Elemento Formativo VI.

Tres estilos
"EL INGREDIENTE MS IMPORTANTE EN LA FRMULA DEL XITO ES SABER
LLEVARSE BIEN CON
LAS PERSONAS. THEODORE ROOSEVELT

Capacidad de Relacin

2016 Accenture todos los derechos reservados

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos
Introduccin

Te damos la bienvenida al Elemento Formativo VI dentro de la

Cadena de Aprendizaje
elaborada para trabajar en el desarrollo de la competencia Capacidad de
Relacin.

En este Elemento Formativo VI Tres estilos, se va a trabajar sobre la

importancia de los diferentes estilos de comunicacin a la hora de
relacionarnos con otras personas. Vamos a trabajar en el rasgo
Asertividad.

Para

la realizacin

adecuada de las

actividades

del Elemento

Formativo VI, se recomienda impartirlo a un mnimo de 6 y un

mximo de 12 participantes.

A continuacin te indicamos el punto en el que se encuentra este

Elemento Formativo VI
dentro de la Cadena de Aprendizaje seguida por el/la participante:

Cadena
de

Objetivos
El objetivo de esta sesin es trabajar el COMPORTAMIENTO:
Generalmente puedo identifcar los distintos estilos de
comunicacin (Pasivo, Asertivo y Agresivo).

Agenda
A continuacin te detallamos el ndice de actividades que se proponen para la
imparticin:
ACTIVIDADES COMPETENCIA CAPACIDAD DE RELACIN

Actividades
Duracin
Anlisis del
trabajo de
la sesin
anterior
Plan de
Trabajo

Ideas clave
5

Descripcin

Retomar lo trabajado: trato de

ofrecer y obtener benefcio de mi
red de contactos.
Actividad 1: Vdeo Tres estilos.
Ficha 1 Tres estilos.
Ficha 2 Estilos de
comunicacin.

Metodologa
Min:
10
Max:
25
Min:
20
Max:
30

Puntos clave para recordar.

Ponlo en
prctica

Fichas 3,
4y5
Ponlo

en
prc
tica
en el
aula.

Ficha 6 Ponlo en prctica en

casa.
5

Min:
20
Max:
30

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos
Anlisis del trabajo de la sesin anterior

ACTIVIDAD: Dinmica

Anlisis Ponlo en prctica

TIEMPO

Mnimo
10
Mximo
25

OBJETIVOS
Analizar el trabajo realizado en casa por los/las participantes a travs de la
ficha de Ponlo
en prctica en casa de la sesin anterior Le saco provecho.
Ayudar a reflexionar para que se den cuenta de qu cosas tienen que
cambiar y as avanzar en el desarrollo de la Capacidad de Relacin.

CONSIGNAS
Retoma lo trabajado en la sesin anterior Le saco provecho con los/las
participantes (ficha Ponlo en prctica en casa), en la que han tenido
que ayudar a algn contacto y conseguir que un contacto les ayude.
Realiza las preguntas que encuentras en el apartado Refexiones en la
pgina 5.
Toma nota en la pizarra de sus respuestas y relacinalas con las
Conclusiones de la
pgina 5, para que te ayuden a construir tu discurso en los
ltimos 5 minutos.

RECURSOS
Ficha Ponlo en prctica Elemento Formativo V Le saco provecho.
Folios y bolgrafos.

REFLEXIONES
Preguntas para analizar la ficha Ponlo en prctica en casa:

Con qu difcultades te has encontrado a la hora de realizar el

ejercicio?
Qu situacin ha sido ms complicada?, por qu?
Qu sensaciones has tenido al ayudar a otro?, y al ser ayudado?
En qu crees que esto puede ayudar en tu relacin con otros
contactos?

CONCLUSIONES
Constantemente nos surgen posibilidades de ayudar a otras personas o
que nos ayuden; en ocasiones sern cosas de poca importancia y en
otras todo lo contrario. Lo importante es que tengamos una buena
disposicin para dar y pedir ayuda cuando sea necesario.
Hay a quien le cuesta dar ayuda y a quien le cuesta pedirla, en ambos
casos podemos superar esa barrera que nos impide hacerlo; tenemos
que entender que se trata de algo natural y muchas veces necesario
en nuestro da a da.
Cuando ayudamos a alguien o recibimos ayuda, tenemos que quedarnos con
las buenas
sensaciones que eso nos produce.
Por otro lado, hay que evitar pedir ayuda siempre, ya que tambin
es bueno aprender a valernos por nosotros/as mismos/as, as
que solo pide ayuda cuando realmente sea necesario.
Ayudar y ser ayudado crea un vnculo entre las personas que
favorece muy positivamente la relacin futura con aquellas personas.

