Dentro del primer punto vas a tener dos reas de anlisis:

Anlisis del entorno tanto social, local como el de tu propia empresa. Necesitas conocer
el mundo y el medio en el que vives para saber cmo contar las cosas. Se trata de tener
una foto sobre la situacin actual de aspectos que afectan a tu empresa.
Anlisis de tu empresa: el famoso DAFO tambin tienes que incluirlo dentro de tu Plan de
Comunicacin.

Debes

analizar

cules

son

tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Para saber ms sobre este

anlisis puedes ir al post sobre cmo hacer un Plan de Marketing donde ya te lo
explicamos.

Tienes que pensar y escribir una lista de objetivos que sean reales. Podras tener
como objetivo que The New York Times publique un artculo sobre el lanzamiento de tu
empresa. Creo que con este ejemplo ya entiendes a qu me refiero con que los objetivos
sean alcanzables A continuacin te doy algunas ideas sobre qu tipo de objetivos
podran estar en tu lista:
-Mejorar el proceso de comunicacin con los clientes.
-Generar confianza y credibilidad sobre mi marca.
-Conseguir mayor visibilidad: que los medios de comunicacin publiquen al menos 3
artculos sobre mis empresas o mis productos.
-Fomentar la interaccin con mis seguidores de redes sociales.
-Dar a conocer mi empresa, mi nueva coleccin de productos, mis talleres
-Conseguir mayor notoriedad y valoracin de mi marca.
-Posicionarte como lder de tu sector.
-Llegar a un nuevo pblico.

Estos tan solo son algunos ejemplos para ayudarte a saber por dnde van los tiros S
realista porque podrs abarcar unos 3 4 objetivos, recuerda que para trabajar en
tropecientos mil objetivos en un ao necesitars mucho dinero y mucho tiempo.

Este punto es esencial porque tienes que definir a quin vas a dirigir la comunicacin, es
decir, a quin quieres contarle algo o a qu grupo de destinatarios. Y por qu es tan
importante? Porque ser en ellos en los que vas a centrar los esfuerzos comunicativos.
Apunta bien esto que te voy a contar ahora. Por encima de todas las cosas (bueno casi
todas) tienes que conocer bien al pblico al que te diriges y los medios de
comunicacin que usan para estar al da. Si tu pblico tiene ms de 60 aos y sabes
que se informa a travs de la radio, pues claramente ya sabes qu medio es el ms
oportuno para hacerle llegar tu mensaje.
La capacidad de entendimiento con tu pblico es la base del xito de tu Plan de
Comunicacin.
Si quieres profundizar ms sobre el pblico objetivo en este post te lo explicamos
requetebien.

Es el elemento que se quiere comunicar, dirigido a un pblico concreto que hemos

definido anteriormente y con un estilo y un tono de comunicacin previamente detallados.
S muy claro y conciso en el mensaje que vas a trasmitir, entenders que no es
necesario dispersarse y comprarse un billete de ida y vuelta a los cerros de beda. Tienes
que saber qu quieres comunicar de un modo directo donde menos es ms. Es el nico
modo para la comunicacin sea eficaz, trabaja con mensajes claros, directos y bien
escritos (Nada de faltas de ortografa!).
Cuando escribimos un mensaje tienes que saber que no es universal, con esto quiero
decir que un mensaje no vale para toda la audiencia. Cada mensaje hay que adaptarlo a
cada pblico y, a su vez, los mensajes hay que amoldarlos en funcin del medio donde van
a ser difundidos.
Necesitamos que nuestra audiencia nos escuche y nos crea.

Qu tipo de preguntas podemos hacernos para construir el mensaje?

-Qu necesita tu pblico saber?
-Conoce tu pblico algo sobre la idea que quieres contarle?
-Qu quieres contarle?
-Le afecta de un modo directo o indirecto?
-Le aportar beneficios?
-Cmo podr saber ms detalles?

Se trata de elegir el modo que vas a usar para alcanzar los objetivos que te has
marcado.
No puedes confundir estrategia con tcticas (estas ltimas sern las acciones que
desarrollaremos en base a la estrategia que nos hemos marcado).
Para disear la estrategia de comunicacin debes saber cmo se desarrollar dicha
estrategia, con qu lenguaje y con qu tono lo vamos a comunicar y a travs de qu
canales se llevar a cabo dicha comunicacin.
Lo que no me gustara que te pasara es que solo utilices una estrategia de comunicacin
cuando te veas en un aprieto, cuando tengas una crisis o tengas que apagar un fuego.
La comunicacin es una herramienta que debe formar parte del da a da de tu empresa y
a la que debes mimar porque puede darte muchas alegras.

Son las operaciones que vas a poner en marcha basadas en la estrategia con el fin
de alcanzar los objetivos marcados, ms fcil: Qu medios vas a utilizar para
comunicar el mensaje?
Hasta este punto hemos definido los objetivos, ya sabemos a quin queremos hablar y qu
se quiere decir, y es ahora cuando vamos a establecer cmo decirlo y cmo hacerlo. Se
trata de determinar cules sern los vehculos de la comunicacin para conseguir tus

objetivos. Las acciones de comunicacin deben servirte para divulgar tu mensaje o

mensajes.
Qu acciones tenemos a nuestro alcance? A continuacin te detallo una serie de
herramientas que puedes usar para alcanzar los objetivos de Comunicacin:
HERRAMIENTAS DE MARKETING: buzoneo, catlogos, marketing directo, reparto de
flyers, marketing de fidelizacin
HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD: publicidad en blogs o pginas webs (banners),
publicidad en telfonos mviles, en radio, en televisin, en peridicos, en revistas, en
mobiliario urbano Las posibilidades de publicitarse son infinitas, las hay offline y online.
Dependiendo de los objetivos y del pblico nos decantaremos por una u otra opcin.
ACTOS DE RELACIONES PBLICAS: evento para anunciar una nueva coleccin,
invitacin a un cctel a clientes potenciales
HERRAMIENTAS ONLINE: e-mail marketing, redes sociales, microsites
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN: notas
de prensa, rueda de prensa, entrevistas a los medios, desayunos o comidas con
periodistas, sala de prensa virtual
Tienes que elegir cules son las herramientas apropiadas para que tu Plan de
Comunicacin sea un xito.
Soy muy pesada, lo s, pero siempre intento hacer mucho hincapi (y todo hay que
decirlo tambin presin) sobre la importancia que debe tener el diseo de los
materiales que usars para contar tu historia, me refiero tanto al diseo de contenidos
como de imagen. Cudalos mucho por favor!

Ya he hablado sobre el qu y el cmo Ahora a por el cundo!

Tenemos que planificar en el tiempo cundo vamos a realizar cada una de las
acciones. Se trata de volcar en un calendario nuestro Plan de Comunicacin, es decir,
cundo empieza y acaba cada accin, incluso podemos dejar por escrito la fecha de
entrega de los materiales a los medios Todo lo que sea planificar bienvenido sea.

Lo habitual es hacer planes de Comunicacin de un ao de duracin, pero puedes

hacerlos semestrales o trimestrales. Se recomienda que sean anuales porque es en este
periodo cuando realmente podremos llevar a cabo la estrategia de forma completa.