Plan Estrategico Gaion

PLAN ESTRATEGICO 2015-2020 GAION
ELECTRONICS
INDICE
INTRODUCCIN..................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................3
PRESENTACIN CORPORATIVA.......................................................................3
HISTORIA.............................................................................................................3
LOCALIZACIN Y ESTRUCTURA......................................................................3
UNIDADES DE NEGOCIO...................................................................................3
DISEO DE SOFTWARE.....................................................................................3
ANLISIS DE LA SITUACIN..............................................................................3
ANLISIS DE LA SITUACIN EXTERNA...........................................................3
ANLISIS DEL ENTORNO...................................................................................3
ANLISIS DEL SECTOR......................................................................................3
ANLISIS DEL MERCADO..................................................................................3
ANLISIS DE LOS CLIENTES.............................................................................3
ANLISIS DE LOS COMPETIDORES.................................................................3
ANLISIS DE LOS PROVEEDORES..................................................................3
ANLISIS DE LA SITUACIN INTERNA.............................................................3
DEFINICIN DEL NEGOCIO...............................................................................3
ANLISIS INTERNO DE LAS REAS DE LA EMPRESA...................................3
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN.....................................................................3
ANLISIS DAFO...................................................................................................4
MATRIZ DE POSICIN COMPETITIVA...............................................................4
SISTEMA DE OBJETIVOS CORPORATIVOS.....................................................4
MISIN, VISIN Y VALORES..............................................................................4
MISIN.................................................................................................................4
VISIN..................................................................................................................4
VALORES CORPORATIVOS...............................................................................4
FIJACIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS.............................................4
DIRECTRICES ESTRATGICAS.........................................................................4
OBJETIVOS CUALITATIVOS 2015-2020.............................................................4
OBJETIVOS CUANTITATIVOS 2015-2020..........................................................4

ELECTRONICS
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS........................................................................4
REDEFINICIN DEL NEGOCIO PARA EL AO 2020........................................4
ESTRATEGIA COMPETITIVA..............................................................................4
ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA DISEO DE SOFTWARE..........................4
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.....................................................................4
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO PARA DISEO DE SOFTWARE..................4
ESTRATEGIAS FUNCIONALES..........................................................................4
ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE MARKETING Y VENTAS........5
ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE PROYECTOS Y LOGISTICA. .5
ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE INVESTIGACIN Y
DESARROLLO.....................................................................................................5
ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE ADMINISTRACIN Y
CONTABILIDAD....................................................................................................5
DECISIONES OPERATIVAS................................................................................5
PLANES DE ACCIN...........................................................................................5
PLAN DE ACCIN DEL REA MARKETING Y VENTAS....................................5
PLAN DE ACCIN DEL REA DE PROYECTOS Y LOGISTICA.......................5
PLAN DE ACCIN DEL REA DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO............5
PLAN DE ACCIN DEL REA DE ADMINISTRACIN Y CONTABILIDAD........5
MATRIZ DE PRIORIZACIN................................................................................5
CONCLUSIONES.................................................................................................5
BIBLIOGRAFA.....................................................................................................5

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INTRODUCCIN
Lo primero que se hace al pensar en un plan estratgico es plantearse para
que va a servir ese plan y que estrategias podemos dar para solucionar las
dificultades.
Teniendo en cuenta gran nmero de empresas PYMEs peruanas, son el
punto de partida de este Plan, el actual marco en el que nos encontramos y
desde el que pretendo crear una nueva lnea de actuacin, una forma de
dotar a la empresa de un importante instrumento de gestin y planificacin.
Adems, dada la actual situacin econmica y social, con el pas, se hace
necesario poseer un plan para poder afrontar el futuro ms cercano con
garantas ya no slo de capacidad operativa, sino tambin de supervivencia
del tremendo esfuerzo que ha supuesto la actual posicin de la empresa.
Cabe resear tambin la alta intensidad de los cambios tecnolgicos en el
sector en el que GAION ELECTRONIC se sita, resultando en la necesidad
de dotar de capacidad de reaccin a la empresa para gestionar
proactivamente esos cambios planificando en la medida de lo posible su
repercusin y sin permitir ser dominados por la incertidumbre.

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OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATEGICO
Definir la situacin actual de la empresa
Realizar anlisis internos y externos que puedan verter una gran
cantidad de informacin sobre nuestra posicin.
Disponer de una herramienta de toma de decisiones que consiga ser
capaz de anticiparse a los cambios del sector
Planificar el funcionamiento y los objetivos de la empresa, eliminando
incertidumbre sobre qu hacer en cada momento
Asegurar la competitividad de la empresa y promover ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo

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PRESENTACIN CORPORATIVA
1. HISTORIA
GAION ELECTRONIC S.R.L., se fund el 7 de Noviembre del 2014,
por los Ing. Electrnicos Edwin Bolvar y Wilber Bjar. Quienes vieron
una amplia demanda en la adquisicin de dispositivos electrnicos y a
la vez una necesidad en las empresas de reducir sus procesos,
realizando investigaciones acompaado del desarrollo tecnolgico,
simplificando
el
curso
de
las
actividades
realizar
en
las
organizaciones, de esta manera surgi Gaion Electronic S.R.L.

Nosotros somos una empresa dedicada al rubro Tecnolgico; enfocado
al desarrollo Tecnolgico y en la venta de dispositivos Electrnicos.
En el Desarrollo Tecnolgico contamos con el programa de Tareo,
sensor de temperatura y humedad; as como tambin desarrollamos
todo lo que requiere y necesita nuestro cliente.
Por otro lado en lo que es venta de dispositivos electrnicos contamos
con las diferentes placas de Arduinos, Drivers, Sensores Ultrasnicos,
Kit de alarma, entre otros.
Enfocndonos en brindar productos de alta calidad, y el mejor servicio
para nuestros clientes.

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2. LOCALIZACIN Y ESTRUCTURA.
Ubicacin:
La empresa se encuentra ubicado en el distrito de Jose Luis
Bustamante y Rivero en la Urb. La Cantuta , esta propiedad cuenta con
200 mt cuadrados en los cuales esta divididos por dos pisos de el local
de operaciones en sus ambientes se encuentran las diferentes reas
de la empresa

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3. UNIDADES DE NEGOCIO.
a)Sistema de planillas (Tareo)
Controla las horas-hombre de una manera fcil y ordenada sin requerir el

uso de las hojas de calculo, en funcin al rendimiento y al avance
presupuestado
Una eficaz herramienta informtica que maximiza las ventajas operativas

y permite un funcionamiento superior a la hora de aumentar el
rendimiento de su personal
Es sumamente flexible y de fcil adaptacin a las diversas y cambiantes

condiciones de las empresas modernas
Posee un interfaz interactivo y totalmente perzonalizado de acuerdo a las

exigencias de cada cliente manteniendo los colores institucionales de
cada empresa a utilizarla
Esta Unidad de negocio ocupa la mayor parte de las actividades de GAION

constituyendo la piedra angular sobre la que giran los clientes de la empresa.

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b) Desarrollo de Hardware
Soporte en cualquiera de las tareas implcitas en un proyecto de

desarrollo hardware
Soluciones tecnolgicas completas que se llevan a cabo en la misma

ubicacin
Anlisis de proyectos, definicin de las especificaciones y necesidades
Realizacin de prototipos, supervisin de la produccin por parte del

montador
Todas estas actividades juegan un papel ms bien auxiliar como un servicio de

valor aadido A travs de ella se intenta dar un servicio integral al cliente en la
realizacin de los Proyectos.

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ANLISIS DE LA SITUACIN.
La primera fase de la elaboracin de este plan requiere de una etapa de
anlisis tanto interno como externo para fijar un punto de partida y una base
dnde sustentar las decisiones estratgicas que formarn parte de la segunda
fase tras la realizacin de un diagnstico de los datos.
Por ello en esta etapa, se requiere de un gran acopio de informacin tanto de la
empresa como del entorno que sea til a la hora de realizar ese diagnstico,
dado que va a significar en gran medida el xito o fracaso de este Plan.
En primer lugar se realizar un anlisis externo de los factores que rodean a la
empresa, un anlisis a varios niveles que ser seguido por un anlisis interno
de la propia empresa obteniendo datos concisos acerca del camino recorrido
por la empresa y su situacin actual.

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1. ANLISIS DE LA SITUACIN EXTERNA.

