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Plan de Marketing
Plan de Marketing
NUESTROS VALORES
Cuidamos a nuestra gente.
Mejoramos continuamente nuestros productos.
Promovemos el trabajo en equipo global.
Cuidando la gente, Colgate a diseado algunos programas, entre ellos podemos nombrar,
sonrisas brillantes por medio de los cuales les brinda asistencia odontolgica e
informacin de la higiene y cuidado bucal, esto lo logra Colgate trabajando en grupo con
su gente, promoviendo el trabajo en equipo. Colgate siempre tiene presente mejorar
constantemente sus productos para brindar mayor valor agregado al consumidor.
SITUACIN ACTUAL DE MERCADO
Colgate Mxima Proteccin Anticaries, va dirigida al grupo familiar, especficamente a
esos consumidores conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado bucal;
no la innovacin del producto.
Las personas que consumen Colgate Mxima Proteccin Anticaries, en la actualidad
realizan el ritual de cepillar sus dientes un mnimo de 3 veces al da, de visitas
semestrales al odontlogo, preocupados por su aspecto personal, en donde la compra del
producto en el fondo es motivada por una necesidad cosmtica.
Los consumidores perciben a Colgate Mxima Proteccin Anticaries, como la alternativa
que le brindan dientes sanos, sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios
Mundial de Odontlogos), sintindose personas seguras del producto que usan.
ANLISIS DE VENTAS Y PARTICIPACIN DEL MERCADO
En el mercado de la crema dental se puede observar que aun existe una brecha bastante
amplia entre ventas de la industria y el potencial de mercado demostrando asi que la
empresa debe establecer estrategias para aprovechar esta demanda primaria la cual se
encuentra insatisfecha y es una oportunidad atractiva para Colgate Mxima Proteccin
Anticaries. En cuanto al potencial que ofrece la industria y la que realmente en el caso
de Colgate esta cubriendo, aun queda una brecha de demanda selectiva que hay que
conquistar antes que lo haga la competencia aplicando estrategias que colaboren en
alcanzar dicho objetivo que en lneas generales seria aumentar el consumo del producto
y posicionarnos en la mente y corazones de los consumidores.
La tendencia de las ventas de la industria en general, es a la alza ya que como se pudo
notar e
Adems se debe sealar que segn las encuestas aplicadas a nuestros consumidores se
pudo observar que la empresa tambin tiene competencia con sus mismas lneas tales
como: Herbal, Kolinos, Sensation.
Competencia de producto: Segn la encuesta aplicada se pudo observar que la empresa
tambin tiene competencia con la misma clase de productos tales como enjuagues
bucales, hilo dental.
Competencia genrica: Existen algunos productos que son distintos a la crema dental
pero que de una u otra manera satisfacen la misma necesidad, segn las personas
encuestadas en nuestro estudio a la crema dental Colgate podemos mencionar:
bicarbonato de sodio; chimo.
ANALISIS DEL FODA DE LA COMPETENCIA DIRECTA MS PODEROSA
FORTALEZAS:
El color y el sabor autentico
Tienen mejor presentacin
Tienen precios ms bajos
En sus promociones incluyen productos accesorios
DEBILIDADES:
No poseen muchas lneas de productos
Pocos tamaos en sus presentaciones ( Pequeo, mediano y grande)
Insuficientes canales de distribucin lo que trae consigo el difcil acceso a los productos.
No comercializan productos complementarios para utilizar con la crema dental
Limitadas campaas publicitarias
No llevan a cabo programas sociales en las escuelas.
OPORTUNIDADES:
Alianzas con otras empresas
Cada del consumo del producto lder
Posible saturacin de la red de distribucin.
AMENAZAS:
Empresas del mismo ramo compite la presentacin de sus productos
Grandes innovaciones en la presentacin de sus productos por parte de otras empresas
Gozar de grandes avances tecnolgicos permiten el mximo posicionamiento en el
mercado.
