27-Matriz de Encuestas y Entrevistas

MATRIZ DE ENCUESTAS Y ENTREVISTAS (ENEN)
(negro)estudiantes (rojo)docentes (morado)administrativos (verde)egresados (turquesa)grupos de inters principales y otros

ESTANDAR
N
o.
ENUNCIADO
RE
AC
TI
V
O
TIP
O
POBLACION OBJETIVO DEL

ATRIBUTO
(INDICAR EL ESTRATO)
FUENTE DOCUMENTAL DEL REACTIVO
ES
T
ST
A
CONSIDERACIONES PARA LA
EVALUACION
CE
FUENTES
DE
VERIFICACI
ON
REFERENCI
ALES
FVR-ENEN
INDICADORES DE
GESTIN
ES
T
DO
C
PE
R
AD
M
La Unidad Acadmica,
que gestiona la carrera de
Educacin, tiene un plan
estratgico que ha sido
elaborado
con
la
participacin
de
sus
autoridades, docentes y
representantes
de
estudiantes, egresados y
otros grupos de inters.
PE
PE
PE
1. Verificar que se cumplen los

criterios establecidos para el
estndar (contenido y registro de
participantes). Comunicarse con al
menos 03 05 que figuran en el
registro, para comprobar su
participacin (de preferencia
grupos de inters).
2. Encuesta
a
participante
s.
RE
PA
CO
AUPA
PA
EG
R
P
GI
REACTIVOS Y ATRIBUTOS
O
GI
Su participacin en la
elaboracin del Plan
Estratgico de la Facultad ha
sido durante todo el proceso y
se ha aprovechado al mximo
su experiencia y capacidad,
independientemente de la
tendencia de sus aportes y se
ha buscando consensuarlos
para el beneficio de toda la
comunidad universitaria y la
comunidad?
( ) No participo
( ) Totalmente de acuerdo ( )
De acuerdo ( ) Poco de acuerdo
( ) En desacuerdo ( ) No
conozco el tema
elaboracin del Plan
comunidad?
( ) Totalmente de acuerdo ( ) De
acuerdo ( ) Poco de acuerdo ( )
En desacuerdo ( ) No conozco el
tema
elaboracin del Plan
comunidad?
PE
PA
PE
La misin de la Unidad
Acadmica es coherente
con su campo de accin y
la
misin
de
la
Universidad.
El desarrollo del plan
estratgico
se
evala
anualmente
PA
2. Determinar la coherencia entre

lo que se declara en las misiones
de la universidad y de la carrera.
3. Verificar en informes o registros

la evaluacin anual del plan
estratgico.
Ms
del
75%
de
estudiantes, docentes y
administrativos conoce el
plan estratgico
PA

tema
elaboracin del Plan
comunidad?
tema
elaboracin del Plan
comunidad?
acuerdo ( ) Poco de acuerdo ( ) En
desacuerdo ( ) No conozco el tema
C
O
4. Contrastar los resultados de

encuestas con entrevistas sobre el
conocimiento que tienen los
administrativos del contenido
relevante para cada uno de ellos.
Considerar la existencia de un
programa de difusin del plan y la
informacin correspondiente a
otros estndares relacionados.
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
3. GI - 02 Eficacia
en la difusin del
plan estratgico.
CO
C
O
Puede explicar con claridad y

precisin los contenidos
relevantes (factores claves del
xito institucional, misin,
visin, valores, lneas
estratgicas de accin, mapa
de los grupos de inters,
impacto en el da a da y
gestin: creacin-socializacinutilizacin-evaluacinactualizacin) del plan
estratgico de la Facultad?
conozco el tema
C
O
CO
C
O
El plan estratgico tiene

polticas orientadas al
aseguramiento de la
calidad en la carrera
profesional.
La Universidad tiene
normas sobre
organizacin y funciones
y la Unidad Acadmica el
manual correspondiente
para su aplicacin.
Las actividades
acadmicas y
administrativas estn
coordinadas para
asegurar el desarrollo del
proyecto educativo.
5. Verificar si en el plan
estratgico existen polticas
orientadas al aseguramiento de la
calidad. Contrastar con
informacin de otros estndares
relacionados.
6. Verificar lo declarado en la
documentacin pertinente
revisando el legajo personal de 03
a 05 trabajadores que cumplen
funciones administrativas y la
programacin de sus actividades
segn las funciones que realizan.
Contrastar lo observado con lo
registrado sobre evaluacin de su
desempeo.
CO

conozco el tema
tema
S
A
7. Verificar lo declarado en los

procedimientos con los resultados
de encuestas y entrevistas a
usuarios y ejecutores del servicio.
Contrastar lo observado con lo
registrado sobre reclamos y
evaluacin del desempeo.
4. GI - 04
Satisfaccin
respecto a la
atencin de
estudiantes y
docentes
por parte de los
administrativos.
SA
C
O
En general, se encuentra
satisfecho con la atencin que
le brinda el personal
administrativo de la carrera?
( ) Muy satisfecho ( ) Satisfecho
( ) Poco Satisfecho ( ) Nada
Satisfecho
S
A
4
SA
3. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes
y docentes.
PE
CO
US
US
EJ
PE
PE
EJ
PE
La
Unidad
Acadmica
tiene un sistema de
gestin
de
calidad
implementado.
PE
US
8. Revisar la documentacin que

sustente la implementacin del
SGC, para verificar el nivel
alcanzado de ejecucin del
proyecto correspondiente
aprobado oficialmente. Cuando
corresponda, evaluar la eficacia a
partir de los resultados obtenidos
para evidenciar la planificacin y
el control. Verificar el nivel de
implementacin logrado
considerando la informacin
correspondiente a otros
estndares relacionados.
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
C
O
Se encuentra satisfecho con la

atencin que le brinda el
personal administrativo de la
carrera?
Satisfecho
La coordinacin de las
actividades acadmicas y
administrativas asegura el
desarrollo del proyecto
educativo?
conozco el tema
educativo?
tema
educativo?
tema
educativo?
tema
El nivel alcanzado por la
Facultad en la implementacin
del Sistema de Gestin de la
calidad es el programado y sus
resultados son los esperados?
conozco el tema
PE
CO
PE
La
Unidad
Acadmica
tiene
un
programa
implementado
que
contribuye a internalizar
la cultura organizacional
en
los
estudiantes,
docentes
y
administrativos
de
la
carrera profesional.
S
A
CO
9. Verificar que el programa est

aprobado, presupuestado y
financiado oficialmente.
Contrastar con entrevistas los
resultados de encuestas sobre
mejoras en las actitudes y
comportamiento de las
poblaciones objetivo de los
programas.
4. GI - 09
Satisfaccin
respecto al
desarrollo de la
cultura
organizacional.
SA
S
A
9
SA
S
A
9
SA
PE
PE
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
C
O
CO
CO
C
O
CO

tema
tema
Se encuentra satisfecho con el
programa que contribuye a
internalizar la cultura
organizacional de la Facultad?(
) Muy satisfecho ( ) Satisfecho
Satisfecho

organizacional de la Facultad?
Satisfecho
organizacional de la Facultad?
Satisfecho
La implementacin del
programa que ayuda a
organizacional en la Facultad,
ha mejorado las actitudes y
comportamientos de los
administrativos de la carrera?
conozco el tema
PE
10
La
Unidad
Acadmica
tiene
un
sistema
implementado
de
informacin
y
comunicacin.
PE
CO

