Asesoramiento institucional en situaciones crticas. Abordajes metodolgicos.

Lidia Fernndez.
Las situaciones crticas (o sobre la emergencia de la necesidad de un tercero)
El encuadre se origin en la dcada de los 70 en el intento de organizar con un abordaje
institucional los roles de asesor pedaggico y de orientador educacional.
A pesar de las vicisitudes polticas que interrumpieron por dos veces su presencia, los
enfoques institucionales sobrevivieron con fuerza en Argentina y volvieron a los mbitos
acadmicos en 1984. Instalndose en forma sistemtica en la formacin de grado y
posgrado de los especialistas en educacin.
Ideas de base:
Acerca de lo institucional
El trmino institucional no es sinnimo de organizacin. El trmino institucional debe ir
precedido por un artculo que acente su indefinicin al mismo tiempo su pertinencia
general: lo institucional es una dimensin de la vida humana, siempre social, presente en
todos sus hechos y en todos sus mbitos de expresin (la comunidad, los establecimientos,
los grupos, los sujetos). Ella expresa los efectos de regulacin social logrados por la
operacin conjunta de mecanismos externos e internos de control. Y se concreta, para la
percepcin de los sujetos, en diferentes formaciones: las leyes, las normas, las pautas, los
proyectos, los idearios, las representaciones culturales como marcos externos; los valores,
los ideales, las identificaciones, la consciencia y el remordimiento, como organizadores
internos de su comportamiento.
Lo institucional resulta as la dimensin en que se articula lo colectivo y lo individual, sobre
todo en las facetas que tienen que ver con el poder, la autoridad, la repeticin y el cambio.
No es posible detallar las producciones de las culturas institucionales que en el material de
investigacin e intervencin en establecimientos educativos aparecen en forma reiterada
con importancia particular, pero si hay una importancia relevante: la representacin del
establecimiento en su carcter de institucin.
Cada establecimiento escolar tiene una cualidad material (su edificio, sus equipos, sus
personas, su contexto), presenta una cualidad organizacional (es unidad de un sistema,
configura los encuadres de una serie de modos de hacer, relacionarse, percibir, captar,
resolver dificultades, tiene un estilo, posee una cualidad psquica, es un objeto de
vinculacin y adems una cualidad simblica; es tambin un objeto representado.
El establecimiento se define, como un espacio de vida colectivo que se recorta de su medio
y adquiere una idiosincrasia singular.
Es ese espacio vital colectivo y ms en la dimensin de su cualidad simblica, el
establecimiento se comporta como siendo la institucin y representndola.
La representacin de lo que el establecimiento es refiere a lo instituido, a lo estable y se liga
a la institucin que en l se concreta (en este caso la educacin o la formacin) pasando a
formar parte de lo que es posible llamar su identidad institucional. Desde ella, que se
comporta como un ncleo organizador, esta representacin opera como objeto de
vinculacin para los miembros del establecimiento y en esta funcin podemos atribuirle el
mismo poder para provocar identificaciones horizontales y verticales, de los miembros entre
s y con el proyecto institucional, que Freud atribuyo a los lderes. Esto resulta as porque en
general se encuentra fuertemente ligada a otro conjunto de representaciones que definen
las posiciones y papeles simblicos de los distintos actores escolares y los significados de la
tarea primaria y su coste en sufrimiento.
Se puede hacer una relacin entre el grado de integridad y fuerza de la presentacin del
establecimiento como institucin, su poder para provocar adhesin, compromiso, fidelidad:
su consistencia para tolerar y recuperar desvos y su potencia para aceptar y aun provocar
los movimientos instituyentes que le permiten adaptarse a las variaciones de que medio
externo e interno.

La complejidad de la tarea formativa, mayor cuando se realiza en espacios

institucionalizados, exige la confrontacin continua de los datos de realidad con una
formacin cultural especial: el diagnostico consuetudinario.
En s mismo, y a veces por su mera existencia a lo largo del tiempo, marca un orden natural
dentro del que se significan los diferentes hechos y acontecimientos de la vida cotidiana.
Este orden, que en ltima instancia queda as configurado por la institucin del
establecimiento como objeto simblico, es fuertemente protegido en ese carcter y resulta
investido de la autoridad que deriva de su vinculacin con el proyecto institucional de origen
y con la historia del estilo institucional. Por supuesto, dados estos atributos, tal orden y los
aspectos institucionales que l protege resultan amenazados por un pensamiento que los
cuestione.
La perturbacin consecuente de aquel orden natural y la conmocin de los encuadres de la
vida y el trabajo cotidianos no resultan solo riesgos para la tranquilidad que emana del statu
quo; pueden tambin quebrar las apoyaturas que la organizacin natural prestaba a la
identidad de los sujetos e instalar en ellos verdaderos estados crticos.
Por consiguiente, la operacin del pensamiento crtico dentro de los espacios
institucionalizados produce consecuencias que resultan en primera instancia disruptivas y
que solo en un procesamiento posterior, a veces signado por la gratificacin que adquiere
habitualmente la experiencia de insight, a veces signado por un aumento del sufrimiento
institucional y un trnsito laborioso, pueden arrojar evidencias de una regulacin institucional
ms saludable para sus actores.
Acerca de la necesidad de volver a pensar y sus obstculos.
Cuando una serie de resultados de la accin humana, no conforman y no han dado frutos
los esfuerzos para modificarlos, se hace necesario, con claridad para un observador
externo, iniciar una reformulacin del modo de ver la situacin para comprenderla desde
nuevos ngulos. Es indispensable entonces la disponibilidad de los actores para poner en
cuestin el diagnostico consuetudinario que basa regularmente su funcionamiento.
Para que esto se haga viable tienen que darse varias condiciones. Es menester en primer
lugar que el conjunto de grupos que conforman el colectivo institucional coincida en que
resulta til el esfuerzo conjunto por alcanzar ese propsito. Luego, y en parte para que esa
coincidencia sea posible, es necesario que se produzcan por lo menos hechos complejos: a)
debe recuperarse, y si nunca existi debe construirse en la gente, un ncleo fuerte de
confianza en su capacidad colectiva para transformar condiciones institucionales sobre las
que tienen un poder conjunto real; b) debe alcanzarse para el colectivo un desarrollo tcnico
y psicosocial que garantice su intervencin en el planeamiento, el desarrollo de tareas y
evaluacin institucional de productos y resultados; c) debe producirse una progresiva
discriminacin de las condiciones sobre las que efectivamente se puede incidir desde el
espacio de trabajo con respecto de otras sobre las que la gente de la escuela solo podr si
interviene en distintas esferas de su vida ciudadana.
Estos requisitos son el resultado de un proceso de desarrollo institucional que concluye
habilitando a los grupos para un funcionamiento crtico pero requiere de una experiencia
matriz en la que ambos sean probados como posibles.
Esta experiencia matriz se produce muchas veces en el mismo devenir institucional y por la
operacin de pequeos grupos desviantes. Cuando ocurre y realmente provoca una
reformulacin del diagnstico consuetudinario y, como consecuencia, la del proyecto
institucional (en global o en algunos de sus aspectos), deja una marea que ingresa en los
registros de la historia institucional y en los modelos con la fuerza de un mandato
idiosincrsico. Una especie de versin singular que es prueba de la potencia del colectivo y
que se defiende luego como un nuevo pasado heroico que merece ser conservado.
Concepto de dinmica institucional, definindola como la capacidad colectiva para recibir
seales de dificultad, plantearlas como problemas y trabajar en la prctica en vistas a su
solucin. Es posible simplificar la problemtica y hablar de dos tipos de modalidad dinmica:
-La modalidad regresiva: prdida de capacidad institucional para evaluar situaciones,
discriminar necesidades y problemas y originar lneas exploratorias de solucin. En
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general, aparece acompaada de la preponderancia del prejuicio sobre el juicio, de