Plan de Trabajo
ACTIVIDAD 1: Anlisis de vdeo

Tres estilos
TIEMPO

Mnimo
Mximo 30

20

OBJETIVOS
Identificar los tres estilos de comunicacin (Asertivo, Pasivo y Agresivo).

CONSIGNAS
Indica a los/las participantes que se va a proyectar el Vdeo Tres estilos.
Te proponemos este vdeo, aunque podrs utilizar vdeos diferentes
a los indicados en este contenido dependiendo del colectivo al que
tengas que formar.
Reparte a los/las participantes la Ficha 1 Tres estilos (pgina 21)
que, previamente, habrs impreso.
Diles que tras visualizar el vdeo traten de completar la Ficha 1, sin
ms informacin, sin explicarles los estilos de comunicacin, que
intenten deducirlo por ellos/as mismos/as.
Indica a los/las participantes que con esta actividad se pretende que
observen los tres estilos de comunicacin (pasivo, asertivo y agresivo) y
que traten de identificarlos.
Utiliza las claves de correccin de la Ficha 1 (pgina 16).
A continuacin realiza las preguntas del apartado de Refexiones (pgina
7).
Reparte a los/las participantes la Ficha 2 Estilos de comunicacin
(pgina 22).
Comenta las conclusiones que se encuentran en el apartado de
Conclusiones (pginas 7,
8 y 9).

RECURSOS
Vdeo Tres estilos. Fragmento de la pelcula Ratatouille extrado con fines
formativos.
Ficha 1 Tres estilos (pgina 21).
Claves de correccin Ficha 1 (pgina 16)
Ficha 2 Estilos de comunicacin (pgina 22).
Folios y bolgrafos.
Ordenador, proyector y altavoces.

REFLEXIONES
Preguntas para analizar la actividad Tres estilos.
Sabes qu es un estilo pasivo? Trata de explicarlo con tus palabras.
Y el estilo agresivo?
Qu piensas que es el estilo asertivo?
Cul de los tres estilos crees que es el ms adecuado?, por qu?
Dime pros y contras.

CONCLUSIONES
Personas con estilo de comunicacin PASIVO:
No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren.
Se dejan dominar por los/las dems porque creen que tienen
razn o por temor a que se ofendan.
Permiten
que
otras
personas
las
involucren
en
situaciones que no son de su agrado. Suelen callar o hablar
con voz baja e insegura, mostrarse nerviosas y evitar el contacto
ocular.
No se atreven a rechazar peticiones o se sienten
culpables al hacerlo. No se atreven a defender sus derechos.
Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de
lo que hacen. Temen expresar sus sentimientos y deseos, o al
expresarlos lo hacen de una manera auto derrotista, con disculpas
y falta de confianza.

 Su objetivo es el calmar a los dems y el evitar confictos

a toda costa. Adaptan excesivamente su comportamiento a las
reglas y caprichos de otras personas y a lo que creen que los/las
dems esperan de ellas.
Difcilmente satisfacen sus necesidades debido a la falta
de comunicacin o a la comunicacin indirecta o
incompleta. La persona que acta as se puede sentir a menudo
incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada.
Personas con estilo de comunicacin AGRESIVO:
Pueden mostrarse seguras de s mismas, sinceras y
directas,
pero
de
forma inadecuada
e
impositiva.
Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exigente
o amenazadora, y transgrede los derechos de las otras personas.
Toman cualquier conficto o desacuerdo como un
combate donde no hay ms opcin que ganar o perder.
Confan demasiado en la eficacia de la imposicin o de la violencia
como mtodos para resolver conflictos. Se trata en ltimo trmino
de que los dems se hagan ms dbiles y menos capaces de
expresar y defender sus derechos y necesidades.
No respetan suficientemente los derechos y sentimientos
de los dems. No se sienten responsables de las consecuencias
negativas que, a medio y largo plazo, tiene su comportamiento
agresivo para los/las dems y para ellas mismas.
Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran
hostiles, pero a medio o a largo plazo las consecuencias les
resultan muy negativas. Suelen justificar su agresividad en
nombre de la sinceridad y la congruencia, pensando que su
comportamiento es deseable porque son sinceras, dicen lo que
piensan, etc.
Agreden de manera directa o indirecta. La agresin
directa incluye ofensas, insultos, amenazas y comentarios
hostiles
o
humillantes.
La
agresin
indirecta incluye
comentarios sarcsticos y rencorosos y murmuraciones. La
victoria se asegura por medio de la humillacin y la degradacin.
Personas con estilo de comunicacin ASERTIVO:
Se conocen a s mismas y suele ser conscientes de lo que
sienten y de lo que desean en cada momento.

