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ESTUDIO DE CASOS

Vicerrectora Acadmica
Taller PPDI Metodologa y Didctica
2012

Mtodo de Estudio de Casos


Este mtodo desarrolla competencias en la accin y la decisin dentro
de tareas y metas de aprendizaje especficas. Los estudiantes deben
encontrar solucin a cada caso, fundamentarlas, presentarlas y
compararlas con la situacin real.
Un caso describe un suceso real de inters profesional, de una
complejidad limitada tomando en cuenta los elementos de la
realidad. Los casos mayoritariamente son problemticos: accidentes,
casos de enfermedad, demandas judiciales u otros incidentes.
La descripcin entrega toda la informacin pertinente del caso que ha
ocurrido, por lo que los estudiantes deben recurrir a toda la
documentacin existente para buscar una solucin satisfactoria del
caso en particular.

Fases para trabajar con Estudio de Caso en aula

PRESENTACIN DEL CASO: se puede realizar a travs de lecturas


personales o grupales, filmaciones, grabaciones o vivencias
individuales.

FASE DE OBSERVACIN: Se trata de comprender la situacin


recopilando la informacin necesaria para determinar claramente el
problema a resolver y los pasos a seguir para su resolucin. Se
recogen impresiones y juicios de los participantes, en el anlisis y
discusin del caso. Se destaca el valor de los aportes, para luego
confrontar stas opiniones con el hecho estudiado, y determinar en
conjunto la estructura real de la situacin y analizar, en vistas a una
profundizacin, las posibles causas y posibles consecuencias del
problema que surge en la situacin concreta. De manera de
seleccionar y organizar adecuadamente la informacin que
realmente sirve para resolver exitosamente la tarea. En sta etapa
del tratamiento de la informacin, an faltan datos como para tomar
decisiones y proceder en la resolucin de la problemtica propuesta.

Fases para trabajar con Estudio de Caso en aula

FASE DE REFLEXIN : Principalmente atiende a la indagacin


crtica del caso y a la complementacin con otras fuentes de
informacin, es decir, textos, artculos, entrevistas, etc. Lo que en su
conjunto entrega nuevas perspectivas y una buena comprensin del
hecho y su problemtica. En esta etapa se determinan las posibles
alternativas de accin y se analizando y evaluando la facticidad y
pertinencia de cada una de ellas. Finalmente, se toma una decisin,
sealando las razones de esa eleccin. En conclusin, en esta etapa
de la estrategia, los participantes conceptualizan y construyen
nuevos conocimientos, que permiten formular principios de accin
aplicables a circunstancias similares.

FASE CONCLUSIVA: Supone la formulacin de conclusiones


(generalizaciones) e implicancias del nuevo concepto en situaciones
nuevas (transferencia). En esta fase los participantes se detienen a
pensar en los conocimientos y habilidades cognitivas,
procedimentales y sociales adquiridos y su posible vinculacin con
situaciones parecidas en el futuro.

3 Modelos en la resolucin de casos:


PRIMER MODELO: Casos centrados en el estudio de descripciones
En estos casos se propone como objetivo especfico que los
participantes se ejerciten en el anlisis, identificacin y descripcin
de los puntos clave constituidos de una situacin dada y tengan la
posibilidad de debatir y reflexionar junto con otros, las distintas
perspectivas desde la que pueden ser abordado un determinado
hecho o situacin.
Finalmente, pretende la reflexin y el estudio sobre los principales temas
terico-prcticos que se derivan de la situacin estudiada. No
pretende, pues, llegar al estudio y al planteamiento de soluciones, se
centran en aspectos meramente descriptivos, constituye el punto de
partida de los subtipos que se considerarn ms adelante.
El procedimiento operativo de este modelo de resolucin de casos es el
siguiente:

Procedimiento del modelo de estudio de caso descriptivo

Fase preliminar: tiene por objeto que los sujetos lean y estudien el
caso y tomen conciencia de la situacin que en l se describe.
Fase de expresin de opiniones, impresiones y juicios: aqu se
solicita un trabajo individual que favorezca la reflexin y la
elaboracin personal de los elementos descriptivos principales.
Fase de contraste: tiene por objetivo favorecer la expresin
personal, el contraste de opiniones, el anlisis comn de la situacin
y la bsqueda del sentido que tiene los datos del caso estudiado.
Fase de reflexin: en ella se lleva a cabo una formulacin de
conceptos tericos y operativos que se derivan del anlisis del caso
estudiado. En esta fase se plantean hiptesis tentativas sobre el
caso que aproximan al estudio de distintas perspectivas de
explicacin y anlisis de las situaciones.