sistema, para verificar el nivel
el control. Contrastar el nivel de
implementacin logrado con la
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vo.
C
O
PE
CO
PE
11
El plan operativo de la
carrera de Educacin es
elaborado
con
la
participacin
de
sus
docentes
y
representantes
de
PE
CO
11. Verificar que se cumplen los

criterios establecidos para el
estndar (contenido y registro de
participantes). Comunicarse con al
menos 03 05 que figuran en el
registro, para verificar su
RE
PA
tema
tema
del Sistema de Informacin y
Comunicacin es el programado
y sus resultados son los
esperados?
conozco el tema

esperados?
tema
esperados?
tema
elaboracin del Plan Operativo
de la Carrera ha sido durante
todo el proceso y se ha
aprovechado al mximo su
experiencia y capacidad,
estudiantes, egresados y
de
otros
grupos
de
inters.
participacin.
PE
PE
PE
CO
PA
PA
comunidad?
( ) No participo
conozco el tema
comunidad?
tema
comunidad?
tema
comunidad?
) Totalmente de acuerdo ( ) De
tema
PE
12
13
El desarrollo del plan

operativo se evala para
determinar las acciones
correctivas
correspondientes.
Ms del 75% de
administrativos conoce el
plan operativo.
PA
12. Verificar que ha habido

evaluaciones y la ejecucin de
acciones correctivas. Considerar la

encuestas con entrevistas sobre el
conocimiento que tienen los
administrativos del contenido
relevante para cada uno de ellos.
Considerar la existencia de un
programa de difusin del plan y la
C
O
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
3. GI - 12 Eficacia en
la difusin del plan
operativo.
CO
C
O
C
O
CO
C
O
14
La
Unidad
tiene
Acadmica
programas
S
A
CO
14. Verificar que los programas

estn aprobados, presupuestados
4. GI - 14
Satisfaccin
C
O
PA
comunidad?

relevantes (procesos claves,
acciones y resultados
esperados, acuerdos del plan
actores y compromisos) del
plan operativo de la carrera
profesional?
conozco el tema
profesional?
conozco el tema
profesional?
tema
Se encuentra satisfecho con
los programas de motivacin e
y financiados oficialmente.
Contrastar con entrevistas los
resultados de encuestas sobre la
percepcin que tienen los
administrativos de la eficacia de
los programas.
implementados
de
motivacin e incentivos
para
estudiantes,
docentes
y
administrativos.
S
A
14
SA
S
A
14
SA
3. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos
PE
PE
16
Se justifica la existencia
de la carrera profesional
en base a un estudio de la
demanda social.
Los perfiles del ingresante

y del egresado guardan
CO
CO
C
O
CO
PE
15
incentivos de la Facultad?
Satisfecho
respecto a los
programas de
motivacin e
incentivos
SA
CO
15. Verificar que la demanda de

profesionales supera la oferta en
el rea de influencia de la
universidad, segn el informe de
una institucin calificada y
reconocida por su calidad de
servicio.
16. Determinar la coherencia entre
los perfiles del ingresante y del

Satisfecho
Satisfecho
del programa de motivacin e
incentivos, es el programado y
sus resultados son los
esperados?
conozco el tema
esperados?
tema
esperados?
tema
coherencia con los

lineamientos del proyecto
educativo.
17
18
19
20
21
El perfil del ingresante se

evala peridicamente y
los resultados son
utilizados para su mejora.
El perfil del egresado se
evala peridicamente y
los resultados son
utilizados para su mejora.
El plan de estudios asigna
un mayor nmero de
horas a las reas bsica y
formativa con respecto a
las de especialidad y
complementaria.
El plan de estudios tiene
un nmero de horas
tericas y prcticas que
asegura el logro del perfil
del egresado

una secuencia de
asignaturas, o cursos, que
fortalece el proceso
enseanza-aprendizaje.
V
22
23
El plan de estudios
vincula los procesos de
enseanza-aprendizaje
con los procesos de
investigacin, extensin
universitaria y proyeccin
social.
asignaturas, o cursos,
electivos que contribuye a
la flexibilidad curricular.
egresado con lo que se enuncia en

la misin de la carrera y lo
declarado en los informes sobre la
demanda social y la evaluacin
del egresado.
19. Verificar en el plan de estudios
el mayor nmero de horas
asignadas a las reas bsica y
formativa.
20. Determinar si el nmero de

horas tericas y prcticas del plan
de estudios contribuye al logro del
perfil del egresado, considerando
como referencia lo establecido en
los planes de estudio de otras
instituciones internacionales y
nacionales. Verificar considerando
la informacin correspondiente a
21. Determinar si la secuencia de
asignaturas del plan de estudios
contribuye al mejor desarrollo del
proceso de enseanzaaprendizaje, considerando como
referencia lo establecido en los
planes de estudio de otras
22. Determinar si en el plan de
estudios se articulan los procesos
de enseanza-aprendizaje,
investigacin, extensin y
proyeccin social. Verificar
23. Determinar si en el plan de
estudios las asignaturas electivas
contribuyen a tener flexibilidad
curricular, considerando como
referencia lo establecido en los
planes de estudio de otras
24
25
26
27
El plan de estudios
incorpora los resultados
de la investigacin
realizada en la carrera
profesional.
El plan de estudios se
evala anualmente para
su actualizacin.
Las prcticas preprofesionales son

supervisadas y referidas a
su especialidad.
El 75% de los titulados ha

realizado tesis.
N
28
Los estudiantes estn de

acuerdo con las
estrategias aplicadas de
enseanza-aprendizaje.
D
S
A
24. Verificar la incorporacin de
resultados de investigacin en el
plan de estudios. Considerar la
evaluaciones anuales y la
ejecucin de acciones correctivas.
Considerar la informacin
26. Verificar que las prcticas preprofesionales sean de la
especialidad y supervisadas
revisando 03 a 05 informes y sus
correspondientes certificados de
su realizacin. Corroborar la
autenticidad de lo declarado en
tales certificados.
27. Verificar que el 75% de los
titulados en los ltimos tres aos,
tomando como referencia la fecha
de inicio de la autoevaluacin
oficial, se han titulado con tesis.
28. Contrastar lo declarado en los
informes de evaluacin del
estudiante y de los procesos
pedaggicos con los resultados de
las encuestas y entrevistas a
estudiantes, considerando
tambin lo registrado sobre
reclamos de los estudiantes y
evaluacin del desempeo
docente. Considerar la informacin
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes
PE
29
Los estudiantes estn de
acuerdo
con
las
estrategias aplicadas para
desarrollar su capacidad
de
investigacin,
en
cuanto a generacin de
conocimientos
y
aplicacin de los ya
existentes.
S
A
4. GII - 22
Satisfaccin sobre la
aplicacin de
estrategias de
enseanza
aprendizaje.
SA
29. Contrastar lo declarado en los

informes de evaluacin del
estudiante y de los procesos
pedaggicos relacionados a las
actividades de investigacin con
los resultados de las encuestas y
entrevistas a estudiantes,
considerando tambin lo
registrado sobre reclamos y
evaluacin del desempeo
docente. Considerar la informacin
C
O
C
O
4. GII - 23
Satisfaccin sobre la
aplicacin de
estrategias de
investigacin.
SA
C
O