perturbacin consecuente en el anlisis de los hechos; el incremento de conductas
impulsivas; la intensificacin de la circulacin fantasmtica por encima de las
comunicaciones instrumentales y el aislamiento progresivo respecto del contexto. En
muchas ocasiones y probablemente por el disconfort y el incremento de angustia que
ocasiona todo lo anterior, se produce la idealizacin de algn estado pasado al que se
procura regresar y al que se evoca con profunda nostalgia.
-Modalidad progresiva: se encuentra, en cambio, acompaada de control y discriminacin de
aspectos de autonoma respecto de las instituciones ex ternas, posibilidad de cuestionar
y ensayar modificaciones en lo instituido; preponderancia de la pertenencia en funcin de
proyectos y una orientacin clara al futura. Estas modalidades se acompaan en general
con intenso compromiso y disponibilidad de los miembros parada curiosidad, el inters, la
exploracin.
La comprensin de las razones por las cuales se instalan estas modalidades requiere el
conocimiento de cada caso en particular. Sin embargo es posible definir algunas variables
que parecen tener incidencia directa en estos progresos:
El

grado de desarrollo de los individuos para participar en las dos dimensiones de

la vida institucional: la instrumental y la poltica.
El sistema poltico institucional en cuanto a la posibilidad que ofrece a los miembros
para intervenir eh las decisiones que le son urgentes en ambas esferas.
Las caractersticas del contexto y su tipo de incidencia en el medio interno.
Obviamente, ningn establecimiento permanece siempre en una misma modalidad.
Las modalidades regresivas se ven estimuladas por contextos sociales autoritarios o
turbulentos, por situaciones internas que comprometen cambios crticos o por estados
agudos de incapacidad instrumental para enfrentarlas exigencias de las tareas.
Las modalidades progresivas se desarrollan en mbitos que poseen las caractersticas
contrarias o en una aparente paradoja en situaciones crticas agudas en las que
queda comprometida la identidad institucional y liberados los contenidos amenazantes que
se controlaban con la pertenencia.
En su capacidad para definir y trabajar las dificultades en trminos de problemas, los
colectivos institucionales de la educacin se ven amenazados por tres riesgos centrales: a)
la no recepcin o la desestimacin de la importancia de las seales o indicadores de
dificultad; b) la dificultad para definir las dificultades percibidas en configuraciones
problemticas; c) el tratamiento de las dificultades percibidas y codificadas en circuitos de
accin que no respetan la necesidad del diagnstico, el diseo de alternativas, los tiempos
de la prueba y los de la verificacin.
Estos rasgos estn emparentados a su vez con dos tipos de fenmenos que los explican:
Contradicciones en la base del funcionamiento escolar.
La tarea primaria de tos establecimientos educativos (la formacin) supone una tensin
irreductible entre los sujetos que portan el poder formador y los que deben aceptar ser
formados y, en cada uno de ellos, entre la tendencia a aceptar y la tendencia a rechazar lo
que le toca en parte en esa dinmica
A esta tensin inevitable entre las necesidades de los sujetos y las de la organizacin social
mayor con su particular distribucin de poder, se aaden otras que se vinculan con el tipo de
compromiso que las instituciones educativas establecen con la sociedad y con los individuos.
Por un lado, los establecimientos educativos sufren la incidencia de mandatos sociales de
carcter paradjico. En general, la doble demanda se evidencia en el anlisis como
contradiccin.
Su relacin con las diferentes formas de fracaso que consolidan la seleccin escolar queda
en general velada y la exclusin se justifica por ideologas que pasan a la cultura
institucional con el estatus de fundamento tcnico.
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Por otra parte, y por la ndole de su tarea primaria (la formacin), la dinmica del
establecimiento es proclive a provocar y recibir los efectos de la activacin de conflictos
psquicos que permanecen disponibles en los niveles profundos de la subjetividad:
*Los vinculados a las relaciones con las experiencias de gestacin, nacimiento, alimentacin y
crianza
*Los vinculados a las relaciones con las experiencias de logro en la autonoma y la
diferenciacin respecto a los otros, el ejercicio del poder sobre los propios actos y el
avance en la recuperacin de potencia depositada en las figuras de autoridad
*Los vinculados a las relaciones con las experiencias primarias de ser observado, juzgado,
comparado y en definitiva elegido o rechazado por personajes de alta significacin emocional
*Los vinculados a la relacin entre la curiosidad y el deseo de conocer y el consecuente temor
a la sancin, la exclusin y el castigo: activados por la significacin de poder asociada al
conocimiento, y los modos sociales e institucionales con que se protege el privilegio de
conocer y la concentracin del conocimiento en los sectores o grupos que encarnan la
autoridad.
Muy al contrario de lo que marca habitualmente la representacin social vigente y por la
presencia de tales contradicciones y tal potencial de activacin y recepcin, los espacios
educativos son medios potencialmente turbulentos, atravesados por pasiones intensas y
sometidos a fuertes esfuerzos defensivos. La existencia de demandas que encierran doble
mandato instala, adems, a nivel de su dinmica institucional, un sustrato dilemtico
causante, en algunas ocasiones, de rutinizacin, prdida de capacidad de progresin,
disminucin de capacidad de retencin; provocador en otras, de fuertes tendencias a la
estructuracin polemgena de las dificultades institucionales, determinante siempre de
condiciones que obturan la capacidad de volver a pensar, facilitando las estructuraciones
dilemticas y polemgenas de las situaciones en las que se presenta dificultad.
El fenmeno de la autoridad y la capacidad de pensar.
El uso de las funciones crticas est sustantivamente relacionada tambin con los
fenmenos psicosociales que se producen alrededor de la autoridad.
Desde su origen institucional, la escuela estuvo autorizada tena autoridadpara imponer
