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EL MANUAL

PARA EL AR-
RANQUE INI-
CIAL CON EL
NUEVO CLI-
ENTE

HUBSPOT 1
I NTRODU CC I ÓN

POR QUÉ ES IMPORTANTE


LA INCORPORACIÓN

El contrato está firmado. Ya has celebrado con tu agencia haber obtenido al nuevo
cliente. Todo el mundo está listo para empezar a trabajar.

Es el comienzo de una nueva y rentable relación laboral.

Pero ya has hecho esto antes y sabes que este sentimiento de emoción y realización
puede convertirse rápidamente en resentimiento y estrés. No puedes contactar con
el cliente durante semanas o él espera algo que no estaba incluido en el contrato.

La relación llega a ser confusa y frustrante incluso antes de haber enviado la


primera factura.

Los primeros 90 días establecerán el tono de la relación y si esperas retener a


este cliente, necesitas preparar y desarrollar un proceso de incorporación que
compruebe que eres la agencia correcta para él.

No puedes dejar que el cliente comience a dudar sobre su decisión.

HUBSPOT 2
C AP Í TU LO U NO

LA INCORPORACIÓN

La incorporación es iniciar el compromiso que se tiene con el cliente con la ayuda


de una acción clara para estimular resultados más rápidos para él y establecer el
liderazgo y la credibilidad de la agencia.

Al desarrollar un proceso de incorporación transparente y orientado a la acción,


tu agencia puede:

1. Aprovechar el arranque con más rapidez

La forma en la que enamoraste al cliente durante el proceso del nuevo negocio está
fresca en su mente. Puedes aprovechar esta emoción y extenderla para hacer que
tu cliente se comprometa con nuevos proyectos de manera rápida.

2. Mostrar el ROI (retorno de la inversión) real con más rapidez

Cuanto más rápido pongas las manos a la obra, más pronto podrás mostrar resultados
y probar el retorno de la inversión de tu cliente en tu agencia. No quieres (y no debes)
culpar al cliente si se obtienen resultados mediocres al final del trimestre.

3. Aumentar tu retención con más rapidez

Si eres capaz de mostrar el éxito desde el principio, tus clientes sabrán que
realizaron la inversión correcta. Mantenerse sobre una base sólida de resultados
hace que puedas convencer al cliente de comprar más para otros aspectos de
trabajo y proyectos adicionales después de la etapa inicial de despegue.

La incorporación de los clientes establece el tono que tendrá su relación. Esto


aclarará cualquier malentendido antes de que se convierta en un problema, evitará
que crezca y confirmará al cliente y a su equipo que contrataron a la mejor agencia.

HUBSPOT 3
C AP Í TU LO DOS

LA PREPARACIÓN PARA LA
LLAMADA DE ARRANQUE

¿Alguna vez has llamado a un amigo para decirle algo importante y te perdiste en lo
que te estaba diciendo? La conversación no parece tener final y no puedes hablar ni
una sola palabra.

Cuando finalmente cuelgan el teléfono, no puedes recordar qué era lo que le


querías decir.

Lo mismo sucede en las llamadas de arranque. El cliente es el maestro de ceremonias


y tú solo puedes reaccionar a la situación. Finalizas la llamada con unos puntos que
tienes que informar a tu equipo, no hay tareas pendientes y te sientes desconcertado.

Solo puedes dirigir a los demás si estás preparado para conducir el espectáculo.

HUBSPOT 4
Inicia un diálogo

Dentro de las 24 horas posteriores a la firma del contrato, necesitas enviar un


correo electrónico que dará impulso al proceso de arranque. No dejes que la lista
de tareas por hacer del cliente se llene hasta el punto donde su relación caiga en
la categoría de «tareas por hacer... algún día».

En el mensaje, debes solicitarle la hora y fecha para agendar la reunión de arranque


a la que todas las partes interesadas podrán asistir durante la siguiente semana.

Debes indicar qué personas necesitan estar en la llamada, la cual debe incluir
a todos los creadores de contenido, el soporte técnico/web, la persona que
aprueba el trabajo, la que establece el programa y los profesionales de ventas
que se encargarán de las oportunidades de venta.

