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INTEGRANTES:
Vernica Lisseth Aguirre Miranda
Mayra Isabel Aguilar Bueno
Ketty Susana Len Lambert
Samanta Andreina Ponce Alay
Elizabeth Del Pilar Vera Cajamarca
ASIGNATURA:
Administracin
PROFESORA:
Ing. Com. Yolanda Lanez lvarez
CURSO:
1er. Nivel de contabilidad y auditora B Vespertino
Machala-El Oro-Ecuador
2016
1
1. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION
El libro de fundamentos de
Administracin, nos dice que es un
proceso que consiste en planificar,
organizar, dirigir y controlar los
recursos humanos y materiales para
que la entidad pueda alcanzar sus
objetivos de una forma eficiente y
eficaz, logrando as el cumplimiento
de las metas de la empresa.
Administracin
es la ciencia,
tcnica o arte
que por medio
de los recursos
humanos,
materiales,
y tcnicos
pretende el
logro ptimo de
los objetivos
mediante el
menor esfuerzo
para lograr una
mayor utilidad.
ADMINISTRACIN
Robbins y Coulter
describen a la
administracin
como un proceso
que lo realiza el
gerente de la
empresa, persona
que tiene el trabajo
de coordinar todas
las actividades que
se dan de forma
previa, para evitar
errores en el buen
funcionamiento de
la compaa y as
poder realizar
actividades que se
den debidamente
planificadas y lograr
los objetivos de la
misma.
Conceptos de Administracin
Brook
Adams.
SEMEJANZAS
DIFERENCIAS
Koontz &
O'Donnell
George
Terry
Henry Fayol
Robbins y
Coulter
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar
con sus semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a travs del
desarrollo de las organizaciones sociales partiendo en la poca prehispnica por
las tribus nmadas, donde comienza la organizacin para la recoleccin de frutas
y la caza de animales, y despus con el descubrimiento de la agricultura da paso
a la creacin de las pequeas comunidades.
Industrial,
en
el
siglo
XIX,
cuando
surgieron
las
Periodo Contribuyente
Principales aportaciones
5000 a.c.
Sumerios
4000-2000
a. c.
Egipcios
4000 a.C.
Hebreos
para
uso
2000
Babilonicos
1700 a. C.
500 a. C.
Chinos
500-200
a.C.
Griegos
1300
Venecianos
CONCEPTO GENERAL
Entorno Interno
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe; consisten en sus
propietarios, consejos de administracin, empleados, entornos de trabajo fsicos
y culturas.
Entorno Externo
tecnologa.
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2. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
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DIRIGIR,- Los gerentes no solo articulan una visin clara q deben seguir los
miembros de la organizacin si no q tambin los energizan y facultan para q
entiendan la parte q desempean en el logro de las metas.
12
El PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeacin
y toma de
decisiones
Control
PROCESO
ADMINISTRATIVO
Organizacin
Direccin
El PROCESO ADMINISTRATIVO
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Fases
Se plantean dos fases en el proceso administrativo, una mecnica y otra
dinmica.
En la primera, fase mecnica, se busca establecer qu hacer y se prepara la
estructura necesaria para hacerlo, comprende las actividades de planeacin y
organizacin.
La segunda, fase dinmica, se refiere a cmo se maneja ese organismo social
que se ha estructurado y comprende las actividades de direccin y control.
porque
permite
mantener
la
eficiencia
eficacia
administrativa.
Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definicin de las metas
de la organizacin, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar
esas metas y el desarrollo de una jerarqua minuciosa de los planes para integrar
y coordinar las actividades. Establecer metas sirve para no perder de vista el
trabajo que se har y para que los miembros de la organizacin fijen su atencin
en las cosas ms importantes.
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Principios
Factibilidad
Objetividad y cuantificacin.
Flexibilidad.
Unidad.
Cambio de estrategias.
La estructura de la organizacin
Principios
Objetivo.
Especializacin.
Jerarqua.
Responsabilidad.
