Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica
de la Fuerza Armada Nacional
Ncleo: Caracas - Chuao
Semestre: IV Carrera: Ingeniera de Sistemas
Turno: Nocturno Seccin: 01

Metodologas en el
Pensamiento Sistmico

Integrantes:
C.I:
Alvarado Mara
20.736.648
Castellanos Nancy 84.405.373
Colmenarez Ernesto 22.314.921
Volcn Jhoan
Vsquez Nathalie
Martnez Jondry
Galarraga Marisol
9958900
Asignatura:
Teora de Sistemas
Profesor:
Ing. Melvin G. Bonillo M.

Caracas, Mayo de 2012

INDICE
INTRODUCCIN...............................................................................2
METODOLOGA SISTMICA, MTODOS, TCNICAS Y HERRAMIENTAS.. .3
QU ES LA METODOLOGA?.............................................................3
QU ES LA SISTEMTICA?...............................................................3
METODOLOGA SISTMICA...............................................................4
QU ES MTODO?..........................................................................5
METODOLOGA DE ALBERT GALLATIN JENKINS...................................6
METODOLOGA DE PETER CLECKLAND...............................................7
LA

PROBLEMOLOGA COMO ACTITUD SISTMICA.........................................................8

TIPOLOGA

DE PROBLEMAS....................................................................................9

Problemas duros........................................................................................9
Algunos ejemplos de problemas duros:....................................................9
Sistemas Blandos....................................................................................10
Algunos ejemplos de problemas blandos:................................................10
LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (SSM) DE
PETER CHECKLAND (SSM) (CHECKLAND 1992).................................11
METODOLOGA DE BRIAN WILSON.................................................12
METODOLOGA
INFORMACIN
LAS

DE

SISTEMAS BLANDOS.................................................................14

GENERAL.....................................................................................14

SIETE ETAPAS SON LAS SIGUIENTES:................................................................17

RESULTADOS

Y APLICACIONES DE LA

SSM.............................................................18

METODOLOGA DE GEORGE JIRI KLIR..............................................19

TIPOS

DE MODELADO DE SISTEMAS......................................................................21

ANEXOS........................................................................................22
CONCLUSIONESBIBLIOGRAFIAS......................................................25
BIBLIOGRAFIAS.............................................................................26

INTRODUCCIN

METODOLOGA SISTMICA, MTODOS, TCNICAS Y

HERRAMIENTAS.
Qu es la metodologa?
Se denomina metodologa al anlisis de los diversos procedimientos
concretos que se emplean en las investigaciones y la discusin acerca de
sus caractersticas, cualidades y debilidades. Sin embargo, se suele
utilizar la palabra metodologa en sentidos diferentes, opuestos a veces al
anterior: se habla as de "metodologa de la investigacin" para hacer
referencia a los pasos y procedimientos que se han seguido en una
indagacin determinada, para designar los modelos concretos de trabajo
que se aplican en una determinada disciplina o especialidad y tambin
para hacer referencia al conjunto de procedimientos y recomendaciones
que se transmiten al estudiante como parte de la docencia en estudios
superiores. Tambin suelen designarse como mtodos los estilos de
trabajo

peculiares de

cada

disciplina

(por ejemplo: "el

mtodo

antropolgico") y las formas particulares de investigacin que se utilizan

para resolver problemas especficos de indagacin, como cuando se
habla del "mtodo cualitativo", el "mtodo experimental" o el "mtodo
estadstico".
La metodologa tiene como fin el mejoramiento permanente de
los procedimientos y criterios usados en la conduccin de la indagacin
requerida para contestar preguntas y/o resolver problemas.
Qu es la sistemtica?
Considerar que la realidad est formada por sistemas y subsistemas,
no es ni ms ni menos que una forma de ver esa realidad a la que nos invita
la Ciencia de los Sistemas o Sistmica. La realidad no entiende de esas
cosas, tiene una forma natural de organizarse a la que nosotros, para
comprenderla, decimos que se constituye en sistemas.

