Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, ciencia y tecnologa

Universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez
Edo. Zulia
Escuela de Sistemas
Catedra: Investigacin de Operaciones II
Prof.: Luis Delgado

Teora de Decisiones

Integrante:
Jhordan Mario
# 26.208.650

Maracaibo, 21 de junio de 2016

Teora de Decisiones
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial, consiste, bsicamente, en
elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual
o potencial. se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le
presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo. Una
decisin es una resolucin o determinacin que se toma respecto a algo. Se conoce
como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una eleccin entre
diversas alternativas
segn Hellriegel, y Slocum (2004) es el proceso de definicin de problemas,
recopilacin de datos, generacin de alternativas y seleccin de un curso de accin.
Por su parte, Stoner, (2003) define la toma de decisiones como el proceso para
identificar y solucionar un curso de accin para resolver un problema especfico. La
toma de decisiones es considerada como una de las etapas de la direccin.
Procesos de Toma de decisiones
es el proceso a travs del cual se identifica una necesidad de decisin, se
establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la
elegida, y se evalan los resultados. Veamos los pasos o las etapas que conforman
el proceso de la toma de decisiones:

Identificacin de la necesidad de tomar una decisin: El primer paso consiste

en identificar la necesidad de tomar una decisin. Generalmente, surge como
consecuencia de un problema u oportunidad que se presenta. En esta etapa
debemos definir claramente el problema u oportunidad, o cualquiera que sea
la necesidad de tomar la decisin. Asimismo, debemos asegurarnos de que
realmente es necesario tomar una decisin, y de que somos nosotros a quien
nos compete tomarla, o si existe la posibilidad de poder delegarla.

Identificacin de criterios de decisin: Una vez que hemos identificado la

necesidad de tomar una decisin, pasamos a identificar los criterios que
vamos a tomar en cuenta al momento de evaluar las diferentes alternativas de
decisin propuesta.

Asignacin de peso a los criterios: Una vez que hemos identificado los
criterios de decisin que vamos a tomar en cuenta para evaluar las
alternativas de decisin, pasamos a valorar o ponderar dichos criterios de
acuerdo a la importancia que le vamos a dar al momento de tomar la decisin.

Desarrollo de alternativas: En esta etapa hacemos una lista con las diferentes
alternativas que hayamos propuesto para hallar soluciones, podemos
proponerlas nosotros mismos en base a nuestros conocimientos o
experiencias, acudir a diversas fuentes de informacin tales como internet,
consultar con los trabajadores de la empresa, hacer una lluvia de idea, etc.

Anlisis de alternativas: Una vez que contamos con una lista de alternativas
de decisin, pasamos a evaluar cada una de ellas, asignndole calificaciones
con respecto a cada criterio determinado.

Seleccin de alternativas: Una vez que hemos asignado las calificaciones a

cada alternativa con respecto a cada criterio, y hallado la calificacin total de
cada una, pasamos a seleccionar aquella que tenga la mayor calificacin
total.

Implementacin de la alternativa: Una vez seleccionada una alternativa, es

decir, tomada una decisin, pasamos a implementarla, es decir, ponerla en
prctica, lo cual incluye comunicarla a todas las personas afectadas, y buscar
el compromiso de estas para aplicarlas.

Evaluacin de la eficacia de la decisin: Una vez puesta en prctica la

decisin, evaluamos los resultados. Si los resultados no son los esperados,
podemos optar por tomarnos un poco ms de tiempo, o aceptar que
definitivamente la decisin tomada no fue la acertada, e iniciar nuevamente el
proceso de la toma de decisiones.

Tipos de Decisiones

Tipologa por niveles

Est conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea de jerarqua

que se deriva de la misma, las decisiones se clasifican en funcin de la posicin
jerrquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento
distinguiremos.
a. Decisiones estratgicas (o de planificacin), son decisiones adoptadas por
decisores situados en el pice de la pirmide jerrquica o altos directivos.
Estas se refieren a las relaciones entre la organizacin o empresa y su
entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los
fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organizacin; son
decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la informacin
es escasa y sus efectos son difcilmente reversibles; los errores pueden

comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su

supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexin y juicio.

b. Decisiones tcticas o de pilotaje; son decisiones tomadas por directivos

intermedios. Estas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de repeticin
es suficiente para confiar en precedentes, los errores no implican sanciones
muy fuertes a no ser que se vayan acumulando.
c. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel ms
inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El
grado de repetividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y
procedimientos automticos, por lo que la informacin es disponible. Los
errores se pueden corregir rpidamente ya que el plazo al que afecta es a
corto y las sanciones son mnimas.