Unidad de mando.
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Difusin.
Amplitud
Coordinacin
Continuidad
Principios
Supervisin directa.
Va jerrquica.
Principios
Equilibrio.
Objetivos.
Oportunidad.
Desviaciones.
Costeabilidad.
Excepcin.
Funcin controlada.
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3. ADMINISTRACION GENERAL
Habilidades Gerenciales
HABILIDADES
CONCEPTUALES
HABILIDADES
HABILIDADES
HABILIDADES
TECNICAS
GERENCIALES
HUMANAS
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Pensar
Estrategicamente
Resolver problemas
Tomar decisiones
Analizar los
Asuntos
Recoger informacion
Persibir relaciones
Usar un Juicio
Sensato
Innovar
tambin
necesitan
varias
Las
habilidades
gerenciales
diagnosticas,
de
1. HABILIDAD TECNICA
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2. HABILIDADE INTERPERSONALES
Los gerentes emplean considerable tiempo en interactuar con personas dentro y
fuera de la organizacin. Entonces por razones evidentes, el gerente tambin
requiere habilidades interpersonales: la capacidad de comunicarse, entender y
motivar tanto a individuos como a grupos. Mientras un gerente asciende la
escalera organizacional, l o ella debe tener la capacidad de llevarse bien con
los subordinados, compaeros y con los que estn en niveles ms alto de la
organizacin. Debido a la multitud de roles que debe cumplir, un gerente debe
tener tambin la capacidad de trabajar con proveedores, clientes, inversionistas
y otros fuera de la organizacin. Aunque algunos gerentes han tenido xito con
escasas habilidades interpersonales, es probable que Lafley fue designado CEO
de Procter & Gamble hace algunos aos, los observadores fueron rpidos en
elogiarlos pos sus solidas habilidades interpersonales.
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3. HABILIDADES CONCEPTUALES
Dependen de la capacidad del gerente de pensar de manera abstracta. Los
gerentes necesitan la capacidad mental para entender el funcionamiento general
de las organizacin y su entorno, para captar la forma en que las partes de la
organizacin se unen y visualizan a la organizacin de forma holstica.
4. HABILIDADES DE DIAGNOSTICO
Los gerentes exitosos tambin poseen habilidades que les permitan visualizar la
respuesta ms apropiada a una situacin. Un mdico diagnostica la enfermedad
de un paciente al analizar los sntomas y su casusa probable. Un gerente puede
diagnosticar y analizar un problema en la organizacin al estudiar sus sntomas
y luego desarrollar una solucin.
5. HABILIDADES DE COMUNICACIN
Se refieren a las capacidades del gerente de comunicar ideas e informacin de
manera eficaz a los dems y de recibir ideas e informacin de la misma manera
de los dems. Esta habilidades le permite al gerente transmitir ideas a los
subordinados para que sepan lo que se espera de ellos, coordinar los trabajo
con los compaeros y colegas para que se trabaje bien juntos y mantener a los
altos directivos informados cerca de lo que sucede.
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HABILIDADES
TECNICAS
HABILIDADES
INTERPERSONALE
S
HABILIDADES
CONCEPTUALES
HABILIDADES DE
DIAGNOSTICO
HABILIDADES DE
COMUNICACION
HABILIDADES DE
TOMA DE
DECISIONES
HABILIDADES DE
ADMINISTRACIN
DEL TIEMPO
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Habilidades
Tecnicas
Habilidades
Politicas
Habilidades
Gerenciales
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades tcnicas.
Involucra el conocimiento
o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Esto implica la
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- Habilidades humanas.
Liderazgo
Manejo de
Estres
Manejo de conflictos
interpersonales.
Comunicacion/ Autoestima
Relaciones Humanas y trabajo en
equipo.
cargo;
muchos
tambin
tienen
que
tratar
- Habilidades conceptuales.
Se trata de la formulacin de ideas y entender las
relaciones
abstractas,
de
desarrollar
nuevos
24
- Habilidades Polticas.
