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INSPIRON

GUA DE CONFIGURACIN

INSPIRON

GUA DE CONFIGURACIN

Modelo reglamentario: P17F Tipo reglamentario: P17F001

Notas, precauciones y avisos


NOTA: una NOTA incluye informacin importante que le ayudar a hacer un mejor uso su
equipo.
PRECAUCIN: una PRECAUCIN indica daos potenciales en el hardware o prdida de
datos, e informa de cmo evitar el problema.
AVISO: un AVISO indica un riesgo de daos materiales, lesin corporal o incluso
lamuerte.
Si ha adquirido un equipo Dell de la serie n, no ser aplicable ninguna de las referencias al sistema operativo Microsoft Windows
que aparecen en este documento.
Este componente incorpora tecnologa de proteccin del copyright que est protegida por patentes de EE. UU. y otros
derechos de propiedad intelectual de Rovi Corporation. Se prohbe la ingeniera inversa y el desensamblaje.
__________________
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20112012 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
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Estados Unidos y en otros pases. AMD y Radeon son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Advanced
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Micro Devices, Inc. Microsoft, Windows y el logotipo del botn de inicio de Windows
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poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no
sean los suyos.
01/2012N/P 4JY5YRev. A03

Contenido
Configuracin de su porttil
Inspiron5

Conexin a Internet (opcional)  17

Componentes de la vista izquierda 22


Componentes de la vista posterior  26
Componentes de la vista anterior  28
Luces e indicadores de estado30
Desactivacin de la carga de la
batera  31
Base del equipo y componentes del
teclado 32
Movimientos de la superficie tctil  36
Teclas de control multimedia 38
Uso de la unidad ptica 40
Componentes de la pantalla  42
Extraccin y colocacin de la
cubierta superior (opcional)44
Extraccin y sustitucin de la
batera 48

Uso de su porttil Inspiron 20

Funciones del software50

Componentes de la vista derecha20

Dell DataSafe Online Backup 51

Antes de configurar su equipo  5


Conecte el adaptador de CA  6
Conecte el cable de red (opcional) 7
Presione el botn de alimentacin  8
Configuracin del sistema operativo 9
Creacin de soportes de recuperacin
del sistema (recomendado)  10
Instalacin de la tarjeta SIM
(opcional) 12
Activacin o desactivacin de la
conexin inalmbrica (opcional) 14
Configuracin de una pantalla de
conexin inalmbrica (opcional) 16

Dell Stage 52
3

Contenido

Solucin de problemas 54

Cmo obtener ayuda75

Cdigos de sonido  54
Problemas con la red  55
Problemas con la alimentacin 56
Problemas con la memoria  58
Bloqueos y problemas
de software  59

Asistencia tcnica y Servicio al


cliente 76
DellConnect 76
Servicios en lnea 77
Servicio automatizado para averiguar
el estado de un pedido 78
Informacin acerca de productos 79
Devolucin de artculos para su
reparacin bajo garanta o para recibir
crdito  79
Antes de llamar  81

Cmo utilizar las herramientas


de asistencia 62
Dell Support Center  62
My Dell Downloads 63
Solucionador de problemas de
hardware 64
Dell Diagnostics64

Restauracin del sistema


operativo  66
Restaurar sistema  67
Dell DataSafe Local Backup68
Soporte de recuperacin del sistema  71
Dell Factory Image Restore  72
4

Cmo ponerse en contacto con Dell  83

Buscar ms Informacin y
recursos 85
Especificaciones 88
Apndice  96
Informacin relativa a la Norma Oficial
Mexicana o NOM (solamente para
Mxico)96

ndice 97

INSPIRON

Configuracin de su porttil Inspiron


En este apartado se proporciona informacin
sobre cmo configurar su porttil
DellInspiron.

Antes de configurar su
equipo
Coloque el equipo de forma que
tenga fcil acceso a una fuente de
alimentacin,ventilacin adecuada y una
superficie nivelada.
Si limita el flujo de aire alrededor del porttil,
este podra sobrecalentarse. Para evitar un
calentamiento excesivo, asegrese de dejar
al menos 10,2 cm (4 pulgadas) de espacio
en la parte posterior del equipo y un mnimo
de 5,1 cm (2 pulgadas) en las otras partes.
No coloque nunca el equipo en un espacio
cerrado, como un gabinete o un cajn,
cuando est encendido.

AVISO: no introduzca objetos, bloquee


ni permita que el polvo se acumule en
las rejillas de ventilacin. No ponga su
equipo Dell en entornos donde apenas
corra el aire, como un maletn cerrado,
encima de superficies como moquetas
o alfombras, mientras est encendido.
Limitar la corriente de aire puede daar
el equipo, deteriorar el rendimiento
del mismo o provocar un incendio.
Elequipo pone en marcha el ventilador
cuando el equipo se calienta. El ruido
del ventilador es normal y no indica
queexista un problema con el mismo o
con el equipo.
PRECAUCIN: colocar o apilar objetos
pesados o con filo en el equipo lo podra
daar permanentemente.

Configuracin de su porttil Inspiron

Conecte el adaptador de CA
Conecte el adaptador de CA al equipo y enchfelo en la toma de corriente o protector de
descargas elctricas.
AVISO: el adaptador de CA funciona con tomas de alimentacin elctrica de todo el
mundo. Sin embargo, los conectores de alimentacin elctrica y cajas de enchufes
pueden variar segn el pas. El uso de un cable incompatible o la conexin incorrecta
del cable a la caja de enchufes o a la toma elctrica puede daar el equipo de forma
irreversible o provocar un incendio.

Configuracin de su porttil Inspiron

Conecte el cable de red (opcional)


Si planea utilizar una conexin de red por cable, enchufe el cable de red.

Configuracin de su porttil Inspiron

Presione el botn de alimentacin

Configuracin de su porttil Inspiron

Configuracin del sistema operativo


Su equipo Dell viene previamente configurado con el sistema operativo que seleccion en el
momento de la compra.

Configure Microsoft Windows


Para configurar Microsoft Windows por primera vez, siga las instrucciones que se indican
en la pantalla. Estos pasos son obligatorios y pueden tardar algn tiempo en realizarse.
Las pantallas de configuracin de Windows le guiarn por los diferentes procedimientos,
incluidos la aceptacin de los contratos de licencia, el establecimiento de las preferencias y la
configuracin de una conexin a Internet.
PRECAUCIN: no interrumpa el proceso de configuracin del sistema operativo. Si lo
hiciese, no podra utilizar el equipo y tendra que volver a instalar el sistema operativo.
NOTA: para obtener un rendimiento ptimo de su equipo, se recomienda que descargue e
instale el ltimo BIOS y los controladores disponibles en support.dell.com.
NOTA: para obtener ms informacin acerca del sistema operativo y sus funciones, vaya a
la pgina support.dell.com/MyNewDell.

Configuracin de Ubuntu
Para configurar Ubuntu por primera vez, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Consulte la documentacin de Ubuntu para obtener informacin especfica del
sistemaoperativo.

Configuracin de su porttil Inspiron

Creacin de soportes de recuperacin del sistema


(recomendado)
NOTA: se recomienda crear soportes de recuperacin del sistema en el momento en el
que tenga configurado Microsoft Windows.
Los soportes de recuperacin del sistema se pueden utilizar para restaurar el equipo al estado
operativo en el que se encontraba cuando compr el equipo sin que exista prdida de los
archivos de datos (sin necesidad del disco Operating System [Sistema operativo]). Puede utilizar
los soportes de recuperacin del sistema si se han realizado cambios en el hardware, software,
controladores o configuracin del sistema que han dejado al equipo en un estado operativo
nodeseado.
Necesitar lo siguiente para crear el soporte de recuperacin del sistema:
Dell DataSafe Local Backup
Dispositivo USB con un mnimo de capacidad de 8 GB o DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc
(opcional)
NOTA: la funcin DataSafe Local Backup no admite discos regrabables.

10

Configuracin de su porttil Inspiron


Para crear un soporte de recuperacin del sistema:
1. Asegrese de que el adaptador de CA est conectado (consulte el apartado Conecte el
adaptador de CA en la pgina6).
2. Introduzca el disco o la llave de memoria USB en el equipo.
3. Haga clic en Inicio

Todos los programas Dell DataSafe Local Backup.

4. Haga clic en Create Recovery Media (Crear soporte de recuperacin).


5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: para obtener informacin sobre la restauracin de su sistema operativo utilizando
los soportes de recuperacin del sistema, consulte el apartado Soporte de recuperacin
del sistema en la pgina71.
NOTA: se recomienda crear un disco de restablecimiento de contrasea tan pronto como
configure Microsoft Windows. Para obtener ms informacin, consulte el servicio de
asistencia tcnica de Windows 7 en support.dell.com/MyNewDell.

11

Configuracin de su porttil Inspiron

Instalacin de la tarjeta SIM (opcional)


NOTA: la ranura para tarjeta SIM est disponible en el equipo solamente si solicit una
tarjeta WWAN en el momento de la compra.
NOTA: la instalacin de la tarjeta SIM no es obligatoria si utiliza una tarjeta EVDO para
entrar en Internet.
La instalacin de una tarjeta de Mdulo de identidad del subscriptor (SIM) en el equipo le
permite conectarse a Internet. Para entrar en Internet, debe encontrarse dentro de los lmites
de la red de su proveedor de servicios de mvil.
Para instalar la tarjeta SIM:
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batera (consulte el apartado Extraccin y sustitucin de la batera en la
pgina48).
3. En el compartimento de bateras, deslice la tarjeta SIM por la ranura de la misma.
4. Cambie la batera (consulte el apartado Extraccin y sustitucin de la batera en la
pgina48).
5. Encienda el equipo.
Para extraer la tarjeta SIM, presione y expulse la tarjeta SIM.

12

Configuracin de su porttil Inspiron


1
2
3

Ranura de la tarjeta SIM


Tarjeta SIM
Compartimento de bateras

1
2

13

Configuracin de su porttil Inspiron

Activacin o desactivacin de la conexin


inalmbrica (opcional)

14

Configuracin de su porttil Inspiron


Para activar o desactivar la conexin inalmbrica:
1. Asegrese de que el equipo est encendido.
2. Presione <Fn> junto con la tecla <

> situada en la fila de teclas de funcin del teclado.

El estado actual de las radios inalmbricas aparecer en la pantalla.


Funcin inhalmbrica activada

Conexin inalmbrica desactivada

3. Presione <Fn> junto con la tecla <


> otra vez para alternar entre los estados de activacin
o desactivacin de la conexin inalmbrica.
NOTA: la tecla de conexin inalmbrica le permite apagar rpidamente radios inalmbricas
(Wi-Fi y Bluetooth), como en el caso de cuando se le pide desactivar todas las radios
inalmbricas en un vuelo.

