INTRODUCCION

La Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) es una organizacin cuya

responsabilidad se fundamenta en el Recurso Humano con el que cuenta, de all
se inicia un proceso de desarrollo integral de cada una de las actividades que en
esta empresa se realizan, ya que su personal es la base o el apoyo necesario para
el alcance de sus objetivos, las metas, la misin y visin, por lo tanto la
corporacin otorga a sus empleados el beneficio de contar con el subsidio de
vehculo el cual es aplicado para estimular a su personal en cuanto al consumo
correspondiente a la prima de los vehculos de dichos empleados.
Haber realizado la pasanta en la Corporacin Venezolana de Guayana
(CVG), especficamente en el Departamento de Seguros, permiti obtener
conocimientos amplios en el mbito asegurador, desempeando las labores
asignada de acuerdo a las obligaciones que se le solicitan a los analista en el
desempeo de sus funciones como son la responsabilidad, capacidad de
adaptacin, capacidad de aprendizaje y ejecucin de diversas actividades.
A continuacin se seala que la presente investigacin quedo delimitada en
los siguientes captulos:
CAPITULO I. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. El
presente capitulo est enmarcado en: La resea histrica, objetivos, funciones,
ubicacin, organigrama de la empresa, y el organigrama del departamento donde
se elabor la pasanta.
CAPITULO II. ACTIVIDADES REALIZADAS. En este captulo se presentan
las informaciones correspondientes a: Propsitos y Fines de la Pasanta,
Cronograma de Actividades, Explicacin de Actividades, Tema Asignado por la
empresa, y Anlisis y Desarrollo del tema (Propuesta o Ejecucin).

CAPTULO I

ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.

1.1 Resea Histrica
La Corporacin Venezolana de Guayana, nace el 29 de Diciembre del
1.960, como instituto autnomo con personalidad jurdica propia y patrimonio
distinto e independiente del fisco nacional, adscrito directamente a la
Presidencia de la Repblica.
Al alcanzar los 44 aos de labor ininterrumpida, CVG supera
significativamente su misin inicial, al haberse convertido en uno de los ms
importantes ejes del desarrollo nacional, pues a travs de sus empresas
tuteladas, como: CVG Ferrominera del Orinoco, CVG Venalum, CVG Alcasa,
CVG Bauxilum, entre otras, es el principal proveedor de hierro, aluminio y
recursos forestales en el pas.
La CVG dirige grandes proyectos de minera aurfera,
telecomunicaciones, infraestructura y desarrollo endgeno.
Todo enmarcado en las polticas del Gobierno Bolivariano para alcanzar
la diversificacin y el equilibrio econmico, social y territorial que necesita
Venezuela.
Est conformada por 20 empresas tuteladas y tiene participacin
minoritaria en 21 empresas privadas.

Factura ms de 2 mil millones de US

$ anuales. Genera ms de 19 mil empleos directos y 85 mil indirectos. Es el

segundo generador de divisas de la Repblica Bolivariana de Venezuela, con

ms de 700 millones de US $ anuales.

Sus exportaciones van desde

energa elctrica hasta productos terminados, pasando por materias primas,

dirigidos a mercados americanos, europeos y asiticos.
1.2. Objetivos de la Empresa.
1.2.1 Objetivo General.
Estudiar e inventariar los recursos de la zona de desarrollo Guayana y de
aquellos situados fuera de ella, cuando las caractersticas de los programas
de desarrollo lo requieran.
1.2.2 Objetivo Especficos.
Estudiar e inventariar los recursos de la Zona de Desarrollo de
Guayana y de aqullos situados fuera de ella, cuando las
caractersticas de los programas de desarrollo lo requieran.
Planificar, desarrollar, organizar, coordinar, controlar y evaluar el
aprovechamiento racional de los recursos de la Zona de Desarrollo de
Guayana, con miras a su desarrollo integral, conforme a las directrices
del Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin y de los
planes de ordenacin del territorio.
Programar, coordinar y ejecutar el desarrollo industrial de la Zona a
cargo del sector pblico.
Promover el desarrollo industrial del sector privado, conforme a la
programacin que se siga para el sector pblico.
Promover en la Zona el desarrollo equilibrado, en lo territorial,
ambiental, econmico, social, cultural, deportivo, turstico, recreacional
y en los dems mbitos que le encomiende el Ejecutivo Nacional,

conforme a los lineamientos del Plan de Desarrollo Econmico y

Social de la Nacin, con base en los principios constitucionales de
integridad

territorial,

cooperacin,

solidaridad,

concurrencia,

corresponsabilidad y participacin. A estos efectos, los dems

organismos

pblicos

nacionales,

estatales

municipales

con

competencia en el rea coordinarn con la Corporacin, las

actividades que realicen de planificacin, promocin y ejecucin de los
planes, programas y proyectos de desarrollo de la Regin Guayana.
Promover, fortalecer y coordinar la organizacin, programacin,
desarrollo y funcionamiento de los servicios pblicos requeridos para
el desarrollo integral de la Zona, as como cooperar con los gobiernos
de los estados comprendidos en la Zona y con las distintas
Municipalidades existentes en la misma, a fin de lograr una mejor
integracin de los servicios que prestan.
Estudiar, desarrollar, organizar, ejecutar y administrar los programas y
proyectos destinados al aprovechamiento integral y equilibrado de las
aguas que se encuentran en la Zona y en especial, los programas y
proyectos referidos al Ro Caron y su Cuenca y al Ro Orinoco, as
como sus afluentes de la margen derecha, respetando las fases del
ciclo hidrolgico, los criterios de ordenacin del territorio y velando por
su recuperacin.
Realizar los trabajos de exploracin, prospeccin y explotacin de las
minas o yacimientos indicada en el artculo 2 de la Ley de Minas,
conforme a las concesiones que a tales efectos le otorgue el Ministerio
de Energa y Minas. La Corporacin Venezolana de Guayana tendr
derecho preferente en el otorgamiento de dichas concesiones en la
Zona, as como para mantener las que le hayan sido otorgadas. El