Un sistema no es ms que una parte de la realidad que se puede

delimitar y que tiene caractersticas propias de funcionamiento interno.
Sistmica es la ciencia que estudia, en forma colegiada, todos los
elementos de un sistema y sus interrelaciones, construye modelos y simula
con ellos, permitiendo tomar las decisiones ptimas para mejorar los
escenarios futuros del sistema real.
Para ello se vale en primer lugar de un equipo multidisciplinar de
analistas sistmicos y en segundo lugar toma como herramientas las de
distintas ciencias y entre ellas la Investigacin Operativa.
Metodologa sistmica
Es el relativo a la consideracin del conocimiento, desarrollo, la
aplicacin, el estudio del mtodo o mtodos mediante los cuales abordar
los problemas en los que la presencia de sistemas es dominante. En
realidad, la metodologa sistmica pretende aportar instrumentos con los
que estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se
producen en el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes
consideradas aisladamente.
El anlisis de un sistema consiste en su diseccin, al menos
conceptual, para establecer las partes que lo forman. Sin embargo, el
mero anlisis de un sistema no es suficiente; no basta con saber cules
son sus partes. Para comprender su comportamiento necesitamos saber
cmo se integran; cules son los mecanismos mediante los que se
produce su coordinacin. Necesitamos saber cmo se produce la sntesis
de las partes en el sistema.
Por ello, en el estudio de un sistema, tan importante es el anlisis
como la sntesis. El nfasis en la sntesis distingue la metodologa
sistmica de las metodologas cientficas ms clsicas de anlisis de la
realidad, en las que se tiende a sobrevalorar los aspectos analticos por
oposicin a los sintticos, mientras que en la metodologa sistmica se
adopta una posicin ms equilibrada. Tan importante es el anlisis, que

nos permite conocer las partes de un sistema, como la sntesis, mediante

la cual estudiamos cmo se produce la integracin de esas partes en el
sistema.
El especialista en sistemas, al que se conoce tambin como
sistemista, al estudiar un cierto aspecto de la realidad analiza cules son
los distintos elementos que lo forman, al tiempo que trata de especificar
cmo se produce la integracin de esos elementos en la unidad del
problema que est analizando. Por tanto, para l, tanta importancia tiene
el todo el propio sistema como las partes, y al considerar al sistema como
una unidad lo har sin perder de vista las partes que lo forman, pero al
considerar las partes, no perder de vista que son eso, partes de un todo.
La metodologa sistmica suministra tambin un lenguaje que
aporta nuevas formas de ver los problemas complejos. Las herramientas
que aporta la dinmica de sistemas -desde los diagramas de influencias
hasta los modelos informticos- nos van a permitir ver los sistemas que
pueblan nuestro entorno mediante una ptica diferente que nos
descubrir aspectos en los que posiblemente no hayamos reparado y
que, de este modo, nos permite alcanzar una visin ms rica de la
realidad.
Qu es mtodo?
El mtodo se refiere directamente a la lgica interior del proceso de
descubrimiento cientfico, y a l le corresponde no solamente orientar la
seleccin de los instrumentos y tcnicas especficos de cada estudio, sino
tambin,

fundamentalmente,

fijar

los

criterios

de

verificacin

demostracin de lo que se afirme en la investigacin.

No existe un nico mtodo de la ciencia, ya que no investigan del
mismo modo el astrnomo y el economista, el historiador y el qumico, el
antroplogo y el bioqumico. La experiencia histrica muestra, adems,
que los procedimientos de la ciencia cambian, porque son distintos los
problemas que se van planteando y los instrumentos evolucionan.

Desde el punto de vista de la ciencia, el mtodo, es el que le da

su caracterstica primordial, al definir el camino como el proceso
controlado de indagar para alcanzar eficiente y eficazmente los
objetivos deseados. Al definir el camino, el mtodo proporciona las
maneras de seleccionar y usar las tcnicas y herramientas. Por esto,
para comenzar a aclarar los trminos, las herramientas sern los
instrumentos utilizados en el indagar cientfico y las tcnicas sern la
manera de usar esos instrumentos para lograr un objetivo. Se puede
decir, que el mtodo nos da las pautas para alcanzar eficazmente los
objetivos deseados y que las tcnicas y las herramientas coadyuvan a
su logro, de manera eficiente. La eficacia y la eficiencia deben tener el
balance apropiado. La metodologa nos permite obtener ese balance
entre el mtodo. Las tcnicas y las herramientas.
Sin embargo, en buen nmero de casos. Las actividades
acadmicas y profesionales relacionadas con sistemas, han dado mayor
impulso a la aplicacin, desarrollo y difusin, tanto a la construccin de
modelos matemticos, como al manejo de las tcnicas y herramientas
de sistemas, soslayando al mtodo como un todo. Resulta entonces
primordial impulsar el conocimiento, el desarrollo, la aplicacin, el
estudio del mtodo: de la metodologa. Slo as se estar en
posibilidades de buscar y encontrar el balance apropiado antes
mencionado, y coadyuvar ms eficiente y eficazmente a la resolucin de
los problemas cuya solucin tanto apremia.
Metodologa de Albert Gallatin Jenkins
Albert Gallatin Jenkins (10 noviembre 1830-21 mayo 1864) fue un
abogado, hacendado,

