UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA

PROYECTO G4S

CURSO

REINGENIERIA DE NEGOCIOS

ALUMNOS :

CHARCA PINTO STEPHANY KATHERINE

CUEVAS MANSILLA GUADALUPE
MOYANO VERA LUCERO DIAFNE

DOCENTE

ING. JOSE ANTONIO GUZMAN VALDIVIA

CICLO

IX

ILO - 2015

DEDICATORIA

Con mucho amor y cario a nuestros

familiares que nos estimula y nos
aconseja a culminar nuestros estudios,
permitindonos as a la culminacin de
nuestra

formacin

personal

profesional y a Dios quien nos da amor,

vida, fortaleza y nos ayuda a seguir
adelante.

AGRADECIMIENTOS

A nuestro Dios, quien desde el cielo nos ilumina

y con su inmenso amor nos lleva por el camino
del bien, por ser nuestra fortaleza para seguir
adelante y permitirnos el logro de nuestras
metas, privilegindonos en el Don de cuidar y
servir a los dems.

A la docente, Ing. Jos Antonio Guzmn

Valdivia por su invalorable apoyo, colaboracin,
estmulo y paciencia en el proceso de nuestro
largo esforzado trabajo.

INDICE

CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1.

NOMBRE DE LA EMPRESA..................................................................1

1.1.1.
1.2.

HISTORIA DE LA EMPRESA...........................................................1

RESEA DE G4S................................................................................. 3

1.2.1.

QUIN ES G4S PER?.................................................................4

1.2.2.

G4S ALREDEDOR DEL MUNDO......................................................4

1.2.3.

PRESIDENTE EJECUTIVO DE PERU Y BOLIVIA...............................5

1.2.4.

NEGOCIO G4S.............................................................................. 5

1.2.4.1.

SECURE SOLUTIONS..............................................................5

1.2.4.1.1. Seguridad Corporativa........................................................6

1.2.4.1.2. Seguridad Bancaria.............................................................6
1.2.4.1.3. Resguardo Y Escolta...........................................................6
1.2.4.2.

SECURITY SYSTEMS..............................................................6

1.2.4.3.

CORPORATE SOLUTIONS.......................................................6

1.2.4.3.1. Data Solutions....................................................................6

1.2.4.4.

CASH SOLUTIONS..................................................................7

1.2.4.5.

SECTORES DE TRABAJO DE G4S............................................7

1.2.4.5.1. Experiencia Nacional En Minera..........................................7

1.2.4.5.2. Experiencia Nacional En Retail............................................8
1.2.4.5.3. Experiencia Nacional En El Sector Financiero......................9
1.2.4.5.4. Experiencia Nacional En El Sector Aeroportuario.................9
1.2.4.6.

POLITICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION..................9

1.3.

VISION.............................................................................................. 11

1.4.

MISION............................................................................................. 11

1.5.

OBJETIVOS....................................................................................... 11

CAPITULO II: MAPA DE PROCESO

13

2.1.

ELECCION DE PERSPECTIVAS..........................................................13

2.2.