Ministerio de Energa y Minas, previa propuesta de la Corporacin,

podr establecer programas especiales a cargo de la misma.
Cooperar, por instrucciones del Ejecutivo Nacional, en aquellos
cometidos pblicos relacionados con su objetivo principal, que podrn
tener por objeto la ejecucin de actividades fuera de la jurisdiccin
territorial de la Corporacin.
Promover el desarrollo y ejecucin de programas dirigidos a la
proteccin y conservacin de los recursos naturales presentes en la
Zona. Para el cumplimiento de los objetivos establecidos en este
artculo, la Corporacin mantendr y estimular las relaciones
institucionales y de coordinacin con los Ministerios del Ambiente y de
los Recursos Naturales, de Infraestructura, de Energa y Minas y
cualesquiera otros organismos pblicos que concurran por razn de
sus competencias en las diversas reas de su mbito de accin.
1.3. Funciones de la Empresa.
Promover

impulsar

programas

proyectos

de

desarrollos

productivos tecnolgicos y educativos, como medio de proteccin y

fomento al empleo, en el cual se incluyen los proyectos de quienes
padezcan enfermedades profesionales.
Estudiar e inventariar los recursos de la zona de desarrollo de
Guayana y de aquellos situados fuera de ellas, cuando las
caractersticas de los programas de desarrollo lo requieras.
Planificar,

desarrollar,

organizar,

controlar

evaluar

el

aprovechamiento racional de los recursos de la zona de desarrollo de

Guayana con miras a su desarrollo integral, conforme a las directrices
del plan de la Nacin

 Conservar, administrar y aprovechar las aguas del dominio duplico que

se encuentra en la zona y en especial, estudiar, desarrollar, organizar,
ejecutar y administrar los programas y proyectos destinados al
aprovechamiento integral del Ro Caron y Ro Orinoco, as como sus
afluentes en colaboracin con los Ministerios de Transportes y
Comunicaciones, del Ambiente y de los Recursos Naturales
Renovables, conforme a los programas que se elaboran al respecto.
1.4. Ubicacin de la Empresa.

1.5. Organigrama de la Empresa.

Figura N1: Organigrama de la Empresa

Fuente: Intranet de CVG

1.6. Organigrama del Departamento.

Figura N2: Organigrama del Departamento

Fuente: Intranet de CVG

1.7 Explicacin de las Funciones Generales de los Organigramas.

Organigrama de la Empresa.
El organigrama estructural de la Corporacin Venezolana de
Guayana (CVG) es vertical, en el que se representan grficamente las
estructuras departamentales, es una estructura de tipo funcional, en la cual
todas las gerencias deben rendir cuenta a la Presidencia y al Directorio, cada
una de las Gerencias asignan funciones a los departamentos bajo su
responsabilidad. La fluidez de la informacin en este tipo de estructura es
muy lenta y muy costosa. Debido a la complejidad de la estructura
organizativa de la CVG, se procede a presentar la organizacin funcional
hasta el nivel de Gerencia.
Directorio.
La Direccin tiene tres funciones principales: Administrar las
relaciones interpersonales, transmitir informacin y tomar decisiones. El
Director puede tener actitudes variantes y puede dar ms peso a algunas
actividades sobre otras, pero sus objetivos siempre sern las funciones y
necesidades de la empresa para cumplir con los requerimientos que el
entorno le pide.
Entre los rasgos ms importantes que pueden definir al director de la
empresa se encuentra su dimensin humana, ya que debe ser comprensivo
pero a la vez exigente, justo y al mismo tiempo benvolo, estricto y flexible.
No existe un modelo nico para la direccin, ni para las funciones del
director, pero el directivo tiene cuatros obligaciones importantes que son:
El entorno. Todo lo que concierne a la empresa y la produccin.
La concepcin de ideas. Las propuestas que surjan para conseguir los
objetivos.

La puesta en prctica de las ideas. Llevar a la prctica cada objetivo

para conseguir las metas deseadas.

El objetivo ms importante en el trabajo directivo es conseguir buenos

resultados.
Presidente de la CVG
Aceptando y superando el desafo que implica manejar el crecimiento
de la regin, han dirigido el desarrollo integral de Guayana, a travs de la
Corporacin y sus empresas bsicas, hasta lograr convertirla en la
alternativa econmica no petrolera del pas. Se encuentra ubicado entre los
niveles ms altos de la organizacin y sus funciones son: Dirigir y controlar el
funcionamiento de la compaa, tanto la matriz como la sucursal. Adems
representar a la compaa en todos.

Vicepresidencia Corporativa de Administracin y Finanzas

La Oficina Corporativa de Administracin y Finanzas es el rgano de la
Corporacin que tiene como objetivo orientar la gestin financiera de la
Corporacin y las Empresas Tuteladas, la obtencin y administracin de los
recursos financieros, as como la presentacin de los servicios de apoyo
logstico requerido para el cumplimiento de los planes y proyectos de la CVG.
La Vicepresidencia Corporativa de Administracin y Finanzas reporta
a la Vicepresidencia Administrativa y tiene las siguientes funciones:

Definir polticas y lineamientos para las finanzas de la Corporacin y

Empresas Tuteladas.