Las tecnologas de la automatizacin y la robtica han logrado un notable
despliegue y su influencia ha penetrado en diferentes sectores de la
estructura productiva y laboral de muchos pases incluyendo el nuestro.
Estas tecnologas, optimizando el uso de los recursos, permiten la
produccin a gran escala y bajos costos que conducen a un aumento en
la productividad (producir ms con menos recursos) y la consiguiente
mejora en la competitividad (producir bienes y servicios de calidad
superior que los de nuestros pares). As como las computadoras han
invadido todas las esferas de la actividad humana en un proceso
imparable que se inici en la dcada de los setenta, la robtica ha
iniciado ya su derrotero hacia un mundo de nuevas oportunidades no
solamente en la industria y manufactura sino tambin en el vasto mundo
de los servicios (salud, educacin, entretenimiento, entre otros). Los
gobiernos de pases como Japn y Corea han declarado formalmente a
la robtica como una necesidad y prioridad econmica nacional y
destinan ingentes recursos a fondos de investigacin y desarrollo que les
permite mejorar sus altos niveles de productividad y competitividad.
En los sistemas econmicos eficientes, cada vez que se remueve un
trabajo por aplicacin de las tecnologas de la automatizacin, aparecen
nuevas oportunidades laborales que permiten ofrecer nuevos y diversos
productos y servicios. La automatizacin y la robtica, al hacer los

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productos ms baratos, liberan recursos para el desarrollo de otros
proyectos que permiten crear nuevas opciones y oportunidades, nuevas
aplicaciones y nuevos empleos. Si usando la tecnologa es posible que
una persona complete un producto que antes era realizado manualmente
por cincuenta personas, se tiene entonces el potencial de fabricar ms
productos a menor precio. Y las personas que son removidas del trabajo
podrn dedicarse a otras actividades, como por ejemplo la creacin de
nuevos mercados donde colocar la mayor produccin, desarrollar
productos
diversificados,
optimizar
los
procesos
productivos
aprovechando economas de escala, entre otras nuevas actividades que

irn apareciendo al disponer de mayores recursos. Todo esto demandar
la adquisicin de nuevas competencias, conocimientos y habilidades por
parte de los trabajadores para enfrentar los nuevos desafos tecnolgicos
y empresariales en una espiral virtuosa de calidad y eficiencia. En el
largo plazo, la economa en su conjunto crece, se elevan los niveles de
productividad y competitividad, se incrementan los ingresos de la
poblacin y se logra un mayor desarrollo humano con una mejor calidad
de vida. En la Tabla 1 se muestra el nmero de robots de uso mltiple en
un grupo de pases seleccionados y se compara con el producto interno
PBI per cpita y el nivel de desempleo. Se puede notar la alta correlacin
entre la penetracin de los robots en la industria y el PBI per cpita: a
mayor nmero de robots mayor es el PBI per cpita que a su vez es una
variable relacionada al nivel de productividad y competitividad de un pas.
En la Tabla se puede observar tambin que no hay una relacin directa
entre el nmero de robots y el nivel de desempleo. Sin embargo, se
observa que en Japn y Corea del Sur, donde la penetracin de la
robtica es bastante alta, el nivel de desempleo es bajo, entre los ms
bajos del mundo.
(*) Nmero de robots por cada 10,000 empleados en la industria
manufacturera. International Federation of Robotics. 2012. (**) PBI per
cpita medido como paridad del poder adquisitivo. Index Mundi. 2011
(***) Index Mundi. 2011.

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2. ANLISIS DEL ENTORNO.
Factores econmicos
PBI
La inversin pblica la cual sumara 1.0 puntos porcentuales al PBI segn el
MEF es el factor mas cuestionado segn los analistas. El problema es [la
ejecucin Del] sector pblico. Hasta marzo la inversin pblica no ha
reaccionado, indica Mendoza. Durante el primer trimestre la inversin pblica
total cay 23%. Pese a que el gobierno central increment su gasto en 39%, no
pudo compensar la cada en los gobiernos subnacionales, que cay en
49%. Los problemas de ejecucin no slo se deben a falta de capacidades;
tambin a los vnculos de las autoridades con la criminalidad. Varios
presidentes regionales enfrentan investigacin por enriquecimiento ilcito,
lavado de activos y hasta trfico de drogas. Son los casos de Moquegua,
Tumbes, Amazonas y Ucayali.
La importancia de la ejecucin radica en su capacidad de dinamizar la
economa y darle mayor credibilidad a la poltica econmica. El efecto del
multiplicador del gasto es mayor que el del consumo,seala Perea. De
hecho,
las
medidas
tomadas
para
dinamizar
el
consumo
reducir
impuestos, reducir la franja de precios de productos bsicos y la permanencia

de exoneraciones a las gratificaciones, no tendrn la misma eficacia, segn
los economistas.
El segundo factor, la recuperacin de los sectores primarios, sumara 1.2
puntos porcentuales al PBI segn el MEF. Es esperado el rebote de los
sectores primarios, seala Perea. Los datos de inicio de ao apuntan en esa
direccin: la produccin minera se ha recuperado y Toromocho, uno de los
principales proyectos mineros del pas, contina en lnea para alcanzar su
produccin a capacidad plena, que ha pasado de menos de 50% en diciembre
del 2014 a 62% a febrero. Sin embargo, an no se conoce cul ser el efecto
neto de la pesca sobre el PBI. La amenaza de un posible fenmeno de El Nio
(FEN) genera incertidumbre sobre si habr o no una segunda temporada de
pesca de anchoveta el principal producto del sector, tal como ocurri en el
2014. Si bien los recientes estudios de biomasa de la anchoveta
son alentadores, las condiciones podran empeorar.

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Crecimiento econmico de Arequipa

El 2015 ser mejor para la economa peruana debido a las condiciones que
se presentan para las regiones, especialmente para Arequipa, opin ayer el
economista Patricio Quintanilla.

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CIFRAS. El especialista, estim que el presente ao cerrar con un
crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI) de 2.5%, mientras que el
2015 se prev que alcance 4.5%.
Es un efecto multiplicador. El ao va a ser mucho mejor debido a las medidas
que estableci el gobierno y la ejecucin de grandes proyectos para el pas, los
resultados van a comenzar a verse, seal.
AREQUIPA. la regin tiene ao a ao un crecimiento por encima del promedio
nacional que la convierte en fundamental para la economa del pas. Quintanilla
seal que el PBI regional crecera en promedio 6% gracias a la ejecucin del
proyecto de ampliacin de la minera Cerro Verde.
En tanto, si se concreta Ta Mara, la cifra sera mayor.
Podra ser de 7 a 8% el crecimiento, acot el economista.
Factores tecnologicos
La tecnologa de negocios juega un papel importante en las tareas diarias de
comercio. La tecnologa puede mejorar la productividad, incrementar las ventas
y obtener rpidamente la informacin operacional clave para la toma de
decisions importantes. Adems, la inversin en tecnologa es una de las
mejores inversiones de capital que una empresa puede hacer.
Negocios Hardware
Las empresas utilizan una variedad de dispositivos de hardware, incluyendo
ordenadores de sobremesa y porttiles, as como una variedad de diferentes
servidores utilizados para procesar las aplicaciones empresariales ms
grandes.
Redes de prxima Generacin
La organizacin UIT-T Y (2014) define a estas redes en una red basada en
paquetes que permite prestar servicios de telecomunicacin y en la que se
pueden utilizar mltiples tecnologas de transporte de banda ancha propiciadas
por la QoS (Quality of Service), y en la que las funciones relacionadas con los
servicios son independientes de las tecnologas subyacentes relacionadas con
el transporte. Permite a los usuarios el acceso sin trabas a redes y a
proveedores de servicios y/o servicios de su eleccin.

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De acuerdo con IHS (2006) la diferencia de las redes especializadas en
proveer un servicio especfico como las actuales, las NGN son una red
multiservicio. Las redes de la prxima generacin (NGN) anuncian el paso al
enfoque de muchos servicios a travs de una sola red, es bsicamente una red
que unifica voz, datos y video bajo la plataforma IP convirtindola en una red
en la cual es posible prestar diferentes servicios, Restrepo (2009).
Interfaces Humano Computadora
La interaccin Humano-Computadora se encarga de estudiar la relacin de la
interaccin entre el Hombre y las computadoras, buscando hacerla entendible y
fcil de usar segn Abud (2006). Con esta definicin se infiere que cualquier
dispositivo electrnico que interacte con un humano ya sea mediante
Hardware o Software. Para Prez (2014) el objetivo primordial de la interaccin
de usuarios de dispositivos electrnicos sea eficiente debe de minimizar los
errores, incrementar la satisfaccin del usuario, disminuir la frustracin
referente al uso del dispositivo. En resumen debe hacer ms eficientes y
productivas las tareas rutinarias y de trabajo de las personas con los
dispositivos electrnicos.
Para el desarrollo de nuevas tecnologas o plataformas, lenguajes de
programacin o software es importante tomar en cuenta la Interfaces que
estarn en contacto con los usuarios finales ya que de ello depende en gran
medida el xito o fracaso del sistema de software o hardware que interacta
con el usuario final. Cada vez ms las empresas de software se estn fijando
en dos conceptos que se relacionan entre si los cuales son la usabilidad y
accesibilidad. La usabilidad se refiere al alcance en el que un producto puede
ser utilizado por usuarios especficos para alcanzar metas especficas y la
accesibilidad es la posibilidad de que un producto o servicio pueda ser
accedido y usado de forma independiente de las limitaciones propias del
individuo