INDICADORES.................................................................................. 13

CAPITULO III: PERSPECTIVAS, OBJETIVOS E INDICADORES 15

3.1. MAPA DE ESTRATEGIAS

15

CAPITULO IV: INDICADORES, PROYECCIONES Y RECOMENDACIONES

19

INTRODUCCION

La empresa G4S tiene presencia a nivel mundial y en el Per est ms de 20 aos,

operando en los 24 departamentos y contando aproximadamente con de 8 mil
colaboradores. Se especializa en brindar soluciones integrales en pases y sectores en
los cules la seguridad es considerada un riesgo estratgico.
Su presencia internacional y la experiencia que sta le da, le permite elaborar
soluciones integrales y enfocadas en sus clientes. Innovacin, tecnologa de punta,
calidad y eficiencia, son trminos esenciales en su propuesta, los cules le permite
brindar un servicio excelente y a la medida.
La empresa da diferentes tipos de servicio como: Secure Solutions (seguridad
corporativa, seguridad bancaria, resguardo y escolta), Security Systems, Corporate
Solutions (Data Solutions) y Cash Solutions
G4S cuenta con experiencia nacional en los sectores minera, en retail, financiero,
aeroportuarios y en distintos sectores.
G4S Per S.A.C., empresa lder, brinda servicios de intermediacin laboral, a nivel
nacional, en las actividades complementarias, temporales y especializadas, de
Vigilancia Privada y Servicio Individual de Seguridad Personal, entre otras actividades
de intermediacin, contando para ello con las autorizaciones y permiso de las
autoridades competentes.
G4S cuenta con convenios con diferentes empresas para beneficiar a sus
colaboradores.

CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1.

NOMBRE DE LA EMPRESA
Group 4 Securicur S.A.C.

1.1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA

La historia G4S comienza a principios del siglo 20, cuando dos
emprendedores daneses, Philip Srensen y Marius Hogrefe, fundaron la
compaa que guarda Kbenhavn Fredriksberg Nattevagt en 1901.
Poco despus, en 1906, Sophus Falck estableci Redningskorpet.
Redningskorpet, que ms tarde cambi su nombre a Falck, se ubic en la
prestacin de servicios de guardia, ambulancias y bomberos.
En 1988 la familia Falck vendi la compaa a Bltica, una compaa de
seguros danesa, que lleg a vender 55% de Falck a un nmero de otras
compaas de seguros ms importantes.

Durante la dcada de 1990, Falck se expandi en Europa con la

adquisicin de varias empresas, el operador de seguridad ms grande en los
Pases Bajos.
En 1950, la familia Srensen consolid sus empresas como "Securitas
Internacional.
En 1963, las tiendas Detectives Ltd y Securitas Alarmas Ltd se
establecieron por la familia en el Reino Unido. Jrgen Philip Srensen fue
nombrado director general de la parte britnica del grupo en 1965. La parte del
Reino Unido de la empresa se organiz bajo el nombre de Grupo de 4 a partir
de 1968 en adelante.
En 1981, las actividades de la familia Srensen fueron divididos en
Securitas AB (las actividades suecas) y el grupo Grupo 4 (el resto de las
actividades europeas). Grupo 4 pas a expandirse a varios pases de todo el
mundo (India, Emiratos rabes Unidos, Ucrania, Turqua, etc.).
En 1990, el grupo adquiri Americana Magnetics Corporation,
especializada en sistemas de control de acceso. Esto ayud Group 4 Falck
ganar el prestigioso contrato para manejar la seguridad en el Pentgono.
Despus de la fusin de Grupo 4 Falck y para formar el Grupo 4 Falck
en 2000, la expansin continu con varias. El crecimiento en Indonesia,
Kazajstn y las Repblicas de Asia Central (sobre todo en el sector del petrleo
y el gas) vio ganancias aumentan 20% en 2001. Tambin adquiri la empresa
de seguridad Euroguard (Francia).
La adquisicin de la Corporacin Wackenhut 2002 aadi un nuevo e
inquietante seccin de historia corporativa del Grupo 4 de Falck. Formado en
1954 por el ex agente del FBI George Wackenhut, su primer gran golpe fue la
coleccin de dos millones de archivos en ciudadanos estadounidenses
implicados en la caza de brujas de McCarthy de la dcada de 1950.
El realmente grande lleg en julio de 2004: la fusin del Grupo 4 y
Securicor para crear la moderna Grupo 4 Securicor, o G4S, como se le conoce
comnmente. Para el ao 2007, ahora con el ingls Nick hebillas en el timn,

G4S entr en el FTSE 100 de las empresas lderes en el mercado burstil.

Desde entonces se ha hecho alrededor de 1 mil millones en adquisiciones.
El inicio de G4S como marca se remonta al ao 2005, cuando se
fusionan las empresas Group 4 Falck y Securicor dando lugar a Group 4
Securicor, lo que posteriormente a partir del 2006 se convierte en G4S. Si
consideramos la trayectoria previa de las empresas que se fusionaron, G4S
cuenta con ms de 100 aos de historia en el mundo.
1.2.

