Video prctico: la escucha activa

Video prctico:
la escucha activa
1

Video prctico: la escucha activa

La escucha activa consiste en comprender lo que la otra persona nos dice y
hacerle ver que la estamos escuchando.
En el primer video hemos podido observar errores que solemos cometer cuando
escuchamos a los dems (actitudes anti-escucha) y tambin hemos visto la
forma adecuada de escuchar activamente (actitudes pro-escucha)
A continuacin te presentamos un listado de actitudes que hemos podido
observar en ambos videos. Vuelve a verlos e identifcalas.
Actitudes pro-escucha
Calidez en el trato
Preguntas abiertas
Indagar sobre los motivos del
problema
Mostrar comprensin
Resumir lo que el otro nos dice
Buscar soluciones
Mostrar cercana
Crear un clima clido
Mantener la mirada
Transmitir seales no verbales
de aceptacin
Repetir lo ltimo que ha dicho el
otro
Parafrasear

Actitudes anti-escucha
Mirar el reloj
Interrumpir
Presuponer
Tomar las opiniones del otro
como un ataque personal
Imponer soluciones que no
proceden
Juzgar
Extraer conclusiones
precipitadas.