Tipologa por mtodos

Esta clasificacin se debe a Simn (1977) quien realiza una clasificacin

basndose en la similitud de los mtodos empleados para la toma de decisiones,
independientemente de los niveles de decisin. As distingue una serie continua de
decisiones en cuyos extremos estn las decisiones programadas y no programadas.

Se entiende por decisiones programadas aquellas que son repetitivas y

rutinarias, cuando se ha definido un procedimiento o se ha establecido un
criterio (o regla de decisin) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser
tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisin. En este tipo de
decisiones no es el mayor o menor dificultad en decidir, sino que se encuentra
en la repetitividad y la posibilidad de predecir y analizar sus elementos
componentes por muy complejos que resulten estos.

Las decisiones no programadas son aquellas que resultan nuevas para la

empresa, no estructuradas e importantes en s mismas. No existe ningn
mtodo establecido para manejar el problema porque este no haya surgido
antes o porque su naturaleza o estructura son complejas, o porque es tan
importante que merece un tratamiento hecho a la medida. Tambin se utiliza
para problemas que puedan ocurrir peridicamente pero quiz requiera de
enfoques modificados debido a cambios en las condiciones internas o
externas. Koontz y Heinrich, ponen de manifiesto la relacin entre el nivel
administrativo donde se toman las decisiones, la clase de problema al que se
enfrentan y el tipo de decisin que es necesario adoptar para hacerle frente.
Los directivos de alto nivel se enfrentan a decisiones no programadas, puesto
que son problemas sin estructurar y a medida que se desciende en la
jerarqua organizacional, ms estructurados o comprensibles resultan los
problemas y, por tanto, ms programadas resultaran las decisiones. (Koontz).

Toma de decisiones, definiciones por algunos autores

Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la

conducta de la organizacin. La toma de decisin suministra los medios para
el control y permite la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).

Moody, es una accin que debe tomarse cuando ya no hay ms tiempo para
recoger informacin.

Leon Blan Buris define que una decisin es una eleccin que se hace entre
varias alterativas.

Le Moigne define el termino decidir cmo identificar y resolver los problemas

que se le presenta a toda organizacin. Por tanto, el desencadenante del
proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero
cundo existe un problema? Para Huber existir un problema cuando hay
diferencia entre la situacin real y la situacin deseada. La solucin del
problema puede consistir en modificar una u otra situacin, por ello se puede
definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas
situaciones.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale

esencialmente a la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos
de problemas, las bsquedas y las evaluaciones de alternativas y la eleccin
final de una decisin, constituyen las etapas bsicas en el proceso de toma
de decisiones y resolucin de problemas.

Decisiones complejas
Otras reas de la teora de la decisin conciernen con la dificultad de tomar
decisiones debido en parte a la "complejidad" de clculo de las expectativas, o bien
por la complejidad de la propia organizacin que tiene que tomar las decisiones. En
tales casos la teora no se fija tanto en obtener un clculo basado en cmo se desva
una decisin real de una ptima, sino en la medida de la dificultad de determinar el
comportamiento ptimo a la hora de tomar la decisin. Un ejemplo de esta teora
puede encontrarse en el Club de Roma, que ha desarrollado un modelo de
crecimiento econmico y de recursos basado en un modelo que puede ayudar a los
polticos a tomar decisiones en situaciones complejas.

Paradoja de la eleccin
Se ha observado en muchos casos que existe la paradoja de que mucha
capacidad de elegir puede dar lugar a una pobre decisin o incluso a una eleccin
errnea. En algunas ocasiones se ha analizado el problema desde una parlisis del
anlisis, real o percibido, o incluso desde una ignorancia racional.

Modelos y mtodos cuantitativos de solucin de problemas

Toma de decisiones bajo riesgo: Son todas aquellas decisiones para las
que las consecuencias de una accin dada dependan de algn evento
probabilstico.

Toma de decisiones bajo incertidumbre: Aqu el decisor conoce cuales son

los posibles estados de la naturaleza, aunque no dispone de informacin
alguna, sobre cul de ellos ocurrir, es decir, no solo es incapaz de predecir el
estado real que presenta, sino que adems no puede cuantificar de ninguna
forma esta incertidumbre.

Criterio de LA PLACE: El criterio de La Place se basa en el principio de

razn insuficiente, es decir, la ausencia de conocimientos sobre el estado de
la naturaleza equivale a firmar que todos los estados son equi-probables.

Maximax y Maximin: Una manera de manejar este tipo de situaciones es

introduciendo directamente en el problema los sentimientos subjetivos de
optimismo y pesimismo.