos pertinentes con su agente impositivo
antes del 31 de octubre para calificar para otras fechas de presentacin.
Si elige presentarlo usted mismo, e-tax es un servicio seguro y gratuito provisto por la Oficina Impositiva
Australiana para preparar y presentar su declaracin individual de impuestos en lnea. Tiene
verificadores y calculadoras incorporadas para asegurarse de que complete su declaracin de manera
correcta, y le ofrece un monto estimativo de la evaluacin impositiva en el momento.
Asimismo puede elegir utilizar un servicio de e-tax para completar los datos previamente, dicho servicio
le llena parcialmente su declaracin e-tax con la informacin que ya tiene la Oficina Impositiva
Australiana. Por ley, muchas organizaciones como empleadores, fondos jubilatorios, organismos
gubernamentales y entidades de inversin deben informar datos sobre sus ingresos a la Oficina
Impositiva Australiana. Dicha Oficina le pone a su disposicin estos datos a travs del servicio para
completar previamente su declaracin una vez que la Oficina haya recibido los datos.
Es necesario que verifique que estos datos completados previamente sean correctos y debe agregar
cualquier informacin omitida.

48

Servicio de ayuda impositiva


Si usted tiene bajos ingresos, puede obtener ayuda gratuita para preparar su declaracin impositiva.
Este servicio gratuito se llama Tax Help. A travs de dichos Centros de ayuda impositiva, los voluntarios
capacitados lo ayudan a completar y presentar su declaracin impositiva. Tax Help se encuentra
disponible desde el 1 de Julio hasta el 31 de octubre, todos los aos.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN TAXATION OFFICE (OFICINA IMPOSITIVA AUSTRALIANA)
Telfono (incluye Tax Help)

13 2861

Consultas sobre actividades comerciales y


GST

13 2866

Solicitar un nmero de contribuyente en lnea

Online individual tax file number registration

Visite una oficina

ATO shopfront locations

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

Taxation information in languages other than English

Sitio web

www.ato.gov.au

Bienes, inversiones e ingresos del extranjero


Los residentes Australianos pagan impuestos sobre sus ingresos provenientes de todo el mundo y
deben declarar todos sus ingresos del extranjero en su declaracin impositiva. Para determinar si a
usted se lo considera como residente Australiano para fines impositivos se realiza una evaluacin de su
caso en particular. La Oficina Impositiva Australiana (Australian Taxation Office, ATO) publica
informacin en su sitio web que lo ayudar a entender sus obligaciones impositivas.
La ATO puede brindar informacin sobre la manera de considerar ingresos tales como:

ingresos provenientes de inversiones tales como valores e inmuebles de alquiler


intereses y regalas
actividades comerciales en el extranjero
jubilaciones del extranjero
transacciones comerciales internacionales como comercializacin de bienes y servicios por
Internet.

Si recibe ingresos del extranjero, debe declararlos incluso si se pag impuestos en el pas donde
percibi dichos ingresos. Si los ingresos del extranjero son gravables en Australia y usted pag
impuestos en el extranjero sobre dichos ingresos, es posible que tenga derecho a recibir una
compensacin de impuestos por ingresos extranjeros.
Debe declarar ingresos que recibi del extranjero y estn exentos de impuestos en Australia. Dichos
ingresos del extranjero se pueden tomar en cuenta al momento de calcular el monto de impuestos que
debe pagar. Es importante recordar que necesita declarar todos los ingresos de origen extranjero.
Tambin incluye si no es necesario que usted pague impuestos sobre esos ingresos en el otro pas.
Todos los aos, la Oficina Impositiva Australiana coteja informacin que obtiene de la declaracin de
impuestos con informacin de transacciones en el exterior provista a dicha Oficina por terceros. Dicha
informacin la proveen los pases con los que Australia tiene convenios impositivos internacionales as
como tambin el Centro Australiano de Anlisis e Informes de Transacciones. Cuando se identifican
discrepancias entre la informacin y las cantidades que indican las declaraciones impositivas, la Oficina
Impositiva Australiana le enviar cartas a los contribuyentes y enmendar las declaraciones, cuando sea
pertinente.
Si sus finanzas personales son complejas, tal vez desee contratar los servicios de un agente impositivo
inscripto o procurar asesoramiento comunicndose con la Oficina Impositiva Australiana.

Impuestos y actividades comerciales


Si usted tiene pensado operar comercialmente en Australia, necesitar un nmero de contribuyente y un
Australian Business Number (ABN) (nmero comercial Australiano). Asimismo, ser necesario que se
inscriba para el impuesto Goods and Services Tax (GST) si su facturacin anual supera los 75 000
49

dlares Australianos. Ser necesario que pague impuestos sobre su ingreso comercial y es posible que
deba pagar impuestos sobre ganancias de capital si la obtiene de la venta de su empresa o bienes.
El tener un nmero comercial Australiano no lo convierte automticamente en una empresa, sino que
tambin es necesario que entienda qu se considera tener una empresa.
Usted puede ser presionado por algunas empresas para solicitar incorrectamente un ABN para que ellos
eviten sus propias obligaciones impositivas. Si lo presionan y quiere conversar esto, puede comunicarse
con el 13 2866.
La legislacin Australiana tambin exige que pague dinero en la cuenta de jubilacin por cada persona
que usted emplea y que usted retiene impuestos del salario de los empleados y que lo enve a la Oficina
Impositiva. Debe hacer esto, incluso si son miembros familiares.
Para establecer una empresa, usted necesitar obtener la aprobacin de distintos organismos
gubernamentales. No ofrezca regalos ni sobornos para influir o acelerar esta decisin. Ofrecer dichos
incentivos es ilegal y se debe denunciar.
Para ayudar a las empresas y a las personas naturales a entender sus derechos y obligaciones con
respecto a los impuestos, la Oficina Impositiva le ofrece una amplia gama de ayuda e informacin. Esta
informacin incluye publicaciones en Ingls y traducidas a otros idiomas.
Vase los datos de contacto de la Oficina Impositiva Australiana (Australian Taxation Office) que figuran
arriba.

Prstamos y crditos
Un prstamo o crdito es originado cuando recibe dinero prestado y se compromete a pagarlo en una
fecha posterior con un cargo adicional conocido como inters. Algunos de los diferentes tipos de
prstamos son: prstamos personales, prstamos para la vivienda, tarjetas de crdito y crdito al
descubierto.
El costo de un prstamo vara dependiendo del tipo de crdito, del prestamista, del plazo para el pago, la
tasa de inters y los aranceles. Es importante no solicitar un prstamo o usar su tarjeta de crdito
si piensa que no puede pagar la deuda.
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Asesoramiento sobre crditos y prstamos

www.moneysmart.gov.au

Seguros
Seguro significa que usted paga un monto de dinero por ao para darle proteccin financiera contra una
prdida o un dao. La empresa aseguradora acuerda compensarlo por una prdida en lugar de que sea
usted quien deba pagar por dicha prdida.
Los seguros ms comunes son: seguro de salud (vase el Captulo 14), seguros para la vivienda,
seguros para el contenido de la vivienda, seguro de viaje, de vida y para el automotor. Es importante
entender cualquier pliza de seguro y cunto le costar antes de firmar un acuerdo de seguro.
Hay muchos tipos de seguro para el automvil disponibles en el mercado. Si posee un automvil
necesita tener un seguro contra terceros que lo cubra en caso de que alguna persona resulte lesionada
en un accidente. Tambin puede optar por una pliza de seguro contra todo riesgo la que provee una
cobertura ms amplia. Este seguro lo puede ayudar a cubrir los costos de cualquier dao a su automvil
(y al de otra persona) si tiene un accidente o si le roban el vehculo.
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Asesoramiento sobre cmo funcionan los
seguros

www.moneysmart.gov.au

50

Obtener asesoramiento financiero


El Financial Information Service (FIS) (Servicio de Informacin Financiera) de Centrelink puede
proporcionarle informacin experta sobre asuntos financieros. El Servicio de Informacin Financiera es
un servicio gratuito e independiente disponible por telfono, en persona o a travs de seminarios
educativos sobre aspectos financieros.
Consulte a continuacin para obtener mayor informacin sobre seminarios o para hacer una reserva
para participar de un seminario.
SERVICIOS DE INFORMACIN FINANCIERA DE
CENTRELINK

TELFONO

SITIO WEB

Financial Information Service (FIS)

13 2300

www.centrelink.gov.au

Reservas para asistir a los seminarios sobre informacin


financiera

13 6357

Seminar bookings

Asesores financieros
Los asesores financieros proporcionan informacin a las personas que se encuentran en dificultades
financieras. Despus de realizar una evaluacin exhaustiva de la situacin de una persona o de una
familia se define qu se puede hacer para abordar los problemas financieros y las posibles ventajas y
desventajas de esas opciones.
Para contactar a un asesor financiero cercano a su domicilio, visite el sitio web de la Australian
Securities and Investments Commission (ASIC).
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Informacin sobre asesoramiento
financiero y datos de contacto

www.moneysmart.gov.au

Proteccin del consumidor


Cada estado o territorio tiene una oficina gubernamental que trata los asuntos del consumidor y el
comercio leal. Ellos pueden brindar informacin y asesoramiento a los consumidores sobre temas como
alquiler, alojamiento, compra y venta de vivienda, construccin y refaccin, compra de vehculo, compras
en general, garantas, compras en cuotas (sistema de lay-by), reembolsos, crditos y comercio.
Consulte los enlaces que se encuentran a continuacin para obtener ms datos sobre proteccin del
consumidor y comercio leal.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO PARA EL CONSUMIDOR

SITIO WEB

Nacional

Australian Competition and Consumer


Commission (ACCC)

www.accc.gov.au

ACT

Office of Regulatory Services

www.ors.act.gov.au

NSW

NSW Fair Trading

www.fairtrading.nsw.gov.au

NT

Consumer Affairs

www.nt.gov.au

QLD

Office of Fair Trading

www.fairtrading.qld.gov.au

SA

Office of Consumer and Business Affairs

www.ocba.sa.gov.au

TAS

Consumer Affairs and Fair Trading

www.consumer.tas.gov.au

VIC

Consumer Affairs Victoria

www.consumer.vic.gov.au

WA

Consumer Protection

www.commerce.wa.gov.au

Las oficinas del Ombudsman (defensor del pueblo) son autoridades independientes que investigan las
quejas efectuadas contra organismos gubernamentales y empresas privadas de ciertas actividades.
51

Ellos pueden tomar medidas para poner fin a tratos ilegales, injustos o discriminatorios o intervenir para
tratar de obtener un resultado ms leal para usted.
Consulte a continuacin la informacin sobre las oficinas del Defensor de la Commonwealth. Este sitio
tambin le ofrece enlaces a otros sitios relacionados como las oficinas del defensor estatales y
territoriales y relacionadas con la industria.
DATOS DE CONTACTO DEL COMMONWEALTH OMBUDSMAN (DEFENSOR DE LA COMMONWEALTH)
Telfono

1300 362 072

Sitio web

www.ombudsman.gov.au

La Australian Communications and Media Authority (ACMA) (Autoridad Australiana de


Comunicaciones y Medios de Comunicacin) investiga las quejas contra el contenido inadecuado de los
servicios de difusin, por ejemplo, televisin, radio e Internet. Las quejas deben ser remitidas primero al
propietario de la emisora. En caso de que no obtenga una resolucin, puede remitir la queja a ACMA.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN COMMUNICATIONS AND MEDIA AUTHORITY
(AUTORIDAD AUSTRALIANA DE COMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACIN )
Telfono

1800 226 667

Sitio web

www.acma.gov.au

La Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) (Comisin Australiana de


Competencia y del Consumidor) otorga proteccin al consumidor contra prcticas comerciales desleales
en materia de precios, competencia y seguridad de productos.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN COMPETITION AND CONSUMER COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE COMPETENCIA Y DEL CONSUMIDOR)
Telfono

1300 302 502

Sitio web

www.accc.gov.au

52

11 Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar


y de Centrelink
El gobierno Australiano ofrece pagos y servicios mediante la Family Assistance Office (Oficina de
Asistencia Familiar) y Centrelink.
La Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink lo pueden asesorar acerca de las diversas opciones de
pagos y servicios. Cada pago es diferente y depende de las necesidades de cada persona y familia.
La Oficina de Asistencia Familiar ofrece una serie de pagos para apoyar a las familias que tienen
nios dependientes con sus responsabilidades laborales y familiares. Es importante tener en cuenta que
los pagos de asistencia familiar no son suficientes para vivir y solo estn destinados para ayudar a
solventar los costos de mantener a los nios.
Los servicios de Asistencia Familiar estn disponibles en todas las oficinas de Medicare y de Centrelink.
Centrelink ayuda a las personas a valerse por s mismas, y los ayuda a buscar trabajo, a la vez que
apoya a los necesitados. Centrelink tambin apoya a aquellos que requieran ayuda especial durante los
distintos estadios de la vida, por ejemplo, planificacin de la jubilacin, en caso de enfermedad o en una
crisis.