Evaluar y registrar la cartera de acciones propiedad de la

Corporacin.

10

Evaluar los esquemas de financiamiento de CVG, sus empresas y

donde estas tengan participacin.

Ejercer la relacin en las relaciones institucionales y de negocios

entre la CVG y Empresas Tuteladas con las instituciones financieras
nacionales e internacionales.

Evaluar, recomendar y supervisar los esquemas de contratacin de

plizas de seguros o modalidades alternativas de CVG y sus
Empresas Tuteladas.

Formular conjuntamente con la oficina Corporativa de Planificacin y

Control de Gestin el Plan Presupuesto de la Corporacin.

Velar por el cumplimiento de las plizas y lineamientos para la

Corporacin en materia de ingresos y gastos.

Planificar y dirigir las finanzas de la Corporacin.

Efectuar las negociaciones para obtencin y colocacin de los

recursos de la Corporacin.

Controlar la ejecucin del Presupuesto de ingresos y gastos de CVG.

Coordinar y dirigir la evaluacin peridica de los resultados

financieros de la ejecucin del Presupuesto de la CVG.

Planificar y controlar las cobranzas que se generen de las

actividades y servicios que ejecuta la Corporacin y efectuar control
de las cuentas por cobrar y pagar.

Coordinar y dirigir la ejecucin de los procesos contables segn las

prcticas y normas vigentes para la produccin de informacin
financiera de CVG en forma oportuna y contable.

11

Administrar la gestin de ordenacin y control de pago de la

Corporacin y efectuar control de las disponibilidades.

Coordinar y dirigir los procesos de licitaciones y contratos de CVG y

su administracin posterior.

Coordinar y dirigir los procesos de contratacin de las plizas de

seguro o modalidades

alternativas de CVG y su administracin

posterior.

Planificar y dirigir los servicios administrativos para la compra de

materiales y equipos, y otro bien que la Corporacin estime adquirir.

Presidir los comits Corporativos de Finanzas y Seguros.

Ejercer el control contable sobre los activos fijos de CVG.

Disear conjuntamente con la Oficina Corporativa de Planificacin y

Control de Gestin el Plan de Investigacin de la Corporacin.

Apoyar a las distintas unidades de CVG en la ejecucin de sus

funciones de gestin corporativa.

Proponer conjuntamente con la Oficina Corporativa de Planificacin y

Control de Gestin las modificaciones del Presupuesto de la CVG.
Vicepresidencia Corporativa de Recursos Humanos.
La Oficina Corporativa de Recursos Humanos es el rgano de la
Corporacin que tiene como objetivo propiciar que CVG y sus Empresas
Tuteladas cuenten con un recurso humano altamente competitivo, para
cumplir eficientemente con los objetivos estratgicos, adems de administrar
el sistema de personal en la Corporacin en la bsqueda de un ambiente de

12

equidad y armona entre el personal y CVG dentro del marco de relaciones

funcionariales y laborales.
La Vicepresidencia Corporativa de Recursos Humanos reporta a la
Vicepresidencia Administrativa y tiene las siguientes funciones:
Formular polticas, lineamientos y normas en materia de recursos
humanos para CVG y sus empresas tuteladas.

Planificar, ejecutar y controlar las actividades, planes y programas de

desarrollo del personal de la Corporacin.

Conjuntamente con la Oficina Corporativa de Planificacin y Control

de

Gestin

disear

implantar

programas

de

desarrollo

organizacional requeridos por la Corporacin.

Conjuntamente con la Oficina Corporativa de Planificacin y Control
de

Gestin

Elaborar

estudios

en

la

materia

de

desarrollo

organizacional en la Corporacin.
Conjuntamente con la Oficina Corporativa de Planificacin y Control
de Gestin disear e implantar estrategia para el arraigo de la cultura
organizacional definida por CVG.
Formular y dirigir la estrategia de comunicacin interna de CVG en
materia de recursos humanos.
Presidir y controlar la gestin de Recursos Humanos de CVG y sus
empresas tuteladas.

Orientar y controlar la gestin de Recursos Humanos en CVG y

empresas tuteladas.

13

 Asesorar a la alta gerencia y unidades de la Corporacin, en materia

de administracin de personal: funcional y laboral.
Dirigir las relaciones funcionales y laborales de CVG.
Promover y mantener relaciones con instituciones regionales,
nacionales e internacionales, pblicas o privadas en materia de
recursos humanos.
Desarrollar, implantar y controlar las polticas en materia de salud
ocupacional.
Organigrama del Departamento.
Jefe del Departamento.
Tiene como funciones las siguientes:
Establecer las condiciones especiales que regirn en la contratacin
de todos los contratos de seguros que amparan los bienes muebles e
inmuebles de CVG, conjuntamente a los trabajadores, su grupo
familiar y el resto de las plantas industriales propiedad de la
Corporacin.
Coordinar y controlar todos los movimientos que afecten a todas las
plizas de seguros contratadas por CVG, de igual modo con las
reclamaciones incurridas.
Supervisar,

manejar

controlar

al

personal

asignados

al

Departamento de Seguros.
Velar y custodiar los activos asignados al Departamento de Seguros.
Coordinar y planificar los programas de informacin y difusin de
todas las bondades de las plizas de seguros contratados.
Secretaria
14

 Realizar el Control de Archivo y Correspondencia.

Realizar el Control al inventario de materiales de oficina.

Elaboracin de Comunicaciones, Puntos de Cuenta, Comprobantes de

Egreso, Informes de Gestin, entre otros, concernientes al
Departamento de Seguros.

Apoyar a las analistas de Seguros en lo concerniente a las Plizas

administradas por este Departamento.

