TTULO DE LA TESIS.

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PROYECTO DE TESIS
I. DATOS PRELIMINARES.
I.1. Facultad
Facultad de negocios .

I.2. Carrera profesional

Administracion y Marketing.

I.3. Ttulo de la investigacin

Estrategias de marketing orientadas al posicionamiento y mejoramiento del sitio de

Aguas calientes como destino turstico emergente en la demanda nacional en la ciudad de
Cajamarca.
I.4. Autor(es)

Orosco Monteagudo, Raquel

Prez Guevara Jhoseline

I.5. Asesor
Se sugiere considerar algn docente de la especialidad experto en el tema de investigacin.
Colocar:
Nombre completo del asesor
Grado Acadmico del asesor.
Correo electrnico del asesor.

I.6. Tipo de investigacin

I.6.1. Segn el propsito.
La Investigacin puede ser: Bsica / Aplicada
I.6.2. Segn el diseo de investigacin.
La Investigacin puede ser: Experimental / No experimental

I.7. Localizacin
I.7.1. Institucin donde se desarrollar el proyecto.
a. El trabajo de campo o aplicacin: Especificar organizacin / Institucin / Empresa.
b. Las tareas de gabinete:Colocar Nombre de la Carrera Profesional, en la UPN.
I.7.2. Distrito, Provincia, Regin.
Organizacin / Institucin / Empresa
Distrito, Provincia, Regin
Universidad Privada del Norte
Distrito, Provincia, Regin

I.8. Alcance
Indicar el alcance de la investigacin, desde qu mbito de las ciencias y tcnicas se est
abordando el tema de investigacin y el carcter acadmico profesional de la misma.
Por ejemplo: La presente es una investigacin Exploratoria / Descriptiva / Correlacional /
Explicativa, enmarcada en el mbito de las ciencias sociales que considera principalmente
la gestin administrativa.

I.9. Recursos

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I.9.1.Humanos.
Listar los recursos humanos que participarn en la investigacin.

I.9.2.Materiales.
Listar los recursos materiales que se utilizarn en la investigacin.

I.9.3.Servicios.
Listar los servicios que se requerirn en la investigacin.

I.10.Presupuesto
Costo total del proyecto, considerando los costos de los recursos utilizados en el desarrollo
del mismo.

I.11.Financiamiento
Sealar las fuentes de financiamiento.

I.12.Cronograma
Muestra de forma estructurada las diferentes actividades a realizar para el
desarrollo de la investigacin indicando tanto el orden de las actividades
como su respectiva duracin.
Se representa mediante la grfica de Gantt y puede contener ACTIVIDADES
FECHAINICIO FECHATRMINO DURACIN.

II. PLAN DE INVESTIGACIN.

1. Problema de Investigacin.
1.1 Realidad Problemtica.

El turismo en la ciudad de Cajamarca, ha sido uno de los sectores a los que menos
importancia le ha dado el Estado y la empresa privada; sin embargo, es importante
destacar que en los ltimos aos se han realizado algunos avances para impulsar el
potencial turstico de nuestra ciudad, como lo es la construccin de carreteras, o
promociones por radio y televisin, aun as es poco el desarrollo que el sector ha
experimentado en comparacin a otras zonas de la regin. Hoy en da, este es parte de la
industria ms grande del mundo y puede ofrecer una excelente creacin de riqueza, por lo
que es necesario recuperarlo como elemento de desarrollo de fuerte participacin en el
empleo y en el intercambio de bienes y servicios. Cajamarca tiene una gran cantidad de
riquezas naturales y culturales, que debido a la falta de promocin no han sido explotadas
como
El centro turstico aguas calientes ubicado en el distrito San Maquino de Eduardo
Villanueva, presenta como problemtica actual, el deterioro del lugar, por falta de
cuidados y limpieza adems de no tener la implementacin respectiva de restaurantes,
hotel y centros recreativos, actualmente a pesar de ser un valle con hermosos paisajes,
donde cualquiera puede disfrutar una estada, solo cuenta con una piscina en la que
adultos y nios disfrutan y algunos pozos en donde el agua no se puede temperar y solo se
puede baar con agua hirviendo. El centro turstico tiene a sus alrededores hostales que
son de muy baja calidad, lo que hace que el turista no opte por quedarse ah. Fines de
semana y feriados el centro turstico est completamente abarrotado es por ello que
nosotras decidimos crear estrategias de marketing y realizar mejorar la zona para que est
posicionado y las personas que la visiten se sientan satisfechos.