RESEA DE G4S

Se especializa en brindar soluciones integrales en pases y sectores en

los cules la seguridad es considerada un riesgo estratgico.
Tienen operaciones en ms de 125 pases y cerca de 650 mil
colaboradores. Adems, se encuentran en la bolsa de Londres y Copenhague,
y son uno de los empleadores ms grandes del mundo.
En Per tienen presencia hace ms de 20 aos, operando en los 24
departamentos y contando con cerca de 8 mil colaboradores.
Su presencia internacional y la experiencia que sta le da, le permite
elaborar soluciones integrales y enfocadas en sus clientes. Innovacin,
tecnologa de punta, calidad y eficiencia, son trminos esenciales en su
propuesta, los cules le permite brindar un servicio excelente y a la medida.
Trabajando de la mano con gobiernos de todo el mundo, grandes
corporaciones y organizaciones de toda ndole en proveer soluciones
integradas a desafos de seguridad.
Protegiendo a deportistas y estrellas de rock en viajes y giras, personas
y propiedades, incluyendo algunos de las edificaciones ms famosas e
importantes del mundo.

Distribuyen el cash constantemente para asegurar que los cajeros

automticos tengan dinero suficiente para que puedas atender tus compras y
otras necesidades.
Trabajan constantemente en programas de Responsabilidad Social y
Desarrollo Sostenible en comunidades en Asia, frica y Amrica. Adems,
manejan una poltica muy estricta de Derechos Humanos.
Asegurando a bancos, minas, aeropuertos, embajadas, estadios,
edificios, obras, puertos, plantas, eventos y ms.
De incontables formas, G4S est asegurando tu mundo.

1.2.1. QUIN ES G4S PER?

a) Utilizan dos razones sociales:
G4S Per S.A.C.
G4S L&T
b) Cuentan con ms de 20 aos de experiencia
c) Posee presencia en todo el Per
d) Probablemente son conocidos por nuestros antiguos nombres:
PESEVISA/SETASA
Wackenhut Security
Wackenhut Per (compra SEPROSA)
Group 4 Falk
1.2.2. G4S ALREDEDOR DEL MUNDO
G4S se remonta hasta el ao 1901

Lder mundial en soluciones de seguridad

Ms de 657,000 empleados
125+ pases alrededor de seis continentes
Con sede en el Reino Unido
Especializados en sectores donde la seguridad y riesgos son considerados

como una amenaza estratgica por lo que son externalizados

Uno de los mayores proveedores de proteccin y gestin de riesgos a
gobiernos y grandes corporaciones.

1.2.3. PRESIDENTE EJECUTIVO DE PERU Y BOLIVIA

Maricarmen Fedalto:
Empresa que ocupa el primer lugar en el ranking mundial de empresas
de seguridad, con ms de 100 aos de trayectoria tiene una visin completa de
los servicios de seguridad, basados en su experiencia mundial y presencia
global, su capacidad comprobada en el manejo de gestin de proyectos,
gestin de personal, logstica y tecnologas de seguridad. En la actualidad tiene
presencia en ms de 125 pases y tiene cobertura los 24 departamentos del
Per con ms de 10,000 empleados.
Lder de la operacin de Per y Bolivia que congrega a cerca de 12,000
colaboradores en los servicios de Seguridad Corporativa y Transporte de
Valores, con reporte de 6 gerentes funcionales. Reporta al Presidente de
Latinoamrica y El Caribe.
Su principal encargo es la creacin de una potente cultura
organizacional y la construccin de un servicio de excelente calidad.

1.2.4. NEGOCIO G4S

G4S es el grupo lder mundial en soluciones de seguridad. Brindan un
servicio de ayudan a la gente a operar en ambientes seguros, donde ellos
pueden prosperar y crecer. Adems confan que el servicio que brindan es muy
importante en la actualidad.
Cuentan con posiciones muy fuertes en mercados desarrollados y en
vas de desarrollo, G4S tiene una estrategia de crecimiento sostenible. Los
factores clave del crecimiento de su compaa se basan en la combinacin del
correcto aprovechamiento de oportunidades externas y fortalezas internas.