 Suelen expresar adecuadamente sus opiniones, deseos

y sentimientos en el momento oportuno, en vez de esperar
a que los/las dems los adivinen.
Identifcan y son sensibles a sus sentimientos y los de las dems
personas.
Eligen, en lo posible, a las personas que les rodean y, en
forma amable pero firme, determinan quines son sus amigos y
quines no.

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos

Se aceptan incondicionalmente, sin que ello dependa de

sus logros ni de la aceptacin de los/las dems.
Se respetan y valoran a s mismas y a las dems
personas. As, son capaces de expresar y defender sus derechos,
respetando al mismo tiempo los derechos de los/las dems.
Pueden comunicarse con personas de todos los niveles:
amistades, familiares y extraos/as, y esta comunicacin tiende
a ser abierta, directa, franca y adecuada.
Se
mantienen
feles
a
s
mismas
en
cualquier
circunstancia y se sienten responsables de su vida y de sus
emociones. Por tanto, mantienen una actitud activa,
esforzndose en conseguir sus objetivos.
No exigen las cosas que quieren, pero tampoco se autoengaan pensando que no les importan.
No busca evitar el conficto. Las personas asertivas no
tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto entre
las partes, pero su objetivo es la potenciacin de las
consecuencias favorables y la minimizacin de las desfavorables.

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos
Ideas clave
Destaca las ideas ms importantes que se han trabajado en la
sesin referentes al comportamiento:
Generalmente puedo identificar los distintos estilos de
comunicacin (Pasivo,
Asertivo y Agresivo).

PERSONAS CON ESTILO

PASIVO
1. No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren.
2. Dejan que otras personas las involucren en situaciones que no son de
su agrado.
3. No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo.
4. Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen.
5. Su objetivo es el calmar a los dems y el evitar conflictos a toda
costa.
6. Difcilmente satisfacen sus necesidades debido a la falta
de comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta.
PERSONAS CON ESTILO
AGRESIVO
1. Pueden mostrarse seguras de s mismas, sinceras y directas, pero
de forma inadecuada e
impositiva.
2. Toman cualquier conficto o desacuerdo como un combate
donde no hay ms opcin que ganar o perder.
3. No respetan lo suficiente los derechos y sentimientos de los/las
dems.
4. Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran
hostiles, pero a medio o a largo plazo las consecuencias les
resultan muy negativas.
5. Agreden de manera directa o indirecta.
PERSONAS CON ESTILO
ASERTIVO
1. Se conocen y son conscientes de lo que sienten y desean en cada
momento.
2. Suelen expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y
sentimientos en el momento
oportuno.
3.
Identifican y son sensibles a sus sentimientos y los de las dems
personas.
4. Eligen a las personas que le rodean.
5. Se aceptan incondicionalmente.

Capacid
ad
de
6.
7.

Elemento
Formativo VI.
Se respetan
y valoranestilos
a s mismas y a las dems personas.
Tres

Pueden comunicarse con personas, de todos los niveles, de

forma abierta, directa, franca y adecuada.
8. Se mantienen fieles a s mismas y se sienten responsables de su vida.
9. No exigen las cosas que quieren, pero tampoco se autoengaan pensando que no les importan.
10. No busca evitar el conflicto.

Cadena de
10

Aprendizaje

Ponlo en prctica en el aula

ACTIVIDAD: Realizacin de fcha
TIEMPO

Mnimo
20
Mximo
30

OBJETIVOS
Verificar que son capaces de distinguir los estilos de comunicacin.