3 Modelos en la resolucin de casos:

SEGUNDO MODELO: Casos de resolucin de problemas

El objetivo de este tipo de casos se centra en la toma de decisiones que


requiere la solucin de problemas planteados en la situacin que se
somete a revisin. Este se subdivide a su vez en dos subgrupos:
2.1.- Casos centrados en el anlisis crtico de toma de decisiones
Primero, cada participante estudia individualmente la toma de
decisiones descrita, toman notas y emiten su opinin sobre el
proceso seguido atendiendo a las consecuencias que, desde su
punto de vista, implica la decisin tomada al respecto.
Segundo, los miembros del grupo participan en una sesin en la que
tengan la posibilidad de expresar sus aportaciones crticas respecto
al proceso presentado, de analizar en comn todos los elementos y
pasos del proceso de toma de decisiones que se somete al estudio.

3 Modelos en la resolucin de casos:

SEGUNDO MODELO: Casos de resolucin de problemas

2.2.- Casos centrados en generar propuestas de toma de


decisiones:
Pretende que los participantes se impliquen en el estudio de situaciones
que requieran la resolucin de problemas, de manera que se
impliquen en el proceso de toma de decisiones. Sus fases son:

Estudiar el caso planteado situndolo dentro del contexto especfico


en el que tiene lugar.
Analizar el caso desde distintas perspectivas.
Identificar la informacin adicional que se requiere parta conocer el
caso en profundidad e indicar los principales datos que ser
necesario recabar.
Detectar los puntos fuertes y dbiles de la situacin, as como las
interacciones que se producen entre ellos, los roles ms
significativos, los planteamientos tericos e ideolgicos implcitos.

Finalmente, enumerar los problemas planteados estableciendo una


jerarqua en razn de importancia y/o urgencia.
Estudiar separadamente cada uno de los problemas, describiendo
los principales cambios que es preciso llevar acabo.
Generar diversas alternativas de accin para abordar cada uno de
los cambios
Evaluar los pros y contras de las acciones hasta seleccionar un par
de decisiones alternativas, eligiendo la que presente mayor
coherencia, factibilidad y conlleve el menor nmero de dificultades y
efectos negativos.
Implementar la decisin tomada sealando las estrategias y recursos
necesarios para llevarla a cabo.
Determinar el procedimiento con el que se llevar a cabo la
evaluacin de la decisin adoptada y sus efectos.
Reflexionar sobre los temas tericos que plantea el caso.

3 Modelos en la resolucin de casos:

TERCER MODELO: Casos centrados en la simulacin

En este tipo de casos no slo se pretende que los sujetos estudien el


relato, analicen las variables que caracterizan el ambiente en que se
desarrolla la situacin, identifiquen los problemas y propongan
soluciones, sino que se busca que los participantes se pongan
dentro de la situacin, se involucren Las fases son las siguientes:

Primer momento: estudio de la situacin


Segundo momento: seleccin de un problema, conflicto o incidente
y propuesta de ejercicio de representacin de papeles.
Tercer momento: Reflexin sobre el proceso, la resolucin de la
situacin, los efectos de la toma de decisiones adoptada, la
"actuacin de los personajes representados" y sobre los temas
tericos implicados y que estn a la base de toda la accin

ELABORACIN DE UN CASO

Para recopilar datos que sirvan para la redaccin de un caso, se


disponen normalmente de tres medios:

a. Entrevista a un profesional experimentado: se le invita a narra


situaciones dramticas o difciles que haya atravesado.
b. Estudio de documentos.
c. Escritos que se refieren a acontecimientos personales o
profesionales: cartas, escritos autobiogrficos, diarios profesionales,
observacin detallada de una situacin que es redactada.
Medios para recoger datos
Para recopilar datos que sirvan de base a la ulterior redaccin del caso,
se dispone normalmente de tres medios:

Medios para recoger datos en la elaboracin de un caso

Entrevista a un profesional experimentado: Se le invita a narrar


situaciones dramticas o difciles, que haya atravesado en el curso
de su actividad profesional. Hay que dejar al entrevistado en libertad
para contar los sucesos que quiera, sin excluir ninguno de momento.