La llamada de arranque también debe incluir a las personas que establecen las
metas para el equipo y las miden.

También debes proporcionar el programa del que se tratará la reunión.

Programa de arranque

1. Presentaciones
2. Resumen rápido sobre el ámbito de trabajo en el contrato
3. Metas, planes, desafíos, programas
4. Resumen sobre el marketing
5. Labores y responsabilidades
6. Siguientes pasos y tareas por hacer

HUBSPOT 5
Cuestionario sobre el nuevo cliente
Además, puedes enviar una lista de preguntas para que el cliente las responda y te
puedas preparar para cuestionar puntos específicos y relevantes durante la reunión.

El arranque no solo debería ser un resumen sobre lo que se discutió durante la


etapa de ventas. Utiliza esta oportunidad para obtener una comprensión más
profunda sobre la marca y sus objetivos. Arma ideas y estrategias con las que
puedas comenzar de inmediato.

Incluye estas preguntas en el correo electrónico para dar pie a discusiones internas
del lado del cliente:

• ¿Qué herramientas y plataformas utilizas en la actualidad para tus esfuerzos


de marketing?
• ¿Cuáles son tus metas? ¿Oportunidades de venta, clientes o ingresos?
• ¿Cuál es el valor del tiempo de vida (LTV, por sus siglas en inglés) del cliente?
¿Cuál es tu meta de LTV?
• ¿Tienes personas (perfiles) de tus clientes ideales? ¿Quién es tu cliente ideal?
• ¿Cuánto te cuesta adquirir un cliente?
• ¿Qué retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) has visto en tus
esfuerzos de marketing actuales? ¿En qué inviertes en la actualidad?
• ¿Qué porcentaje de tus clientes se genera a través de métodos online?
• ¿Cuáles son los pasos en tu proceso de ventas? ¿Cuáles son algunas dudas
comunes que tienen los clientes?
• ¿Cómo encuentras oportunidades de venta en la actualidad? ¿Sabes cuál es
el coste por oportunidad de venta? ¿Sabes cuál es tu tasa de conversión de
oportunidades de venta?

1 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«Proporciónales tareas. Antes de la reunión de arranque, proporciónales materiales que deberían


leer (nos gusta incluir un glosario de inbound marketing y una carta personalizada de arranque
con los siguientes pasos a tomar y la línea de tiempo). También crea un cuestionario detallado que
puedan completar por adelantado. Esto incluirá una gran cantidad de información que necesitas
saber sobre su empresa, su proceso actual de generación de oportunidades de venta, marketing
digital y presencia online. Tener esta información con anticipación te ahorrará tiempo valioso».

Dani Buckley | The Center for Sales Strategy | @DANIOBUCKLEY

HUBSPOT 6
C AP Í TU LO TR E S

LA REUNIÓN DE ARRANQUE

La reunión de arranque es una conversación de una hora con las principales


partes interesadas para que todos estén en la misma página. Esta reunión debería
ayudarte a crear un plan de marketing y a definir una lista de prioridades. La
reunión de arranque es donde reafirmarán los objetivos que no se habían tratado
y acordado durante el proceso de ventas; es una extensión de este proceso. Esta
te proporcionará una nueva oportunidad para asegurarte de que todas las partes
estén en su lugar para lograr las metas.

A partir de esta reunión, comenzarás a desarrollar una comprensión más profunda


sobre las fortalezas, debilidades y oportunidades actuales. Podrás utilizar los
descubrimientos clave para desarrollar un plan de estrategia de marketing que
incluya:

• Objetivos de negocios concretos


• Un análisis competitivo
• Un análisis sobre los esfuerzos de marketing anteriores del cliente
• Buyer personas (perfiles de consumidor)
• Cómo definirás a una oportunidad de venta calificada por marketing y una
oportunidad de venta calificada por ventas
• Puntos de referencia establecidos
• KPI que medirás mensual, trimestral y anualmente
• Una estrategia de inbound marketing detallada que incluya los servicios y el
tiempo asignado para cada actividad y así poder alcanzar metas específicas

Este documento será la base de tu trabajo durante al menos los próximos tres
meses.

