Gua Rpida de

por cable

Servicios brindados por Telmex Peru. S.A. con la marca Claro bajo autorizacin del titular de la misma.

CLAROTV
Claro trae a tu hogar una nueva manera de disfrutar la televisin por cable.
Claro TV por cable te ofrece un control remoto amigable y fcil de usar con el cual podrs acceder
a nuevas y fascinantes opciones.
A travs de esta Gua Rpida aprenders a manejar tu nuevo control remoto y conocers cada una
de las funciones de sus botones.
Si ests navegando en tu TV y llegas a una opcin que no reconoces, presiona EXIT y seguirs
disfrutando de tu programacin.

1.CMO CONFIGURO MI CONTROL REMOTO CON MI TV?

Paso 1

Presiona el botn TV por 10 segundos hasta que se

enciendan todas las luces de los indicadores de los
equipos (AUDIO, DVD/VCR, TV, CABLE) y espera a que
quede encendida la luz de TV.

Paso 2

Ingresa el cdigo de acuerdo a la marca de tu

televisor.
LG: 0178, 0700, 0856, 1178.
Panasonic: 0051, 0250, 0650, 1410.
Philips: 0054, 0690, 1154.
Samsung: 0060, 0178, 0766, 0702, 0030, 0056.
Sony: 0000, 0831.
Cuando tu control remoto reconozca el cdigo, la luz
de tu TV se encender 3 veces nuevamente.
Nota: Si la marca de tu TV no es ninguna de las mencionadas bscala en el
manual de tu control remoto.

Paso 3

Para manejar el volumen de tu televisor con el control remoto, debes seguir las mismas indicaciones
del paso 1 hasta que se enciendan cada una de las
luces de tu control y luego presionar el botn de volumen +. Si se grab la accin, se encender la luz TV
3 veces.

2.CMO ENCIENDO MI DECODIFICADOR?

Presiona el botn CABLE y luego el botn rojo POWER
en tu control remoto.
Tu televisor debe estar en la opcin TV INPUT a la que
est conectada la seal de Claro TV por cable,
cambiando entre la conexin coaxial (canal 3) y la
conexin de VIDEO 1, VIDEO 2 u otro.

3.CONOCES TU CONTROL REMOTO?

3.1. QU ES Y CMO FUNCIONA LA GUA DE PROGRAMACIN?
La Gua de Programacin es el portal que te permite acceder a la variedad de funcionalidades que
tiene la televisin avanzada.

Para ingresar presiona el botn GUIDE

y en la pantalla aparecer la Gua de
Programacin que ofrece el servicio de
ClaroTV.

sta te permite ver la programacin de los siguientes

14 das, slo debes presionar el botn de la flecha
de la derecha para ver los prximos horarios.

Para ver la programacin de los otros canales debes

presionar el botn de la flecha de arriba o abajo.

Si encontraste lo que quieres ver, debes seleccionar el

programa y presionar OK en tu control remoto y ste te
llevar inmediatamente al canal de tu eleccin.

Tambin podrs utilizar la gua sin dejar de ver tu programa

en pantalla completa, slo presiona MEN y luego OK
sobre la opcin GUA RPIDA.

3.2 QU ES Y CMO FUNCIONA EL BOTN INFO?

Para obtener ms informacin del programa que ests viendo, debes presionar el botn INFO y
aparecer en la pantalla la informacin del programa: Nombre, canal, horario,minutos
restantes, actores, ao, clasificacin, sntesis del programa, etc.

3.3. QU ES Y CMO FUNCIONA EL BOTN MEN?

Este botn te brinda las diferentes opciones que te permitirn un mayor manejo de tu Gua de
Programacin. Para ingresar, debes presionar MEN.