CONSIGNAS
Imprime y entrega a cada participante la Ficha 3 Ponlo en prctica en el
aula (pgina 23).
Pide a alguna persona que lea en voz alta la situacin que hay descrita en la
Ficha 3.
Ahora pide que cada participante conteste de manera individual las
preguntas planteadas en la Ficha 3.
Utiliza las claves de correccin de la Ficha 3 (pgina 17).
Realiza las preguntas que encuentras en el primer bloque de Reflexiones
(pgina 12).
Continua con el primer bloque del apartado de Conclusiones (pgina 13).
Imprime y entrega a cada participante la Ficha 4 Ponlo en prctica en el
aula (pgina 24).
Pide a otra persona que lea en voz alta la situacin que hay descrita en la Ficha
4.
Ahora pide de nuevo que cada participante conteste de manera
individual las preguntas planteadas en la Ficha 4.
Utiliza las claves de correccin de la Ficha 4 (pgina 18).

Cadena
de

11

 Realiza las preguntas que encuentras en el segundo bloque de Reflexiones

(pgina 12).
Continua con el segundo bloque del apartado de Conclusiones (pgina
13).
Imprime y entrega a cada participante la Ficha 5 Ponlo en prctica en el
aula (pgina 25).

Cadena
de

12

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos

Pide a otra persona que lea en voz alta la situacin que hay descrita en la Ficha
5.
Ahora pide al alumnado que conteste de manera individual las preguntas
planteadas en la
Ficha 5.
Utiliza las claves de correccin de la Ficha 5 (pgina 19).
Realiza las preguntas que encuentras en el tercer bloque de Refexiones
(pgina 12).
Continua con el tercer bloque del apartado de Conclusiones (pgina 13).

RECURSOS
Fichas 3, 4 y 5 Ponlo en prctica en el aula (pginas 23, 24 y 25).
Claves de correccin Fichas 3, 4 y 5 (pgina 17, 18 y 19).
Folios y bolgrafos.

REFLEXIONES
Preguntas para completar el anlisis de la ficha Ponlo en prctica en el aula.
Cmo crees que podra haber dicho Marta a Laura que
sea puntual de manera asertiva?

Cmo crees que Juan podra haber conseguido lo mismo

sin causar tan mala impresin?

Qu ha hecho Lorena para comunicarse de manera asertiva?

CONCLUSIONES
Lo primero que tenemos que pensar es en qu queremos decir, ya que si
lo decimos de
forma ambigua o con indirectas, puede que no entiendan lo que realmente
queremos decir.
Despus tenemos que decir lo que queremos sin ofender a la otra
persona y, a la vez,
defendiendo lo que queremos conseguir.
El tono de voz y la expresin corporal es tan o ms importante que lo
que decimos, as que hay que evitar usar un tono irnico o levantar la
voz, poner mala cara y procurar utilizar un tono de voz y un rostro serio
pero cordial.
Marta podra haber dicho Llevo un buen rato esperando y se hace muy
largo cuando ests sola. Por favor, procura ser ms puntual, as
podremos estar ms tiempo juntas.
Juan podra haber dicho Disculpe pero tengo mucha prisa, pregunte a
las personas que estn detrs de m por si no les importa.

Lorena podra haber reaccionado de forma pasiva, callndose y no

diciendo que quera algo dulce, o de forma agresiva diciendo, por
ejemplo A ti te parece que, con el t, me va a apetecer una minihamburguesa? Piensa un poquito y treme algo adecuado!

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos

Ponlo en prctica en casa

ACTIVIDAD: Realizacin de fcha
TIEMPO

OBJETIVOS
Verificar que son capaces de distinguir los estilos de comunicacin en
situaciones reales de su da a da.

CONSIGNAS
Imprime y facilita a cada participante la Ficha 6 Ponlo en prctica en casa
(pgina 26).

Explica a los /las participantes que tienen que identificar, durante los
prximos das, 3 situaciones en las que hayan vivido o hayan observado
estilos de comunicacin pasivo, agresivo y asertivo.