Realizar y control a las instrucciones concernientes al Departamento.

Apoyar con la Pliza Corporativa de Todo Riesgo Industrial.

Atender al Usuario.

Auxiliar de Oficina I. Mensajero

Asistir a la secretaria del Departamento en el ordenamiento de los
archivos.

Distribuir y entregar correspondencias a las diferentes unidades.

Contribuir

mantener

actualizado

los

bienes

adscritos

al

Departamento de Seguros.
Colaborar con el resto de los funcionarios adscritos a esta unidad en el
desarrollo de sus funciones.
Coordinador de Servicios Administrativos III. Seccin Revisin y
Control.
Analizar las facturas e informes respectivos al HCM.
Relacionar las facturas e informes respectivos al HCM.
Manejo de base de datos.

15

 Contribuir con las actividades generales del Departamento y calidad

de servicio del mismo.

Auxiliar de Oficina III. Seccin Revisin y Control.

Revisar las facturas e informes respectivos al HCM.
Asistir a la secretaria del Departamento en el ordenamiento de los
archivos.
Mantener actualizado la base de datos.
Colaborar con el resto de los funcionarios adscritos a esta unidad en el
desarrollo de sus funciones.
Controlador de Flota. Pliza Oficial.
Canalizar los servicios de la pliza de vehculos oficiales.
Recibir y enviar a la empresa aseguradora, los movimientos de los
vehculos de flota oficial y tramitar dentro de los lapsos las solicitudes
de siniestros.
Hacer seguimiento a las unidades que sufren prdida total, con el fin
de que se realice la indemnizacin en el menor tiempo posible.
Vigilar que se cumplan las condiciones que rigen en la contratacin de
la pliza de vehculos oficiales.
Coordinador de Servicios. I Pliza Todo Riesgo.
Coordinar los procesos de contratacin de las plizas de Ramos
Patrimoniales.
Elaborar y enviar a la empresa aseguradora, las inclusiones y
exclusiones de las plizas de Ramos Patrimoniales.

16

 Registrar en la base de datos los movimientos de altas y bajas que

ocurren en las plizas de Ramos Patrimoniales.
Actualizar base de datos.
Contribuir con las actividades generales del Departamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de servicio del mismo.
Coordinador de Servicios. Administrativos. I Pliza HCM
Procesar y coordinar con la empresa de Salud, los movimientos de
altas y bajas de las diferentes nminas (diaria, mensual y jubilado).
Actualizar la data del sistema de salud HCM de las diferentes
nminas.
Procesar

las

deducciones

semanales

mensuales

de

los

trabajadores.
Analizar los reportes emitidos por informtica de las deducciones
realizadas a las diferentes nminas.
Coordinar con el departamento de beneficios las inclusiones y
exclusiones del personal y su carga familiar.
Orientar al personal que viene a buscar informacin y resolver
inconvenientes.
Actualizar la data de los hijos mayores de 18 aos que tengan
constancias de estudios.
Archivar las solicitudes de inclusin y exclusin del personal de las
diferentes nminas.
Elaborar correspondencia para las empresas Administradoras de
salud.
Apoyar a los analistas de Seguros en lo concerniente a las Plizas
administradas por este Departamento.
Analista de Reembolsos de HCM.
17

 Recibir solicitudes de reembolsos y solicitudes de rdenes de

medicinas, revisar elementos consignados o enviados por los
beneficiarios de diferentes regiones del pas.
Atender

y dar solucin a los requerimientos de los trabajadores

activos, jubilados, pensionados su grupo familiar amparados por el

Plan Administrativo de Salud (H.C.M.) en todos sus mbitos.
Registrar y enviar a la empresa aseguradora y/o administradora las
solicitudes de reembolsos para su anlisis y posterior indemnizacin.
Hacer seguimiento a dichas solicitudes desde el momento que es
recibida por el funcionario hasta darle respuesta a tal tramite.
Registrar en la base de datos las solicitudes hechas por los
beneficiarios del plan de salud.
Notificar a los solicitantes la llegada de los cheques de reembolsos,
entregarlos y enviarlos a los respectivos titulares.
Contribuir con las actividades generales del Departamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de Servicio del mismo.
Administrador Seguros I. Seccin Registro Comprobante.
Recibir y verificar los comprobantes relacionados con la pliza de
HCM.
Registrar en la base de datos los comprobantes.
Controlar la administracin de la pliza de HCM.
Contribuir con las actividades generales del Departamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de Servicio del mismo.
Administrador Seguro I Pliza Vida Colectiva

Recibir, revisar y enviar a la empresa de seguros las solicitudes de

inclusin a la pliza de seguro colectivo (vida, accidentes personales,

18

funerario familiar y titular), para su posterior registro en la base de

datos.
Realizar los ajustes mensuales correspondientes a la pliza de vida y
funerario familiar.
Recibir, verificar y enviar a la aseguradora los documentos
correspondientes, para que se lleve a cabo la indemnizacin en caso
de incapacidad y/o fallecimiento del titular o algn familiar inscrito en
la pliza.
Enviar a la aseguradora la devolucin de los finiquitos de pago por
concepto de las indemnizaciones a causa del fallecimiento del titular o
familiar.
Contribuir con las actividades generales del Departamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de servicio del mismo.