las estrategias de enseanza
aprendizaje aplicadas en las
diferentes asignaturas
llevadas?( ) Muy satisfecho ( )
Satisfecho ( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
Las estrategias de enseanza

aprendizaje de las asignaturas,
son pertinentes y apropiadas?
conozco el tema
las estrategias aplicadas para
desarrollar su capacidad de
investigacin, en cuanto a
generacin de conocimientos?
Satisfecho
S
A
23
SA
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
PE
C
O
C
O
PE
30
Los slabos se distribuyen

y exponen en el primer
da de clases.
N
31
32
PE
Se cumple el contenido
de los slabos.
En las clases tericas y

prcticas el nmero de
estudiantes es el
adecuado para el tipo de
asignatura.
PE
PE
C
O

registros de entrega de slabos y
los resultados de encuestas con
entrevistas a estudiantes.
31. Verificar lo declarado en el
informe sobre grado de
cumplimiento de los slabos y los
resultados de encuestas con
entrevistas a estudiantes, as
como la informacin
estudiantes en las clases tericas
y prcticas contribuye al mejor
desarrollo del proceso de
enseanza-aprendizaje,
considerando que existe un
procedimiento establecido para la
asignacin del nmero de
estudiantes en base al estudio de
los recursos disponibles, tomando
como referencia lo establecido en
los planes de estudio de otras
nacionales, as como lo declarado
como resultado de las encuestas y
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
4. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
C
O
3. GII - 24 Grado de
cumplimiento del
contenido del slabo
de cada asignatura.
4. GII - 25
Puntualidad del
docente.
C
O
C
O

las estrategias aplicadas para
investigacin, en cuanto a la
aplicacin de conocimientos ya
existentes?
Satisfecho
Las estrategias aplicadas para
investigacin para generar
conocimientos son pertinentes
y apropiadas?
conozco el tema
Las estrategias utilizadas para
investigacin en cuanto a la
aplicacin de conocimientos
existentes, es pertinente y
apropiada?
conozco el tema
En todas las asignaturas, los
slabos se distribuyen y
exponen el primer da de clase?
conozco el tema
En todas las asignaturas, los
contenidos de los slabos se
cumplen al 100 %?
conozco el tema
En las clases tericas y
prcticas, el nmero de
estudiantes contribuye al mejor
desarrollo de la enseanzaaprendizaje y es pertinente con
los recursos disponibles y los
estndares internacionales y
nacionales?
conozco el tema
33
La carga lectiva del

estudiante asegura el
normal desarrollo de sus
actividades universitarias.
34
La Unidad Acadmica
tiene un sistema
implementado de
evaluacin del
aprendizaje.
S
35
Los estudiantes estn

satisfechos con el sistema
de evaluacin del
aprendizaje.
S
A
entrevistas a los estudiantes.

Revisar 02 asignaturas por cada
una de las 04 reas. Verificar
horas de clases que tiene el
estudiante le permite desarrollar
normalmente sus actividades
universitarias, considerando que
existe un procedimiento
establecido para la orientacin del
estudiante por parte del tutor,
tomando como referencia lo
establecido en los planes de
estudio de otras instituciones
internacionales y nacionales.
Revisar la carga horaria de
estudiantes del primer y tercer
ao.
encuestas sobre como se est
llevando la gestin (planificacin,
ejecucin, verificacin y control)
del proceso de enseanzaaprendizaje con entrevistas a ms
de 10 estudiantes por cada ciclo
acadmico par.
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
PE
36
Los admitidos a la carrera

profesional cumplen con
el perfil del ingresante.
2. GII - 32
Satisfaccin con el
sistema de
evaluacin del
aprendizaje.
SA
36. Verificar que los ingresantes

cumplen con el perfil requerido,
considerando que existe un
procedimiento establecido que
asegure tal objetivo, lo declarado
en el registro correspondiente, as
como la informacin
C
O
C
O

sistema de evaluacin del
aprendizaje?
Satisfecho
La gestin del proceso

enseanza aprendizaje
(planificacin, ejecucin,
verificacin y control) es
pertinente y apropiado?
conozco el tema
37
38
39
En una prueba
cognoscitiva de admisin
la nota mnima de ingreso
es 14 en una escala
vigesimal, o su
equivalente en otras
escalas.
La carrera profesional
justifica el nmero de
ingresantes en base a un
estudio de su
disponibilidad de
recursos.
Para los docentes y
administrativos, ms del
50% de estudiantes
cumple con las normas
que rigen sus actividades
universitarias.
37. Verificar que los ingresantes
han obtenido calificaciones igual o
mayor a lo requerido como nota
mnima, considerando lo
declarado en el informe de
auditora externa.
38. Verificar que el nmero de

ingresantes es coherente con la
disponibilidad de recursos y el
informe sobre la oferta y demanda
de vacantes.
S
A

encuestas sobre el cumplimiento
de las normas por parte de los
estudiantes con entrevistas a por
lo menos 10 docentes y 10
administrativos.
3. GII - 37
Percepcin sobre el
cumplimiento de las
normas por parte del
estudiantado.
SA
S
A
37
SA
2. Encuestas
y entrevistas
a docentes y
administrati
vos.
PE
PE
40
La Unidad Acadmica
tiene para los estudiantes
programas
implementados de becas,
movilidad acadmica,
bolsas de trabajo y
pasantas.
CO
CO
CO
CO

sustente la implementacin de los
programas, para verificar el nivel

el cumplimiento de las normas
acadmicas y administrativas
por parte de los estudiantes?
Satisfecho
el cumplimiento de las normas
acadmicas y administrativas
por parte de los estudiantes?
Satisfecho
Ms del 50% de estudiantes
cumplen con las normas que
rigen sus actividades
universitarias?
tema
Ms del 50% de estudiantes
cumplen con las normas que
rigen sus actividades
universitarias?
tema
41
42
43
44
45
Los estudiantes de los

programas de becas,
movilidad acadmica,
bolsas de trabajo,
pasantas, estn
satisfechos con la ayuda
recibida.
El resultado de una
prueba de conocimientos
al final de la carrera
profesional es utilizado
para la mejora del
proyecto educativo.
El nmero de egresados
por promocin de ingreso
es el esperado.
El tiempo de permanencia
en la carrera profesional
por promocin de ingreso
es el esperado.
La Unidad Acadmica
tiene un sistema
implementado de
seguimiento del egresado.
N
S
S
A

encuestas sobre el grado de
satisfaccin de los beneficiados
con entrevistas a ms de 10
estudiantes de cada programa de
los ltimos 03 aos teniendo como
referencia la fecha de inicio del
proceso de autoevaluacin oficial.
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
2. GII - 39
Satisfaccin con los
programas de
ayuda.
SA
BE
S
A
39
SA
BE
S
A
39
SA
BE
S
A
39
SA
BE
42. Verificar si se han realizado

acciones correctivas en el
proyecto educativo a partir de los
resultados obtenidos en el examen
final de carrera.
43. Contrastar el nmero de
egresados por promocin de
ingreso con lo planificado para la
carrera.
44. Contrastar el tiempo de
permanencia por promocin de
ingreso con lo planificado para la
carrera.
3. GII - 43 Tiempo
transcurrido entre
egreso y titulacin.?
5. GII - 45 Impacto
del ttulo.
6. GII - 46 Impacto
del ttulo en menos
de tres meses.
7. GII - 47
Porcentaje de
egresados que
ejercen docencia
universitaria.?
8. GII - 48
Satisfaccin con el