representante

en

el Congreso

de

los

Estados Unidos y el Primer Congreso de la Confederacin, y un general

de

brigada confederado durante

la

Guerra Civil

Americana.

El

comandante de una brigada de caballera de lo que se convirti

en Virginia Occidental, fue mortalmente herido en la batalla de la Montaa

de Cloyd de cerca de Dubln, Virginia.
En 1969 G.M. Jenkins present otro de los esfuerzos significativos en la
definicin del mtodo de la Ingeniera de Sistemas. Su trabajo, an
cuando corto en extensin presenta de manera destacada su definicin
del mtodo. Las fases del mtodo de Jenkins son:

Anlisis de Sistemas: Formulacin del problema. Organizacin del

proyecto. definicin del sistema, Definicin del sistema ms amplio.
Objetivo del sistema ms amplio, Objetivos del sistema, Definicin
del criterio econmico global, Recoleccin de informacin de datos.

Diseo de sistemas (sntesis): Prediccin. Construccin de modelo y

simulacin.

Optimizacin, Control, Confiabilidad.

Implantacin: Documentacin y aprobacin, construccin.

Operacin: Operacin inicial. Vista retrospectiva, Mejoramiento de

operacin.
Metodologa de Peter Cleckland
Peter Checkland (18 de diciembre de 1930, Birmingham, Reino

Unido) es

un

cientfico

Britnico de

gestin y

profesor

emrito de

Sistemas de la Universidad de Lancaster. l es el creador de la

metodologa de sistemas blandos (SSM): una metodologa basada en una
forma de pensamiento sistmico.
Desde 1972 P.B. Checkland comenz a sealar la necesidad de
desarrollar mtodos apropiados para los sistemas suaves ya empear
su esfuerzo en definir uno, explcito que para ello se bas en la
investigacin accin entre otros conceptos. Los resultados de su
esfuerzo los sintetiza y concretiza en su libro de 1981 en el que describe
su metodologa de sistemas suaves, cuyas fases lo desarrollaremos
ms adelante.

Reconociendo la importancia de la relacin entre filosofa y

mtodo, Checkland elabor todas las bases necesarias para su mtodo.
Determin que su metodologa satisfaca las caractersticas que
Churchman atribuye a los aspectos de indagacin del pragmatismo
experimental. Defini tambin que su mtodo se relaciona con los
trabajos sobre sistemas apreciativos con los que Sir Geoffrey Vickers
desarroll su teora para describir y explicar los procesos que
caracterizan los sistemas sociales, inconforme en considerar al
individuo y los grupos sociales como simples entes que buscan slo
alcanzar metas, actuando como mquinas. Los trabajos de Vickers han
sido fundamentales para impulsar la consideracin del hombre y el
grupo social, como sistemas plenos de propsitos, para considerar toda
la riqueza humana en sistemas.
Las relevantes aportaciones de Vickers al conocimiento de los
sistemas suaves cobran mayor dimensin con el tiempo y se integraron
a su obra en que insiste que los sistemas humanos son diferentes,
publicada despus de su muerte.
La problemologa como actitud sistmica
La problemologa es el proceso consistente en definir de manera
adecuada

las

situaciones-problema.

Peter

Checkland

cuestiona

metodologas como la Ingeniera de Sistemas, el Anlisis de Sistemas

del tipo RAND y la Investigacin Operativa, argumentando contra dichos
esquemas que, para solucionar problemas, parten de la premisa segn
la cual el problema por solucionar est previamente definido.
Checkland acota que en muchas ocasiones de la vida real el
problema consiste precisamente en definir el problema. En otras
palabras: una de las grandes dificultades con las que se encuentran los
solucionadores de problemas es que, en el mundo real, los problemas
no estn definidos, razn por la cual es el observante quien debe realizar
esta tarea. La forma como un observante defina los problemas estar

estrechamente relacionada con las imgenes que dicha persona tenga

sobre la porcin del mundo real que tenga en frente, es decir, depender
del conjunto de distinciones que

maneje. En

consecuencia,

los

problemas no estn dados en el mundo real; hay que definirlos.

