Organización Del Centro de Cómputo Del Banco de La Nación Del Perú

Universidad Nacional
Pedro Ruiz Gallo

Facultad de Ciencias
Fsicas y Matemtica
ESCUELA PROFESIONAL
DE ING. COMPUTACIN E INFORMTICA
CURSO:
Organizacin del Centro De Cmputo del Banco de la Nacin
del Per
PROFESOR:
Moreno Heredia
INTEGRANTES:
CICLO:
Primo Paico, Diana
Vsquez Chamay, Yoreli
Arenas Morales, Victor
Rojas Esquivel, Henrry
FACFYM
Cartula
Dcimo
Lambayeque, Septiembre del

2014.
ORGANIZACIN DEL CENTRO DE

CMPUTO DEL BANCO DE LA NACIN DEL
PER
Subgerencia
Innovacin
Proyectos e
Misin
Garantizar la formulacin
y
seguimiento del Plan
Estratgico de Tecnologas
de Informacin alineado al Plan Operacional y Estratgico del Banco,
garantizando una adecuada gestin del portafolio, planificacin y ejecucin
del presupuesto, Plan Anual de Contrataciones, y seguimiento de los
contratos de la Gerencia de Informtica. As como evaluar, analizar, definir y
proponer el uso de nuevas tecnologas, estndares y tendencias
tecnolgicas del sector financiero, garantizando un ptimo soporte a las
operaciones del Banco.
Funciones:
Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y
ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional POI y los
proyectos internos asignados a la Gerencia de Informtica.
Definir una estrategia de innovacin tecnolgica y gestin de
proyectos de TI, alineada a las estrategias del Plan Estratgico
Institucional.
Gestionar el desarrollo, evaluacin y aprobacin del Plan Estratgico
de Tecnologas de Informacin, proponiendo polticas y normas
referidas al mbito de la gestin, coordinando y estableciendo las

prioridades para su ejecucin.
Gestionar y administrar el portafolio de proyectos informticos, as
como la gestin de la demanda de nuevos requerimientos, definiendo
el alcance de los mismos, centralizando y coordinando con las reas
usuarias y especializadas su tratamiento.
Gestionar en coordinacin con las reas especializadas de la
Gerencia, la viabilidad tcnica y compromiso de recursos requeridos
para la atencin de los requerimientos, manteniendo el control y
seguimiento de la atencin de los mismos.
Centralizar y coordinar la disponibilidad de facilidades logsticas,
presupuestales y administrativas requeridas para el desarrollo de los
proyectos comprendidos en el portafolio informtico.
Centralizar, evaluar los planes, costos y presupuestos para la
adquisicin de recursos de tecnologa de la Gerencia, realizando un
anlisis costo beneficio y un adecuado alineamiento a las estrategias
definidas.
Participar como representante de la Gerencia en los procesos de
seleccin y/o adquisicin de bienes y servicios.
Seccin Innovacin y Tecnologa

Misin
Evaluar, analizar, definir y proponer el uso de tendencias y estndares
tecnolgicos del sector financiero, as como la mejora de la tecnologa
actual, ofreciendo un ptimo soporte a las operaciones del Banco.
Funciones:
Definir una estrategia de innovacin tecnolgica alineada a las
estrategias del Plan Estratgico Institucional.
Identificar (anticipar) la tendencia tecnolgica en el sector financiero,
evaluando su aplicabilidad e impacto a los servicios y productos que
ofrece el Banco.
Identificar arquitecturas para la implementacin y programacin del
software, as como metodologas y controles de seguridad para la
implementacin o mantenimiento de los sistemas informticos.
Identificar arquitecturas y estndares de los sistemas de
administracin de base de datos, as como el diseo de la estructura
y tecnologa sobre el cual se implementar un nuevo o mejorado
producto o servicio financiero.
Analizar la problemtica interna de la organizacin para determinar la
aplicabilidad de una nueva tecnologa que optimice el servicio
brindado.
Mantener estrecha coordinacin con las reas del Banco,
informndoles sobre las tendencias tecnolgicas en el Sector
Financiero.
Apoyar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica
respecto a la definicin de las arquitecturas y estndares de
tecnologa acorde al mbito de competencia de cada unidad.
Asegurar que se realice de manera adecuada la transferencia de

conocimiento a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica
encargadas de la implementacin de las iniciativas de innovacin
tecnolgica.
Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin
Misin
Gestionar la formulacin y seguimiento del Plan Estratgico de Tecnologas
de Informacin alineado al Plan Operacional y Estratgico del Banco,
garantizando una adecuada gestin del portafolio de proyectos,
planificacin y ejecucin del Presupuesto, Plan Anual de Contrataciones,
seguimiento a los contratos de la Gerencia de Informtica.
Funciones:
Gestionar y administrar el portafolio de proyectos informticos
definiendo el alcance de los mismos en coordinacin con las reas
usuarias y especializadas para su tratamiento, as como
determinando su viabilidad tcnica y estableciendo los recursos
requeridos.
Monitorear el desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologa de
Informacin, proponiendo las polticas y normas referidas al mbito
de la gestin, coordinando y estableciendo las prioridades para su
ejecucin.
Gestionar la demanda de proyectos de tecnologa centralizando y
evaluando todos los requerimientos asociados al desarrollo de
soluciones de tecnologa.
Centralizar y coordinar la disponibilidad de facilidades logsticas,
presupuestales y administrativas requeridas para el desarrollo de los
proyectos comprendidos en el portafolio de proyectos informticos.
Participar, en coordinacin con las reas involucradas, la
actualizacin de los sistemas de informacin e infraestructura
tecnolgica en base a su desempeo histrico para autorizar el
registro de nuevos proyectos que optimicen el funcionamiento de las
tecnologas acorde a las mejores prcticas y tendencias tecnolgicas.
Centralizar, evaluar los planes, costos y presupuestos para la
adquisicin de recursos de tecnologa realizando un anlisis costo
beneficio y un adecuado alineamiento a las estrategias definidas.
FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS
Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Proyectos e

Innovacin
Funciones Especficas:
Supervisar, coordinar y controlar las actividades de la Subgerencia.
Administrar en forma eficiente los recursos asignados por la
Subgerencia.
Gestionar asuntos relacionados a la gestin de los proyectos de
Tecnologa de Informacin propuestos por el personal de la
Subgerencia y por las unidades orgnicas del Banco.
Administrar el Plan Estratgico de Tecnologa de la Informacin.
Aprobar las iniciativas de la Seccin Innovacin Tecnolgica aplicando
una adecuada evaluacin de costos beneficios orientados a garantizar
el Plan Estratgico Institucional, Plan Estratgico de Tecnologa de la
Informacin y Plan Operativo de la Gerencia de Informtica.
Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que garantice el
alineamiento con la estrategia de la organizacin, procesos,
informacin, documentando los mltiples modelos arquitecturales o
vistas que satisfagan las actuales y futuras necesidades del negocio
que debern cumplir criterios de sostenibilidad, adaptabilidad,
flexibilidad y modernidad.
Asegurar que la metodologa de desarrollo y los estndares aprobados
se cumplan en los proyectos de tecnologa.
Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Innovacin y

Tecnologa
Funciones Especficas
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la
Seccin.
Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin.
Asimismo, velar por la definicin de una estrategia de innovacin
tecnolgica alineada a las estrategias del Plan Estratgico
Institucional.
Monitorear el anlisis a la problemtica interna de la organizacin
para determinar la aplicabilidad de una nueva tecnologa en el Sector
Financiero.
Gestionar de manera adecuada la transferencia de conocimiento a las
reas especializadas de la Gerencia de Informtica encargadas de la
implementacin de las iniciativas de innovacin tecnolgica.
Coordinar ante la Gerencia de Finanzas y Contabilidad el desarrollo
del estudio de beneficio costo financiero sobre las tecnologas
propuestas nuevas o de reemplazo.
Supervisar la identificacin de los requerimientos de la tendencia
tecnolgica en el sector financiero garantizando su aplicabilidad a los
servicios y productos que ofrece el Banco.
Denominacin del Cargo Especfico: Analista Seccin Innovacin y