Coordinador de Servicios Administrativos I. Pliza de Vehculos

Particulares.
Recibir, registrar y enviar a la empresa aseguradora las solicitudes de
inclusin, exclusin, modificacin y aumento de la suma asegurada
de los vehculos de empleados.
Hacer seguimiento a las unidades que sufren prdida parcial y prdida
total, con el fin de que se realice la indemnizacin en el menor tiempo
posible.
Recibir y verificar los comprobantes relacionados con la pliza de
Vehculos de Empleados.
Entregar certificados de pliza de vehculo a los empleados.
Archivar los recibos correspondientes a los subsidios.
Verificar los Expedientes de cada empleado, de tal manera observar si
tienen los subsidios cargados en su nmina a la fecha.

19

 Anlisis y Relacin de clculos para la elaboracin de los descuentos,

reintegros y subsidios en la Nmina de los Empleados.
Analizar los reportes emitidos por informtica de las deducciones
realizadas a las diferentes nminas.
Contribuir con las actividades generales del Departamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de servicio del mismo.
Coordinador de Servicios Administrativos I. Seccin Medicamentos
Crnicos.

Recibir planilla de solicitud de medicinas crnicas con sus respectivos

soportes (informe mdico-original y copia), rcipe mdico y las
indicaciones.

Relacionar las solicitudes recibidas de las medicinas crnicas ya sea

titular o beneficiario.

Enviar a la empresa aseguradora la relacin de las solicitudes de

medicinas crnicas ya sea titular o beneficiario.

Revisar status de las medicinas que se encuentran cargadas en el

sistema de la empresa aseguradora.

20

21

CAPITULO II

ACTIVIDADES REALIZADAS.
2.1. Propsito y Fines de la Pasanta.
La pasanta se realiz en el Departamento de Seguros, el cual es una
unidad que se encuentra adscrita a la Gerencia de Logstica y Servicios de la
Corporacin Venezolana de Guayana (CVG), tiene como funcin el servir de
intermediario en las tramitaciones, entre las empresas administradoras de
planes de seguros y los empleados de la corporacin afiliados a la misma,
con el fin de garantizar la transparencia y veracidad de las tramitaciones en
beneficio de los trabajadores de la Corporacin Venezolana de Guayana
(CVG) y su grupo familiar.
El propsito de nuestra pasanta fue de identificar los factores que
ocasionan el atraso en el pago del subsidio de vehculos otorgado, el cual
requiri hacer un profundo anlisis de este beneficio al trabajador de la CVG,
inicindose con la recepcin de la planilla de inscripcin del Subsidio de
vehculo debidamente llenada por los empleados, los recibos de caja o
estado de cuenta, donde se evidencia el pago realizado correspondiente a la
prima de sus vehculos, se archiv los documentos recibidos, se observ
como

el

encargado

de

realizar

la

nmina

realizaba

los

ajustes

correspondientes en la nmina de los empleados por medio del sistema

NATURALS el cual es un sistema ampliamente amigable que permite sealar
con claridad algn error que se cometa de manera imprudente, finalmente se
elabor una relacin de los ajustes y modificaciones que se realiz en la
nmina de los empleados, cabe destacar que adems se desempe labores
asignada de acuerdo a las obligaciones que se le solicitaran a un analista en

22

cuanto al desempeo de sus actividades que le competan de acuerdo a su

cargo, incluyendo los fundamentales valores como son la responsabilidad, la
tolerancia, el respeto y la puesta en marcha de la capacidad de adaptacin
en el ambiente de trabajo, volumen de aprendizaje, asumiendo tareas que
son vitales para la atencin y control de los empleados asegurados de la
corporacin.
La finalidad de la pasanta es basada en el estudio, desarrollo,
organizacin, administracin y ejecucin, de las actividades que debe
realizar el personal capacitado en la realizacin de las actividades
concernidas a empresas de seguros las cuales garantizan un conocimiento
amplio y eficaz que permiten solventar algn inconveniente que pueda ocurrir
al momento de un acontecimiento futuro e incierto.

23

ACTIVIDADES

SEMANAS
1

1. Analizar el proceso administrativo para la

tramitacin de la inclusin y exclusin de los
vehculos de empleados amparados en la
pliza colectiva de la Corporacin Venezolana
de Guayan (CVG).
2. Analizar el proceso administrativo para la
tramitacin del aumento de la suma asegurada
de los vehculos de empleados amparados en
la pliza colectiva de la Corporacin
Venezolana de Guayan (CVG).
3. Verificar los Expedientes de cada empleado,
de tal manera observar si tienen los subsidios
cargados en su nmina a la fecha.
4.Actualizacin de datas de siniestros
pendientes
ocurridos con las compaas
aseguradoras que formaron parte de la pliza
Colectiva en el ao 2012-213
5.Entregar certificados de pliza de vehculo a
los empleados correspondientes al ao 20142015
6. Anlisis de clculos para la elaboracin de
los descuentos, reintegros y subsidios en la
Nmina de los Empleados.
7. Relacin de los descuentos, reintegros y
subsidios, aplicados en la Nmina de los
Empleados.
8. Elaboracin del informe de pasanta, para
revisin y correccin por parte de los Tutores.

2.2.- Cronograma de Actividades

___________________

___________________

24

__________________

Ing. Alexis Salazar

Econ. Mara Caripe
Dpto. de Pasanta
Tutor Industrial
2.3.- Explicacin de Actividades.

Lcdo. Juan Gimn

Tutor Acadmico

Semana N 1: (04-09-2014 al 12-09-2014).