Tipologa de problemas
Segn Checkland los problemas presentan dos extremos: uno, el de
los duros; el otro, el de los blandos.
Problemas duros
Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin
por resolver, de manera que no hay cuestionamiento a la definicin
del problema planteado; el qu y el cmo son claramente
distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso.
Checkland fue quien realiz un anlisis crtico de estos esquemas,
que dicho sea de paso, alimentan a las ciencias administrativas
desde hace ya un buen tiempo.
Algunos ejemplos de problemas duros:

Maximizar las utilidades de la empresa.

Minimizar los costos de produccin de la empresa.

Incrementar la participacin del mercado en un 10%.

Instalar una nueva lnea de produccin en la planta.

Definicin de un problema como duro requiere dejar muy en claro

qu se est definiendo

como problema. La solucin de

un

problema duro implicar el establecimiento estructurado de unos

pasos claramente definidos

travs

de

obtener la solucin previamente establecida.

los cuales se buscar

Sistemas Blandos
Un problema blando es aquel en que tanto el qu como el
cmo son difciles de definir. Uno de los hallazgos de las
investigaciones

de

Checkland

fue

que

la metodologa de la

Ingeniera de Sistemas parta del supuesto de que el problema ya

estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas; es decir, el
qu ya estaba dado. Sin embargo, el primer problema consiste
precisamente en definir el qu (el tema de la problemologa).
Algunos ejemplos de problemas blandos:

Definir la misin de la empresa.

Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los

prximos tres aos.

Solucionar el problema de la pobreza en el pas.

Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de

manera que viva en un ambiente de armona, respeto y
cooperacin.

Desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin

de la empresa.
Cada uno de los problemas planteados es de gran complejidad

y requiere de un tratamiento y estudio especiales. La bsqueda

de las soluciones resulta compleja, y si se parte de pretensiones
ontolgicas, cuestionable. El problema identificado no es tal, se trata
ms bien de una falta de coincidencia entre diversas perspectivas,
generalmente ya en conflicto previo.
Se dice que las ciencias duras tienen xito dado que
se

ocupan

de problemas blandos; las ciencias blandas tienen

problemas pues deben ocuparse de problemas duros.

10

LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (SSM)

DE PETER CHECKLAND (SSM) (CHECKLAND 1992)
La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede
variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se
describen brevemente estos estadios.

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se

pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la
existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s,
esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la

situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e
interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc.

Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran

definiciones

de

lo

que,

idealmente,

segn

los

diferentes

weltanschauung involucrados, es el sistema. La construccin de

estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer
explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemnico de sus
siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber:
consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung,
poseedor y restriccin del ambiente.

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales:

partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz,
se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las
actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar
en el sistema (Ramrez 1983). Existirn tantos modelos conceptuales
como definiciones raz.
Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b.
o Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en
el uso de un modelo general de sistema de la actividad
humana que se puede usar para verificar que los modelos
construidos no sean fundamentalmente deficientes.

11

o Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en

transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de
pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del
problema, pueda ser conveniente.

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad:

se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del
sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las
diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y
lo que existe en la actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias

emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se
proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser
evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema
humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables.

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente

este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios
diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control
de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la
metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de
continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre
tendiendo a mejorar la situacin.
Metodologa de Brian Wilson
Para otras personas nombradas, Brian Wilson, ver Brian Wilson

(desambiguacin) .
Brian Wilson (nacido en 1933, en Newton-le-Willows , Lancashire )
es un britnico de los sistemas cientfico y profesor honorario de la
Universidad de Cardiff , conocido por su desarrollo de la metodologa de
sistemas blandos (SSM) y el modelado de la empresa .