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Factores sociales
Fabricantes internacionales voltean a mirar el talento arequipeo para la
produccin de softwares
rase una vez un soleado valle a la sombra de un volcn en donde las ideas
fluan en cdigos binarios y se creaban maravillas, aunque pocos las vieran.
rase un escondite que quiso saltar a la fama antes de la ltima crisis
financiera, en el 2007, bajo el nombre de Mistisoft. Se trataba de una fbrica de
software desbordada en ms de 10 mil m al pie del volcn que cumpla con lo
soado durante cuatro dcadas. La respaldaba desde Apesoft (Asociacin
Peruana de Productores de Software) hasta el Gobierno Regional y prometa
ser semillero para 300 empresas con el triple de mano de obra y generar
US$100 millones en exportaciones.
El sueo no despeg del papel, tal como ha sucedido con otras iniciativas
similares del sector en los ltimos 10 aos, recuerda Rolando Liendo, quien en
aquel entonces era presidente de Apesoft y gerente de la fbrica de software
Lolimsa. Como el camino al infierno, el pas est lleno de buenas voluntades
que abarcan desde montar un Valle de la Tecnologa en Huancayo hasta la
ciudad del software en Lurn. Aunque eran pocos los millones requeridos, el
visto bueno final nunca llegaba.
No es que el sector no sea dinmico, pero le falta mucho para concretar ese
sueo de tener un Silicon Valley local, afirma David Edery, gerente de
exportaciones de servicios de Prom-Per. En los ltimos nueve aos, agrega,
se ha triplicado la facturacin (de US$132 millones a US$ 310 mlls. en el 2013)
y cuadruplicado las ventas al exterior (de US$9 millones a US$38 mlls) y todo
indica que la curva ascendente seguir con buen viento, sobre todo al
sur. Si no fuera as, en las oficinas de Mountain View de Google no estaran
pendientes por capturar a los jvenes del valle del Misti cuando todava estn
en las aulas, resalta Alex Cuadros Vargas, director del Centro de Investigacin
de Ciencias en la Computacin de la Universidad Catlica San Pablo.
Debe ser Arequipa la ciudad elegida para nuestro hub tecnolgico? Para
empezar, los bajos costos y el estilo de vida calmado lo ponen entre los
favoritos, afirma Vignes. Sin lugar a dudas, talento arequipeo existe. Y en el
campo de aplicaciones mviles, se presenta un nuevo y enorme camino de
oportunidades, agrega Fernando Daza, de Easy Taxi Arequipa. Sumada a esa
genialidad oriunda, precisa Cuadros, est el hecho de concentrar dos tercios
de los doctores y msters en ciencias de la computacin peruanos,
quienes estn listos para crear y ensear a crear.
En ese sentido ganar el concurso de Concytec para tener un Centro de
Investigacin Internacional en Alta Tecnologa en Arequipa (ya estn en la fase
final) sera esencial para lograr el ansiado ecosistema, aade. Arequipa se ha
convertido en una ciudad econmicamente importante para el Per y podra
convertirse en un gran centro de desarrollo de soluciones para el mundo y por
qu no, para el mismo Silicon Valley, enfatiza Miranda. No seremos ellos, pero
esta nueva versin de Mistisoft que estamos gestando, asegura, es ms que
viable.

ELECTRONICS
Mundo mquina
Si en un futuro prximo un robot puede ser camarero, enfermero, oficinista y un
largusimo etctera: qu pasar con los humanos?
El fantasma de un mundo devorado por la mquina es un viejo tpico de la
ciencia ficcin que hoy empieza a dar seales de realizacin.
No es que las mquinas vayan a controlar a los humanos, por ms que estos
dependan cada vez ms de sus servicios para organizar su vida econmicosocial.
La paradoja es que cuantos ms robots haya, habr ms crecimiento porque
aumentar la productividad, pero tambin mayor cada del ingreso promedio
Edward Luce
3. ANLISIS DEL SECTOR.
Nuestra
empresa
pertenece
al
sector
de
servicios,
el
sector econmico que agrupa al conjunto de las actividades

productoras en la industria tecnolgica en el desarrollo y creacin de
dispositivos electrnicos.
En la regin de Arequipa no contamos con una gran cantidad de
competidores, por lo que la demanda en el mercado es amplia pero
no atendida; esto nos permite acceder a nuevos negocios y
mercados, as surgir como empresa para lograr la aceptacin y
posicionamiento en el mercado; al hablar de tecnologa sabemos que
su desarrollo es continuo y rpido por lo se ver la aparicin de
nuevos
competidores
potenciales.
Esto
nos
mantendr
en

ELECTRONICS
investigaciones continuas para estar un paso delante de la tecnologa
y de nuestros competidores.
Para lograr posicionarnos en el mercado debemos tener un
BALANCE DE INVERSIN y DOS ESTRATEGIAS DE MERCADO
una de ellas la estrategia de diferenciacin con la que buscamos
establecer un vnculo entre nuestros compradores futuros clientes y
nosotros la empresa, posicionando las cualidades de nuestros
productos minimizando los efectos del precio y la estrategia de
liderazgo en costos en la que bsicamente nos basamos para tener
costos ms bajos que nuestra competencia lo cual estamos
aplicando.
El pblico al que nos dirigimos en el caso de venta de dispositivos
electrnicos contamos con proveedores internacionales como China,
as como tambin con proveedores nacionales.
Muestro mercado objetivo son empresarios, a quienes se les facilitara
y sintetizara los procesos con los diferentes programas y con el
desarrollo tecnolgico con el que contamos, maximizando el tiempo y
beneficios de la organizacin.
Nos dirigimos tambin a estudiantes o personas relacionadas y
aficionadas con la tecnologa y dispositivos electrnicos, a quienes les
ofrecemos productos de calidad y a un precio menor que el del
mercado.
An as, en base a la experiencia y a la observacin de varios de
nuestros competidores podemos realizar un anlisis ms detallado en el
campo que ms nos interesa haciendo uso de las herramientas de
Michael E. Porter en su libro Estrategia Competitiva para conocer el
grado de competitividad del sector y sus reglas de juego dando as
respuesta a las posibilidades que nuestra estrategia competitiva
comportar en cuanto a sostenibilidad y fortaleza as como obtener
conocimiento acerca del atractivo del sector a tenor de los resultados
observados acerca de la intensidad de las distintas fuerzas competitivas
intervinientes.

ELECTRONICS
4. ANLISIS DEL MERCADO.

Competidores potenciales:
Nuestros competidores potenciales se encuentran en su mayora en la
ciudad de Lima.
En Arequipa nuestros competidores potenciales son aquellas tiendas
que venden dispositivos electrnicos y organizaciones que se encarguen
del desarrollo continuo tecnolgico.
Productos sustitutos:
Como productos Sustitutos tenemos:
-Para Tareo tenemos el Software avanzado de control de asistencia
mediante huella digital.
-Para los arduinos podemos considerar al Raspberry Pi como un
sustituto y complementario a la vez ya que las dos son herramientas de
enseanza pero que a su vez estn orientadas a diferentes tipos de
proyectos.

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Productos complementarios:
Como producto complementario para el arduino podemos considerar a
Raspberry Pi ya que trabajan bien juntas.
5. ANLISIS DE LOS CLIENTES SOL

Nuestro mercado
Nos dirigimos a varones y mujeres entre los 17 a 60 aos de edad;
tanto empresarios, estudiantes y personas naturales, de la clase
social A y B, que radican en la regin de Arequipa y que estn
interesado en el desarrollo tecnolgico y en la adquisicin de
dispositivos electrnicos de alta calidad.
Clientes Innovadores.
Estos clientes junto con los de temprana adopcin son clientes a los que les
gusta tomar riesgos, son entusiastas de la tecnologa, persiguen sus
sueos y no le temen al fracaso. Tienen tambin una alta tolerancia al
riesgo, la incertidumbre y la ambigedad, por lo general son aventureros e
iniciadores del cambio, su manera de trabajar es en iteraciones de mejora
continua
Clientes de Adopcin Temprana

Estos son visionarios, evangelistas y se adhieren rpido al cambio, les
gusta la eficiencia as como integrar ideas nuevas para conseguir dicha
eficiencia, prueban las nuevas ideas de manera cuidadosa. Lo nuevo les
inspira y por eso prefieren ser los primeros en probar, usar y comprar. Son
influyentes con su crculo social como tambin respetados lo que los hace
el segmento perfecto para probar nuevos productos o nuevas ideas
Clientes de Mayora Tarda.