15

Configuracin de su porttil Inspiron

Configuracin de una
pantalla de conexin
inalmbrica (opcional)
NOTA: es posible que la funcin de
pantalla de conexin inalmbrica no
sea compatible en todos los equipos.
Para obtener ms informacin sobre
los requisitos de hardware y software
necesarios para la configuracin de
la pantalla de conexin inalmbrica,
consultela pgina www.intel.com.
La funcin de pantalla de conexin inalmbrica
de Intel le permite utilizar la pantalla de su
equipo en un televisor sin el uso de cables.
Debe conectar un adaptador para pantalla de
conexin inalmbrica a su televisor antes de
configurar la pantalla de conexin inalmbrica.
NOTA: el adaptador para pantalla de
conexin inalmbrica no se enva con el
equipo, tiene que comprarlo por separado.
Si el equipo es compatible con la funcin
de pantalla de conexin inalmbrica, tendr
16

acceso al icono
de la Pantalla de conexin
inalmbrica desde el escritorio de Windows.
Para configurar la pantalla de conexin
inalmbrica:
1. Encienda el equipo.
2. Presione <Fn> junto con la tecla <
>
situada en la fila de teclas de funcin del
teclado para activar la conexin inalmbrica.
3. Conecte el adaptador de pantalla de
conexin inalmbrica al televisor.
4. Encienda el televisor.
5. Seleccione la fuente de vdeo adecuada
para el televisor, como, por ejemplo, HDMI1,
HDMI2 o S-Vdeo.
6. Haga clic en el icono
de la Pantalla de
conexin inalmbrica de Intel situado en
elescritorio.
Aparecer la ventana Intel Wireless Display
(Pantalla de conexin inalmbrica de Intel).
7. Seleccione Scan for available displays
(Buscar pantallas disponibles).

Configuracin de su porttil Inspiron


8. Seleccione su adaptador para pantalla de
conexin inalmbrica de la lista Detected
wireless displays (Pantallas de conexin
inalmbrica detectadas).
9. Introduzca el cdigo de seguridad que
aparece en su televisor.
Para activar la pantalla de conexin
inalmbrica:
1. Haga clic en el icono de la Pantalla de
situado
conexin inalmbrica de Intel
en el escritorio.
Aparecer la ventana Intel Wireless Display
(Pantalla de conexin inalmbrica de Intel).
2. Seleccione Connect to Existing Adapter
(Conectar a adaptador existente).
NOTA: puede descargar e instalar el
controlador ms reciente para Intel
Wireless Display Connection Manager
(Administrador de conexin de la pantalla
inalmbrica de Intel) desde la pgina
support.dell.com.
NOTA: para obtener ms informacin
sobre la pantalla de conexin inalmbrica,
consulte la documentacin del adaptador
de esta pantalla.

Conexin a Internet
(opcional)
Para conectarse a Internet, necesita un
mdem o una conexin de red y un
proveedor de servicios de Internet (ISP).
Si el mdem externo USB o adaptador WLAN
no forman parte de su pedido original, puede
adquirir uno en www.dell.com.

17

Configuracin de su porttil Inspiron

Configuracin de una conexin


por cable
Si utiliza una conexin de acceso
telefnico, enchufe la lnea telefnica al
mdem USB externo opcional y a la toma
de telfono de la pared antes de configurar
la conexin a Internet.
Si utiliza una conexin de mdem por
cable o satlite o una conexin DSL,
pngase en contacto con el ISP o el
servicio de telfono mvil para obtener las
instrucciones de configuracin.
Para completar la configuracin de la
conexin a Internet por cable, siga las
instrucciones del apartado Configuracin de
la conexin a Internet en la pgina19.

18

Configuracin de una conexin


inalmbrica
NOTA: para configurar el enrutador
inalmbrico, consulte la documentacin
que vino con el enrutador.
Debe conectarse a su enrutador inalmbrico
antes de utilizar una conexin a Internet
inalmbrica.
Para configurar la conexin a un enrutador
inalmbrico:
1. Asegrese de tener activada la conexin
inalmbrica en su equipo (consulte el
apartado Activacin o desactivacin de
la conexin inalmbrica (opcional) en la
pgina14).
2. Guarde y cierre los archivos que tenga
abiertos y salga de todos los programas.
Panel de control.
3. Haga clic en Inicio
4. En el cuadro de bsqueda, escriba
network (red) y, a continuacin, haga
clic en Centro de redes y recursos
compartidos Conectarse a una red.
5. Siga las instrucciones de la pantalla para
realizar la configuracin.

Configuracin de su porttil Inspiron

Configuracin de la conexin a
Internet
Los ISP y sus ofertas varan segn el pas.
Pngase en contacto con su ISP para conocer
las ofertas disponibles en su pas.
Si no puede conectarse a Internet pero
anteriormente s poda conectarse, es posible
que el ISP haya interrumpido el servicio.
Pngase en contacto con su ISP para
comprobar el estado de servicio o intente
conectarse ms tarde.
Tenga a mano la informacin sobre ISP. Si
no tiene un ISP, el asistente Conectarse a
Internet puede ayudarle a obtener uno.

Para configurar su conexin de Internet:


1. Guarde y cierre los archivos que tenga
abiertos y salga de todos los programas.
2. Haga clic en Inicio

Panel de control.

3. En el cuadro de bsqueda, escriba


network (red), y, a continuacin, haga
clic en Centro de redes y recursos
compartidos Configurar una conexin
o red Conectarse a Internet.
Aparece la ventana Conectarse a Internet.
NOTA: si no sabe qu tipo de
conexin debe seleccionar, haga clic
en Ayudarmea elegir o pngase en
contacto con el ISP.
4. Siga las instrucciones de la pantalla y
utilice la informacin de configuracin
proporcionada por su ISP para realizar la
configuracin.

19

INSPIRON

Uso de su porttil Inspiron


Esta seccin proporciona informacin sobre los componentes disponibles en su
porttilInspiron.

Componentes de la vista derecha

20

Uso de su porttil Inspiron


1 Unidad ptica: reproduce o graba discos CD, DVD y Blu-ray (opcional). Para obtener
ms informacin, consulte el apartado Uso de la unidad ptica en la pgina40.
2 Indicador de la unidad ptica: parpadea cuando se presiona el botn de expulsin de la
unidad ptica o cuando se inserta un disco y se lee.
3 Botn de expulsin de la unidad ptica: abre la bandeja de la unidad ptica cuando
sepresiona.
4 Orificio de expulsin de emergencia: use utiliza para abrir la bandeja de la unidad ptica
si no se abre cuando presiona el botn de expulsin. Para obtener ms informacin,
consulte el apartado Uso del orificio de expulsin de emergencia en la pgina40.
5

Conector de salida de audio/auriculares: conecta a un par de auriculares o a un


altavoz encendido o sistema de sonido.

Conector de micrfono/entrada de audio: conecta a un micrfono o seal de


entrada para utilizar con programas de audio.

Conector USB 3.0: proporciona una transmisin de datos ms rpida entre el


equipoy los dispositivos USB.

21

Uso de su porttil Inspiron

Componentes de la vista izquierda

22

Uso de su porttil Inspiron


1

Conector USB 2.0: conecta a dispositivos USB, como un mouse, teclado, impresora,
unidad externa o reproductor MP3.
Conector HDMI: conecta a un televisor para que reciba seales de audio 5.1 y vdeo.
NOTA: cuando se utiliza con un monitor, solamente se leer la seal de vdeo.

Conector combo USB/eSATA con USB PowerShare: conecta a dispositivos


de almacenamiento compatibles con eSATA (como unidades de disco duro externas
o unidades pticas) o dispositivos USB (como un mouse, un teclado, una impresora,
una unidad externa o un reproductor MP3). La funcin USB PowerShare permite cargar
dispositivos USB cuando el equipo est apagado o en modo de espera.
NOTA: puede que algunos dispositivos USB no se carguen cuando el equipo est
apagado o en estado de suspensin. En esos casos, encienda el equipo para cargar el
dispositivo.
NOTA: si apaga el equipo mientras se est cargando un dispositivo USB, se detendr la
carga del dispositivo. Para continuar cargando, desconecte el dispositivo USB y vuelva a
conectarlo.
NOTA: la funcin USB PowerShare se apaga automticamente cuando slo queda el 10%
del total de la duracin de la batera.

23

Uso de su porttil Inspiron

24

Uso de su porttil Inspiron


4

Lector de tarjetas multimedia 8 en 1: proporciona una manera rpida y


cmoda de ver y compartir fotos, msica, vdeos y documentos almacenados en las
tarjetas de memoria. Para saber qu tarjetas de memoria son las compatibles, consulte el
apartado Especificaciones en la pgina88.
NOTA: el equipo se enva con un panel de relleno de plstico instalado en la ranura para
tarjetas multimedia. Los paneles protectores protegen las ranuras que no estn en uso
del polvo y otras partculas. Guarde el panel protector para utilizarlo cuando no haya
instalado ninguna tarjeta multimedia en la ranura; es posible que los paneles protectores
de otros equipos no sirvan en su equipo.

25

Uso de su porttil Inspiron

Componentes de la vista posterior

26

Uso de su porttil Inspiron


1 Ranura para cable de seguridad: conecta al equipo un cable de seguridad disponible a
laventa.
NOTA: antes de comprar un cable de seguridad, asegrese de que encajar en la ranura
para cable de seguridad de su equipo.
2

Conector de red: conecta el equipo a una red o a un dispositivo de banda ancha, si


se utiliza una red por cable.

Conector USB 3.0: proporciona una transmisin de datos ms rpida entre el equipo
y los dispositivos USB.

4
5

Conector VGA: conecta a un monitor o proyector.


Conector del adaptador de CA: conecta al adaptador de CA para alimentar el equipo
y cargar la batera.

27

Uso de su porttil Inspiron

Componentes de la vista anterior

1 234

28

Uso de su porttil Inspiron


1

Indicador de alimentacin: indica los estados de alimentacin. Para obtener ms


informacin sobre la luz del indicador de alimentacin, consulte el apartado Luces e
indicadores de estado en la pgina30.

Indicador de actividad de la unidad de disco duro: se enciende cuando el equipo


lee o escribe datos. Una luz blanca fija indica actividad en el disco duro.
PRECAUCIN: para evitar la prdida de datos, no apague nunca el equipo mientras
el indicador de actividad de la unidad de disco duro est encendido.

Indicador luminoso de estado de la batera: indica el estado de carga de la batera.


Para obtener ms informacin sobre la luz del indicador de alimentacin, consulte el
apartado Luces e indicadores de estado en la pgina30.
NOTA: la batera se est cargando cuando el equipo est encendido utilizando el
adaptador de CA.

Indicador de estado de la conexin inalmbrica: se enciende cuando la


conexininalmbrica est activada. Una luz blanca fija indica que la conexin inalmbrica
est activada.
NOTA: para activar o desactivar la conexin inalmbrica (consulte el apartado Activacin
o desactivacin de la conexin inalmbrica (opcional) en la pgina14.

29

Uso de su porttil Inspiron

Luces e indicadores de estado


Indicador de estado de la batera

Adaptador de
CA

Batera

Estado de la luz
del indicador

Estado(s) del equipo

Estado de la carga de
la batera

Blanco fijo

Activado/en espera/
desactivado/hibernacin

Cargando

Desactivado

Activado/en espera/
desactivado/hibernacin

Completamente
cargado

mbar fijo

Activado/en espera

Batera baja (<= 10%)

Desactivado

Activado/en espera/
desactivado/hibernacin

No se est cargando

NOTA: la batera se est cargando cuando el equipo est encendido utilizando el


adaptador de CA.