reglas y normas a los nios bajo su responsabilidad. Poda utilizar para lograr su aceptacin
desde la amenaza de la exclusin, la humillacin y el terror, hasta cruentos castigos.
En la medida en que el avance social fue restndole derechos y reconocimiento para el uso
de formas de poder coercitivo, la escuela fue profundizando su habili dad institucional para
el uso de diferentes formas de poder normativo y utilitario. No obstante, el uso del fenmeno
de autoridad est fuertemente arraigado en las prcticas escolares, en parte por la edad de
los alumnos y en parte por una profunda vigencia de los modelos de dinmica familiar como
base y sustento de las dinmicas escolares. La manipulacin afectiva (si no aprendes no
te amar / no te amarn ms / se burlarn, te despreciarn, te echarn) est en el
sustrato de uno de los recursos de control ms utilizados en la escuela: la exclusin y la
amenaza de exclusin que significa el fracaso escolar.
Al mismo tiempo, la institucin escolar se ve fuertemente demandada de revisar la vigencia
y manipulacin del fenmeno autoridad, desde dos vas. Por un lado, enfrenta el desafo de
incorporar los avances de la revolucin tecnolgica y el de enriquecer su currculo con los
conocimientos cientficos ms avanzados. Por otra, se Ie reclama que sea eficaz para formar
un ciudadano con capacidad democrtica. Ambas demandas la ponen frente a la necesidad
de revisar las formas de socializacin y control y los criterios sobre los que regula la vida
social de los miembros.
Mucho de lo realmente innovador queda oculto y obstaculizado por la conflictiva que
desencadena el ataque que el cambio produce a nivel fantaseado sobre las personas u
objetos institucionales investidos de autoridad. Ms an, muchas veces el desarrollo de la
crisis queda paralizado porque la destruccin fantaseada, la culpa que sta desencadena y
el temor al castigo (bajo la forma de temor a la desorganizacin, el caos, la prdida de
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alumnos o alguna otra calamidad institucional) son tan fuertes que impiden avanzar siquiera
en la comprensin de lo que est sucediendo. Son, en general, los casos en que un
proyecto de cambio se resuelve despus de haberse interrumpido por miedo, el transcurrir
de la crisis en una vuelta a lo tradicional definido en trminos renovadamente rgidos.
La idea de un funcionamiento institucional que pivota sobre mandatos de carcter
paradjico mostrara en forma consecuente con esa lgica el ejercicio de una fuerte
vigilancia ideolgica sobre un pensamiento que pueda observar y cuestionar la validez de
los modelos institucionales.
En condiciones que ponen en cuestin su proyecto o sus resultados, el desmonte de
estos rasgos muestra en general a los sujetos que, enfrentados a demandas de signo
contradictorio y aquejados por la vulnerabilidad sealada, encuentran difcil salir de la
paralizacin y sus efectos ms obvios: la obturacin de la capacidad de pensar y la de
actuar, entonces, reflexivamente.
Considerada la situacin de esa manera, es posible sostener que este tipo de organizacin
se estructura sobre la alienacin de la capacidad de pensar y producir conocimiento sobre su
propio ser y dinmica aun cuando en sus fines manifiestos se defina en la bsqueda
contraria.
Sobre el concepto de crisis
A lo largo del tiempo el trmino se fue cargando de significados ilusorios y muchos aseguran
ver en la crisis la condicin para el cambio hacia etapas mejores en las que efectivamente
se aprecia un progreso. Es justamente esta carga la que le gana al concepto la dura
oposicin de algunas posiciones crticas que denuncian en l una labilidad especial para los
ocultamientos ideolgicos.
La crisis es una experiencia de interrupcin en el devenir de las cosas en la que prima el
sentimiento subjetivo de ruptura en la continuidad del entorno y del s mismo. Encuentra su
matriz en el sentimiento experimentado en ocasin de las primeras rupturas sufridas por el
nio... Si en el beb el sentimiento subjetivo de la ruptura por la continuidad de la existencia
(la ausencia) se prolonga ms all de un cierto tiempo, deja de funcionar la capacidad de
utilizar smbolos de unin y el traumatismo sufrido genera un retorno y una apelacin a
formas antiguas de defensa.
Esta primera situacin de quiebra en la experiencia y de ruptura en la continui dad del s
mismo es la que se activa para dar la cualidad amenazante a aquellas conmociones del
mundo social que amenazan al sujeto con una quiebra en la ligazn de lo que apoya su
identidad, su mismidad: el cuerpo, el grupo, el sentido atribuido a su proyecto.
Fenmenos estudiados como los de la migracin y el exilio muestran dramticamente las
consecuencias de estas rupturas, a las que designamos con el nombre ge nrico de crisis:
dolor, desasosiego, prdida de capacidad creadora. La prdida de continencia y apoyo en
el medio se traduce en el bloqueo para pensar, y en el empobrecimiento para hallar
respuestas. La dinmica de un sujeto en crisis es la de una disminucin general de la
inteligencia y con ella la de su capacidad para sostener una organizacin interna que le
permita dar respuesta a las exigencias de su ambiente.
El trmino crisis, ubicado en el campo de lo institucional, se refiere a acontecimientos
excepcionales en la vida social y a un conjunto de efectos sobre el funcionamiento de sus
distintas unidades: las organizaciones, los grupos, las personas. En este sentido, es
posible decir que al utilizar el concepto de crisis institucional estamos aludiendo a una
nocin que nos permite establecer un nexo entre el estado de las formas sociales en las
que est viviendo y trabajando el sujeto, el estado del sujeto mismo y el nivel de
contencin que le ofrece a modo de encuadre externo su contexto institucional inmediato.
La nocin de crisis tal corno es caracterizada por esta propuesta nos obliga precisamente
a una ruptura, una quiebra, a la entrada en crisis de un marco de nociones (una ideologa)
con la que hallbamos seguridad en el diagnstico de los fenmenos que nos aquejaban.
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Aunque aludiendo a realidades diametralmente opuestas, en realidad se trata de una

