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Core Tools - Jose Dominguez y Juan Jose Mireles PDF
Core Tools - Jose Dominguez y Juan Jose Mireles PDF
Jos Domnguez
Juan Jos Mireles
Las herramientas, a
veces, nos pueden ser
tiles para otros
propsitos...
Objetivos
Entender la relacin entre las
herramientas y metodologas y los
procesos de la organizacin en el contexto
de un sistema de gestin.
Determinar en qu procesos de su
organizacin pueden ser implementadas
una o varias herramientas y metodologas
de gestin.
Agenda
09:00 - Bienvenida
09:10 - Ejercicios 1, 2 & 3
9:50 - Procesos de Diseo y Desarrollo
11:00 - Receso
11:15 Relacin entre los procesos de D&D y los
procesos de realizacin del producto y mejora
12:10 - Ejercicio 4
12:30 - Introduccin a xxxx (Six Sigma o FMEA).
13:15 - Conclusiones
13:30 - Cierre
4
Servicio
Producto
Ejercicio 1
Integremos equipos de cuatro o cinco
personas.
Escriban en una hoja blanca sus
conclusiones sobre estas preguntas:
qu caracteriza a estos productos o
servicios?
qu herramientas o metodologas creen que
las organizaciones detrs de estos productos
o servicios tienen implementadas?
6
Ejercicio 2
ISO 9001
1.1: ...capacidad para proporcionar
regularmente productos que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables.
7.1: ...debe planificar y desarrollar los
procesos necesarios para la realizacin del
producto.
7.2.1: ...debe determinar los requisitos
relacionados con el producto.
7.3.1: ...debe planificar y controlar el
diseo y desarrollo del producto.
10
Entender qu
necesidades (requisitos)
tiene el cliente?
Especificaciones o
caractersticas del
producto o servicio y
los mtodos y controles
a implementar que
garantizan la
satisfaccin del
cliente.
12
APQP
Planificacin Avanzada de la Calidad del
Producto (en ingls, Advanced Product
Quality Planning).
Es un mtodo estructurado que establece los
pasos necesarios para asegurar que un
producto satisface los requisitos del cliente.
Los resultados de este proceso constituyen la
base mediante la cual se realizan y ejecutan
los procesos de realizacin del producto de
la organizacin, incluyendo el control de los
cambios.
13
14
Prototipo
Inicio de
Produccin
Piloto
PLANEACIN
PLANEACIN
DEFINICIN
Y PLANEACIN
DEL
PROGRAMA
VERIFICACIN
DEL DISEO
Y DESARROLLO
DEL PRODUCTO
VERIFICACIN
DEL DISEO
Y DESARROLLO
DEL PROCESO
VALIDACIN DEL
PRODUCTO Y
PROCESO
RETROALIMENTACIN,
EVALUACIN Y
ACCIN CORRECTIVA
15
Planificar y Definir
Concepto
Iniciacin Aprobacin
Programa
Prototipo
Aprobado
PLANEACIN
Piloto
Inicio de
Produccin
PLANEACIN
PRODUCCIN
16
Prototipo
PLANEACIN
Piloto
Inicio de
Produccin
PRODUCCIN
17
Prototipo
Programa
Aprobado
Piloto
Inicio de
Produccin
PLANEACION
PRODUCCIN
18
Programa
Prototipo
Aprobado
Piloto
Inicio de
Produccin
PLANEACION
PRODUCCIN
19
20
PPAP
Procedimiento de Aprobacin de las Piezas para
Produccin (en ingls, Production Parts Approval
Process).
El propsito continua siendo proporcionar
evidencia (registros) de que los requisitos del
diseo de ingeniera del cliente o de la
organizacin y las especificaciones son
adecuadamente entendidos por la organizacin, y
si sus procesos tienen el potencial (capability) para
producir el producto cumpliendo consistentemente
estos requisitos durante una corrida real de
produccin a una velocidad especificada.
21
Retroalimentacin, Evaluacin
y Accin Correctiva
Concepto
Iniciacin Aprobacin
Programa
Prototipo
Piloto
Aprobado
La Planificacin de la Calidad NO
TERMINA con el proceso de
evaluacin e instalacin del proceso.
Esta es la etapa de fabricacin de la
pieza donde puede evaluarse el
producto cuando todas las Causas
Especiales y Comunes se presenten.
PLANEACION
Inicio de
Produccin
PLANEACION
PRODUCTO
PRODUCCIN
22
Planeacin y
Definicin del
Programa.