ayuda recibida en el programa
de becas de la Facultad?
(
) No soy beneficiado
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
de movilidad estudiantil?
(
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
de bolsas de trabajo?
(
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
de pasantas?
(
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
empleo.
SA
9. GII - 49
Satisfaccin con el
desempeo de los
egresados
SA
46
Los
egresados
estn
que les hace seguimiento.
D
47
48
La Unidad Acadmica
tiene un sistema
implementado de
evaluacin de la
investigacin formativa y
de trabajo final de carrera
profesional.
S
A
Los estudiantes estn

de evaluacin de la
investigacin
D
S
A

encuestas sobre el seguimiento de
egresados con entrevistas a 05
por promocin de egreso de los
ltimos tres aos tomando como
referencia la fecha de inicio de la
autoevaluacin oficial.
de la investigacin con entrevistas
a ms de 10 estudiantes por cada
ciclo acadmico par.
50
Los estudiantes participan

en proyectos de
investigacin reconocidos
por la Unidad Acadmica.
Los sistemas de
evaluacin de la
investigacin y del
aprendizaje se articulan
para tener una evaluacin
integral del estudiante.
2. GII - 52
Satisfaccin con el
sistema de
evaluacin de la
investigacin.
SA
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
PE
49
1. Encuestas
y entrevistas
a egresados.

registro con documentacin
referida a 05 proyectos, as como
con la informacin
50. Verificar que en la
documentacin que sustenta la
implementacin de los sistemas
existan procedimientos de
evaluacin del aprendizaje y de la
investigacin, as como la relacin
entre ellos para tener como efecto
2. GII - 50
Satisfaccin con el
sistema de
seguimiento por
parte de egresados.
SA
CO
C
O
C
O

sistema de seguimiento del
egresado de la Facultad?
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
satisfecho con la gestin
verificacin y control) del
sistema de evaluacin de la
investigacin de la Facultad?
Satisfecho
La gestin de la investigacin
pertinente y apropiada?
conozco el tema
la evaluacin del estudiante.

51
Los sistemas de
evaluacin de la
investigacin, informacin
y comunicacin, se
articulan para tener una
efectiva difusin de los
proyectos y sus avances.
PE

existan procedimientos que
difundan eficazmente los
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
grupos de
inters.
C
O
PE
CO
C
O
PE
52
53
Se realizan eventos donde

se difunden y discuten
entre estudiantes,
docentes y comunidad,
las investigaciones
realizadas en la carrera
profesional.

en eventos de difusin y
discusin de resultados
de investigacin.
PA
52. Verificar con los registros de

asistencia de los eventos
realizados por la Unidad
Acadmica que en el ao se ha
reunido a estudiantes, docentes y
grupos de inters para difundir y
discutir los resultados de las
investigaciones realizadas en la
carrera profesional.
registro de participacin con
encuestas y entrevistas a los
estudiantes registrados, as como
con la informacin
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
3. GII - 55 Porcentaje
de estudiantes que
han asistido alguna
vez a un evento de
difusin de la
investigacin.
PA
C
O
C
O
En la Facultad: el Sistema de
Informacin y Comunicacin
est articulado con el Sistema
de Evaluacin de la
Investigacin, adems, utiliza
medios y procedimientos que
difunden eficazmente los
proyectos de investigacin y
sus avances?
conozco el tema
de Evaluacin de la
sus avances?
tema
de Evaluacin de la
sus avances?
Alguna vez han participado en

eventos de difusin y discusin
de resultados de investigacin?
conozco el tema
54
La Unidad Acadmica
cuenta con publicaciones
peridicas donde los
estudiantes publican los
resultados de sus
investigaciones.

registro revisando algunos
ejemplares escritos y/o
electrnicos de los ltimos 03
aos con respecto a la fecha de
inicio de la autoevaluacin oficial,
as como con la informacin
Nota.- En el informe de
autoevaluacin en su versin
electrnica debe contener lo
publicado de los ltimos 03 aos.
55
Los estudiantes conocen

los procedimientos con
los que adquieren sus
derechos de propiedad
intelectual sobre lo
creado como resultado de
investigacin.
C
O
3. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
PA
56
La Unidad Acadmica
tiene un sistema
implementado de
evaluacin de la
extensin universitaria.
S
57
Los grupos de inters

estn satisfechos con el
sistema de evaluacin de
la extensin universitaria.
S
A
de estudiantes que
conocen los
procedimientos para
la obtencin de
propiedad
intelectual.
CO
55. Verificar la existencia del

reglamento y registro de
propiedad intelectual y contrastar
el resultado de las encuestas con
entrevistas preguntando si los
estudiantes conocen y aplican el
referido reglamento.

de la extensin universitaria con
entrevistas a por lo menos 05

relevantes (normas, servicios,
procedimientos, formatos,
tasas) para adquirir sus
intelectual sobre lo creado
como resultado de la
investigacin?
conozco el tema
Es correcto afirmar que, hace
uso del reglamento y los
procedimientos que tiene la
universidad para canalizar el
registro ante INDECOPI, sus
investigacin?
conozco el tema
C
O
C
O
2. GII - 59
Satisfaccin con el
sistema de
evaluacin de la
extensin
universitaria.
A
U

gestin (planificacin,
ejecucin, verificacin y
control) del sistema de
evaluacin de la extensin
universitaria de la Facultad?
representantes de alta direccin

de instituciones que integran los
principales grupos de inters.
1. Encuestas
y entrevistas
a grupos de
inters.
PE
58
La Unidad Acadmica
tiene un sistema
implementado de
evaluacin de la
proyeccin social.
S
59
Ms del 50% de los

grupos de inters est
satisfecho con el sistema
de evaluacin de la
proyeccin social.
S
A

de la proyeccin social con
representantes de alta direccin
de instituciones que integran los
principales grupos de inters.
1. Encuestas
y entrevistas
a grupos de
inters.
PE
60
61
62

en proyectos de extensin
universitaria reconocidos
por la Unidad Acadmica.
El nmero de estudiantes
que participa en
proyectos de proyeccin
social es el esperado.
Los sistemas de
evaluacin de la
extensin universitaria,
de la proyeccin social y
del aprendizaje, se
SA
Estudiantes?

registro con documentacin
referida a algunos proyectos, as
como con la informacin
61. Contrastar lo declarado con lo
planificado para la carrera,
revisando el registro y verificando
con documentacin referida a
algunos proyectos e informacin
existan procedimientos de
evaluacin del aprendizaje,
A
U
2. GII - 61
Satisfaccin con el
sistema de
evaluacin de la
proyeccin social.
SA
Estudiantes?
A
U
61
SA
A
U
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
La gestin de la extensin
universitaria (planificacin,
control) es pertinente y
apropiada?