Reunir los requisitos de la Oficina de Asistencia Familiar


No hay un perodo de espera para recibir pagos familiares que ayudan con el costo de la crianza de
los hijos.
Por lo general usted debe poseer una visa de residente permanente y residir en Australia para poder
reunir los requisitos a fin de percibir los pagos de Asistencia Familiar, aunque hay algunas excepciones.
Solo puede obtener pagos de asistencia familiar si su otro ingreso es inferior a cierto monto.
Los portadores de pasaportes neozelandeses que residan en Australia tambin pueden reunir los
requisitos para percibir los pagos de Asistencia Familiar.

Pagos de asistencia familiar


Si tiene hijos dependientes, el gobierno Australiano le ofrece una serie pagos mediante la Family
Assistance Office (Oficina de Asistencia Familiar) para apoyar a las familias con sus responsabilidades
laborales y familiares.
Los pagos principales de Family Assistance incluyen beneficio impositivo familiar (Family Tax Benefit),
beneficio para guardera infantil (Child Care Benefit), reembolso para guardera infantil (Child Care
Rebate) y subsidio de vacunacin por maternidad (Maternity Immunisation Allowance). Los beneficios a
los que usted puede tener derecho dependern de las circunstancias familiares, incluso la edad y la
cantidad de hijos y del ingreso total anual de su familia.
El pago de Gratificacin por nacimiento tambin ofrece dinero para ayudar a solventar los costos extras
de un beb recin nacido.
La Oficina de Asistencia Familiar tambin brinda informacin acerca de sus servicios y pagos. Existe una
variedad de informacin traducida acerca de la asistencia familiar para uso de los inmigrantes recin
llegados, refugiados y personas que ingresan por razones humanitarias cuya lengua materna no es el
Ingls. Para recibir un ejemplar de la hoja informativa (fact sheet) traducida acerca de algn pago de
Asistencia Familiar srvase llamar al 13 1202 o consulte el sitio web de la Family Assistance Office y elija
Multilingual Services (servicios plurilinges).
Si requiere mayor informacin acerca de los pagos de asistencia familiar o asesoramiento sobre los
beneficios que podra tener derecho a solicitar pngase en contacto con la Oficina de Asistencia Familiar.

53

PAGO DE ASISTENCIA FAMILIAR

CMO PUEDE AYUDAR UN PAGO

Si usted es padre o tutor:


Pago por maternidad/paternidad
Beneficio Impositivo Familiar Parte A

lo ayuda si usted es cuidador principal de uno o ms nios.


lo ayuda con los costos de la crianza de los hijos.

Beneficio Impositivo Familiar Parte B

le brinda ayuda adicional a las familias, entre los que se


incluyen padres como nico sostn de familia, en los casos en
que uno de los padres elige no trabajar o para compensar un
trabajo pago con el cuidado de los nios.

Licencia paga por maternidad/paternidad

ayuda a los padres que trabajan y tienen nios nacidos o


adoptados en o despus del 1 de enero de 2011.

Gratificacin por nacimiento

ayuda con el costo de un nio recin nacido o adoptado.

Subsidio de vacunacin por maternidad

alienta a la vacunacin total de los nios a su cargo.

Beneficio para guardera infantil

ayuda con el costo de guadera infantil aprobada o inscripta.

Reembolso para guardera infantil

ayuda a las familias que trabajan con el costo de guadera


infantil aprobada.

Pensin por doble orfandad

ayuda a los tutores y hurfanos.

DATOS PARA CONTACTAR A LA FAMILY ASSISTANCE OFFICE


(OFICINA DE ASISTENCIA FAMILIAR)
Consultas telefnicas

13 6150, de lunes a viernes de 8 de la maana a 8 de la


noche (hora local)

Llamadas plurilinges

13 1202: ayuda en otros idiomas aparte del Ingls

Visite una Oficina de Asistencia Familiar


ubicada en las oficinas de Medicare y
Centrelink

Centrelink/Family Assistance Office locations

Informacin en otros idiomas aparte del


Ingls

Family Assistance information in languages other than


English

Sitio web

www.familyassist.gov.au

Medicare/Family Assistance Office locations

Perodos de espera de Centrelink


Si acaba de inmigrar a Australia, por lo general, no tiene acceso inmediato a los pagos de Centrelink, a
menos que sea una persona que ingresa como refugiado o por razones humanitarias.
Generalmente, como residente recin llegado deber esperar 104 semanas (Perodo de espera para el
residente recin llegado) antes de acceder a la mayora de los pagos y beneficios como asignacin
Newstart (Newstard Allowance) o para jvenes (Youth Allowance).
La duracin del perodo de espera, cmo se calcula y a quin aplica depende de su llegada a Australia y
del beneficio que solicita. Los perodos pasados en Australia como residente Australiano en cualquier
momento de su vida pueden contar para el perodo de espera.
Si usted se encuentra afectado por el Perodo de espera como residente recin llegado, es importante
que se ponga en contacto con Centrelink de inmediato si cambian sus circunstancias, por ejemplo, si
tiene un hijo, pierde el trabajo o se enferma.

54

Exenciones al perodo de espera como residente recin llegado


Hay una cierta cantidad de exenciones al perodo de espera como residente recin llegado entre las que
se incluyen: si usted es ciudadano Australiano o familiar de un ciudadano Australiano; persona que lleg
en virtud del Programa Humanitario o si posee cierta subclase de visa.
Si se encuentra en una situacin difcil por un cambio importante de circunstancias que se encuentran
fuera de control, puede reunir las condiciones para el beneficio especial (Special Benefit). Perder el
trabajo o no encontrar trabajo generalmente no se considera como un cambio de circunstancias.
Existen otras razones por las que se pueden exceptuar a las personas del perodo de espera para
obtener ciertos beneficios. Puede presentar una solicitud a Centrelink para verificar si usted rene las
condiciones para dicha exencin.

Requisito de residencia que califica


Las pensiones y algunos beneficios no estn comprendidos en el perodo de espera como residente
recin llegado, pero tienen requisitos de 'residencia que califican':

El pago por paternidad y la asignacin por viudez tienen un requisito de residencia que califica de
104 semanas.

Las pensiones para personas mayores o por discapacidad tienen un requisito de residencia que
califica de 10 aos.

Hay ciertas exenciones a estos requisitos, por ejemplo, si usted ingresa como refugiado o por razones
humanitarias, o enviuda, queda discapacitado o solo como padre (madre) despus de convertirse en
residente Australiano.
Asimismo, podra obtener una pensin sin haber vivido 10 aos en el pas si est cubierto por un
acuerdo internacional de seguridad social (international social security agreement) y dicho acuerdo cubre
el pago que usted reclama. Australia tiene acuerdos de seguridad social con ciertos pases. Se provee
una lista de estos pases en el sitio web de Centrelink. Visite el enlace siguiente para obtener mayor
informacin.
ACUERDOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD SOCIAL DE AUSTRALIA
Pgina web de acuerdos de seguridad social

www.centrelink.gov.au

Ciudadanos neozelandeses (que no son ciudadanos Australianos)


A las personas que llegan a Australia con un pasaporte neozelands por lo general se les emite una
Special Category Visa (SCV) (categora de visa especial) a su arribo. Los titulares de la visa SCV que
hayan estado en Australia el 26 de febrero de 2001, por lo general, son considerados titulares de SCV
protegidos. Aquellos que llegaron a Australia despus de dicha fecha, por lo general, son considerados
no protegidos.
Los titulares de la SCV protegidos califican como residentes Australianos y generalmente pueden
acceder a una amplia gama de pagos de Centrelink siempre que residan actualmente en Australia y
cumplan con ciertas normas como criterios de calificacin y perodos de espera pertinentes.
Los titulares de pasaportes neozelandeses que hayan vivido en Australia sin interrupciones durante por
lo menos 10 aos desde el 26 de febrero de 2010 y tengan una visa SCV no protegida podran acceder
a un pago por nica vez de asignacin Newstart, asignacin por enfermedad o asignacin para jvenes.
Si renen los requisitos, se les puede realizar un pago por un perodo continuo de hasta seis meses
como mximo.
El Acuerdo de Seguridad Social entre Australia y Nueva Zelanda puede ayudar a que algunos
ciudadanos neozelandeses perciban el pago de la Pensin para personas mayores, Pensin por
discapacidad o Pagos para cuidadores.

55

Pagos de Centrelink
El primer paso para solicitar un pago de seguridad social es presentar una Intent to Claim (intencin
de efectuar una solicitud). Esto le permite a Centrelink saber que usted pronto solicitar un pago. Usted
o alguna persona en su nombre, puede presentar la Intencin de efectuar una solicitud en lnea, en
persona o por telfono.
Si se aprueba su solicitud para un pago o tarjeta de concesin de Centrelink, su pago o tarjeta de
concesin comienza a regir a partir del da en que usted presenta la intencin de efectuar una solicitud
(si usted rene las condiciones para el pago o la tarjeta de concesin en esa fecha y si ha devuelto su
formulario de solicitud completado dentro de los 14 das).
El acceso a los pagos de ayuda econmica depender del tipo de visa que usted tiene, ya sea visa
permanente o temporaria, residencia y sus circunstancias especficas, entre las que se incluyen sus
ingresos y bienes. Aun cuando usted sea residente permanente de Australia, se aplica un perodo de
espera para percibir los pagos de Centrelink para la mayora de los pagos de ayuda econmica. Vase
la informacin que se encuentra bajo el ttulo Perodos de espera de Centrelink que figura anteriormente.
Usted debe tener un Tax File Number (TFN) (nmero de contribuyente) para recibir cualquier pago de
ayuda econmica. Centrelink puede proveerle un formulario de solicitud de nmero de contribuyente
para que pueda presentarlo ante la Oficina Impositiva Australiana.
PAGO DE CENTRELINK

CMO PUEDE AYUDAR UN PAGO

Si est buscando trabajo:

13 2850

Asignacin Newstart o Asignacin


para jvenes

ayuda si est buscando trabajo pago, si forma parte de una


capacitacin aprobada u otra actividad que pueda mejorar sus
posibilidades para encontrar trabajo.

Si est estudiando o capacitndose:

13 2490
ayuda si es menor de 25 aos y estudia en jornada completa o
est aprendiendo un oficio Australiano en jornada completa o est
realizando otra actividad aprobada.

Asignacin para jvenes

Austudy

ayuda si es menor de 25 aos y estudia en jornada completa o


est aprendiendo un oficio Australiano en jornada completa.

Si necesita ayuda en casos de crisis:

13 2850

Pagos en casos de crisis

es un pago por nica vez si ha llegado a Australia recientemente


como persona refugiada o por razones humanitarias, o no puede
vivir en su casa por dao a causa de incendio o inundacin, o dej
su hogar por razones de violencia domstica. Tambin puede
obtener Pagos en caso de crisis si sali de prsin recientemente.

Beneficio especial

ayuda si se encuentra en necesidades financieras graves debido a


circunstancias fuera de su control.

Si est cuidando a alguien:

13 2717

Pagos para cuidadores

puede proporcionarle ayuda con el ingreso debido a que, las


demandas de su funcin de cuidador, no le permiten mantenerse
mediante un empleo pago importante.

Asignacin para cuidadores

es un pago complementario que puede estar a su disposicin si es


padre o cuidador que provee cuidado diario adicional y atencin de
un adulto o un nio con una discapacidad o una enfermedad, o de
un adulto en edad frgil.

Si est enfermo, lesionado o tiene


una discapacidad:

13 2717

Pensin por discapacidad

ayuda si tiene un impedimento fsico, intelectual, psiquitrico que


le impide trabajar durante los prximos dos aos, o si queda ciego
de manera permanente.

Asignacin por enfermedad

ayuda si est empleado o estudia en jornada completa, pero no


puede trabajar o estudiar temporariamente debido a una
enfermedad y puede volver a su trabajo o estudio cuando se
mejore.

56

Si se quiere jubilar o est jubilado:

13 2300

Pensin para personas mayores

ayuda si no tiene un ingreso suficiente para mantenerse cuando se


jubile.

Si necesita ayuda despus del


fallecimiento de alguien:

13 2300

Pago en caso de duelo

ayuda para adaptarse a las circunstancias financieras si alguna


persona, por ejemplo, su pareja, hijo/a o una persona que haya
cuidado fallece y usted recibe pagos de Centrelink.
ayuda para adaptarse a las circunstancias financieras si su pareja
ha fallecido de manera reciente y usted no recibe pagos de
Centrelink.

Asignacin en caso de duelo

Para obtener una lista completa de los pagos de Centrelink, visite el sitio web de Centrelink.
Centrepay
Si usted recibe un pago de ayuda econmica de Centrelink, puede utilizar el servicio de pago de facturas
voluntario de Centrelink: Centrepay. Este servicio le permite pagar las cuentas deduciendo regularmente
un monto de su pago de Centrelink. En lugar de tener facturas de gran importe todos los meses o cada
tres meses, sus cuentas se pagan en montos razonables, lo que le facilita el manejo de su dinero.