Al preguntar las cuestiones correctas y establecer expectativas desde el principio


durante la reunión de arranque, su relación estará de camino al éxito.

HUBSPOT 7
La reunión de arranque

Presentaciones
Dale a cada persona que se encuentre en la llamada una oportunidad de presentarse
y explicar cuál es su labor. El equipo del proyecto incluye al personal de tu agencia y
al equipo del cliente, así que es mejor que se lleguen a conocer mejor. Esto también te
debería proporcionar información sobre la experiencia de cada persona, lo cual será
muy útil cuando se tenga que crear contenido. Básicamente, el objetivo es crear una
buena compenetración con el grupo y establecer una relación de colaboración.

Metas
Si bien es posible que hayas escuchado algo sobre las metas del cliente durante
el proceso de ventas, este es el momento en el que querrás establecer metas que
sean SMART, lo cual significa que estas deben ser:

Específicas: determina el tipo de meta con detalle. Aumentar el tráfico no es una


meta; incrementar el tráfico orgánico lo es.

Medibles: establece cómo le darás seguimiento a las metas. Es probable que el


cliente quiera incrementar la afinidad de la marca, pero necesitas desarrollar un
proceso para medir e informar sobre el éxito (o fracaso) de una meta específica.

Alcanzable: encuentra los esfuerzos previos del cliente. Trata de evaluar qué
se ha hecho antes para que puedas demostrar el crecimiento.

Realista: establece expectativas. Es posible que el cliente quiera ver 5000 oportunidades
de venta generadas cada mes, pero si su anticipo solo cubre dos posts al mes y nunca
ha tenido una oportunidad de venta a través de su sitio web, entonces es probable que
su meta no esté dentro de sus posibilidades.

De tiempo limitado: establece un plazo para lograr esas metas. Discute la


cantidad de tiempo que tomará crear e implementar las actividades de marketing
y qué tanto tomará para poder ver los beneficios de esas actividades.

HUBSPOT 8
Planes
Dependiendo de las metas que hayan establecido, puedes comenzar a averiguar
qué incluirán las estrategias para poder llegar a esas metas.

Metas de muestra:

• Atraer a X cantidad de visitantes únicos al mes


• Incrementar la tasa de conversión de visitante a oportunidad de venta
• Convertir a X cantidad de visitantes en oportunidades de venta
• Incrementar la tasa de conversión de oportunidad de venta a cliente
• Obtener X cantidad de clientes del inbound marketing

Planes para alcanzar las metas:

• Aumentar la frecuencia de publicación del blog


• Desarrollar ebooks y artículos técnicos para la parte superior del embudo
(TOFU, por sus siglas en inglés)
• Realizar pruebas A/B a las llamadas a la acción de los ebooks
• Usar el correo electrónico para dar seguimiento a las oportunidades de venta
con eficacia
• Desarrollar un sistema de calificación de las oportunidades de venta para
identificar a las oportunidades más calificadas

No deberías desarrollar un plan concreto y exhaustivo durante la llamada, pero


puedes empezar a delinear las estrategias que ayudarán a que el cliente logre su
meta de mayor prioridad tan pronto como sea posible.

2 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«Haz que sea divertida, pero no absurda. La reunión de arranque es el mejor lugar en el que
puedes confirmarles que han tomado la decisión correcta al elegir a tu agencia. Una experiencia
de compromiso que establezca un camino visible hacia sus metas creará el ambiente para que la
relación  laboral siga adelante».

Tami Wessley | Weidert Group | @TAMIATWEIDERT

HUBSPOT 9
Desafíos
La sección de desafíos de la llamada será simplemente un punto de partida de
una lista de tareas. Si necesitas aumentar el tráfico orgánico, entonces tienes que
desarrollar una estrategia de palabras clave. Si quieres capturar oportunidades de
venta de activos existentes u ofertas que tiene el cliente, entonces necesitas crear
páginas de destino y de agradecimiento. Podrás volver a definir y perfeccionar esta
lista durante tu informe posterior a la reunión.