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Cabe decir que el centro turstico Aguas calientes an no ha sido explotado al 100%
debido a la falta de atencin que se le da al lugar y a la poca difusin que le brinda el
ministerio de turismo, municipalidades de dichos sectores y otras entidades pblicas por lo
cual hacen que las personas desconozcan las bellezas tursticas que abundan fuera de la
ciudad.Existen todava muchos lugares sin explotar pero con gran potencial turstico , es
importante recalcar que este problema se da por el poco inters que las entidades
gubernamentales le dan al lugar.
Por lo que una vez terminado el diseo de cada uno de los elementos del programa de
promocin turstica del balneario de Aguas Calientes, sigue determinar el plazo ms eficaz
para usarlos. La programacin de la promocin describe el orden en el que cada
herramienta promocional ser introducida y la frecuencia de su uso durante la campaa.

1.2 Formulacin del problema.

Qu estrategias de marketing seran las ms adecuadas aplicar al centro turstico

Aguas calientes-La grama-Cajamarca para lograr su posicionamiento en un mediano a
largo plazo?
1.3 Justificacin.
La justificacin significa dar un sentido de aplicacin al estudio que se pretende realizar.
Es decir, fundamentar la necesidad y oportunidad de realizar el trabajo y sealar a quin
o quines se beneficiara directa o indirectamente con este.
Esta justificacin debe fundamentarse en alguno o algunos de los siguientes criterios:
- Justificacin terica. Seala por ejemplo la necesidad de llenar un vaco en la
informacin disponible o salvar incongruencias en la misma.
- Justificacin aplicativa o prctica. Fundamenta la necesidad y oportunidad de realizar
el trabajo como medio de solucin de problemas especficos.
Se redacta como un texto argumentativo (de corrido)
1.4 Limitaciones.
Seala las dificultades actuales para desarrollar el proyecto y las que pudieran aparecer
durante la realizacin del mismo. Es importante explicaradems cmo estas limitaciones
pueden afectar la calidad de la investigacin.
1.5 Objetivos.

1.5.1

Objetivo General.
Engloba el problema a ser abordado por la investigacin y se redacta
anteponiendo a la oracin un verbo en infinitivo. El cumplimiento del objetivo debe
ser factible de ser evidenciado.

1.5.2

Objetivos Especficos.
Constituyen los propsitos especficos por los cuales se puede lograr el objetivo
general. Considera logros que evidencien el desarrollo de las variables.
Los verbos que podemos utilizar en la redaccin de los objetivos especficos son:
Describir, Identificar, Formular, Determinar, Calcular, Reducir, Incrementar, Definir,
Explicar, Comparar, Disear, Elaborar, Evaluar, Estimar, Proponer entre otros

Marco Terico.
2.1 Antecedentes.
En esta seccin, el autor presenta investigaciones precedentes sobre el tema de
investigacin, que le sirven como referencia para el estudio. Los antecedentes pueden

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ser tericos y/o de campo, recomendndose en caso necesario su divisin en nacionales

e internacionales. El texto se redacta narrativamente, por lo tanto, no es necesario
colocar subttulos. Se debe citar las fuentes de acuerdo a las normativas de redaccin
cientfica.
2.2 Bases Tericas.
Constituye el fundamento o sustentacin cientfica del trabajo de investigacin. Se puede
esquematizar en captulos y subcaptulos o enunciarse en forma escueta dependiendo
de la investigacin y caractersticas de la especialidad. No consiste slo en la
presentacin de las teoras o estudios sino en un anlisis crtico o comentado de las
mismas. La exposicin debe ir de los aspectos generales a los particulares relacionados
directamente con el tema. El marco terico no requiere ser exhaustivo pero s se exige
que sea representativo y de acuerdo a informaciones actualizadas.
Es importante considerar el uso de las citas bibliogrficas de acuerdo a los estndares
de redaccin cientfica determinados por la Universidad.
2.3 Definicin de trminos bsicos.
En esta seccin, el autor especifica las definiciones de las variables de estudio,
asumidas como parte del trabajo de investigacin. Ello indica cmo conceptuar el
investigador las mismas durante todo el desarrollo del estudio.