Analizar el Proceso Administrativo para la Tramitacin de la
Inclusin y Exclusin de los Vehculos de empleados.
Se realiz observacin directa del proceso y puesta en prctica de la
documentacin (cartas explicativas) realizadas por los empleados de la
corporacin donde los mismos indican la inclusin o exclusin de los
vehculos a la pliza colectiva de vehculos amparadas por la Compaa
Aseguradora Seguros Pirmide C.A., en caso de inclusin se solicitan
documentos del vehculos y en caso de exclusin cuadro de pliza
pertenecientes al vehculo de su propiedad.
Semana N 2: (15-09-2014 al 19-09-2014).
Analizar el Proceso Administrativo para la Tramitacin del
Aumento de la Suma Asegurada de los Vehculos de Empleados.
Se realiz observacin directa del proceso y puesta en prctica de la
documentacin (cartas explicativas) realizadas por los empleados de la
corporacin donde los mismos solicitan aumento de la Suma Asegurada de
los vehculos pertenecientes a la pliza colectiva de vehculos amparadas
por la Compaa Aseguradora Seguros Pirmide C.A, la cual se entrega a la
Compaa Aseguradora con copia al Departamento de Seguros de la
Corporacin Venezolana de Guayana (CVG).
Semana N 3: (22-09-2014 al 26-09-2014).
Verificar los Expedientes de Cada Empleado .

25

Experimentar los expedientes correspondientes a los empleados que gozan

del beneficio del subsidio otorgado por la Corporacin Venezolana de
Guayana (CVG) de tal manera observar si tienen los subsidios cargados en
nmina a la fecha, y cuales se le eliminara el concepto del mismo por no
haber consignado la documentacin solicitada (copia del recibo de caja) en el
tiempo acordado de manera trimestral.
Semana N 4: (29-09-2014 al 03-10-2014).
Actualizacin de Datas de Siniestros Pendientes.
Se actualizo y organizo la data de informacin de manera trimestral
correspondiente a los siniestros ocurridos como: Prdida Total, Prdida
Parcial y Reembolsos con las compaas aseguradoras que formaron parte
de la pliza Colectiva en el ao 2012-213 los cuales no han sido cancelados
a los empleados y por ende los mismo estn en status pendientes por
indemnizar.
Semana N 5: (06-10-2014 al 10-10-2014).
Entregar Certificados de Pliza de Vehculo a los Empleados.
Se entregaron certificados de Pliza de Vehculo pertenecientes a los
Empleados que realizaban la solicitud de la misma, consignando para la
entrega del mismo requisitos tales como: copia de la cedula de identidad,
carnet de circulacin, certificado mdico, licencia para conducir y
documentos del vehculo, despus de la entrega dicho documento entregado
es relacionado de tal forma que quede evidencias que el mismo fue
entregado.
Semana N 6: (13-10-2014 al 17-10-2014).
Anlisis de Clculos.

26

Se realiz una observacin, anlisis y puesta en prctica de la elaboracin

de los descuentos, reintegros y subsidios que son cargados en la Nmina de
los Empleados, la cual es elaborada mensualmente.

Semana N 7: (20-10-2014 al 24-10-2014).

Relacin de los Clculos.
Se elabor una relacin de los descuentos, reintegros y subsidios, aplicados
en la Nmina de los Empleados, que se movilizan mensualmente, de igual
forma al registrar dichos descuentos se solicita a informtica por medio de un
tique el movimiento de todos los descuentos que fueron efectuados en la
nmina correspondiente al mes que se realiz.
Semana N 8: (27-10-2014 al 30-10-2014).
Elaboracin del Informe de Pasanta.
Se elabor el informe de pasanta el cual es basado al Anlisis de los
Subsidios Otorgados por la Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) a
sus Empleados, en el cual se examin el procedimiento que se realiza al
momento que es otorgado dicho procedimiento de subsidio en la nmina,
para la respectiva revisin y correccin por parte de los Tutores.
2.4. Tema Asignado por la Empresa.
Anlisis del Subsidio de Vehculos Otorgado por la Corporacin
Venezolana de Guayana (CVG) a sus Empleados.
2.5. Anlisis y Desarrollo del Tema (Propuesta o Ejecucin).
La Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) otorga al funcionario o
funcionaria, el beneficio de afiliarse a la Pliza de Casco y Responsabilidad
Civil de Automvil, para asegurar hasta dos (2) vehculos de su propiedad; y
27

as prestar servicios de proteccin a los bienes (Vehculos) de sus

empleados de la mano de la Compaa Aseguradora Seguros Pirmide C.A;
es decir existe un contrato por medio del cual dicha Compaa Aseguradora
se compromete a asumir los riesgos que podran acontecerle a los vehculos
del personal que se encuentre amparado por la pliza colectiva.
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DEL SUBSIDIO DE VEHICULO
OTORGADO POR LA CORPORACION VENEZOLANA DE GUAYANA
(CVG)

INICIO

CVG,
otorga
un Subsidio de

(Bs. 210,00).

SI

EMPLEAD
O EST
INTEGRA
DO EN LA
PLIZA
COLECTIV
A?

NO
Se
elabora
nomina
mensualmente
..

Empleado consigna Planilla

de
Inscripcin al Beneficio del Subsidio
debidamente llenada, Copia del
Cuadro de la Pliza del/ los Vehculo
Asegurados, al igual debe entregar
trimestralmente, Copia del Recibo de
Caja de la Empresa Aseguradora o
Estado de Cuenta Bancario.

5
En
caso
de
algn reclamo,
el
empleado
debe consignar
listn de pago.
Al
solicitar
exclusin
del/
los vehculos, se
le eliminara el
subsidio.

Se elabora nomina mensualmente.

En caso de algn reclamo, el empleado

debe consignar listn de pago.

FIN

28

Al
no
entregar
los
recibos
trimestralmente se le eliminara el
subsidio.