Con esta información, elabora una tabla que describa los resultados e información
que obtuviste de tu conversación con el cliente. Utilízala para desarrollar tu
estrategia de inbound.

Metas Planes Desafíos


Metas de tráfico Dirigir más tráfico Desarrollar una estrategia
calificado al sitio web de palabras clave

Metas de oportunidades Atraer a visitantes del Crear páginas de destino


de venta sitio web con páginas y llamadas a la acción
de destino

Metas de clientes Dar seguimiento a las Establecer flujos de trabajo


oportunidades de venta
con una campaña de
correo electrónico

HUBSPOT 10
Líneas de tiempo
Dependiendo de los desafíos y metas, querrás identificar las tareas de mayor
prioridad que tu equipo puede empezar a implementar de inmediato. Si el cliente
tiene una larga lista de oportunidades de venta, pero no sabe cómo calificarlas,
entonces el primer paso podría ser establecer una campaña de seguimiento por
correo electrónico.

También tienes que analizar si el cliente tiene metas generales para su empresa
que necesite cumplir. Si realiza informes trimestrales, entonces tienes que ajustarte
al ritmo de sus proyectos para reflejar esto. Necesitas una comprensión clara de los
resultados que el cliente quiera ver y en el momento más oportuno para él.

Resumen de marketing
A partir de aquí querrás saber cuáles fueron los esfuerzos de marketing que el
cliente realizó con anterioridad. Analiza qué esfuerzos de marketing ha intentado
hacer la empresa en el pasado y qué éxitos o fracasos vio en ellos. Debes entender
las estrategias tradicionales y de inbound marketing que el cliente ha probado, los
desafíos que enfrentó cuando las ejecutó y si hubo algún retorno de la inversión.

También querrás analizar brevemente al cliente objetivo que tiene la empresa;


será necesario realizar un análisis extenso para establecer o perfeccionar los
buyer personas (perfiles de consumidor). El objetivo principal es entender si los
clientes del cliente se pueden clasificar en uno, dos o muchos grupos que no estén
relacionados. Si sus clientes se pueden clasificar en más de un grupo, querrás agregar
preguntas de evaluación de perfiles a cualquier formulario existente o nuevo para
empezar a segmentar a la audiencia del cliente y entender mejor a sus consumidores.

Labores y responsabilidades
Esta es una asociación, lo cual indica que hay ciertas cosas que tu agencia debe
proporcionar y algunas responsabilidades por parte del cliente. ¿Quién aprueba
el trabajo? ¿A quién debería contactar tu agencia si hay un problema con la
facturación? ¿Quién creará contenidos y con qué frecuencia? Conoce la estructura
interna y procesos que el cliente ha establecido en su empresa para determinar
en dónde se adapta el trabajo de tu agencia. No tengas miedo a las expectativas del
cliente. Necesitas mostrar resultados, lo cual significa que necesitarás información,
respaldo y aprobación de tu equipo.

HUBSPOT 11
Lista de verificación del
equipo de soporte técnico

¿Cómo instalamos Javascript en el sitio web?

¿Cómo podemos configurar un subdominio para las páginas de destino o un blog?

¿Cómo podemos integrar la CRM del cliente para realizar informes de ciclo cerrado?

¿Cómo hacemos cambios en la SEO on-page?

¿Dónde podemos obtener la información de las cuentas de las redes sociales?

3 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«Uno de los problemas que todos enfrentamos es no manejar las expectativas del cliente en una etapa temprana
y con más frecuencia. En el proceso de ventas nos aseguramos de que nuestras oportunidades de ventas
entiendan y estén cómodos con lo que les proponemos, pero las cosas pueden cambiar una vez que el trato
se cierra. Nuevas personas, nuevas ideas, nuevas expectativas, es decir, el temido «crecimiento excesivo». En
nuestra reunión de arranque revisamos detalladamente la declaración de trabajo que se firmó y el proceso
al que nos comprometimos para ejecutarla. También establecemos las expectativas sobre cómo trabajaremos
(las personas, labores, reuniones, comunicaciones, revisiones, aprobaciones, metas y KPI [indicadores clave
de rendimiento]). Les pedimos que acepten todos estos factores antes de que finalice la reunión. También
revisamos con frecuencia estos requerimientos y métodos para asegurarnos de que nada se haya perdido en
nuestra relación de negocios. Nuestro líder de cuentas también suele llamar al contacto principal y asegurarse
de que todos estemos en la misma página».