misma problemtica.
Los componentes que hacen a la apoyatura del sujeto en su identidad profesional, y en lo
que con ella se liga de su identidad personal, estn impactados por una realidad social
(externa a ellos) que los deja sin respuesta. Al mismo tiempo, la organizacin institucional
que los contiene, desde el pasado en su formacin y en el presente con apoyo psicosocial y
tcnico, est en dficit. En la posicin, en la formacin, en la cultura del trabajo, que forman
su encuadre y organizacin interna, las circunstancias sociales producen un impacto
amenazante: las formas de hacer y aun los deseos, las aspiraciones, Ios objetivos e
idearios pueden resultar invalidados y despojar de sentido a su tarea. La experiencia crtica
en este caso: el no poder hacer lo que se sabe hacer, el-no saber cmo responder a la
situacin, el experimentar en consecuencia angustia y culpa, es la resultante de una
combinacin del impacto que la realidad social provoca sobre la cultura del trabajo de unos
maestros que no cuentan con una organizacin suficiente y sistemtica de apoyo.
Las apoyaturas institucionales internalizadas (el proyecto educativo y su formacin
profesional) sufren una quiebra, pero esta quiebra slo es posible porque la organizacin en
la que estos maestros trabajan no propone los espacios y apoyos tcnicos que funcionaran
como marco de apoyo externo.
Sobre los espacios escolares en crisis
Las escuelas entran en configuraciones crticas cuando se dan simultneamente una serie
de hechos, entre los que tienen mayor recurrencia: a) cambios y estados crticos sociales
generales que afectan a las poblaciones a las que atienden y ponen en cuestin su valor, su
misin, su importancia; b) conmocin y puesta en cuestin de los modelos y estilos
institucionales; aparicin de dudas sobre la validez y legitimidad de esos modelos, de
desconfianza sobre la sinceridad de sus propsitos o de inseguridad sobre la adecuacin
tcnica de sus modos de accin; c) como consecuencia de la combinacin de a) y b),
estados de desorganizacin en las relaciones, quiebra de las expectativas mutuas; y, por
ltimo, d) estados subjetivos de ansiedad, angustia, desconcierto y prdida de sentido en
la tarea y la pertenencia.
La particular incapacidad que parecen mostrar en estos casos las organizaciones para
tomar en cuenta la realidad psquica de los individuos y funcionar como un efectivo espacio
de contencin primero, conexin y transformacin de la situacin luego, parece estar
referida, segn KaCs, a tres tipos de fallas: las que tienen que ver con el contrato original
que liga al sujeto con la institucin, las vinculadas a dificultades para hacer bien la tarea
primaria, y las que tienen que ver con el mantenimiento de la capacidad instituyente.
Cuando hay crisis, la institucin ha dejado de ser confiable y los sujetos se hallan en los
casos ms graves en situacin de mxima indefensin: sometidos a la ayuda externa que
quiera llegarles (tal vez por eso la proclividad a encontrar en modas teri cas la panacea
de los problemas); fciles para entrar en dinmicas de conflicto (dividirse en bandos y
pelearse); predispuestos para convertir a la poblacin con la que trabajan en la
culpable de su indefensin y en riesgo serio de producir abandonos del campo de
trabajo por renuncia efectiva o a travs de la enfermedad, la inasistencia, la desgana...
Frente a esta configuracin de condiciones, a las que se pueden aadir muchas otras y
adems la particular versin que en cada caso stas asumen, la recuperacin institucional
parece relacionarse fuertemente con la capacidad de reforzar la convocatoria del proyecto
institucional (que siempre es un particular proyecto de formacin), ya por la va de su
reformulacin o cambio, ya por la va de un intento de re torno a su fuerza original. Las
configuraciones crticas del espacio institucional dan cuenta de los momentos en que la
situacin crtica es transitada y del modo en que los colectivos institucionales como un todo
o expresados en algunos de sus grupos, intentan reforzar ese poder de convocatoria.
Vamos a ver en una presentacin sinttica los rasgos dramticos que puede presentar la
dinmica institucional en estas circunstancias.
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Los espacios cerrados. En estas dinmicas el rasgo central est en la intensificacin de

mecanismos institucionales destinados a preservar la identidad. El cierre estrecho de los
intersticios de intercambio adentro/afuera y el control estricto del cumplimiento de las
normas institucionales son los ms utilizados.
Los contenidos que se preservan tienen que ver con el modelo institucional y varan en
consecuencia. Lo comn en todos los casos que estudiamos es la existencia de una
ideologa muy estructurada en la que el afuera aparece revestido de peligrosidad
potencial por ser portador de fenmenos o valores contrarios al modelo, y el adentro
adquiere el sentido de un recinto en el que se mantienen las condiciones que garantizan la
proteccin de algo valioso (un estilo de vida, un cierto conocimiento, un conjunto de
privilegios de clase, la utopa de un proyecto, etc.),
En general se trata de instituciones que se desgajan paulatinamente de un entor no y
cuando efectivamente logran aislarse con xito pueden configurar para sus miembros otra
realidad.
En la vida cotidiana son escuelas con fuertes controles que aseguran la pureza de los que
acceden al patrimonio cultural custodiado. stos adquieren la significacin de herederos y el
acceso a tal patrimonio los inviste de la categora de parte, iniciados, miembros, adems de
delegarles por mandato institucional la obligacin de conservar los bienes, valores o
estilos recibidos.
Esta modalidad dinmica es frecuente en el nivel medio de enseanza y como reaccin de
los adultos a componentes rechazados del comportamiento adolescente. Se intensifica
obviamente en momentos de crisis social en los que el adolescente es visto como persona
en riesgo o persona contaminada.
El espacio sitiado. El rasgo central del funcionamiento aqu es, la hostilizacin de los intercambios. Sometido a tener que cumplir una tarea sin los recursos suficientes, el
personal de la escuela se comporta al modo de un grupo sitiado por la amenaza de una
poblacin hostil.
Esta percepcin exacerbada por la sensacin de no dar respuesta a reclamos a los que
se debera satisfacer, agudiza la vivencia de peligrosidad y desencadena el trato hostil y
rechazante. Aumentan as las situaciones que pueden provocar las accio nes agresivas
temidas.
Los espacios abiertos. En nuestro material de investigacin se presentan en general de
este modo las configuraciones institucionales organizadas alrededor de un proyecto de
cambio.
En circunstancias de dificultad econmico-social, como las que se viven actualmente, estas
configuraciones son acompaadas habitualmente de modalidades dinmicas de tipo
heroico. La dinmica heroica se caracteriza por las convocatorias al sacrificio y la
militancia. Muchos son los obstculos por vencer y eI grupo heroico se une ante ellos y por
su superacin exitosa. Las vicisitudes de su avance adquieren en el relato institucional la
connotacin de la hazaa y aun de la epopeya.
Dos modalidades:
Modalidad de conquista: EI grupo lucha para recuperar un espacio de poder ocupado por
un grupo ilegitimo, y demostrar que alguna tesis es posible. El espacio de poder puede
ser un lugar en la institucin desde el cual incidir en las condiciones del cambio o puede ser
una institucin a la que el grupo quiere llegar.
Es una dinmica con fuerte presencia de la representacin de otro grupo, otra postura, otra
tesis, contra la que se avanza y a la que se desea destruir. En ella se intensifican los
fenmenos de rivalidad lucha poltica.
Modalidad de exploracin: Se caracteriza por buscar un espacio en el que generar una
realidad diferente. En las dinmicas ms puras, dentro de este tipo tal realidad diferente no
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est predicha, es una incgnita y el proceso de exploracin adquiere los rasgos de las
expediciones de descubrimiento.
Es habitual en los establecimientos complejos encontrar estilos que permiten el juego de
diferentes modalidades dinmicas.
Cuando las exigencias de los procesos de transformacin aumentan, esta clase de
dinmica puede acarrear dos riesgos importantes. Por un lado, el de la rigidizacin de
posiciones.
Por otro, el del desplazamiento de los intereses desde el proyecto por el que se lucha
hacia la lucha en s.
Los efectos de estas dinmicas sobre el campo institucional de establecimientos con
necesidades y carencias serias pueden dar origen al tipo de configuracin que sigue.
El espacio estallado. Esta configuracin suele presentarse como consecuencia del fracaso
de las configuraciones defensivas.
Su rasgo dinmico central es la desorganizacin del comportamiento colectivo. Esta
desorganizacin se apoya en un estado de anomia y en el fuerte incremento de los
movimientos de dispersin por sobre los movimientos de integracin.
La escuela funciona invadida por el afuera turbulento o por un adentro que no
puede controlar. Se asemeja a un organismo sin membrana protectora o a una estructura
vital en la que han desaparecido las lneas de frontera entre el adentro/afuera.
El espacio devastado. El rasgo central en esta dinmica es la ausencia de motivacin para
actuar en vistas a cambiar condiciones de la vida institucional. La desesperanza, el
desnimo, la incredulidad son los sentimientos que la acompaan.
La accin para modificar los aspectos que resultan negativos es reemplazada por la queja
ante el sufrimiento que ellos provocan. La gratificacin derivada de obtener resultados es
desplazada por la gratificacin compensatoria que se alcanza en una situacin que por
abandono decidido no presenta exigencias.
Se hace imposible plantear proyectos porque el establecimiento funciona despojado de
proyecto institucional. El quehacer cotidiano est vaciado de contenidos utpicos o
significados mticos y el espacio institucional termina favoreciendo de hecho la expresin y
desarrollo de problemas serios que no se atienden y a los que se responde con negacin,
en el mejor de los casos, o con ocultamiento intencional o exculpacin en el peor de ellos:
no existen problemas aqu, somos una gran familia
Es frecuente encontrar en los establecimientos que sufren este proceso un arrai go intenso
de componentes ideolgicos que resultan paradjicos a un observador poco avisado.
Especialmente produce ese efecto la intensidad con que funciona la concepcin de la
escuela como espacio libre de conflictos: la escuela segundo hogar; la escuela como
espacio sano para crecer y su efecto sustantivo sobre la intimidad de los individuos.
Ambos fenmenos, la concepcin y su efecto, inciden favoreciendo los mecanismos
regresivos.
Entre estos mecanismos el ms daino institucionalmente tiene que ver con la atribucin de
dificultades y errores a causas externas o fuera del control institucional.
El dao resulta casi irreversible cuando el culpable elegido es el mismo alumno. La
concepcin del estudiante como responsable principal de los resultados que obtiene la
escuela cierra el crculo evitativo y obtura decididamente la capacidad institucional de
recuperacin porque sita al enemigo en el objeto de trabajo de la tarea educativa.
Acerca de la necesidad de asesoramiento institucional
En situaciones convulsivas en las que se responde con configuraciones crticas del espacio
institucional, este objeto sufre de una inevitable fragmentacin. Ella es obvia en los
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espacios estallados y devastados, pero tambin lo es en el resto de las configuraciones que

