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Integracin de los Sistemas de Informacin y los

Sistemas de Gestin del Conocimiento


RESUMEN

En el presente trabajo se encontrara la informacin relacionada con los sistemas de


informacin y la gestin del conocimiento y como estos interactan entre ellos; denotar
sus caractersticas sus conceptos claves y en que mbitos son utilizados, principales
semejanzas y diferencias que ocurren entre estos sistemas; observar su importancia en
las tecnologas de la informacin y como estas se trasforman en conocimiento y
constantemente avanzan, los sistemas de informacin en qu medida son buenos para las
organizaciones, a medida que un sistema avanza sus tecnologas avanzan y a su vez su
conocimiento avanza todo con el mismo propsito de contrarrestar las nuevas
tecnologas y poder gestionar nuevo conocimiento.
Palabras claves: Sistema, Tecnologa, integracin, Gestin del conocimiento.
ABSTRACT

In this paper the information related to information systems and knowledge management
and how they interact with each other are found; denote its characteristics and its key
concepts that are used areas, main similarities and differences that occur between these
systems; observe its importance in information technology and how are you are
transformed into knowledge and constantly advancing, information systems that measure
are good for organizations, as a system advances its technologies advance and turn their
knowledge advances all with the same purpose of counteracting new technologies and
new knowledge to manage.
Keywords: System, Technology, Integration, Knowledge Management.
1. INTRODUCCIN
Los sistemas de informacin son herramientas que permiten capturar, procesar,
almacenar y distribuir la informacin para la toma de decisiones y el control; al
apoyarnos en un sistema de informacin estamos registrando la informacin necesaria
para luego tomar una decisin, existen varios sistemas de informacin corporativos con
los cuales las empresas y organizaciones agrupan informacin, modelan dicha
informacin y forman conocimiento para luego formar nuevas tecnologas ante los
cambios del entorno y as estar en continuos cambios y nuevas maneras de gestionar
informacin; generando ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre
el incremento en la produccin y difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que
las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas, constituyndose en una
instancia de generacin de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en
diferentes reas de la empresa, en un proceso dinmico, continuo y acumulativo; Es
importante analizar que al implementar un sistema de informacin en una organizacin
conlleva a reducir riesgos de fracaso debido a todo tipo de amenazas inherentes en el
momento en que se inicia un proceso en el desarrollo de la actividad econmica,

amenazas que son latentes en las cuales hay que trabajar para el xito empresarial al
tener toda la informacin necesaria y transformando dicha informacin llegamos a
obtener el conocimiento necesario, con el cual podemos formar estrategias, destrezas,
tcnicas o habilidades, compartir dicho conocimiento a redes de informacin formando
cada da nuevos sistemas abiertos que estn siempre propensos al cambio a gestionar el
conocimiento a transferir y as mismo recibir.

2. CONCEPTUALIZACIN
2.1. TECNOLOGA
En la actualidad nos encontramos con una gran cantidad de nuevas tecnologas que en
los ltimos aos han mostrado una tendencia de desarrollo y creacin, mayor en
comparacin a dcadas anteriores, es decir, a medida que pasan los aos el avance de la
tecnologa crece exponencialmente, esto lo podemos observar en casi cualquier aparato
electrnico que tenemos en casa, como los computadores, televisores y telfonos
celulares por nombrar algunos; y tocando este tema nos preguntamos que ha colaborado
a esta tendencia, y la respuesta es el Conocimiento, nuestra capacidad de crear
conocimiento a partir del trabajo, la investigacin, la experimentacin entre otras muchas
maneras de obtenerlo; nos permite avanzar cada vez ms y ms, y a medida que nuestra
habilidad de compartir este conocimiento con los dems crece, entonces podemos ver
cmo el progreso conjunto de las tecnologas, ciencias y diferentes disciplinas crecen
con una pendiente cada vez ms y ms pronunciada.
2.2. SISTEMAS DE INFORMACIN
Sistema son todos aquellos elementos que tienen la capacidad de interactuar entre ellos
con el fin de poder realizar aquella tarea o funcin para la cual fueron creadas.
Sistemas de informacin son conjuntos de elementos interrelacionados que mediante la
captacin, procesamiento, almacenamiento y distribucin de los datos generan
informacin relacionada la cual tiene en comn un orden, con el que se facilitara su
posterior utilizacin.
Principalmente como herramientas tecnolgicas cumplen la funcin de relacionar los
diferentes elementos de un sistema, ej. Una empresa, y as poder permitir un flujo de
informacin a travs de sus diversos componentes.
Los sistemas de informacin tienen ciertos componentes bsicos que interactan entre s,
estos son:
El hardware, equipo fsico utilizado para procesar y almacenar datos
El software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer
informacin
Los datos que representan las actividades de la empresa
La red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos
Las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema

En sntesis los componentes principales de los sistemas de informacin son las personas,
el proceso o tcnica y la tecnologa disponible (Shaikh, Karjaluoto; 2015).
Todo sistema de informacin cumple con 4 actividades para producir la informacin con
la cual podr tomar decisiones, controlar las diferentes operaciones, analizar los
problemas y as poder proveer soluciones a los mismos, estas son:
1. Recopilacin: Accin de obtener los datos tanto del interior como del exterior del
sistema.
2. Almacenamiento: Guardar bajo una estructura todos los datos recopilados
3. Procesamiento: Conversin de los diferentes datos de entrada para obtener
informacin.
4. Distribucin: Transferencia de la informacin que se obtiene a las personas con
el fin de utilizarla.
Tambin cuentan con una retroalimentacin con lo cual se puede mantener un control de
sistema y buscar la manera de mejorarlo continuamente.

2.3. GESTIN DEL CONOCIMIENTO


Empecemos por entender por lo que es gestin segn el curso que estamos manejando,
es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos
bsicos para apoyar los objetivos de la organizacin (KOONTZ95).
Y tambin firestone (2001), gestin es el manejo, direccin, regulacin, control,
coordinacin y organizacin de los procesos y sus resultados. entonces observamos
que para gestin hay varios conceptos sin embargo todos se enfocan a la manera como
almacenamos la informacin suministrada; de otro lado estara el conocimiento por el
cual nos enfocamos como el capital econmico de la organizacin, con el conocimiento
podemos llegar al Good Will por consiguiente a la manipulacin de la informacin, la
gestin del conocimiento mediante la integracin de dichos sistemas de informacin ser
siempre til debido a que toda empresa u organizacin estar siempre a la vanguardia en
los diferentes sistemas de informacin. Gestin del conocimiento es transferir el
conocimiento desde el lugar donde se origina hasta el lugar en donde se va a utilizar
(Fuentes, 2010).
Podemos hablar de un sistema de informacin utilizado en las diferentes empresas en
Colombia como es SAP SE empresa dedicada al desarrollo de software especializado;
esta herramienta nos permite llevar la informacin de toda la empresa mediante los
comandos propios del programa, con los cuales damos la instruccin que deseamos,
almacenamos, controlamos y obtenemos los resultados.
Sistemas de gestin del conocimiento
Son herramientas para llevar a cabo la gestin del conocimiento; un sistema de gestin
del conocimiento es una plataforma de tecnologas de informacin y comunicaciones
(TIC s) que es fundamental para la gestin del conocimiento en las organizaciones, se
centra en crear, recopilar, organizar y difundir el conocimiento de una organizacin en

lugar de la informacin o los datos, los cuales se apoyan en una gran variedad de
herramientas tecnolgicas como:
Bases de datos y gestin de bases de datos.
Comunicacin y mensajera.
Navegacin y bsquedas.

3. INTEGRACIN
Integracin bajo el contexto del presente trabajo nos referimos a la accin de integrar, de
unir, de trabajar en conjunto, propiamente para este caso es la unificacin de dos
sistemas relacionados entre s pero que propiamente no estaban conectados bajo un
mismo enfoque o idea.
La relacin entre los sistemas de informacin y los sistemas de gestin del conocimiento
es bastante interesante, como sistemas se rigen bajo principios bsicos, adems el objeto
de ambos sistemas es parecido, partiendo de esto nos damos cuenta de algo bastante
interesante y es que aun cuando estos sistemas son parecidos no suplen por separado las
necesidades de una empresa, y es aqu donde la necesidad de la integracin de ambos
sistemas es tan importante ya que aqu encontramos la utilidad de estos sistemas como
un conjunto.
Al integrar dichos sistemas de informacin tenemos nuevas tecnologas, nuevos aportes
necesarios a un sistema cambiante, entonces mediante modelos mentales construimos
dicha informacin y la transformamos en el conocimiento el cual ser transmitido a las
diferentes reas para luego volver a formar tcnicas o sistemas con nuevos saberes y as
las gestin del conocimiento toma un ciclo redundante donde constantemente evoluciona
el conocimiento.
Para ello utilizaremos un modelo conocido como es espina de pescado pero que se
debe a un diagrama de Ishikawa, relacionado con la parte de la espina central por donde
se llega a un fin o propsito; mostrar como los sistemas se integran en conjunto para
llegar a un fin el cual llamaremos conocimiento, pero ms all de conocimiento la
gestin de ste.
Los sistemas se inter-relacionan formando una causa-efecto aportando algo a un sistema
cambiante; informacin completa que requiere ser procesada pero que a su vez necesita
de otras variables como actividades o tcnicas de trabajo para formar nuevos modelos; la
arquitectura de nuevos datos influye a un avance para encontrar nuevas ideas.
Con el siguiente diagrama mostraremos que los sistemas de informacin en la mayora
de los casos nos llevan a encontrar conocimiento de distintas maneras de igual forma se
adquiere no solo de esta manera sino a diario, el ser humano es una base de datos que en
muchas ocasiones retiene informacin necesaria para otras civilizaciones, sin embargo
en esta era la tecnologa se encarga de intercambiar dichos datos mediante redes
informticas que almacenan dicha informacin y todo aquello es llevado a una base o
sper computadora donde guarda cada dato compartido adquiriendo informacin sobre