Diseo y
Desarrollo del
Producto.
Diseo y
Desarrollo del
Proceso.
Validacin del
Producto y
Proceso.
Trabajo en Equipo
Documentos de Soporte
Anlisis de
Modo y Efecto
de la falla
Dibujos Numerados
Diagrama de Flujo del Proceso
Hojas de Ilustracin del Proceso
Matriz de Caractersticas
Plan de Control
23
24
ISO 9001
7.4.1: El tipo y el grado del control aplicado al proveedor
y al producto adquirido debe depender del impacto del
producto adquirido en la posterior realizacin del producto o
sobre el producto final.
7.5.1: ...debe planificar y llevar a cabo la produccin y la
prestacin del servicio bajo condiciones controladas.
8.2.1: Deben determinarse los mtodos para obtener y
utilizar la informacin relativa a la percepcin del cliente
con respecto al cumplimiento de sus requisitos...
8.2.3: ...debe aplicar mtodos apropiados para el
seguimiento, y cuando sea aplicable, la medicin de los
procesos del SGC.
8.2.4: ...debe hacer el seguimiento y medir las
caractersticas del producto para verificar que se cumplen los
requisitos del mismo.
25
ISO 9001
8.3: ...el producto que no sea conforme con los
requisitos del producto, se identifica y controla para
prevenir su uso o entrega no intencionados.
8.4: ...debe determinar, recopilar y analizar los
datos apropiados para demostrar la idoneidad y la
eficacia del SGC y para evaluar dnde puede
realizarse la mejora continua de la eficacia del SGC.
8.5.2: ...debe tomar acciones para eliminar las
causas de las no conformidades con objeto de
prevenir que vuelvan a ocurrir.
8.5.3: ...debe determinar acciones para eliminar
las causas de no conformidades potenciales para
prevenir su ocurrencia.
26
3
Implementar las acciones de
mejora y revisar
peridicamente su nivel de
eficacia.
2
Acciones peridicas de
revisin y anlisis para
determinar si se logran los
requisitos especificados y, si
no, implementar acciones de
mejora apropiadas.
4
Confirmar si los resultados del
D&D son robustos o es
necesario implementar
cambios que se reflejarn en
los controles en la produccin
o prestacin del servicio.
1
Controles, incluyendo el
seguimiento y la medicin, a
ser implementados durante la
produccin o prestacin del
servicio.
27
La
Alta Direccin utiliza
herramientas y metodologas
adecuadas en sus actividades de
planificacin, revisin y toma de decisiones
Uso de herramientas y
metodologas
adecuadas en el D&D.
Utilizar herramientas y
metodologas
adecuadas para la
solucin de problemas
y mejora continua.
28
Ejercicio 4
En equipo, conversen acerca de las
diferentes herramientas y metodologas
que actualmente utilizan en sus
organizaciones y aqullas que creen que
sera necesario considerarlas y utilizarlas.
En una hoja blanca escriban sus
conclusiones.
29
BSC
C
L
I
E
N
T
E
Matriz de
Habilidades
Re
q
ui
si
to
s
Planificacin
Estratgica
RESPONSABILIDA
D DE LA
DIRECCION
LEAN
GESTION DE
RECURSOS
APQP
Entradas
GM QSB
TPM
8-D
6 SIGMA
MEDICION,
ANALISIS,
MEJORA
Kaizen
Ford Q1
MSA
SPC
C
L
I
E
N
T
REALIZACION
DEL
PRODUCTO
FMEA
CQI10
Sa
ti
sf
ac
ci
Salida
Producto
CP
PPAP
CORE TOOLS
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CORE TOOLS
PDCA
CHECK
Determinar el
plan que haremos
Estudiar los
resultados
ACT
Si se esta
trabajando,
institucionalizar y
estandarizar los
cambios
Si no es as
solamente tratar
de implementarlos
Continuar con
el ciclo
PLAN
Estudiar la
situacin
Determinar que
necesitamos hacer
DO
Implementar el
plan
CORE TOOLS
No funciona si no se reduce
la variabilidad del proceso
DMAIC
Design For Six Sigma
CORE TOOLS
1
Experiment
o
Espacio de
Inferencia
36
CORE TOOLS
El reto no es de sistemas,
metodologas o herramientas,
es con respecto a las personas
37
CORE TOOLS
CORE TOOLS
Muchas Gracias!
Juan Jos Mireles
jmireles@plexusintl.com.mx
Jos Domnguez
jdominguez@plexusintl.com.mx
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