Hiptesis.
3.1 Formulacin de la hiptesis.
Es la alternativa que el investigador propone como solucin al problema de investigacin.
Debe ser explcita, unvoca, coherente, demostrable y formalmente lgica. En algunos
casos la hiptesis se puede subdividir en sub hiptesis.

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3.2 Variables
En este acpite es necesario diferenciarlas variables segn su tipo (indicar si son
variables independientes, dependientes,intervinientes, etc.
3.3 Operacionalizacin de variables.
Si el estudio es experimental y la variable independiente es el producto de aplicacin
profesional, entonces se debern describir los pasos que se seguirn en su elaboracin y
los criterios bajo los cuales ser evaluado. Slo la variable dependiente (si la variable es
compleja) se operacionalizar en dimensiones, indicadores e tems.
Se entiende por producto de aplicacin profesional aquel trabajo propio de la disciplina
profesional del investigador que debe ser elaborado como instrumento causante del
impacto propuesto. Requiere ser evaluado en su utilidad e impacto.
Para los estudios no experimentales se operacionalizan todas las variables de estudio.
Ejemplo 1:
VARIABLE
Rendimiento
Acadmico en
Lengua 1.

DEFINICIN
CONCEPTUAL
Grado de logro
promedio de las
dimensiones
establecidas para
desarrollar en el
curso Lengua 1.

DIMENSIONES
Comprensin de
lectura.

Redaccin de textos.

Exposicin de ideas.

INDICADORES
Calificativo promedio final
en comprensin lectora,
obtenido durante el
semestre acadmico.
Calificativo promedio final
en redaccin de textos,
obtenido durante el
semestre acadmico.
Calificativo promedio final
en exposicin de ideas,
obtenido durante el
semestre acadmico.

Ejemplo 2:
VARIABLE
Posicionamiento

DEFINICIN
CONCEPTUAL
Lugar en la
percepcin mental
que posee un cliente
o consumidor de una
al compararlo con
otros productos o
marcas de la
competencia. Su
conocimiento permite
elaborar estrategias
para diferenciar el
producto y asociarlo
con los atributos
esperados por el
cliente.

DIMENSIONES
Recordacin de
marca
Tipos de
posicionamiento
Lealtad de marca

Fidelizacin del
consumidor

INDICADORES
Nivel de recordacin
% por Atributo
% por Estilo de vida
% por Calidad
Percepcin de lovemark
Nivel de satisfaccin del
cliente por la atencin
Nivel de satisfaccin por el
producto
Grado de fidelizacin

Ejemplo 3:
VARIABLES
Caractersticas
comunicacionales
visuales y
textuales de
las portadas
del diario

DEFINICIN
CONCEPTUAL
Elementos
comunicacionales
de carcter visual y
textual
que se exhiben
en las portadas de
diario satlite como
forma de impactar

DIMENSIONES
Lenguaje
Visual

SUBDIMENSIONES
Tipografa

Imgenes

Lenguaje

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Titulares

ITEMS
Tipo de letra.
Tamao.
Espaciado.
Composicin.
Color.
Movimiento /Ritmo.
Mensaje visual proyectado.
Encabezado, Folio, cintillo,

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satlite

al pblico en las
noticias

Textual
Sintaxis

Semntica
Pragmtica

antettulo, epgrafe.
Redaccin del titular.
Organizacin del texto.
Tipo y caractersticas del
vocabulario.
Significacin de los
trminos.
Manual de Estilo.
Relacin con el tipo de
Pblico.

Ejemplo 4:
DEFINICIN
CONCEPTUAL

DEFINICIN
OPERACIONAL

Respuestas
cognitivas,
emocionales y
conductuales
estables que se
ponen en marcha
ante una situacin,
evaluada por la
persona como
amenazante o
desbordante de los
recursos, con la
intencin de
manejarla (Lazarus
y Folkman, 1986).
Los mismos se
categorizan de la
siguiente forma:
Afrontamiento
Racional (dirigido a
la solucin del
problema);
Afrontamiento
Emocional
(involucrarse en la
experimentacin de
estados afectivos
negativos ante los
problemas); y
Afrontamiento de
Evitacin (obviar
que la situacin
estresante ha
ocurrido) y
Afrontamiento por
Desapego
Emocional (intentar
poner la situacin
en perspectiva y no
involucrarse
afectivamente)
(Roger y cols.,
1993).