Se refiere a la capacidad de mejorar la posicin
personal, sentar una base de poder y establecer
contactos correctos. Los gerentes que tienen buenas
habilidades
polticas
conseguir recursos.
25
suelen
ser
mejores
para
Roles Gerenciales
Tipos de Roles
Funcin
(papeles)
Especifica
Decisorios
Emprendedor
Interpersonales
Informativos
Solucionador
De problemas
Asignador de
Recursos
Negociador
Figura de
Autoridad
Lder
Enlace
Monitor
Difusor
Vocero
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Niveles Gerenciales
Hay tres niveles administrativos: gerentes operativos o de primera lnea, medio
y altos. Los gerentes de cada nivel tienes responsabilidades diferentes pero
relacionadas.
DIRECTOR
GENERAL
GERENTE DE NIVEL
MEDIO
GERENTE DE NIVEL
OPERATIVO
27
Aplicar la
decision
Definir el
problema
Elegir las
alternativas
Analizar el
problema
Evaluar las
alternativas
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Niveles gerenciales
Las empresas establecen niveles de autoridad y responsabilidad denominadas
jerarquas, conocidas tambin como niveles gerenciales. Entre ellas destacan
alta direccin, mandos medios y supervisin de operativos. En el nivel superior
se concentran las principales decisiones de la empresa. En los mandos medios
de las reas funcionales especializadas se establecen tcnicamente los
procedimientos de trabajo y el desarrollo de tcticas propias del rea. En el nivel
inferior, los supervisores conducen y motivan a los operativos.
Alta
Directiva
Gerencia
Media
Nivel Operativo
1. Fijar las estrategias, polticas y objetivos para tomar decisiones. As como
comprender y conceptualizar el contexto local y global en donde acta la
organizacin y su papel, en trminos de sus productos y servicios, en la
satisfaccin de necesidades de clientes primarios y secundarios.
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30
Gerente de
Nivel Superior
Gerente de Nivel
Medio
Gerente de Primera
Linea
1) Gerente de nivel superior: Tambin son conocidos como altos directivos,
estos constituyen un grupo pequeo de ejecutivos que administran la
organizacin en general. Los cargos o rangos que generalmente ocupan
son de Presidente, Vicepresidente y Presidente Ejecutivo. Su principal
objetivo es de crear las metas, la estrategia general y las polticas de
operacin de la entidad.
Los gerentes de nivel superior toman decisiones acerca de las actividades
de adquisicin de otras empresas; inversin; entrada y salida de
mercados y construccin de instalaciones de nuevas plantas y oficinas.
Por lo general los gerentes de este nivel son bien remunerados.
2) Gerente de nivel medio: Este grupo de gerentes es probablemente el
grupo ms grande. Los ttulos ms comunes son gerente de planta,
gerente de operaciones, gerente director de divisin. Sus principales
actividades son de implementar las polticas y planes desarrollados por
los gerentes de nivel superior y de supervisar y coordinar las actividades
de los gerentes de nivel inferior.
3) Gerentes de primera lnea: Sus funciones son supervisar y coordinar las
actividades de los empleados operativos. Los rangos o cargos de los
gerentes de primera lnea son supervisor, coordinador y gerente de
oficina.
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Director
General
Gerente de
Alto Nivel
Gerente Medios
Gerente operativo
1) Director general: es el gerente de mayor nivel, sus funciones principales
son: planear, organizar, dirigir y controlar (Proceso Administrativo) y
tambien conformar un equipo de alta dimension homogeneo, para poder
alcanzar las metas de la empresa. Al CEO rinden cuenta los gerentes de
alto nivel.
2) Gerentes de alto nivel: son responsables del desempeo de todos los
departamentos, es decir tienen responsabilidad multidepartamental. Se
encargan de establecer las metas de la organizacin y deciden como
deben interactuar los departamentos y supervisan la forma en que los
gerentes medios de cada departamento usen los recursos para alcanzar
las metas.