12

Despus de graduarse de la Universidad de Nottingham , con una

licenciatura y doctorado en ingeniera elctrica , la energa nuclear de
ingeniera y sistema de control de diseo, Wilson se uni a la Autoridad
de Energa Atmica del Reino Unido , donde se ocupa del control y la
estabilidad espacial de los reactores refrigerados por gas y plantas de
energa . En 1966, dej el mundo de la ingeniera de la energa nuclear y
el diseo del sistema de control, y se convirti en miembro fundador del
Departamento de Ingeniera de Sistemas en la Universidad de Lancaster .
Wilson ha tenido una asociacin con la Universidad de Cardiff para
un nmero de aos, en una variedad de papeles, y recientemente ha sido
conferido como profesor honorario en el Departamento de Ciencias de la
Computacin.
Sali de la Universidad de Lancaster en 1992 para fundar su propia
empresa de consultora, Brian Wilson & Associates, donde continu para
desarrollar y aplicar su particular forma de SSM, dando lugar a los usos
de la SSM en la construccin de modelos de la empresa .
Durante su estancia en la Universidad de Lancaster, Wilson estuvo
involucrado en el desarrollo de una forma particular de anlisis de
negocio se conoce como Metodologa de Sistemas Blandos (SSM). Este
desarrollo fue impulsado por el programa de investigacin accin llevada
a cabo en ese departamento, en la que su particular inters fue la
aplicacin de la SSM a la informacin y el anlisis de la organizacin con
sede

en. El

trabajo

apareci

en

el

libro, Sistemas:

conceptos,

metodologas y aplicaciones.
l tiene 40 aos de experiencia en la solucin de los problemas
basados en la organizacin de diversos tipos y ha llevado a cabo
proyectos en la industria farmacutica, la Met Office , la Oficina de
Comercio Gubernamental (OGC), el Ministerio de Defensa (MoD), la
Polica,

el Servicio Nacional

de

Salud y una

organizaciones en los sectores pblico y privado.

13

variedad de

otras

Un trabajo reciente se ha preocupado por el desarrollo de la SSMbasados en modelos para lograr la integracin de los servicios de los
nios dentro de Tameside, para contribuir a la MOD "Carrier Strike" del
programa y para explorar la organizacin de la deteccin y contencin de
la importacin ilegal y el uso de materiales nucleares y radiolgicos, como
parte del programa anti-terrorista "Cyclamen". Tambin se hizo una
contribucin al desarrollo de una "empresa" la arquitectura de seguridad
de la informacin en el sector pblico y el desarrollo de apoyo a la nueva
informacin a travs de una serie de empresas editoriales dentro
de Hachette Livre .
Metodologa de Sistemas Blandos
Metodologa

de

Sistemas

Blandos (SSM)

es

un

enfoque

sistemtico para hacer frente a situaciones problemticas del mundo

real. Metodologa

de

sistemas

blandos

es

el

resultado

de

la

continua investigacin-accin que Peter Checkland , la Brian Wilson y

muchos otros han llevado a cabo ms de 30 aos, para proporcionar un
marco para los usuarios para hacer frente a la clase de situaciones
problemticas confusas que carecen de una definicin del problema
formal.
Informacin general
Es un malentendido comn que SSM es una metodologa para que
trate exclusivamente de los problemas blandos "(es decir, problemas que
involucran elementos psicolgicos, sociales y culturales). SSM no hace
diferencia entre suave y los problemas de duras, simplemente ofrece
una forma diferente de hacer frente a situaciones percibidas como
problemticas. La dureza o suavidad no es la calidad intrnseca de la
situacin del problema a tratar, es un aspecto de la forma de direccin de
los involucrados de la situacin. Cada situacin percibida como

14

problemtica tiene dos elementos duros y blandas. La nocin misma

de un problema depende de un ser humano que lo percibe como tal. Por
ejemplo, un terrorista es un luchador por la libertad.
SSM se distingue de los sistemas duros mtodos en la forma en
que trata de la nocin de sistema. Comn a los sistemas duros enfoques
es la comprensin de los sistemas como entidades ontolgicas, es decir,
entidades que existen en el mundo real. Como tal, en los sistemas de
disco duro se acerca cuando se habla de un sistema informtico, un
sistema de informacin, un sistema de telecomunicaciones, o un sistema
de transporte, uno se refiere a estas entidades, delimitadas con una
existencia fsica, que puede ser formalmente descrito o diseado para
cumplir con un determinado propsito.
En

