CUESTIONARIO DE PERCEPCIN POR LA

PRESTACIN DE SERVICIOS DE LA ANH

Cdigo: DPDI/UDI-R00-P00F01

Versin: 1

Verificado por la UDI

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Con el fin de evaluar la de percepcin de los Operadores por la prestacin de servicios de

la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH), para lograr una mejora continua, le
solicitamos responder las siguientes preguntas:
A. SERVICIO: Escala: 1= psimo, 2=regular, 3= bueno, 4= excelente

1.
2.
3.
4.

(Marque con una x en el recuadro correspondiente)

ITEMS
Cmo califica el trato que recibi del personal de la ANH que
atendi su requerimiento?
Cmo califica el tiempo de respuesta de la ANH para atender
sus requerimientos?
Cmo califica la informacin que la ANH da a conocer a los
Operadores?
Cmo califica la orientacin y asesoramiento que ha recibido
por parte del personal de la ANH?

B. OPORTUNIDAD DE MEJORA
5. Cules son los aspectos que ms valora o destaca de la ANH?
1.
2.
3.
6. Cules son los aspectos que en su opinin deberan ser cambiados o mejorados en la
ANH?
1.
2.
3.
Algunos datos importantes del Operador:
NOMBRE:

FECHA

SITIO/LUGAR:

FIRMA