Tecnologa
Definir, elaborar, y proponer ante su jefatura inmediata para su
aprobacin las estrategias de innovacin tecnolgica que garanticen
el cumplimiento de las estrategias del Plan Estratgico Institucional.
Mantenerse informado y actualizado sobre las tendencias
tecnolgicas aplicadas en el sector financiero externo e interno.
Realizar evaluaciones tcnicas sobre la tecnologa propuesta que
permitan establecer su aplicabilidad en los servicios y productos que
ofrece el Banco.
Identificar, analizar, definir, desarrollar y documentar la arquitectura
de tecnologa sobre la cual se implementar un nuevo o mejorado
producto / servicio financiero.
Desarrollar mecanismos de comunicacin con las reas del Banco
para informar sobre las tendencias tecnolgicas en el Sector
Financiero.
Actualizar de manera coordinada los estndares tcnicos con las
reas especializadas de la Gerencia de Informtica, por mejora o en
caso la tecnologa propuesta no cumpla con los estndares definidos.
Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Proyectos de

Tecnologas de Informacin
Seccin.
Asimismo Gestionar la demanda de proyectos de tecnologa de
informacin, evaluando los requerimientos tecnolgicos alineados a
las estrategias del Plan Estratgico Institucional.
Implementar en coordinacin con las dems reas de la Gerencia el
Plan Estratgico de Tecnologa de la Informacin.
Asegurar que la metodologa de desarrollo y los estndares aprobados
se cumplan en los proyectos de tecnologa.
Administrar y proporcionar la informacin necesaria, relativa a la
Subgerencia, cuando sea requerida por la administracin del Banco.
Velar por la continua capacitacin y entrenamiento de su personal
para garantizar que cuenten con los perfiles necesarios para el
desarrollo de sus funciones.
Denominacin del Cargo Especfico: Analista Proyectos de

Tecnologas de Informacin
Participar en la ejecucin del portafolio de Proyectos Informticos, los
proyectos inscritos en el Plan Operativo del Banco, Planes de Gerencia
y aquellos proyectos derivados de requerimientos de negocios tanto
internos como externos.
Gestionar el portafolio de proyectos informticos, definiendo el
alcance de los mismos en coordinacin con las unidades orgnicas
usuarias, as como determinando su viabilidad tcnica y
estableciendo los recursos requeridos.
Gestionar la demanda de tecnologa de informacin.
Mantener actualizado el portafolio de proyectos informticos y sus
prioridades, as como realizar el seguimiento peridico de la ejecucin
de los mismos, a fin de informar a las instancias correspondientes los
avances, y sugerir las acciones correctivas de ser el caso.
Realizar el seguimiento y control de proyectos asignados.
Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin,
coordinando con los dems reas de la Gerencia en la evaluacin de
la factibilidad y tratamiento de atencin de los requerimientos.
Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y
documentacin que le sea solicitada en el desempeo de las
funciones a nivel de la Gerencia de Informtica, de conformidad con
las normas pertinentes al Sistema Nacional de Control.
Subgerencia Aseguramiento Y Calidad

Misin:
Garantizar la seguridad informtica mediante la ejecucin de las polticas y
prevencin fsica sobre los recursos tecnolgicos y lgicos o de acceso a los
datos; as como asegurar que las soluciones en tecnologas de informacin
pasen a produccin con la calidad e integridad necesaria.
Funciones:
Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como los
proyectos del Plan Operativo Institucional y los proyectos internos
asignados a la Subgerencia.
Planificar las acciones que conlleven a una implementacin exitosa de
la Seguridad Informtica de servicios y/o recursos de tecnologas de
informacin que soporten la operatividad del Banco.
Administrar plataformas de seguridad interna y externa, los sistemas
y plataformas tecnolgicas de privilegios, accesos y activos de TI.
Administrar el proceso de gestin de acceso e identidades de los
sistemas de informacin, servicios informticos y plataformas
tecnolgicas a nivel nacional.
Supervisar la ejecucin del diagnstico y evaluacin de

vulnerabilidades tcnicas de los sistemas de informacin y
plataformas tecnolgicas del Banco, reportando a la Gerencia de
Riesgos.
Establecer los procesos necesarios para la mitigacin y control de
riesgos de la seguridad informtica, asegurando la implementacin de
mecanismos de monitoreo y registros de auditora.
Monitorear la implementacin de las recomendaciones producto de
las actividades de verificacin del cumplimiento de los
procedimientos de control de accesos hacia los diversos componentes
de tecnologa de la informacin
Determinar la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos
informticos y de tecnologa de informacin conforme a los
estndares de seguridad definidos.
Desarrollar y mantener estndares y procedimientos necesarios para,
mantener y monitorear controles de Seguridad Informtica de los
servicios y recursos de tecnologa de informacin que permitan
implementar la Poltica de Seguridad de la Informacin del Banco.
Certificar los productos y soluciones informticas desarrollos por el
Banco o adquiridos a terceros de acuerdo a la arquitectura de
tecnologa definida por las reas especializadas de la Gerencia de
Informtica.
Proponer normas, procedimientos, estndares de calidad en
Tecnologas de Informacin, para satisfacer los requisitos de los
clientes y otras partes interesadas.
Administrar el presupuesto asignado as como hacer seguimiento al
cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la
Subgerencia.
Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas
recomendadas por la Gerencia de Auditora Interna, el rgano de
Control Institucional o los organismos de control externo
A. Seccin Seguridad Informtica

Misin: Mantener la integridad, disponibilidad, confidencialidad, control y
autenticidad de la informacin manejada a travs de los sistemas
computacionales, mediante la ejecucin de las polticas de seguridad
informtica y prevencin fsica sobre los recursos tecnolgicos y lgicos o de
acceso de a los datos.
Funciones:
Implementar los controles de seguridad de la informacin asociados a
la seguridad informtica en los diversos componentes de la
plataforma tecnolgica que administre, as como definir y monitorear
su cumplimiento sobre los diversos sistemas de informacin y
plataformas tecnolgicas.
Administrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y
externa en todos los permetros del Banco, as como la seguridad
para proteccin de la informacin, alojada a los activos de TI.
Realizar en forma peridica el diagnstico y evaluacin de

plataformas tecnolgicas del Banco, reportando a la Gerencia de
Riesgos.
Administrar los dispositivos de seguridad en criptografa que el Banco
administre, adquiera o desarrolle.
Definir los estndares de seguridad informtica acorde a las
necesidades del negocio, cumplimiento y mejores prcticas.
Proteger, mediante herramientas de tecnologas, la seguridad de
informacin que se genere, transmita, procese y almacene en los
diversos componentes de la plataforma tecnolgica del Banco.
Desarrollar, implementar y mantener los planes de capacitacin y
entrenamiento de los usuarios con el fin de generar en ellos una
conciencia de seguridad informtica.
Implementar y ejecutar del proceso de gestin de incidentes,
garantizando el soporte oportuno ante incidentes escalados por las
reas del Banco
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios
solicitados por la Seccin.
Control Institucional o los organismos de control externo.
B. Seccin Calidad de Soluciones
Misin: Asegurar que las nuevas soluciones en Tecnologas de Informacin
o los cambios en aquellos existentes, pasen a produccin con la calidad e
integridad necesaria para el correcto funcionamiento de las operaciones del
Banco.
Funciones:
Certificar los productos y soluciones informticas desarrollos por el
Banco o adquiridos a terceros de acuerdo a la arquitectura de
tecnologa definida por las reas especializadas de la Gerencia de
Informtica
Coordinar, administrar y participar en la planificacin de las pruebas
dentro de los planes de trabajo de cada equipo de proyecto.
Revisar y validar la documentacin requerida para las pruebas de
certificacin de acuerdo a los estndares establecidos. As como,
coordinar la disponibilidad de los recursos necesarios para su
ejecucin.
Ejecutar, documentar y supervisar la ejecucin de las pruebas de
certificacin registrando las observaciones y comentarios tcnicos y/o
de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes necesarios.
Promover el uso de las herramientas de gestin de las pruebas.
Denominacin del Cargo Especfico:

1. Subgerente Aseguramiento y Calidad
Subgerencia.
Aprobar la certificacin y pases a produccin de las soluciones de
tecnologa garantizando que las mismas se ejecuten en cumplimiento
de las metodologas y estndares establecidos de manera que no
ocasionen impacto en los ambientes de produccin.
Aprobar la Arquitectura de Seguridad Informtica.
Implementar el Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin
(SGSI) acorde al mbito de su competencia alineado a las polticas
establecidas por la Gerencia de Riesgos.
Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica
central del Banco, gestionando las acciones que permitan su
adecuado funcionamiento.
Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Subgerencia,
cuando sea requerida por la administracin del Banco.
Participar en la Gestin del Cambio, durante el Ciclo de Vida de los
proyectos de tecnologa.
Verificar que el personal de la Subgerencia atienda oportuna y
eficientemente los requerimientos de las unidades orgnicas del
Banco.
Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin.
Formular el plan de capacitacin en base a las competencias
Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y
procesos para asegurar o elevar la calidad de los productos y
servicios del Banco.
Asumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgos
correspondiente a su Subgerencia.
2. Jefe Seccin Seguridad Informtica

Planificar y efectuar las acciones que con lleven a una
implementacin exitosa de la seguridad informtica de servicios y/o
recursos de tecnologas de informacin.
Implementar los controles de seguridad de la informacin en los
diversos componentes de la plataforma tecnolgica que administre,
as como definir y monitorear su cumplimiento.
Participar en los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software,
adquisiciones, mantenimiento e implementacin de sistemas de
informacin, servicios y plataformas tecnolgicas con la finalidad de
asegurar el cumplimiento de los estndares de seguridad informtica
definidos.
Supervisar las actividades de diagnstico y evaluacin de
plataformas tecnolgicas del Banco.
Establecer e implementar los procesos de control de riesgos as como
monitoreo y registros de auditora.
Establecer procedimientos que permitan monitorear la exposicin del

riesgo reputacional.
Definir los estndares de seguridad informtica acorde a las
necesidades del negocio, cumplimiento y mejores prcticas.
Administrar los dispositivos de seguridad en criptografa que el Banco
administre, adquiera o desarrolle.
Supervisar la implementacin y ejecucin del proceso de gestin de
incidentes de seguridad, garantizando el soporte oportuno ante
incidentes escalados por las reas del Banco.
Garantizar la implementacin de las recomendaciones de seguridad.
Elevar los Informes de diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades
tcnicas a las instancias correspondientes para la implementacin de
controles.
Determinar la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos
informticos y de tecnologa de informacin conforme a los
estndares de seguridad definidos.
Supervisar el desarrollo, implementacin y mantenimiento de
estndares
Establecer el proceso de evaluacin y verificacin del cumplimiento
contino de los procesos de actualizacin de versiones de elementos
de seguridad (antivirus, parches y fixes) en plataformas y software de
base; as como Informar sobre los riesgos que se reporten.
Coordinar, de acuerdo a requerimientos que sean comunicados, los
pases a produccin relacionados a upgrade de versiones y/o parches
de las mismas.
Desarrollar, implementar y mantener los planes de capacitacin y
entrenamiento de los usuarios.
Participar en la evaluacin de riesgos que deben realizar los usuarios
responsables de los activos informticos a fin de evaluar y ejecutar
las medidas correctivas de seguridad.
3. Analista Seguridad Informtica

Proponer la arquitectura de seguridad informtica elevndola a su
jefatura para coordinacin, evaluacin y aprobacin.
Efectuar las acciones que con lleven a una implementacin exitosa de
la seguridad informtica de servicios y/o recursos de tecnologas de
informacin.
Proponer estndares de seguridad informtica acorde a las
necesidades del negocio, elevndola a su jefatura para su
coordinacin, evaluacin y aprobacin.
Mantener actualizado los activos tecnolgicos que administra.
Identificar requerimientos de capacitacin respecto al uso adecuado
de los activos de tecnologa y elevarlos a su jefatura para su
aprobacin.
Administrar y controlar las claves criptogrficas usadas en el Banco.
Administrar y controlar las llaves y dispositivos de seguridad en
criptografa que el Banco administre, adquiera o desarrolle.
Participar en los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software o

adquisiciones
Elaborar Informes de diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades
tcnicas a las instancias correspondientes para la implementacin de
controles.
Identificar e informar sobre los riesgos que se reporten a los
elementos de seguridad (antivirus, parches y fixes) para determinar
las medidas preventivas y de control necesarias.
Coordinar y monitorear, junto con el titular de la informacin, la
implementacin de los controles de seguridad informtica.
4. Jefe Seccin Calidad de Soluciones
Liderar el aseguramiento de la calidad durante el Ciclo de Vida del
Desarrollo del Software y Hardware.
Proponer, participar y supervisar el cumplimiento de las normas,
metodologas, estndares, tcnicas y disposiciones administrativas
relativas al desarrollo.
Proponer soluciones y participar en la implementacin y/ o
actualizacin de las soluciones de sistemas de informacin
desarrolladas por las reas especializadas de la Gerencia de
Informtica y las adquiridas a terceros, a fin de garantizar su correcta
operatividad.
Elaborar y/o supervisar la planificacin y correcta ejecucin de los
planes de pruebas de certificacin, validando la documentacin con la
conformidad de los usuarios finales.
Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de
tecnologas de informacin, productos, software, hardware y
procesos.
Interactuar con entidades externas para el desarrollo de proyectos de
sistemas de informacin en conjunto.
5. Analista Calidad de Soluciones
Recibir y evaluar los documentos tcnicos para la ejecucin de
pruebas del mantenimiento y/o proyecto del producto software
aplicando las normas y estndares en la certificacin de los sistemas
de informacin que pasan a produccin.
Desplegar la solucin en el ambiente de certificacin en cumplimiento
de las normas y estndares vigentes.
Realizar, por un perodo de 5 das, el seguimiento de la puesta en
produccin de la solucin certificada con la finalidad de registrar si
hubiera algn incidente para su correccin correspondiente;
manteniendo informado de los resultados a la Jefatura de la Seccin
de Calidad de Soluciones.
Registrar las configuraciones, incidencias, problemas y soluciones en
el sistema de gestin de servicios.
Elaborar y ejecutar los planes de pruebas de certificacin de los

diferentes proyectos informticos.
Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de
procesos.
Evaluar que las peticiones de servicio y los artefactos se encuentren
alineados a las normativas vigentes referidas al Ciclo de Vida de
Software para garantizar el cumplimiento de los procedimientos y
protocolos para la calidad del software.
Validar los casos de uso y casos de pruebas para que se encuentren
alineados a las funcionalidades definidas en el mantenimiento y/o
proyectos de desarrollo de software.
Elaborar los informes y reportes referidos al Sistema de Gestin de
Servicios del producto software y someterlo para la aprobacin a la
Jefatura de la Seccin Calidad de Soluciones.
Informar el cumplimiento de los indicadores y mtricas a la Jefatura
de la Seccin Calidad de Soluciones, sobre la gestin del Sistema de
Gestin de Servicios del producto software
6. Tcnico Calidad de Soluciones

Ejecutar las pruebas de certificacin de las soluciones de tecnologa
registrando las observaciones y comentarios tcnicos de los usuarios,
clasificndolos para proponer los ajustes necesarios.
Participar del aseguramiento de la calidad de las soluciones de
procesos.
Participar de las pruebas de software y peticiones de servicio que se
encuentren alineados a las normativas vigentes referidas al Ciclo de
Vida de Software, garantizando el cumplimiento de los
procedimientos y protocolos para la calidad del software.
Validar los casos de uso y casos de pruebas para que se encuentren
alineados a las funcionalidades definidas en el mantenimiento y/o
proyectos de desarrollo de software.
Monitorear el cumplimiento del Sistema de Gestin de Servicios del
producto software y alertar a la Jefatura cualquier incidencia y/o
problema que pueda presentarse.
Generar los reportes referidos al Sistema de Gestin de Servicios del
producto software.
Mantener el cumplimiento de los indicadores y mtricas sobre la
gestin del Sistema de Gestin de Servicios del producto software
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la
que pertenece y las que por norma sean de su competencia.
Subgerencia Desarrollo de Sistemas
Cargo Especfico: Subgerente Desarrollo de Sistemas

Funciones Principales:

Subgerencia
Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la
subgerencia
Proponer, elaborar y evaluar el Plan de Actividades de la Subgerencia
para su inclusin en el Plan Operativo Institucional de la Gerencia.
Planificar las actividades de desarrollo y mantenimiento de los
proyectos de sistemas de informacin y dimensionar los recursos que
demanden.
Velar que la Arquitectura de Software se desarrolle en cumplimiento
de las metodologas definidas.
Garantizar que la Programacin de Software se realice en
cumplimiento de los estndares de programacin vigentes y en base
a lo definido por la Seccin Arquitectura de Software.
Participar en reuniones de trabajo con las unidades orgnicas usuarias
del Banco; as como con entidades externas para el desarrollo de
proyectos
Cargo Especfico: Secretaria

Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades

externas por encargo del Subgerente.
Registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y disponer el
correcto envo de la correspondencia desde la Subgerencia a las
diversas unidades orgnicas y entidades externas al Banco.
Recibir,
registrar,
clasificar
y
distribuir
internamente
la
correspondencia que llega a la Subgerencia, utilizando el Sistema de
Trmite Documentario STD; realizando el seguimiento de su atencin.
Actualizar la agenda del Subgerente y coordinar reuniones o
concertar citas de acuerdo a indicaciones de la Subgerencia.
Administrar el archivo fsico de gestin y archivos electrnicos de la
Subgerencia.
Archivar la documentacin recibida, emitida y/o cargos de la misma.
Coordinar el envo de la documentacin archivada a la Seccin
Archivo Central, en cumplimiento de la normativa correspondiente.
Cargo Especfico: Analista Arquitectura de Software

Coordinar, centralizar, analizar los requerimientos de informacin

realizados por las diversas reas del Banco y transformarlo en
requisitos tcnicos de sistemas acorde a las metodologas y/o
estndares vigentes.
Analizar los requerimientos del software a desarrollar, proponiendo

iniciativas de solucin, definiendo la viabilidad tcnica, alcance y las
condiciones del proyecto.
Definir la arquitectura de los sistemas de informacin en coordinacin
con los responsables o lderes de los proyectos informticos.
Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de
informacin desarrollados por la Subgerencia, centralizando en la
biblioteca tcnica los manuales y documentos que requiera la Seccin
Programacin de Software.
Coordinar con los diferentes usuarios y especialistas de la Gerencia de
Informtica en la definicin, factibilidad, especificacin y validacin de
requerimientos.
Modelar, diagramar y especificar Casos de Uso y sus correspondientes
Casos de Prueba.
Participar en la fase de anlisis de los procesos de desarrollo de
sistemas de informacin.
Cargo Especfico: Jefe Seccin Programacin de Software


Seccin.
Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de
la Subgerencia para su inclusin en el Plan Operativo de la Gerencia
Proponer, participar y supervisar el cumplimiento de las normas,
metodologas, estndares, tcnicas y disposiciones administrativas
relativas al desarrollo, incorporacin e implementacin de soluciones
con sistemas de informacin.
Participar en la implementacin de la arquitectura de software y de
datos del Banco.
Velar por una adecuada integracin de los sistemas de informacin
del Banco.
Atender
asuntos
relativos
al
desarrollo,
incorporacin
e
implementacin de sistemas de informacin efectuados por el
personal de la Seccin y por terceros.
Cargo Especfico: Analista Programacin de Software

Desarrollar e implementar los sistemas de informacin que requieran

las unidades orgnicas del Banco, de acuerdo a las prioridades
establecidas en el portafolio de proyectos informticos.
Coordinar y preparar el pase a certificacin y el plan de aceptacin, el
mismo que debe establecer los procedimientos, documentos y
recursos para las pruebas y conformidad de los usuarios.
Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin, analizando los problemas o planteamientos de
modificacin, garantizando su adecuacin a las necesidades de los

usuarios.
Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas de
informacin desarrolladas por la Subgerencia o adquiridas por
terceros, supervisar las actividades realizadas por terceros en el
desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de
informacin desarrollados por la Seccin y requerida por la
metodologa del ciclo de vida del software, que sirvan de apoyo a los
usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de la
Subgerencia.
Apoyar en la capacitacin al usuario final y al personal designado de
la Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin, en el
adecuado uso de los sistemas de informacin, proporcionando
material de soporte y los medios necesarios para tales fines.
Cargo Especfico: Tcnico Programacin de Software

Desarrollar los componentes de software, realizando pruebas de

integracin y funcionalidad, y estableciendo los mdulos necesarios
para la implementacin del sistema de informacin.
Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas de
informacin desarrolladas por la Subgerencia o adquiridas por
terceros.
Actualizar la documentacin de los sistemas de informacin de
acuerdo a la metodologa del ciclo de vida de software; as como,
centralizar la Base de Conocimientos que incluya los artefactos
(documentos, modelos, piezas de software, actas, etc.) que sirvan de
apoyo a los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes
de las secciones a su cargo.
Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de las
unidades orgnicas.
Cargo Especfico: Jefe Seccin Arquitectura de Datos


Seccin.
Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de
la Subgerencia para su inclusin en el Plan Operativo de la Gerencia.
Aprobar la documentacin elaborada por su personal respecto a la
arquitectura de datos definida para el desarrollo de soluciones de
software sean propios o por terceros.
Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de bases de
datos del Banco.
Definir la arquitectura de datos de los sistemas de informacin, as

como los componentes y bases de datos alineados al modelo
corporativo del Banco.
Aprobar el modelo lgico de datos alineado al modelo corporativo del
Banco.
Supervisar la aplicacin de las normas, estndares y procedimientos
establecidos para la creacin de objetos de bases de datos bajo una
integracin ptima con los sistemas de informacin.
Cargo Especfico: Analista Arquitectura de Datos

Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de datos y de

base de datos del Banco.
Definir la arquitectura de Datos de los sistemas de informacin en
coordinacin con los responsables o lderes de proyectos informticos,
as como los componentes y bases de datos alineados al modelo
Coordinar con los diferentes usuarios y especialistas de la Gerencia de
Informtica en la definicin, factibilidad, especificacin y validacin de
requerimientos.
Participar en la fase de anlisis de los procesos de desarrollo de
sistemas de informacin.
Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas
de informacin adquiridos por terceros.
Definir y actualizar la arquitectura de informacin de los sistemas de
informacin, as como el modelo lgico de datos alineado al modelo
Disear y mantener el modelo lgico de las bases de datos del Banco,
permitiendo su eficiente utilizacin en los sistemas operacionales, de
gestin y de anlisis de informacin.
Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones

Misin
Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad de los recursos de
software, base de datos, hardware y comunicacin de datos
disponibles, as como establecer los lineamientos para la utilizacin
de los mismos satisfaciendo las necesidades del negocio del Banco.
Funciones:
Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar
y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional POI y los
proyectos internos asignados a la Subgerencia.
Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de
comunicaciones de los computadores centrales, servidores
corporativos, plataformas base, redes de voz, telefona y datos.
Promover nuevas tendencias tecnolgicas en el mbito de su

competencia, evaluar y probar nuevos productos de hardware,
software y servicios para considerar su posible aplicacin en el
Banco.
Planificar el crecimiento o expansin de la infraestructura de los
computadores centrales, servidores corporativos, plataformas base,
redes de voz, telefona y datos que requiera el Banco para el
cumplimiento del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin.
Administrar la operacin continua de los servicios de los
computadores centrales, servidores corporativos, plataforma base,
redes de voz, telefona y datos.
Brindar
el
soporte
especializado
en
infraestructura
y
comunicaciones y supervisar el servicio de terceros en servicios de
su competencia.
Definir la arquitectura en las plataformas tecnolgicas centrales,
hardware, redes de voz y datos, telefona y datos asegurando su
integracin con los servicios informticos que el Banco posee.
Administrar el inventario de licencias de software que el Banco
adquiera o alquile.
Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios electrnicos
de autoservicios y otros servicios de la red del Banco.
Participar en la formulacin de los Planes de Tecnologa de
Informacin y Presupuesto de la Gerencia en relacin a equipos y
software de la infraestructura de cmputo y telefona, definiendo las
especificaciones tcnicas de sus componentes.
Disear, implementar, administrar, dar soporte y mantenimiento del
sistema de gestin de redes de comunicacin y servicios
garantizando la continuidad y correcta operatividad.
Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas, equipos
informticos y telefona adquiridos por otras dependencias que
requieran conexin a la red de comunicaciones del Banco.
m. Coordinar con los proveedores de servicios de transmisin de
datos, as como realizar las coordinaciones para los mantenimientos
preventivos y correctivo
Brindar asistencia y soporte especializado para garantizar un servicio

eficiente y confiable de las plataformas de base de datos que a su
vez garanticen la continuidad de los servicios operativos, de gestin
y de anlisis en el Banco.
Controlar y mantener el modelo fsico de las bases de datos del
Banco, permitiendo su eficiente utilizacin en los sistemas
operacionales y de informacin.
Mantener y actualizar la arquitectura de los sistemas de
informacin alineada al modelo corporativo del Banco, asegurando
que se alcance el mximo de robustez de la arquitectura.
Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de
equipos y redes del Banco con redes de otras instituciones.
Implementar una Arquitectura de Redes y Comunicaciones que
incluya los controles tcnicos establecidos por la Seccin Seguridad
Informtica.
Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de las
polticas establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que
incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando la
gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
Administrar el presupuesto asignado a su Subgerencia, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados a su Subgerencia.
Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan
Sectorial de Lucha Contra la Corrupcin; as como, por la aplicacin
de las polticas y procedimientos del Sistema de Prevencin del
Lavado de Activos y por las polticas relacionadas al Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en las unidades
orgnicas de su dependencia.
Seccin Soporte de Plataforma Core