Indica a los/las participantes que el objetivo de esta actividad es poner

en prctica, en su da a da, el principio: Generalmente puedo
identificar
los
distintos
estilos
de comunicacin (Pasivo,
Asertivo y Agresivo).
Pdeles que completen la ficha describiendo cada una de las 3 situaciones
y reflejando los sentimientos que le ha provocado.
Recurdales que traigan esta ficha cumplimentada en la prxima sesin a
la que sean convocados.
Agradece su participacin en la sesin y anmales a que sigan trabajando
para conseguir llegar al objetivo final de la Cadena de Aprendizaje: Casi
siempre muestra capacidad para construir
y
mantener
relaciones cordiales y recprocas para facilitar el buen clima
personal y de trabajo, o potenciar redes de contacto fuera de su
crculo habitual.

RECURSOS

Cadena
de

1
4

Capacid
ad
de

Elemento
Formativo VI.
Tres estilos

Ficha 6 Ponlo en prctica en casa (pgina 26).

Cadena
de

1
4

Capacidad de Relacin

CLAVES DE
CORRECCIN
PARA EL
FORMADOR/A

Cadena de
15

Aprendizaje

Capacidad
de Relacin

VI.

Capacid
ad de
Relacin

Elemento Formativo
Claves de correccin Ficha
1

Une con lneas el personaje con las frases que

lo defnen. Finalmente pon en el recuadro de
cada personaje si su estilo es Pasivo, Asertivo
o Agresivo:
Se expresa respetando a
los/las dems y a s
mismo/a.
No respeta a los/las dems.
Pasivo
Asertiv
a

Agresiv
o

No se

No tiene confianza en s

hace

mismo. Inspira respeto.

respeta

No inspira respeto.

r. Dice

Provoca temor.

lo que

Obtiene lo mejor de
las situaciones y las
personas.

piensa.

No acta cuando es
necesario.
Gestos hostiles y ofensivos.

Cadena de
16

Aprendizaje

Capacidad
de Relacin

Capacid
de
ad Relacin
preguntas:

Elemento Formativo VI.

Claves de correccin Ficha 3
Lee la siguiente situacin y contesta a las

Marta ha quedado para ir al cine con su

amiga Laura. Como es habitual en ella, Marta
ha llegado puntual y ha comprado las
entradas. Laura, que es una de las mejores
amigas de Marta, ha vuelto a llegar tarde y
la pelcula ya ha empezado. Marta est harta
de que siempre llegue tarde:
Laura: Hola. Ya tienes las entradas?
Marta: S, qu te ha pasado?
Laura: Que me he despistado con la hora. Ests muy seria,
te
pasa algo?
Marta: No pasa nada pero vamos a darnos prisa que la
pelcula ya ha empezado y no me la quiero perder.
Laura: Tranquila, al principio ponen varios anuncios.

Qu estilo de comunicacin utiliza Marta?

Agresivo

Aserti
vo

Pasivo

Qu ha molestado a Que Laura vuelva a llegar impuntual.

Marta?
Qu piensa Laura que puede haber molestado a Marta?
Que Marta tiene prisa porque no quiere perderse la pelcula.

Cadena
de

17

Ha conseguido Marta que Laura intente llegar a su hora?

S

Cadena
de

No

18

Capacidad
de Relacin

Capacid
de
ad Relacin
preguntas:

Elemento Formativo VI.

Claves de correccin Ficha 4
Lee la siguiente situacin y contesta a las

Juan est comprando verdura y tiene a cinco

personas delante. Tiene mucha prisa pero decide
esperar. Mientras espera llega una persona a la que
le estaba guardando el sitio. Ahora son 6 y a Juan le
sienta mal, pero no dice nada. Uno de los
vendedores se mete en la trastienda y ahora solo
atiende uno. Despus de un buen rato, le toca a
Juan y llega una persona con una pieza de fruta:
Persona: Perdona, solo traigo una cosa, te importara
dejarme pasar? Juan: Yo tambin tengo prisa, No tenga
tan poca vergenza y espere su turno como todos!
Persona: Solo se lo he preguntado, con decirme que
no, es suficiente. Juan: No me d lecciones de
educacin cuando es usted quien quera colarse.
Juan consigue que le atiendan.

Qu estilo de comunicacin utiliza Juan?

Agresivo

Qu problema
tena Juan?

Aserti
vo

Pasivo

Que tiene mucha prisa.

Qu piensa de Juan la gente que ha visto la escena?

Que es un maleducado, un grosero, con mal genio, etc.

Cadena
de

18

Ha conseguido Juan que no se cuelen?