Este es un cliente conservador, de naturaleza escptica que tarda en
aceptar el cambio, lo aceptan una vez que ya existe una mayora que lo ha
adoptado y cuando tu producto est ya ms que probado; adoptan tu
producto por necesidad mas no necesariamente por conviccin propia, en

ELECTRONICS
otras palabras ellos adoptan algo cuando ven a todo el mundo usndolo ya
que son seguidores y tambin por lo general son muy apegados a las reglas
y a los hbitos cotidianos.
Clientes Rezagados.
El escptico consumado, el cliente que resiste todo tipo de cambio, el
tradicionalista que sospecha de la tecnologa y la innovacin, el que no
acepta nuevas ideas y que se siente amenazado por la incertidumbre y el
cambio. A este cliente se le tiene que forzar a adoptar algo nuevo.
6. ANLISIS DE LOS COMPETIDORES.

7. Definicin de los grupos estratgicos.
8. La forma en que las empresas competidoras del mismo sector aplican
su estrategia deriva en una heterogeneidad de las mismas que puede
influir en la rentabilidad obtenida del seguimiento de esa estrategia.
Por lo tanto identificarlos y analizar sus caractersticas nos puede dar
una informacin muy valiosa en el anlisis de la competencia.
9. Por definicin, un Grupo Estratgico consiste en aquellas empresas
rivales que tienen enfoques y posiciones competitivas similares en el
mercado.
Digitalboxperu
DESCRIPCIN
Software para negocios y software para cmputo. Sistemas de gestion
comercial, contabilidad para pequeas y medianas empresas, lugar de venta,
paginas web
SERVICIOS
Computacin: Software Para Computo. Consultoras.
Erp Services Providers
Asesora y consultora en tecnologas y sistemas de informacin:,
diseo.,outsourcing,planificacin.,diagnostico
situacional
y
capacitacin.,capacitacin.,gerencia
de
proyectos:,planes
estratgicos.,coaching.,riesgos,seguridad.,desarrollo
de
software:,anlisis.,auditoras.,mejora de procesos.,software de control de
proyectos.,telecomunicaciones.. Gest&host (software de gestin hopitalaria).,

ELECTRONICS
gest&come (software de gestin y comercializacin).,implementacin de
erp's:,gest&dist (software de gestin y distribucion).,sesarrollo de aplicaciones y
portales web... Erp services providers: Especialistas en desarrollo de software,
sistemas integrales Erp a su medida. Desarrollo de aplicaciones y pginas web,
consultora y asesora en tecnologa y sistemas de informacin e-business business inteligente. Especialistas en desarrollo de software y tecnologa de
informacin. Desarrollo e implementacin de software a medida con tecnologa
java, net, oracle, Php, Sql server y postgresql
SERVICIOS
Software Para Computo.
Corp Teg S.A.C
DESCRIPCIN
Diseo y desarrollo de sistema de informacin y paginas web Especialistas en
desarrollo de software, diseo web profesional y soluciones integrados para
empresas Nuestros equipos de desarrollo esta conformado por profesionales y
tcnicos de amplia trayectoria en el sector privado y pblico que nos ha
permitido lograr la calidad actual de nuestro artculo entre los servicio que
brindamos esta lo siguiente: Reducir costos de operacin, hacer posible lo
imposible, hacer fcil lo difcil.
SERVICIOS
Software Para Computo.
10. ANLISIS DE LOS PROVEEDORES ale

o ALIBABA
es un consorcio privado con sede en Hangzhou dedicado al comercio
electrnico en Internet, incluyendo portales de business-to-business,
servicios de ventas al por menor y de pago en lnea, un motor de
bsqueda de comparacin de precios y servicios de almacenamiento de
datos en la nube. En 2012, dos de los portales de Alibaba juntos
manejaron 1,1 billones de yuanes (170.000 millones de dlares) en
ventas, ms que sus competidores eBay y Amazon.com combinados. La
compaa opera principalmente en la Repblica Popular China, y en
marzo de 2013 la revista The Economist estim que el consorcio podra
tener una valoracin de entre 55.000 y 120.000 millones de
dlares.1 Durante 2013 consigui unos ingresos aproximados de 7500
millones de dlares y posea unos 22.000 empleados en marzo de 2014.

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11. ANLISIS DE LA SITUACIN INTERNA.

Estructura orgnica:
RECURSOS HUMANOS:
Nosotros contamos con seis colaboradores encargados en las diferentes
reas:
Desarrollo y investigacin
Marketing y ventas
Proyectos y logstica
Administracin y contabilidad
Adems contamos con dos personales de limpieza y uno encargado de la

seguridad de la empresa

ELECTRONICS
AREA DE MARKETING Y VENTAS
Esta rea se bsicamente se encarga de velar por la promocin y
publicidad de la empresa , buscar los clientes potenciales , ser la cara y
presentacin de la empresa , creando lazos con los clientes para crear la
fidelizacin
AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

ELECTRONICS
Esta rea esta encaragada de ver todos los puntos acerca del desarrollo de
software los proyectos que se tienen en mente ponerlos en marcha para
ofrecerlos a los clientes finales
FUNCIONES
Desarrollar la investigacin de los proyectos a realizar

Estudiar los prototipos de los proyectos
AREA DE PROYECTOS Y LOGISTICA

Se realiza en Oficinas y es llevada a cabo prcticamente por todos los
componentes de la misma al carecer de un Departamento de Compras como
tal.

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AREA DE ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD

La organizacin interna de la empresa y su poltica en cuanto a Recursos
Humanos es llevada ntegramente por la Direccin de la Empresa. No existen
pautas para el ejercicio de esta funcin, se realiza segn la experiencia
adquirida.
ANLISIS INTERNO DE LAS REAS DE LA EMPRESA.

ELECTRONICS
1. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN.
Nuestras ventajas competitiva
o Ofrecemos productos de alta calidad a un precio menor que el del

mercado.
o Nuestro servicio es personalizado, atendiendo las necesidades de
nuestro cliente.
Se dar un mayor diagnstico de la situacin de la empresa en los

distintos planes comerciales o anlisis de cada rea de la empresa.
2. ANLISIS DAFO.
Fortalezas
F1.Contamos con una infraestructura propia.
F2.Tenemos contactos en el exterior.
F3.Contamos con precios bajos, sin sacrificar la calidad de
nuestros productos
F4.Facilidad para la elaboracin de lo que requiere el cliente en
cuanto a desarrollo tecnolgico, puesto que contamos con el
personal necesario.
F5.La tecnologa que usamos es slida y barata.
Oportunidades
O1.Poca competencia en la zona a la cual nos dirigimos.
O2.Incremento en la demanda de dispositivos electrnicos y
desarrollo tecnolgico.
O3.Ampliar las necesidades del cliente al desarrollar nuevas
forma de facilitar el manejo de algunas reas de la empresa
mediante programas, reduciendo procesos y costos.
O4.Tenemos un amplio mercado para expandirnos.
O5.El continuo avance de la tecnologa nos permite crecer y
mejorara como empresa.
Amenazas

ELECTRONICS
A1.Aparicin rpida de nueva tecnologa.
A2.Riesgo del rpido ingreso de competidores potenciales.
A3.Existencia de competencia a nivel nacional.
A4.Es una industria muy sensible a los cambios tecnolgicos, que
nos obliga a innovar constantemente.
A5.La demanda en lo que es desarrollo tecnolgico es amplia y
diversa.
Debilidades
D1.Mala comunicacin interna.
D2.Falta de capacitacin en el personal.
D3.Financiamiento limitado.
D4.Nuestra productividad es baja.
Matriz FODA
FORTALEZAS
F1.Contamos
con
una
infraestructura propia.
F2.Tenemos contactos en el
exterior.
F3.Contamos
con
precios
bajos, sin sacrificar la calidad
de nuestros productos
F4.Facilidad
para
la
elaboracin de lo que requiere
el cliente en cuanto a desarrollo
tecnolgico,
puesto
que
contamos con el personal
necesario.
F5.La tecnologa que usamos
es slida y barata.
OPERTUNIDADES
O1.Poca competencia en la
zona a la cual nos dirigimos.
O2.Incremento en la demanda
de dispositivos electrnicos y
desarrollo tecnolgico.
O3.Ampliar las necesidades del
cliente al desarrollar nuevas
forma de facilitar el manejo de
algunas reas de la empresa
mediante
programas,
DEBILIDADES
D1.Mala
comunicacin
interna.
D2.Falta de capacitacin en
el personal.
D3.Financiamiento limitado.
D4.Nuestra productividad es
baja.
AMENAZAS
A1.Aparicin
rpida
de
nueva tecnologa.
A2.Riesgo
del
rpido
ingreso de competidores
potenciales.
A3.Existencia
de
competencia
a
nivel
nacional.
A4.Es una industria muy
sensible a los cambios

ELECTRONICS
reduciendo procesos y costos.
O4.Tenemos
un
amplio
mercado para expandirnos.
O5.El continuo avance de la
tecnologa nos permite crecer y
mejorara como empresa.
tecnolgicos, que nos obliga

a innovar constantemente.
A5.La demanda en lo que
es desarrollo tecnolgico es
amplia y diversa.
3. MATRIZ DE POSICIN COMPETITIVA.