Misin
Brindar el soporte especializado para un servicio eficiente y confiable
de las plataformas tecnolgicas centrales que brindan soporte a los
canales de atencin del Banco, de manera que se garantice la
continuidad del servicio.
Funciones:
Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura tecnolgica
de las plataformas tecnolgicas centrales que brindan soporte a los
canales de atencin del Banco.
Proveer la infraestructura apropiada para sustentar las aplicaciones
de los canales de atencin soportados en las plataformas tecnologas
del Banco y posibilitar el desarrollo o mejora de aplicaciones que se

estimen crticas.
Facilitar y supervisar el uso ptimo de los recursos del equipamiento
central involucrados en los sistemas que soportan los canales de
atencin, asegurando su continuidad de operacin y proveer
aquellos equipos que no se encuentren disponibles.
d.
Garantizar los niveles de servicio, seguridad y continuidad
definidos para los diferentes canales de atencin del Banco
Definir la arquitectura de bases de datos, mecanismos de
respaldo/recuperacin, rendimiento y alta disponibilidad que
garanticen la continuidad de los servicios del Banco.
Administrar las bases de datos del Banco.
Evaluar constantemente las tecnologas en uso, desde la perspectiva
de costo de mantencin y obsolescencia versus reemplazo y
proponer la adquisicin, investigacin o reemplazo de las
tecnologas.
Proveer, supervisar, controlar y asegurar el servicio de
procesamiento de los canales de atencin y datos del Banco.
Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de
clientes externos con las plataformas tecnolgicas centrales que
dan soporte a los canales de atencin.
Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas de las
reas del Banco.
Planificar el crecimiento del hardware y software de las plataformas
tecnolgicas centrales que soporten los canales de atencin que
requiera el Banco.
Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios electrnicos
de autoservicios y otros servicios de los diferentes canales de
atencin del Banco.
Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas y equipos
informticos adquiridos por otras dependencias que requieran
integracin al Banco, dentro del mbito de su competencia.
polticas establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que
incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando la
gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios de
su competencia.
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en las unidades orgnicas
de su dependencia.
Seccin Comunicaciones
Misin
Definir la infraestructura de comunicaciones y telefona corporativa,
necesaria para permitir un intercambio fluido, confiable y eficiente de
informacin (datos, voz, vdeo, telefona, etc.) entre cada uno de los
componentes que conforman la red del Banco, buscando su ptimo
uso.
Funciones:
Disear y mantener actualizada la red de comunicaciones y
telefona corporativa del Banco a nivel nacional para permitir una
rpida y eficiente comunicacin de voz, imgenes y datos a travs
de cualquier punto de la red.
diversas reas del Banco.
Disear e implementar la arquitectura en comunicaciones, telefona
corporativa y su integracin con los servicios informticos que el
Banco posee
Definir las especificaciones tcnicas de equipos y/o servicios que el

Banco utiliza en su red de comunicaciones y telefona corporativa
Asegurar la permanente comunicacin, funcionalidad, confiabilidad y
seguridad entre las unidades orgnicas del Banco, estableciendo
normas que garanticen la seguridad en la transmisin y/o recepcin de
voz, as como su buen uso.
Evaluar, planificar y disear las mejoras en la red de comunicaciones
y telefona corporativa, en cuanto a recursos de hardware, software,
ancho de banda y de la infraestructura de comunicaciones en la red de
agencias del Banco.
Evaluar, disear, controlar y definir la configuracin de los equipos de
comunicacin, conformados por routers, switches, puntos de acceso y
mdems, centrales telefnicas y/o servidores de llamadas, en las
sedes administrativas y operativas del Banco.
polticas establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al
Control Interno del que es parte integral; considerando la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un
oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
solicitados a su Seccin.
de las polticas y procedimientos del Sistema de Prevencin del Lavado
de Activos y por las polticas relacionadas al Sistema de Gestin de
Seguridad y Salud en el Trabajo en las unidades orgnicas de su
dependencia.
Seccin Soporte de Plataforma Complementarios
Misin
Administrar de manera eficiente los servicios y equipos de las plataformas
de servidores corporativos, almacenamiento y respaldo de las
tecnologas de informacin central es as como el software base
correspondiente que brinda el soporte a los servicios administrativos del
Banco de la Nacin.
Funciones:
Ejecutar, coordinar y controlar la operacin de las plataformas de
servidores corporativos, equipos de almacenamiento y respaldo en el
centro de cmputo y centros de respaldo que brinda el soporte a los
servicios administrativos del Banco.
Brindar el soporte y analizar el rendimiento, carga, almacenamiento,

pronstico y proponer medidas para optimizar y asegurar la continuidad
operativa de las plataformas de servidores y aplicativos en produccin.
Administrar la gestin de servidores corporativos garantizando una
adecuada configuracin y operacin de los servicios en red bajo el
mbito de su competencia.
Velar por la adecuada operatividad y disponibilidad acorde a los
niveles de servicio establecido respecto a las plataformas tecnolgicas
que administra.
e.
Garantizar el crecimiento de hardware y software de
servidores corporativos, equipos de almacenamiento y respaldo de
las plataformas que administra y que requiera el banco para el
cumplimiento del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin
manteniendo alineados los objetivos al Plan Estratgico de Tecnologas
de Informacin.
Ofrecer las especificaciones tcnicas para la adquisicin y
mantenimiento de las plataformas de procesamiento, equipos,
almacenamiento y respaldo de las tecnologas de informacin, as como
del software base que administra.
Realizar el control y aplicacin de medidas preventivas y correctivas
para evitar las interrupciones de los servidores corporativos, equipos
de almacenamiento y respaldo habilitados en el ambiente de
produccin.
Administrar las soluciones de colaboracin, integracin, accesibilidad,
conectividad, entre otras que soporten los sistemas administrativos del
Banco.
Definir la arquitectura de los servidores corporativos, equipos de
almacenamiento y respaldo de manera que garanticen la continuidad
de los servicios del Banco
Planear, disear, administrar, afinar y dar soporte a las plataformas de
servicios colaborativos corporativos.
Controlar las licencias y mantener actualizadas las versiones de los
programas productos instalados en las plataformas centrales de los
centros de cmputo.
Verificar estadsticas y tomar accin sobre la utilizacin de los recursos
e insumos de los servidores de aplicaciones y de la disponibilidad de
servicios que prestan.
Administrar el software base y servicios de redes que se brinda a las
reas administrativas del Banco.
diversas reas del Banco.
Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin,
tratamiento y control de los mismos, relacionados al logro de los
objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de las polticas
establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control
Interno del que es parte integral; considerando la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.

Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en las unidades orgnicas
de su dependencia.
Subgerencia Operaciones de Tecnologas de

Informacin
Misin
Velar por la correcta operatividad de la plataforma tecnolgica del Banco
(hardware, software, redes y Comunicaciones), protegiendo la informacin
tanto de ingreso como de salida; asimismo gestionar de manera centralizada y
eficiente la atencin y resolucin de los requerimientos de tecnologas de
informacin.
Funciones:
Velar por la operatividad y seguridad fsica del centro de cmputo,
protegiendo la informacin de ingreso, salida y almacenamiento.
Participar en la elaboracin del Plan de Contingencia que har frente a
las interrupciones en las operaciones del sistema de cmputo y las
redes. As como tambin, la implementacin de acciones que minimicen
los riesgos en Tecnologas de Informacin.
Liderar la elaboracin del Plan de Continuidad de Tecnologa de la
Informacin y velar por su cumplimento.
Administrar los sistemas de monitoreo de las plataforma tecnolgica, a
fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de
Seguridad de la Informacin y Plan de Continuidad de Negocios, en lo
relacionado a su competencia.
Procesar los datos generados por las reas y emitir oportunamente la

informacin requerida por los usuarios y las aplicaciones.
Velar por la seguridad de accesos y la operatividad del Centro de
Computo Ante Desastre.
Ejecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de informacin que
se requieran para garantizar la continuidad operativa de la instalacin.
Proponer, implementar y/o actualizar herramientas y de adecuados
procedimientos de administracin de centros de cmputo.
Centralizar y atender a los usuarios finales en la solucin de problemas
de operacin de sus equipos de cmputo, software aplicativo y
comunicaciones.
Mantener actualizado el software base de las estaciones y perifricos del
Banco, planificando y ejecutando la instalacin de las nuevas versiones.
Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se establezca
bajo las definiciones de arquitectura de tecnologas de informacin.
Definir, implementar y monitorear indicadores de gestin de los servicios
de tecnologas de informacin.
Brindar el soporte especializado en las estaciones de trabajo, UPS,
perifricos o supervisar el servicio de terceros en servicios de su
competencia.
Velar por la adecuada personalizacin del software, los equipos de
cmputo, comunicaciones, telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros
Automticos en las diferentes dependencias del Banco en el mbito
nacional, cumpliendo con los procedimientos y estndares aprobados.
Interno del que es parte integral; considerando la gestin de continuidad
del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
Administrar el presupuesto asignado a su Subgerencia, realizando un
solicitados a su Subgerencia

Sectorial de Lucha Contra la Corrupcin; as como, por la aplicacin de
las polticas y procedimientos del Sistema de Prevencin del Lavado de
Activos y por las polticas relacionadas al Sistema de Gestin de
dependencia.
recomendadas por la Gerencia de Auditora Interna, el rgano de Control
Institucional o los organismos de control externo.
Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin
Misin
Gestionar de manera centralizada los requerimientos de servicio de tecnologa
de informacin a nivel nacional, velando por una oportuna, rpida y eficiente
atencin a los usuarios, en la instalacin, configuracin, implementacin y
soporte tcnico en la atencin de problemas y requerimientos de recursos
informticos a fin de garantizar la continuidad del servicio.
Funciones:
Ejecutar la configuracin, instalacin y pruebas del software de los
sistemas de informacin que residan en la estacin cliente del usuario o
dispositivos perifricos.
Instalar, configurar y personalizar el software, los equipos de cmputo,
comunicaciones, telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros Automticos en
las diferentes dependencias del Banco en el mbito nacional,
cumpliendo con los procedimientos y estndares aprobados.
Distribuir a travs de la Gerencia de Logstica los equipos de cmputo y
telefona adquiridos, reparados y/o devueltos por los proveedores.
Intervenir en las evaluaciones tcnicas de los procesos de adquisicin de
componentes, insumos, reparaciones de equipos, servicios de cableado
estructurado UTP, servicios de instalaciones y otros relacionados al
equipamiento de cmputo; as como la participacin en la supervisin de
los trabajos y servicios indicados.
Ejecutar la configuracin, instalacin y pruebas del software y sistemas
de informacin que residan en la estacin cliente del usuario o
dispositivos perifricos.
Instalar, configurar y personalizar el software, los equipos de cmputo,
comunicaciones, telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros Automticos en
las diferentes dependencias del Banco en el mbito

cumpliendo con los procedimientos y estndares aprobados.
nacional,
Establecer los lineamientos, estndares, parmetros de configuracin de

los componentes perifricos de los servicios de redes tales como
estaciones de trabajo, laptops, impresoras, escner, pin pad, lectora de
cheque, etc.
Distribuir a travs de la Gerencia de Logstica los equipos de cmputo y
telefona adquiridos, reparados y/o devueltos por los proveedores.
Mantener actualizado los planos de instalacin de cableado estructurado
bajo los estndares aprobados.
Detectar y resolver problemas relacionados con el funcionamiento de los
equipos de redes y medios de comunicacin, asegurando su continuidad
y buen funcionamiento.
Brindar el soporte tcnico a los usuarios, de ser necesario escalar la
atencin al soporte especializado, manteniendo informado en todo
momento al usuario.
Realizar la priorizacin, asignacin
requerimientos registrados.
el
seguimiento
de
los
Absolver consultas tcnicas de los usuarios, incentivndolos en el mejor

uso y operacin de las Tecnologas de Informacin.
Facilitar el cumplimiento de su funcin con el uso de herramientas de
distribucin de software, toma de inventario y control remoto.
Administrar la Base de Conocimientos de Solucin de Incidentes, para un
correcto uso y distribucin de informacin a los usuarios.
Proponer los indicadores de niveles de servicios informticos, as como
analizar y evaluar la medicin de estos parmetros, a fin de sugerir
acciones para el mejoramiento continuo de los procesos y uso de las
Tecnologas de Informacin.
Definir, evaluar y mantener indicadores de gestin de servicios respecto
de incidencias de tecnologas de informacin.
Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de
Informacin.
Evaluar y coordinar la oportuna atencin de los requerimientos de
Tecnologas de Informacin.
Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos

para asegurar o elevar la calidad del servicio informtico.
Administrar las herramientas de gestin de incidentes, problemas, base
de datos de configuracin y otras que le permitan desarrollar sus
funciones.
Sectorial de Lucha Contra la Corrupcin; as como, por la aplicacin de
las polticas y procedimientos del Sistema de Prevencin del Lavado de
Activos y por las polticas relacionadas al Sistema de Gestin de
dependencia.
Seccin Operaciones y Control de Plataformas
Misin
Asegurar la correcta ejecucin de las operaciones centrales, procesamiento y
almacenamiento de la informacin producida, as como mantener la
disponibilidad de los servicios tecnolgico del Banco.
Funciones:
proyectos internos asignados a la Seccin.
Administrar el centro de cmputo tanto en su operatividad como de la
seguridad fsica.
Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica a fin de prevenir

interrupciones del servicio y coordinar las acciones correctivas
pertinentes.
Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de usuarios
internos y externos, validndolos preparndolos para el procesamiento
central.
Preparar, controlar y ejecutar los planes de procesamiento de
informacin, asegurando el uso eficiente de los recursos de cmputo.
Elaborar procedimientos automatizados y rutinas para una mejor
utilizacin de los recursos de cmputo del Banco.
Mantener la disponibilidad del servicio de tecnologa de informacin que
soporte la operatividad del Banco de acuerdo a los niveles de servicio
establecidos.
Realizar la clasificacin, verificacin, registro de control y distribucin de
los resultados del servicio informtico central.
Distribuir y transmitir la informacin generada por los procesos centrales
a los usuarios internos y externos.
Establecer procedimientos que permitan supervisar y monitorear la
seguridad de accesos y la operatividad del Centro de Computo Ante
Desastre, as como, la infraestructura de los equipos de Tecnologa de
Informacin instalados en el mismo.
Ejecutar los planes de respaldo y la recuperacin de informacin que se
requieran para garantizar la continuidad operativa del Banco.
Administrar los medios de almacenamiento de datos que permitan una
operatividad ptima de los recursos informticos.
Proponer mejoras en los procesos de ejecucin batch y/o distribuidos
para un mejor uso de los recursos tecnolgicos del Banco.
Administrar las herramientas de monitoreo, respaldo, procesamiento y
otras que coadyuven a la ejecucin de sus funciones.
Administrar el Plan de Continuidad de Tecnologa de Informacin.
Autorizar y ejecutar los pases a produccin de las soluciones de
tecnologa.