contraste,

MSE

trata

la

nocin

de

sistema

como

un epistemolgica ms que ontolgica entidad, como una construccin

mental utilizado para la comprensin humana. Si nos fijamos por ejemplo
en una organizacin en particular como un sistema, podemos describir a
esta organizacin como un sistema para obtener un beneficio, o un
sistema para transformar materias primas en un producto comercial, o un
sistema para proporcionar empleos a la comunidad local, o un sistema
para contaminar el medio ambiente. Dependiendo de la perspectiva de lo
que tenemos, vamos a tener una comprensin muy diferente de esta
organizacin en particular.
Ninguna de estas descripciones es correcta o incorrecta, no son
ms que diferentes formas de entender lo que est pasando. Esto nos
obliga a tomar conciencia de nuestra particular perspectiva y los valores, y
stos a su vez, determinar qu aspectos de la situacin que entendemos
como parte del sistema de nuestra preocupacin. Por ejemplo, si estamos
tratando de entender a esta organizacin como un sistema para
transformar materias primas en un producto comercial, es probable que
se incluyan los proveedores de materias primas y de los clientes que
compran el producto final en nuestra comprensin de este sistema. Sin
embargo, si nos fijamos en la organizacin como un sistema para

15

proporcionar empleos a la comunidad local, es probable que incluyan

diferentes elementos tales como la infraestructura de transporte local, que
permite a los miembros de la comunidad para acceder a la
organizacin. Como tal, dependiendo de nuestro punto de vista que
establecer lmites diferentes en torno a lo que percibimos que el sistema
sea.
SSM se desarroll a partir de 1966 por un equipo de acadmicos
de la Universidad de Lancaster dirigido por el Prof. Gwilym Jenkins , y el
resultado de sus intentos de hacer frente a situaciones de gestin de
problemas utilizando una ingeniera de sistemas de enfoque. El equipo
encontr que Ingeniera de Sistemas, que era una metodologa hasta el
momento slo se utiliza para tratar los problemas tcnicos, result muy
difcil de aplicar en situaciones del mundo real problema de gestin. Esto
fue especialmente cierto debido a que el enfoque supone la existencia de
una definicin del problema formal. Sin embargo, se encontr que una
definicin unitaria de lo que constituye el problema se pierden a menudo
en situaciones de problemas de organizacin, donde las diferentes partes
interesadas a menudo tienen puntos de vista muy divergentes sobre lo
que constituye el problema.
MSE ha recibido su fama y el reconocimiento a travs del trabajo
del profesor Peter Checkland , que se uni al equipo en 1969, designado
como el nuevo profesor de "comercial" los sistemas y el Dr. Brian
Wilson que se haban unido en 1966 y dirigi el programa de
investigacin-accin a travs del brazo de consultora de la Universidad
ISCOL a partir de 1970.
SSM se presta especialmente bien para hacer frente a situaciones
complejas, donde los involucrados falta de un acuerdo comn sobre lo
que constituye el problema, y que es necesario abordar. En este tipo de
situaciones (por ejemplo, cmo mejorar la prestacin de los servicios de
salud, Cmo llevar a cabo un negocio de una manera ms sostenible;
mejor manera de tratar con los delincuentes juveniles, o mejor manera de
tratar con el abuso de drogas), pueden existir muchas perspectivas

16

diferentes, los valores, y las creencias de todo lo que los aspectos de la

situacin son los ms importantes y cmo hacerles frente. Esos diversos
aspectos percibidos como problemticos tienden a estar estrechamente
relacionados, cambiar uno de los aspectos es probable que tenga efectos
en cadena sobre otros aspectos. Por ello es importante desarrollar una
comprensin global de las interrelaciones entre los diversos aspectos de
la situacin del problema. Como una metodologa sistmica, SSM tiene
como objetivo ayudar a sus usuarios en el desarrollo de una mejor
comprensin a travs de un proceso de aprendizaje.
Como descendiente de enfoque participativo 1960 Enid Mumford
de (y en algn momento Maestra Examinador externo en Lancaster), los
interesados tienen posibilidades de alcanzar alojamiento - los acuerdos
sobre lo que los cambios en la situacin de las partes participantes
pueden vivir. La nocin de necesidades de alojamiento que se distingue
del concepto de consenso. El consenso implica que todos los actores
totalmente de acuerdo en que los cambios propuestos servir mejor a
todas sus necesidades. El concepto de alojamiento reconoce que este es
un estado muy raro de las cosas en la mayora de las situaciones del
mundo real, y que la mayora de las necesidades individuales de tiempo
slo puede ser parcialmente resuelta por propuestas colectivas.
Las siete etapas son las siguientes:

Entrando en la situacin del problema.