3) Gerente medios: su funcion es supervisar a los gerentes operativos, se
encargan de encontrar la mejor manera de organizar el talento humano y
tambien buscan la forma de a provehar mejor los recursos para reducir
los costos de fabricacion para poder alcanzar las metas de la
organizacin. Tambien son responsables de capacitar, motivar y
recompesar a los empleados.
Los gerentes medios desarrollan y perfeccionan las capacidades y
conocimientos practicos; asi mismo evaluan si las metas de la empresa
son pertinentes y en caso de no serlas sugieren cambios a la gerencia de
alto nivel.
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G.
Marketing
G. Finanzas
G.
Operacionales
G.
Administrativos
G. RR.
HH
Otros tipos
de gerentes
Competencias Gerenciales
Gestin de tiempo
Capacidad de anlisis
Capacidad de negociacin
Gestin de proyectos
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
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ROLES GERENCIAL
1 ROLES INTERPERSONAL
Representante o cabeza visible: Consiste en cumplir con unos deberes
relacionados con aspectos ms sociales de la empresa. Este rol se representa,
por ejemplo, cuando un directivo acta a un acto en nombre o representacin de
la empresa.
Lder: Relacionado con el tipo de relacin del directivo con sus subordinados y
su capacidad de motivarlos, dirigirlos, orientarlos hacia la consecucin de
objetivos.
Enlace: Se crea, por parte del directivo, una red de contactos dentro y fuera de
la empresa, en funcin del nivel que ocupe dentro de la misma. Generalmente,
estos vnculos laterales son ms fuera de la empresa cuando se trata de niveles
directivos altos, mientras que si hablamos de niveles ms operativos, la red de
contactos suelen incluir directivos de otras unidades de la organizacin.
2 ROLES INFORMATIVOS
Monitor: Relacionado con las bsqueda y obtencin continua de informacin que
nos pueda tener algn tipo de utilidad en un momento presente o futuro.
Difusor: Una vez obtenida informacin, se transmite al resto de niveles directos
de nivel inferior para ayudar en una mejor toma de decisiones por parte de todos
los directivos y personal de la organizacin.
Portavoz: La transmisin de informacin se realiza de forma "pblica",
generalmente al exterior de la organizacin.
3 ROLES DECISORIOS
Emprendedor: Referido a la bsqueda de oportunidades, a la toma de iniciativas
que promueva el cambio o la orientacin a nuevos escenarios.
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empresa
de
negocios
en
un
todo
coherente.
Usualmente no son muy especficas porque se deben aplicar en todos los niveles
y departamentos en una compaa, suelen no ser programadas.
Administrativas: Se toman en los niveles ms bajos que las anteriores, se
toman por parte de gerentes de nivel medio como jefes de divisin o
departamento, estas se refieren al desarrollo de tcticas para cumplir las metas
que definen los altos administrativos, son ms especficas y concretas y
orientadas en las acciones.
Operativas: Las toman los niveles inferiores o de supervisin de la empresa y
se refieren al curso de las operaciones diarias. Determinan como se dirigen las
operaciones, estas son las ms eficaces y eficientes de cumplir con las metas
establecidas en el nivel administrativo.
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Tipos de Roles
Funcin
(papeles)
Especifica
Decisorios
Emprendedor
Interpersonales
Informativos
Solucionador
De problemas
Asignador de
Recursos
Negociador
Figura de
Autoridad
Lder
Enlace
Monitor
Difusor
Vocero
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4. ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
REESTRUCTURACIN Y OUTSOURCING
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Mayor mercado.
Retos
Ms competidores.
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TIPOS DE ENTORNOS
ENTORNO ESPECFICO
ENTORNO GENERAL
Microentorno, entorno
competitivo o sectorial.
Inciden en la empresa de
forma mas directa, ya que
afecta a todas las empresas
de un determinado sistema
socioeconomico.
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Los factores que influyen de forma indirecta en una empresa, son los siguientes:
Factores Polticos legales.
Factores Econmicos.