Indicador del botn de alimentacin/Luz del indicador de alimentacin


Estado de la luz del indicador

Estado(s) del equipo

Blanco fijo
Blanco acompasado
Desactivado

Activado
En espera
Desactivado/hibernacin

30

Uso de su porttil Inspiron


NOTA: para obtener ms informacin sobre los problemas de alimentacin, consulte el
apartado Problemas con la alimentacin en la pgina56.
NOTA: si su equipo se encuentra en modo de espera o de hibernacin, presione y
mantenga presionado el botn de alimentacin durante un segundo para que el equipo
reanude su operacin al modo normal.

Desactivacin de la carga de la batera


Puede que sea necesario desactivar la funcin de carga de batera durante un viaje en avin.
Para desactivar la funcin de carga de batera rpidamente:
1. Asegrese de que el equipo est encendido.
2. Haga clic en Inicio

3. En el cuadro de bsqueda, escriba Power Options (Opciones de energa) y


presione<Intro>.
4. En la ventana Opciones de energa, haga clic en Dell Battery Meter (Medidor de batera de
Dell) para abrir la ventana Battery Settings (Configuracin de la batera).
5. Haga clic en Turn off Battery Charging (Apagar carga de la batera) y, a continuacin, haga
clic en OK (Aceptar).
NOTA: la carga de la batera tambin se puede desactivar en la utilidad Configuracin del
sistema (BIOS).

31

Uso de su porttil Inspiron

Base del equipo y componentes del teclado

1
2

32

Uso de su porttil Inspiron


1

Botn de encendido e indicador: presinelo para encender o apagar el equipo.


Laluz del botn indica el estado de alimentacin. Para obtener ms informacin sobre la
luz del indicador de alimentacin, consulte el apartado Luces e indicadores de estado en
la pgina30.
Fila de las teclas de funcin: en esta fila se encuentra ubicada la tecla de activacin o
desactivacin de la pantalla dual, la tecla de activacin o desactivacin de la superficie
tctil, las teclas de reduccin y aumento del brillo y las teclas multimedia.
Para obtener ms informacin sobre las teclas multimedia, consulte el apartado Teclas de
control multimedia en la pgina38.

Superficie tctil: proporciona la funcionalidad de un mouse para mover el cursor, arrastrar


o mover elementos seleccionados y hacer clic a la izquierda punteando en la superficie.
La superficie tctil admite las funciones de desplazamiento, gestos y zoom. Para cambiar
la configuracin de la superficie tctil, haga doble clic en el icono Dell Touch pad
(Superficie tctil de Dell) que se encuentra en el rea de notificaciones del escritorio. Para
obtener ms informacin, consulte el apartado Movimientos de la superficie tctil en la
pgina36.
NOTA: para habilitar o deshabilitar la superficie tctil, presione la tecla <Fn> junto con la
<
> en la fila de teclas de funcin del teclado.

Botones de la superficie tctil: proporcionan las mismas funciones que los botones
izquierdo y derecho de un mouse.

33

Uso de su porttil Inspiron

34

Uso de su porttil Inspiron

Botn del Centro de movilidad de Windows: presinelo para iniciar el Centro de


movilidad de Windows. El Centro de movilidad de Windows proporciona acceso rpido a
la configuracin de su equipo porttil, como por ejemplo: el control de brillo, el control
de volumen, el estado de la batera, la red inalmbrica, etc.
Botn de Dell Support Center: presinelo para iniciar Dell Support Center en la
pgina62.
Botn de encendido y apagado de la pantalla: presinelo para encender o apagar la
pantalla.
NOTA: el Centro de movilidad de Windows, Dell Support Center y los botones de
encendido /apagado de la pantalla solamente funcionan en equipos que ejecutan el
sistema operativo Windows.

35

Uso de su porttil Inspiron

Movimientos de la
superficie tctil
NOTA: es posible que algunos
movimientos de la superficie tctil estn
desactivados de manera predeterminada.
Para cambiar la configuracin de los
movimientos de la superficie tctil, haga
clic en Inicio
Panel de control
Hardware y sonido Dispositivos e
impresoras Mouse.

36

Desplazamiento
Le permite desplazarse por el contenido.
Lafuncin de desplazamiento incluye:
Desplazamiento automtico vertical: le
permite desplazarse hacia arriba o hacia abajo
en una ventana activa.
Mueva dos dedos hacia arriba
o hacia abajo a un ritmo rpido
para activar el desplazamiento
automtico vertical.
Puntee en la superficie tctil
para parar el desplazamiento
automtico.
Desplazamiento automtico horizontal: le
permite desplazarse hacia la derecha o hacia la
izquierda en una ventana activa.
Mueva dos dedos hacia la
derecha o hacia la izquierda a
un ritmo rpido para activar el
desplazamiento automtico
horizontal.
Puntee en la superficie tctil
para parar el desplazamiento
automtico.

Uso de su porttil Inspiron

Zoom

Gestos

Le permite aumentar o disminuir el contenido


de la pantalla. La funcin de zoom incluye:

Le permite mover el contenido hacia delante


o hacia atrs segn la direccin del gesto.
Mueva tres dedos
rpidamente en la
direccindeseada para
moverel contenido en la
ventana activa.

Efecto pinza: le permite acercar o alejar


el contenido separando dos dedos o
juntndolos en la superficie tctil.
Para acercar:
Mueva dos dedos
separndolos para agrandar la
vista de la ventana activa.
Para alejar:
Mueva dos dedos juntndolos
para disminuir la vista de la
ventana activa.

37

Uso de su porttil Inspiron

Teclas de control multimedia


Las teclas de control multimedia estn ubicadas en la fila de las teclas de funcin del teclado.
Para utilizar los controles multimedia, presione la tecla requerida. Las teclas de control
multimedia del teclado se pueden configurar con la Utilidad de configuracin del sistema
(BIOS) o en el Centro de movilidad de Windows.

Configuracin del sistema


1. Presione <F2> durante la POST (Power On Self Test [Autoprueba de encendido]) para entrar
en la utilidad Configuracin del sistema (BIOS).
2. En la opcin Function Key Behavior (Comportamiento de las teclas de funcin),
seleccioneMultimedia Key First (Tecla multimedia primero) o Function Key First (Tecla de
funcin primero).
Function Key First (Tecla de funcin primero): es la opcin predeterminada. Presione cualquier
tecla de funcin para realizar la funcin asociada. Para realizar una accinmultimedia, presione
<Fn> + la tecla multimedia necesaria.
Multimedia Key First (Tecla multimedia primero): presione cualquier tecla multimedia para
realizar la accin multimedia asociada. Para utilizar una tecla de funcin, presione <Fn> + la
tecla de funcin pertinente.
NOTA: la opcin Multimedia Key First (Tecla multimedia primero) slo est activa en el
sistema operativo.

38

Uso de su porttil Inspiron

Centro de movilidad de Windows


1. Presione las teclas < ><X> o el botn del Centro de movilidad de Windows
el Centro de movilidad de Windows.

para iniciar

2. En la opcin Function Key Row (Fila de las teclas de funcin), seleccione Function Key
(Tecla de funcin) o Multimedia Key (Tecla multimedia).

Reproducir la pista anterior o captulo

Bajar el nivel de volumen

Reproducir o Pausa

Subir el nivel de volumen

Reproducir la pista siguiente o


captulo

Silenciar el sonido

39

Uso de su porttil Inspiron

Uso de la unidad ptica


PRECAUCIN: no ejerza presin sobre la bandeja de la unidad ptica cuando la abra o la
cierre. Mantenga la bandeja de la unidad ptica cerrada cuando no utilice la unidad.
PRECAUCIN: no mueva el equipo mientras reproduce o graba discos.
La unidad ptica reproduce o graba discos CD y DVD. Asegrese de que el lateral con
impresin o escritura est mirando hacia arriba cuando ponga el disco en la unidad ptica.
Para colocar un disco en la unidad ptica:
1. Presione el botn de expulsin de la unidad ptica ubicado en la unidad ptica.
2. Saque la bandeja de la unidad ptica.
3. Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y presione hasta
que se produzca un chasquido en el eje central.
4. Empuje hacia dentro la bandeja de la unidad ptica.

Uso del orificio de expulsin de emergencia


Si la bandeja de la unidad ptica no se expulsa cuando presione el botn de expulsin, puede
utilizar el orificio de expulsin de emergencia para abrirla. Para abrir la bandeja de la unidad
utilizando el orificio de expulsin de emergencia:
1. Apague el equipo.
2. Introduzca un pasador pequeo o un clip de papel desdoblado en el orificio de expulsin de
emergencia y empuje firmemente hasta que se abra la bandeja de la unidad ptica.
40

Uso de su porttil Inspiron


1
2
3

Disco
Eje
Bandeja de la unidad ptica

Orificio de expulsin de emergencia

Botn de expulsin de la unidad ptica


1

2
3

41

Uso de su porttil Inspiron

Componentes de la pantalla
1

42

23

Uso de su porttil Inspiron


1 Micrfono: proporciona sonido de alta calidad para vdeoconferencia y grabacin de voz.
2 Cmara: cmara integrada para capturas de vdeo, conferencias y charlas.
3 Indicador de actividad de la cmara: indica si la cmara est activada o desactivada. Una
luz blanca fija indica que hay actividad en la cmara.

43

Uso de su porttil Inspiron

Extraccin y colocacin de la cubierta superior


(opcional)
AVISO: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se le proporcionaron con el equipo.
AVISO: antes de quitar la cubierta superior, apague el equipo y extraiga los cables
externos (incluido el adaptador de CA).
Para extraer la cubierta superior:
1. Apague el equipo y cierre la pantalla.
2. Presione y mantenga presionado el botn de liberacin de la cubierta superior y, a
continuacin, deslice la cubierta superior.
NOTA: puede adquirir cubiertas superiores de reemplazo adicionales en el sitio web
dell.com.

44

Uso de su porttil Inspiron


1
2
3

Parte posterior del equipo


Cubierta superior
Botn de liberacin de la cubierta superior

2
1

45

Uso de su porttil Inspiron


Para colocar la cubierta superior:
NOTA: asegrese de que el logotipo de Dell se encuentre de cara a la parte posterior del
equipo mientras realiza el cambio de la cubierta superior.
1. Alinee la cubierta superior con la parte posterior de la pantalla.
2. Deslice la cubierta superior hasta que se oiga un clic. Asegrese de que no haya ningn
espacio abierto entre la cubierta superior y la cubierta posterior de la pantalla.

46

Uso de su porttil Inspiron

47

Uso de su porttil Inspiron

Extraccin y sustitucin de la batera


AVISO: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se le proporcionaron con el equipo.
AVISO: el uso de bateras incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o
explosin. Este equipo solamente debe utilizar bateras de Dell. No utilice las bateras de
otros equipos.
AVISO: antes de quitar la batera, apague el equipo y extraiga los cables externos
(incluido el adaptador de CA).
Para extraer la batera:
1. Apague el equipo y dle la vuelta.
2. Deslice los seguros de liberacin y bloqueo de la batera hasta la posicin de desbloqueo.
3. Deslice y saque el paquete de bateras del compartimento de bateras.
Para instalar la batera:
1. Deslice la batera, hasta que oiga un clic, para introducirla en el compartimento de bateras.
2. Deslice el seguro de bloqueo de la batera hasta la posicin de bloqueo.