John McTigue | Kuno Creative | @JMCTIGUE

HUBSPOT 12
Lista de verificación de
los creadores de contenido

¿Quién creará en tu equipo de marketing?

¿Quién puede contribuir de otras áreas del negocio?

¿Con qué frecuencia las personas en este equipo escribirán contenido para
el blog?

¿Con qué recursos de la industria se debe actualizar nuestra agencia?

¿Quiénes son los influenciadores y expertos en tu industria?

¿Cuándo sería un buen momento para programar una capacitación sobre blogs?

Lista de verificación del


equipo de ventas

¿Cómo luce en la actualidad tu proceso de ventas?


¿Cuál es la mejor forma de notificar a tu equipo sobre las nuevas
oportunidades de venta?
¿Cómo utilizas una CRM para darle seguimiento a las oportunidades de venta
y oportunidades calificadas?
¿Qué contenido de ventas utilizas para cerrar tratos?
¿Cuáles son las reservas típicas que tienen los clientes potenciales?
¿Utilizas un sistema de calificación para las oportunidades de venta?
¿Cómo puedes asegurarte de que las oportunidades de venta inbound se
califiquen de manera apropiada?

HUBSPOT 13
Aprobación y lista de
verificación del programa

¿Quién debe aprobar el contenido antes de publicarlo?


¿El equipo legal debe estar involucrado?
¿Cómo podemos hacer que el proceso de revisión y aprobación sea más
fácil para ti?
¿Cómo podemos trabajar juntos para crear un programa apropiado para
las entregas?
¿Quién debe estar en las reuniones de actualización semanales o mensuales
de los proyectos?
¿Cómo presentarás las actualizaciones a los ejecutivos?

4 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«Revisen la declaración de trabajo juntos durante la reunión de arranque para que todos estén
en la misma página sobre lo que se proporcionará. Recuerda que es posible que no todos los
presentes en la sala estén involucrados en el proceso de ventas, así que es importante confirmar
las metas, productos finales, programas y resultados que se esperan obtener para evitar la mala
comunicación y el crecimiento excesivo».

Marisa Smith | The Whole Brain Group | @WHOLEBRAINGROUP

HUBSPOT 14
Siguientes pasos y tareas por hacer
Cada llamada del cliente o reunión de evaluación debe terminar con una lista
de tareas por hacer y un resumen de los temas que se discutieron. Tu equipo de
proyecto debe revisar esta información y enviarla por correo electrónico a los que estén
involucrados en el proyecto del lado del cliente después de la llamada de arranque.

El correo electrónico de seguimiento debe incluir:


• Un resumen de los puntos de discusión que se trataron durante la llamada
de arranque.
• Los recursos colaterales y la información que el cliente posee y que necesita
enviar a la agencia; tales como el logotipo, comunicados de prensa anteriores,
boletines informativos y materiales de marketing.
• Una solicitud de los detalles de inicio de sesión o información de acceso a la
CMS (sistema de gestión de contenidos) del cliente, perfiles en redes sociales,
cuentas de analíticas y otras herramientas de promoción.
• Una petición para tener acceso a la lista de base de datos de sus oportunidades
de venta.
• La fecha en la que tu agencia presentará un plan de marketing que resuma un
análisis de las actividades anteriores de marketing, la estrategia para lograr
las metas del cliente y las actividades que tu agencia ejecutará en la misma
para atraer, convertir, cerrar y deleitar a sus clientes.
• Una invitación para las reuniones mensuales y semanales sobre la situación
actual del plan con los contactos adecuados.
• Una invitación para una sesión de planificación de buyer personas (perfiles
del consumidor) que incluya la capacitación sobre la creación de contenidos o
capacitación técnica.
• Un resumen de las tácticas de marketing en las que tu agencia comenzará
a trabajar de inmediato; ¡sabrás más sobre esto a continuación!