control) del sistema de
evaluacin de la proyeccin
social de la Facultad?
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
La gestin de la proyeccin
social (planificacin, ejecucin,

evaluacin integral del
estudiante.
63
Los sistemas de
evaluacin de la
extensin universitaria,
proyeccin social,
informacin y
comunicacin, se
efectiva difusin de los
extensin y de la proyeccin
social, as como la relacin entre
ellos para tener como efecto la
evaluacin del estudiante.
Considerar con la informacin

existan procedimientos que
difundan eficazmente los
PE
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
grupos de
inters.
C
O
PE
CO
C
O
PE
64

conocen los resultados de
la extensin universitaria
y proyeccin social.
C
O
64. Verificar lo declarado en las

encuestas con entrevistas a un
nmero mayor a 05
representantes de la alta direccin
de instituciones integrantes de los
principales grupos de inters para
la extensin universitaria y otros
2. Encuestas
y entrevistas
a grupos de
inters.
de encuestados que
conocen los
resultados de la
proyeccin y
extensin
universitaria.
A
U
EN
C
O
de Evaluacin de la Proyeccin
Social y la Extensin
Universitaria, adems, utiliza
proyectos de proyeccin y
extensin universitaria y sus
avances?
conozco el tema
avances?
tema
avances?
precisin los resultados de la
extensin universitaria de la
Facultad?
05 para la proyeccin social,

considerando adems lo declarado
en el registro de medios y
evidencias de las comunicaciones
realizadas.
CO
A
U
EN
C
O
65
Los estudiantes conocen

los procedimientos con
los que adquieren sus
intelectual
sobre
lo
creado como expresin
artstica o cultural.
C
O
65. Verificar que en el reglamento

de propiedad intelectual existen
disposiciones sobre los derechos
de los estudiantes sobre su
produccin intelectual y
procedimientos para canalizar a
travs de la universidad el
correspondiente registro ante el
INDECOPI. Contrastar lo declarado
en el registro de la universidad y
estudiantes conocen y aplican el
referido reglamento, as como
encontrando adjunta al referido
registro la documentacin que
acredite lo registrado ante el
INDECOPI o lo que est en trmite.
3. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
PE
66
67
La programacin de horas
lectivas del docente
guardan relacin con las
destinadas a la atencin
de estudiantes,
universitaria, proyeccin
social y su
perfeccionamiento
continuo.
La Unidad Acadmica
tiene un sistema
implementado de tutora.
de estudiantes que
conocen los
procedimientos para
la obtencin de
propiedad
intelectual.
CO
66. Contrastar lo declarado sobre

polticas de dedicacin horaria
docente y distribucin de la carga
con los informes semestrales de
05 a10 docentes, as como con la
Nota.- En el informe de
autoevaluacin en su versin
electrnica debe contener el
legajo personal de los docentes.
C
O
C
O

precisin los resultados de la
proyeccin social de la
Facultad?
como expresin artstica o
cultural?
conozco el tema

cultural?
conozco el tema
68
Los
estudiantes estn
de tutora
S
A

encuestas sobre la calidad del
servicio con entrevistas a por lo
menos 10 estudiantes del primer,
tercer y quinto ciclo acadmico.
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes.
PE
69
La Unidad Acadmica
evala los programas de
perfeccionamiento
pedaggico que
implementa.
N
70
Los docentes tienen la

especialidad que
demanda la asignatura.
N
71
Los docentes tienen la

experiencia profesional
que requiere la
asignatura.
N
72
Los docentes dominan las

tecnologas de
informacin y
S
A
2. GIII - 70
Satisfaccin con
respecto al sistema
de tutora.
SA
69. Contrastar lo declarado en el

informe de verificacin de
acciones correctivas con lo
establecido en el programa,
informes y plan de mejora del
gabinete pedaggico y plan de
capacitacin docente e informe de
su cumplimiento. Revisar legajos
de 10 docentes que estuvieron en
el programa. Considerar la
70. Verificar que para la
asignacin de docentes a las
asignaturas de la carrera se ha
considerado su especialidad,
revisando la programacin
acadmica y el legajo personal de
al menos 10 docentes. Considerar
71. Verificar que para la
asignacin de docentes a las
asignaturas de la carrera se ha
considerado su experiencia
profesional, revisando la
programacin acadmica y el
legajo personal de al menos 10
docentes. Considerar la
72. Verificar que en el legajo
personal de al menos 10 docentes
se tengan documentos que
C
O
C
O
8. GIII - 72
Satisfaccin con los
programas de
capacitacin
docente.
SA
CO
satisfecho con la calidad del
servicio de tutora que le
brinda la Facultad?
Satisfecho
Es propio afirmar que los
servicios de tutora que le
brinda la Unidad Acadmica,
son de calidad?
conozco el tema
los programas de capacitacin
y perfeccionamiento
pedaggico que implementa la
Facultad?
( ) Muy
satisfecho ( ) Satisfecho ( ) Poco
Satisfecho ( ) Nada Satisfecho
comunicacin.
73
certifican el dominio de
tecnologas de informacin y
comunicacin aplicadas a la
educacin con una antigedad no
mayor de 03 aos con respecto a
la fecha de inicio de la
autoevaluacin oficial. Considerar
73. Verificar que en el legajo
personal de al menos 10 docentes
se tengan documentos que
certifican el nivel alcanzado en los
idiomas que requiere el proyecto
educativo. Considerar la
74. Verificar que los docentes se
renen peridicamente para
discutir el desarrollo de las
actividades de enseanza con las
actas y registros de asistencia.
Debe considerarse tambin que
las reuniones han tenido una alta
tasa de asistencia y participacin,
luego esta informacin debe estar
consignada en las actas.
Los docentes dominan

idiomas que requiere el
proyecto educativo.
N
74
Se realizan reuniones
peridicas donde se
discuten temas
relacionados con la
actividad de enseanza
entre los docentes.
75
Los
procesos
de
seleccin, ratificacin y
promocin de docentes se
realizan con objetividad y
transparencia.
PE
PE
75. Verificar la existencia del

reglamento y actas de seleccin y
promocin docente, y contrastar el
resultado de las encuestas con
entrevistas preguntando a
estudiantes y docentes, que han
participado en el proceso, si han
sido testigos de la aplicacin
correcta del reglamento,
calificaciones justas y de
presencia de observadores
imparciales
3. Encuestas
y entrevistas
a los
estudiantes
y docentes
que han
participado
en el
concurso
PA
PA
Ha sido testigo de que los

procesos de seleccin,
ratificacin y promocin
docente se realizan con
objetividad, transparencia,
aplicacin correcta del
reglamento, calificaciones
justas y con la presencia de
pares externos en el jurado
calificador y observadores
imparciales? ( ) No participo
conozco el tema
imparciales?
tema
PE
76
77
78
79
80
Los docentes adquieren el

grado de doctor en la
especialidad segn lo
programado por la Unidad
Acadmica en su plan
estratgico.
Los docentes publican los

resultados de sus
investigaciones en
revistas indizadas de su
especialidad.
Los docentes publican su

produccin intelectual a
travs de libros que son
utilizados en la carrera
profesional.
Los docentes difunden su

produccin intelectual
como ponentes en
eventos nacionales e
internacionales de su
especialidad.
Los docentes utilizan los

procedimientos con los
que adquieren sus
C
O
PA
76. Verificar que existe un

programa de capacitacin
aprobado oficialmente por el que
docentes de la carrera adquirirn
el grado de doctor en su
especialidad (profesin),
encontrando en el legajo personal
de los ya programados los
respectivos certificados de
admisin.
registro de publicaciones
de los docentes los artculos
publicados o las cartas de
aceptacin para publicacin. Los
artculos tienen una antigedad no
registro de publicaciones
de los docentes los libros
publicados o las cartas de
aceptacin para publicacin. Los
libros tienen una antigedad no
registro de participacin de los
docentes como ponentes en los
ltimos 03 aos encontrando en
su legajo personal los certificados
que lo acredita. Los libros tienen
una antigedad no mayor de 03
aos con respecto a la fecha de
inicio de la autoevaluacin oficial.
disposiciones claras sobre los
derechos de los docentes sobre su
5. GIII - 84
Porcentaje de
docentes que
conocen los
procedimientos para
CO

imparciales?