48

Uso de su porttil Inspiron


1
2
3

Seguro de bloqueo de la batera


Batera
Seguro de liberacin de la batera

2
1

49

Uso de su porttil Inspiron

Funciones del software


Reconocimiento facial FastAccess
Su equipo puede contar con la funcin de
reconocimiento facial FastAccess. Esta funcin
proporciona mayor seguridad a su equipo
Dell al utilizar los rasgos distintivos de su cara
para verificar su identidad y automticamente
proveer la informacin de inicio de sesin que
normalmente introduca usted mismo (como
el inicio de sesin en una cuenta de Windows
o un sitio web protegido). Para obtener ms
Todos
informacin, haga clic en Inicio
los programas FastAccess.

Productividad y comunicacin
Puede utilizar su equipo para crear
presentaciones, folletos, tarjetas de
felicitacin, hojas publicitarias y hojas de
clculo. Tambin puede editar y ver fotografas
e imgenes. Compruebe su pedido de compra
para software instalado en su equipo.

50

Una vez que se haya conectado a Internet,


puede acceder a sitios web, configurar
cuentas de correo electrnico, cargar y
descargar archivos, etc.

Entretenimiento y multimedia
Puede utilizar el equipo para ver vdeos, jugar,
crear sus propios discos CD y DVD, y escuchar
msica y radio por Internet.
Puede descargar o copiar imgenes y archivos
de vdeo desde dispositivos porttiles,
como cmaras digitales y telfonos mviles.
Aplicaciones de software opcional le permiten
organizar y crear archivos de msica y vdeo
que puedan grabarse en un disco, guardarse
en formatos porttiles como reproductores
MP3 y dispositivo de bolsillo, o reproducirse
y visualizarse directamente en televisores,
proyectores y equipos de cine en casa.

Uso de su porttil Inspiron

Dell DataSafe Online


Backup

Para obtener ms informacin, vaya a


DellDataSafe.com.
Para programar copias de seguridad:

NOTA: los sistemas operativos Windows


son los nicos que admiten Dell
DataSafeOnline.

1. Haga doble clic en el icono


Dell
DataSafe Local Backup situado en el rea
de notificacin de su escritorio.

NOTA: se recomienda una conexin de


banda ancha para obtener velocidades de
carga y descarga rpidas.

2. Siga las instrucciones que aparecen en


lapantalla.

Dell DataSafe Online es un servicio de


recuperacin y copias de seguridad
automtico que le ayuda a proteger sus datos
y otros archivos importantes de incidentes
catastrficos como el robo, fuego o desastres
naturales. Puede acceder a este servicio
desde su equipo utilizando una cuenta
protegida por contrasea.

51

Uso de su porttil Inspiron

Dell Stage
El software Dell Stage instalado en su equipo
proporciona acceso a sus aplicaciones
de soporte favoritas.
Para iniciar el software Dell Stage, haga clic
en Inicio
Todos los programas Dell
Stage Dell Stage.
NOTA: algunas aplicaciones del software
Dell Stage tambin se puede iniciar desde
el men Todos los programas.
Puede personalizar el software Dell Stage de
la siguiente manera:
Reorganizar un acceso directo de una
aplicacin: seleccione y mantenga
presionado el acceso directo de la
aplicacin hasta que parpadee y arrstrelo
a la ubicacin deseada en Dell Stage.
Minimizar: arrastre la ventana de Dell Stage
a la parte inferior de la pantalla.
Personalizar: seleccione el icono y, a
continuacin, escoja la opcin deseada.
52

Las siguientes son las aplicaciones disponibles


en el software Dell Stage:
NOTA: algunas aplicaciones pueden no
estar disponibles dependiendo de las
selecciones que hizo cuando compr su
equipo.
Music: ponga msica o explore sus
archivos de msica por lbum, artista
o ttulo de cancin. Tambin puede
escuchar emisoras de radio de todo el
mundo. La aplicacin Napster opcional le
permite descargar canciones cuando est
conectado a Internet.
YouPaint: dibuje y edite imgenes.
Documents: proporciona acceso rpido
a la carpeta Documentos de su equipo.

Uso de su porttil Inspiron


Photo: vea, organice o edite fotos. Puede
crear diapositivas y colecciones de sus
fotos para posteriormente cargarlas en
Facebook o Flickr cuando est conectado
a internet.

Notas adhesivas: crea notas o avisos.


Estas notas aparecern en el tabln de
anuncios la prxima vez que acceda a
STICKYNOTES. Tambin puede guardar
notas en el escritorio.

Dell Web: le ofrece la oportunidad de


ver previamente sus cuatro pginas web
favoritas. Haga clic en la vista previa
de lapgina web para abrirla en el
exploradorde web.

Web Tile: le permite ver previamente sus


cuatro pginas web favoritas. El mosaico
le permite agregar, editar o borrar la vista
previa de una pgina web. Haga clic en la
vista previa de la pgina web para abrirla
en el explorador de web. Tambin puede
crear varios mosaicos de web por medio
de la aplicacin Apps Gallery.

Video: ver vdeos. La aplicacin


CinemaNow opcional le permite comprar
o alquilar pelculas o series de televisin
cuando est conectado a Internet.
Shortcuts: proporciona acceso rpido a
los programas que ms utiliza.

53

INSPIRON

Solucin de problemas
En esta seccin se proporciona informacin
para la solucin de problemas de su equipo. Si
no puede resolver el problema utilizando las
siguientes pautas, consulte el apartado Cmo
utilizar las herramientas de asistencia en la
pgina62 o Cmo ponerse en contacto
con Dell en la pgina83.
AVISO: solo el personal cualificado debe
extraer la cubierta del equipo. Consulte
el Manual de servicio en
support.dell.com/manuals para ver
instrucciones de servicio avanzadas.

54

Cdigos de sonido
Si se producen errores o problemas, es posible
que el equipo emita una serie de sonidos
durante el inicio. Esta serie de sonidos,
denominada cdigos de sonido, identifica un
problema. Si el problema se origina, anote el
cdigo de sonido y pngase en contacto con
Dell (consulte el apartado Cmo ponerse
en contacto con Dell en la pgina 82) para
obtener ayuda.
NOTA: para reemplazar componentes,
consulte el Manual de servicio en el sitio
support.dell.com.

Solucin de problemas
Cdigo
de sonido

Posible problema

Uno

Posible error de la placa


base - Error de la suma de
comprobacin ROM del BIOS

Dos

No se ha detectado ninguna
memoria RAM
NOTA: si instala o reemplaza
el mdulo de memoria,
asegrese de que ste queda
correctamente asentado.

Tres

Posible error de la placa base Error del conjunto de chips

Cuatro

Error de lectura/escritura de la
memoria RAM

Cinco

Error del reloj de tiempo real

Seis

Error de la tarjeta de vdeo


o chip

Siete

Error del procesador

Ocho

Error de la pantalla

Problemas con la red


Conexiones inalmbricas
Si se ha perdido la conexin de red
inalmbrica: el enrutador inalmbrico se
encuentra fuera de lnea o se ha desactivado
la conexin inalmbrica en el equipo.
Compruebe su enrutador inalmbrico
para asegurarse de que est encendido y
conectado a la fuente de datos (mdem
por cable o concentrador de red).
Compruebe si est activada la conexin
inalmbrica en su equipo (consulte el
apartado Activacin o desactivacin de
la conexin inalmbrica (opcional) en la
pgina14).
Vuelva a establecer la conexin con
el enrutador inalmbrico (consulte
el apartado (consulte el apartado
Configuracin de una conexin
inalmbrica en la pgina18).

55

Solucin de problemas
Es posible que las interferencias estn
bloqueando o interrumpiendo la conexin
inalmbrica. Intente acercar el equipo al
enrutador inalmbrico.

Conexiones por cable


Si se pierde la conexin de red por cable: el
cable de red est suelto o daado.
Compruebe el cable de red para asegurarse
de que est conectado y no daado.

Problemas con la
alimentacin
Si el indicador de alimentacin est
apagado: el equipo est apagado, en modo
de hibernacin o no recibe alimentacin.
Presione el botn de alimentacin.
Elequipo reanuda la operacin normal si
est apagado o en modo hibernacin.
Vuelva a colocar el cable del adaptador
de CA en el conector de alimentacin
elctrica del equipo, en el adaptador de CA
y en la toma de corriente.
Si el cable del adaptador de CA est
enchufado a una caja de enchufes,
asegrese de que la caja de enchufes est
enchufada a una toma de corriente y est
encendida. Omita tambin los dispositivos
protectores de la alimentacin, las cajas de
enchufes y los alargadores para comprobar
que el equipo se enciende correctamente.

56

Solucin de problemas
Asegrese de que la toma de alimentacin
elctrica funciona; para ello, prubela con
otro dispositivo, por ejemplo, una lmpara.
Compruebe las conexiones de cable del
adaptador de CA. Si el adaptador de CA
tiene un indicador luminoso, asegrese de
que est encendido.
Si el problema persiste, pngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
Cmo ponerse en contacto con Dell en
la pgina83).
Si el indicador de alimentacin muestra
una luz blanca fija y el equipo no responde:
puede que la pantalla no responda.
Presione el botn de alimentacin hasta que
el equipo se apague y vuelva a encenderlo.

Si el indicador luminoso de alimentacin


muestra una luz blanca acompasada: el
equipo se encuentra en modo de espera o la
pantalla no responde.
Presione una tecla del teclado, mueva
el mouse conectado o un dedo en
la superficie tctil, o bien presione el
botn de encendido para reanudar el
funcionamiento normal.
Si la pantalla no responde, presione el
botn de alimentacin hasta que el equipo
se apague y vuelva a encenderlo.
Si el problema persiste, pngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
Cmo ponerse en contacto con Dell en
la pgina83).

Si el problema persiste, pngase en


contacto con Dell (consulte el apartado
Cmo ponerse en contacto con Dell en
la pgina83).

57

Solucin de problemas
Si encuentra interferencias que dificultan
la recepcin en su equipo: una seal no
deseada est creando interferencias al
interrumpir o bloquear otras seales. Algunas
posibles causas de interferencia son:
Alargadores de cable de la alimentacin,
del teclado y del mouse.
Demasiados dispositivos conectados a la
misma caja de enchufes.
Varias cajas de enchufes conectadas a la
misma toma de alimentacin elctrica.

Problemas con la memoria


Si recibe un mensaje de memoria insuficiente:
Guarde y cierre todos los archivos que
estn abiertos y salga de los programas
activos que no est utilizando para ver si
se soluciona el problema.
Consulte la documentacin del software
para ver los requisitos mnimos de
memoria. Si es necesario, instale memoria
adicional (consulte el Manual de servicio
en support.dell.com/manuals).
Vuelva a colocar los mdulos de memoria
en los conectores (consulte el Manual de
servicio en support.dell.com/manuals).
Si el problema persiste, pngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
Cmo ponerse en contacto con Dell en
la pgina83).