No

Cadena
de

19

Capacidad
de Relacin

Capacid
de
ad Relacin
preguntas:

Elemento Formativo VI.

Claves de correccin Ficha 5
Lee la siguiente situacin y contesta a las

Lorena est en una cafetera tomando un t.

Tiene algo de apetito, pero con el t le apetece
algo dulce. Justo cuando est pensando en eso,
Luis, un camarero de la cafetera, pasa junto a
ella con una bandeja de mini-hamburguesas:
Luis: Hola, le gustara tomar una mini-hamburguesa
por cortesa de la casa?
Lorena: Ahora mismo no, gracias, con el t no me
apetece nada salado, pero me tomara algo dulce. Me
podras ofrecer otra cosa?
Luis: Solo le puedo ofrecer esto pero espere que pregunte.
Lorena: S, por favor, se lo agradezco.
Pasado un rato Luis regresa.
Luis: He conseguido unas pastas dulces para acompaar al t.
Lorena: Muchsimas gracias!

Qu estilo de comunicacin utiliza Lorena?

Agresivo

Qu quera
Lorena?

Aserti
vo

Pasivo

Tomar algo dulce para acompaar al t.

Qu piensa de Luis que quiere Lorena?

Que le gustara tomar algo dulce para acompaar al t.

Cadena
de

19

Ha conseguido Lorena tomar algo dulce?

No

Cadena
de

20

Capacidad de Relacin

ANEXO
MATERIAL
PARA
IMPRIMIR

Cadena de
20

Aprendizaje

Capacidad
de Relacin

VI.

Capacid
ad de
Relacin

Elemento Formativo
Ficha 1: Tres estilos

Une con lneas el personaje con las frases que

lo defnen. Finalmente pon en el recuadro de
cada personaje si su estilo es Pasivo, Asertivo
o Agresivo:
Se expresa respetando a
los/las dems y a s
mismo/a.
No respeta a los/las
dems. No se hace
respetar.
Dice lo que piensa.
No tiene confianza en s
mismo. Inspira respeto.
No inspira respeto.
Provoca temor.
Obtiene lo mejor de
las situaciones y las
personas.
No acta cuando es
necesario.

Gestos hostiles y ofensivos.

Cadena de
21

Aprendizaje

Capacid
ad de
Relacin

Capacid
ad de
Relacin

Elemento Formativo VI.

Ficha 2: Estilos de
comunicacin
PERSONAS CON
ESTILO PASIVO
1. No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren.
2. Dejan que otras personas las involucren en situaciones que no son de su
agrado.
3. No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo.
4. Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen.
5. Su objetivo es el calmar a los dems y el evitar conflictos a toda costa.
6. Difcilmente satisfacen sus necesidades debido a la falta de comunicacin
o a la comunicacin indirecta o incompleta.

PERSONAS CON ESTILO

AGRESIVO
1. Pueden mostrarse seguras de s mismas, sinceras y directas, pero de
forma inadecuada e impositiva.
2. Toman cualquier conflicto o desacuerdo como un combate donde no hay
ms opcin que ganar o perder.
3. No respetan lo suficiente los derechos y sentimientos de los/las dems.
4. Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran hostiles, pero a
medio o a largo plazo las consecuencias les resultan muy negativas.
5. Agreden de manera directa o indirecta.

PRESONAS CON ESTILO

ASERTIVO
1. Se conocen y son conscientes de lo que sienten y desean en cada
momento.
2. Suelen expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en
el momento oportuno.
3. Identifican y son sensibles a sus sentimientos y los de las dems
personas.
4. Eligen a las personas que le rodean.
5. Se aceptan incondicionalmente.
6. Se respetan y valoran a s mismas y a las dems personas.
7. Pueden comunicarse con personas, de todos los niveles, de forma abierta,
directa, franca y adecuada.
8. Se mantienen fieles a s mismas y se sienten responsables de su vida.

Cadena
de

25

N
o

exigen las cosas que quieren, pero tampoco se auto-engaan pensando

que no les importan.
10. No busca evitar el conflicto.

Cadena
de

26

Capacidad
de Relacin

Capacid
de
ad Relacin
preguntas:

Elemento Formativo VI.