Pagos en casos de crisis para personas que ingresan como refugiados y por
razones humanitarias
El Crisis Payment (pagos en casos de crisis) para las personas recin llegadas que ingresaron por
razones humanitarias es un pago nico que brinda ayuda econmica adicional para asistir a las
personas que renen las condiciones a satisfacer sus necesidades de asentamiento iniciales. Usted
debe realizar la presentacin para obtener el pago dentro de los 7 das de haber llegado a
Australia o contactar a Centrelink para informar su Intencin de efectuar una solicitud de pago dentro
de los 7 das posteriores a su llegada y presentar una solicitud dentro de los 14 das de haber
contactado a Centrelink.
Para obtener ms informacin, consulta la hoja informativa Pago en casos de crisis.
DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Telfono

Consulte el listado Centrelink Payment que figura


anteriormente

Multilingual call: ofrece ayuda en distintos idiomas

13 1202

Visite una oficina

Centrelink office locations

Informacin para inmigrantes recin llegados

Centrelink Moved to Australia webpage

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

We speak your language

Informacin de contacto para una "Intencin de


efectuar una solicitud

Intent to Claim

Proporcionar evidencia de su identidad a


Centrelink

Centrelink information on proving your identity

Sitio web

www.centrelink.gov.au

Otros servicios de Centrelink


Centrelink ofrece una amplia gama de servicios entre los que se incluyen:
SERVICIOS DE CENTRELINK

TELFONO

AYUDA DISPONIBLE

Apoyo de servicios en lnea

13 2307

Obtenga ayuda usando los servicios en lnea de Centrelink.

Autoservicio

13 6240

Obtener datos sobre los servicios de Centrelink en lnea.

57

Centrelink International
Services (Servicios
Internacionales)

13 1673

Consultas relacionadas con mudanzas o viajes al exterior


de Australia, reclamar pagos desde el exterior o recibir
pagos desde otros pases.

Financial Information Service


(FIS) Booking Service
(Servicio de reservas para FIS)

13 6357

Realizar una reserva para asistir a un seminario sobre


informacin financiera (FIS).

Relaciones con el cliente

1800 050 004

Utilice este nmero para presentar cumplidos, quejas o


sugerencias.

Otro tipo de ayuda para personas con bajos ingresos


Las personas con bajos ingresos pueden tener acceso a una variedad de concesiones de los gobiernos
federales, estatales/territoriales y locales as como tambin de empresas privadas, segn los ingresos,
empleo, edad, si son estudiantes o del tipo de beneficio que reciban de Centrelink. Las concesiones
pueden cubrir salud, gastos familiares, educacin y transporte. Debe consultar con Centrelink si usted
tiene derecho a recibir este tipo de ayuda.

Su representante ante la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink


Usted puede designar a otra persona u organizacin, llamado su representante (nominee) para que en
su nombre trate todos sus asuntos relacionados con la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink.
Para obtener mayor informacin sobre cmo autorizar a alguien para que lo represente visite el sitio web
de Centrelink en www.centrelink.gov.au

Proporcionar evidencia de su identidad


Tambin debe proveer documentos de identificacin (pasaporte y documentos de viaje, datos de su
cuenta bancaria y domicilio actual) a la Oficina de Asistencia Familiar y a Centrelink cuando solicite el
pago de beneficios. Si los documentos no estn en Ingls, la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink
puede organizar que se los traduzcan.
Para obtener mayor informacin sobre los requisitos de identificacin se encuentra disponible para
descargar la hoja informativa Proving your identity (Proporcionar evidencia de su identidad) del sitio web
de Centrelink. Vanse los datos de contacto de Centrelink que figuran anteriormente.

Ayuda en su idioma
Informacin disponible en su idioma
La Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink tienen mucha informacin sobre los servicios y subsidios
que incluyen una amplia variedad de informacin traducida. Para obtener ms informacin sobre las
publicaciones traducidas de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink, llame al 131 202 o visite los
enlaces que proporcionamos a continuacin.
PUBLICACIONES EN SU IDIOMA
Hojas informativas pluriliges de la Oficina de
Asistencia Familiar

www.familyassist.gov.au/multilingual/

Centrelink: informacin en otros idiomas aparte del


Ingls

www.centrelink.gov.au

Centro de llamadas plurilinges: Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink


Puede llamar al Multilingual Call Centre (centro de llamadas plurilinges) al 13 1202 para hablar con
miembros del personal de la Oficina de Asistencia Familiar o de Centrelink en su idioma.

58

Servicio de intrpretes
Si no habla Ingls, la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink pueden asignarle un intrprete para su
cita. El intrprete lo puede ayudar en persona o hablar con usted por telfono. Este servicio es gratuito.

Traduccin de documentos
Si necesita documentos traducidos para presentar ante la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink, se
lo puede organizar de manera gratuita.

Funcionarios del Servicio Multicultural de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink


Los Funcionarios del servicio multicultural (Multicultural Services Officers, MSO) trabajan con
inmigrantes y comunidades de refugiados as como tambin con personas que ingresaron por razones
humanitarias. Proporcionan informacin acerca de los programas y servicios que se les brindan a los
clientes y comunidades. Asimismo realizan consultas en gran escala para ayudar a mejorar los servicios.

Correspondencia de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink


Tambin debe leer todas las cartas que reciba de la Oficina de Asistencia Familiar y/o de Centrelink y
responder si es necesario.
Casi toda la correspondencia enviada ser en Ingls. Si no entiende estas cartas, llame al Multilingual
Call Centre (centro de llamadas plurilinges) al 13 1202 y se le explicar el texto de la carta en su idioma.

Sus derechos y responsabilidades


Sus pagos pueden verse afectados por una serie de motivos. Si hay cambios en su familia, trabajo o
situacin de estilo de vida, es importante que lo informe a la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink
tan pronto como sea posible. Esto asegurar que usted reciba el pago correcto. Si a usted se le paga
ms de lo que le corresponde, es posible que deba devolver todo o una parte del pago.
Puede llamar al Multilingual Call Centre (centro de llamadas plurilinges) al 13 1202 para hablar con
miembros del personal de la Oficina de Asistencia Familiar o de Centrelink en su idioma.

Oficina de Asistencia Familiar


Si recibe algn pago usted est obligado a notificarle a la Oficina de Asistencia Familiar sobre cualquier
cambio en las circunstancias de su familia que puedan afectar su derecho a recibir beneficios. Consulte
el sitio web de la Oficina de Asistencia Familiar para obtener mayor informacin acerca de sus derechos
y responsabilidades.
OFICINA DE ASISTENCIA FAMILIAR: CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS
Notificar a la Oficina de Asistencia Familiar sobre
cualquier cambio en las circunstancias de su familia

www.familyassist.gov.au/payments/change-incircumstance.php

Centrelink
Existen ciertas reglas y condiciones que usted debe cumplir para recibir los pagos. En caso de no
cumplirlas sus pagos pueden verse afectados o cancelados.
Si recibe algn pago deber informar a Centrelink sobre los cambios en sus circunstancias para
asegurar que los montos que se le abonan son los correctos. Entre los cambios que deber informar se
encuentran los siguientes:

cambios de sus ingresos

cambios en las condiciones de convivencia

si se casa o se separa

si empieza o deja de estudiar

si empieza o deja de trabajar.

59

CENTRELINK: CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS


Notificar a Centrelink sobre cualquier cambio en las
circunstancias de su familia

www.centrelink.gov.au/internet/internet.nsf/
factors/tell_us.htm

Definicin de pareja
Es importante que la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink sepa si usted es soltero o tiene pareja.
A veces se lo denomina ser miembro de una pareja. La mayora de los pagos tendrn en cuenta el
ingreso combinado y los bienes de ambos miembros de la pareja. Algunos pagos tienen distintos
aranceles, segn sea soltero o tenga una pareja. Algunos pagos solo estn disponibles para las
personas que no tienen pareja.

Revisiones y apelaciones
Si no est conforme con una decisin, debe ponerse en contacto con la Oficina de Asistencia Familiar o
Centrelink si desea que se la revise. Existen procedimientos para tratar las revisiones y apelaciones.

Privacidad de su informacin
Su informacin personal solo puede ser divulgada por la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink si la
ley lo permite o cuando usted haya otorgado el permiso para hacerlo.

Jvenes
Si tiene hijos mayores de 16 aos, puede ser que tengan derecho a recibir pagos tales como Youth
Allowance (asignacin para jvenes) o Austudy.

Garanta de mantenimiento
Una Garanta de mantenimiento es un compromiso asumido por un residente Australiano o una
organizacin (el garante) y el gobierno Australiano. El garante acepta brindar apoyo al inmigrante
(asegurado) en Australia para que ste no necesite depender de los pagos de Centrelink. Una Garanta
de mantenimiento puede durar entre dos y diez aos, segn el tipo de visa otorgada. Si usted, o sus
dependientes, solicitan o reclaman ciertos pagos de Centrelink durante la vigencia de dicha Garanta, su
garante ser responsable de reembolsar los pagos totales al gobierno.
Para obtener mayor informacin, consulte la hoja informativa de la Garanta de mantenimiento
Assurance of Support fact sheet.

60

12 Transporte
Australia es un pas extenso y muchas de sus ciudades y pueblos estn separados por grandes
distancias. Hay muchas opciones de transporte que usted puede utilizar para trasladarse en la ciudad o
por el pas.

Transporte pblico
Hay distintas formas de transporte pblico en Australia, por ejemplo, autobuses, trenes, tranvas y
transbordadores (ferry). Debe pagar una tarifa o comprar un boleto para utilizar la mayora de los
servicios. Las concesiones generalmente estn disponibles para los estudiantes, personas mayores y
titulares de la Tarjeta de beneficios de salud.
Los folletos y horarios estn disponibles en muchas municipalidades locales y centros de visitantes,
estaciones de trenes, bibliotecas y centros de informacin pblica.
Para obtener informacin sobre el transporte operado por el gobierno en su estado o territorio, incluso
emisin de boletos, horarios y concesiones, dirjase al sitio que se encuentra a continuacin.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO DE TRANSPORTE
PBLICO

SITIO WEB

ACT

ACTION

www.action.act.gov.au

NSW

Transport NSW

www.131500.com.au

NT

NT Transport Group

www.nt.gov.au

QLD

Translink

www.translink.com.au

SA

Transport SA

www.transport.sa.gov.au

TAS

Metro Tasmania

www.metrotas.com.au

VIC

Metlink

www.metlinkmelbourne.com.au

WA

Public Transport Authority

www.pta.wa.gov.au

Servicios de taxi
Los taxis, en la mayor parte de Australia, estn disponibles las 24 horas. El taxmetro indica el monto a
pagar. Las empresas de taxis figuran en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) en la
seccin Taxi cabs y en lnea. La mayora de las ciudades cuentan con taxis especiales que se
encuentran disponibles para las personas discapacitadas o que usan sillas de ruedas.

Vehculos privados
El transporte privado es aquel que usted posee y utiliza de la manera que lo desea. La mayora de los
Australianos utilizan automviles o motocicletas para transporte privado. Caminar y andar en bicicleta
son otras opciones.
Hacer autostop (hitchhiking) es viajar gratis con un extrao en su vehculo. Esto es considerado inseguro
y no es recomendable.
Los vehculos nuevos y de segunda mano se anuncian para la venta en los peridicos y en lnea.
Tambin se pueden adquirir en salones de venta de autos nuevos y en comercios de automviles de
segunda mano. La compra de un vehculo generalmente no incluye los costos de registro, sellado fiscal
(que es como el impuesto a la venta) y seguro obligatorio. Estos costos deben ser abonados por el
comprador por separado.
Para obtener ms informacin sobre registros de vehculos y seguro obligatorio, vase el Captulo 7,
Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos.

61

Para obtener informacin sobre prstamos para comprar un vehculo dirjase a su banco o a una entidad
financiera. Recuerde que debe comprender bien todos los trminos y condiciones antes de firmar
un contrato de financiacin.
Si compra un automvil y el dueo anterior tiene una deuda sobre el vehculo que no se ha saldado, el
automvil podra volver a manos de o tomado legalmente por la empresa con la que se contrajo la deuda.
Para verificar si el dueo anterior debe dinero por el vehculo, pngase en contacto con el Personal
Property Securities Register (PPSR).
El PPSR tambin puede indicarle si el vehculo ha sido informado a la polica como robado o sin
matrcula debido a multas de trnsito impagas o si est inscripto en el RTA como anulado (write-off), o
registrado ante el Comisionado de Comercio Leal (Commissioner for Fair Trading) debido a que tiene
una posible interferencia en el odmetro (alterar el millaje exhibido).
PERSONAL PROPERTY SECURITIES REGISTER (PPSR)

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

1300 007 777

www.ppsr.gov.au

En todos los estados y territorios hay asociaciones de automovilistas que brindan servicios tales como
inspeccin de vehculos para el posible comprador de un vehculo de segunda mano, informacin
turstica, seguros, y servicio en ruta, en caso de que el vehculo deje de funcionar. Las personas no
asociadas tienen acceso a muchos de sus servicios al igual que los socios; los servicios se extienden y
abarcan asociaciones similares en otros estados y territorios.
ESTADO O
TERRITORIO

ASOCIACIONES DE AUTOMOVILISTAS

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

Australian Automobile Association

02 6247 7311

www.aaa.asn.au

ACT

National Road Motorists Association


(NRMA)

13 1122

www.nrma.com.au

NSW

National Road Motorists Association


(NRMA)

13 1122

www.nrma.com.au

NT

Automobile Association of Northern


Territory (AANT)

08 8925 5901

www.aant.com.au

QLD

Royal Automobile Club of Queensland


(RACQ)

13 1905

www.racq.com.au

SA

Royal Automobile Association (RAA)

08 8202 4600

www.raa.net

TAS

Royal Automobile Club of Tasmania


(RACT)

13 2722

www.ract.com.au

VIC

Royal Automobile Club of Victoria (RACV)

13 7228

www.racv.com.au

WA

Royal Automobile Club (RAC)

13 1703

www.rac.com.au

Para conducir un vehculo en Australia debe poseer una licencia de conductor actualizada. Para obtener
informacin sobre cmo obtener una licencia de conductor, vase el Captulo 1, Qu hacer
inmediatamente despus del arribo.
Nota: La legislacin de trnsito Australiana es muy estricta. Vase el Captulo 7, Legislacin Australiana,
que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos.