Puntuaciones
obtenidas en la
escala Coping Style
Questionnarie
(CSQ Cuestionario de
Afrontamiento)de
Roger y cols.
(1993) de 40 tems
que describen
manifestaciones
conductuales,
cognitivas y
emocionales,
respecto a los
cuales las personas
deben indicar la
frecuencia con la
que reaccionan de
esa manera cuando
las situaciones le
molestan, en un
rango que va desde
1 Nunca hasta 4
Siempre, que
fueron divididos
luego del pilotaje
en este estudio en
las 4 dimensiones
ya nombradas.
Siendo los puntajes
altos ndice de ms
uso del estilo de
afrontamiento
especfico.

VARIABLE
Estilos de
afrontamiento

DIMENSIONES

TEMS

Resolucin Luch para resolver el

de
problema (1)
problemas Me esforc para resolver
(REP
los problemas de la
situacin (9)
Hice frente al problema
(17)
Supe lo que haba que
hacer, as que dobl
mis esfuerzos y trat
con ms mpetu de
hacer que las cosas
funcionaran (25)
Mantuve mi postura y
luch por lo que
quera (33)
Autocrtica Me culp a m mismo (2)
(AUC)
Me di cuenta de que era
personalmente
responsable de mis
dificultades y me lo
reproch (10)
Me critiqu por lo
ocurrido (18)
Me recrimin por permitir
que esto ocurriera.
(26)
Fue un error mo, as
que tena que sufrir
las consecuencias
(34)
Expresin Deje salir mis
emocional
sentimientos para
(EEM)
reducir el estrs (3)
Expres mis emociones,
lo que senta (11)
Analic mis sentimientos
y simplemente los
dej salir (19)
Dej desahogar mis
emociones (27)
Mis sentimientos eran
abrumadores y
estallaron (35)

Aplicacin de la escala de Likert con 0: en absoluto; 1: un poco; 2: bastante; 3: mucho; 4: totalmente

Material y mtodos.

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4.1 Tipo de diseo de investigacin.

Puede ser:
Experimental:
Pre experimental.
Cuasi experimental.
Experimental puro.

No Experimental:
Transeccional o transversal: Exploratorio / Descriptivo / Correlacional-causal.

Longitudinal o evolutivo: Diseo de tendencia / Diseo de anlisis evolutivo de

grupos / Diseo panel.
4.2 Material.
4.2.1

Unidad de estudio.
Especifica el individuo, objeto o circunstancia que proporcionar la informacin
para el estudio y/o del cual se tomarn las mediciones u observaciones
requeridas.

4.2.2

Poblacin.
Especifica el conjunto total de individuos, objetos o circunstancias de los sujetos
con caractersticas comunes observables en un lugar y momento determinado.

4.2.3

Muestra.
Especifica el tipo de muestreo y segn este, la frmula estadstica utilizada para
definir el nmero de la muestra u otros criterios establecidos para determinarla.

4.3 Mtodos.
4.3.1

Tcnicas de recoleccin de datos y anlisis de datos

Detalla los mtodos e instrumentos que se utilizarn para recopilar y analizar la
informacin, de tal modo que se facilite la rplica del estudio. Los instrumentos
elaborados por el autor o autores deben describirse y justificarse. Los
instrumentos estandarizados deben referenciar la fuente original. Todo
instrumento debe haber sido validado antes de su aplicacin.

4.3.2

Procedimientos
Describe de manera ordenada y detalladala secuencia de actividades que
realizar el investigador para desarrollar la investigacin.

REFERENCIAS.
Presenta las referencias del material bibliogrfico utilizado para la elaboracin de informe de tesis.
Requiere el cumplimiento de los estndares de redaccin cientfica establecidos por la Universidad a
travs de la gua de investigacin UPN.

ANEXOS
De ser el caso:
El formato de los instrumentos de registro utilizados (formato de encuesta, gua de entrevista,
ficha de observacin, etctera).
La transcripcin de la norma en caso exista un marco legal referencia. - Otros documentos.
Matriz de consistencia (ver ejemplo al final)

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Cada uno de los instrumentos, evidencias u otros, insertados en los anexos, va en hoja
independiente. No pueden ir dos anexos en una misma hoja. Cada hoja que contiene un anexo debe
ser numerada: ANEXO n. 1. Ttulo del anexo

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