Alerta: El cdigo malicioso Win32/Zlader.

L afecta carpetas y archivos compartidos de

clientes corporativos

Cmo ingreso mi Nombre de usuario y Contrasea

para activar ESET Smart Security/ESET NOD32
Antivirus?
ID de solucin: KB2792 |Document ID: 13089|ltima revisin: 17 de junio de 2016

Suceso

"Producto no activado"

Aparece la notificacin "La informacin de actualizacin no es consistente"

Aparece la notificacin "Nombre de usuario y/o contrasea invlidos"

Falla la actualizacin de la base de datos de firmas de virus

Falla la activacin del producto

Detalles
Solucin
Ha sido lanzada la versin 9
La versin 9 de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus ha sido
lanzada. Recomendamos que actualice hacia la ltima versin. Recuerde: ESET Smart
Security y ESET NOD32 Antivirus 9 solo pueden activarse mediante una Clave de
activacin. Qu es una Clave de activacin?

Versin 9 (Clave de licencia)

Luego de instalar ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus 9, automticamente
le ser solicitado ingresar su Clave de licencia para activar el producto. Si salte este
paso, o si su producto an no ha sido activado, realice los siguientes pasos:

1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. Cmo abro mi

producto ESET?

2. Haga clic en Ayuda y soporte Cambiar la licencia.

Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
3. Escriba, o copie/pegue, la Clave de licencia que le ha provisto ESET dentro del
campo Clave de licencia y luego haga clic en Activar. Haga clic aqu si
extravi su Clave de licencia.

Figura 1-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
4. Haga clic en Listo.

Figura 1-3
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

Versin 8.x o anteriores (Nombre de usuario y Contrasea)

1. Localice el Nombre de usuario y la Contrasea que ESET le ha provisto a travs
de correo electrnico luego de la compra o primera activacin. Si no logra
localizar ambos datos del licenciamiento visite nuestra pgina de Licencia
perdida.

Si adquiri un CD o cuenta con un nmero de serie

Acceda a las instrucciones para ingresar su nmero de serie.

2. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. Cmo abro la ventana
principal de mi producto ESET?
3. En la ventana principal del programa, presione las teclas Ctrl + U de su teclado
para abrir la ventana de Nombre de usuario y Contrasea.

Figura 2-1
4. Verifique que ambos datos sean ingresados correctamente y luego presione
Aceptar.

Importante!
Por favor recuerde ingresar su Nombre de usuario y Contrasea exactamente
como se le ha provisto.
-El Nombre de usuario y la Contrasea son sensibles a maysculas y minsculas
y el guin en el nombre de usuario es necesario.
-La Contrasea posee 10 caracteres, todos en minsculas.
-Si usted est copiando y pegando los datos asegrese de no seleccionar un
espacio en blanco.
-No usamos la letra L en contraseas (use el nmero 1 en su lugar)
-Una '0' grande es el nmero cero (0) una 'o' pequea es la letra o minscula.
Los siguientes son EJEMPLOS solamente:
Usuario: EAV-12345678
Contrasea: abcde12345

Figura 2-2
5. En la ventana principal del programa, haga clic en Actualizacin Actualizar
ahora (asegrese de encontrarse conectado a Internet).

Figura 2-3
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
5. Si la actualizacin falla o aparece la notificacin "La informacin de
actualizacin no es consistente", repita los pasos 2-5.
An aparece el mensaje "Fall la actualizacin de la base de datos de firmas de virus"
luego de varios intentos

Ingrese su clave de activacin (nmero de serie) - solo versin 8.x o anterior de los
productos ESET para hogar
1. Localice su clave de activacin (nmero de serie) en la caja del producto ESET.

2. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. Cmo abro la ventana
principal de mi producto ESET?

3. Haga clic en Activar la versin completa dentro de la ventana principal del

producto.

Figura 3-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
4. Seleccione Activar usando una clave de activacin (recomendado) y haga
clic en Siguiente.

Figura 3-2
5. En la ventana Activacin mediante una clave de activacin, complete todos
los campos requeridos. Cuando finalice, haga clic en Activar.

Figura 3-3
6. Haga clic en Finalizar cuando la activacin se complete.

Figura 3-4