58

Solucin de problemas
Si se producen otros problemas con
la memoria:
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnsticos
Dell) (consulte el apartado Dell
Diagnostics en la pgina64).
Si el problema persiste, pngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
Cmo ponerse en contacto con Dell en
la pgina83).

Bloqueos y problemas
de software
Si el equipo no se inicia: compruebe que el
cable del adaptador de CA est firmemente
conectado al equipo y a la toma de
alimentacin elctrica.
Si un programa deja de responder:
Finalice el programa:
1. Presione <Ctrl><MAYS><Esc>
simultneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Seleccione el programa que ha dejado
deresponder.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
Si un programa falla repetidamente:
compruebe la documentacin del software.
Si es necesario, desinstale el programa y, a
continuacin, vuelva a instalarlo.
NOTA: normalmente, el software
incluye instrucciones de instalacin en la
documentacin que lo acompaa o en
el CD.
59

Solucin de problemas
Si el equipo no responde o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde al presionar una
tecla del teclado o al mover el mouse
conectado, o un dedo en la pantalla tctil,
presione y mantenga presionado el botn de
alimentacin durante, como mnimo, de 8 a
10 segundos hasta que el equipo se apague y,
despus, reincielo.

Si un programa est diseado para una


versin anterior del sistema operativo
Microsoft Windows:
Ejecute el Asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad
de programas configura un programa para
que se ejecute en un entorno similar a
una versin anterior del sistema operativo
Microsoft Windows.
Para ejecutar el Asistente para compatibilidad
de programas:
1. Haga clic en Inicio
Panel de
control Programas Ejecutar
programas creados para versiones
anteriores de Windows.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic
en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.

60

Solucin de problemas
Si tiene otros problemas de software:
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
Utilice un programa de deteccin de virus
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
men Inicio
.
Compruebe la documentacin del software
o pngase en contacto con el fabricante
de software para obtener informacin
sobre la solucin de problemas:

Asegrese de que el programa est


instalado y configurado correctamente.
Compruebe que los controladores de
dispositivo no sean incompatibles con
el programa.
Si es necesario, desinstale el programa
y, a continuacin, vuelva a instalarlo.
Anote los mensajes de error que
aparezcan; sern de ayuda para la
solucin de problemas cuando se
ponga en contacto con Dell.

Asegrese de que el programa sea


compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
Asegrese de que el equipo cumpla
los requisitos mnimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentacin del
software para obtener ms informacin.

61

INSPIRON

Cmo utilizar las herramientas de


asistencia
Dell Support Center

Toda la ayuda que necesita, en un lugar muy


prctico.
El Dell Support Center proporciona
alertas delsistema, ofertas de mejora del
rendimiento,informacin del sistema y
enlaces a otras herramientas y servicios de
diagnstico de Dell.
Para iniciar la aplicacin, presione el botn
de su teclado o haga
Dell Support Center
Todos los programas
clic en Inicio
Dell Dell Support Center Iniciar Dell
Support Center.
La pgina de inicio de Dell Support Center
muestra el nmero de modelo de su equipo,
la etiqueta de servicio, el cdigo de servicio
rpido, el estado de la garanta y las alertas
sobre cmo mejorar el rendimiento de
suequipo.
La pgina de inicio tambin proporciona los
enlaces para acceder a:
62

PC Checkup (Comprobacin del equipo):


ejecuta los diagnsticos de hardware, obtiene
informacin sobre qu programa ocupa el
mayor espacio de memoria en la unidad de
disco duro y realiza un seguimiento de los
cambios realizados en su equipo cada da.
Utilidades de PC Checkup (Comprobacin
del equipo)
Drive Space Manager (Administrador
del espacio de la unidad): administra
la unidad de disco duro utilizando una
representacin visual del espacio que cada
tipo de archivo consume.
Performance and Configuration
History (Historial del rendimiento y la
configuracin): supervisa los eventos
del sistema y los cambios a lo largo del
tiempo. Esta utilidad muestra todas las
exploraciones del hardware, las pruebas,
los cambios del sistema, los eventos
crticos y los puntos de restauracin del da
en el que se produjeron.

Cmo utilizar las herramientas de asistencia


Detailed System Information (Informacin
detallada del sistema): vea informacin
detallada sobre el hardware y las
configuraciones del sistema operativo,
acceda a copias de los contratos de servicio,
informacin de la garanta y opciones de
renovacin de la garanta.
Get Help (Obtener ayuda): vea las opciones de
asistencia tcnica de Dell, Servicio al cliente,
Visitas y formacin, Herramientas en lnea,
Manual del propietario, Informacin de la
garanta, Preguntas ms frecuentes, etc.
Backup and Recovery (Copias de seguridad y
recuperacin): cree soportes de recuperacin,
inicie la herramienta de recuperacin y copia
de seguridad de los archivos en lnea.
System Performance Improvement Offers
(Ofertas de mejora del rendimiento del
sistema): adquiera soluciones de hardware y
software que ayuden a mejorar el rendimiento
del sistema.
Para obtener ms informacin acerca del Dell
Support Center y para descargar e instalar las
herramientas de asistencia tcnica disponibles,
vaya a DellSupportCenter.com.

My Dell Downloads
NOTA: My Dell Downloads (Mis descargas
de Dell) puede no estar disponible en
todas las regiones.
Parte del software instalado previamente en su
nuevo equipo Dell no incluye un CD o DVD de
copia de seguridad. Este software se encuentra
disponible en el sitio web My Dell Downloads
(Mis descargas de Dell). Desde este sitio web
puede descargar el software disponible para la
reinstalacin o crear sus propios soportes de
copia de seguridad.
Para registrarse y utilizar My Dell Downloads
(Mis descargas de Dell):
1. Vaya a downloadstore.dell.com/media.
2. Siga las instrucciones que se indican en
la pantalla para registrarse y descargar
elsoftware.
3. Vuelva a instalar el software o cree los
soportes de copia de seguridad para
usofuturo.

63

Cmo utilizar las herramientas de asistencia

Solucionador de
problemas de hardware
Si durante la configuracin del sistema
operativo no se detecta algn dispositivo o
se detecta que est mal configurado, puede
resolver la incompatibilidad utilizando el
Solucionador de problemas de hardware.
Para iniciar el Solucionador de problemas de
hardware:
1. Haga clic en Inicio
soportetcnico.

Ayuda y

2. Escriba hardware troubleshooter


(solucionador de problemas de hardware)
en el campo de bsqueda y presione
<Intro> para iniciar la bsqueda.
3. En los resultados de la bsqueda,
seleccione la opcin que describa mejor
el problema y siga con los pasos de
resolucin restantes.

64

Dell Diagnostics
Si experimenta algn problema con su equipo,
realice las comprobaciones que se indican en
el apartado Bloqueos y problemas
de software en la pgina59 y ejecute los
Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) antes
de ponerse en contacto con el servicin de
asistencia tcnica de Dell.
Asegrese de que el dispositivo que desea
probar aparezca en la utilidad de configuracin
del sistema y est activo. Para abrir la utilidad
de configuracin del sistema (BIOS), encienda
(o reinicie) el equipo y presione<F2> cuando
aparezca el logotipo de Dell.

Cmo iniciar Dell Diagnostics


Cuando ejecute los Dell diagnostics
(Diagnsticos Dell), el equipo invocar la
Enhanced Pre-boot System Assessment
(Evaluacin avanzada del sistema antes de
la inicializacin - ePSA). La evaluacin ePSA
incluye una serie de pruebas de diagnstico
para dispositivos como la placa base, el teclado,
la memoria, la unidad de disco duro, etc.

Cmo utilizar las herramientas de asistencia


1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de DELL,
presione <F12> inmediatamente.
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows y, a continuacin,
apague el equipo e intntelo de nuevo.
3. Seleccione Diagnostics (Diagnsticos) del
men de inicio y presione <Intro>.
Durante la evaluacin, responda a las
preguntas que puedan formularse.
Si se detecta un error, el equipo se detiene
y emite pitidos. Para detener la evaluacin
y reiniciar el equipo, presione <n>; para
continuar con la siguiente prueba, presione
<y>; para volver a probar el componente
que fall, presione <r>.
Si se detectan fallos durante la ejecucin
de la Evaluacin del sistema antes de la
inicializacin, anote el cdigo(s) de error
y pngase en contacto con Dell (para
obtener ms informacin, consulte el
apartado Cmo ponerse en contacto con
Dell en la pgina83).

Si la Enhanced Pre-boot System Assessment


(Evaluacin avanzada del sistema) antes de
la inicializacin finaliza satisfactoriamente,
aparecer el siguiente mensaje: Do you
want to run the remaining memory
tests? This will take about
30minutes or more. Do you want to
continue? (Recomended). (Desea
ejecutar el resto de los tests
de la memoria? Esto tardar 30
minutos o ms. Desea continuar?
[Recomendado])
Si surgen problemas de memoria, presione
<y>, de lo contrario, presione <n>. Aparece
el siguiente mensaje: Enhanced Preboot System Assessment Complete.
(Evaluacin avanzada del sistema antes de la
inicializacin completa).
Haga clic en <Salir> para reiniciar el equipo.

65

INSPIRON

Restauracin del sistema operativo


Puede restaurar el sistema operativo de su equipo utilizando cualquiera de las siguientes opciones:
PRECAUCIN: el uso de Dell Factory Image Restore (Restaurar imagen de fbrica de Dell)
o del disco Operating System (Sistema operativo) para restaurar su sistema operativo
borrarn, de manera permanente, todos los archivos de datos de su equipo. Si es posible,
realice copias de seguridad de los archivos de datos antes de utilizar estas opciones.
Opcin

Use

Restaurar sistema

como la primera solucin

Dell DataSafe Local Backup

cuando la funcin Restaurar sistema no soluciona el problema

Soporte de recuperacin
del sistema

cuando se produce un error en el sistema operativo que


impide el uso de la funcin Restaurar sistema y
Dell DataSafe Local Backup
cuando se instala el software de fbrica en una unidad de
disco duro recientemente instalada

Dell Factory Image Restore

para restaurar la unidad de disco duro al estado operativo en


el que se encontraba cuando adquiri el equipo.

Disco Operating System

para volver a instalar el sistema operativo en el equipo

NOTA: el disco Operating System (Sistema operativo) puede no enviarse con el equipo.
66

Restauracin del sistema operativo

Restaurar sistema
Los sistemas operativos Microsoft Windows
proporcionan la funcin Restaurar sistema,
que permite volver a un estado operativo
anterior de su equipo (sin que ello afecte a los
archivos de datos) si, al realizar cambios en el
hardware, en el software o en otros valores
del sistema, el equipo se queda en un estado
operativo no deseado. Todos los cambios
que la funcin Restaurar sistema haga en el
equipo son completamente reversibles.
PRECAUCIN: realice copias de
seguridad de sus archivos de datos
a menudo. La funcin Restaurar
sistemano supervisa ni recupera los
archivos de datos.