he mencionado. Parte del objeto institucin es escamoteada, oculta, negada,
despreciada, idealizada por la necesidad defensiva, y esto se hace a costa de la renuncia
a una percepcin integrada de los aspectos que concurrieron a constituir el material de la
representacin.
La ruptura, el desgarramiento que aparece en la situacin crtica pone todo esto en
evidencia y provoca un dolor mayor: el objeto institucin ha per dido poder para unir y evitar
el desmembramiento. El proyecto institucional est despojado de convocatoria (est
agonizante o muerto, est seriamente amenazado por enemigos externos o internos). No
hay ms proteccin en el espacio institucional. La promesa bsica de la institucin
Si el establecimiento debe seguir existiendo, la quiebra, las heridas deben suturarse y el
objeto institucin debe recuperar en la representacin su poder instituyente queda
seriamente cuestionada. La dinmica de devastacin parece sobrevenir como consecuencia
del ataque que ambos tipos de experiencia producen sobre la confianza en el poder del
colectivo institucional. Minada esa confianza, lo que queda, en un contexto donde las
unidades centrales dejan de preveer, es la desolacin.
Si el establecimiento debe seguir existiendo, la quiebra, las heridas deben suturarse y el
objeto institucin debe recuperar en la representacin su poder instituyente.
La necesidad de asesoramiento externo sobreviene en general porque el sufrimiento
institucional se intensifica y el colectivo o alguno de sus grupos percibe el riesgo del fracaso
defensivo, en otras circunstancias, porque el sufrimiento institucional se advierte inexplicable o
inadmisible.
El equipo de asesoramiento externo debe funcionar entonces al modo de un tercero que
intermedia entre los actores y la realidad tal como ellos la viven, por lo menos, en tres
niveles de significados: en el nivel de lo percibido y dicho (la trama de tareas y relaciones
con el mundo material y personal que se presenta a la conciencia como valorado y/o
permitido), en el nivel de lo percibido y silenciado (la trama de acontecimientos que son
objeto de acuerdos, pactos de silencio, motivo de comunicacin clandestina y rumor) y en
el nivel de lo no percibido, lo reprimido, lo negado, aquello que se presenta a la conciencia
como rechazado o desvalorizado o merecedor de crtica y por eso se mantiene
inconsciente o visto, se niega y reniega
El asesoramiento institucional en situaciones crticas (o acerca del problema de una
intervencin externa que facilite la recuperacin del pensamiento crtico).
Un estado de situacin institucional es un tipo de anlisis diagnstico que toma como campo
el establecimiento completo, aun cuando la intervencin haya sido solicitada por problemas
puntuales o dificultades en un rea. Se oferta como trabajo global pues parte de dos
supuestos fundados en la prctica. El primero: aun los problemas o dificultades especficas
requieren de la comprensin del estilo institucional como conjunto de variables que
intermedian y a la luz de las cuales deben mirarse los ternas puntuales. El otro:
habitualmente las demandas de asesoramiento, cuando emergen del tipo de configuracin
crtica que he descrito, raramente vienen presentadas como el riesgo de una
desestructuracin global del espacio institucional.
En la elaboracin del estado de situacin mencionado, tanto el equipo asesor-interviniente
como el estado de situacin mismo, operan como instancias de terceridad.
Esta terceridad supone en trminos genricos la configuracin de un espacio transicional en
el que los sujetos deben recuperar seguridad colectiva para volver a pensar su realidad a
travs del proceso que provoca el procesamiento diagnstico y el trabajo con sus
resultados.
En condiciones logradas, este proceso ofrece a los actores una triple oportunidad: a) la de
una toma en conciencia de los aspectos omitidos, b) la de comunicacin y rectificacin
consecuente de significados fantasmticos de los aspectos no dichos, e) la de la
consecuente reconfiguracin de la realidad colectiva representada.
9