La matriz de posicin competitiva o matriz de McKinsey General Electric
ser nuestra segunda herramienta para el desarrollo del Diagnstico de la
Situacin. Esta matriz est construida en base a dos variables como son el
atractivo del mercado al que nos dirigimos y la posicin en la que nos
encontramos respecto a nuestros competidores.
El atractivo del mercado lo mediremos en base a factores propios del
mercado, tecnolgicos, competitivos, econmico-financieros y factores
sociales. La posicin competitiva sin embargo, la clasificaremos en base a
factores como la posicin en el mercado, econmica y tecnolgica y en
capacidades propias.
Definicin de las variables que determinarn el atractivo/no atractivo

del mercado:
Enumeraremos aquellas variables ms relevantes para este punto:
o Tamao del mercado
o Potencial de crecimiento
o Poder de negociacin de clientes/proveedores
o Rentabilidad y estabilidad del mercado
o Dificultad y velocidad de cambio tecnolgico
o Competencia (dificultad, rivalidad, cuotas de mercado, )
Definicin de las variables que determinan la posicin competitiva de
nuestra empresa:
Enumeraremos aquellas variables ms relevantes para este punto:
o Cuota de mercado de nuestra empresa
o Nivel de Servicio
o Precio percibido

ELECTRONICS
o Calidad percibida
o Experiencia y habilidades propias. Know-how
o Organizacin y gestin interna
4. SISTEMA DE OBJETIVOS CORPORATIVOS.

MISIN, VISIN Y VALORES.
1. MISIN
Somos una empresa dedicada a brindar servicios tecnolgicos
mediante el desarrollo continuo de software y hardware, as como
tambin a la venta de dispositivos electrnicos, para el beneficio y
satisfaccin de nuestros clientes.

ELECTRONICS
2. VISIN
Llegar a ser una empresa lder en el desarrollo tecnolgico de software y
hardware y venta de dispositivos electrnicos a nivel nacional, a travs de
soluciones innovadoras con productos de calidad.
3. VALORES CORPORATIVOS.
Con los trminos valores corporativos nos estamos refiriendo a la definicin de
los ideales y principios que representan los ejes de conducta y el carcter de la
empresa. En definitiva expresan los rasgos de identidad de la organizacin en
un intento de responder a la pregunta En qu creemos?
1- Creencias en ser el mejor
2- Creencias en la importancia de los detalles de la ejecucin, en los frutos y
rpidos progresos que se produce el trabajo bien hecho.
3- Creencias en la importancia de las personas como individuos.
4- Creencias en la calidad y el servicio superior al cliente.
5- Creencias en que la mayora de los miembros de la organizacin deben ser
innovadores; y como corolario, predisposicin a apoyarlos en el fracaso.
6- Creencias en la importancia de la formalidad para mejorar la comunicacin.
7- Creencia explicita y reconocimiento de la importancia del crecimiento
econmico y de las utilidades.
4. RAZN SOCIAL
Gaion Electronic Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada
5. RAZN COMERCIAL
GAION ELECTRONIC.
FIJACIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS.

ELECTRONICS
o Objetivo General:
Crear programas con la finalidad de simplificar el manejo de las
diferentes funciones de las empresas ayudando en su desarrollo
continuo, reduciendo los procesos de la empresa y maximizando
su tiempo y utilidad de la misma.
Incrementar la rotacin de dispositivos electrnicos, a los que se
les consideran los poco vitales.
o Objetivos Especficos:
Aumentar la participacin del cliente en la adquisicin de
dispositivos electrnicos y en el desarrollo tecnolgico.
Generar estrategias de Marketing y Ventas que ayuden en el
incremento de ventas y promocin de dispositivos electrnicos,
as como en el desarrollo tecnolgico.
Realizacin de investigaciones sobre el desarrollo tecnolgico,
incrementando la gama de productos que ayuden en un mejor
funcionamiento en alguna organizacin.
Lograr expandirnos a nivel regional, incrementando nuestro
mercado objetivo y nuestra participacin en el mercado.
1. DIRECTRICES ESTRATGICAS.
GAION aspira a cooperaciones a largo plazo con clientes y
proveedores
Nuestro servicio convence, tanto tcnica como econmicamente. De
esta forma se establecen cooperaciones de desarrollo y consultora
con nuestros clientes que van ms all de la simple relacin clienteproveedor. Esto es igualmente aplicable a nuestros principales
proveedores, de quienes esperamos y supervisamos mediante

ELECTRONICS
auditoras, que nuestros exigentes requisitos de calidad y rentabilidad
son adoptados por ellos como propios.
GAION se fortalece con la fuerza de sus empleados
Promovemos su desarrollo. Con un amplio margen para ideas y toma
de responsabilidad, tendemos a servicios y resultados de primera
clase. Nuestro ambiente de trabajo est marcado por el entusiasmo y
la pasin, traspasando fronteras y jerarquas.
GAION ofrece a los clientes soluciones innovadoras e individuales
Mediante nuestra oferta de desarrollo de aplicaciones y servicios a
medida, nuestros clientes se benefician de nuestro amplio know-how
en el desarrollo del producto y del proceso.
GAION asegura independencia estratgica a travs de crecimiento
rentable
Aspiramos a una buena rentabilidad largo plazo. Unos objetivos claros,
as como una poltica financiera slida aseguran los puestos de trabajo
y garantizan un desarrollo sano del grupo empresarial como empresa
familiar independiente. Esto es el fundamento para la correcta toma de
decisiones estratgicas.
GAION se siente comprometido con la sociedad
Apoyamos el desarrollo de nuestra sociedad mediante aportaciones
constructivas en el mbito social y cultural. Protegemos el medio
ambiente con ayuda del cumplimiento de las normas internas, las
cuales van ms all de los requisitos legales
2. OBJETIVOS CUALITATIVOS 2015-2020
Satisfaccin de los clientes: los ingresos de una empresa dependen
directamente de sus clientes. Por lo tanto, es sumamente importante
que queden satisfechos.

ELECTRONICS
Imagen: como en otros aspectos de la vida, la imagen que
proyectemos ante los dems es muy importante. Debemos ganar una
reputacin de seriedad y eficacia, para
que mantenga los clientes
actuales y capte ms en el futuro.

Calidad: todos estamos de acuerdo en que los clientes buscan calidad.
Esto hace que sea un objetivo prioritario para toda empresa. Es
importante que este concepto de calidad no se refiera nicamente al
departamento de produccin (que el producto final no tenga fallos y
est bien hecho), sino que debe extenderse a todas las reas de la
empresa. Esto es lo que se denomina calidad total.
Satisfaccin de los trabajadores: hay que tratar a los trabajadores
igual de bien que a los clientes. Los empleados deber ser considerados
como clientes internos. De ellos depende en gran parte la buena
marcha de la empresa.
Consolidacin en el mercado: Si se ha conseguido una determinada
posicin en el mercado (aunque es pequea), hay que asegurarse de
que esa situacin se estabilice, como base para seguir avanzando.
Objetivos sociales: en el mundo actual, las empresas no solo se
deben preocupar por los aspectos puramente econmicos. No pueden
estar de espaldas a las preocupaciones actuales de la sociedad:
respeto al medio ambiente, aseguramiento de un nivel de vida digno
para los trabajadores.
3. OBJETIVOS CUANTITATIVOS 2015-2020
Maximizacin del beneficio: como hemos visto hace un momento, ste
es el principal objetivo empresarial.
Minimizacin de costes: se encuentra muy ligado al anterior, ya que a
menores costes, mayores beneficios.
Crecimiento: Adquirir un tamao que les permita estar en una posicin
ventajosa respecto a los competidores y a los clientes.

ELECTRONICS
Adquisicin de cuota de mercado: intentar ganar una posicin fuerte
frente a los competidores. Para que nos permita tener ms libertad de
accin, y estar en condiciones de obtener mayor beneficio.
Aumento del nmero de clientes: Hacernos con un nmero
importante de clientes, aunque sea ofreciendo un precio bajo a costa
del beneficio, que nos permita tener una cartera de clientes fijas y
ayude a crecer a la empresa.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.
1. REDEFINICIN DEL NEGOCIO PARA EL AO 2020
El mercado del software es cada vez mayor, es un mercado en
constante crecimiento, nosotros vamos a apuntar a hacer un trabajo
personalizado y directo con las pequeas y medianas empresas, para
que nos ayuden a estabilizarnos y posicionarnos en el mercado, y as
futuramente poder crecer, nuestro objetivo es el mercado local, vamos
a ir a la mediana y pequea a empresa a ofrecer este diseo de
software, lo que nos da una ventaja sobre la competencia que
normalmente espera a que el cliente vaya, nosotros iremos en busca
de ellos ofreciendo nuestros servicios y a precios accesibles que nos
permitan tener rentabilidad.
2. ESTRATEGIA COMPETITIVA.
Estrategias de competitividad
o Liderazgo en costos y diferenciacin:
Una de las diferenciaciones que tenemos, es en la venta de
dispositivos electrnicos; si bien es cierto ofrecemos productos
similares a nuestra competencia pero nos diferenciamos por un
precio ms bajo. Con lo que concierne al desarrollo tecnolgico,
nos diferenciamos por el servicio que ofrecemos y por el personal
con el que contamos, puesto que nuestro servicio es de calidad, y
nuestro personal est capacitado.