Gua
Gua Rpida
Buscar
Mosaicos
Preferencias
Ayuda

3.3.1. Qu es y cmo funciona la Bsqueda Avanzada?

Encuentra de manera rpida lo que quieres ver con la Bsqueda Avanzada de Programacin.
Slo debes presionar el botn MEN y luego OK sobre la opcin BUSCAR.

a.- Bsqueda por da y hora

Te permite encontrar la programacin que deseas eligiendo el da y luego la hora especfica. En
tu pantalla aparecern todos los programas que se transmitirn en ese momento especfico.

b.- Bsqueda por ttulo de programa

Te permite encontrar el programa especifico que deseas, mostrndote las horas y canales en
los que podrs verlo. Presiona OK en tu control remoto sobre cada letra que conforme la palabra
que deseas buscar. Una vez ingresada cada letra ir apareciendo en la parte inferior derecha las
opciones de programas que hay en la programacin segn la palabra que vas ingresando. Una
vez encontrado el programa que buscabas debes presionar OK para ver las horas y canales en
los que estar disponible.

c.- Bsqueda por actor o tema

Te permite encontrar los programas de los actores o temas que deseas. Te mostrar el programa en el que aparecern, el da, hora y canal.
Presiona OK en tu control remoto sobre cada letra que conforme la palabra del actor o tema que
deseas buscar. Una vez ingresada toda la palabra debes presionar OK sobre la opcin BUSCAR
para los das, horas y canal del programa en el que aparecer el actor o el tema que ingresaste.

d.- Bsqueda por categora

Te permite encontrar los programas por categoras, como pelculas, deportes, comedias, infantiles, Pay Per View, msica, plticas y entrevistas.
Presiona en tu control remoto OK sobre la categora que deseas y te mostrar las opciones que
hay en la programacin.

3.3.2. Si quiero ver un programa en el futuro, cmo fijo un recordatorio?

Una vez que encontraste el programa que quieres ver, podrs fijar un recordatorio para que te
avise 2 minutos antes de comenzar.
Cuando encuentres el programa, presiona sobre ste el botn OK y te mostrar la informacin
del programa. Luego, presiona nuevamente OK sobre la opcin FIJAR RECORDATORIO.

En tu pantalla aparecer la imagen de un ojo, el cual indica que el recordatorio est fijado correctamente.

3.3.3. Qu son y cmo funcionan los Mosaicos?

Los mosaicos te muestran los principales canales para elegir segn una categora preestablecida. La seal de estos canales es en vivo y podrs escuchar el audio del canal seleccionado. Para
acceder a los mosaicos debes presionar en tu control remoto OK sobre la opcin MOSAICOS en
las opciones del men.
Aparecer al Mosaico Master, el cual contiene las 6 categoras con las que cuenta Claro TV:

PELCULAS

CULTURALES

INFANTILES

DEPORTES

VARIADOS

SERIES Y PELCULAS

Tambin puedes acceder a los mosaicos dirigindote al canal 500 con los botones numricos de
tu control remoto.

3.3.4. Para qu sirve la opcin Preferencias?

En la opcin de PREFERENCIAS encontrars
las opciones que te permitirn personalizar
la Gua de Programacin.
Para acceder a preferencias, debes presionar en tu control remoto OK sobre la
opcin PREFERENCIAS en las opciones del
men.

a.- Crea tu propia lista de canales y favoritos

Crea una lista de canales con los que deseas que cuente tu Gua, y adems haz una
lista de canales favoritos para acceder a ella de manera rpida desde tu control.
Para configurar las listas debes presionar en tu control remoto OK sobre la opcin
LISTA DE CANALES y FAVORITOS.

 Lista de canales
Presiona OK sobre la opocin LISTA DE CANALES. Debes presionar OK sobre cada
uno de los canales que no quieres que aparezca en la programacin y desaparecer el
check que se encuentra al lado izquierdo de ellos.

Lista de favoritos
Presiona OK sobre la opcin ELIJA SUS FAVORITOS. Luego debes presionar OK sobre
cada uno de los canales que quieres que aparezca en tu lista de favoritos y aparecer
el check en el lado izquierdo de cada canal.

Para acceder a esta lista de manera rpida, debes presionar el botn FAV en tu control
remoto y aparecer en la pantalla la lista de canales favoritos y su programacin para
que elijas el que quieras presionando OK sobre l.

b.- Control de padres

Sabes qu estan viendo tus hijos?
El CONTROL DE PADRES te permite bloquear la seal de los canales que consideres inapropiados para tu familia mediante una clave NIP.
Para bloquear la programacin debes presionar en tu control remoto OK sobre la
opcin CONTROL DE PADRES.

La primera vez que entres al control de padres debes establecer una clave NIP, la cual se te
pedir cada vez que quieras modificar las opciones de Control de Padres o desbloquear la
programacin. Puedes establecer la clave NIP de hasta 4 dgitos de tu eleccin, slo debes
usar los botones numricos de tu control remoto y presionar OK sobre la opcin CONTINUAR.
Luego debes volver a ingresar la clave NIP para confirmacin y presionar OK nuevamente
sobre la opcin CONTINUAR.