Sectorial de Lucha Contra la
Corrupcin; as como, por la aplicacin de las polticas y procedimientos
del Sistema de Prevencin del Lavado de Activos y por las polticas
relacionadas al Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo
en las unidades orgnicas de su dependencia.
Denominacin del Cargo Especfico

Subgerente Operaciones de Tecnologas de Informacin
Funcin especfica:
proyectos internos asignados a la Subgerencia.
Velar por la operatividad y seguridad fsica del centro de cmputo,
protegiendo la informacin de ingreso, salida y almacenamiento.
Liderar la elaboracin del Plan de Contingencia que har frente a las
interrupciones en las operaciones del sistema de cmputo y las redes.
As como tambin, la implementacin de acciones para el tratamiento de
los riesgos de Tecnologas de Informacin.
Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica, a fin
de garantizar su adecuado funcionamiento.
Dirigir, ofrecer y mantener el soporte especializado para tratamiento de

averas de los equipos de cmputo, estaciones de trabajo, UPS,
perifricos a nivel nacional.
Centralizar y garantizar la atencin oportuna a incidentes y
requerimientos de los usuarios finales, alineando las mejores prcticas
de gestin de servicios de TI, en relacin con la operatividad de los
equipos de cmputo, comunicaciones y software.
Velar por la seguridad de accesos y la operatividad del Centro de
Computo Ante Desastre.
Velar por la instalacin, configuracin y personalizacin
equipos de cmputo, comunicaciones, telefona IP, UPS,
Cajeros Automticos en las diferentes dependencias del
mbito nacional, cumpliendo con los procedimientos
vigente.
del software,
perifricos y
Banco en el
y regulacin
Otorgar los accesos a los sistemas de informacin, plataformas

tecnolgicas y servicios informticos acorde a las definiciones realizadas
por la Seccin Seguridad Informtica.
Proponer e implementar indicadores de gestin de servicios de
tecnologa.
Elaborar reportes mensuales sobre el desempeo de los niveles de
servicio de servicios de tecnologa que brinda la Gerencia.
Autorizar los pases a produccin de nuevos o mantenimientos realizados
sobre soluciones de tecnologa a nivel de hardware y software.
Secretaria
Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades
externas por encargo del Subgerente.
Registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y disponer el
correcto envo de la correspondencia desde la Subgerencia a las diversas
unidades orgnicas y entidades externas al Banco.
Recibir, registrar, clasificar y distribuir internamente la correspondencia
que llega a la Subgerencia, utilizando el Sistema de Trmite
Documentario STD; realizando el seguimiento de su atencin.
Actualizar la agenda del Subgerente y coordinar reuniones o concertar
citas de acuerdo a indicaciones de la Subgerencia.
Administrar el archivo fsico de gestin y archivos electrnicos de la

Subgerencia.
Archivar la documentacin recibida, emitida y/o cargos de la misma.
Coordinar el envo de la documentacin archivada a la Seccin Archivo
Central, en cumplimiento de la normativa correspondiente.
Recibir y realizar llamadas telefnicas adems de enviar y recibir faxes
segn las necesidades de la Subgerencia.
Programar y efectuar los requerimientos de bienes muebles, bienes
corrientes, servicios y otros a travs del sistema que corresponda, as
como verificar su recepcin y distribucin a los usuarios.
Mantener actualizado el registro de la ubicacin y responsable de los
bienes muebles asignados a la Subgerencia, as como solicitar su
mantenimiento, reparacin o baja.
Tramitar los viticos del personal de la Subgerencia que viaje en
comisin de servicio.
Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de recibo de
movilidad.
m. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y practicantes
asignados a la Subgerencia, as como tramitar las reprogramaciones.
Hacer el pedido de formularios y efectuar el control y entrega al personal
de la Subgerencia.
Realizar otras funciones que le asigne el Subgerente Operaciones de
Tecnologa de Informacin.
Jefe Seccin Gestin de Servicios de Tecnologa de Informacin

Funcin especfica:
Seccin.
Supervisar la implementacin del proceso de gestin de servicios de
tecnologa de informacin.
Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la

Subgerencia para su inclusin en el Plan Operativo de la Gerencia.
Inscribir los accesos a los sistemas de informacin y servicios de
mainframe, redes, base de datos y otros, de acuerdo a las definiciones y
autorizaciones de la Seccin Seguridad Informtica.
Supervisar el adecuado uso de las herramientas de distribucin de
software, toma de inventario y control remoto.
Velar por que se brinde el soporte especializado respecto a las
estaciones de trabajos, UPS, perifricos y cajeros automticos u otros
dispositivos relacionados.
Supervisar la adecuada gestin de requerimientos de los servicios de
tecnologa de informacin garantizando que se desarrollen de manera
centralizada y se atienda acorde a los niveles de servicio establecidos.
Monitorear que se lleve un adecuado registro de los indicadores de
atencin respecto a los requerimientos realizados a la Gerencia de
Informtica.
Proporcionar la informacin necesaria relativa a la Seccin, cuando sea
requerida por la administracin del Banco.
Participar y ofrecer especificaciones tcnicas y trminos de referencia
requeridas por la Gerencia de Informtica, para la adquisicin de equipos
de cmputo y perifricos para las oficinas administrativas y red de
oficinas a nivel nacional.
Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente
los requerimientos de las unidades orgnicas del Banco, supervisando el
cumplimiento de las metodologas, estndares y/o buenas prcticas
adoptadas en la Subgerencia.
Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a
su cargo.
Coordinar el rol vacacional del personal de la Seccin.
Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y
documentacin que le sea solicitada en el desempeo de sus funciones,
de conformidad con las normas pertinentes al Sistema Nacional de
Control.
Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos

realizados en el mbito de su competencia adems de propiciar la
cultura de calidad en el personal de la Seccin.
Supervisor Administrativo Gestin de Servicios de TI
Funcin especfica:
Supervisar y velar por el servicio del soporte especializado para
tratamiento de averas de los equipos de cmputo, estaciones de
trabajo, UPS, perifricos a nivel nacional.
Supervisar y garantizar la atencin oportuna a incidentes y
requerimientos de los usuarios finales, con las mejores prcticas de
gestin de servicios de TI, velando por el cumplimiento de los niveles de
servicio.
Supervisar que la instalacin, configuracin y personalizacin del
software, equipos de cmputo, comunicaciones, telefona IP, UPS,
perifricos y Cajeros Automticos en las diferentes dependencias del
Banco en el mbito nacional, cumpliendo con los procedimientos y
regulacin vigentes.
Otorgar los accesos a los sistemas de informacin, plataformas
tecnolgicas y servicios informticos acorde a las definiciones realizadas
por la Seccin Seguridad Informtica.
Supervisar y mantener los indicadores de gestin de servicios de
tecnologa existentes, y proponer ante la subgerencia otros que fueran
necesarios.
Elaborar reportes mensuales sobre el desempeo de los niveles de
servicio de los servicios de tecnologa que brinda la Gerencia.
Supervisar la ejecucin los planes de respaldo y recuperaciones de
informacin que se requieran para garantizar la continuidad operativa de
la institucin.
Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de
Seguridad de la Informacin y Plan de Continuidad de Negocios, en lo
relacionado a su competencia.
Velar por el adecuado funcionamiento de las plataformas tecnolgicas
necesarias para el desarrollo de las funciones del personal de la seccin.
Supervisar los turnos de atencin de manera que se garantice la
atencin oportuna a los usuarios del Banco.
Verificar la adecuada gestin de base de datos de conocimiento as

como de la CMDB.
Analista Gestin de Servicios de TI
Funciones especfica:
Analizar, proponer y ejecutar la configuracin y pruebas de software de
los sistemas de informacin que residan en los equipos de cmputo y
perifricos instalados en las oficinas Administrativas y Red de Agencias a
nivel nacional, as como definir las especificaciones tcnicas, para los
mantenimientos preventivos y correctivos.
Participar en la elaboracin de especificaciones tcnicas y trminos de
referencia requerida por la Gerencia de Informtica para adquisicin de
equipos de cmputo y perifricos para las oficinas administrativas y red
de oficinas a nivel nacional.
Efectuar el diagnstico y resolver problemas de soporte tcnico,
relacionados con el funcionamiento de los equipos de cmputo de
usuario final de las oficinas administrativas y red de oficinas a nivel
nacional, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
Apoyar en las evaluaciones tcnicas de los procesos de adquisicin de
componentes, insumos, reparaciones de equipos, servicios de
instalaciones y otros relacionados al equipamiento de cmputo de
usuario final; as como la participacin en la supervisin de los trabajos y
servicios indicados.
Analizar, proponer y ejecutar la puesta en lnea de los sistemas de
informacin que residan en los cajeros automticos y sistemas SVGD,
instalados a nivel nacional; cumpliendo con los procedimientos y
estndares aprobados.
Administrar, planificar, diagnosticar el sistema de Cableado Estructurado
de la red de las oficinas Administrativas y Red de Agencias, as como la
distribucin de los accesorios.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que
pertenece y las que por norma sean de su competencia.
Tcnico Gestin de Servicios de TI
Funciones especfica:
Ejecutar, instalar, configurar, y puesta en lnea de los equipos de
cmputo, cajeros automticos y perifricos s en las oficinas
Administrativas y Red de Agencias a nivel nacional; cumpliendo con los