Factores socioculturales.
Factores tecnolgicos.
Factores ecolgicos.
Politico legal
Cambios
en las
leyes y
reglamen
tos.
Econmico
Factores
macroecono
micos que
permiten
evaluar la
situacion
economica
de la
organizacin
.
P.I.B; tasas
de inflacin;
tasas de
paro; etc.
Socioculturale
s
Conjunto de
variables de
naturaleza
social y cultural
que afectan a
las empresas
Tener presente
los factores
resultantes de
cambios en las
caractersticas
demogrficas y
cambios de
actitudes de
una poblacin
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Tecnolgicos
Ecolgicos
Cambios en la
tecnologa
existente para
disear, producir
y distribuir
bienes y
servicios.
factores o
variables
medioambie
ntales que
pueden
incidir en los
objetivos,
estrategias y
resultados
de la
empresa.
Los cambios
tecnolgicos
pueden hacer
obsoletos
productos
establecidos por
ejemplo: mquinas
de escribir,
enciclopedias
impresas.
Entorno especifico
Porter establece un modelo de cinco fuerzas competitivas en el entorno especfico.
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Ventaja competitiva
Es la capacidad que tiene una entidad para superar a otras produciendo bienes o
servicios deseados con ms eficiencia y eficacia que sus competidores. Gareth
Las compaias que tienen velocidad y flexibilidad sos competidoras agiles, sus gerentes
tienen mejores habilidades de planeacin y organizacin y son capaces de prever,
deciden que hacer y luego movilizaran rapidamente sus recursos para responder a los
cambios del medio.
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Innovacion
Eficiencia
Ventaja
competitiva
Capacidad de
respuesta de
los clientes
Calidad
1.
Difcil de igualar
2.
nica
3.
Posible de mantener
4.
El liderazgo en costos totales bajos (El esfuerzo por ser productor de bajo costo)
La diferenciacin
El enfoque (especializacin)
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CALIDAD
EFICIENCIA
Los
componentes
mas
importantes son la productividad
de los empleados y del capital.
Elementos de la Ventaja
Competitiva
Capacidad de respuesta a
los clientes
Adaptar los bienes y servicios a
las demandas particulares de los
demandantes.
INNOVACIN
Proceso de crear o mejorar bienes
y servicios.
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Consiste en crear una nueva visin para una compaa que est en problemas,
basada en un nuevo enfoque de planeacin y organizacin para que haga mejor
uso de sus recursos. Para alcanzar una ventaja competitiva se requiere que los
gerentes usen todas sus habilidades y pericias.
Administracion de la
diversidad en la fuerza
del trabajo
El uso de TI y el
comercio electronico.
Practicas de
administracion
durante crisis
globales.
otro reto es la
administracion de crisi s
globales
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EJERCICIO PRCTICO
DONAL HANNON, presidente de Graphic Lamanating inc., con sede en Solon, Ohio, rediseo la
estructura de su organizacin transformndola en una empresa con empleados que han recibido
empowerment general. Deseaba otorgar autoridad a travs de la organizacin, de tal manera
que los empleados fueran responsables de sus propios esfuerzos. Hizo esto creando equipos de
empleados para manejar proyectos especficos. Los empleados con menos experiencias
formaron equipos con los empleados veteranos; una vez que se han abordado los aspectos de
planeacin y se han puesto en marcha para la empresa emprendedora, el emprendedor est
listo para empezar a organizarla.
Donal Hannon comenta: deseo integrar un buen equipo y darles a las personas la habilidad para
lograr el xito. En ocasiones eso significa darles la oportunidad de cometer errores y debo
mantener eso en perspectiva. Cuanto ms permitamos a la gente ser mejores en lo que hacen,
mejores sern y mejores haremos las cosas todos
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BIBLIOGRAFA
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Contempornea 8ava. Ed. Mxico Mc. Graw Hill.
RICKY W. GRIFFIN,(2011) ADMINISTRACIN 10ma Ed. Texas
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