SI

FIN

EXPLICACIN DE LOS PASOS DEL FLUJOGRAMA RESPECTIVO AL

PROCEDIMIENTO DEL SUBSIDIO DE VEHICULO OTORGADO POR LA
CORPORACION VENEZOLANA DE GUAYANA (CVG)

Paso N
1

Responsable
CVG

Accin
La Corporacin Venezolana de Guayana (CVG)
cancelar un subsidio equivalente al (30 por
ciento) del monto mensual de la pliza hasta
setecientos bolvares (700,00 Bs.) y en ningn
caso, dicho subsidio, superar el monto mensual
de doscientos diez bolvares (Bs. 210,00). El
subsidio ser otorgado a las nminas de Personal
Fijo, Personal Contratados, Personal Ejecutivo, el
mismo no ser aplicable en la nmina del
Personal Jubilado.

Analista de Pliza

Elabora la nmina mensualmente, por lo tanto

de Vehculos de

realiza el ajuste de los doscientos diez bolvares

Empleados

Empleado

(Bs. 210,00) correspondiente al subsidio.

En caso de algn reclamo por no haberle

otorgado el beneficio del subsidio mensualmente,
el empleado debe consignarle al analista el listn
de pago donde se evidencie el ajuste no
realizado.

29

Empleado

Al solicitar la exclusin del /los vehculos de la

Pliza Colectiva, se le eliminara de inmediato en
la nmina el concepto del subsidio.

Empleado

Cuando

un

empleado

empleada

no

se

encuentra incluido en la Pliza Colectiva de la

Corporacin Venezolana de Guayana (CVG), sino
que posee una pliza particular en una empresa
aseguradora, a este se le otorgara el beneficio del
subsidio siempre y cuando llene la Planilla

de

Inscripcin al Beneficio del Subsidio y Copia del

Cuadro de la Pliza del/ los Vehculo Asegurados,
al igual debe entregar trimestralmente, Copia del
Recibo de Caja de la Empresa Aseguradora o
Estado de Cuenta Bancario en donde se
evidencia que el mismo est cancelando o se le
est debitando el monto correspondido a la
mensualidad de la pliza de su vehculo, de tal
forma que al este o esta Consignar dicho Recibo
en el tiempo correspondiente, se le cargara en la
nmina el monto estipulado como subsidio, por
un lapso de tres meses.

Analista de Pliza

Elabora la nmina mensualmente, por lo tanto

de Vehculos de

realiza el ajuste de los doscientos diez bolvares

Empleados

Empleado

(Bs. 210,00) correspondiente al subsidio.

En caso de algn reclamo por no haberle

otorgado el beneficio del subsidio mensualmente,
el empleado
30 debe consignarle al analista el listn
de pago donde se evidencie el ajuste no
realizado.

Empleado

Los recibos de caja que consigna trimestralmente

sern archivados como soportes de que est
realizando

la

cancelacin

de

su

prima

mensualmente, y de esta manera se le dara

continuidad al beneficio del subsidio a los meses
siguientes correspondientes al

trimestre, de lo

contrario al no entregar los recaudos en el tiempo

pautado se proceder a eliminar el concepto
correspondiente al subsidio.

Notas:
Una vez realizado los ajustes en la nmina mensual se solicita un
reporte al sistema por medio de un ticket el cual es un correo interno
de la corporacin, el mismo se le solicita al departamento de
informtica, en este se puede evidenciar los ajustes realizados en
nmina correspondiente al mes que se realiz dicha nmina.
El subsidio de los empleados que estn integrado en la Pliza
Colectiva a nivel de sistema es identificado como concepto N2556, el
mismo es arrojado en el listn de pago con el mismo nmero de
concepto.
El subsidio de los empleados que pertenecen a otra Pliza, es decir no
depende de la Pliza Colectiva, a nivel de sistema es identificado

31

como concepto N1414, el mismo es arrojado en el listn de pago con

el mismo nmero de concepto.
El aporte pendiente a un empleado, es decir que no se le ha otorgado
por equivocacin en un mes y el mismo es cancelado como
retroactivo a nivel de sistema es identificado como concepto N1416,
el mismo es arrojado en el listn de pago con el mismo nmero de
concepto.
Ejemplo de la Indemnizacin del Beneficio del Subsidio a un
Empleado o Funcionario que posee Pliza Particular.
Al realizar la nmina mensualmente el monto del subsidio se cargara
en el sistema de manera trimestral. Por ejemplo, el funcionario Carlos
Salazar una vez inscrito en el Beneficio del Subsidio, consigna el Recibo de
Caja que le entrega su respectiva compaa aseguradora o el Estado de
Cuenta Bancario donde se evidencia el descuento realizado en el mes de
febrero por dicha compaa aseguradora, el analista de la Corporacin
encargado de la Pliza de Vehculos de Empleados, tomara ese recibo y con
el mismo cargara en la nmina Bs. 210,00 hasta el mes de abril, el deber del
funcionario es consignar dichos soportes de pagos en el mes que
corresponda, en este caso en el mes de mayo debe consignar el recibo del
mes de marzo y abril, los cuales le fueron indemnizados, y el nuevo recibo
del mes en curso, de tal forma que los mismo sern archivados como
soportes de que est realizando la cancelacin de su prima mensualmente, y
de esta manera se le dara continuidad al beneficio del subsidio a los meses
siguientes correspondientes al trimestre, de lo contrario al no entregar los
recaudos en el tiempo pautado se proceder a eliminar el concepto
correspondiente al subsidio.