El espacio institucional, en definitiva, puede recuperar su capacidad de contencin psquica

y su poder instituyente.
Para que estos resultados sean factibles la intervencin de un equipo externo debe
sujetarse a un abordaje y una forma de operacin que lo garantice .
Dos puntos resultan cruciales:
El primero se refiere a la insercin institucional del equipo externo y el trabajo de
anlisis en s. Tiene que ver en trminos amplios con la definicin del contrato de
asesoramiento, la delimitacin de su espacio, la de las responsabilidades de las
partes y la prevencin de riesgos en el desarrollo del proceso que da como
resultado el estado de situacin institucional.
El segundo se vincula al proceso diagnstico mismo y su capacidad para permitir
al equipo asesor la elaboracin de una propuesta interpretativa con potencial
elucidante. Dentro de este aspecto se presta atencin especial al diseo
diagnstico que el equipo externo propone a los actores para alcanzar ese
resultado. En esto se detiene en dos de sus funciones principales: la de
dispositivo analizador que provoca la emergencia de aspectos no habitualmente
vistos y el de organizador del proceso llamado volver a pensar.
Sobre la insercin del equipo asesor y su trabajo de anlisis.
Frente a la propuesta de anlisis institucional es menester, en primer lugar, que el conjunto
de grupos que conforman el colectivo institucional o por la menos buena parte de l
coincida con una amplitud significativa en que resulta til el esfuerzo conjunto por alcanzar
ese propsito. Esto exige al equipo interviniente el garantizar reglas claras para la insercin
del diagnstico.
Un anlisis institucional debe hacerse cuando existe la intencin de garantizar el
acompaamiento de un proceso de diagnstico u operacin a cargo de los actores de la
organizacin, y cuando la gente est dispuesta a encuadrar ese trabajo como un proceso
dirigido a avanzar en la comprensin de las caractersticas de su vida y produccin
institucional y en la de las condiciones que las determinan.
el trabajo de los especialistas se basa sustantiva-mente en la instalacin de dispositivos
dirigidos a facilitar dos procesos. Por una parte, la evaluacin exhaustiva de la situacin y la
problemtica que se desea enfrentar; por otra, precisado su diagnstico y
consecuentemente la ampliacin de la capacidad colectiva para el diseo y prueba de
alternativas de accin. Por supuesto, la intervencin externa pone a jugar en el diagnstico
y en el diseo de alternativas las propuestas interpretativas y consideraciones que emergen
de una mirada con menor involucracin (eso se espera), y si se trata de intervinientes
especializados, de un juicio que agrega a esa mirada algn tipa de basamento terico.
Las personas de la institucin y el equipo externo tienen que contratar su compromiso con
un proceso de trabajo institucional cuyo resultado ser, por una parte, un estado de
situacin en los niveles de la organizacin, la dinmica y la dramtica. Por otra, la
identificacin de puntos crticos, zonas de riesgo y necesidades de cambio que servirn de
base para analizar posibles recomendaciones y alternativas de accin.
La ndole de este enfoque supone por parte de los agentes la aceptacin voluntaria de la
participacin en las actividades que propongan los dispositivos diseados. Se entiende que
las personas deben ser invitadas a intervenir en un proceso como este cuando sus
responsabilidades las involucran en l de hecho, pero se considera tambin que deben
poder decidir su intervencin sin presiones de las jerarquas, de sus pares o subordinados.
Por esto el encuadre supone una difusin previa adecuada del plan de trabajo acordado
entre contratantes y profesionales externos y la adopcin de medidas que garanticen la
autonoma de decisin al respecto.
la experiencia en este tipo de trabajos muestra la conveniencia de utilizar uno que las
organice en secuencias de consulta y retroalimentacin e involucre a todos los tipos de
personas que estn comprometidas de hecho en el problema que se enfrenta y sobre el que
se decide la intervencin externa.
10

Tambin que la situacin de consulta respete las posiciones y roles institucionales. Esto
significa que las personas participan en entrevistas o reuniones solos o con otros que
ocupan su misma posicin y/o desempean la misma funcin. 26 En la etapa final del
proceso se planifica y propone algn tipo de situacin de colectivo completo en el que ste
toma concrecin a travs de la participacin fsica (si el nmero lo permite) y/o de la
visibilidad que da el producto del trabajo en comn.
Los diseos habituales suponen el uso de las tcnicas comunes en el diagnstico social y
psicosocial (entrevistas individuales y grupales, encuestas, observacin directa en terreno,
trabajo en dispositivos expresivos, ldicos o psicodramticos, etc.) y para un campo amplio
de anlisis como el que puede configurar un establecimiento de grandes proporciones, o
un conjunto de establecimientos, la combinacin de estrategias de trabajo con el universo,
con muestras y con unidades de caso.
Un punto crucial en estos trabajos es el compromiso del o los profesionales externos y de los
contratantes respecto de la devolucin de informacin a todos los sectores consultados, El
material de devolucin es el que resulta del anlisis de la informacin aportada por cada
grupo. El compromiso de retorno es para cada grupo el de aquellos aspectos que le
competen, y para el conjunto el del diagnstico de la situacin problemtica en los trminos
generales en que emerge de la comparacin de fuentes a la mirada externa. Habitualmente
las formas de devolucin varan segn la amplitud del proyecto y el nmero de personas
participantes. Existe una devolucin inmediata.
Otra mediata puede suponer la circulacin de informes escritos o el trabajo del material de
retroalimentacin en reuniones ad hoc. La reserva en cuanto a la identidad de las personas
es un punto a acordar para aumentar las garantas de seguridad que estos trabajos
requieren.
Un proceso de evaluacin institucional del trabajo (facilitado por un diseo que acompaa
al de recoleccin y al de elaboracin de los datos) permite intensificar el potencial de la
experiencia en su dimensin de aprendizaje social sobre todo en aquellos aspectos que
funcionan como contrainstitucionales respecto de las formas cognitivas en vigencia.
En esta tarea le sirven como fuentes el material directo que Ios actores propor cionan, el
que proviene del anlisis de su propia implicacin, y el que deriva de la captacin de
significados que en la dinmica del equipo externo reproducen los ncleos ms
significativos de la dramtica institucional.
Este lento y laborioso proceso de reconstruccin lo somete a la doble exigencia de
mantener su disposicin a la impregnacin institucional (operar con una distancia mnima
para dejar actuar los procesos identificatorios que permiten alcanzar la captacin de la
dramtica institucional) y al mismo tiempo sostener su capacidad de pensar (operar con la
distancia que permite la simbolizacin del material proveniente de aquella experiencia).
El tiempo de la intervencin diagnstica es tambin uno en el que la teora debe operar
como tercero entre los analistas y el material de anlisis. En este sentido, es posible decir
que el trabajo de reconstruccin del que hablo exige al mismo tiempo del apoyo y la
prescindencia terica.
Es cierto que el analista o el investigador operan con un marco referencial terico de base
que debe ser objeto de explicitacin previa a la entrada en terreno y se convierte en parte
importante en el anlisis de la implicacin. Sin embargo es necesario dejar en suspenso
este marco referencial y prestarse al contacto con_ la realidad con la mayor apertura e
ingenuidad de la que se es capaz.
El trabajo del anlisis debe permitir al equipo externo la captacin y expresin en una
propuesta interpretativa del modo en que la vida cotidiana institucional y la produccin en sus
tres reas principales (el cuidado de las condiciones, el desarrollo curricular y el logro de
aprendizaje) adquieren sentido y debe hacerlo de modo que acceda a la escucha de los
actores.
La propuesta interpretativa es el producto del procesamiento que el equipo externo hace
de la informacin obtenida en el diagnstico.
Este material debe, por una parte, poder ser odo par los miembros .del establecimiento.
Debe estar formulado en los trminos de su lenguaje y .en los significados de su dramtica.
11