Ficha 3: Ponlo en prctica en
el aula
Lee la siguiente situacin y contesta a las

Marta ha quedado para ir al cine con su

amiga Laura. Como es habitual en ella, Marta
ha llegado puntual y ha comprado las
entradas. Laura, que es una de las mejores
amigas de Marta, ha vuelto a llegar tarde y
la pelcula ya ha empezado. Marta est harta
de que siempre llegue tarde:
Laura: Hola. Ya tienes las entradas?
Marta: S, qu te ha pasado?
Laura: Que me he despistado con la hora. Ests muy seria,
te
pasa algo?
Marta: No pasa nada pero vamos a darnos prisa que la
pelcula ya ha empezado y no me la quiero perder.
Laura: Tranquila, al principio ponen varios anuncios.

Qu estilo de comunicacin utiliza Marta?

Agresivo

Aserti
vo

Pasivo

Qu ha molestado a Marta?
Qu piensa Laura que puede haber molestado a Marta?

Cadena
de

23

Ha conseguido Marta que Laura intente llegar a su hora?

S

Cadena
de

No

24

Capacidad
de Relacin

Capacid
de
ad Relacin
preguntas:

Elemento Formativo VI.

Ficha 4: Ponlo en prctica en
el aula
Lee la siguiente situacin y contesta a las

Juan est comprando verdura y tiene a cinco

personas delante. Tiene mucha prisa pero decide
esperar. Mientras espera llega una persona a la que
le estaba guardando el sitio. Ahora son 6 y a Juan le
sienta mal, pero no dice nada. Uno de los
vendedores se mete en la trastienda y ahora solo
atiende uno. Despus de un buen rato, le toca a
Juan y llega una persona con una pieza de fruta:
Persona: Perdona, solo traigo una cosa, te importara
dejarme pasar? Juan: Yo tambin tengo prisa, No tenga
tan poca vergenza y espere su turno como todos!
Persona: Solo se lo he preguntado, con decirme que
no, es suficiente. Juan: No me d lecciones de
educacin cuando es usted quien quera colarse.
Juan consigue que le atiendan.

Qu estilo de comunicacin utiliza Juan?

Agresivo

Aserti
vo

Pasivo

Qu problema tena Juan?

Qu piensa de Juan la gente que ha visto la escena?

Cadena
de

24

Ha conseguido Juan que no se cuelen?

No

Cadena
de

25

Capacidad
de Relacin

Capacid
de
ad Relacin
preguntas:

Elemento Formativo VI.

Ficha 5: Ponlo en prctica en
el aula
Lee la siguiente situacin y contesta a las

Lorena est en una cafetera tomando un t.

Tiene algo de apetito, pero con el t le apetece
algo dulce. Justo cuando est pensando en eso,
Luis, un camarero de la cafetera, pasa junto a
ella con una bandeja de mini-hamburguesas:
Luis: Hola, le gustara tomar una mini-hamburguesa
por cortesa de la casa?
Lorena: Ahora mismo no, gracias, con el t no me
apetece nada salado, pero me tomara algo dulce. Me
podras ofrecer otra cosa?
Luis: Solo le puedo ofrecer esto pero espere que pregunte.
Lorena: S, por favor, te lo agradezco.
Pasado un rato Luis regresa.
Luis: He conseguido una pastas dulces para acompaar al t.
Lorena: Muchsimas gracias!

Qu estilo de comunicacin utiliza Lorena?

Agresivo

Aserti
vo

Pasivo

Qu quera Lorena?

Qu piensa de Luis que quiere Lorena?

Cadena
de

25

Ha conseguido Lorena tomar algo dulce?

No

Cadena
de

26

Capacidad
de Relacin

Elemento Formativo

VI.

Ficha 6: Ponlo en prctica

en casa

Capacid
ad
de
Relacin

Nombre:

Teniendo en cuenta el comportamiento trabajado en

la
sesin: Generalmente puedo identifcar los

distintos estilos de comunicacin (Pasivo,

Asertivo y Agresivo).

Cadena
de

26

Durante los prximos das, detecta 3 situaciones

en las que hayas vivido o hayas observado
estilos de comunicacin pasivo, agresivo y
asertivo. Descrbelas e indica los sentimientos
que te produce:
Situacin con un estilo de comunicacin PASIVO:

Qu has sentido?
Situacin con un estilo de comunicacin AGRESIVO:

Qu has sentido?
Situacin con un estilo de comunicacin ASERTIVO:

Qu has sentido?