creado como resultado de

investigacin.

docentes conocen y aplican el
del docente la documentacin que
acredite su registro en el
INDECOPI o que est en trmite.
81
82
El nmero de docentes
que realizan labor de
extensin universitaria y
de proyeccin social es el
requerido por la carrera
profesional.
Los docentes difunden los

resultados de su labor de
extensin universitaria y
de proyeccin social.
N
83
Los docentes utilizan los

procedimientos con los
que adquieren sus
creado como expresin
artstica o cultural.
C
O
la obtencin de
propiedad
intelectual.
CO
3. Encuestas
y entrevistas
a docentes.
PA
81. Contrastar lo declarado con lo

planificado para la carrera
revisando el registro donde se
consigna la labor y horas
dedicadas por los docentes, la
documentacin referida a algunos
proyectos e informacin
registro de publicaciones impresas
o electrnicas de la produccin de
los docentes en extensin y
proyeccin social de los ltimos 03
aos, con respecto a la fecha de
inicio de la autoevaluacin oficial,
encontrando en su legajo personal
el material registrado.
disposiciones sobre los derechos
de los docentes sobre su
docentes conocen y aplican el
investigacin?
conozco el tema
CO
5. GIII - 84
Porcentaje de
docentes que
conocen los
procedimientos para
la obtencin de
propiedad
intelectual.
CO
CO

investigacin?
conozco el tema

cultural?
conozco el tema

del docente la documentacin que
acredite su registro en el
INDECOPI o que est en trmite.
3. Encuestas
y entrevistas
a docentes
PA
84
La infraestructura para la
enseanza aprendizaje,
social, administracin y
bienestar,
tienen
la
comodidad, seguridad y el
equipamiento necesarios.
PE
PE
PE
84. Verificar la existencia de

documentacin oficial en regla
que certifique oficialmente las
condiciones de seguridad y de
sanidad de las edificaciones
(infraestructura, instalaciones y
equipamiento). Contrastar lo
declarado en las encuestas sobre
la comodidad de los ambientes y
de la calidad de sus instalaciones
y equipamiento, con entrevistas a
administrativos. Visitar y verificar
que las condiciones de diseo de
laboratorios, talleres, aulas y
anfiteatros son las idneas.
Nota.- Ser muy exigente en la
distribucin, cantidad y calidad de
los laboratorios, talleres y
servicios higinicos.
3. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.

cultural?
conozco el tema
La infraestructura y el
equipamiento para la
enseanza- aprendizaje son de
calidad, los necesarios y
tienen la comodidad,
seguridad y sanidad normada o
certificada?
conozco el tema
CO
C
O
CO
CO
certificada?
tema
certificada?
PE
C
O
PE
CO
PE
PE
PE
PE
CO
C
O
CO
CO
tema
investigacin son de calidad,
los necesarios y tienen la
comodidad, seguridad y
sanidad normada o certificada?
conozco el tema
tema
De acuerdo ( ) Poco de acuerdo (
) En desacuerdo ( ) No conozco el
tema
equipamiento para la extensin
universitaria son de calidad,
conozco el tema
tema
PE
C
O
PE
CO
PE
PE
PE
PE
CO
C
O
CO
CO

tema
proyeccin social son de
certificada?
conozco el tema
certificada?
tema
certificada?
tema
administracin son de calidad,
conozco el tema
tema
C
O
PE
PE
CO
PE
85
La infraestructura donde
se
realiza
labor
de
enseanza aprendizaje,
social, administracin y
bienestar,
y
su
equipamiento respectivo,
tienen
un
programa
implementado para su
mantenimiento,
renovacin y ampliacin.
PE

tema
equipamiento de bienestar
universitario son de calidad,
conozco el tema
tema
CO
85. Verificar documentalmente la

existencia de un programa anual
de mantenimiento y
modernizacin debidamente
presupuestado y financiado,
aprobado oficialmente, que tenga
alcance para las condiciones de
seguridad, sanidad y aspectos
ornamentales de las edificaciones
y alrededores (infraestructura,
instalaciones y equipamiento). En
la visita comprobar in situ lo
declarado en el programa y
solicitar los documentos
originales. Contrastar lo declarado
en las encuestas sobre el
mantenimiento de las
edificaciones y alrededores, con
entrevistas a estudiantes,
3. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
C
O
tema
Se brinda mantenimiento,
renovacin o modernizacin de
la infraestructura,
instalaciones y el equipamiento
donde se realiza labor de
enseanza-aprendizaje, con la
periodicidad y la calidad
apropiada mantenindose las
condiciones de seguridad,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
edificaciones y alrededores?
conozco el tema
docentes y administrativos.
Nota.- Ser muy exigente en el
caso de los laboratorios, talleres y
servicios higinicos.
PE
CO
PE
PE
PE
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
CO
C
O
CO
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
investigacin, con la
sanidad y aspectos
ornamentales de las
conozco el tema
la infraestructura,
PE
PE
PE
CO
C
O
CO
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
proyeccin social, con la
sanidad y aspectos
ornamentales de las
conozco el tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
PE
PE
PE
PE
CO
C
O
CO
CO
tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
extensin universitaria, con la
sanidad y aspectos
ornamentales de las
conozco el tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
PE
C
O
PE
CO
PE
PE
CO
C
O
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
administracin, con la
sanidad y aspectos
ornamentales de las
conozco el tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
la infraestructura,
PE
CO
PE
86
Los estudiantes, docentes

y administrativos, tienen
acceso
a
programas
implementados
de
atencin mdica primaria,
psicologa,
pedagoga,
asistencia
social,
deportes,
actividades
culturales
y
esparcimiento.
PE
bienestar universitario, con la
sanidad y aspectos
ornamentales de las
conozco el tema
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
CO

sustente la implementacin de los
programas, para verificar el nivel
el control, considerando lo
declarado en el registro de
usuarios, en el informe de
NO
CORRESPON
DE
US
la infraestructura,
sanidad y aspectos
ornamentales de las
tema
Econmica y
administrativamente, el acceso
a los programas de atencin
mdica primaria, es muy
amigable, sencillo y atractivo?
( ) No soy usuario
conozco el tema
resultados y de encuestas donde