procedimientos y estndares aprobados.
Coordinar la distribucin a travs de la Seccin almacn de la Gerencia
de Logstica de los equipos de cmputo y perifricos adquiridos,
reparados y/o devueltos por los proveedores u oficinas del banco a nivel
nacional.
Apoyar en las evaluaciones tcnicas de los procesos de adquisicin de
componentes, insumos, reparaciones de equipos, servicios de
instalaciones y otros relacionados al equipamiento de cmputo de
usuario final; as como la participacin en la supervisin de los trabajos y
servicios indicados.
Supervisar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cmputo y perifricos efectuados por terceros.
Ejecutar, instalar, realizar, la puesta en lnea de los sistemas de
informacin que residan en los cajeros automticos y sistemas SVGD,
instalados a nivel nacional; cumpliendo con los procedimientos y
estndares aprobados.
Instalar y diagnosticar las averas del cableado estructurado de la red de
las oficinas Administrativas y Red de Agencias.
Realizar pruebas y puesta en operatividad del cableado estructurado de
la red de las oficinas Administrativas y Red de Agencias.
Recibir y registrar las solicitudes de atencin de problemas reportados
por los usuarios, brindando soporte tcnico, escalndolos de ser
necesario al soporte especializado, manteniendo informado al usuario.
Atender consultas tcnicas, operativas y funcionales a los usuarios,
incentivndolos en el mejor uso y operacin de las tecnologas de
informacin.
pertenece y las que por norma sean de su competencia.
Jefe Seccin Operaciones y Control de Plataformas
Seccin.
Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin, as
como el centro de cmputo principal y alterno, velando por la seguridad
de accesos y operatividad, y protegiendo la informacin de ingreso,

salida y almacenamiento.
Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la
Subgerencia, en los planes de contingencia y en la implementacin de
acciones que minimicen el riesgo de Tecnologas de Informacin.
Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan de
seguridad de Informacin y al Plan de Continuidad del Negocio en el
mbito de su competencia
Proponer y participar en la planificacin, implementacin y/o
actualizacin de herramientas y procedimientos de actualizacin de
centro de cmputo.
Proponer y participar en la elaboracin de normas, disposiciones
administrativas, procedimientos y estndares de calidad, relativas a la
correcta ejecucin, procesamiento y almacenamiento de las operaciones
centrales, as como al monitoreo y gestin de la disponibilidad de los
servicios tecnolgicos.
Atender asuntos relativos a la correcta ejecucin, procesamiento y
almacenamiento de las operaciones centrales, as como al monitoreo y
gestin de la disponibilidad de los servicios tecnolgicos, efectuados por
el personal de la Seccin y por las unidades orgnicas del Banco.
Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea
requerida por la administracin del Banco.
Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente
los requerimientos de las unidades orgnicas del Banco, supervisando el
cumplimiento de las metodologas, estndares y/o buenas prcticas
adoptadas en la Seccin.
Controlar la disponibilidad, performance y calidad de los servicios en
lnea y Batch provistos en los horarios establecidos, coordinando la
distribucin oportuna de los resultados (reportes y medios magnticos) a
las diferentes unidades orgnicas del Banco y entidades externas.
Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica de
central Banco, a fin de gestionar las acciones necesarias para garantizar
su adecuado funcionamiento de manera preventiva y correctiva.
Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de oficinas a
nivel nacional.
Supervisor Administrativo Operaciones y Control de Plataformas
Funcin especfica:
Velar por la seguridad de accesos y operatividad de los Centros de
Cmputo, protegiendo la informacin de ingreso, salida y
almacenamiento.
Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan de
seguridad de Informacin y al Plan de Continuidad del Negocio en el
mbito de su competencia.
Controlar y supervisar la ejecucin de los planes de procesamiento de
informacin, buscando hacer ms eficiente el uso de los recursos de
cmputo.
Supervisar el Procesamiento de los datos generados por las unidades
orgnicas y emitir oportunamente la informacin requerida por los
usuarios y las aplicaciones.
Supervisar la ejecucin los planes de respaldo y recuperaciones de
informacin que se requieran para garantizar la continuidad operativa de
la institucin.
Controlar la disponibilidad del servicio de tecnologa de informacin que
soporte la operatividad del Banco de acuerdo a los niveles de servicio
establecidos.
Supervisar y monitorear la seguridad de accesos y la operatividad del
Centro de Computo Ante Desastre, as como, la infraestructura de los
equipos de Tecnologa de Informacin instalados en el mismo.
Cumplir y hacer cumplir las normas de Seguridad del Centro de los
Centros de Cmputo.
Supervisar e Informar oportunamente los incidentes y/o emergencias
que pudieran
Denominacin del Cargo Especfico: Analista Operaciones y Control de

Plataformas
almacenamiento.
Monitorear y realizar los planes de procesamiento de la informacin.
Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica a fin de prevenir

interrupciones del servicio y coordinar las acciones correctivas
pertinentes.
Velar por la clasificacin, verificacin, registro de control y distribucin
de los resultados del servicio informtico central.
Plantear mejoras en los procesos de ejecucin Batch y/o Distribuidos
para un mejor uso de los recursos tecnolgicos del Banco.
Definir, evaluar y configurar las reglas de monitoreo para los servicios de
tecnologa que son administrados por la Gerencia de Informtica.
Realizar el respaldo y restauracin de la informacin resguardada en las
soluciones de respaldo.
Ejecutar los pases a produccin de las soluciones de tecnologa velando
por que stos cumplan con los estndares definidos.
Mantener actualizado los planes de continuidad de tecnologa de la
informacin.
Elaborar reportes estadsticos que evidencien el desempeo de las
plataformas tecnolgicas de los Centros de Cmputo.
Administrar el inventario fsico de las plataformas tecnolgicas de los
Centros de Cmputo.
Coordinar la oportuna ejecucin de los servicios de mantenimiento
preventivo de las plataformas tecnolgicas de los Centros de Cmputo
llevando un adecuado registro de las actividades realizadas.
Velar por la seguridad de accesos y la operatividad de los Centros de
Cmputo.
Monitorear la infraestructura de los equipos de Tecnologa
Informacin instalados en el Centro de Cmputo Ante Desastre.
de
Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Operaciones y Control de

Plataformas
almacenamiento.
Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de usuarios

internos y externos, validndolos y preparndolos para el procesamiento
central.
Ejecutar los planes de procesamiento de la informacin y realizar la
clasificacin, verificacin, registro de control y distribucin de los
resultados del servicio informtico central.
Ejecutar la actualizacin de software de ventanillas de atencin de
clientes a nivel nacional, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Cumplir las normas de Seguridad de los Centros de Cmputo.
Informar oportunamente los incidentes y/o emergencias que pudieran
presentarse en los Centros de Cmputo Ante Desastre, as como
elaborar informes de fallas y registro de incidencias.
Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica central instalada
en los Centros de Cmputo principal y alterno, as como de los servicios
de tecnologa de informacin que soportan la operatividad del Banco, a
fin de prevenir interrupciones y coordinar las acciones correctivas
pertinentes.
Procesar los datos generados por las unidades orgnicas y emitir
oportunamente la informacin requerida por los usuarios y las
aplicaciones.
Ejecutar los planes de respaldo y recuperaciones de informacin que se
requieran para garantizar la continuidad operativa.
Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de oficinas a
nivel nacional.
Revisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica central
del Banco, a fin de gestionar las acciones que permitan garantizar su
adecuado funcionamiento.
pertenece, que le fueran asignadas por el inmediato superior y las que
por norma le sea de su competencia.
BIBLIOGRAFIA
http://www.bn.com.pe/nosotros/mof/gerencia-informatica.pdf

Organización Del Centro de Cómputo Del Banco de La Nación Del Perú

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