ELECTRONICS
En liderazgo en costos brindaremos costos ms bajos que nuestra
competencia ya mencionada anteriormente que como sabemos es
poca.
En la estrategia de diferenciacin buscamos establecer un vnculo
entre los compradores y nosotros la empresa posicionando las
cualidades del producto minimizando el efecto del precio al
momento que el futuro cliente tome la decisin de realizar la
compra.
3. ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA DISEO DE SOFTWARE
El diseo de nuestra estrategia competitiva estar conformada por
estas estratgicas:
Diferenciacin
Vamos a ofrecer algo distinto a los competidores, algo personalizado
con muchas variaciones tanto en software como en los productos.
Inventar formas de crear valor para los compradores, a travs de una
relacin cercana al ir a ofrecer los productos y conversar directamente
creando lazos de confianza.
Integrar las caractersticas que estn dispuestos a pagar los clientes.
Enfoque
Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo,
teniendo en cuenta que son pequeas o medianas empresas.
Adaptada al nicho.
Dedicarse totalmente a la satisfaccin del nicho, para luego crecer y
ampliar el nicho de mercado.
4. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.

ELECTRONICS
Estrategias de mercado general:
Dentro de nuestras estrategias de mercado vamos a considerar 4
estrategias: para el producto, estrategias para el precio, estrategias
para la distribucin, y estrategias para la promocin todo esto para
poder alcanzar nuestros objetivos relacionados con el marketing, y
as dar a conocer nuestros productos, aumentar nuestras ventas y
lograr una mayor participacin en el mercado al que nos vamos a
dirigir.
5. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO PARA DISEO DE SOFTWARE
Mercado actual
Productos actuales
Productos nuevos
Penetracin
de Desarrollo de productos
Mercado nuevo
mercados
Desarrollo de mercados
Diversificacin
Nosotros vamos a aplicar:

Penetracin de Mercados.
Definiendo nuestra estrategia de marketing para obtener nuevos
clientes dentro de la regin donde actualmente estamos.
Ofrecer a los clientes actuales otros productos que todava no han
adquirido. Por ejemplo mejoras de su software, actualizaciones y otros
diseos que puedan requerir en el crecimiento de sus empresas.
ESTRATEGIAS FUNCIONALES.
1. ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE MARKETING Y
VENTAS
Producto:
Adaptable a las necesidades
De manejo sencillo
Precio:

ELECTRONICS
Pago en cuotas
Precio econmico
Distribucin:
Distribucin directa al consumidor final
Pymes en arequipa
Comunicacin:
Equipo de ventas representante
Publicidad mediante volantes a colores donde se brinde la

informacin necesaria, precios y todos los detalles del producto
Utilizacion de la pagina web para dar a conocer nuestros

productos y servicios a un publico mas especializados brindando
la informacin y caractericas principales de estos
Manejar las redes sociales como una herramienta clave para

darnos a conocer con los distintos tipos de puclientes y el
publico en general
2. ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE PROYECTOS Y

LOGISTICA
La comnmente llamada rea de Compras como hemos visto en el Anlisis
Interno no dispone de una clara organizacin ni estrategias definidas y debido a
la estructura de la empresa no cabe hablar de un Departamento como tal. No
obstante, en esta rea se mueve aproximadamente el 40% de los gastos de
explotacin de GAION
Las directrices estratgicas para esta rea sern las siguientes:

Nombrar un responsable de esta rea con la fijacin de las funciones a
desempear.
Establecimiento de las condiciones de compra con los Proveedores.
Acotacin del nmero de los mismos.
Aplicacin de polticas de Just-in-time en las compras de material.

ELECTRONICS
Fijacin de procedimientos de flujo de materiales en el interior de la

empresa. Creacin del cliente interno a travs de cadenas Proveedor-Cliente.
Regularizacin del stock del almacn y fijacin de la poltica de gestin del
mismo evitando obsolescencia y promoviendo la excelencia en la organizacin.
Aseguramiento de la calidad de los materiales comprados. Evaluacin de
proveedores.
Potenciar la creacin de la figura del cliente interno, estableciendo cadenas
proveedor-cliente.
3. ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE INVESTIGACIN Y
DESARROLLO
Nombrar un responsable de esta rea con la fijacin de las
funciones a desempear. Definir la estructura del departamento.
Realizacin de una Reingeniera de Procesos y de Organizacin de
tareas y funciones. Estandarizacin de procesos.
Investigacin y establecimiento de polticas de mejoras para el
aumento de la calidad y el servicio al cliente. Aumento productividad y
estandarizacin.
Desarrollo de productos y servicios en la direccin de las estrategias
de este Plan.
Implantacin y aprovechamiento de herramientas informticas de
diseo tcnico.
4. ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEL REA DE ADMINISTRACIN Y
CONTABILIDAD
La fijacin de las estrategias para el horizonte temporal de este Plan no tendra
sentido sin la intervencin del rea econmico-financiera de la empresa, desde
dnde partirn los recursos que harn realidad los Planes de Accin. Adems
deber garantizar la consecucin de los objetivos fijados y la estabilidad
necesaria para la correcta evolucin de la empresa.
Nombrar un responsable de esta rea con la fijacin de las funciones a
desempear.
Asegurar la asignacin de recursos a las dems reas para la posibilitacin
de los objetivos y estrategias fijadas.
Realizar controles de costes sobre las obras realizadas realimentando a las
dems reas funcionales.
Mantener niveles de Fondo de Maniobra y Reservas.

ELECTRONICS
Evitar deudas con Entidades Financieras para financiacin Proyectos de

Inversin. Acudir a la Autofinanciacin.
Bsqueda de Subvenciones y Ayudas para la realizacin de los Planes de
Accin.
DECISIONES OPERATIVAS
1. DECISIONES OPERTIVAS DEL REA DE MARKETING Y VENTAS
Los vendedores deben programar las visitas diariamente a los

clientes
Se debe hacer un control de la cartera de clientes otorgada a

cada vendedor
Cada fin de mes las ventas se deben registrar y evaluar en ello

el desempeo de los vendedores
El diseo de publicidad escrita debe ser mensual, con las ofertas

adecuadas y diferentes cada mes
Cada vendedor debe llevar consigo la publicidad de la empresa,

contratos y lo necesario para poder cerrar las ventas.
DECISIONES OPERTIVAS DEL AREA DE PROYECTOS Y LOGISTICA
Vamos colocar los productos adecuados (software y hardware) en el

lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas,
obteniendo la rentabilidad deseada.Con el propsito de satisfacer
la demanda en las mejores condiciones de servicio, a menor coste
y buena calidad.
Nos encargaremos
de la gestin de los medios necesarios para
alcanzar este objetivo (superficies, medios de transportes, informtica)
y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean
adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los

requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa.

ELECTRONICS
Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de beneficio de
la empresa.
Estos
tres
parmetros
permiten
explicar
el carcter estratgico de la funcin logstica.
DECISIONES
OPERTIVAS
DEL
REA
DE
INVESTIGACION
DESARROLLO
Identificacin de procesos, tareas y actividades existentes.
Diseo de protocolos e informes para el seguimiento de Proyectos.
Fijar estructura segn operarios, actividades y carga de trabajo.
Investigacin e implantacin de propuestas de mejoras de la calidad del

producto
Desarrollo y potenciacin de las herramientas actuales.
DECISIONES
OPERTIVAS
DEL
REA
DE
ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
Garantizar la asignacin de recursos presupuestarios segn Matriz de

Priorizacin.
Realizar control de costes sobre los Proyectos ejecutados.
Emisin de informes econmicos a los Responsables de Proyectos.
Comunicacin a las diferentes reas de la existencia y el plazo de las

aportaciones econmicas.
PLANES DE ACCIN
1. PLAN DE ACCIN DEL REA MARKETING Y VENTAS BRIEF
1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO

ELECTRONICS
Vamos a relanzar al mercado de pymes el desarrollo de software personalizado
en colores, diseos, y adecuando a cada cliente, software pequeos de control
de personal, manejo de planillas (contador de tardanzas, faltas o sanciones).
Proponemos la creacin de un equipo de ventas, que visite, informe y d a
conocer la marca y el desarrollo de software en el nicho de mercado ya
establecido.
2.- RETO
El problema a resolver por la campaa:
Acciones para generar ventas:
o Creacin de un equipo de ventas
o Trato directo con el comprador
Obtener una mayor participacin de mercado:
o Precios econmicos
o Desplazamiento adecuado en el nicho de mercado
Reforzar la imagen de la empresa:
o Publicidad escrita al nicho de mercado
o Publicidad en programas locales
3.- OBJETIVO DE NEGOCIO

Aumentar la participacin del cliente en la adquisicin de
dispositivos electrnicos y en el desarrollo tecnolgico.
Generar estrategias de Marketing y Ventas que ayuden en el
incremento de ventas y promocin de dispositivos electrnicos,
as como en el desarrollo tecnolgico.
Realizacin de investigaciones sobre el desarrollo tecnolgico,
incrementando la gama de productos que ayuden en un mejor
funcionamiento en alguna organizacin.