62

13 Educacin y guarderas infantiles


Guarderas infantiles
A los nios que no tienen edad suficiente para ir a la escuela los pueden cuidar en un servicio de
guardera infantil formal mientras los padres van a trabajar o estudiar, o asisten a algn tipo de
capacitacin. Existen diferentes tipos de servicios de guardera infantil. Hay servicios de horario
completo o parcial para nios que todava no tienen edad para ir a la escuela y servicios en horarios
fuera del horario escolar. Puede ser difcil conseguir vacante en guarderas infantiles adecuadas y se
recomienda que investigue las opciones con tiempo antes de necesitarlas.
Las opciones de guardera infantil incluyen centros de child care (guardera infantil) o day care (cuidado
durante el da) y family day care donde otro padre cuida a los nios junto con su propia familia. Los
nios tambin pueden asistir a los preschools o kindergartens (jardines preescolares) que los
preparan para ingresar a las escuelas. Puede encontrar ms datos en la gua telefnica Yellow Pages
(pginas amarillas) o en lnea.
Asimismo puede llamar a la Lnea Nacional de Acceso a Guarderas Infantiles (National Child Care
Access Hotline) o visitar el sitio web My Child (vase a continuacin) para obtener ms informacin
sobre:

servicios de guardera aprobados en su zona

tipos de guarderas disponibles y posibles vacantes

ayudas que brinda el gobierno para costear los gastos de guardera aprobada

servicios para nios con necesidades especiales

servicios para nios de diversos orgenes culturales.

Durante el perodo de asistencia a las clases de Adult Migrant English Program (AMEP) (programa de
Ingls para inmigrantes adultos), podra reunir las condiciones para recibir servicio de guardera infantil
gratuito para sus hijos que an no estn en edad escolar. Si luego de completar el curso de AMEP usted
ingresa a otro programa de estudios, es importante que revea los gastos de guardera ya que otros
programas no cubren dicho servicio.
SERVICIO NACIONAL DE INFORMACIN SOBRE
GUARDERAS INFANTILES

TELFONO

SITIO WEB

Child Care Access Hotline: de 8 a 21 horas, de lunes


a viernes

1800 670 305

www.australia.gov.au/service/childcare-access-hotline

Family Assistance Office: lo que debe saber sobre


guarderas infantiles

13 6150

www.familyassist.gov.au

Department of Education, Employment and


Workplace Relations: educacin temprana

www.deewr.gov.au/EarlyChildhood

My Child: "Buscar un servicio de guardera infantil

www.mychild.gov.au

Grupos de juego para nios


Tambin hay playgroups (grupos de juego para nios), donde padres e hijos se renen para que los
nios aprendan a interaccionar con otros nios y para que los padres puedan hacer amigos e
intercambiar informacin.
Los grupos de juegos pueden ayudar en el aprendizaje y el desarrollo del nio. Tambin puede reducir el
aislamiento de nios y padres al ofrecerles actividades regulares sociales.
Vase a continuacin para encontrar la direccin de un grupo de juego cerca de su domicilio.
Nacional

ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

Playgroup Australia

1800 171 882

www.playgroupaustralia.com.au

63

Escuelas
Las instituciones de educacin preescolar estn disponibles para todos los nios de cuatro aos de edad.
La educacin preescolar ayuda a que los nios se desarrollen fsica, emocional y socialmente durante el
ao previo al ingreso escolar primario.
En Australia los nios deben ir a la escuela desde los cinco aos de edad hasta que terminan el Ao 10.
Despus del Ao 10, deben participar de la educacin, capacitacin o empleo de tiempo completo
(por lo menos 25 horas por semana) o una combinacin de estas actividades hasta que terminen el Ao
12 o hasta que cumplan los 17 aos de edad.
Por lo general, los nios concurren a la primary school (escuela primaria) hasta los 12 o 13 aos y
despus concurren a la high school o secondary school (escuela secundaria) hasta los 17 o 18 aos
de edad. Algunos colleges (escuelas secundarias superiores) toman alumnos solamente de los Aos
11 y 12 que se estn preparando para los exmenes finales de la escuela secundaria.
Puede enviar a sus hijos a escuelas pblicas o privadas. Para obtener datos de las escuelas de su zona,
busque Schools en la gua telefnica White Pages (pginas blancas).
Las Government schools (escuelas pblicas) brindan educacin gratuita. Sin embargo, la mayora de
las escuelas podran solicitar un pequeo arancel o una contribucin voluntaria para intensificar los
programas educacionales y deportivos de la escuela. Existen materiales o servicios educativos
adicionales que los padres deben proveer o, en su defecto, abonar el costo de los mismos para que la
escuela los provea. Los padres podran tener que proveer lpices, lapiceras, libros de texto y uniforme
escolar (si se requiere) a sus hijos.
A los estudiantes que poseen visa temporaria puede exigrseles el pago total de los aranceles escolares.
Debe verificar esta informacin con la escuela de su inters.
Las Non-government schools (escuelas privadas) cobran aranceles y pueden tener una cierta
orientacin religiosa o filosofa educativa particular. Los padres que deseen averiguar sobre la educacin
privada debern concertar una cita con la autoridad educativa privada pertinente o comunicarse
directamente con la escuela seleccionada.
Si necesita before o after school care (servicio de cuidado de nios antes o despus del horario
escolar) o school holiday programs (programa de vacaciones escolares) pregunte en la escuela
seleccionada sobre dichos programas. Estos programas estn disponibles para cuidar a los nios
mientras usted va a trabajar.

Nios en edad escolar que no hablan Ingls


En la mayora de los estados y territorios, los nios recin llegados que no hablan Ingls pueden
inscribirse directamente en las escuelas de idioma Ingls y en los centros de idioma Ingls, que ofrecen
programas intensivos de Ingls diseados para nios. Dichas instituciones se encuentran ubicadas en
reas metropolitanas y en algunas reas rurales grandes. Para obtener mayor informacin sobre los
programas de enseanza del Ingls para escolares srvase contactar a su escuela pblica ms cercana.
El English as a Second Language New Arrivals Program (ESL-LA) (programa de Ingls como
segunda idioma para recin llegados) brinda enseanza intensiva del idioma Ingls a los alumnos
inmigrantes recin llegados que renen los requisitos, y se ofrece en escuelas primarias y secundarias
independientes y escuelas catlicas. Para obtener mayor informacin sobre el ESL-NA, vase el
Captulo 2, Ayuda con el Ingls.

Servicio de intrpretes
Los padres y tutores que hablan muy poco o nada de Ingls pueden solicitar a la escuela un intrprete
para que ste se encuentre presente al tratar asuntos relacionados con sus nios. Tambin pueden
llamar al Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio de traduccin e interpretacin)
para contactarse con la escuela.
DATOS DE CONTACTO DE TIS NATIONAL
Translating and Interpreting Service

13 1450, las 24 horas

Sitio web

www.immi.gov.au/tis

64

Inscripcin
Para inscribir a sus hijos en la escuela comunquese con la misma por telfono o personalmente. Ser
necesario que lleve su visa o documentos de ingreso a Australia, prueba de la fecha de nacimiento de
sus hijos y otros documentos relacionados con la educacin recibida previamente, incluso el informe de
notas. Asimismo tambin puede necesitar los documentos de vacunacin. Vase el Captulo 14,
El sistema de salud, que se encuentra bajo el ttulo Vacunacin.

Tarjeta de concesin estudiantil


En algunos estados y territorios, los estudiantes pueden recibir una tarjeta estudiantil que les da derecho
a obtener descuentos significativos cuando pagan distintos servicios, por ejemplo, cuando utilizan un
transporte pblico.

Educacin Vocacional y Capacitacin


Los cursos de Vocational Education and Training (VET) (educacin vocacional y capacitacin) estn
destinados a las personas que quieren obtener habilidades tcnicas, aprender un oficio u obtener las
habilidades para ayudarlos a conseguir un trabajo especfico. Hay muchos cursos de capacitacin
vocacional que abarcan reas como informtica, servicios comerciales, arte y medios de comunicacin,
turismo y hotelera, guardera infantil, transporte y logstica, construccin, minera, manufactura e
industria rural.
Los cursos se dictan en los Institutos Technical and Further Education (TAFE) (educacin tcnica y
otro tipo de educacin), en organizaciones de Adult Community Education (ACE) (educacin para
adultos y comunitaria) y en Registered Training Organisations (RTO) (organizaciones de capacitacin
inscriptas). Los estudiantes de escuela secundaria tambin pueden asistir a cursos de Educacin
Vocacional y Capacitacin en los ltimos aos de escuela. Se cobran aranceles para los cursos de
Educacin Vocacional y Capacitacin y, a menudo, los estudiantes deben comprar sus propios libros,
materiales o equipamiento. Para poder ingresar en ciertos cursos los estudiantes deben haber
completado los estudios secundarios.
Vase a continuacin para obtener ms informacin sobre cursos de Educacin Vocacional y
Capacitacin y la disponibilidad en su estado o territorio.
EDUCACIN VOCACIONAL Y CAPACITACIN (VET)

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

VET Information Gateway

www.training.com.au

Nacional

National Training Information Service


(NTIS): Base de datos de VET

www.training.gov.au

Nacional

Department of Employment, Education


and Workplace Relations (DEEWR):
asesoramiento sobre ayuda para
pagar los aranceles de VET

www.deewr.gov.au

ACT

Canberra Institute of Technology

02 6207 3100

www.cit.act.edu.au

NSW

TAFE NSW Information Centre

13 1601

www.tafensw.edu.au

NT

Department of Education and Training


GET VET

08 8999 5659

www.det.nt.gov.au

QLD

TAFE Queensland

1300 308 233

www.tafe.qld.gov.au

SA

TAFE SA Enquiries

1800 882 661

www.tafesa.edu.au

TAS

Tasmanian Polytechnic, Academy,


Skills Institute

1300 655 307

www.yourchoice.tas.gov.au

VIC

Skills Victoria: Lnea de informacin


sobre cursos de TAFE

13 1823

www.tafe.vic.gov.au

WA

Training WA

1800 999 167

www.trainingwa.wa.gov.au

1300 362 175

Vase el Captulo 9, Empleo, donde encontrar ms informacin sobre reconocimiento de oficios


certificados.

65

Cursos cortos comunitarios


A travs de Adult and Community Education (ACE) (educacin para adultos y comunitaria) se ofrece
una amplia gama de actividades educativas en las comunidades locales. Los programas de Educacin
para Adultos y Comunitaria, por lo general, tienen una modalidad flexible para el dictado de las clases
para poder adaptarse a las personas con distintas capacidades y orgenes.
Los cursos de Educacin para Adultos y Comunitaria habitualmente no dan certificaciones pero podran
allanarle el camino hacia una educacin ms formal y capacitacin relacionada con el trabajo. La
Educacin para Adultos y Comunitaria tambin ofrece conocimientos relacionados con el trabajo y
referencias o satisface las necesidades personales, de estilo de vida o sociales.
Algunos cursos cortos tambin estn acreditados y diseados para ofrecerle conocimientos y
habilidades en una amplia gama de temas, por ejemplo, arte, informtica, pequeas empresas, Ingls y
otros idiomas, incluso, deportes.
Algunas organizaciones de Technical and Further Education (TAFE) y Vocational Education Training
(VET) tambin ofrecen cursos cortos no acreditados sin evaluacin formal y cursos cortos acreditados
para actualizar sus conocimientos. Los cursos de Educacin para Adultos y Comunitaria estn abiertos
para las personas mayores de 15 aos de edad. En general, un curso dura entre dos y tres horas
semanales, es de ms de seis a ocho semanas o son talleres que duran un da. A menudo, los cursos
se llevan a cabo a la noche o los fines de semana.