Cmo iniciar Restaurar sistema


1. Haga clic en Inicio

2. En el cuadro de bsqueda, escriba


System Restore (Restaurar sistema) y
presione <Intro>.
NOTA: es posible que aparezca la
ventana Control de cuentas de usuario.
Si es un administrador del equipo, haga
clic en Continuar; si no, pngase en
contacto con el administrador para
continuar con la accin deseada.
3. Haga clic en Siguiente y siga las
instrucciones de la pantalla.
En el caso de que la funcin Restaurar
sistema no resolviera el problema, puede
deshacer la ltima restauracin del sistema.

67

Restauracin del sistema operativo

Cmo deshacer la ltima


operacin de Restaurar sistema
NOTA: antes de deshacer la ltima
restauracin del sistema, guarde y cierre
todos los archivos abiertos y cierre todos
los programas. No modifique, abra ni
elimine ningn archivo ni programa
hasta que la restauracin del sistema
haya finalizado.
1. Haga clic en Inicio

2. En el cuadro de bsqueda, escriba


System Restore (Restaurar sistema) y
presione <Intro>.
3. Haga clic en Deshacer la ltima
restauracin y en Siguiente.

Dell DataSafe Local


Backup
PRECAUCIN: el uso de Dell DataSafe
Local Backup para restaurar el
sistema operativo elimina, de manera
permanente, cualquier programa o
controlador instalado despus de haber
recibido el equipo. Antes de utilizar la
funcin Dell DataSafe Local Backup,
cree soportes de copias de seguridad
de las aplicaciones que necesita instalar
en el equipo. Utilice la funcin Dell
DataSafe Local Backup solamente si la
funcin Restaurar sistema no soluciona
el problema del sistema operativo.
PRECAUCIN: aunque la funcin Dell
Datasafe Local Backup est diseada
para conservar los archivos de datos de
su equipo, se recomienda realizar copias
de seguridad de sus archivos de datos
antes de utilizar la funcin Dell DataSafe
Local Backup.

68

Restauracin del sistema operativo


NOTA: puede que la funcin Dell
DataSafe Online Backup no est
disponible en todas las regiones.
NOTA: si la funcin Dell DataSafe Local
Backup no se encuentra disponible en
el equipo, utilice la funcin Dell Factory
Image Restore (Restaurar imagen de
fbrica de Dell) (consulte el apartado
Dell Factory Image Restore en la
pgina72) para restaurar el sistema
operativo.
Puede utilizar la funcin Dell DataSafe Local
Backup para restaurar la unidad de disco duro
al estado operativo en el que se encontraba
cuando compr el equipo, al mismo tiempo
que se conservan los archivos de datos.
La funcin Dell DataSafe Local Backup le
permite:
Realizar copias de seguridad y restaurar el
equipo a un estado operativo anterior
Crear soportes de recuperacin
del sistema

Conceptos bsicos de Dell


DataSafe Local Backup
Para restaurar el software instalado en fbrica
al mismo tiempo que preservar los archivos
de datos:
1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos
conectados al equipo (unidad USB,
impresora, etc.) y quite cualquier hardware
interno aadido recientemente.
NOTA: no desconecte el adaptador de CA.
3. Encienda el equipo.
4. Cuando aparezca el logotipo de Dell,
presione <F8> varias veces para acceder a la
ventana Opciones de arranque avanzadas.
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows y, a continuacin,
apague el equipo e intntelo de nuevo.
5. Seleccione Reparar el equipo.
69

Restauracin del sistema operativo


6. Seleccione la funcin Dell DataSafe
Restore and Emergency Backup
(Restauracin Dell DataSafe y Copias
de seguridad urgentes) del men
System Recovery Options (Opciones de
recuperacin del sistema) en la pantalla.
NOTA: el proceso de restauracin puede
llevar una hora o ms dependiendo del
tamao de los datos a restaurar.
NOTA: para obtener ms informacin,
consulte el artculo 353560 de la base de
informacin en support.dell.com.

Actualizacin a la versin Dell


DataSafe Local Backup Professional
NOTA: puede instalar la versin Dell
DataSafe Local Backup Professional en
el equipo si la solicit en el momento de
hacer la compra.
La versin Dell DataSafe Local Backup
Professional proporciona funciones
adicionales que le permiten:
Realizar copias de seguridad y restaurar el
equipo en base a los tipos de archivoRealizar
copias de seguridad de los archivos
en un dispositivo de almacenamiento
localProgramar copias de seguridad
automticasPara actualizar a la versin Dell
DataSafe Local Backup Professional:
1. Haga doble clic en el icono de Dell
DataSafe Local Backup
situado en el
rea de notificacin del escritorio
2. Haga clic en Upgrade Now!
(Actualizar ahora).
3. Siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.

70

Restauracin del sistema operativo

Soporte de recuperacin
del sistema

Para restaurar el software instalado en fbrica


de Dell en el equipo utilizando el soporte de
recuperacin del sistema:

PRECAUCIN: aunque los soportes


de recuperacin del sistema estn
diseados para conservar los archivos
de datos de su equipo, se recomienda
realizar copias de seguridad de sus
archivos de datos antes de utilizar los
soportes de recuperacin del sistema.
Puede utilizar los soportes de recuperacin
del sistema, creados por medio de la funcin
Dell DataSafe Local Backup, para devolver la
unidad de disco duro al estado operativo en el
que se encontraba cuando compr el equipo
sin que exista prdida de los archivos de datos
de su equipo.
Utilice los soportes de recuperacin del
sistema en caso de:
producirse un error en el sistema operativo
que impida el uso de las opciones de
recuperacin instaladas en el equipo.
producirse un error que impida la
recuperacin de datos.

1. Introduzca el disco de recuperacin


del sistema o la llave de memoria USB y
reinicie el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de DELL,
presione <F12> inmediatamente.
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows y, a continuacin,
apague el equipo e intntelo de nuevo.
3. Seleccione el dispositivo de inicio
adecuado de la lista y presione <Intro>.
4. Siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.

71

Restauracin del sistema operativo

Dell Factory Image


Restore
PRECAUCIN: el uso de Dell Factory
Image Restore (Restaurar imagen de
fbrica de Dell) para restaurar el sistema
operativo, elimina, permanentemente,
todos los datos de la unidad de disco
duro y quita cualquier programa o
controlador instalado despus de haber
recibido el equipo. Si es posible, cree una
copia de seguridad de los datos antes de
utilizar esta opcin. Slo debe utilizar
Dell Factory Image Restore (Restaurar
imagen de fbrica de Dell) si la funcin
Restaurar sistema no soluciona el
problema del sistema operativo.
NOTA: es posible que Dell Factory Image
Restore (Restaurar imagen de fbrica
de Dell) no est disponible en todos los
pases ni en todos los equipos.

72

NOTA: si la funcin Dell DataSafe Local


Backup no se encuentra disponible en
su equipo, utilice la funcin Dell Factory
Image Restore (Restaurar imagen de
fbrica de Dell) (consulte el apartado
Dell DataSafe Local Backup en la
pgina68) para restaurar el sistema
operativo.
Utilice la funcin Dell Factory Image Restore
(Restaurar imagen de fbrica de Dell) slo
como ltimo recurso para restaurar el sistema
operativo. Esta opcin restaura la unidad
de disco duro al estado operativo en que
se encontraba en el momento de adquirir
el equipo. Cualquier programa o archivo
que se haya agregado desde que recibi el
equipo, incluidos los archivos de datos, se
borrarn permanentemente de la unidad de
disco duro. Los archivos de datos incluyen:
documentos, hojas de clculo, mensajes de
correo electrnico, fotos digitales, archivos
de msica, etc. Si es posible, realice una copia
de seguridad de todos los datos antes de
utilizar la funcin Dell Factory Image Restore
(Restaurar imagen de fbrica de Dell).

Restauracin del sistema operativo

Inicio de la funcin Dell Factory


Image Restore (Restaurar imagen
de fbrica de Dell)
1. Encienda el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de Dell,
presione <F8> varias veces para acceder a la
ventana Opciones de arranque avanzadas.
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows y, a continuacin,
apague el equipo e intntelo de nuevo.
3. Seleccione Reparar el equipo.
Aparece la ventana Opciones de
recuperacin del sistema.

5. Para acceder a las opciones de


recuperacin, regstrese como usuario
local. Para acceder al smbolo del sistema,
escriba administrator en el campo
Nombre de usuario y, a continuacin,
haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en Dell Factory Image Restore
(Restaurar imagen de fbrica de Dell).
Aparece la pantalla de bienvenida de Dell
Factory Image Restore (Restaurar imagen
de fbrica de Dell).
NOTA: segn su configuracin, es
posible que deba seleccionar Dell
Factory Tools (Herramientas Dell Factory)
y, despus, Dell Factory Image Restore
(Restaurar imagen de fbrica de Dell).

4. Seleccione una distribucin del teclado y


haga clic en Siguiente.

73

Restauracin del sistema operativo


7. Haga clic en Next (Siguiente).
Aparecer la pantalla Confirm Data
Deletion (Confirmar eliminacin de
losdatos).
NOTA: si no desea seguir utilizando la
funcin Factory Image Restor (Restaurar
imagen de fbrica), haga clic en
Cancel(Cancelar).
8. Seleccione la casilla de verificacin para
confirmar que desea seguir formateando
la unidad de disco duro y restaurando
el software del sistema a su estado de
fbrica; a continuacin, haga clic en
Next (Siguiente).
Se inicia el proceso de restauracin, que
puede tardar cinco minutos o ms en
finalizar. Cuando se han restablecido
el sistema operativo y las aplicaciones
instaladas de fbrica, aparece un mensaje.
9. Haga clic en Finish (Terminar) para
reiniciar el equipo.

74

Si tiene problemas con el equipo, puede


realizar los pasos siguientes para diagnosticar
y resolver el problema:
1. Consulte el apartado Solucin de
problemas en la pgina54 para obtener
informacin y conocer los procedimientos
relativos al problema que su equipo est
experimentando.
2. Consulte el apartado Dell Diagnostics
en la pgina64 para conocer los
procedimientos sobre cmo ejecutar las
pruebas de diagnstic.
3. Rellene la Lista de verificacin de
diagnsticos en la pgina82.
4. Utilice la amplia gama de servicios de
Dell disponibles en el sitio del servicio de
asistencia Dell Support (support.dell.com)
para obtener ayuda sobre la instalacin
y los procedimientos de solucin de
problemas. Consulte el apartado Servicios
en lnea en la pgina77 para obtener
una lista ms completa del servicio de
asistencia Dell Support en lnea.

5. Si los pasos descritos anteriormente no han


resuelto el problema, consulte el apartado
Antes de llamar en la pgina81.
NOTA: llame al sevicio de asistencia Dell
Support desde un telfono situado junto
al equipo de modo que el personal de
asistencia tcnica pueda guiarle en los
procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema Dell
Express Service Code (Cdigo de
serviciorpido) no est disponible en
todos los pases.
Cuando el sistema telefnico automatizado
de Dell lo solicite, marque el Express Service
Code (Cdigo de servicio rpido) para dirigir
su llamada directamente al personal de
servicio que corresponda. Si no cuenta con
un Express Service Code (Cdigo de servicio
rpido), abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios Dell), haga doble clic sobre el
icono Express Service Code (Cdigo de
servicio rpido) y siga las instrucciones.
75

INSPIRON

Cmo obtener ayuda

Cmo obtener ayuda


NOTA: algunos de los siguientes
servicios no siempre estn disponibles en
todas las localidades fuera de los EE. UU.
Llame a su representante local de Dell
para obtener ms informacin acerca de
la disponibilidad.