Expresando la situacin del problema.

La formulacin de las definiciones fundamentales de los sistemas

pertinentes.

Construyendo Modelos conceptuales de sistemas de actividad

humana.

La comparacin de los modelos con el mundo real.

Definicin de los cambios que son deseables y factibles.

17

La adopcin de medidas para mejorar la situacin del mundo real.

La dinmica del mtodo vienen del hecho de que las etapas (2) a (4)
son siempre un proceso iterativo. Las partes interesadas (definido
como cliente, actores y propietario) participar en un debate guiado por
el analista / facilitador. Durante este debate, varias definiciones de raz
(declaraciones concisas de sistemas apropiados) y los modelos
conceptuales se presentan, modificado y desarrollado hasta que un
modelo deseable se logra por consenso. Este modelo constituye la
base para los cambios del mundo real.
Resultados y aplicaciones de la SSM
Las descripciones generales de los SSM son muy diversas. SSM

se ha caracterizado como un sistema de aprendizaje, parte de un nuevo

paradigma para la Investigacin Operativa y como un front-end para el
diseo de sistemas de informacin. Sin embargo, esta diversidad es de
esperar teniendo en cuenta que su objetivo es hacer frente a cualquier
tipo de estructurado suave el problema en un contexto organizacional o
social. SSM funciones como un sistema de aprendizaje, ya que facilita
una mayor comprensin de la situacin del problema por parte de los
interesados. Al llevar a cabo la visin del mundo (Weltanschauung) de las
personas involucradas en la situacin del problema, SSM puede producir
diversos tipos de resultado. El problema podra simplemente desaparecer
como resultado de un consenso. Una solucin bastante desestructurado
podra dar lugar, como el acuerdo para adoptar un nuevo papel para la
organizacin. Una tercera posibilidad es que el problema se convierte en
estructura, en este caso un problema se resuelve en una suave
identificable duro el problema. SSM se ha utilizado ampliamente en la
seccin Informacin de Anlisis de Sistemas y Diseo de sistemas de
informacin y algunos libros de texto tratan SSM simplemente como un
sistema mtodo de anlisis y diseo.

18

Los resultados de una encuesta de la SSM, en la prctica se

publicaron en 1992. Basndose en las respuestas de los encuestados a
una pregunta abierta, las aplicaciones se identificaron las siguientes:

Diseo organizacional: la reestructuracin de las funciones, el diseo

de

nuevas

organizaciones,

la

creacin

de

la

nueva

cultura

organizacional.

Los sistemas de informacin: Definicin de las necesidades de

informacin, la creacin de una es la estrategia, la adquisicin de
conocimientos, la evaluacin del impacto de la informatizacin.

Resolucin de problemas de: Comprensin de las situaciones

complejas, la clarificacin problema inicial.

La evaluacin del desempeo: Los indicadores de rendimiento,

garanta de calidad, la supervisin de una organizacin.

Educacin: Definicin de las necesidades de capacitacin, el diseo

del curso, las causas de ausentismo escolar, el anlisis de la
enseanza de idiomas.

Varios:

La

gestin

de

proyectos,

estrategia

empresarial,

la

metodologa de gestin de riesgos, caso de tribunal del trabajo, las

decisiones personales de la vida.
Metodologa de George Jiri Klir
George Klir naci

en

1932 en

Praga, Checoslovaquia. En

1957 recibi una M.S. Licenciado en Ingeniera Elctrica en la Universidad

Tcnica Checa en Praga. En la dcada de 1960 ense en el Instituto
de Investigacin en Computacin en Praga. En 1964 recibi un doctorado
en Ciencias de la Computacin de la Academia Checoslovaca de
Ciencias.
En la dcada de 1960 Klir fueron a Irak a dar clases en la
Universidad de