5 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«Es imprescindible que ayudes al cliente a entender que los elementos fundamentales no deben
pasarse por alto en la campaña de arranque. Se debe establecer los buyer personas (perfiles de
consumidor), palabras clave de búsqueda, desencadenantes y el tono antes de que comiencen a
producir contenido. Sin estas piezas en su lugar, estás condenado al fracaso».

Eric Pratt | Revenue River | @ERIC_PRATT

HUBSPOT 15
C AP Í TU LO C UAT RO

3 ESTRATEGIAS DE MARKETING
QUE PUEDES COMENZAR A
HACER DE INMEDIATO
Sin importar cuánto tiempo dure tu contrato con un cliente, empezar tan pronto
como sea posible es fundamental para tu éxito a largo plazo.

Tus clientes quieren oportunidades de venta y resultados. Como sabrás, crear


contenido, optimizar las páginas de destino y conceptualizar las campañas de
marketing no es algo fácil. Además, estas actividades toman tiempo, no solo
para realizarlas, sino también para ver sus resultados.

Al confiar en estas tres tácticas para los proyectos de los nuevos clientes,
puedes hacer que tu equipo se enfoque y proporcionarles las herramientas
que necesitan para empezar de inmediato; no hay tiempo para hacer preguntas
como: «¿por dónde empezamos?

Esto establecerá el liderazgo de tu agencia y le mostrará al cliente qué estrategias


construyen una base para obtener resultados comprobados.

HUBSPOT 16
Realiza una auditoría
de contenidos

Necesitas obtener una comprensión más profunda del contenido existente de tu


cliente y su desempeño. ¿Qué significa clasificar bien? ¿Qué contenido impulsa
más conversiones? ¿Cómo se usa este contenido en las actividades de marketing
actuales del cliente?

Al sumar y analizar todo el contenido que tu cliente ha producido y categorizado,


podrás identificar las grietas de contenido en la travesía del comprador, los
problemas con los mensajes, temas que tienen un buen desempeño y los que
no ganan ningún tipo de atracción con los lectores.

Establece una hoja de cálculo donde puedas enumerar lo siguiente:


Título
URL
Tipo de contenido/formato
Etapa en la que se encuentra el consumidor
Buyer persona (perfil del consumidor)
Tema
Visitas
Tasa de conversión
Enlaces
Notas

Una vez que hayas llevado a cabo la auditoría, puedes:

• Volver a utilizar un folleto antiguo sobre la empresa que esté online con una
nueva introducción para hacer que se adapte con las oportunidades de venta.
• Modificar la hoja de ventas existente para incluir información de producto y
datos relevantes sobre las tendencias.
• Crear una lista con las preguntas más frecuentes de las oportunidades de venta
y entrevistar al personal de ventas para obtener las respuestas. Crea un oferta
de la transcripción.
• Modificar los materiales de capacitación para crear un manual básico sobre
las mejores prácticas.
• Si ninguno de los anteriores existen, reinventa la página actual de «Contacto»
del cliente como una solicitud para una asesoría estratégica o una evaluación
en persona.

HUBSPOT 17
Promociona a través del
correo electrónico

Todos tenemos una lista. Puede ser algo que tu cliente compró o de una feria
comercial de hace 6 meses. No importa. Encuéntrala y utilízala para promocionar
lo que la auditoría de contenidos arrojó. Sin importar qué tan débil sea, las
personas de esta lista tienen alguna conexión con la empresa de tu cliente. Si
la oferta es buena, seguramente verás algunos porcentajes de apertura, clics y
conversiones. Entrega esos porcentajes al equipo de ventas y analiza el resto.
Extrae las ideas de donde puedas y utiliza el retorno de bajo potencial para reforzar
la necesidad de tener un email marketing sofisticado.

