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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

ANLISIS E INVESTIGACIN DE UNA ORGANIZACIN EMPRESARIAL


EMPRESA: AUTOMOTORES TOYOTA COLOMBIA S.A.S.
ENTREGA 1 SEMANA 5

INTEGRANTES:
MARGARITA TORRES TAFUR
WENDY PAOLA GONZALEZ
MERLY NEIRA MENDEZ

SANDRA TATIANA CHAVES BARRERA


LEIDY MALLAMA RAMOS

TUTOR:
ALLYNSON KAREN CAMARGO VENEGAS

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO


ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2016

AUTOMOTORES TOYOTA
COLOMBIA S.A.S

Una conexin, una mezcla, la unin de todo y de todos; el orgullo de ser Colombiano, de pertenecer a un pas
en el que coinciden paisajes, bosques, ros, montaas, dos ocanos, el Dorado, la historia, la riqueza de la
tierra, todos los colores, y por su puesto el rojo que refleja la pasin, la fortaleza y el reconocimiento de
Toyota.
De esa conexin nace nuestro logo; este es el origen de un Nuevo ADN.

INFORMACIN GENERAL: AUTOMOTORES TOYOTA COLOMBIA


S.A.S
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RAZN SOCIAL: Automotores Toyota Colombia S.A.S Nit: 900780510-5.

SECTOR INSUDTRIAL:

OBJETO SOCIAL: Importacin y exportacin, compra, venta, arrendamiento, operaciones de


outsourcing o tercerizacin, ensamble y reparacin de vehculos automotores, partes y repuestos
para los mismos, y la operacin de talleres de servicio en la misma lnea de negocios.
Manufactura Automotriz

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Toyota en Colombia es uno de las compaa mas especiales en la historia de la marca. Toyota no solo ha visto
crecer el pas; ha hecho parte de este crecimiento. Nuestros vehculos han llegado a los lugares mas
apartados, andado millones de caminos y muchas veces han sido los encargados de descubrirlos.

Si, podemos decir que gran parte de la historia de nuestro campo, del desarrollo, de cientos de empresas y
millones de familias, viajan en Toyota.
Por eso hoy, con la satisfaccin del camino recorrido y con la vista puesta en las grandes oportunidades que
vienen en la futuro, comenzamos una nueva etapa para TOYOTA en Colombia y para todos los que desde hoy,
somos los encargados de representar con total responsabilidad, los valores de la marca y el nombre de una
nueva empresa, en la importacin de vehculos , reparacin y comercializacin de repuestos.

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Ser reconocido como el distribuidor TOYOTA en el pas que entrega momentos satisfactorios a
nuestros clientes en armona con la sociedad, el medio ambiente, colaboradores y socios.

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Ofrecer a nuestros clientes automviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega
de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la
satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnolgico y de calidad, logrando al
mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.

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Nuestro objetivo es seguir creciendo en el mercado Colombiano y fortaleciendo la relacin con nuestros clientes,
ofrecindoles un amplio portafolio que responda a sus necesidades con el respaldo de una gran red de
concesionarios.

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Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros semejantes.
Lealtad: Formamos parte de la Familia Toyota, conducindonos de acuerdo a los valores y objetivos empresariales de
la organizacin.

Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideracin a la dignidad humana y a su entorno.


Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las polticas y disposiciones de la empresa.
Confianza: Nos desempeamos con exactitud, puntualidad y fidelidad para fortalecer nuestro ambiente

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El inicio de operaciones para Automotores Toyota Colombia es producto de la integracin de un distribuidor, con amplia
trayectoria y conocimiento del mercado colombiano, con la marca automotriz lder en el mundo.
Como parte de la estrategia de crecimiento en el pas, Distoyota y Toyota Motor Corporacin se unen para conformar desde
hoy Automotores Toyota Colombia (ATC) como el distribuidor exclusivo de la marca en el pas, as como llevar una sola
imagen, fuerte y unida de la marca Toyota a nuestros clientes.
Los objetivos de esta integracin son el fortalecimiento de la marca Toyota en nuestro pas y entregar le a los clientes un
mejor servicio y un portafolio de producto unificado, con una sola red de concesionarios que cubre el territorio nacional.
Los clientes van a seguir viviendo la experiencia Toyota que nos ha caracterizado por dcadas: calidad, confiabilidad y
durabilidad. Junto a esto, una especial atencin a los ms altos estndares de seguridad, un estmulo a la innovacin y
tecnologa de punta en pro de un mejor medio ambiente.
Uno de los objetivos de esta nueva empresa es lograr que Toyota llegue al lugar que se merece en el mercado colombiano,
mejorando la relacin con sus clientes a travs de los 55 aos de presencia ininterrumpida en el pas, en los que se ha
posicionado como una de las preferidas de los usuarios gracias a que en cada uno de los productos se encuentran los
valores de marca: calidad, durabilidad, seguridad y confiabilidad.