La primera pantalla te mostrar las opciones principales para el bloqueo del contenido. Para
pasar al siguiente paso debes presionar OK sobre la opcin SIGUIENTE.

 Bloqueo por categora de edad

Depende de la categora de edad con la que la programacin haya sido clasificada por el programador (Adulto, 18 aos, 15 aos, 12 aos y Todo Pblico). Puede que haya programas que
no estn clasificados y sta opcin de bloqueo no sea la adecuada.
Presiona OK sobre las opciones deseadas y
el smbolo del candado junto a la categora
indicar que est bloqueada de la programacin.
Para pasar a la siguiente opcin de bloqueo
presiona en tu control remoto OK sobre la
opcin SIGUIENTE.

Bloqueo por canal

Permite bloquear cada uno de los canales de manera especfica. En la pantalla aparecer la
lista de todos los canales, para seleccionar un canal debes presionar OK sobre el canal a bloquear. El candado junto al nombre y nmero del canal indicar que est bloqueado de la programacin.
Para pasar a la siguiente opcin de
bloqueo presiona en tu control remoto
OK sobre la opcin SIGUIENTE.

 Bloqueo de compras de Cine Claro (Pay Per View)

T eliges quin puede hacer compras de PPV con la clave NIP. Esta opcin permite que, cada
vez que quieras realizar la compra de un evento, necesites de una clave NIP para generar la
compra.
En la pantalla aparecern las opciones
para decidir si se requerir o no de una
clave NIP para realizar las compras.
Slo debes presionar en tu control remoto
OK sobre la opcin SE NECESITA NIP.
El check junto a la opcin seleccionada
indicar que se realizarn las compras
slo si se ingresa la clave NIP.

Puedes elegir la opcin de tener un NIP diferente al del control de padres para realizar las compras
en la opcin que aparece en la parte izquierda NIP PARA COMPRAS.
Para pasar a la siguiente opcin de bloqueo presiona en tu control remoto OK sobre la opcin
SIGUIENTE.
Bloqueo del ttulo de los programas para adultos
Muestra el ttulo de los programas para adultos con el mensaje PROGRAMACIN PARA ADULTOS.
En la pantalla aparecer el men principal para bloquear los ttulos para adultos.
Slo debes presionar en tu control remoto OK sobre la opcin ESCONDER TTULOS PARA ADULTOS.
El check junto a la opcin seleccionada indicar que esta opcin est activada.
Para terminar con los bloqueos presiona en tu control remoto OK sobre la opcin TERMINADO.

 Cmo cambio mi clave NIP?

Nota: Es necesario que cuentes con la clave actual para poder solicitar una nueva, de lo contrario debers comunicarte al 0800 00 333.
Ingresa a la opcin de CONTROL DE PADRES y presiona OK sobre la opcin CAMBIAR SU NIP,
ingresa la nueva clave NIP de tu seleccin y luego presiona OK sobre la opcin CONTINUAR,
vuelve a ingresar la clave para confirmacin y presiona OK nuevamente sobre la opcin CONTINUAR para finalizar.

c.- Tus programas preferidos, en el idioma que t elijas

Presiona en tu control remoto OK sobre la opcin IDIOMA y podrs cambiar el audio, subttulos
e idioma de la gua de programacin. El servicio de idioma alternativo depende del programador, si ste no ha configurado su seal para que cierto programa tenga esta opcin, no estar
disponible.

Los canales de la programacin que cuentan con audio alterno son:

Disney Junior
413
414

Sujeto a cambios sin previo aviso

 Elige el audio de tu programacin a tu gusto

Para cambiar el idioma presiona en tu control remoto el botn A y el men de audio
aparecer.

Presiona en tu control remoto OK sobre el idioma de tu eleccin. El check junto a la opcin seleccionada indicar que ese idioma est activado.

Cmo cambio el idioma de los subttulos?

Para cambiar el idioma de los subttulos presiona en tu control remoto el botn B y el men de
subttulos aparecer.

Presiona en tu control remoto OK sobre el idioma de tu eleccin. El check junto a la opcin seleccionada indicar que ese idioma est activado.