se pregunta sobre la facilidad de
acceso a los programas.
Contrastar la informacin obtenida
con entrevistas a por lo menos 10
usuarios de cada programa.
PE
US
PE
PE
US
US
PE
US
PE
PE
US
US
Econmica y
tema
Econmica y
tema
Econmica y
psicolgica, es muy amigable,
sencillo y atractivo?
( ) No
soy usuario
conozco el tema
Econmica y
tema
Econmica y
tema
Econmica y
pedaggica, es muy amigable,
( ) No
soy usuario
PE
US
PE
PE
US
US
PE
US
PE
PE
US
US
conozco el tema
Econmica y
tema
Econmica y
tema
Econmica y
a los programas de asistencia
social, es muy amigable,
( ) No
soy usuario
conozco el tema
Econmica y
tema
Econmica y
tema
Econmica y
a los programas de deportes,
es muy amigable, sencillo y
atractivo?
( ) No soy usuario
PE
US
PE
PE
US
US
PE
US
PE
PE
US
US
conozco el tema
Econmica y
atractivo?
tema
Econmica y
atractivo?
tema
Econmica y
a los programas de actividades
culturales, es muy amigable,
( ) No
soy usuario
conozco el tema
Econmica y
tema
Econmica y
tema
Econmica y
a los programas de
esparcimiento, es muy
( ) No soy usuario
conozco el tema
PE
US
PE
PE
US
US
PE
US
PE
PE
PE
US
US
US
Econmica y
a los programas de
tema
Econmica y
a los programas de
tema
Econmica y
a los programas de
alimentacin, es muy amigable,
( ) No
soy usuario
conozco el tema
Econmica y
a los programas de
tema
Econmica y
a los programas de
tema
Econmica y administrativamente,
el acceso a los programas del
seguro mdico, es muy amigable,
( ) No
soy usuario
conozco el tema
Econmica y
a los programas del seguro
PE
US
87

y administrativos conocen
los programas de
bienestar.
C
O
87. Verificar la existencia de

procedimientos de difusin y de
materiales empleados para tal fin,
as como de registros de
asistencia a charlas informativas y
contrastar el resultado de las
encuestas con entrevistas
preguntando si los estudiantes,
docentes y administrativos
conocen tales servicios.
2. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
3. GIII - 111 Eficacia

en la difusin de los
programas de
bienestar
CO
(solo estudiantes)
C
O
C
O
CO
C
O
88

y administrativos, estn
satisfechos
con
los
programas de atencin
mdica
primaria,
psicologa,
pedagoga,
asistencia
social,
deportes,
actividades
culturales
y
esparcimiento.
S
A
CO

encuestas sobre la calidad del
servicio con entrevistas a por lo
menos 10 usuarios por programa.
2. GIII - 94
Satisfaccin con el
servicio de
alimentacin.
SA
US
mdico, es muy amigable,

tema
Econmica y
a los programas del seguro
mdico, es muy amigable,
tema
relevantes (trascendencia,
servicios, requisitos de acceso,
horarios, costos) de los
servicios del programa de
bienestar?
conozco el tema
bienestar?
conozco el tema
bienestar?
tema
calidad del servicio de
alimentacin que se le brindan
en la universidad?
( ) No soy usuario ( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
(
) Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
S
A
94
SA
S
A
94
SA
PE
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes
US
US
US
PE
US
PE
US
S
A
3. GIII - 96
Satisfaccin con el
servicio de atencin
mdica primaria.
SA
S
A
96
SA
S
A
96
SA
US
US
US

en la universidad?
Satisfecho
en la universidad?
Satisfecho
servicios de alimentacin que
se le brinda en la universidad,
son de calidad? ( ) No soy
usuario
conozco el tema
son de calidad?
tema
son de calidad?
tema
calidad del servicio de atencin
mdica primaria que se le
brinda en la universidad?
( ) No soy usuario
( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
( )
Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
Satisfecho
PE
US
PE
US
PE
US
S
A
4. GIII - 98
Satisfaccin con el
servicio de atencin
psicolgica.
SA
S
A
98
SA
S
A
98
SA
PE
US
US
US
US

Satisfecho
servicios de atencin mdica
primaria que se le brinda en la
universidad, son de calidad?
( ) No soy usuario
conozco el tema
tema
tema
psicolgica que se le brinda en
la universidad?
( ) No soy usuario
( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
( )
Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
la universidad?
( )
Muy satisfecho ( ) Satisfecho ( )
Poco Satisfecho ( ) Nada
Satisfecho
la universidad?
( ) Muy
servicios de atencin
la universidad, son de calidad?
( ) No soy usuario
conozco el tema
PE
US
PE
US
S
A
5. GIII - 100
Satisfaccin con el
servicio de atencin
pedaggica.
SA
S
A
100
SA
S
A
100
SA
PE
PE
PE
US
US
US
US
US
US

tema
tema
pedaggica que se le brinda en
la universidad?
( ) No soy usuario
( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
( )
Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
la universidad?
( )
Muy satisfecho ( ) Satisfecho ( )
Satisfecho
la universidad?
( ) Muy
( ) No soy usuario
conozco el tema
tema
S
A
6. GIII - 102
Satisfaccin con el
servicio del seguro
mdico
SA
S
A
102
SA
S
A
102
SA
PE
US
US
US
US
PE
US
PE
S
A
US
7. GIII - 104
Satisfaccin con el
servicio de
asistencia social.
SA
US
tema
calidad del servicio del seguro
mdico, que se le brinda en la
universidad?
( ) No soy usuario
( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
( )
Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
universidad?
Satisfecho
universidad?
Satisfecho
Es propio afirmar que el
seguro mdico que se le brinda
en la universidad, es de
calidad? ( ) No soy usuario
conozco el tema
calidad?
tema
calidad?
tema
de asistencia social que se le
brinda en la universidad? ( )
No soy usuario
( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
( )
Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
S
A
102
SA
S
A
104
SA
PE
US
US
US
PE
US
PE
S
A
US
8. GIII - 106
Satisfaccin con el
programa de
deportes
SA
S
A
106
SA
S
A
106
SA
US
US
US

de asistencia social, que se le
Satisfecho
de asistencia social que se le
Satisfecho
servicios de asistencia social
que se le brinda en la
( ) No soy usuario
conozco el tema
tema
tema
calidad del servicio del
programa de deportes que se le
( ) No soy usuario
( ) Muy
satisfecho ( ) Satisfecho ( )
Satisfecho
Satisfecho
PE
US
PE
US
PE
S
A
US
9. GIII - 108
Satisfaccin con las
actividades
culturales.
SA
S
A
108
SA
S
A
108
SA
PE
US
US
US
US

Satisfecho
programas de deportes que se
le brinda en la universidad, son
de calidad? ( ) No soy usuario
conozco el tema
de calidad?
tema
de calidad?
tema
calidad de las actividades
culturales que se le brinda en
la universidad?
( ) No soy usuario
( )
Muy satisfecho
( ) Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
la universidad?
Satisfecho
la universidad?
Satisfecho
Es propio afirmar que las
actividades culturales que se le
brinda en la universidad, son
de calidad? ( ) No soy usuario
conozco el tema
PE
US
PE
US
S
A
10. GIII - 110