Presencia de un amplio nmero de competidores potenciales.
ENTORNO INTERNO
La empresa Colgate Palmolive tiene 44 aos asentada en tierras Venezolanas, bajo la
gerencia de James Shoultz. Se consideran lderes por que ofrecen al consumidor
productos de calidad a precios accesibles.
Este instrumento esta presente en ms de 100 pases en todo el mundo y es la base de
una compaa que anualmente genera ventas superiores a 9 millardos de dlares, de los
cuales 150 millones de dlares corresponden a Venezuela.
Colgate distribuye en sus mercados actuales a travs de un distribuidor mayorista, ste
compra el producto, lo almacena, lo vende y enva a los detallistas, tienda por tienda,
este mecanismo es habitual con productos de ventas moderadas, pero resulta
inconveniente para un futuro.
Hasta los momentos la empresa Colgate ha sido muy innovadora, la base del xito es el
continuo mejoramiento de las frmulas y empaques de sus productos, lo que justifica el
liderazgo en diversas categoras: en crema dental 60%, lavaplatos accin 50%, suavizante
sofln 50% productos mennem para bebes 50%, cepillos de dientes 35%, cloro 27%,
desodorantes 25% y champ y acondicionador 15%.
La inversin publicitaria para todos los productos ronda aproximadamente en 10 millones
de dlares. La empresa utiliza diversos medios como: televisin, radio, vallas, revistas y
diarios. Adems los programas claves de promocin abarcan demostraciones de tiendas,
cupones de descuento y muestras gratuitas.
Las evoluciones en el producto (crema dental) han sido vertiginosas y en la actualidad la
categora de cuidado bucal de Colgate Palmolive est dividida en subcategoras: Colgate
anticaries (Big Red tradicional con MEP), Teraputica anticlculo (colgate total),
Cosmtica (sensation blanqueadora con backing soda) y colgate aliento fresco.
A dems tiene una lnea de limpiadores bucales en presentacin lquida, as como
enjuagues bucales y una completa lnea de cepillos dentales.
Los precios del producto Colgate Tradicional en la actualidad es comparable con el de
otras marcas. Sin embargo la ventaja de calidad asociada al producto parece que no
justifican tal estrategia de precios.
ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA COLGATE PALMOLIVE
Incluye un abanico amplio de factores importantes que deben analizarse con cuidado
antes de desarrollar el plan de marketing. Si bien dicho el entorno externo es bastante
grande no por fuerza es el ms significativo.
AMENAZAS:
Posible saturacin de la red de distribucin.
Aparicin de nuevos competidores.
Cada del consumo.
Cambios de hbitos de consumo.
Baja en la calidad del producto.
OBJETIVOS
METAS FINANCIERAS:
Incrementar en un 10% las ventas de Colgate Mxima Proteccin Anticaries con sabor a
menta con relacin al ao 2004.
Acrecentar en un 20% las ventas de la divisin de cuidado bucal Colgate, puesto que en la
actualidad estas representan un 30%.
Crecimiento en participacin de mercado aumentando las inversiones en ms de 300
Millones de $ en Venezuela.
Lograr mayor presencia en espacios publicitarios de televisin, radio, vallas, revistas y
diarios.
METAS NO FINANCIERAS
Aumentar la participacin en el mercado en un 90%, ya que en la actualidad ocupa el 70%
de participacin.
Crecimiento en capacidad de produccin.
Alcanzar su liderazgo en las diversas categoras de productos.
Colocar en el mercado 200 mil unidades anuales de productos complementarios.
Lograr atender con el programa social Sonrisas Brillantes un promedio de 60mil pacientes
por ao.
Implementar plataformas tecnolgicas para su desarrollo integral.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Entre las estrategias de desarrollo a considerar se encuentran: las estrategias bsicas, las
estrategias de crecimiento, y finalmente las estrategias competitivas.
Colgate aplica entre sus estrategias bsicas, la estrategia de diferenciacin, ya que tiene
por objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y
que la diferencian de la competencia.