Sobre la marcha habr que ir seleccionando las historias que mejor


correspondan a los criterios que se han fijado de antemano. A
propsito del caso seleccionado, habr que mantener una segunda
entrevista, ms breve, en la que se obtengan todos los datos
necesarios para una mejor comprensin de la situacin total.
Interesa mucho conservar las palabras tpicas y las referencias
profesionales claves. Pero hay que modificar nombres y lugares,
para evitar una posible identificacin de los protagonistas.

Estudio de documentos conservados en archivos de la


profesin: Resultan ms interesantes aqullos relativos a incidentes
tcnicos, en los que entran en juego varias personas, faltas
sancionadas, litigios, problemas de reorganizacin, expedientes de
despido, etc.

Medios para recoger datos en la elaboracin de un caso


Escritos que refieren acontecimientos personales o profesionales:
Cartas que exponen una situacin crtica o una decisin personal.
Escritos autobiogrficos.
Diarios, memorias o confesiones.
Elaboracin y Redaccin del caso:

Lo que da valor a un caso, lo que hace que se convierta en lago


motivante y significativo, es el tema del que trate, ms que la
redaccin de la historia. Si el tema toca materias discutidas y
polmicas, seguro que provoca una animada discusin.
Al igual que para escribir un cuento o novela, para elaborar un caso
se exige un mnimo de fantasa e imaginacin. Tal vez lo ms fcil y
prctico sea partir de un hecho ocurrido en la vida real.

Elaboracin y Redaccin del caso:


Antes de redactar se debe elaborar un guin tomando los siguientes
aspectos:

Quin ser el protagonista? Qu caractersticas tendr?


Cul ser el entorno que girar alrededor del protagonista?
Cul es el problema concreto que se sita en el centro del caso?
Conviene manifestarlo claramente o disimularlo en la redaccin del
mismo? Interesa dar muchos detalles que enfoquen la solucin o,
ms bien, dejar desdibujados los contornos para que el grupo tenga
que aventurar diversas hiptesis.
Nos interesa tener previstas varias soluciones validas o slo uno
correcta?
Conviene plantear al final una lista de preguntas concretas que
faciliten el anlisis y la discusin?.
Interesa que en el fondo del caso exista una moraleja concreta o
tan slo que los alumnos reflexionen y planteen diversas
alternativas?

Recomendaciones en la Redaccin
Un buen caso debe ser:

Verosmil: de modo que el argumento sea posible, que quede la


impresin que lo ha vivido alguien.
Provocador: que la historia que cuenta estimule la curiosidad e
invite al anlisis.
Conciso: sin adornos literarios no exceso de tecnicismo que
degeneren en pesadez.
Cercano: con narraciones y psicologas del entorno cercano, de la
propia cultura.
Ambiguo: como la realidad, sin confrontar buenos contra malos.

TIPOS DE CASOS
1. Caso de valores, se solicita un juicio de responsabilidades sobre las
personas o actitudes descritas en el caso.
2. Caso Incidente: Estimula al grupo a una bsqueda activa de
informaciones que le ayude a asentar sus juicios.
3. Caso de solucin Razonada, pretende encontrar soluciones
razonables sin informacin complementaria.
4. Caso de mentalizacin, su objetivo es determinar definiciones
personales ante situaciones. Tomar conciencia de las causas y
consecuencias ante la situacin.
5. Caso de bsqueda real, entrena al grupo en la bsqueda de casos
reales y a partir de ellos discute soluciones concretas.
6. Caso temtico, lo que interesa no es el caso en s, sino el tema de
fondo sobre el que gira.

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