Bagdaddurante

dos

aos. Al

final se

las

arregl

para inmigrar a los EE.UU. l comenz a ensear ciencias de la

computacin en la UCLA y en la Universidad Fairleigh Dickinson. En

19

1969 lleg a la Universidad de Binghamton, donde ms tarde se convirti

en

profesor

qued con

de
una

Avanzados en
complet el

ciencias

de los

beca en

holands Holanda Instituto

Humanidades y
manuscrito

de

sistemas. Un

Ciencias
su libro

ao (1982-1983) se

Sociales

de
(NIAS),

de Arquitectura

Estudios
donde

de Sistemas

de Solucin de Problemas. En 2007 se retir despus de 37 aos en la

Universidad. Uno de sus estudiantes de doctorado fue Richard Sternberg.
Desde 1974 Klir es editor de la Revista Internacional de Sistemas
Generales, y la Serie Internacional del Libro de Sistemas e Ingeniera de
Sistemas desde 1985. De 1980 a1984, de George Klir fue el primer
presidente de

la

Federacin Internacional

para

los

Sistemas de

Investigacin (IFSR).
En los aos 1981-1982 fue tambin presidente de la Sociedad
General de Investigacin de Sistemas, Sociedad ahora Internacional para
las Ciencias de Sistemas. Fue presidente de la Sociedad ms de Amrica
del Norte Fuzzy Procesamiento de la Informacin desde 1988 hasta
1991 y la Asociacin Internacional Fuzzy Systems (IFSA) de 1993 a 1995.
Klir recibido

numerosos

incluyendo 5 doctorados

honorarios,

premios y
la

honores,

Medalla de

Oro

de Bernard Bolzano, Lotfi A. Zadeh, Premio al Mejor Libro, Medalla de

Oro de la Kaufmann, Premio SUNY del Canciller para la Excelencia en la
Investigacin y el Premio IFSA para el logro excepcional. En el ao
2007 ha sido galardonado con el Premio Pionero de Sistemas Difusos la
Sociedad de Inteligencia Computacional IEEE (CIS).
George Klir se conoce a la investigacin pionera en casi cuatro
dcadas. Su trabajo anterior fue en las reas de modelado y simulacin
de sistemas, diseo de la lgica, la arquitectura informtica y las
matemticas discretas. Una investigacin ms actual desde la dcada de
1990 incluyen

las

reas

de sistemas

inteligentes, teora

de

la

informacin generalizada, la teora de conjuntos difusos y lgica difusa, la

teora de las medidas generalizadas, y Soft Computing.

20

Modelado

de

sistemas o el

modelado

de

sistemas es

el estudio

interdisciplinario de la utilizacin de modelos para conceptualizar y

construir sistemas de negocio y desarrollo de TI. Un tipo comn de
modelado de sistemas es la funcin de modelado , con tcnicas
especficas

como

el Diagrama

de

flujo

de

bloques

funcionales e IDEF0 . Estos modelos se pueden ampliar utilizando la

descomposicin funcional , y puede estar relacionado con los requisitos
de los modelos para la particin de los sistemas ms. El Business
Process Modeling Notation (BPMN), una representacin grfica para la
especificacin de los procesos de negocio en un flujo de trabajo, tambin
puede ser considerado como un lenguaje de modelado de sistemas.
Tipos de modelado de sistemas
En los negocios y los sistemas de TI de desarrollo se modelan con
diferentes cucharas y las escalas de complejidad, tales como:

Modelo funcional.

Business Process Modeling.

El modelado empresarial.
Ms an, como el pensamiento sistmico , modelado de sistemas en

l se pueden dividir en:

El anlisis de sistemas.

Sistemas de Hard modelado o la investigacin operativa de modelado.

Modelado de sistemas blandos.

Y todos los dems tipos especficos de modelado de sistemas, como

ejemplo de la forma compleja los sistemas de modelado, sistemas

dinmicos modelos y sistemas crticos de modelado.
Soft Computing es un trmino aplicado a un campo dentro de la
informtica que se caracteriza por el uso de soluciones inexactas a las
tareas

de

clculo-duras,

como

21

la

solucin

de

los NP-

completos problemas, para lo cual una solucin exacta no se puede

obtener en tiempo polinmico.
ANEXOS

Modelo de tipologa de los problemas

Modelo espiral para el ciclo de vida del software.

22

Modelo cascada puro o secuencial para el ciclo de vida del software.

Modelo cascada realimentado para el ciclo de vida.

Modelo iterativo incremental para el ciclo de vida del software.

23

Diagrama genrico del desarrollo evolutivo incremental.

Diagrama de tareas para captura y anlisis de requisitos.

24

CONCLUSIONES

25

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