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Clientes que les gusta la evolucin de la automocin hbrida, clientes que buscan nuevos sistemas de propulsin. este ha
sido el novedoso concepto de Toyota el que ha servido de atractivo a este tipo de cliente preocupado por las emisiones, el
consumo y al que le gustan las nuevas tecnologas limpias, el confort y los diseos.
Adems la calidad, la garanta, el servicio tcnico y servicio de posventa son las razones por las cuales nuestros clientes nos
prefieren.

Just in time. Justo a tiempo.


Kaizen. Mejora continua
Genchi Genbutsu . ir a lugar
La larga reputacin de la marca respecto a calidad y fiabilidad.

Tasa de cambio, ya que una depreciacin de un poco ,mas del 60% afecto los costos a los productos
importados.
El precio de petrleo afecto los ingresos del pas en el ao 2015. Por ser uno de los rubros ms
altos en el PIB y afectar an ms los ingresos para el ao 2016 por la tendencia que tuvo en el
ltimo semestre.
IVA
Precio competidores.

El alza del dlar dispar el valor de los carros con aumentos


de entre un 10 y casi un 30 por ciento en algunos casos.
Cada vez hay menos opciones de compra, generando menos
inters por parte del cliente, esto afectara las ventas de
picks, automvil etc.

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- Desarrollo de tecnologas propias.
- El nombre tiene recordacin en el tiempo.
- Lder innovador a nivel mundial.
-Alta calidad
-Gran lnea de vehculos.
-Multinacional.
-Volumen de ventas.
-Penetracin de mercados

*
- innovacin y mejoramiento en diseos .
- Incremento de la demanda con tecnologa ms
amigable con el medio ambiente.
- Oportunidad de crecimiento en mercados
emergentes.
- Apoyo desde Japn.
- Alianza entre todas las empresas Toyota

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- Su producto estrella es una Gama-media
alta por consiguiente esta marca no compite
con carros Gama-baja y por ende no tiene
participacin en ese mercado.
Mtodo tradicional que utiliza para
seleccionar a sus prximos gerentes y
problemas de estos para manejar un
crecimiento muy acelerado de la produccin.

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- Fluctuacin del dlar.
- Precios bajos de productores chinos.
- Precios elevados.
- Repuestos costos.
- Competencia de productos similares.

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JUNTA DIRECTIVA AUTOMOTORES
TOYOTA COLOMBIA

PRESIDENTE

COORDINADOR EJECUTIVO

GERENTE VENTAS Y SOPORTE CNS

GERENTE ADMINISTRATIVO
COORDINADOR
DE CALIDAD

VICEPRESIDENTE COMERCIAL

VICEPRESIDENTE DE REPUESTOS

VICEPRESIDENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA


GERENTE JURIDICO

JEFE CONTROL DE INVENTARIO

GERENTE DE VENTAS

ANALISTA DE INVENTARIOS

JEFE DPOK
ANALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

ANALISTA DE INVENTARIO (2)

APRENDIZ UNIVERSITARIO
COORDINADOR DE GESTION HUMANA

ANALISTA DE BASE DE DATOS

COORDINADOR DE
MERCADEO

COORDINADOR DE DPOK
ASISTENTE DE ARCHIVO

ANALISTA DE PRECIOS
ANALISTA DE GESTION HUMANA

GERENTE DE SERVICIO TECNICO


COORDINADOR
DE ZONA SENIOR

JEFE DE CER Y EVENTOS

JEFE DE PUBLICIDAD
Y COMUNICACIONES

INGENIERO SENIOR TSM (3)


JEFE DE SOPORTE Y FORMACION TECNICA

COORDINADOR DE ZONA
ADMINISTRATIVO

COORDINADOR DE PLANEACION
COORDINADORE DE ZONA (3)

COORDINADOR CER Y EVENTOS

ASISTENTE DE FORMACION COMERCIAL

CAPACITADOR DE REPUESTOS

APRENDIZ SENA

GERENTE DE OPERACIONES POSTVENTA

JEFE DE FLOTAS

COORDINADOR DE CPD

JEFE GESTION HUMANA

COORDINADOR JURIDICO

VICEPRESIDENTE DE SERVICIO

GERENTE DE FORMACION GERENTE MERCADEO Y DESARROLLO RED

INSTRUCTOR KODAWARI
ASISTENTE

JEFE GESTION DE CLIENTES

SOPORTE MERCADEO
ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE

RECEPCIONISTA
ASISTENTE DE PUBLICIDAD Y MERCADEO

ASISTENTE DE FACTURACION (2)

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PENETRACIN en nuevos segmentos RAV4.
SUSTITUCIN de productos - 4Runner y Fortuner.
RENTABILIDAD con mantenimiento de volumen Prado.
REFUERZO imagen de marca.

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Incrementar portafolio.
Promocin nuevos accesorios.
Incentivos por cumplimiento.

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$124.895.000.000

1.
2.

Venta de Vehculos Nuevos.


Venta de Repuestos.