32

CONCLUSIONES
Una vez concluida la investigacin sobre el anlisis del Subsidio de vehculos
otorgado por la Corporacin Venezolana de Guayana, se llegaron a las
siguientes conclusiones:
Se diagnostic el proceso administrativo del subsidio, dando a conocer la
situacin actual e identificando las debilidades que se presentan a lo largo de
la ejecucin del proceso, en cuanto al retraso que existe al no consignar en
el tiempo debido los soportes requerido para otorgar dicho beneficio, con el
fin de buscar opciones viables que faciliten la gestin administrativa eficaz
del Departamento de Seguros.
Una vez identificada la situacin actual del proceso del subsidio se procedi
a la descripcin del proceso del mismo paso a paso, logrando as, conocer
los movimientos que se realizan con los respectivos soportes que son
consignados de manera trimestral.
Se logr observar con el estudio del mismo, que el Subsidio otorgado es el
que corresponde segn la caracterizacin de los tipos de subsidio, al
Subsidio Directo, ya que la Corporacin cancela directamente una parte del
servicio a algunos empleados; en el mejor de los casos este subsidio debe
aparecer dentro del listn de pago del empleado como una rebaja al precio
normal, correspondiente al pago mensual de su prima, sealando quien lo
paga y cul es la base del clculo.

33

RECOMENDACIONES
Automatizar el proceso de archivo para agilizar los procedimientos actuales
que requieren mucho trabajo manual para acelerar la salida de las cajas de
reposiciones a la Gerencia de archivo central y as poder aprovechar los
espacios fsicos del Departamento.
Reproducir la tipografa del Manual de Normas y Procedimientos, el cual ser
una inversin provechosa, para la capacitacin del personal que ingresen al
departamento, ya que en este se recolecta informacin relevante a los
procedimientos que se ejecutan y ayuda a determinar la necesidad de
entrenamiento de los analistas.
Incluir en el departamento personal con experiencia en Seguros para que
realicen anlisis y estudios de las actividades desempeadas en el da a da
de la corporacin respectivas al mbito asegurador, con el fin de solventar
algn inconveniente que se presente con el mejor profesionalismo al
momento de solucionar algn problema que se presente.

34

GLOSARIO DE TERMINOS
Accidente: Acontecimiento inesperado, repentino e involuntario que pueda
ser causa de daos a las personas o a las cosas independientemente de su
voluntad.
Asegurado: Persona, titular del inters sobre cuyo riesgo se toma el seguro.
En el sentido estricto, es la persona sobre la cual recae la cobertura del
seguro.
Asegurador: Empresa que asume la cobertura del riesgo, previamente
autorizada a operar como tal por la Superintendencia de Seguros de la
Nacin (SSN).
Beneficiario: Persona a cuyo favor se toma el seguro. Tcnicamente se
denomina as a la persona que ostenta el derecho a percibir la prestacin
indemnizatoria del Asegurador.
Pliza: Instrumento probatorio por excelencia del contrato celebrado entre el
Asegurado y el Asegurador. Es aconsejable, antes de celebrarlo, leer todas
las clusulas contenidas en el mismo para tener una informacin completa
de sus trminos y condiciones. En l se reflejan las normas que de forma
general, particular o especial regulan la relacin contractual convenida entre
el Asegurador y el Asegurado.

35

Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un siniestro. Es la posibilidad de que

la persona o bien asegurado sufra el siniestro previsto en las condiciones de
pliza.
Seguro: Jurdicamente hablando, es un instituto por el cual el Asegurador se
obliga, mediante el cobro de una prima a abonar, dentro de los lmites
pactados, un capital u otras prestaciones convenidas, en caso de que se
produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura.
Nmina: la nmina es la suma de todos los registros financieros de los
sueldos de un empleado, los salarios, las bonificaciones y deducciones. En la
contabilidad, la nmina se refiere a la cantidad pagada a los empleados por
los servicios que prest durante un cierto perodo de tiempo.
Contrato De Seguro: Documento por el cual el Asegurador se obliga,
mediante el pago de una prima o cotizacin, a resarcir un dao o cumplir la
prestacin convenida si ocurre el evento previsto.
Reposicin: Acto por el cual un Asegurador, en lugar de indemnizar en
dinero los daos causados por el siniestro, sustituye el objeto u objetos
siniestrados, por otros de la misma especie que se encuentren en idnticas
condiciones de conservacin y vetustez, que la que tena aquellos antes del
siniestro.
Subsidio: Se aplica para estimular artificialmente el consumo o la
produccin de un bien o servicio.

Vehculo: Se entiende por vehculo aquel bien que tiene como funcin
principal la carga y transporte de cosas o personas en forma permanente,
destinado a transitar por va terrestre. Segn lo establecido en las
disposiciones de la Ley de Trnsito Terrestre. Articulo 2.Ao 2000.

36

REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS
Bejarano C. (2011). Anlisis del Manual de Condicionado de plizas de la
Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G). (Pasanta). Universidad
Gran Mariscal De Ayacucho. Puerto Ordaz Venezuela.
Rojas A. (2012). Anlisis del Manual de Condicionado de plizas de
Vehculos de la Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G). (Pasanta).
Universidad Gran Mariscal De Ayacucho. Puerto Ordaz Venezuela.

Fidias

Arias. (2010). El Proyecto de Investigacin, Introduccin al

Mtodo Cientfico. Caracas: Editorial Episteme.

37

38

Figura N3: Planilla del Subsidio de Vehculo.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

39

Figura N4: Ejemplo de Pliza de Vehculo.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

40

Figura N5: Domiciliacin de Pagos.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

41

Figura N4: Fraccionamiento de Primas.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

42

Figura N5: Recibo de Caja.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

43

Figura N6: Estado de Cuenta del Asegurado.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

44

Figura N7: Recibo de Pago del Asegurado.

Fuente: Archivo del Departamento de Seguros CVG.

45