1.2.4.1.

SECURE SOLUTIONS
Los Agentes de Seguridad de la organizacin son seleccionados
cuidadosamente para cumplir la misin de proteger, vigilar y preservar.

1.2.4.1.1. Seguridad Corporativa

G4S le ofrece una visin completa de las necesidades de seguridad

de su entorno, basados en su experiencia mundial y presencia global, su
capacidad est comprobada en el manejo de la gestin de proyectos,
administracin de personal, logstica y tecnologa de seguridad.

1.2.4.1.2. Seguridad Bancaria

G4S desarroll un nuevo concepto de Seguridad Bancaria, a travs
de un esquema de trabajo especializado y estratgico, por ello los agentes
son capacitados en prevencin, proteccin y accin ante riesgos que
afecten los recursos humanos y materiales de sus clientes.

1.2.4.1.3. Resguardo Y Escolta

G4S Per cuenta con personal de Proteccin Ejecutiva altamente
capacitado en reas de Manejo Defensivo y Evasivo, Defensas Tcticas,
Anlisis e Identificacin de Riesgos, Planificacin, Logstica y Coordinacin
de Movimientos. Nuestro personal se adapta para garantizar la seguridad
de los VIPs u otras personas que puedan estar expuestas al riesgo
personal elevado debido a su empleo, riqueza, asociaciones o ubicacin
geogrfica.

1.2.4.2.

SECURITY SYSTEMS
Adems del Monitoreo de Alarmas Domiciliarias y Comerciales,
brindamos servicios de Monitoreo de CCTV y el Monitoreo de Vehculos o
GPS, lo que le permitir conocer en todo momento el lugar exacto donde se
encuentren sus vehculos.

1.2.4.3.

CORPORATE SOLUTIONS

1.2.4.3.1. Data Solutions

Brindamos todo el soporte tcnico y humano se busca conseguir
soluciones integrales que conduzcan al manejo eficiente y eficaz de la
informacin como uno de los activos con mayor relevancia a nivel
corporativo.

Digitalizacin Masiva de Documentos

1.2.4.4.

CASH SOLUTIONS
G4S cuenta con una completa flota de vehculos blindados, vigilados
y monitoreados con la ms moderna tecnolgica, que nos permiten
garantizar seguridad y confiabilidad en el transporte de valores,
procesamiento del dinero, hasta el depsito en la cuenta del cliente.
Brindando soluciones integrales que capitalizan su experiencia y
conocimiento en el desarrollo de procesos y aplicaciones de gestin del
efectivo.
El transporte y custodia de otros valores diferentes al dinero como:
joyas, metales preciosos y documentos de alto valor, tambin hacen parte
de nuestro servicio.
G4S cuenta con la experiencia, el conocimiento, el recurso humano
y los recursos fsicos necesarios para desarrollar productos y servicios a la
medida de las necesidades de los clientes.

1.2.4.5.

SECTORES DE TRABAJO DE G4S

1.2.4.5.1. Experiencia Nacional En Minera

Para la minera, trabajan con especialistas dedicados a tiempo
completo en desarrollar soluciones cada vez ms adecuadas a la coyuntura
actual del sector.
Temas como Responsabilidad Social, Desarrollo Sostenible y
Cuidado del Medioambiente son piezas fundamentales en los servicios que
brindan.
En minera trabajan como socios estratgicos de proyectos mineros
muy importantes.

Su capacidad instalada les da un nivel de cobertura nico en el pas,

permitindoles prestar servicios en lugares remotos y muy alejados del
casco urbano. Trabajando actualmente con 15 representantes regionales
de gran nivel completamente alineados a los estndares internacionales de
la corporacin, los cuales guan el desempeo de sus servicios.
a) Principales Clientes

MINERA BARRICK MISQUICHILCA

ANGLOAMERICAN PER S.A., ANGLOAMERICAN MICHIQUILLAY

S.A., ANGLOAMERICAN QUELLAVECO S.A.