En este caso Colgate frente a sus competidores directos reduce el carcter sustituible del
producto (crema dental tradicional), ya que disminuye la sensibilidad al precio y mejora
la rentabilidad.
Colgate goza de fidelidad, pero a su vez debe incrementar la de sus consumidores, para
de esta manera hacer ms dificultoso el ingreso de competidores.
De esta manera una diferenciacin acertada por parte de Colgate permitir obtener
beneficios superiores a los de la competencia.
Entre las estrategias de Crecimiento de Colgate se puede observar que corresponde a una
estrategia de crecimiento intensivo, que consiste en crecer en el seno del mercado de
referencia, es decir, se aplica la estrategia de penetracin para aumentar las ventas del
producto en el mercado ya existente, puede ser a travs del aumento de la cuota de
mercado para atraer a los compradores de los productos de la competencia.
Adems Colgate debe intervenir un poco ms en la demanda global incitando a los
compradores a que recuerden y por ende usen ms el producto.
Una estrategia de desarrollo de productos se aplica con el fin de aumentar las ventas,
desarrollando productos mejorados como es el caso de Colgate, es decir, podra aadir
funciones o caractersticas de manera que se extienda el mercado y as conservar la
fidelidad de quienes usan el producto.
ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA
Es la que se dirige hacia una marca o un sustituto especifico dentro de un mercado
relevante.
Colgate- Palmolive aplica estrategias diseadas para maximizar las oportunidades de
ventas futuras, a partir de la base de consumidores actuales.
Para mantener la satisfaccin de sus clientes Colgate debe innovar constantemente su
lnea de productos, para de sta manera establecer una ventaja competitiva, en donde
las decisiones de otras empresas no tendrn influencia en la misma.
Colgate distribuye en sus mercados actuales a travs de distribuidores mayoristas, ste
compra el producto, lo almacena, lo vende y enva a los detallistas; por ello ColgatePalmolive debe establecer una relacin con los distribuidores del producto ofreciendo
descuentos o incentivos econmicos con el costo de la compra.
Colgate ha diseado productos complementarios como: cepillo dental, enjuague bucal,
blanqueador Simply White, entre otros, que ayudan a conservar a los clientes
conduciendo de esta manera a un incremento de las ventas del producto.
Basados en Nuestras encuestas:
ESTRATEGIAS:
La escogencia del programa de diferenciacin se caracteriza por seleccionar uno o ms
atributos que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus
necesidades, Colgate tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus
competidores, reduciendo el costo en todas las reas que no afectan la diferenciacin.
PRODUCTO
OBJETIVO:
Lograr productos ms atractivos en el prximo semestre.
ESTRATEGIAS:
Mejorar la versin del producto existente, a travs de la modernizacin de su empaque
con la finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca.
Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a
Ventas: Las ventas de la crema dental Colgate han llegado al tope o se pueden considerar
como ventas pico.
Costos: Posee un costo bajo por cliente.
Utilidades: Las utilidades son elevadas.
Clientes: Sus clientes son en mayora los consumidores de crema dental.
OBJETIVOS:
Su objetivo es maximizar las utilidades a la vez que defiende su participacin en el
mercado.
ESTRATEGIAS:
Producto: mejoramiento continuo de las formulas y aumentar la calidad.
Precio: considera el precio para igualar o derrotar a la competencia.
Distribucin: crear ms distribucin intensiva.
Publicidad: Colgate enfatiza las diferencias y beneficios de la marca.
PROYECCIONES
COLGATE PROTECCION ANTICARIES SABOR A MENTA
Ventas 1.152,8
menos costo de los bienes vendidos (691,68)
margen de utilidad bruta 461,12 Costos operacionales
Publicidad 89
Sueldos de ventas 52
Comisiones de ventas 94
Pagos a los distribuidores 121
Otros gastos _79_
BIBLIOGRAFIAS
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www.bumeran.com.ve/.../e artculos