nosotros de diferentes aspectos, con los cuales las multinacionales forman nuevas
estrategias para llegar a nosotros y comercializar nuevos productos, nuevos servicios y
dems; para haber llegado a este lugar se necesit de muchos procesos y de sistemas de
informacin.
A continuacin se explicara cmo podemos llegar a obtener el conocimiento valindonos
de los sistemas de informacin.

Para ello nos guiaremos en el diagrama de Ishikawa, cada sistema de informacin


necesario es captado y almacenado, en consecuencia ningn sistema de informacin
logra realizar o contribuir a la toma de decisiones sino existe una organizacin precisa y
un mtodo para procesar los datos y originar la informacin, en consecuencia se puede
orientar de la siguiente manera y as poder entender un poco ms cada proceso de la
informacin y la gestin del conocimiento.
Una organizacin es en buen nombre por aquellas personas que la conforman y trabajan
dentro de ella, las personas son el recurso ms importante de cualquier organizacin, ya
que estas son las que ejecutan y originan la produccin que finalmente se convertir en
utilidades para la empresa, a su vez las empresas requieren personas con diferentes
destrezas y conocimientos dentro de los cuales se deben desarrollar ms en la tecnologa
debido a que estamos en una era de informacin y tecnologa las empresas cada da en su
facultad de ser mejores invierten en equipos cada da mejores a la vanguardia pero todo
esto no es nada sin las personas, gracias a ellas se manipulan y se obtienen resultados
sorprendentes en pro del funcionamiento diario de las organizaciones.
Podemos estar seguros que a la fecha no hay sistemas tecnolgicos que sean capaces de
funcionar de forma completamente autnoma, todos necesitaran en mayor o menor grado

de la interaccin humana, para evitar errores que pueden costar muchos recursos
econmicos; como se puede observar las personas en todos estos procesos forman ciclos
a los cuales podemos llamar ciclos del conocimiento debido a que en primer lugar
reciben la informacin la procesan y luego dan respuesta o salida y as sucesivamente
para seguir en la retroalimentacin del conocimiento.
Para seguir avanzando en los sistemas de informacin hablaremos ahora de la tecnologa
y siendo esta a su vez la herramienta fundamental para la toma de datos y la asociacin
de estos, pero qu es tecnologa?, Para entender un poco podemos empezar por saber
cmo est compuesta y podemos entender que por un hardware, software, redes
informticas que cada empresa implementa como soporte para los programas de datos y
de comunicacin y produccin y recepcin de la informacin.
Se puede dividir en varias herramientas o productos que las empresas, sus operarios y
trabajadores manipulan, estos son los computadores, las tablets, mquinas lectoras, los
televisores, Smartphone y dems instrumentos tecnolgicos; entra el internet en esta era
tecnolgica a ser una herramienta casi que fundamental en las empresas debido a sus
aportes y a la libertad de poder mostrar cada producto por diferentes reas utilizando
recursos como Facebook, twitter, Yahoo, Outlook y dems medios de informacin.
Cada etapa en la informacin ha pasado por algn medio y ha utilizado alguna de las
herramientas antes mencionadas pero sobre todo a necesitado de la ayuda del recurso
ms importante hasta el momento el humano.
Las bases de datos se dan de diferentes formas; empecemos por las recopiladas por el ser
humano quien recibe almacena procesa y transmite; los humanos recibimos miles de
datos a diario no solamente en los trabajos o instituciones universitarias donde se ven
conglomerados unidos, tambin se recibe en el parque en la cafetera en los medios de
transporte etc. Estamos en una continua captacin de informacin por cada lado donde
nos movemos; y es ac donde empezamos a unir los lazos que atan al conocimiento, tan
fcil como ir a comer o ver una pelcula, as mismo los datos los recibimos, son
percibidos y reconocemos los ms importantes para cada uno en el momento y lo digo
as porque no todo lo necesitamos, solo aquellas partes que encajan en lo que queremos
conformar por ende la informacin la manipulamos de acuerdo a nuestros trabajos o
estudios ya que es el diario vivir de cada uno; con toda la informacin almacenada
empezamos a modelar cada parte de los datos y encontrar nuevas experiencias las cuales
son compartidas con los dems individuos que nos rodean y todo esto se convierte en un
ciclo nuevamente.