COMPAA MINERA MILPO S.A.

1.2.4.5.2. Experiencia Nacional En Retail

Para el sector retail, trabajamos con especialistas dedicados a
tiempo completo en desarrollar soluciones cada vez ms adecuadas a la
coyuntura actual del sector.
Hemos desarrollado un esquema de trabajo especializado y
estratgico para el rubro, por ello nuestros agentes de Seguridad para
Retail son capacitados en Servicio de Atencin al Cliente, Prevencin de
delitos y siniestros, Actuacin ante los riesgos, entre otros temas que
conforman las especificaciones que el cliente brinda para elaborar el perfil
de cada puesto.
a) Principales Clientes

REAL PLAZA.
MALL AVENTURA PLAZA.
RIPLEY.

1.2.4.5.3. Experiencia Nacional En El Sector Financiero

G4S ha desarrollado un nuevo concepto de Seguridad Bancaria a
travs de un esquema de trabajo especializado y estratgico, por ello
nuestros agentes de Seguridad Bancaria son capacitados en Prevencin,
Proteccin y Actuacin ante los riesgos que afectan los recursos humanos y

materiales de nuestros clientes, generando as un valor agregado al

servicio.
a) Principales Clientes

BCP
SCOTIABANK
CMAC PIURA.

1.2.4.5.4. Experiencia Nacional En El Sector Aeroportuario

Creamos un sistema de seguridad que gestione las operaciones de
los servicios aeroportuarios en forma integral.
De tal manera, que las condiciones internas y externas de las
instalaciones del cliente, se desarrollen en un entorno seguro.
G4S garantiza el normal desenvolvimiento de las actividades de sus
clientes con la finalidad de proteger su patrimonio, capital humano, intelectual,
organizativo

econmico.

Para

ello

nuestros

agentes

reciben

las

capacitaciones reglamentarias en Seguridad, Prevencin de Riesgos, Manejo

de Mercancas Peligrosas, y una slida formacin en Servicio de Atencin al
cliente y Administracin Documentaria.
a) Principales Clientes

1.2.4.6.

TALMA
COPA AIRLINES
CORPAC

POLITICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

G4S Per S.A.C., empresa lder, brinda servicios de intermediacin
laboral, a nivel nacional, en las actividades complementarias, temporales y
especializadas, de Vigilancia Privada y Servicio Individual de Seguridad
Personal, entre otras actividades de intermediacin, contando para ello con
las autorizaciones y permiso de las autoridades competentes. G4S otorga a

sus clientes servicios de calidad; por lo cual, ha implementado y mantiene

un Sistema Integrado de Gestin que tiene como objetivos principales:
a) Satisfacer los requisitos de los clientes externos e internos de la
organizacin, basado en un claro enfoque por procesos que oriente la
determinacin y cumplimiento de las metas establecidas, respaldado
por las competencias, el cumplimiento, la seriedad y eficiencia de sus
colaboradores.
b) Fomentar una cultura de prevencin de riesgos laborales a travs de
una adecuada planeacin e implementacin de medidas de control,
basadas en la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos
potenciales a la Seguridad, Salud en el Trabajo y Proteccin de
instalaciones, y otros controles que garanticen, de acuerdo a la Ley
29783, la participacin y consulta activa de los colaboradores y sus
representantes.
c) Formar

garantizando

capacitar
sus

continuamente

competencias

nuestros

apropiadas

para

colaboradores,
el

adecuado

desempeo de sus funciones, quienes emplean materiales, equipos y

herramientas de trabajo en ptimas condiciones.
d) Prevenir y/o minimizar la contaminacin ambiental generada por
nuestras actividades, usando de forma responsable los recursos y
realizando una correcta segregacin y disposicin de nuestros residuos,
promoviendo un alto grado de sensibilizacin en nuestros colaboradores
con relacin a la proteccin del medio ambiente.
e) Mantener un Sistema de Gestin en Control y Seguridad para la
ejecucin del servicio que ofrecemos a nuestros clientes que
pertenecen a la Cadena Logstica del Comercio Internacional,
implementando acciones que fortalezcan su integridad y proyectando
esta filosofa de trabajo al interior de la organizacin con el propsito de
contrarrestar actividades ilcitas y condiciones de riesgo.