Universidades
Las universidades Australianas se cuentan entre las mejores del mundo. Los estudios universitarios de
grado normalmente tienen una duracin de tres aos, pero tambin hay carreras que llevan a ttulos
dobles y estudios de posgrado que toman ms tiempo. Algunas carreras incluyen opciones de educacin
a distancia y de dedicacin parcial. Las universidades tambin ofrecen cursos de desarrollo profesional
de menor duracin.
Antes de concurrir a la universidad, los estudiantes que tienen conocimientos limitados de Ingls deben
inscribirse en un programa de Ingls. Esto los ayudar a que sus conocimientos del Ingls sean
adecuados para enfrentar los requisitos universitarios.
Para obtener informacin sobre el ingreso y las carreras comunquese con la universidad
correspondiente o visite el sitio web Going to University (ir a la universidad). En el sitio web Study in
Australia (estudiar en Australia), que est disponible en otros idiomas aparte del Ingls, encontrar
informacin til sobre los estudios en Australia.
El costo de los estudios universitarios puede incluir las cuotas de enseanza por adelantado o cuotas
que se pagan una vez que finalice su curso (Higher Education Contribution Scheme, tambin conocido
como HECS), cobros circunstanciales, libros, alojamiento y costos generales de vida. Los estudiantes
tambin deben saber que si dejan la universidad an pueden tener que abonar la deuda de HECS.
Vase a continuacin la informacin sobre estudiar en la universidad.

ESTUDIAR EN LA UNIVERSIDAD

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

Department of Education, Employment


and Workplace Relations: lnea de
consulta para el estudiante Going to
Uni

1800 020 108

www.goingtouni.gov.au

Nacional

Carreras y proveedores estatales o


territoriales

Going to Uni course finder

Nacional

Pgina web Study in Australia: incluye


informacin en otros idiomas aparte
del Ingls

studyinaustralia.gov.au

66

Vase el Captulo 9, Empleo, donde encontrar ms informacin sobre reconocimiento de calificaciones


terciarias.

Pagos de ayuda para estudiantes


Los subsidios de Youth Allowance (asignacin para jvenes de 16 a 24 aos de edad) y Austudy
(para los mayores de 25 aos de edad) proporcionan ayuda econmica para los estudiantes con
dedicacin completa que comiencen una carrera aprobada. Ambos subsidios dependen de que los
ingresos y bienes del beneficiario estn dentro de un lmite determinado.
Por lo general, los residentes recin llegados debern esperar 104 semanas. Las personas que ingresan
como refugiados o por razones humanitarias estn exentes de este perodo de espera.
Para obtener ms informacin sobre estos planes de ayuda financiera, pngase en contacto con
Centrelink. Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink.

Ayuda para estudiantes internacionales


El gobierno Australiano se compromete a brindar un sistema educativo de calidad ptima y a garantizar
que los estudiantes internacionales reciban la ayuda que necesitan mientras estudian.
Su institucin educativa y de capacitacin debe ayudarlo a resolver los problemas que puedan surgir
mientras estudia all. Debe ayudarlo con respecto a cuestiones de seguridad y bienestar y poner a su
disposicin un empleado al que pueda contactar si tiene dificultades para adaptarse a la vida y al estudio
en Australia.
Procure conocer a la persona de contacto de su institucin. Recurra siempre a esta persona cuando
tenga algn problema.

Seguridad: Si se siente amenazado o alguien lo hiri, haga la denuncia ante la polica de su estado o
territorio.

Discriminacin: Si considera que es vctima de discriminacin en su institucin educativa, en el


trabajo o en cualquier otro mbito, comunquese con la Comisin Australiana de Derechos Humanos e
Igualdad de Oportunidades (Australian Human Rights and Equal Opportunity Commission) al nmero
1300 656 410.

Vivienda: Si el lugar donde vive es inadecuado, o si cree que el alquiler que paga es demasiado caro,
pngase en contacto con el Sindicato de Arrendatarios (Tenants Union) o el Servicio de Asesoramiento
(Advice Service) de su estado o territorio.
Vase en el Captulo 9, Vivienda, bajo Derechos y responsabilidades de los arrendatarios, los datos de
contacto en cada estado y territorio.
ASESORAMIENTO PARA ESTUDIANTES INTERNACIONALES
Department of Education Employment and Workplace Relations: Sitio
web Study in Australia (estudiar en Australia), con informacin en
distintos idiomas

67

studyinaustralia.gov.au

14 El sistema de salud
Medicare
El gobierno Australiano brinda ayuda para ciertos gastos de atencin mdica, de ptica y de hospital
mediante un sistema llamado Medicare. Medicare proporciona atencin mdica sin costo por ser
paciente pblico (de Medicare) en un hospital pblico y subsidios a pacientes para tratamientos privados
por parte de mdicos y especialistas. Asimismo, cubre ciertos servicios por parte de pticos, personal de
enfermera, obsttricas y odontlogos. Si alcanza cierto lmite de la Red de Seguridad de Medicare
(Medicare Safety Net), las consultas a su mdico o la realizacin de exmenes pueden terminar
costndole incluso menos.
Los inmigrantes y las personas que ingresaron como refugiados o por razones humanitarias, por lo
general, tienen acceso inmediato a la atencin mdica mediante Medicare Australia.
Cuando vaya al mdico, es posible que utilice el mtodo de cobranza denominado bulk bill. Esto
significa que Medicare le pagar al mdico y usted no tendr que pagar por el servicio. Si el mdico al
que acude no emplea este mtodo, le pedir que pague el tratamiento y luego Medicare o su fondo de
seguro mdico privado podran reembolsarle algunos de los costos. Al acudir al mdico deber
presentar la tarjeta de Medicare (y la Tarjeta de beneficios de salud en caso de poseer una).
Asimismo, el gobierno Australiano subvenciona el costo de algunos de los medicamentos a travs del
Programa de Beneficios para Medicamentos (Pharmaceutical Benefits Scheme, PBS). Si durante un ao
necesita mucha medicacin, la Red de Seguridad del PBS (PBS Safety Net) puede ayudarlo. Una vez
que alcance el monto previsto en la Red de Seguridad del PBS y obtenga una tarjeta de seguridad del
PBS (PBS Safety Net) en la farmacia, los medicamentos que adquiera a travs del PBS sern ms
econmicos o incluso gratuitos por el resto del ao. Si usted elige o su mdico le receta una marca de
medicamentos ms cara, es probable que deba pagar ms.
Medicare no cubre los costos de ambulancia, la mayora de los servicios odontolgicos, fisioterapia,
anteojos (gafas), podologa, quiroprctica ni internacin en hospitales privados.
Para saber si usted rene los requisitos necesarios para inscribirse en Medicare, dirjase a una oficina de
Medicare con su pasaporte, documentos de viaje y visa permanente. Si cumple con todos los requisitos
de inscripcin le darn un nmero de tarjeta de Medicare que podr usar hasta que su tarjeta le sea
entregada por correo en el transcurso de 3 semanas. En muchos casos inicialmente deber pagar los
costos de atencin mdica y luego recibir un reembolso parcial de Medicare.
Medicare administra el Registro Australiano de Vacunacin Infantil (Australian Childhood Immunisation
Register). Si tiene un hijo de menos de siete aos, recuerde llevar los correspondientes certificados de
vacunacin para que el mdico de Australia pueda determinar si tiene la vacunacin al da. La historia
de vacunacin de sus hijos le permitir cumplir los requisitos de vacunacin cuando los inscriba en la
escuela, adems de constituir un requisito para obtener pagos de Asistencia Familiar (Family
Assistance).
Asimismo, Medicare ofrece ayuda con los pagos y servicios de Asistencia Familiar. Algunos de los
subsidios que puede ofrecerle su oficina local de Medicare incluyen el beneficio impositivo familiar
(Family Tax Benefit), Asignacin paga por maternidad (Paid Parental Leave), la gratificacin por
nacimiento (Baby Bonus), el reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate) y el subsidio de
vacunacin por maternidad (Maternity Immunisation Allowance).
Medicare tiene un Information Kit (kit informativo) que est traducido a 19 idiomas. Este kit contiene
informacin sobre los programas y servicios de Medicare y explica los requisitos para recibir los
beneficios y subsidios. Recuerde solicitarlo cuando se dirija a la oficina local de Medicare ms cercana o
cuando visite el sitio web.
Para obtener ms informacin sobre Medicare, vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus
del arribo.

68

DATOS DE CONTACTO DE MEDICARE AUSTRALIA


Telfono

13 2011

Visite una oficina

Medicare office locations

Kit informativo de Medicare: disponible en


otros idiomas aparte del Ingls

Information Kit

Sitio web

www.medicareaustralia.gov.au

Tarjeta de beneficios de salud de Centrelink


Si usted recibe un subsidio de Centrelink o percibe bajos ingresos, puede tener derecho a una Health
Care Card (tarjeta de beneficios de salud) otorgada por el gobierno. Esa tarjeta le dar derecho a una
serie de concesiones, entre ellas el costo de los medicamentos y servicios de salud: mdico, dentista y
ambulancia.
Nota: Aun cuando posea una Tarjeta de beneficios de salud, deber presentar junto con sta su tarjeta
de Medicare para todo tipo de atencin bsica en hospitales y consultorios mdicos.
Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink, para obtener ms
informacin.
CENTRELINK
Informacin sobre la tarjeta de beneficios de salud
de Centrelink

Centrelink Health Care Cards webpage

Seguro mdico privado


Muchos Australianos eligen pagar un seguro mdico privado. Este tipo de planes cubre una parte o la
totalidad de los costos de atenderse como paciente particular en hospitales privados o pblicos y puede
incluir servicios que Medicare no cubre: por ejemplo, atencin odontolgica y gastos de ptica en su
mayor parte y el traslado en ambulancia en algunos estados y territorios.
Los costos y tipos de cobertura varan mucho; por lo tanto, si decide contratar un seguro mdico privado,
recuerde comparar distintos aseguradores y verificar detenidamente los detalles antes de adquirir la
pliza.

Incentivos
El gobierno Australiano ofrece incentivos financieros para alentar a la poblacin a contratar un seguro
mdico privado. Si est pensando en contratar un seguro mdico privado es importante que sepa lo
siguiente:
1. The Private Health Insurance Rebate (reembolso por seguro mdico privado): Usted podra
tener derecho a reclamar el reembolso por seguro mdico privado si rene las condiciones para
inscribirse en Medicare y si posee una pliza de seguro mdico acorde a las normas que cubra la
atencin hospitalaria, la atencin mdica en general (auxiliar o adicional) o ambas.
2. The Medicare Levy Surcharge (recargo del gravamen de Medicare): La mayora de los
contribuyentes Australianos pagan un gravamen de Medicare que est incluido en sus impuestos.
El recargo del gravamen de Medicare es un recargo adicional del 1% que se cobra a las
personas cuyos ingresos sobrepasan un cierto lmite y no cuentan con seguro hospitalario
privado. Los lmites de ingresos estn indexados por ao para mantenerse actualizados con
respecto a las variaciones en el salario promedio.
3. Lifetime Health Cover (cobertura mdica de por vida): Este programa estimula a contratar una
cobertura de seguro hospitalario a una edad temprana. Una persona que contrata una cobertura
hospitalaria despus del 1 de julio tras haber cumplido los 31 aos de edad pagar un monto
mayor por el mismo nivel de cobertura que alguien que la contrat antes del 1 de julio despus
de haber cumplido 31 aos. El costo se incrementa en un 2% por cada ao que la persona tarde
en contratar la cobertura. Para evitar la sobreprima de la cobertura mdica de por vida, adquiera

69

la cobertura hospitalaria de una compaa de seguros de salud de Australia debidamente


registrada antes de que se cumpla el plazo de la cobertura mdica de por vida.
Rigen condiciones especiales para los nuevos inmigrantes que llegan a Australia despus del
1 de julio tras haber cumplido los 31 aos. Los inmigrantes no pagan un monto mayor si
contratan una cobertura privada hospitalaria dentro de los 12 meses a partir de la fecha en que
fueron aceptados para inscribirse en Medicare con pleno goce de los beneficios.
A continuacin encontrar ms informacin sobre el seguro mdico privado.
INFORMACIN SOBRE EL SEGURO MDICO PRIVADO

SITIO WEB

Department of Health and Ageing:


informacin sobre el seguro mdico privado

Private Health Insurance webpage

Department of Health and Ageing:


informacin sobre la cobertura mdica de por vida

Lifetime Health Cover webpage

Defensor de los consumidores en materia de seguro


mdico privado

www.phio.org.au

Comparacin entre fondos de salud y plizas

www.privatehealth.gov.au

Asistencia mdica
Urgencias mdicas
Los pacientes pueden recibir atencin mdica de urgencia todos los das, las 24 horas, en las salas
de Casualty o Emergency (Urgencias o Emergencias) de los hospitales pblicos. Los hospitales
pblicos y privados se encuentran en la seccin Hospitals de la gua telefnica White Pages
(pginas blancas). Tambin se puede recibir atencin mdica de urgencia en algunos centros de salud.
Si usted o un allegado se encuentra gravemente enfermo, llame de inmediato al 000 y solicite una
Ambulance (ambulancia).
Cuando vaya al hospital, recuerde llevar todos los medicamentos que est tomando y tambin la tarjeta
de Medicare, la tarjeta del seguro mdico privado, la tarjeta de beneficios de salud (Health Care) o la de
jubilacin (Pension Concession).
Si no se trata de una urgencia, deber recurrir a su mdico de cabecera.