ELECTRONICS
Lograr expandirnos a nivel regional, incrementando nuestro
mercado objetivo y nuestra participacin en el mercado.
4.-OBJETIVO DE LA MARCA
Conocimiento
Necesitamos que la marca se conozca y se sepa los servicios que
podemos ofrecerles, esto a travs de una campaa de informacin
mediante visita del equipo de ventas en las principales reas de
pymes (mariscal castilla, centro de Arequipa, san camilo y calle Per,
Pizarro).
Diferenciacin
Nos diferenciaremos de la competencia, porque nosotros iremos en
busca de ellos, los precios que ofreceremos son bajos y accesibles y
nos adaptaremos a las necesidades que ellos requieran.
5.- OBJETIVOS DE COMUNICACIN

Buscamos posicionarnos en su mente como una empresa fraterna y que
crecemos de la mano, no somos superiores estamos juntos buscando
mejorar.
El producto buscamos que se posicione como una solucin prctica
econmica y rpida para mejorar sus manejos internos.
La marca buscamos que sea conocida en el nicho de mercado y que nos
permita crecer por medio de la recomendacin activa positiva.
6.- TARGET
Nivel: empresarial
Tipo: pequea y mediana empresa
rea geogrfica:
Centro de la ciudad (calles pizarro, san camilo y peru)

ELECTRONICS
Y otras reas donde se ubique las pequeas empresas manufactureras.
7.- QU QUEREMOS DECIRLE AL CONSUMIDOR?
Juntos vamos a llegar a la meta
8.- INSIGTHS DE Y AL CONSUMIDOR
Las pymes en Arequipa no estn muy familiarizados con el uso de estos
software, pero estamos conscientes en que cada vez se hacen ms
indispensables en el desarrollo de toda empresa, y buscamos informarlos y
darles conocer los beneficios de usar estos y como ellos pueden ayudarles
en las tareas bsicas de su empresa y as optimizar tiempo reducir costos y
aumentar sus ganancias.
9.- CARCTER DE LA MARCA
Nuestra marca:
GAION es: Slido, dinmico, innovador.
10.- ESTILO Y TONO
La marca y el producto establecen un estilo de comunicacin de acuerdo a
su carcter y se aplica en todas sus comunicaciones como: sencillo,
familiar, apoyo y con un tono amable, alegre, formal y amigo.
11.- BENEFICIOS:
Trato directo
Informacin soporte y ayuda en el manejo
Precios econmicos
Posicionamiento de la marca
12.- MANDATORIOS
Logotipo

ELECTRONICS
Colores
color
significado
Su
exceso
produce
Silencio elegancia Paz y silencio
Distante
e
y poder
intimidador
Paz y tenacidad
Quita dolencias y ------pesadumbre
Serenidad
Seguridad
y ---tranquilidad
y
confianza
Negros
Plata
Cobalto
Su uso aporta
Slogan
Juntos vamos a llegar a la meta
13.- PERIODO DE LA CAMPAA
Desarrollar el proyecto en un ao, con las siguientes etapas:
Etapa de bombardeo: la etapa inicial de induccin donde ser el
fuerte para hacer sonar el nombre debe ser de 6 meses.
La etapa de respuesta: son los siguientes 6 meses en donde ya
debemos ver la adquisicin de algunos programas en el mercado.
14- PRESUPUESTO
Material o personal
Cantidad
Precio
Vendedores
6 (mensual S/.750)
S/. 4500.00
Volante
informativo
color
e 1 millar por mes
S/.500.00

ELECTRONICS
Lapiceros,
libretas, 6 kits
S/.300.00
maletines, tiles
Uniforme
(polo
y 6
S/.100.00
gorro)
Pasajes
se
asignara
les 6 personas por 25 S/.600.00

zonas dias a 4 soles diarios
aledaas
Otros gastos
TOTAL
S/.250.00
----------
S/.6250.00
2. PLAN DE ACCIN DEL REA DE PROYECTOS Y LOGISTICA.

Tenemos que evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o
desviaciones para Llegar a ser una empresa lder en el desarrollo tecnolgico
de software y hardware y venta de dispositivos electrnicos
Objetivos:
1. Aumentar la competitividad de la empresa.
2. Minimizar errores.
3. Aumentar los niveles de calidad.
4. Disminuir el gasto.
5. Incrementar la productividad.
6. Mejorar el rendimiento.
Para conseguir estas metas hay que procurar que estos KPIs sean:
Relevantes: que aporten datos significativos, tiles y clarificadores.

Realistas: que sea posible efectuar las mediciones en condiciones
de coherencia de tiempo, recursos y presupuesto.

ELECTRONICS
Cuantificables: deben poder ser expresados en nmeros o

porcentajes.
Peridicos: una medicin aislada en el tiempo no aporta la

informacin necesaria, por eso al recogida de datos debe mantener una
cierta frecuencia que habr de determinarse desde la definicin del
indicador.
Asociados a variables temporales o permanentes: en funcin de
su validez y necesidad de revisin.
Sujetos a un formato especfico: que responde a las necesidades a

que dan cobertura.
Consistentes: utilizando siempre la misma frmula, para hacer

posible la comparacin de los resultados que aportan a lo largo del tiempo.
1. KPIs de produccin.
Capacidad mxima de produccin.

Capacidad de produccin utilizada.
Rendimiento de equipos.
Rotacin de bienes y productos.
Costes de control de calidad.
Estado de la produccin.
3. Indicadores de gestin logstica de abastecimiento y compra.
Costes de abastecimiento globales.

Costes unitarios.
Costes de control de calidad.
Costes de certificaciones.
Estado de los pedidos a su recepcin.
4. KPIs de transporte y distribucin.
Costes de transporte.
Costes operativos.
Costes unitarios.

ELECTRONICS
3. PLAN
DE
ACCIN
DEL
REA
DE
INVESTIGACIN
DESARROLLO
Una vez que nuestro producto est probado y ya tenemos los suficientes
usuarios (innovators y early adopters) el principio fundamental que debemos
seguir es el de seleccionar un nicho concreto de mercado al que podamos
acceder y liderar en el menor tiempo posible.
El proceso que vamos a seguir para la eleccin de este nicho lo vamos a dividir
en 3 partes:
1.- Segmentamos todo el universo de posibles clientes en pequeos nichos de
mercado.
2.- Generamos escenarios.
3.- Evaluamos cada escenarios segn su atractivo.
4.- Cundo ya tenemos un pequeo nmero de finalistas, desarrollamos y
profundizamos en cada nicho analizando, el tamao del nicho, su
accesibilidad, los competidores
1.- Segmentamos todo el universo de posibles clientes en pequeos nichos de
mercado.
Lo primero que tenemos que hacer es caracterizar a nuestros
posibles segmentos de mercado. Los segmentos de mercado son
impersonales, debemos ponerles cara y ojos, imaginarnos la persona a la que
queremos venderle. Debemos caracterizar al mayor nmero de clientes.
Debemos crear uno por cada cliente diferente y por cada aplicacin para el
producto. Cada cliente usar nuestro producto con unos fines y objetivos
diferentes
2.- Generamos escenarios.