Satisfaccin con los
servicios de
esparcimiento.
SA
S
A
110
SA
S
A
110
SA
PE
PE
PE
US
US
US
US
US
US

de calidad?
tema
de calidad?
tema
calidad de los servicios de
esparcimiento que se le brinda
en la universidad?
( ) No soy usuario
( ) Muy
satisfecho ( ) Satisfecho ( )
Satisfecho
en la universidad?
Satisfecho
en la universidad?
Satisfecho
servicios de esparcimiento que
son de calidad? ( ) No soy
usuario
conozco el tema
son de calidad?
tema
son de calidad?
tema
89
La
biblioteca
tiene
establecido un sistema de
gestin implementado.
90
y administrativos estn
satisfechos
con
los
servicios de biblioteca.
S
A

el control. Tener en cuenta que en
el sistema se consideren los
indicadores de gestin del Comit
de Bibliotecas Universitarias
(COBUN). Contrastar el nivel de
de la biblioteca con entrevistas a
por lo menos 10 estudiantes de
cada ciclo acadmico par, 10
docentes y 10 administrativos de
la carrera.
2. GIII -115
Satisfaccin con el
servicio de la
biblioteca.
SA
S
A
115
SA
S
A
115
SA
PE
PE
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes,
docentes y
administrati
vos.
US
US
US
US
US
satisfecho con la gestin
verificacin y control) de los
servicios de la biblioteca?
( ) No soy usuario ( ) Muy
satisfecho
( ) Satisfecho
(
) Poco Satisfecho
( ) Nada
Satisfecho
control) de los servicios de la
biblioteca?
( ) Muy
control) de los servicios de la
biblioteca?
( ) Muy
La gestin de la biblioteca
( ) No soy usuario
conozco el tema
PE
US
91
Los
estudiantes
docentes
utilizan
biblioteca virtual.
y
la

registro de uso de la biblioteca
virtual por parte de los
estudiantes y docentes con
estudiantes y 10 docentes
registrados
PE
PE
PE
tema
tema
2. GIII - 116
Porcentaje de
usuarios que utilizan
la biblioteca virtual
UTILIZAN
1. Encuestas
y entrevistas
a
estudiantes
y docentes.
C
O
116
UT
CO
La biblioteca virtual de la
Facultad brinda un servicio de
calidad que satisface casi
siempre, mis necesidades de
informacin, adems, la
interfaz del usuario, econmica
y administrativamente, el
acceso es muy amigable,
conozco el tema
La biblioteca virtual de la
Facultad brinda un servicio de
calidad que satisface casi
siempre, mis necesidades de
informacin, adems, la
interfaz del usuario, econmica
y administrativamente, el
acceso es muy amigable,
tema
Egresado La biblioteca virtual
de la Facultad brinda un
servicio de calidad que
satisface casi siempre, mis
necesidades de informacin,
adems, la interfaz del usuario,
econmica y
atractivo?
U
T
3. GIII - 117 Tiempo

promedio de uso de
la biblioteca virtual
UTILIZAN
U
T
117
UT
U
T
92
93
94
95
96
Cumplimiento del
presupuesto de los planes
operativos.
Cumplimiento del
presupuesto para la
gestin administrativa,
proceso de enseanzaaprendizaje,
social y programas de
bienestar.
Cumplimiento de la
inversin para los
programas de ampliacin,
renovacin y
mantenimiento de las
instalaciones y sus
equipos.
La carrera profesional
cuenta con comit
consultivo integrado por
representantes de los
principales grupos de
inters.
Cumplimiento de los
compromisos adquiridos
en los convenios.

plan operativo anual con el plan
presupuestal y el informe de
ejecucin presupuestal.
ejecucin presupuestal para la
gestin administrativa, proceso de
enseanza-aprendizaje,
universitaria, proyeccin social y
programas de bienestar.
ejecucin presupuestal para los
programas de ampliacin,
renovacin y mantenimiento de
las instalaciones y sus equipos.
95. Verificar en la resolucin de
creacin del comit consultivo que
est integrado por representantes
de los principales grupos de
inters, as como tambin verificar
la asistencia de tales
representantes en las actas de
reuniones del comit consultivo,
donde, entre otras actividades,
realizan una evaluacin de los
convenios suscritos y proyectos.
registros de proyectos y convenios
con lo declarado en las actas de
las reuniones del comit
C
O
CO
tema
A la semana Cuntas horas en
promedio aproximadamente utiliza
la biblioteca virtual? ( ) No
utilizo
( ) Menos de 5 horas. ( ) 5 a 10
horas. ( ) 10 a 15 horas ( ) 15
a 20 horas ( ) Mas de 20 horas
A la semana Cuntas horas en
promedio aproximadamente
utiliza la biblioteca virtual?
( ) No utilizo
horas. ( ) 10 a 15 horas ( ) 15
Egresado A la semana Cuntas
horas en promedio
aproximadamente utiliza la
biblioteca virtual?
( ) No
utilizo
horas. ( ) 10 a 15 horas ( ) 15
97

consideran que su
participacin contribuye
al desarrollo de la carrera
profesional.
S
A
PE
consultivo.
llevando las acciones del comit
consultivo con entrevistas a por lo
menos 10 representantes de los
principales grupos de inters y
que no forman parte del referido
comit.
2. GIII - 125
Satisfaccin de los
grupos de inters.
SA
1. Encuestas
y entrevistas
a grupos de
inters.
RE
RE

participacin y contribucin de
su institucin en el desarrollo
de la carrera profesional de
educacin?
( ) Muy satisfecho
( )
Satisfecho
( ) Poco Satisfecho
( ) Nada Satisfecho
La gestin de las acciones del
Comit Consultivo son
pertinentes y apropiadas?

27-Matriz de Encuestas y Entrevistas

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MATRIZ DE ENCUESTAS Y ENTREVISTAS (ENEN)

(negro)estudiantes (rojo)docentes (morado)administrativos (verde)egresados (turquesa)grupos de inters principales y otros

POBLACION OBJETIVO DEL

FUENTE DOCUMENTAL DEL REACTIVO

1. Verificar que se cumplen los

2. Determinar la coherencia entre

3. Verificar en informes o registros

acuerdo ( ) Poco de acuerdo ( )

4. Contrastar los resultados de

Puede explicar con claridad y

El plan estratgico tiene

Puede explicar con claridad y

7. Verificar lo declarado en los

8. Revisar la documentacin que

Se encuentra satisfecho con la

9. Verificar que el programa est

El nivel alcanzado por la

Se encuentra satisfecho con el

10. Revisar la documentacin que

11. Verificar que se cumplen los

El nivel alcanzado por la

El desarrollo del plan

12. Verificar que ha habido

13. Contrastar los resultados de

14. Verificar que los programas

Puede explicar con claridad y

Los perfiles del ingresante

15. Verificar que la demanda de

Se encuentra satisfecho con

coherencia con los

El perfil del ingresante se

El plan de estudios tiene

egresado con lo que se enuncia en

20. Determinar si el nmero de

Las prcticas preprofesionales son

El 75% de los titulados ha

Los estudiantes estn de

29. Contrastar lo declarado en los

Se encuentra satisfecho con

Las estrategias de enseanza

Los slabos se distribuyen

En las clases tericas y

30. Verificar lo declarado en los

Se encuentra satisfecho con

La carga lectiva del

Los estudiantes estn

entrevistas a los estudiantes.

Los admitidos a la carrera

36. Verificar que los ingresantes

Se encuentra satisfecho con el

La gestin del proceso

38. Verificar que el nmero de

39. Contrastar los resultados de

40. Revisar la documentacin que

Se encuentra satisfecho con

Los estudiantes de los

41. Contrastar los resultados de

42. Verificar si se han realizado

Se encuentra satisfecho con la

Los estudiantes estn

46. Contrastar los resultados de

Los estudiantes participan

49. Verificar lo declarado en el

Se encuentra satisfecho con el