Asistencia tcnica y
Servicio al cliente
El servicio de asistencia de Dell est
disponible para responder sus preguntas
acerca del hardware de Dell. Nuestro personal
de asistencia utiliza diagnsticos basados en
los equipos para proporcionar respuestas
rpidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio
de asistencia tcnica de Dell, consulte el
apartado Antes de llamar en la pgina81
y, a continuacin, lea la informacin de
contacto de su regin o vaya a
support.dell.com.

76

DellConnect
DellConnect es una sencilla herramienta
de acceso en lnea que permite a un
representante de asistencia tcnica y
mantenimiento de Dell acceder a su equipo
mediante una conexin de banda ancha,
diagnosticar el problema y repararlo bajo su
supervisin. Para obtener ms informacin,
vaya a dell.com/DellConnect.

Cmo obtener ayuda

Servicios en lnea
Puede obtener informacin sobre los
productos y servicios de Dell en los siguientes
sitios web:

Sitios web del servicio de


asistencia Dell Support
support.dell.com

dell.com

support.jp.dell.com (nicamente
paraJapn)

dell.com/ap (nicamente para pases


Asiticos y del Pacfico)

support.euro.dell.com (nicamente
paraEuropa)

dell.com/jp (nicamente para Japn)

supportapj.dell.com (nicamente para


Asia del Pacfico)

euro.dell.com (nicamente para Europa)


dell.com/la (Latinoamrica y pases del
Caribe)
dell.ca (nicamente para Canad)
Puede acceder al servicio de asistencia Dell
Support a travs de los siguientes sitios web y
direcciones de correo electrnico:

Direcciones de correo electrnico


del servicio de asistencia Dell
Support
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nicamente
para Latinoamrica y pases del Caribe)
apsupport@dell.com (nicamente para
pases Asiticos y del Pacfico)

77

Cmo obtener ayuda

Direcciones de correo electrnico


de los departamentos de
marketing y ventas de Dell
apmarketing@dell.com (nicamente para
pases asiticos y del Pacfico)
sales_canada@dell.com (nicamente
paraCanad)

Protocolo de transferencia de
archivos (FTP) annimo
ftp.dell.com
Inicie sesin como usuario: anonymous y
utilice su direccin de correo electrnico
como contrasea.

Servicio automatizado
para averiguar el estado
de un pedido
Para comprobar el estado de un pedido de
cualquier producto Dell que haya solicitado,
puede dirigirse a support.dell.com, o llamar
al servicio automatizado de comprobacin
del estado de los pedidos. Un contestador
automtico le pedir los datos necesarios para
buscar el pedido e informarle sobre su estado.
Si tiene algn problema con un pedido
(por ejemplo, falta algn componente, hay
componentes equivocados o la factura es
incorrecta), pngase en contacto con el
departamento de atencin al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarn cuando
haga la llamada.
Para obtener el nmero de telfono para
llamar a su regin, consulte el apartado
Cmo ponerse en contacto con Dell en la
pgina83.

78

Cmo obtener ayuda

Informacin acerca de
productos
Si necesita informacin acerca de productos
adicionales de Dell disponibles, o si desea
hacer un pedido, vaya al sitio web de Dell en
www.dell.com. Para obtener el nmero de
telfono para llamar a su regin o para hablar
con un especialista en ventas, consulte el
apartado Cmo ponerse en contacto con
Dell en la pgina83.

Devolucin de artculos
para su reparacin bajo
garanta o para recibir
crdito
Prepare todos los artculos que vaya a
devolver, ya sea para su reparacin o para
que le devuelvan el importe, de la manera
siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto
a Dell, asegrese de hacer una copia
de seguridad de los datos de los discos
duros y cualquier otro dispositivo de
almacenamiento del producto. Borre
cualquier informacin confidencial,
de propiedad o personal, as como
los soportes extrables, como CD o
tarjetas multimedia. Dell no se hace
responsablede ninguna informacin
personal, de propiedad o confidencial;
informacin daada o perdida; medios
extrables daados o perdidos incluidos
en la devolucin.
79

Cmo obtener ayuda


1. Pngase en contacto con Dell para
obtener un nmero de autorizacin, y
escrbalo de forma clara y de modo que
destaque en el envoltorio de la caja.
Para obtener el nmero de telfono de
su regin, consulte el apartado Cmo
ponerse en contacto con Dell en la
pgina83.
2. Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razn de la devolucin.
3. Incluya una copia de la Lista de
verificacinde diagnsticos (consulte
el apartado Lista de verificacin de
diagnsticos en la pgina82),
indicando las pruebas que ha ejecutado y
cualquier mensaje de error notificado por
los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell)
(consulte el apartado Dell Diagnostics en
la pgina64).
4. Si la devolucin es para obtener crdito
a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artculo que se va
a devolver (cable del adaptador de CA,
software, guas, etc.).
80

5. Embale el equipo que vaya a devolver en el


embalaje original (o uno equivalente).
NOTA: el usuario es responsable de
los gastos de envo. Asimismo, tiene
la obligacin de asegurar el producto
devuelto y asumir el riesgo en caso
de prdida durante el envo a Dell. No
se aceptar el envo de paquetes a
portesdebidos.
NOTA: cualquier devolucin que no
satisfaga los requisitos indicados no
ser aceptada por el departamento de
recepcin de Dell y le ser devuelta.

Cmo obtener ayuda

Antes de llamar
NOTA: tenga a mano el Express Service Code (Cdigo de servicio rpido) cuando llame. El
cdigo ayuda al sistema telefnico automatizado de asistencia tcnica de Dell a transferir
su llamada de forma ms eficaz. Puede ser que le pidan la Service tag (Etiqueta de servicio).

Ubicacin de la Service Tag (Etiqueta de servicio) y el (Express Service


Code) Cdigo de servicio rpido
La Service Tag (Etiqueta de servicio) y el Express Service Code (Cdigo de servicio rpido) su
equipo se encuentran en una etiqueta ubicada en la parte inferior del mismo.

1 Service Tag (Etiqueta de servicio) y Express Service Code (Cdigo de servicio rpido)
81

Cmo obtener ayuda


Recuerde rellenar la siguiente Lista de
verificacin de diagnsticos. Si es posible,
encienda el equipo antes de llamar a Dell para
obtener asistencia y haga la llamada desde un
telfono situado cerca del equipo. Es posible
que se le pida que escriba algunos comandos
con el teclado, que proporcione informacin
detallada durante las operaciones o que
intente otros procedimientos para solucionar
problemas que nicamente pueden realizarse
con el equipo. Asegrese de tener a mano la
documentacin del equipo.

Lista de verificacin de diagnsticos


Nombre:
Fecha:
Direccin:
Telfono:
Service Tag (Etiqueta de servicio) (cdigo
de barras situado en la parte inferior del
equipo):
Express Service Code (Cdigo de servicio
rpido):
Nmero de autorizacin para devolucin
de material (si le fue proporcionado por un
tcnico del servicio de asistencia de Dell
Support):
Sistema operativo y versin:
Dispositivos:
Tarjetas de expansin:
Est el equipo conectado a una red?:
S/No
Red, versin y adaptador de red:
Programas y versiones:

82

Cmo obtener ayuda


Consulte la documentacin del sistema
operativo para determinar el contenido de los
archivos de inicio del equipo. Si el equipo est
conectado a una impresora, imprima cada
archivo. Si no, anote el contenido de cada
uno antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, cdigo de sonido o
cdigo de diagnstico:
Descripcin del problema y
procedimientos de solucin de problemas
que haya realizado:

Cmo ponerse en
contacto con Dell
Para clientes de Estados Unidos, llame al
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: si no dispone de una conexin
a Internet activa, puede encontrar la
informacin de contacto en la factura de
compra, albarn, recibo o en el catlogo
de productos de Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio
y asistencia en lnea y por telfono. La
disponibilidad depende del pas y el producto,
y algunos servicios pueden no encontrarse
ensu zona.

83

Cmo obtener ayuda


Para ponerse en contacto con Dell respecto
a problemas de venta, de asistencia tcnica o
de servicio al cliente:
1. Vaya al sitio dell.com/ContactDell.
2. Seleccione el pas o regin.
3. Seleccione el servicio o el enlace de
asistencia adecuado en funcin de sus
necesidades.
4. Elija el mtodo que ms le convenga para
ponerse en contacto con Dell.

84

INSPIRON

Buscar ms Informacin y recursos


Si necesita:

Consulte:

volver a instalar su sistema operativo

Soporte de recuperacin del sistema en la


pgina71

ejecutar un programa de diagnsticos en el


equipo

Dell Diagnostics en la pgina64

volver a instalar el software del sistema

My Dell Downloads en la pgina63

para obtener ms informacin acerca del


sistema operativo Microsoft Windows y sus
funciones

support.dell.com

buscar la Etiqueta de servicio/Cdigo de


servicio rpido: debe utilizar la etiqueta de
servicio para identificar el equipo en el sitio
support.dell.com o ponerse en contacto con
el departamento de asistencia tcnica

la parte inferior de su equipo Dell Support


Center en la pgina62

85

Buscar ms Informacin y recursos

Si necesita:

Consulte:

actualizar el equipo con componentes


nuevos o adicionales, como una nueva
unidad de disco duro.

el Manual de servicio en
support.dell.com/manuals

volver a instalar o sustituir una parte gastada


o defectuosa

buscar informacin acerca de las mejores


prcticas de seguridad para el equipo.
revisar la informacin de la Garanta,Trminos
y Condiciones (solo para EE. UU.),
instrucciones de seguridad, informacin
reglamentaria, informacin sobre ergonoma
y contrato de licencia del usuario final

86

NOTA: en algunos pases, abrir el


equipo y sustituir piezas del mismo
puede causar la anulacin de la garanta.
Compruebe la garanta y la poltica
de devolucin antes de trabajar en el
interior su equipo.
los documentos legales y de seguridad
que se enviaron con el equipo y tambin la
Pgina de inicio de conformidad legal, en el
sitio dell.com/regulatory_compliance

Buscar ms Informacin y recursos

Si necesita:

Consulte:

encontrar controladores y descargas;


archivos lame

support.dell.com

acceder a la ayuda de asistencia tcnica y del


producto.
comprobar el estado de su pedido para
nuevas compras
buscar soluciones y respuestas a preguntas
comunes
ubicar informacin para realizar
actualizaciones de ltima hora acerca de
cambios tcnicos en su equipo o material de
referencia tcnica para tcnicos o usuarios
especializados

87

INSPIRON

Especificaciones
Esta seccin proporciona informacin bsica que puede necesitar al actualizar controladores y
configurar y actualizar su equipo.
NOTA: las ofertas pueden variar por regin. Para obtener ms informacin sobre la
configuracin de su equipo, consulte la seccin Detailed System Information (Informacin
detallada del sistema) en el Dell Support Center.
Para iniciar el Dell Support Center, haga clic en Inicio
Todos los programas Dell
Dell Support Center Launch Dell Support Center (Iniciar Dell Support Center).

