Cmo pedir un cambio de conducta?

Tcnica del sndwich.

El artculo de hoy te va a encantar. Y te va a encantar
porque en l te voy a ensear una tcnica tan original como
efectiva para facilitar que otra persona acceda a un cambio
de conducta.
Esta tcnica la he descubierto gracias al magnfico libro de
Elia Roca titulado Cmo mejorar tus habilidades sociales.
Quieres descubrir en qu consiste la tcnica del
sndwich? Quieres saber cmo pedir un cambio de
conducta de manera efectiva? Si es as, estar encantado
de que me acompaes. Sin ms demora, zarpamos

La tcnica del sndwich. Una forma

eficaz de pedir un cambio de conducta.
A la hora de pedir un cambio de conducta, se puede optar
por elelogio o por la crtica. En este artculo me centrar
exclusivamente en el elogio o refuerzo positivo para tratar

que la persona que tienes delante acepte un cambio de

conducta sugerido por ti.
Pero antes de decirte en qu consiste la tcnica del
sndwich, creo que es importante que, para llevar a cabo
una peticin que favorezca un cambio de conducta,
tengas en cuentas estos aspectos:
Exprsate de forma clara y perfectamente audible.
Asegrate de que el otro ha entendido tu peticin y las
razones que tienes para pedirle un cambio de conducta.
Procura ser breve y conciso.
Busca un momento y un lugar propicios para la
peticin de cambio.
Evita que el otro te malinterprete.
Evita las crticas, amenazas o acusaciones.
Evita un tono demasiado espontneo. Lo que quieres
transmitir es algo delicado.
Haz ver al otro que no es la nica persona que comete
equivocaciones, es decir, hazle ver que todos nos
equivocamos alguna vez.

Los tres pasos

sndwich.

de

la

tcnica

del

La tcnica del sndwich consiste en palabras de Elia Roca

en:
Utilizar el elogio sincero o la expresin de sentimientos
positivos, antes y despus de expresar algo que pueda
molestar al interlocutor.
Por tanto, la tcnica del sndwich se fundamenta en el
poder que tiene el elogio, y la forma de expresar un
sentimiento positivo para hacer que la otra persona no slo
se sienta bien tras la peticin, sino que experimente una
predisposicin favorable al cambio.
Estos son los tres pasos de que consta la tcnica del
sndwich:
1. Formulacin de un elogio sincero. Intenta que el elogio
sea claro, breve, conciso y verdadero.
Ejemplos:
Sabes que te quiero mucho.
Sabes lo mucho que significas para m.

 Sabes lo importante que eres para m.

Sabes bien lo mucho que te aprecio.
Conoces de sobra lo importante que eres para m.
2. Peticin de cambio de conducta. La peticin de cambio
de conducta debe constar de tres partes:
1 Parte de la peticin. Se dejan pasar unos
segundos tras el elogio y, entonces, se inicia la peticin
con la conjuncin PERO. Tras el PERO, viene la
notificacin de tu problema o malestar. Es importante
que la peticin sea breve, sincera y concisa.
2 Parte de la peticin. Tras la notificacin del
malestar, introduces el adverbio CUANDO y desarrollas
el porqu de dicho malestar.
3 Parte de la peticin. Ahora es el momento de pedir
el cambio. Para ello puedes empezar con frmulas
como: Te pedira que, Me gustara que
Ejemplo:
PERO

hay

un

CUANDO hablas

problema
en

que

pblico

debes
sobre

saber:
nuestras

desavenencias, me siento mal. (PAUSA BREVE) Te

agradecera que, en adelante, nuestros desencuentros

queden entre t y yo.
3. Expresin de sentimiento positivo. La peticin de
cambio de conducta finaliza transmitiendo al interlocutor un
agradecimiento introducido por la conjuncin AUNQUE.
Ejemplo:
AUNQUE te agradecer que me sigas diciendo lo que
piensas de m, porque me importas y porque me
importa tu opinin acerca de m.
Cul es la ventaja de la tcnica del sndwich?
La gran ventaja de usar la tcnica del sndwich es que, si
se utiliza de manera correcta, se evita que el interlocutor se
enfade, se ofenda o se moleste por la peticin que se le ha
formulado. Adems, aumenta la posibilidad de que el
cambio de conducta se haga efectivo.

La tcnica del sndwich. A modo de

conclusin.
No dir nada nuevo en afirmar lo mal que reaccionamos las
personas cuando recibimos una crtica. Pero es importante

ver y hacer ver que la crtica constructiva es una

excelente oportunidad para el cambio o la reparacin.
En este sentido, el lenguaje y la conducta asertiva son
elementos para conseguir aquello que creemos como justo
y, sobre todo, sin necesidad de ser agresivos o de mantener
una postura inhibida.
Acabar este artculo con una frase que aparece en el libro
de Elia Roca y que me ha encantado. La frase reza as:
Si quieres recoger miel, no des patadas a la colmena
Fuente del artculo: Cmo
sociales, de Ela Roca.

mejorar

tus

habilidades