Servicios de informacin y asesoramiento telefnicos


Todos los estados y territorios cuentan con servicios telefnicos de orientacin sobre temas de salud las
24 horas, todos los das, que pueden ayudarlo a encontrar los lugares de atencin mdica de su zona.
Siempre intente en primer lugar comunicarse con su mdico de cabecera habitual. En caso de que no lo
localice, en la lista siguiente hallar enfermeros calificados que pueden brindarle asesoramiento
profesional respecto de la urgencia de su problema y de lo que puede hacer para solucionarlo.
Consulte los datos que aparecen a continuacin para informarse sobre el servicio de atencin mdica
telefnica que se presta las 24 horas todos los das en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

SERVICIO DE ASESORAMIENTO
MDICO TELEFNICO

TELFONO

SITIO WEB

ACT

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

NSW

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

NT

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

QLD

13 HEALTH

13 43 25 84

www.health.qld.gov.au

SA

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

TAS

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

VIC

NURSE-ON-CALL

1300 606 024

www.health.vic.gov.au

WA

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

70

Costos de ambulancia
Medicare no cubre el costo del traslado en ambulancia. Los costos de ambulancia varan segn el
estado o el territorio y pueden resultar onerosos aun para trayectos cortos si usted no cuenta con
cobertura mdica de ambulancia.
En Queensland y Tasmania, los servicios de ambulancia por lo general son gratuitos para los residentes
locales. En todos los dems estados y territorios es posible que se cobre un arancel. Los aranceles
pueden variar segn la distancia que deba recorrerse en ambulancia, las caractersticas de su
enfermedad y el hecho de que rena o no las condiciones para la concesin.
Si no vive ni en Queensland ni en Tasmania debera procurarse una cobertura de costos de ambulancia,
ya sea inscribindose en los programas que ofrece el servicio de ambulancias (en el Territorio del Norte,
Australia Meridional, Victoria y las zonas rurales de Australia Occidental) o mediante un proveedor de
seguro mdico privado (en el Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur y el rea
metropolitana de Australia Occidental).

Mdicos de cabecera (GP)


Si tiene un problema de salud pero no se trata de una urgencia, primero recurra a un mdico de
cabecera o mdico de familia (family doctor o general practitioner [GP]) o a un centro de salud. Podr
elegir a qu mdico o centro de salud recurrir (hay una lista en la gua telefnica Yellow Pages (pginas
amarillas) en la seccin Medical practitioners y en lnea.
Su mdico le solicitar que concierte una cita, generalmente se realiza por telfono, antes de que usted
vaya. Asegrese de llegar a su cita en horario.

Especialistas
No se puede consultar a un mdico specialist (especialista) sin ver antes a un mdico de cabecera o de
familia (GP). El mdico podr derivarlo a un especialista para un tratamiento adicional o complementario.

Lnea prioritaria del mdico para el servicio de intrpretes


Los mdicos pueden utilizar el servicio de un intrprete de TIS National para ayudarlos durante la
consulta mdica. Este servicio no representa ningn costo para usted ni para el mdico, siempre que
usted sea residente permanente o ciudadano Australiano y que Medicare cubra la consulta mdica. Los
mdicos tambin pueden solicitar la presencia de un intrprete si fuera necesario. Puede solicitarle a su
mdico el acceso a este servicio. Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.

Medicamentos
Si su mdico considera que usted necesita medicacin, probablemente le d una receta que usted
deber llevar a una chemist o pharmacy (farmacia). Muchos medicamentos, como los antibiticos, solo
estn disponibles bajo receta. Si usted tiene una Tarjeta de beneficios de salud o una Tarjeta de
jubilacin otorgada por Centrelink reunir las condiciones para obtener un descuento en ciertos
medicamentos. Al retirar los medicamentos de la farmacia tambin deber presentar la tarjeta de
Medicare.
Es importante leer atentamente las etiquetas e instrucciones de los medicamentos y preguntar en caso
de duda. Para obtener asesoramiento o informacin sobre medicamentos, consulte a un farmacutico o
llame por telfono a la Lnea de consulta para medicamentos (Medicine Line).
Las farmacias tambin pueden usar el servicio de los intrpretes telefnicos para hablar con usted sobre
los medicamentos. Estos son servicios gratuitos que le ofrece el gobierno para ayudarlo.
MEDICAMENTOS Y RECETAS

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

Medicine Line (Servicio Nacional de


Recetas), lunes a viernes de 9 a 17 horas

1300 633 424

Medicine Line webpage

Nacional

Medicare Australia: informacin sobre las


recetas

Your prescriptions webpage

71

Servicios de salud estatales y territoriales


Los gobiernos estatales y territoriales brindan servicios de salud comunitarios y hospitalarios.
Comunquese con el departamento gubernamental correspondiente para averiguar sobre los servicios
que se proporcionan en su estado o territorio.
ESTADO O TERRITORIO

ORGANISMOS DE SALUD

SITIO WEB

ACT

Department of Health

www.health.act.gov.au

NSW

Departmento of Health

www.health.nsw.gov.au

NT

Department of Health and Families

www.health.nt.gov.au

QLD

Queensland Health

www.health.qld.gov.au

SA

Department of Health

www.health.sa.gov.au

TAS

Department of Health and Human Services

www.dhhs.tas.gov.au

VIC

Department of Health

www.health.vic.gov.au

WA

Department of Health

www.health.wa.gov.au

Entre los servicios de salud comunitarios y de otros tipos brindados por los gobiernos estatales y
territoriales se encuentran:

Centros de salud comunitarios


Los centros de salud comunitarios proveen servicios sanitarios a bajo costo a personas de todas las
edades. No todos los centros proporcionan los mismos servicios. Los servicios que generalmente se
ofrecen son: enfermera, educacin y promocin sanitaria, fisioterapia, atencin mdica y odontolgica,
asesoramiento y bienestar social.

Servicios de salud para familias con hijos pequeos


Se ofrecen servicios de salud infantil y maternidad en la mayora de los estados y territorios. Estos
servicios, generalmente gratuitos para todas las familias con hijos, se proporcionan desde el nacimiento
hasta la edad de ingreso escolar. Ofrecen informacin sanitaria, vacunacin y asesoramiento sobre el
desarrollo del nio, la crianza y la nutricin en el caso de nios pequeos.

Servicios de salud para la mujer


Los servicios de salud para la mujer apoyan a las mujeres para que tomen decisiones sobre su propia
salud con conocimiento de causa. Ayudan a las mujeres en forma individual o grupal con informacin
acerca de, por ejemplo, dnde se encuentra la mdica ms cercana, dnde se realiza el Papanicolau
(una prueba que previene el cncer de cuello uterino), exmenes de mamas, embarazo, alcoholismo y
drogadiccin, adiccin al juego de apuestas por dinero y lugares adonde recurrir si se es vctima de
violencia domstica.

Servicios para discapacitados


Hay diversos servicios disponibles para discapacitados as como tambin para sus familiares o para
quienes los cuidan a travs de programas sanitarios estatales y territoriales.

Servicios para personas de diversa procedencia


Muchos hospitales y grandes centros mdicos cuentan con equipos de profesionales de la salud que
brindan servicios para las comunidades de inmigrantes de la zona. Dichos servicios incluyen
asesoramiento, derivacin a otros servicios e informacin sobre la salud. Llame al hospital o centro de
salud comunitario de su zona para averiguar si hay un Multicultural Health Worker (profesional de la
salud multicultural) que hable su idioma.

72

Servicios de salud mental


Existen varios servicios para las personas que requieren ayuda por trastornos psquicos y enfermedades
mentales. En la mayora de los casos, las personas que necesiten ayuda por dificultades de salud
mental deben contactar a su mdico o al centro de salud comunitario. Si necesita asistencia urgente,
recurra al equipo psiquitrico del hospital ms cercano o contacte a su mdico. En la siguiente lista de
organismos encontrar informacin y ayuda respecto de salud mental.
AYUDA PARA LA SALUD MENTAL

TELFONO

SITIO WEB

Lifeline: lnea de ayuda las 24 horas

13 1114

www.lifeline.org.au

Kids Helpline: lnea de ayuda durante las 24 horas

1800 55 1800

www.kidshelp.com.au

Mens Helpline Australia: lnea en casos de crisis,


durante las 24 horas

1300 789 978

www.menslineaus.org.au

Asesoramiento psicolgico en caso de tortura y situaciones traumticas


Hay servicios especializados en cada estado y territorio para ayudar a aquellas personas que han
sufrido situaciones traumticas y tortura. A continuacin podr encontrar informacin sobre cmo
acceder a estos servicios en su estado o territorio.
ASESORAMIENTO PSICOLGICO EN CASO DE
TORTURA Y SITUACIONES TRAUMTICAS

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Companion House: Servicio de apoyo para


sobrevivientes en caso de tortura y situaciones
traumticas

02 6251 4550

www.companionhouse.org.au

NSW

Servicio para el tratamiento y la rehabilitacin de


sobrevivientes en caso de tortura y situaciones
traumticas Service for the Treatment and
Rehabilitation of Torture and Trauma Survivors
(STARTTS)

02 9794 1900

www.startts.org.au

NT

Melaleuca Refugee Centre (Centro de


refugiados): Servicio de apoyo para
sobrevivientes en caso de tortura y situaciones
traumticas

08 8985 3311

www.melaleuca.org.au

QLD

Programa de ayuda a sobrevivientes en caso de


tortura y situaciones traumticas de Queensland
Queensland Program of Assistance to
Survivors of Torture and Trauma (QPASTT)

07 3391 6677

www.qpastt.org.au

SA

Servicio de ayuda y rehabilitacin para


sobrevivientes en caso de tortura y situaciones
traumticas Survivors of Torture and Trauma
Assistance and Rehabilitation Service (STTARS)

08 8346 5433

www.sttars.org.au

TAS

Phoenix Centre: Servicio de apoyo para


sobrevivientes en caso de tortura y situaciones
traumticas

03 6234 9138

www.mrchobart.org.au

VIC

Foundation House: Fundacin de Victoria para


sobrevivientes en caso de tortura

03 9388 0022

www.foundationhouse.com.au

WA

Asociacin para los servicios ofrecidos a


sobrevivientes en caso de tortura y situaciones
traumticas Association for Services to Torture
and Trauma Survivors (ASeTTS)

08 9227 2700

www.asetts.org.au

Seguridad infantil y prevencin de accidentes


Kidsafe, la Fundacin Australiana para la Prevencin de Accidentes Infantiles (Child Accident
Prevention Foundation of Australia), es una organizacin no gubernamental que brinda informacin y
servicios relacionados con la seguridad infantil y la prevencin de accidentes a los padres de familia y a
73

las comunidades. En las secciones de Australia Occidental y Victoria del sitio web de Kidsafe se
encuentran disponibles traducciones de folletos.
Nacional

ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

Kidsafe

Consulte el sitio web para encontrar


informacin y nmeros de contacto
por estado y territorio

www.kidsafe.com.au

Vacunacin
La vacunacin protege a los nios (y a los adultos) de infecciones nocivas. La vacunacin no es
obligatoria pero se recomienda vacunar a todos los nios. Algunos estados y territorios requieren la
presentacin de certificados de vacunacin cuando se inscribe a los nios en una guardera infantil o en
la escuela. De este modo, las guarderas y las escuelas tienen conocimiento de los nios que no fueron
vacunados.
Su mdico de cabecera o el centro de salud comunitario pueden realizar la vacunacin. Si desea
vacunar a sus hijos en el centro de salud comunitario deber comunicarse con este para averiguar qu
vacunas ofrecen y en qu momento.
Para recibir el Reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate), su hijo/a deber haber recibido
todas las vacunas necesarias o estar exento/a de la vacunacin.
ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

Department of Health and Ageing:


lnea de informacin nacional sobre la
vacunacin

1800 671 811

www.immunise.health.gov.au

Medicare Australia: Registro Australiano de


Vacunacin Infantil (Australian Childhood
Immunisation Register)

1800 653 809

www.medicareaustralia.gov.au

Servicios dentales
Una buena salud dental es importante para la salud y el bienestar en general. La atencin odontolgica
est provista principalmente por dentistas privados. En su zona encontrar dentistas privados que
cobran por el servicio brindado. Aparecen bajo Dentists en la gua telefnica Yellow Pages (pginas
amarillas) o en lnea. Lo ms aconsejable es contratar un seguro mdico privado que incluya atencin
odontolgica.
Medicare Australia tambin administra el Plan Odontolgico de Medicare para Adolescentes (Medicare
Teen Dental Plan). El Plan Odontolgico de Medicare para Adolescentes ayuda a los jvenes de entre
12 y 17 aos que renan las condiciones a solventar el costo de un examen odontolgico anual
preventivo. Las personas que renan las condiciones recibirn una carta y un comprobante. Un examen
odontolgico preventivo puede incluir radiografas, eliminacin del sarro y limpieza, tratamiento con flor,
instrucciones para la higiene bucal, asesoramiento sobre alimentacin y sellado de orificios y grietas en
piezas dentales.
Los gobiernos estatales y territoriales proporcionan una variedad limitada de servicios odontolgicos
gratuitos a titulares de tarjetas de Centrelink que renen los requisitos para las concesiones. Los
servicios son principalmente el alivio del dolor y la atencin odontolgica bsica, incluidas las dentaduras
postizas. Consulte en su centro de salud u hospital ms prximo los detalles de los servicios que se
prestan en su zona. Comunquese con Centrelink para averiguar si cumple las condiciones para una
concesin. Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink.
ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