Debe adems resultar una evidencia del objeto institucional (tendr que mostrar que est
vivo a pesar de las fragmentaciones), para hacer tambin evidente la existencia del
colectivo en su potencial de produccin.
Cada actor debe poder reconocerse y reconocer al colectivo en su historia, su situacin y su
proyecto. Este reconocimiento, histrico y situacional, permitir desencadenar procesos de
sutura en los desgarramientos de ndole crtica.
El equipo externo podr demostrar o no que ha podido funcionar efectivamente como
intrprete e intermediario. Que puede operar como tercero (es la real acepcin del trmino
tal como es usado por los enfoques institucionales) y que como tal puede interponer el
procesamiento de la experiencia de sufrimiento institucional entre los sujetos y el sufrimiento
mismo generando el espacio y dando las primeras herramientas para pensar.
Gran nmero de testimonios muestran el valor de recuperacin que adquiere para los
colectivos institucionales el trabajo con la propuesta interpretativa cuando ella ha logrado
expresar la dramtica institucional en sus mismos trminos. Y en esta necesidad de
expresar la existencia del objeto institucional y hacerlo or y que la escucha resulte
reparadora y no disruptiva, se juega, insisto, tanto el contenido como la forma.
Dos conceptos han resultado de valor operacional para facilitar el trabajo de reconstruccin
en que consiste el propsito central del anlisis. Ambos permiten utilizar la teora como
apoyo y controlar la tendencia a hacer de ella una barrera a la comprensin de los sucesos
en eI nivel de la dramtica.
Un organizador institucional es un aspecto del campo en general variableque se
comporta como constante o eje y alrededor del cual se nuclea y organiza el sentido que
adquieren el resto de los aspectos o variables institucionales. El ncleo dramtico en una
trama o campo institucional es la particular formulacin de un conflicto que subyace en los
niveles no manifiestos como principal atribuidor de sentido.
En perodos normales de la vida del establecimiento, cuando las cosas transcurren como lo
marcan sus modelos o con desvos que no amenazan la identidad institucional y su ncleo
central, la representacin del objeto-institucin, los registros de la historia institucional, el
proyecto, la tarea primaria, los modelos, son organizadores pregnantes. Cuando, en
cambio, el espacio institucional sufre una conmocin crtica y los sujetos y grupos
desprotegidos de la legitimidad de aquellos organizadores se ven embarcados en
dinmicas defensivas, es habitual que emerjan nuevos organizadores de la vida institucional.
El organizador lo es porque expresa el modo en que os miembros del colectivo estn
tratando la tensin y la ansiedad que produce eI conflicto operante como ncleo de la
dramtica.
Sobre el diseo del diagnstico
Se trata de definir un diseo diagnstico que permita al conjunto de integrantes de la institucin
en cuestin elaborar, intermediados por un equipo externo, un estado de situacin de su
organizacin, dinmica y nivel de logros.
En trminos generales, los miembros de este tipo de establecimientos esperan que el
esquema diagnstico permita obtener informacin til para comprender la relacin entre
diferentes aspectos y los resultados que se obtienen en el proceso de produccin
institucional. En la lnea de cubrir esa expectativa debe cuidarse el potencial del esquema
diagnstico para facilitar la identificacin de datos relevantes en sus distintas condiciones,
por lo menos en cuatro campos: condiciones externas (el medio social), de las condiciones
materiales (los edificios, los equipamientos, las instalaciones), condiciones organizacionales de
base (el proyecto, la organizacin y la tecnologa) y condiciones personales (las
caractersticas de los sujetos, sus biografas) y en el modo en que ellas se relacionan
efectivamente con !os resultados institucionales.
Un informe diagnstico que cubriera esta informacin y sobre su base hiciera recomendaciones
de accin, se ubicara dentro de lo esperado en general de una intervencin externa.
Debe avanzarse sobre esto dndole carcter institucional a la respuesta. A partir de tal
informacin de base, el ncleo central de un anlisis institucional, la clave de significacin de
su resultado, el estado de situacin, debe ser la estimacin del comportamiento de lo
institucional en el campo de relaciones entre todas esas condiciones y los resultados.
12

La elaboracin del diseo diagnstico desafa fuertemente el marco referencia' terico del
equipo interviniente y el modo en que lo utiliza en las diferentes acciones.
Parece interesante discriminar en esto dos aspectos: primero, el marco referencia' debe
convertirse en un diseo de anlisis y adquirir el valor de un dispositivo analizador que, aplicado
a hechos y datos, ayuda a atribuir significados posibles que permanecan no vistos. Luego, el
marco referencia' terico convertido en esquema analizador debe llamar la atencin sobre el
conjunto de variables que afectan la produccin del grupo y orientan a su consideracin
sistemtica.
El valor del analizador terico inicial es justamente provocarlos y permitir su primer
ordenamiento, pero adems y sustantivamente, es el de poner en evidencia y desde el
principio la complejidad del objeto de trabajo y la necesidad de reconstruirlo a partir de las
miradas que se estructuran en las distintas posiciones de rol.
As encarado el trabajo del diagnstico se ve facilitado metodolgicamente por la
utilizacin de dos recursos: encuadres y esquemas de anlisis. El encuadre es un particular
recorte del campo de variables que se van a observar.
Un esquema de anlisis refleja en principio el marco terico de los intervinientes, pero luego
incorpora las categoras que progresivamente aporta la produccin del anlisis para
modificar, aadir, desechar, reformular, las categoras tericas que la ernpiria ha interpelado
y puesto en cuestin.
Recordemos que nuestro objeto de anlisis es la relacin de los resultados obtenidos en la
tarea primaria con sus diferentes condiciones y presta atencin particularmente al modo en
que esas relaciones estn afectadas por las dimensiones institucionales operantes en ellas
El encuadre situacional
El anlisis situacional debe permitirnos captar la vida institucional tal como ella se presenta
para sus actores en el nivel de lo percibido y dicho (la trama de tareas y relaciones con el
mundo material y personal que se presenta a la conciencia como valorado y permitido), en el
nivel de lo percibido y silenciado (la trama de acontecimientos que son objeto de acuerdos,
pactos de silenci u omisin, motivo de comunicacin clandestina y rumor, In que se presenta
a ]a conciencia como rechazado o desvalorizado o merecedor de crtica o repudio), y en el
nivel de lo no percibido (lo silenciado par la represin, los compuesto por olvidos, lo que es
objeto do negacin y no accede a la conciencia pero se expresa en forma indirecta" como
perturbacin inexplicable o cronificada en los niveles anteriores).
Con el uso de un encuadre situacional interesa especficamente discriminar para un
momento particular: el estado de esos tres tipos de resultados (u otros que se de cida
estudiar) y las relaciones posibles de discriminar entre esos estados de logro y las variables
que se precisen dignas de estudio en los cuatro campos mencionados.
Los resultados de la accin institucional (en el campo de la modificacin de condiciones
institucionales, en el rea del desarrollo curricular y en el rea de los aprendizajes logrados)
se explican por el -modo particular en que los miembros de la escuela responden segn
el estilo institucional a las diferentes condiciones que los afectan.
Para el anlisis situacional, el concepto de estilo institucional funciona al modo de
organizador terico. El estilo es la dimensin privilegiada en la que se expresa ms o
menos cristalizado, el poder de lo institucional en sus diferentes formas. Fortalecido por
una historia que lo fundamenta y por modelos e ideologas que lo legitiman, el estilo
institucional opera a la vez como patrn de asignacin de significados, encuadre de
socializacin, y punto de anclaje para las identificaciones de los sujetos. Efectivamente, su
componente nuclear, la representacin colectiva de la identidad institucional, es parte
constitutiva de las identidades personales y grupales. En el conjunto de condiciones que
pueden incluirse en el diagnstico, es posible otorgar un papel organizador central a los
modelos e ideologas, institucionales que dan cuenta de la peculiar forma en que la
institucin en cuestin ha resuelto un conjunto de contradicciones que le son constitutivas.
Algunas provenientes de la tarea con su particular objeto de trabajo. Otras derivadas de su
particular relacin con el medio.