4. OTRAS OPCIONES
4.1 QUIERES DISFRUTAR DE LO MEJOR DEL CINE EN TU CASA?
Con Pay Per View de Claro TV por cable pagas por las pelculas que deseas ver. Te ofrece acceso
a 13 canales con las pelculas ms taquilleras del mundo y el canal Barker Channel, el cual te
muestra los nuevos estrenos de PPV.

4.1.1 Cmo puedo comprar una pelcula?

Dirgete a los canales PPV (del 401 al 414) y elige tu
pelcula. Cuando empiece, presiona en tu control
remoto INFO, luego debes presionar OK sobre la
opcin PEDIR POR S/.9.90.

En la pantalla aparecer la confirmacin de compra,

slo debes presionar en tu control remoto OK sobre
la opcin COMPRAR AHORA.
Para ayudar a tu decisin de compra tendrs la
posibilidad de visualizar los primeros 5 minutos
de la pelcula. Luego de ese periodo de tiempo, la
seal se bloquear y tendrs 10 minutos ms para
adquirirla. Una vez que ya pasaron los primeros 15
minutos aparecer un mensaje en la pantalla indicando
que el evento ya no puede ser comprado.

Tienes tambin, la opcin de escoger OTROS HORARIOS y comprarla por adelantado.

4.1.2 Cmo puedo cancelar una pelcula que ya no quiero ver?

Tienes la opcin de cancelar la compra
antes de que empiece o dentro de
los primeros 5 minutos iniciada
la pelcula, pasado este tiempo la
pelcula no podr ser cancelada.
Para cancelarla presiona en tu control
remoto INFO y luego presiona OK
sobre la opcin MS INFO.
Presiona en tu control remoto OK
sobre la opcin CANCELAR PEDIDO.

4.2. CANALES DE AUDIO

Claro TV te ofrece 50 canales de audio, en los cuales encontrars msica de muchos gneros,
para todos los gustos y edades.
En la pantalla de cada canal podrs
ver la informacin de la cancin que
ests escuchando en ese momento
y de la cancin que se transmiti
anteriormente.

El nmero de canales puede variar

Los podrs encontrar en los canales del 800 al 849:

Sujeto a cambios sin previo aviso

5.TIPS
Antes de llamar al rea de Atencin al Cliente, consulta los siguientes consejos para la localizacin
de fallas. Esta informacin te ayudar a resolver tus problemas rpidamente:
Es importante no desenchufar el STB (decodificador)
para contar con las actualizaciones que enviamos
regularmente.
No coloques ningn objeto sobre el STB, en especial
otros componentes de entretenimiento, ni tampoco
lo coloques sobre otros equipos. Asegrate que
llegue una ventilacin adecuada para evitar su
recalentamiento.
Es importante recordar que siempre debes verificar
que el control remoto se encuentre en el modo
CABLE (ste se encuentra debajo del botn rojo
POWER)
Si el STB (decodificador) no enciende:
Es posible que el STB est recibiendo una actualizacin y no encienda mientras esto sucede.
Vuelve a intentarlo despus de algunos minutos.
Verifica que el cable de AC POWER est conectado al STB. Desenchufa el STB del
tomacorriente, vuelve a enchufarlo y luego presiona el botn rojo POWER.
Si el control remoto no funciona:
Verifica las bateras del control remoto. Coloca bateras nuevas de ser necesario.
Si no se escucha el audio de los canales de cable:
Verifica si la salida de audio del STB est conectada al televisor y que el botn MUTE del
televisor y/o STB no est activado.
Verifica que se hayan utilizado los cables de audio correctos para los puertos.

Si no se ven las imgenes en la pantalla del televisor:

Verifica que el televisor est encendido y configurado para el TV INPUT correcto.
Verifica que el STB est encendido y sintonizado en un canal de cable autorizado.
Verifica que el cable coaxial de alimentacin est conectado firmemente al STB y a la salida
de la pared.
Verifica que todos los cables de video que se encuentran en el STB y el televisor estn

conectados firmemente.

Si luego de realizar estas validaciones an contina tu problema, comuncate al 0800 00 333

para una solucin.
Recuerda no desenchufar los equipos!

Asistencia Tcnica

0800
00
300
gratis desde telfonos fijos

610
0333
desde cualquier celular o fijo (Lima)
60
2333
desde cualquier celular o fijo (Provincias)