Modelo de equipo

Memoria

Dell Inspiron N5110

Conector del
mdulo de
memoria

Dos conectores
SODIMM accesibles por
el usuario
1 GB, 2 GB y 4 GB

Informacin del equipo


Conjunto de
chips

Mobile Intel 6 Series

Tipos de
procesador

Intel Core i3

Capacidades
del mdulo de
memoria

Intel Core i5

Memoria mnima

2 GB

Intel Core i7

Memoria mxima

8 GB

Intel Pentium de doble


ncleo
88

Especificaciones

Memoria

Conectores

Posibles
configuraciones
de memoria

2 GB, 3 GB, 4 GB, 6 GB


y 8 GB

Tipo de memoria

SODIMM DD3 de
1333MHz

Conector HDMI

Un conector de
19patas

Adaptador de red

Un conector RJ45

USB

Un conector
compatible con USB
2.0 de 4 patas

NOTA: para obtener instrucciones


acerca de cmo actualizar la memoria,
consulte el Manual de servicio en el
sitio support.dell.com/manuals.

Conectores
Audio

Minitarjeta

Un conector de entrada
de micrfono y un
conector de altavoces/
auriculares estreo
Una ranura completa
para minitarjeta
(opcional)
Una ranura para
minitarjeta de tamao
reducido

Dos conectores
compatibles con USB
3.0 de 4 patas
Vdeo

Un conector de
15orificios

eSATA

Un conector
combinado compatible
con eSATA/USB de
7 patas/4 patas con
PowerShare

Lector de tarjetas
multimedia

Una ranura 8 en 1

89

Especificaciones

Lector de tarjetas multimedia

Comunicaciones

Tarjetas
compatibles

Tarjeta de memoria
Secure Digital (SD)

Mdem
(opcional)

Mdem externo USB


V.92 de 56 K

Tarjeta Secure Digital


Extended Capacity (SDXC)

Adaptador de
red

Tarjeta de sistema LAN


Ethernet 10/100

Tarjeta Secure Digital High


Capacity (SDHC)

Tecnologa
inalmbrica

WLAN, WWAN (opcional),


WiMax/Wi-Fi abgn/agn
(opcional) y tecnologa
inalmbrica Bluetooth
(opcional)/WiDi

Memory Stick (MS)


Memory Stick PRO
(MS-PRO)
Tarjeta multimedia (MMC)
Tarjeta multimedia plus
(MMC+)
Tarjeta xD-Picture

Teclado
Nmero de
teclas

90

86 (EE. UU. y Canad);


87 (Europa); 90 (Japn);
87 (Brasil)

Audio
Controladora de
audio

IDT 92HD87

Altavoces

2 x 2 vatios

Controles de
volumen

Mens del programa de


software y controles de
soporte

Especificaciones

Vdeo

Cmara

Discreto:
Controladora
de vdeo

AMD Radeon HD 6470M/


7450M
NVIDIA GeForce
GT525M

Memoria de
vdeo

DDR3 de 512 MB/1 GB

UMA:
Controladora
de vdeo

Intel HD Graphics 3000

Memoria de
vdeo

Mximo de 1,6 GB de
memoria compartida

Cmara

Resolucin de
vdeo

1280 x 720

Pantalla
Tipo

WLED HD de
15,6pulgadas con TrueLife

Dimensiones:
Altura

193,54 mm
(7,62 pulgadas)

Anchura

344,23 mm
(13,55 pulgadas)

Diagonal

396,42 mm
(15,60 pulgadas)

1,0 megapxeles

Resolucin
mxima

1366 x 768

Resolucin de
cmara

Pantalla panormica HD

Frecuencia de
actualizacin

60 Hz

Tipo de cmara

91

Especificaciones

Pantalla

Batera

ngulo de
funcionamiento

de 0 (cerrado) a 135

ngulo de
percepcin
horizontal

40/40

ngulo de
percepcin
vertical

15/30 (H/L)

Separacin
entre pxeles

0,252 mm x 0,252 mm

Superficie tctil
Resolucin de
posicin X/Y
(modo de tabla
de grficos)

240 cpp

Tamao:

92

smart de in litio de 6 celdas:


Altura

22,80 mm (0,90
pulgadas)

Anchura

214 mm (8,43 pulgadas)

Profundidad

57,64 mm (2,27 pulgadas)

Peso

0,34 kg (0,75 lb)

smart de in de litio de 9 celdas:


Altura

22,80 mm (0,90
pulgadas)

Anchura

214 mm (8,43 pulgadas)

Profundidad

78,76 mm (3,10 pulgadas)

Peso

0,52 kg (1,15 lb)

Voltaje

Altura

56 mm (2,20 pulgadas)

Anchura

100 mm (3,94 pulgadas)

11,1 VCC

Especificaciones

Batera

Caractersticas fsicas

Tiempo
de carga
(aproximado)

4 horas (cuando se apaga


el equipo)

Tiempo de
funcionamiento

El tiempo de
funcionamiento de la
batera vara de acuerdo
a las condiciones de
funcionamiento.

Batera de tipo
botn

CR-2032

Caractersticas fsicas
Altura

De 30,70 mm a
35,28mm
(de 1,21 a 1,39pulgadas)

Peso (con
batera de
6 celdas y
unidad ptica)

Configurable a menos de
2,54 kg (5,40 libras)

Adaptador de CA
NOTA: utilice solamente adaptadores
de CA especificados para el uso con
su equipo. Consulte la informacin de
seguridad que se envi con su equipo.
Voltaje de entrada

100-240 VCA

Potencia de entrada
(mxima)

1,5 A/1,6 A/1,7 A/


2,3 A/2,5 A

Frecuencia de
entrada

50-60 Hz
65 W/90 W/130 W

Anchura

376 mm (14,8 pulgadas)

Potencia de salida

Profundidad

260,20 mm
(10,24pulgadas)

Corriente de salida:
65 W

3,34 A
93

Especificaciones

Adaptador de CA

Entorno del equipo

90 W

4,62 A

130 W

6,7 A

Voltaje nominal de
salida

19,5 VCC

Intervalo de temperatura:
En
funcionamiento

De 0 C a 40 C
(de 32 F a 104 F)

En
almacenamiento

De 40 C a 70 C
(de 40 F a 158 F)

Entorno del equipo


Intervalo de temperatura:
En
funcionamiento

De 0 C a 35 C
(de 32 F a 95F)

En
almacenamiento

De 40 C a 65 C
(De 40 F a 149 F)

Humedad relativa (mxima):


94

En
funcionamiento

Del 10% al 90%


(sin condensacin)

En
almacenamiento

Del 5% al 95%
(sin condensacin)

Vibracin mxima (utilizando un espectro


de vibracin aleatorio que simula el entorno
del usuario):
En
funcionamiento

0,66 GRMS

Bajo no
funcionamiento

1,30 GRMS

Impacto mximo (para En funcionamiento:


se mide con los Dell Diagnostics
(Diagnsticos Dell) en ejecucin en la unidad
de disco duro y un pulso de medio seno
de 2 ms; para Bajo no funcionamiento:
se mide con la unidad de disco duro en la
posicin de aparcado de cabezales y un
pulso de medio seno de 2ms):

Especificaciones

Entorno del equipo


En
funcionamiento

110 G

Bajo no
funcionamiento

160 G

Altitud (mxima):
En
funcionamiento

De 15,2 m a 3048 m
(de 50 pies a
10.000pies)

En
almacenamiento

de 15,2 m a
10.668m
(de 50 pies a
35.000 pies)

Nivel de
contaminacin en
el aire

G2 o ms bajo,
como se define en
ISA-S71.04-1985

95

INSPIRON

Apndice
Informacin relativa a la Norma Oficial Mexicana o
NOM (solamente para Mxico)
La informacin siguiente se proporciona en el dispositivo(s) descrito(s) en este documento, en
conformidad con los requisitos de la Norma Oficial Mexicana (NOM)
Importador:
Dell Mxico S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 11 Piso
Col. Lomas Altas
11950 Mxico, D.F.
Nmero
de modelo
reglamentario
P17F

Voltaje

Frecuencia

100-240
VCA

50-60 Hz

Consumo de
electricidad

Voltaje de
salida

Intensidad de
salida

1,5 A/1,6 A/
1,7 A/2,3 A/2,5 A

19,5 VCC

3,34 A/4,62 A/
6,7 A

Para obtener ms detalles, lea la informacin de seguridad que se envi con el equipo.
Para obtener informacin adicional sobre las mejores prcticas de seguridad, visite
dell.com/regulatory_compliance.
96

INSPIRON

ndice
A
ayuda
obtencin de ayuda y asistencia 75

conexin de red
reparacin 56
conexin de red inalmbrica
problemas 55

configuracin, antes de comenzar 5

buscar ms informacin 85

controladores y descargas 87

copias de seguridad y recuperacin 51

cajas de enchufes, utilizar 6

CD, crear y reproducir 50

DataSafe Local Backup

Centro de movilidad de Windows 39

Conceptos bsicos 69
Professional 70

cmo ponerse en contacto con


Dell en lnea 83

DellConnect 76

conector eSATA 23

Dell Factory Image Restore 72

conector HDMI 23

Dell Stage 52

conexin de Internet 17

Dell Support Center 62

97

ndice
devolucin bajo garanta 79
direcciones de correo electrnico
para asistencia tcnica 77
direcciones de correo electrnico para
asistencia tcnica 77
DVD, crear y reproducir 50

I
Indicador de actividad de la unidad de disco
duro 29
indicador de alimentacin 29
Indicador luminoso de estado de la batera
29
iniciar sesin FTP, annima 78

E
equipo, configuracin 5

ISP
Proveedor de servicios de internet 17

especificaciones 88
Etiqueta de servicio
ubicacin 81

L
Lista de verificacin de diagnsticos 82
llamar a Dell 81

flujo de aire, permitir 5

funciones del equipo 50

movimientos

funciones de software 50

Touch Pad 36

O
opciones de reinstalacin del sistema 66
98

ndice

problemas con la alimentacin, solucin 56

servicio al cliente 76

problemas de hardware

sitios de asistencia

diagnstico 64
problemas de memoria
solucin 58

en todo el mundo 76
solucionador de problemas de hardware 64
solucin de problemas 54

problemas de software 59

soporte de recuperacin del sistema 71

problemas, solucin 54

productos
informacin y adquisicin 79
productos enviados
para devolucin o reparacin 80

R
recursos, buscar ms 85
red inalmbrica conexin 14
restauracin de la imagen de fbrica 72

Tarjeta SIM 12

U
unidad ptica
orificio de expulsin de emergencia 40
Unidad ptica Uso 40
Uso del orificio de expulsin de
emergencia 40

Restaurar sistema 67

99

ndice

V
ventilacin, garantizar 5

W
Windows
Asistente para compatibilidad de
programas 60

100

Impreso en China.
Impreso en papel reciclado.

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