10

f)

Cumplir con los requisitos expresados en las normas: ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001, BASC; adems de los requisitos legales
vigentes en nuestro pas y otros que nuestra organizacin suscriba.
G4S Per garantiza la eficacia y la mejora continua del desempeo

del Sistema Integrado de Gestin mediante la motivacin y compromiso de

su Alta Direccin, quien se compromete adems a revisar esta Poltica
peridicamente,

para

asegurar

que

siga

siendo

adecuada

las

necesidades de la organizacin.
1.3.

VISION

Ser reconocidos como lderes en el mercado, siempre dando la pauta,

proporcionando la ms variada gama de servicios vinculados en mercados
diversificados.
1.4.

MISION
Somos la empresa G4S S.A.C., brindamos servicio de seguridad y
soluciones de carcter empresarial, con la ms alta calidad, permitindoles a
nuestros clientes convertirse en nuestros socios estratgicos dedicndose en
su totalidad y con todos sus recursos a sus actividades fundamentales.
Teniendo presencia a nivel nacional e internacional, logrando as
establecernos en diferentes puntos a nivel mundial.

1.5.

OBJETIVOS

Dar cumplimiento a todas las normas jurdicas, impositivas, laborales y otras

que rigen la actividad.

Proteger y resguardar los bienes y personas puestos a nuestro cuidado con la

mayor eficiencia en la relacin costos-resultado.

Generar una percepcin de seguridad y confianza que favorezca la actividad

productiva, comercial, de servicios o el bienestar de nuestros clientes.

Capacitar y adoptar medidas preventivas para evitar hechos que puedan
afectar la seguridad de nuestros clientes, o reducir sus efectos negativos.

11

12

CAPITULO II: MAPA DE PROCESO

2.1.

ELECCION DE PERSPECTIVAS

Generar una percepcin

Capacitar y adoptar
Proteger y resguardar
Dar cumplimiento a
de seguridad y
medidas preventivas para
los bienes y personas
todas las normas
confianza que favorezca evitar hechos que puedan
puestos a nuestro
jurdicas, impositivas,
la actividad productiva,
afectar la seguridad de
cuidado con la mayor
laborales y otras que
comercial, de servicios
nuestros clientes, o
eficiencia en la relacin
rigen la actividad.
o el bienestar de
reducir sus efectos
costos-resultado.
nuestros clientes.
negativos.

FINANCIERAS
PERSPECTIVA
PROCESOS
INTERNOS

PERSPECTIVA
PROCESOS
INTERNOS

PERSPECTIVA
CLIENTE

PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE

PERSPECTIVA DE CONTROL Y SUPERVISION

2.2.

13

INDICADORES

MISION: PROPORCIONAR SOLUCIONES CON LA MAS ALTA CALIDAD, PERMITIENDOLES A NUESTROS

NUESTROS SOCIOS ESTRATEGICOS
Dar cumplimiento a todas
las normas jurdicas,
impositivas, laborales y
otras que rigen la actividad.
PERSPECTIVA
FINANCIERAS
PERSPECTIVA
CLIENTE

PERSPECTIVA
PROCESO
INTERNO

14

Generar una percepcin d

seguridad y confianza qu
favorezca la actividad
productiva, comercial, d
servicios o el bienestar d
nuestros clientes.