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Los resultados configuran el nivel en que se expresa ms dramticamente el modo en

que las condiciones entran en juego con el estilo institucional para recibir una asignacin de
significados que los hace fuente de reafirmacin y autoestima o de sufrimiento institucional.
Cuando los resultados son percibidos como indicadores de xito, refuerzan la identidad
institucional y la hacen un fuerte apoyo a las identidades de los sujetos. Aun en condiciones
extremamente desfavorables, el que las tareas salgan bien y el que los formadores reciban
por ello el amor y el reconocimiento de sus alumnos se convierte en una razn poderosa de
convocatoria y compromiso. En cambio, cuando los resultados sealan fracaso se convierten en
contenidos difcilmente tolerables y provocan fuertes movimientos de proyeccin y depositacin
Un encuadre situacional supone, entonces: a) la descripcin del estilo: los modos de
produccin en la tarea primaria; aquellos que se refieren al sostenimiento de la trama de
relaciones sociales que sustentan la produccin y los apoyos a la identidad y control psquico
de los sujetos; b) la descripcin de los componentes culturales que lo expresan (mitos,
leyendas, historia oficial, novela institucional, objetos culturales, etc.); c) la descripcin de los
resultados; d) la descripcin de los tipos de condiciones; e) la formulacin de relaciones entre
los tres anteriores.
El encuadre histrico
En el caso de utilizar un encuadre histrico interesa sobremanera precisar estas relaciones y
poder iluminar el modo en que se han configurado las condiciones de los cuatro campos
mencionados a lo largo de un determinado perodo de tiempo. Eso permitir comprender la
forma en que se ha construido el estilo institucional y discriminar sus ncleos ms irreductibles
(aquellos que estn ligados ms fuertemente con componentes que de ser movidos
introduciran la crisis en el espacio institucional objetivo y subjetivo).
Un encuadre histrico supone al anlisis de a) la descripcin del contexto sociocultural en el
que se origina el proyecto, las necesidades y demandas sociales (situacin
desencadenante); b) la descripcin de la interpretacin que hace el grupo gestor de esta
situacin y su concrecin en el proyecto fundacional; c) la descripcin de la
operacionalizacin inicial del proyecto, del colectivo inicial (conjunto de grupos de la
escuela) y las caractersticas sociohistricas del origen (situacin de origen); d) la
discriminacin y descripcin de las etapas histricas de mayor inters segn las versin de
informantes clave y actores institucionales; e) el anlisis minucioso de las vicisitudes del
proyecto original en cada una de esas etapas as como de la paulatina configuracin de un
estilo y componentes singulares en la cultura institucional; J) la estimacin de logros actuales
del proyecto (en trminos ,de aprendizaje, desarrollo institucional y curricular); g) el anlisis
comparado del proyecto original en su primera y actual concrecin; h) la estimacin de
relaciones de sentido entre d), e), g) y los resultados.
Puntos cruciales en el valor operacional del asesoramiento (o acerca de ser odo)
Facilitar la capacidad de pensamiento crtico es el desafo que enfrenta el tipo de
asesoramiento. Su destino en este intento est ligado a tres puntos cruciales de la
capacidad asesora:
A) Haber sido capaz de captar los ncleos de la dramtica institucional.
B) Ser capaz de traducir esa comprensin en una propuesta interpretativa posible de
ser recibida porque es dicha en ese mismo lenguaje dramtico.
C) Estar disponible para retirarse del campo en el momento en que el colectivo
institucional da indicacin de haber retomado su movimiento instituyente.
Los dos primeros tienen que ver sustantivamente con la capacidad del equipo externo para
haberse dejado impregnar de lo institucional del campo singular de la intervencin (desde el
lenguaje hasta la captacin de los ncleos dramticos que juegan su sustrato dilemtico),
sosteniendo la propia capacidad de anlisis crtico.
El tercer punto, la disponibilidad para abandonar el campo, tiene que ver con una actitud del
equipo interviniente que debe estar presente desde el inicio del contrato; y se vincula a una

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intencin sustantiva la de operar como un simple mediador entre el colectivo institucional y

su propio proyecto obstaculizado o en peligro por la situacin crtica.
La interpretacin de los datos puede hacerse como la de indicadores de procesos que
permitieron por una parte y como base, la configuracin de un espacio transicional. Por
otra, y ya este espacio constituido, la progresiva recuperacin de apoyaturas en el colectivo,
la generacin de confianza en su potencia de hacer, y por ltimo, la paulati na
reconstruccin del objeto-institucin como ncleo organizador de las relaciones y las
pertenencias
Logrado esto, la tarea asesora debe ser cerrada, pues su permanencia en el espacio
institucional ms all de [o indispensable 'provocara un efecto contrario al deseado. La
intervencin institucional tiene en este sentido el mismo riesgo que todos los procesos
humanos organizados. Su institucionalizacin conlleva en s el peligro de producir el
problema que ha venido a solucionar.
Por eso, y tal vez como condicin bsica, los equipos de asesoramiento deben partir de
una renuncia intensamente difcil: la que significa reconocer' que las soluciones y el futuro
estn y as debe ser en las manos de los que protagonizan la vida institucional.
El asesoramiento es slo una intervencin y una circunstancia; ser feliz si los protagonistas
se hacen prontamente cargo de su propio destino colectivo. Habr sido memorable si puede
ser efectivamente olvidada.

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