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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE MECANICA INDUSTRIAL
CONTROLES INDUSTRIALES
GRUPO No. 7
SECCION: A

HOJA DE TRABJO
Y 2 EJEMPLOS DE SIX SIGMA RESUELTOS

Integrantes
Gilberto Abel Sulecio Castellanos
Eli Josue Espinoza Rodas
lvaro Guillermo Montes Espina
Luis Miguel Barrera Sosa
Mynor Alexander Coj Raguay

Carnet
2007 - 14341
2011 - 14479
2011 - 14309
2011 - 23072
2011 - 14147

PROBLEMA NO 1
Caso de Call Center

1) O= 1
2) N= 21,501
3) D= 263

4) DPO=

263
21,501(1)

= 0.0122

5) Yield = (1- DPO) * 100 = 98.776


6) Sigma = 3.8

PROBLEMA NO 2
Caso de un Editor de Libros
1) O= 1
2) N= 100,000
3) D= 2
4) DPO=

2
100,000( 1)

5
= 2* 10

5) Yield = 99.998
6) Sigma = 5.6

PROBLEMA NO 3
Caso de Fabricacin de tarjetas electrnicas
1) O= 58

2) N= 1,000
3) D= 18
4) DPO=

18
1,000 (58)

= 0.00031034

5) Yield = 99.96897
6) Sigma = 6

EJEMPLO 1 SIX SIGMA


Un proceso de manufactura de mesas para telfono tiene cuatro
subprocesos: fabricacin de patas, bastidor, cubierta y pintura. Se toman
los datos de 1510 mesas fabricadas y se observa la siguiente informacin.
Calcule el Sigma del proceso.
Subproceso
Patas
Bastidor
Cubierta
Pintura
Totales:

Defectos
212
545
71
54
882

Nmero de unidades procesadas =


Nmero total de defectos =

Oportunidades/ Unidad
17
5
9
1
32
1510

882

D
882

.0182
N O 1510 32
Defectos por oportunidad (DPO) =

DPMO = .0182 X 1,000,000=18,253


De la tabla de conversin de sigma determinamos el valor que ms se acerca a 18,253
siendo este: sigma = 3.6

EJEMPLO 2 SIX SIGMA


Una planta de productos alimenticios empaca cierto tipo de quesos en una de
sus lneas. La produccin en un turno es de 5,000 unidades. Existen 3
oportunidades de defecto en cada unidad:

* Mal sellado del empaque


* Producto maltratado
* Empaque roto
Se encontraron 64 defectos, de los cuales 14 se encontraron antes de ser
enviados a la lnea de empaque final, despus de esto 50 defectos todava
subsisten. Se pide calcular YFP y YLP.
Rendimiento de Primera pasada YFP

DPO=

64
5,000 (3)

= .0042

DPMO = .0042 X 1,000,000 = 4,266.66


YFP = 1-.0042 = .9958 = 99.58%
Rendimiento de ltima pasada YLP
50

DPO= 5,000 (3)

= .0033

DPO= 3,333.33
YLP = 1- .0033 = .9967= 99.67%
Observamos que el rendimiento de ultima pasada es mayor que el rendimiento
de primera pasada.