Medicare Australia: Plan dental para


adolescentes de Medicare

13 2011

www.medicareaustralia.gov.au/dental

74

Acceso al cuidado de personas mayores


Los centros residenciales para personas mayores estn destinados a aquellos que ya no pueden vivir en
su propio hogar por razones de enfermedad, discapacidad, duelo, emergencia, necesidades de las
personas que los cuidan, familiares o amigos, o simplemente porque les resulta difcil desenvolverse sin
ayuda. Aquellas personas que no necesitan tanta atencin pueden considerar vivir en unidades
independientes o en complejos residenciales para jubilados.
Los equipos de evaluacin de asistencia para las personas de la tercera edad (Aged Care Assessment
Teams, ACAT) brindan asesoramiento sobre los tipos de servicios subsidiados por el gobierno
Australiano que pueden ayudarlo a continuar viviendo en su hogar o evalan si le convendra ir a vivir a
un centro residencial para personas mayores.
Existen diversos servicios comunitarios para las personas mayores (atencin a personas que viven en su
propia casa o en la comunidad) y servicios en la residencia (para personas que viven en institutos
geritricos o residencias). Encontrar los nmeros telefnicos de las organizaciones y los servicios para
personas mayores que se proporcionan en su estado o territorio (por ejemplo, servicios para personas
cuyo idioma no es el Ingls) en la seccin Aged de la gua telefnica White Pages (pginas blancas).
Los Centros Commonwealth Carelink ofrecen informacin y apoyo a las personas que cuidan a ancianos
y personas discapacitadas.
INFORMACIN SOBRE ASISTENCIA PARA
LAS PERSONAS MAYORES

TELFONO

SITIO WEB

Department of Health and Ageing: lnea de


informacin sobre asistencia a personas
mayores y a la comunidad

1800 200 422

www.agedcareaustralia.gov.au

Sitio web Seniors (Tercera edad)

www.seniors.gov.au

Centrelink: sitio web de Centros


residenciales para personas mayores

www.centrelink.gov.au

Centros de Relevo y Carelink de la


Commonwealth

1800 052 222

www.commcarelink.health.gov.au

Quejas sobre servicios de atencin mdica


Si tiene inconvenientes con la atencin mdica que recibe usted mismo u otra persona, puede reclamar
ante la comisin independiente de quejas sobre salud de su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO DE QUEJAS
SOBRE ATENCIN MDICA

TELFONO

SITIO WEB

ACT

Human Rights Commission

02 6205 2222

www.hrc.act.gov.au

NSW

Health Care Complaints


Commission

1800 043 159

www.hccc.nsw.gov.au

NT

Health and Community Services


Complaints Commission

1800 806 380

www.hcscc.nt.gov.au

QLD

Health Quality and Complaints


Commission

1800 077 308

www.hqcc.qld.gov.au

SA

Health and Community Services


Complaints Commissioner

1800 232 007

www.hcscc.sa.gov.au

TAS

Office of the Health Complaints


Commissioner

1300 766 725

www.healthcomplaints.tas.gov.au

VIC

Office of the Health Services


Commissioner

1800 136 066

www.health.vic.gov.au/hsc

WA

Office of Health Review

1800 813 583

www.healthreview.wa.gov.au

75

15 Recreacin, medios de comunicacin y


estilo de vida
Actividades al aire libre y seguridad
Australia es ideal para las actividades al aire libre tales como natacin, excursionismo, camping y
deportes. Existen reglas de seguridad para tener en cuenta cuando realice actividades al aire libre:

Se recomienda enfticamente a nios y adultos que no puedan nadar asistir a clases de natacin
o de seguridad en el agua.

Nadar en el ocano puede ser extremadamente peligroso y muchos nadadores pueden quedar
atrapados en corrientes de retorno y ahogarse en aguas Australianas. Para disfrutar de la playa
sin correr riesgos, nade siempre entre las banderas roja y amarilla, que marcan la zona que
vigilan los guardavidas. Busque las indicaciones de seguridad y, si se encuentra en problemas,
permanezca en calma, levante el brazo y pida ayuda. No nade en la playa si no ve las banderas
roja y amarilla o si hay carteles que indican que no se recomienda nadar, o si la playa est
cerrada.

El ocano puede ser impredecible. Es importante que observe los carteles de advertencia para
evitar accidentes tales como resbalarse en las piedras del ocano, ser arrastrado por olas
grandes o mareas altas. Sea extremadamente cuidadoso cuando pesque en las rocas del mar
dado que muchas personas se han ahogado despus de que fueron arrastradas por olas
grandes.

Asimismo, tenga mucho cuidado al nadar en ros, lagos y embalses y compruebe la profundidad
del agua y la presencia de objetos sumergidos antes de ingresar al agua.

Vigile siempre a los nios que estn nadando o se encuentren cerca del agua.

Evite nadar, pescar e ir de excursin solo. Infrmele a alguien adnde va y cundo piensa volver.
Lleve mucha agua y comida.

El sol es muy fuerte en Australia. Use sombreros o gorras, vestimenta protectora y filtro solar en
los das soleados para evitar quemaduras. Es importante, especialmente para los nios, y
muchas escuelas insistirn en el uso de sombreros o gorras durante los meses de verano.

Preste atencin a los pronsticos del tiempo. Encender fuego y hacer barbacoas (parrilladas) no
est permitido durante los das de prohibicin total de encender fuego (total fire ban).

Las ciudades Australianas, como en la mayora de las ciudades del mundo, tienen incidentes de
agresiones, en particular a la noche. Tenga cuidado en las ciudades grandes, en particular a
altas horas de la noche. Sea consciente de su seguridad personal y evite parques, sitios oscuros
y lugares problemticos conocidos.

FUENTES DE INFORMACIN

SITIO WEB

Bureau of Meteorology: pronstico del tiempo y aviso de prohibiciones


de encender fuego

www.bom.gov.au/weather

Royal Life Saving Society: informacin sobre seguridad en el agua y la natacin

www.royallifesaving.com.au

Surf Life Saving Australia

www.slsa.asn.au

Seguridad en la playa: incluye informacin en distintos idiomas

www.beachsafe.org.au

Consejos de seguridad sobre la corriente de resaca: incluye informacin en


distintos idiomas

www.ripcurrents.com.au

Australian Cancer Council: informacin sobre cmo protegerse del sol

www.cancer.org.au

76

Medio ambiente
Para los Australianos es importante un medio ambiente limpio como as tambin la proteccin de la
naturaleza. No est permitido arrojar desperdicios, causar contaminacin ni eliminar residuos sin
el debido permiso.
Los animales, peces, mariscos y plantas nativas estn protegidos por la ley. No se debe cazar, pescar ni
recolectar plantas ni mariscos sin antes verificar si se necesita permiso. Adems, existen reglas
especiales que rigen en los Parques Nacionales (National Parks) para evitar su deterioro; en algunos
casos se cobra entrada.
Consulte los enlaces siguientes para informarse ms sobre los parques nacionales de su estado o
territorio.
ESTADO O
TERRITORIO

ORGANISMO

SITIO WEB

ACT

Parks, Conservation and Lands

www.tams.act.gov.au

NSW

NSW National Parks and Wildlife Service

www.environment.nsw.gov.au

NT

Parks and Wildlife Service

www.nt.gov.au/nreta/parks

QLD

Queensland Parks and Forest Services

www.derm.qld.gov.au

SA

National Parks and Reserves

www.environment.sa.gov.au

TAS

Parks and Wildlife Service

www.parks.tas.gov.au

VIC

Parks Victoria

www.parkweb.vic.gov.au

WA

Department of Environment and Conservation

www.dec.wa.gov.au

Peridicos, televisin y radio


La mayora de los quioscos de diarios y revistas de los principales centros comerciales tienen peridicos
en distintos idiomas. Si no tienen el peridico que le interesa en un idioma especfico, pdales que lo
encarguen.
En Australia hay canales de televisin gratuitos: no se necesita obtener un permiso para televisin
(television licence) ni suscribirse para ver estos canales abiertos.
Otros servicios de televisin requieren el pago de una suscripcin (pay television o pay TV). Antes de
firmar un contrato de servicios de comunicacin, es importante verificar que el servicio que contrata
est dentro de su alcance y que realmente satisface sus necesidades. Ha habido quienes se
suscribieron a televisin de pago creyendo que esto era necesario para acceder al servicio de televisin
abierto (o gratuito). Otras personas han firmado contratos extensos cuando alquilaban por perodos ms
cortos.
Las estaciones de televisin y radio de Special Broadcasting Service (SBS) transmiten programas en
muchos idiomas. La programacin semanal aparece en los peridicos metropolitanos. Una lista de las
estaciones de radio tnicas se encuentra en el sitio web del National Ethnic and Multicultural
Broadcasters Council (NEMBC) (Consejo Nacional de Compaas Difusoras tnicas y Multiculturales).
DATOS DE CONTACTO DEL NATIONAL ETHNIC AND MULTICULTURAL BROADCASTERS COUNCIL
(CONSEJO NACIONAL DE COMPAAS DIFUSORAS TNICAS Y MULTICULTURALES)
Telfono

03 9486 9549

Sitio web

www.nembc.org.au find your local ethnic radio station

Internet
Si desea tener conexin de Internet en su casa o acceso inalmbrico, deber contratar el servicio de un
proveedor de Internet. Antes de firmar un contrato, evale si podr costearse el servicio y si este se
ajusta a sus necesidades. Tambin puede comprar conexiones inalmbricas a Internet prepagas.

77

Hay varios programas que brindan acceso gratuito o econmico a Internet y capacitacin para todos
aquellos que de otra manera no tendran esta posibilidad. Por ejemplo, las bibliotecas pblicas y los
municipios pueden ofrecer acceso gratuito a Internet.

Juegos de apuestas por dinero


Hay quienes se vuelven jugadores compulsivos y pierden el control de lo que apuestan, a menudo con
graves consecuencias. Los juegos de apuestas por dinero pueden dar lugar a graves problemas
financieros. La mayor parte del dinero que se apuesta proviene del que se destina a los gastos
domsticos o es el resultado de un prstamo. Existen servicios de apoyo para personas afectadas por
los juegos de apuestas por dinero, incluidos familiares y amigos. Estos servicios incluyen asesoramiento
psicolgico, financiero y jurdico.
A continuacin encontrar ms informacin sobre los servicios para casos de adiccin al juego de
apuestas por dinero.
ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

Nacional

Lnea directa nacional para problemas


de juegos de apuestas por dinero

1800 858 858

Nacional

Lifeline

13 1114

www.lifeline.org.au

Nacional

Gamblers Anonymous (jugadores


annimos)

1800 002 210

www.gansw.org.au/Meetings

Estado y
territorio

Centrelink: lista de contactos de


servicios en cada estado y territorio

www.centrelink.gov.au

Ruidos
Hay leyes que protegen a los Australianos del ruido excesivo. Los reglamentos varan segn los estados
y territorios, y tambin dependen de la clasificacin del rea, si es para uso comercial, industrial o
residencial. En general, los vecinos toleran el ruido ocasional y pueden solucionar un problema
relacionado con el ruido simplemente hablando entre s. Sin embargo, si el ruido es frecuente,
demasiado fuerte u ocurre a primeras horas de la maana o por la noche y el problema no se pudo
solucionar hablando, puede presentarse una queja a la municipalidad, a las autoridades estatales o
territoriales en materia de medio ambiente o a la polica.