Tratando de explicar el modelo de espina de pescado llegamos a varios procesos


tecnolgicos y de conocimiento pero si nos detenemos un momento y analizamos desde
el comienzo estn los sistemas de informacin integrados en cada proceso, por eso
cuando hablamos de los humanos la tecnologa estuvo presente y cuando hablamos de la
tecnologa los humanos estuvieron presentes, en cada uno de ellos las herramientas
tecnolgicas y los diferentes programas de informacin, de ah que todo es un ciclo
constante una variable nos lleva a otra y luego esa a otra y as cantidad de veces sin
embargo cada vez que hacemos esto dejamos algo entrelazado en cada una de ellas y es
el conocimiento el cual crece en cada momento que se interacte en un sistema abierto,
como la espina dorsal de pez mantiene unido a cada uno de los huesos as mismo el
conocimiento se mantiene unido por los sistemas de informacin ya que estos son los
que alimentan el conocimiento y este es transmitido para nuevos modelos, nuevas ideas
o nuevos proyectos si hablamos de un lugar de trabajo.
Explicar el modelo de Ishikawa se hace un poco fcil ya que es entendible que si
recibimos algo podemos dar algo, es como si recibiramos de muchas partes un ladrillo,
a primera impresin no simboliza nada pero al recibir 100 podemos pensar en construir
algo y as sucesivamente, tal vez los datos podrn parecen insignificantes si vienen de
uno solo pero si hay un grupo y se intercambian de ideas esto es conocimiento puro en
cualquier rea sin importar cual, lo cual conlleva a nada ms que el conocimiento y este
seguir en constante crecimiento si se sigue modelando cada dato y as tomar buenas
decisiones que es lo que busca cualquier organizacin.
Aqu el esquema visto en clase, donde podemos hacernos un poco la idea del
conocimiento, pero para llegar a ello siempre nos vamos a tener que ayudar con los
sistemas de informacin ya que son la base fundamental para completar este ciclo del
conocimiento.
Para transmitir dicho conocimiento desde el lugar que se gener al lugar donde lo vamos
a implementar se utilizan tambin herramientas o competencias necesarias al interior de
cada organizacin para as compartirlo con cada uno de sus miembros para planificar,
coordinar y controlar los flujos de conocimiento que se producen en la organizacin.

Tericamente tomaremos algunos datos que aparecen en la web sobre la gestin del
conocimiento y los sistemas de informacin.
Ruby Portillo de Hernndez y Lilia Mara Ferrer Morillo. (JUNIO 2007). Sistema de
Informacin para la Gestin del Conocimiento Cientfico en LUZP*. QURUM
ACADEMICO, 4, 52.
La gestin del conocimiento debe ser definida como el proceso que permite planificar,
organizar, integrar y controlar el acceso y uso oportuno del conocimiento, el cual reside
en el colectivo (conocimiento tcito) y en la infraestructura informacional (conocimiento
explcito) de la organizacin para desarrollar activos del conocimiento, incremento de la
efectividad y eficiencia, innovaciones en los productos y servicios, aumento de la
productividad, anticiparse a las tendencias y exigencias del entorno (Portillo, 2001).

4. CONCLUSIN
Entendemos que los sistemas de informacin y la gestin del conocimiento siempre
estarn juntos, se complementan, mantienen la unin debido a que gracias a uno el otro
avanza, no se puede gestionar el conocimiento sin un sistema de informacin que
participe en el proceso activo del flujo de la informacin. Todo nos lleva a un sistema
abierto de informacin ya que siempre estaremos interactuando con las diferentes formas
del conocimiento.
Los sistemas de informacin presentan bancos de datos con los cuales toda empresa u
organizacin toma decisiones en momentos que ameriten un cambio ya sea para cambiar
un proceso o para incentivar a otros modelos productivos todos en el buen
funcionamiento de una organizacin por esto es muy bueno que en cada empresa se
valore un poco ms los recursos humanos y tecnolgicos ya que en las manos apropiadas
todo esto resulta como un cambio favorable a la organizacin.

5. BIBLIOGRAFA

Martn, A. G. (2007). Integracin curricular de las TIC y educacin para los medios en la
sociedad del conocimiento. Revista Iberoamericana de educacin, (45), 141-156.
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integracin de las tecnologas de la informacin y comunicacin y su conocimiento.
Revista de Investigacin Educativa, 28(1), 31-50.
DE HERNNDEZ, Ruby Portillo; MORILLO, Lilia Mara Ferrer. Sistema de Informacin
para la Gestin del Conocimiento Cientfico en LUZ. Qurum Acadmico, 2007, vol. 4,
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TY - JOURTI - Sistema de Informacin para la Gestin del Conocimiento Cientfico en
LUZPY -2007RP - IN FILESP - 49-71T2 - Qurum AcadmicoVL - 4IS - 1SN - 16907582 UR - http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199016808004ER -