Una vez que tengamos nuestros nichos de mercado ms deseables crea una
pgina por cada escenario y numera cada escenario. Para generar los
escenarios hay buscar en la experiencia de la empresa, en las bases de datos
y en toda la informacin que tenemos a mano para poder desarrollarnos de la
manera ms objetiva posible. Llamar a posibles clientes del escenario y
completa la la hoja de escenarios con ellos.
3.- Evaluamos escenarios.
Para evaluar los escenarios debemos basarnos en una serie de parmetros
bsicos para que nuestro producto sea aceptado por un segmento de mercado

ELECTRONICS
concreto. Primero vamos a realizar una primera criba basndonos en cuatro
parmetros para eliminar los primeros escenarios que pueden ser vlidos para
el futuro pero que en el momento actual es mejor dejar pasar.
a.-Target customer: Existe un comprador econmico para nuestra oferta,
concreto, definido y accesible? . El comprador econmico est preparado
para recibir y atender a nuestro canal de ventas? Tiene el dinero suficiente
para aceptar y pagar nuestro producto?. Cuando no podemos acceder
directamente al comprador econmico nuestro equipo de ventas se pasar los
das y las demos buscando aliados internos (normalmente tcnicos) dentro de
la organizacin para que intenten convencer al que finalmente paga la factura
que compre el producto. El proyecto puede venirse abajo en cualquier
momento y los ciclos de venta se alargan meses y aos.
b.-Razones para comprar: Qu problema estamos solucionando a nuestro
comprador? Las consecuencias econmicas de no solucionar el problema son
suficientemente importantes como para que el comprador econmico est
dispuesto a realizar ahora el gasto y no dentro de unos aos. Recordemos que
los pragmticos si pueden convivir con su problema por un ao ms, lo harn,
no lo dudarn. Mientras no realizan el gasto ellos seguirn acumulando
informacin para finalmente tomar la decisin ms adecuada. La que no tenga
ningn tipo de riesgo. Eso si, tu equipo de ventas volver a realizar una demo
tras otra, pero nunca traern los pedidos firmados.
Cundo un cliente le dice a nuestro equipo de ventas Una presentacin
increible, realmente lo que nos est diciendo es Yo ya se algo ms sobre mi
problema pero realmente todava no tengo que comprar nada. Cundo un
comercial nos cuenta que el cliente dijo Una presentacin increible, hay
empezar a preocuparnos la venta no est cerca. Si la venta est cerca se nota
por la tipologa de preguntas que realiza el comprador econmico.
c.-Producto completo: Tenemos todo listo para servir al cliente en los
prximos tres meses? Podemos servir las necesidades concretas que nos
puede pedir tanto el comprador tcnico como el econmico en el momento de
la compra. Las necesidades de cada tipologa de clientes es diferente por tanto
debes conocer las posibles necesidades del cliente al que le ests vendiendo y
saber que las puedes servir adecuadamente.
d.-Competencia: Existe algn otro competidor ahora mismo intentando
acceder a ese mismo nicho. Nunca ataques una montaa fortificada. Si
alguien est presente en ese mismo segmento o intentando acceder al mismo,
busca otro sitio al que ir, existen cientos de oportunidades en el mercado, slo
debemos encontrarlas.
Debemos valorar cada parmetro descrito, para ello cada miembro del equipo
valorar cada parmetro dndole una puntuacin de 1 a 5. Recuerda que

ELECTRONICS
el tiempo y la inversin son nuestros recursos por tanto barato y rpido son
los atributos ms deseables para nuestro escenario elegido. Debemos
quedarnos con dos o tres escenarios para la fase final por tanto pensar bien
cada votacin que se vaya a realizar.
e.- Aliados: Tenemos alguna relacin establecida previa con alguien del
segmento al que vamos a acceder. Por qu estamos ah?. Es un earlyadopter de ese mercado o simplemente suerte. Debemos intentar apoyarnos
en los mximos aliados posibles que nos ayuden en nuestra travesa.
f.-Distribucin: Tenemos el canal de ventas y distribucin adecuado para este
segmento de mercado. Si nuestro canal de ventas ya tiene relaciones
establecidas con el segmento concreto esto acortar los tiempos
considerablemente. Nuestro canal de ventas tiene que establecer el mayor
nmero conexiones posibles con el segmento concreto en el menor tiempo
posible.
e.-Precio: El precio del producto completo es suficientemente razonable. El
coste del problema que solucionamos es suficiente para que compense el
coste de nuestro producto completo. No slo el coste del producto, debemos
tener en cuenta el coste total para el segmento de la adquisicin del producto y
servicios que conlleva.
f.-Posicionamiento: Nuestra compaa es creble como proveedora del
segmento seleccionado
Ciclo de vida del software

El trmino ciclo de vida del software describe el desarrollo de software, desde
la fase inicial hasta la fase final. El propsito de este programa es definir las
distintas fases intermedias que se requieren para validar el desarrollo de la
aplicacin, es decir, para garantizar que el software cumpla los requisitos para
la aplicacin y verificacin de los procedimientos de desarrollo: se asegura de
que los mtodos utilizados son apropiados.
Estos programas se originan en el hecho de que es muy costoso rectificar los
errores que se detectan tarde dentro de la fase de implementacin. El ciclo de
vida permite que los errores se detecten lo antes posible y por lo tanto, permite
a los desarrolladores concentrarse en la calidaddel software, en los plazos de
implementacin y en los costos asociados.
El ciclo de vida bsico de un software consta de los siguientes procedimientos:
Definicin de objetivos: definir el resultado del proyecto y su papel en

la estrategia global.

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Anlisis de los requisitos y su viabilidad: recopilar, examinar y
formular los requisitos del cliente y examinar cualquier restriccin que se
pueda aplicar.
Diseo general: requisitos generales de la arquitectura de la aplicacin.
Diseo en detalle: definicin precisa de cada subconjunto de la

aplicacin.
Programacin (programacin e implementacin): es la implementacin

de un lenguaje de programacin para crear las funciones definidas durante
la etapa de diseo.
Prueba de unidad: prueba individual de cada subconjunto de la

aplicacin para garantizar que se implementaron de acuerdo con las
especificaciones.
Integracin: para garantizar que los diferentes mdulos se integren con

la aplicacin. ste es el propsito de la prueba de integracin que est
cuidadosamente documentada.
Prueba beta (o validacin), para garantizar que el software cumple con

las especificaciones originales.
Documentacin: sirve para documentar informacin necesaria para los

usuarios del software y para desarrollos futuros.
Implementacin
Mantenimiento:
para
todos
los
procedimientos
correctivos
(mantenimiento correctivo) y las actualizaciones secundarias del software
(mantenimiento continuo).
El orden y la presencia de cada uno de estos procedimientos en el ciclo de vida
de una aplicacin dependen del tipo de modelo de ciclo de vida acordado entre
el cliente y el equipo de desarrolladores.
Modelos de ciclo de vida

Para facilitar una metodologa comn entre el cliente y la compaa de
software, los modelos de ciclo de vida se han actualizado para reflejar las
etapas de desarrollo involucradas y la documentacin requerida, de manera
que cada etapa se valide antes de continuar con la siguiente etapa. Al final de
cada etapa se arreglan las revisiones
Modelo en cascada
El modelo de ciclo de vida en cascada comenz a disearse en 1966 y se
termin alrededor de 1970. Se define como una secuencia de fases en la que
al final de cada una de ellas se rene la documentacin para garantizar que
cumple las especificaciones y los requisitos antes de pasar a la fase siguiente:

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Modelo V
El modelo de ciclo de vida V proviene del principio que establece que los
procedimientos utilizados para probar si la aplicacin cumple las
especificaciones ya deben haberse creado en la fase de diseo.
4. PLAN
DE
ACCIN
DEL
REA
DE
ADMINISTRACIN
CONTABILIDAD
El Plan de Accin de Finanzas se realizar con una Necesidad de ejecucin
menor, aunque debemos remarcar que en esta rea s que existen acciones

ELECTRONICS
prioritarias como son la asignacin de presupuestos a los dems Planes de
Accin y la Bsqueda de Subvenciones y Ayudas
ESTRATEGIA
Estructuracin Departamento
Nombramiento responsable Departamento. Deber ser la persona con ms
poderes en la empresa gerente
Asignacin de recursos
Garantizar la asignacin de recursos presupuestarios segn Matriz de
Priorizacin.
Establecer las acciones prioritarias dentro de cada Plan.
Control de Costes
Realizar control de costes sobre los Proyectos ejecutados.
Emisin de informes econmicos a los Responsables de Proyectos.
Reuniones de discusin de los resultados.
CONCLUSIONES
El presente Plan Estratgico 2015-2020 representa una importante

herramienta con la que llevar a cabo la Planificacin de la empresa para
los prximos 4 aos. Cmo decamos, al tratarse de una empresa
nefita, puede resultar un camino complejo en el que no slo
encontraremos problemas para su implantacin, sino tambin en la
forma en la que la empresa sea capaz de gestionar los posibles cambios
de rumbo que puedan surgir de la aplicacin de las estrategias.
Es por esto que la empresa debe estar preparada para hacer frente a los
cambios pero sin olvidar las principales directrices planteadas realizando
un ejercicio de Estrategia Activa.
Adems, resulta conveniente puntualizar que quizs lo ms difcil de la
puesta en marcha de este Plan, ser ese cambio de mentalidad
necesario que exige la adopcin de nuevas dimensiones de negocio.
Influir en el comportamiento de las personas es incluso ms difcil que el
ejercicio de reflexin y anlisis que recoge este Plan por varios factores

ELECTRONICS
como la incertidumbre, la desconfianza y la famosa frase de siempre se
ha hecho as.
Por esto, debemos ser conscientes de que el primero de los pasos antes
de comenzar a aplicar el contenido de este Plan, ser la de crear y
mantener esa perspectiva de cambio y ese espritu de mejora en el
equipo humano de GAION. Deberemos pues trabajar y mucho sobre el
factor emocional de las personas para conseguir crear sentimientos
facilitadores que sean capaces de potenciar el cambio.
BIBLIOGRAFA

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