Animales
Australia tiene legislacin que protege a los animales contra la crueldad y el abandono. Est prohibido
matar animales en viviendas privadas. Las personas que maltratan a animales o aves pueden ser
multadas o encarceladas. Hay leyes locales que determinan qu animales domsticos pueden tenerse
en casa. Los animales domsticos como, por ejemplo, los perros, deben registrarse en la municipalidad.
Si adquiere una mascota usted es responsable de cuidarla de manera adecuada, incluso de alimentarla
y mantenerla limpia. Muchas mascotas necesitan recibir vacunas con regularidad y ser atendidas por un
veterinario cuando estn enfermas o heridas. En Australia las mascotas domsticas deben ser
esterilizadas quirrgicamente as como identificadas con un microchip, y esta es tambin
responsabilidad del dueo. Puede obtener ms informacin contactando al veterinario de su zona o a la
Royal Society for the Prevention of Cruelty to Animals (RSPCA) (Sociedad Real para la Prevencin
de la Crueldad contra los Animales).
Nacional

ORGANISMO

TELFONO

SITIO WEB

Royal Society for the Prevention


of Cruelty to Animals

Vanse los enlaces a


las pginas estatales y
territoriales

www.rspca.org.au

78

16 Gobierno local y servicios comunitarios


Australia tiene tres niveles de gobierno: federal, estatal o territorial y municipal.
Los estados y el Territorio del Norte estn divididos en muchas zonas gubernamentales locales
administradas por las municipalidades.
La municipalidad de su zona se encarga del rea en que usted vive y brinda muchos servicios
importantes disponibles para toda la comunidad. Las municipalidades estn financiadas, en gran medida,
por las tasas municipales que pagan los propietarios de la zona. Para acceder a los servicios del
gobierno municipal no necesariamente debe ser propietario.
En Canberra, el gobierno del Territorio de la Capital Australiana ofrece servicios municipales de la zona
as como tambin muchos otros servicios que habitualmente los proveen los gobiernos estatales.
Muchos municipios publican folletos informativos o kits para nuevos residentes que contienen
informacin sobre los servicios y las instalaciones locales (incluido el horario de recoleccin de residuos).
Puede recibir esta informacin por correo o bien solicitarla en la sede municipal.
Visite la municipalidad o biblioteca de su zona para obtener ms informacin sobre los servicios con que
cuenta su vecindario. Encontrar los nmeros de telfono y direcciones de los municipios en la gua
telefnica White Pages (pginas blancas) bajo el nombre de cada distrito. Son ellos los expertos en su
zona.
ESTADO O
TERRITORIO

INFORMACIN DEL GOBIERNO MUNICIPAL

SITIO WEB

ACT

ACT Government Canberra Connect

www.act.gov.au

NSW

Division of Local Government

www.dlg.nsw.gov.au

NT

NT Government

www.localgovernment.nt.gov.au

QLD

Department of Infrastructure and Planning

www.dip.qld.gov.au

SA

Department of Planning and Local Government

www.localgovt.sa.gov.au

TAS

Local Government Association of Tasmania

www.lgat.tas.gov.au

VIC

Local Government Victoria

www.localgovernment.vic.gov.au

WA

Department of Local Government

dlg.wa.gov.au

Servicios gubernamentales locales


Las municipalidades mantienen la red de caminos locales y los baos pblicos, y se encargan, adems,
de que los comercios y restaurantes cumplan con las normas sanitarias correspondientes. Controlan la
edificacin; si usted desea efectuar cambios a su propiedad, deber obtener la aprobacin de la
municipalidad de su zona.
Es comn que las municipalidades cuenten con salones pblicos, instalaciones deportivas, recreativas y
culturales para uso de grupos de la comunidad. Las municipalidades tambin proveen una gran variedad
de servicios tales como centros de salud infantil, guarderas infantiles, asistentes sociales para jvenes y
servicios para personas mayores y discapacitados.
Es posible que se necesite pagar por los servicios municipales de su zona. Los aranceles estn
publicados en folletos y sitios web de la municipalidad.
Usted no debe pagar extra o entregar regalos a funcionarios pblicos para asegurar una decisin o
aprobacin. Hacer ese tipo de ofrecimientos se lo considera un soborno y es ilegal.

Servicios multiculturales
Muchas municipalidades cuentan con trabajadores multiculturales o comunitarios que podrn brindarle
una valiosa ayuda y asesoramiento para establecerse en Australia.
79

Algunas disponen de servicios adaptados a las necesidades especiales de personas de diversa


procedencia y pueden contar con un coordinador multicultural. Pngase en contacto con la
municipalidad de su zona para saber qu servicios ofrecen.

Bibliotecas
En muchos lugares hay bibliotecas pblicas donde se puede pedir libros prestados sin cargo. Las
bibliotecas tambin tienen o pueden encargar libros en otros idiomas. En la mayora de las bibliotecas se
puede tener acceso a Internet sin cargo.
Dirjase al enlace que figura a continuacin para encontrar dnde se encuentra ubicada la biblioteca
pblica ms cercana.
Nacional

BIBLIOTECAS PBLICAS DE AUSTRALIA

SITIO WEB

National Library of Australia: directorio de las


bibliotecas Australianas

Sitio web de Australian Libraries Gateway


(directorio de las bibliotecas australianas)

Recoleccin de residuos y reciclaje


Las municipalidades se encargan de la recoleccin de residuos y del reciclaje. Pregunte en su municipio
o a sus vecinos en qu das se efecta la recoleccin.

Servicio de Informacin Regional del Gobierno de Australia


El Australian Government Regional Information Service (AGRIS) (Servicio de Informacin Regional
del Gobierno de Australia) es un servicio de informacin sobre los servicios y programas del gobierno
Australiano para quienes viven en regiones y reas rurales de Australia. El Regional Entry Point ayuda
a encontrar informacin sobre diversos programas y servicios del gobierno Australiano destinados a
individuos, familias, comunidades, campos y empresas en zonas rurales, lejanas y regionales de
Australia. Si bien no constituyen servicios de gobiernos municipales, pueden resultar de inters para
quienes migren hacia las afueras de las grandes ciudades.
SERVICIO DE INFORMACIN REGIONAL DEL GOBIERNO DE AUSTRALIA
Telfono

1800 026 222

Sitio web

www.regionalaustralia.gov.au

80

17 Visas y ciudadana
Para todo asunto relacionado con visas o ciudadana, pngase en contacto con el Department of
Immigration and Citizenship (DIAC) (Departamento de Inmigracin y Ciudadana).
Consulte las sucursales del Departamento en Australia y en otros pases para obtener informacin y
asesoramiento sobre el asentamiento. Tambin encontrar informacin general en el sitio web del
Departamento.
DEPARTAMENTO DE INMIGRACIN Y CIUDADANA: DATOS DE CONTACTO
Telfono: lnea para consultas

13 1881

Translating and Interpreting Service

13 1450, las 24 horas

Informacin sobre la vida en Australia

Living in Australia webpage

Informacin en otros idiomas aparte del Ingls

Information in languages other than English

Visite una oficina

DIAC office locations in Australia

Sitio web

www.immi.gov.au

Visas
Las oficinas regionales del DIAC se encargan de toda una serie de servicios de inmigracin tales como
visas y permisos, as como de solicitudes de estada temporal o permanente.

Visas de regreso de residentes


Si usted es residente permanente en Australia y tiene planeado salir del pas por un cierto tiempo y
luego regresar a Australia, podra necesitar una Resident Return Visa (visa de regreso de residentes).
Comunquese con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana para averiguar si necesitar una visa
para regresar a Australia.

Visitas de familiares a Australia


De visita
Los visitantes temporales tendrn que solicitar una visa que cubra todo el perodo de su estada en
Australia. Cada tipo de visa de visitantes tiene condiciones especiales. Para obtener ms informacin
comunquese con la Oficina de Inmigracin Australiana (Australian Immigration Office) ms prxima.

Inmigracin
Se puede inmigrar a Australia en forma definitiva por alguno de estos tres medios:

Family migration (inmigracin por familia): el solicitante debe tener un familiar en Australia que
lo patrocine.

Skilled migration (inmigracin calificada): el solicitante debe contar con capacitacin o aptitudes
especiales que contribuyan a la economa o a otros mbitos de la vida Australiana.

Refugee, Humanitarian, Special Humanitarian and Special Assistance (ayuda especial para
refugiados, por razones humanitarias y por razones humanitarias especiales).

Cada categora de inmigracin tiene requisitos estrictos que sus familiares debern cumplir para poder
inmigrar. Los reglamentos de inmigracin son complejos y cambian con frecuencia; por lo tanto lo mejor
es comunicarse con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana para obtener informacin sobre su
caso en particular.

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Agentes de inmigraciones registrados


Un agente de inmigraciones es una persona que asesora sobre temas de inmigracin, ayuda a preparar
su solicitud, y trata con el DIAC en su nombre, por lo general, por un honorario.
No es obligatorio utilizar un agente de inmigraciones, sin embargo, si no se siente seguro para presentar
su solicitud, o en caso de que sea compleja, puede desear utilizar los servicios de un agente de
inmigraciones registrado.
Los agentes de inmigraciones que operan en Australia deben estar registrados ante la Oficina de la
Autoridad de Registro de Agentes de Inmigraciones (Migration Agents Registration Authority, MARA).
Para buscar un agente de inmigraciones registrado, busque en el Registro de Agentes de
Inmigraciones (Register of Migration Agents) de la Autoridad de Registro de Agentes de
Inmigraciones. Vase el enlace que figura a continuacin.

Verificar los datos de su visa en lnea


Visa Entitlement Verification Online (VEVO) (verificacin en lnea de la visa) es un servicio en lnea
gratuito provisto por el Departamento de Inmigracin y Ciudadana (Department of Immigration and
Citizenship) a los titulares de visa y a las organizaciones para que puedan verificar los datos actuales de
los titulares de visa.
Los titulares de visa y las organizaciones pueden hallar ms informacin sobre el servicio de verificacin
en lnea de la visa, as como sobre el modo de acceder a este servicio, en las pginas web que se
indican a continuacin.
DATOS DE CONTACTO DE INMIGRACIONES
Lnea de consultas sobre inmigraciones

13 1881

Australian Immigration Offices


(Oficinas de Inmigracin Australianas)

www.immi.gov.au/contacts

Inmigracin a Australia

www.immi.gov.au/immigration.htm

Informacin sobre visas Australianas

Finding a visa

Solicitud de visas en lnea

www.immi.gov.au/e_visa

Pginas web de Autorizacin


(Electrnica de Viaje (ETA)

www.eta.immi.gov.au

Registro de Agentes de Inmigraciones

www.mara.gov.au

Verificacin en lnea de la visa (VEVO)

www.immi.gov.au/e_visa/vevo

Ciudadana Australiana
La ciudadana Australiana constituye un paso importante en la trayectoria de inmigracin de una persona.
Obtener la ciudadana significa asumir un compromiso perdurable con Australia y con todo lo que este
pas representa. La ciudadana Australiana es un privilegio que brinda enormes recompensas y la
oportunidad de participar plenamente en nuestra nacin democrtica.
La mayora de los residentes permanentes que desean obtener la ciudadana deben cumplir ciertos
requisitos antes de solicitarla. Los requisitos incluyen vivir en Australia durante un perodo determinado y
tener una conducta intachable. Una vez cumplidos estos requisitos, se puede solicitar la ciudadana
Australiana. Los datos sobre los requisitos para la residencia y otros criterios que se deben reunir estn
disponibles en el sitio web de la ciudadana.
La mayora de quienes tramitan la ciudadana Australiana tambin deben pasar una prueba de
ciudadana. Para prepararse para la prueba, debe leer el cuaderno informativo sobre ciudadana que
est disponible en el sitio web que se indica a continuacin. La prueba de ciudadana se funda en la
Promesa de compromiso que realizan quienes se hacen ciudadanos Australianos e incluye temas tales

82

como los principios democrticos de Australia, las responsabilidades y los privilegios que conlleva la
ciudadana, y el gobierno y la ley de Australia.
Si usted pasa la prueba de ciudadana Australiana y se acepta su solicitud, se lo invitar a asistir a una
ceremonia de ciudadana. En dicha ceremonia, la mayora de los solicitantes adultos debern hacer una
Promesa de compromiso antes de obtener la ciudadana Australiana.
En el sitio web sobre ciudadana hay informacin acerca de la ciudadana Australiana, ms detalles
sobre el requisito de residencia y otros criterios de aptitud, y formularios de solicitud.
INFORMACIN SOBRE LA CIUDADANA AUSTRALIANA
Lnea de informacin sobre
ciudadana

13 1880

Sitio web sobre ciudadana

www.citizenship.gov.au

Una vez que se le haya otorgado la ciudadana Australiana puede solicitar el pasaporte Australiano. Si
usted mantiene la ciudadana de otro pas adems de la Australiana, deber entrar y salir de Australia
usando el pasaporte Australiano.
Es obligatorio que los ciudadanos Australianos se inscriban para votar cuando tienen 18 aos de edad o
ms. Tendr la oportunidad de inscribirse en la ceremonia en que le otorgan la ciudadana Australiana.
Tambin puede inscribirse a la edad de 17 aos para estar listo para votar en cuanto cumpla los 18.
Los formularios de inscripcin electoral estn disponibles en las oficinas del correo, de la Australian
Electoral Commission (AEC) (Comisin Electoral Australiana) y en el sitio web de la Comisin Electoral
Australiana. Al llenar un formulario podr inscribirse para las elecciones federales, estatales o
territoriales, y la mayora de las elecciones para el gobierno local. Deber llenar un nuevo formulario de
inscripcin cada vez que se cambie de domicilio. El sitio web contiene ms informacin (incluso en
distintos idiomas) o llame a la Comisin Electoral Australiana si tiene alguna pregunta.
DATOS DE CONTACTO DE LA COMISIN AUSTRALIANA ELECTORAL
Lnea de consultas

13 2326

Sitio web

www.aec.gov.au

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