Porcentaje de utilidad

Porcentaje de ingreso

Nmero de clientes nuevos, Bancario y corporativo

*Nmero de Renovacin de
Licencia de Armas
*Numero de Contratacin de
Personal
*Numero de Licitacin por ao

PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE
PERSPECTIVA DE
CONTROL Y
SUPERVISION

Proteger y resguardar los

bienes y personas puestos
a nuestro cuidado con la
mayor eficiencia en la
relacin costos-resultado

Porcentaje de Calidad en lo
servicios prestado por los
agentes

Numero de Capacitacin
defensa Personal
Numero de Inspeccin de
armamento y municiones

Nmero de clientes fieles

Numero de Supervisin
operativa durante la jornada
laboral

Capacitacin al personal
administracin

CAPITULO III: PERSPECTIVAS, OBJETIVOS E INDICADORES

3.1. MAPA DE ESTRATEGIAS

NUMERO DE
CAPACITACIN DE
DEFENSA PERSONAL

PERSPECTIVA APRENDIZAJE

PERSPECTIVA PROCESO
INTERNO

Este indicador es para

actuar en casos
necesarios y es para
preparar al personal;
para que intervengan
en ocasiones o
situaciones de
amenaza. Al
manifestarse ms
capacitaciones se
aperturaran mas
licitaciones al observar
los corporaciones por
estas capacitaciones

CANTIDAD DE
CAPACITACIN AL
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
Este indicador es una
actividad que se realiza
en G4S para ensear al
personal las actividades
que se deben realizar
bajo normas y reglas.

Este indicador nos

muestra el grado de
evaluacin para
ascenso con el objetivo
que el empleado pueda
ocupar un cargo o
responsabilidad en una
rea.
Este indicador est
ligado a poder
desempear el rol de
supervisor.

NUMERO DE
RENOVACIN DE
LICENCIA DE ARMAS

NUMERO DE
CONTRATACIN DE
PERSONAL

Es importante estar
pendiente a las
renovaciones y dicho
indicador es anual para
todos los trabajadores.

Es importante que G4S

obtenga informacin
correcta sobre el contrato
individual de cada
empleado. Es por ello que
se realiza este indicador.

Este indicador est

conectado con el
control de armamento
y municiones ya que
cada trabajador es
responsable de cada
armamento con sus
municiones

CANTIDAD DE
EVALUACIN PARA
ASCENSO

CANTIDAD DE LICITACIN
POR AO

Este indicar es un
proceso que realiza G4s
durante los 12 meses
para poder determinar
el responsable de este
tipo de accin.

NUMERO DE
INSPECCIN DE
ARMAMENTO Y
MUNICIONES
PERSPECTIVA CONTROL
Y SUPERVICION

PERSPECTIVA CLIENTE

Es muy importante
ante a SUCAMEC la
inspeccin del
armamento y
municin.

NUMERO DE
INSPECCIN
OPERATIVA EN LA
JORNADA LABORAL
Este indicador permite
el control de trabajo
operacin de los
trabajadores
corporativos y
bancarios con ello
permite ser eficientes
con sus clientes
ganndose la
confianza con ellos.

NUMERO DE
INSPECCIN REGIONAL

La inspeccin regional
se logra corroborar con
las posibles fallas que
pueda tener en
diferentes sectores del
pas.

NMERO DE NUEVOS
CLIENTES

NMERO DE CLIENTES
CORPORATIVOS Y
BANCARIOS

NMERO DE CLIENTES
FIELES

Gracias a las
licitaciones nuevas se
logran tener nuevos
clientes al cual deben
llegar a las
expectativas
planteadas por ellos

Los clientes
corporativos a nivel
nacional permitirn
obtener rentabilidad en
la empresa.

Para obtener clientes

fieles es gracias a la
calidad y la garanta
del servicio que se le
presta a nuestros
clientes.

PORCENTAJE DE
UTILIDAD

PERSPECTIVA FINANCIERA

Con este indicador

permite el margen de
ganancia que obtiene
la empresa por los
servicios brindado ya
sea por los clientes
fieles y los nuevos
clientes gracias a las
licitaciones nuevas

PORCENTAJE DE
INGRESO

PORCENTAJE DE
EGRESOS

Para lograr tener un

porcentaje de ingresos
es bsicamente por el
nmero de clientes
fieles, este indicador es
la economa, son
ganancias que
ingresan a la empresa

El indicador de egresos
determina la salida de
dinero que invierte
G4S para la
capacitacin del
personal y las
renovaciones de
licencia y entre otros

CAPITULO IV: INDICADORES, PROYECCIONES Y

RECOMENDACIONES