También puedes:

• Enviar una encuesta para determinar los temas que les interesan a los contactos
de tu cliente.
• Enviar una solicitud por correo electrónico para que sigan al cliente en las redes
sociales.
• Analizar la lista para obtener información sobre el tamaño de la empresa,
ubicación, número de empleados, etcétera. Encuentra las grietas en la información
y agrega estas preguntas a los formularios de las páginas de destino.
• Elimina las direcciones de correo electrónico malas, utiliza la baja capacidad de
entrega final y de rebote para establecer puntos de referencia.

6 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«A menudo, los clientes inician campañas con expectativas poco realistas sobre cómo producirás resultados
para ellos con una escasez de conocimiento sobre el proceso de creación de contenidos. Si te aseguras de que
sepan cómo crearás los productos finales del contrato y lo que necesitarás de ellos, (descripciones, ediciones,
comentarios, comentarios de los expertos, etcétera), esto te ayudará a suavizar cualquier problema que pueda
surgir más adelante en una campaña de un cliente que no estaba prevenido.

Marc Herschberger | Revenue River | @MARCHERSCHBERGE

HUBSPOT 18
Optimiza y crea contenido
para el blog

Optimizar las páginas y crear contenido para el blog hará que el proceso de
aumentar el tráfico inicie, lo cual equivale a más oportunidades de venta y,
eventualmente, más clientes. Un plan para hacer de estos una prioridad te ayudará
a mejorar la presencia online de tu cliente y a generar oportunidades de venta.

Comienza con estos proyectos:

• Crea una lista de páginas de los productos y servicios de tu cliente. ¿Cuáles


obtienen más tráfico? ¿Cuáles obtienen menos tráfico? Decide cuál tendrás que
optimizar primero.
• Primero busca oportunidades de calificación baja de SEO. ¿El título de la página
tiene el nombre de la empresa? ¿Utilizan etiquetas H1?
• Determina una lista de temas que sean importantes para la industria del cliente.
Usa una herramienta de palabras clave para determinar las visitas, clasificación
y dificultad de los términos de búsqueda.
• Utiliza la lista de palabras clave que identificaste para la SEO y comienza a
elaborar títulos de blog para que el equipo empiece a escribir. Comienza con
algo sencillo: ¡Las lista de «Cómo hacer...» funcionan muy bien!
• Crea un calendario editorial para todos los miembros del equipo involucrado
en la creación de contenidos.

7 CONSEJO DE LOS EXPERTOS

«Si un cliente utiliza el lenguaje técnico de la industria del marketing al hablar sobre sus metas y
cuando realiza preguntas, incluso si suena como si supiera de lo que habla, asegúrate de saber qué
es lo que el cliente piensa que significa un término. De lo contrario, podrías estar hablando sobre dos
conceptos muy diferentes».

Alisa Meredith | Scalable Social Media | @ALISAMMEREDITH

HUBSPOT 19
C RÉ DI TOS

CREADO POR

Jami Oetting
Como estratega de contenidos en HubSpot,
Jami crea contenido y recursos para ayudar
a  los socios de las agencias a hacer crecer
sus negocios.

Ella también es la editora de The Agency


Post, una publicación online donde los
profesionales de las agencias de marketing
pueden compartir sus puntos de vista para
crear discusiones y debates.

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@JAMIOETTING

Patrick Shea
Como director asociado de marketing en
HubSpot, Patrick supervisa la creación y
ejecución de la capacitación y programas
de marketing de colaboración diseñados para
ayudar a las agencias socias de HubSpot  a
hacer crecer sus negocios online.

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@MPATRICKSHEA

HUBSPOT 20
POTENCIA EL CRECIMIENTO
DE TU AGENCIA.

Dile adiós al flujo impredecible de efectivo y falta de ROI.

Dile hola a HubSpot.

Unifica el mundo de tu marketing


en un sistema potente e integrado.

Analiza el tráfico de los sitios


web de tus clientes y observa qué
fuentes generan la mayoría de las
oportunidades de venta.

Dale seguimiento a las oportunidades


de venta con la visualización de una
línea de tiempo de sus interacciones
con tu empresa.

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