SISTEMA

1.1.- DEFINICION.Es un conjunto de elementos interdependientes e nter actuantes, un

grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo
resultado es mayor que el resultado de las unidades podran tener si
funcionaran independientemente. El sistema es un todo organizado o
complejo, un conjunto o combinacin de cosas o partes formando un
todo complejo o unitario.
1.- SEGN IDALBERTO CHIAVENATO:
Esto se refiere a los sistemas de
organizacin visin, procedimiento
e instrucciones de trabajo. Las
personas una vez que se
convencen de ser mejores y se
motivan a colaborar en un medio
de
productividad
y
mutua
satisfaccin, necesitan de un
sistema que los apoye para
aterrizar y retroalimentar
su
nueva actitud. (1)
2.- SEGN VARELA:
Se
entiende por sistema al
conjunto de, por lo menos, dos
compones Interrelacionados entre
si y que trabajan por el logro de un
objetivo comn. Al describir un
sistema es necesario tener los
siguientes puntos :
a) los objetivos del sistema
1

() IDALBERTO CHIAVENATO Introduccin a la Teora general de la Administracin.- Colombia,

Editorial Mcgraw-Hill; 1996.- Cp. XVII, P. 727.

(2) JAIME ENRIQUE VARELA...Introduccin a la Investigacin de Operaciones.-Colombia, fondo
Educativo Interamericano, S.A. 1982.-Cp. I, P.6.

b) medidas
de
desempeo o
sistema

funcionamiento,
efectividad del

c) recursos del sistema

d) el medio ambiente dentro del cual
funciona el sistema con el fin de
encontrar las restricciones que
posee, ya que se supone que el
sistema no puede modificar su
entorno.
e) Los componentes del sistema,
identificando
para
ellos
las
actividades, el desempeo y las
metas que persiguen.
f)

La administracin del sistema.

Hay una gran variedad de sistemas
como por ejemplo: un sistema de
transporte,
una
fabrica,
una
universidad, el sistema nacional de
salud, etc. como se puede observar
ahora, un sistema puede tener
muchos problemas, por lo cual al
intentar
resolver
un
problema
especifico es necesario tener en
cuenta en medio ambiente en el cual
esta ubicado el problema o, en otras
palabras, el sistema dentro del cual se
encuentra el problema.(2)

1.2.- DESCRIPCIN DE UN SISTEMA

a) Fijar los objetivos
b) Encontrar medidas de funcionamiento, desempeo o efectividad
del sistema.
c) Observar cules son los recursos o entradas del sistema.
d) Determinar cul es el medio ambiente para localizar
restricciones, pues al sistema le es difcil modificar su entorno.
e) Las componentes del sistema y las actividades, el desempeo
y las metas que ellos efectan.

f) La administracin del sistema: es importante identificar la

marcha y la comprobacin de su funcionamiento.

1.3.-OBJETIVOS DEL SISTEMA

Es muy importante escoger los objetivos apropiados

que el

sistema apropiado.
En algunos casos ,los objetivos no se pueden expresar
numricamente y en otros casos se pueden tener varios objetivos que
entran en conflicto.
Entre algunos objetivos tenemos:
- Monetarios.
- Mercadeo.
- Costo.
- Calidad.
- Permanencia y duracin.
- Flexibilidad y elegancia.
- Seguridad.
- desempeo.
- competencia.
- compatibilidad.
- adaptabilidad y flexibilidad.
- tiempo limitado.
- etc.

Al escoger los objetivos es conveniente tener claro los siguientes

factores:
- identificar medios y fines.
- Mirar los trminos de negociacin entre las variables(calidad vs.
Costo).
- Que sean preferiblemente cuantificables .
- Que sean factibles fsica , econmica y socialmente.
- El riesgo e incertidumbre que se tiene .
- Se deben corregir conflictos entre objetivos.
- Aislar juicios de valor.

CAPITULO II

TOMA DE DECISIONES

2.1 .-DEFINICION.Decidir es un proceso por el cual una o mas personas seleccionan

una alternativa de entre un conjunto, para de acuerdo ciertos
criterios,

establecer

metas,

objetivos

supuestamente

pre-

establecidos; todo lo que anterior dentro de un entorno de unos

posibles estados que puede establecer la naturaleza.
La toma de decisin se quede efectuarse mediante la improvisacin,
mediante la experiencia o haciendo uso de la metodologa de la
investigacin cientfica, la toma de decisiones

implica a cumplir los

siguientes pasos.

FEEDBACK
OB/MET

ENTRADAS

PROCESO

SALIDAS

OTRO
SIST.

OTRO
SIST.

OTRO
SIST.

MEDIO AMBIENTE

1.- observar el sistema donde inicie la decisin .

2 .-definicin y formulacin de los problemas sobre los cuales requiere
decidir.
3.-formulacin de hiptesis que explica a priori la solucin de los
problemas. Los mismos que deben ser contrastados haciendo uso de
los modelos matemticos que se han diseado exclusivamente para
tales fines .
4.-solucin, experimentacin de los modelos, es decir encontrar las
soluciones cuantitativas para diferentes cursos de accin.
5 .-verificacin y comprobacin de resultados que tengan
confiabilidad universal .

valides y

CAPITULO III

ANLISIS DE SISTEMAS Y ENFOQUE DE SISTEMAS

3.1 DEFINICIN.3.1.1.- Anlisis de sistemas.- determinado tambin investigacin de

operaciones

o mejora

de sistemas significa cambio o

transformacin que lleva a un sistema

a las condiciones normales o

estndares de funcionamiento. El concepto de mejora lleva la

connotacin de que el diseo ya esta definido o implantado; entonces
el desisor solo se circunscribir a investigar

las causas de

desviaciones de los resultados esperados. En general los problemas

por resolver por anlisis de sistemas son:
-

El sistema no funciona tal como se planifico.

El sistema no guiara a los resultados esperados.

El sistema no cumple con los objetivos establecidos.

Para resolver estos problemas la mejora de sistemas hace uso de un

procedimiento definido, denominado METODOLOGA CIENTFICA.
Segn esta la solucin del problema se soluciona haciendo uso del
mtodo analtico.
En otros trminos decisor lucha su mirada a los componentes del
sistema y concluye que la solucin del mismo esta dentro de sus
fronteras, a esta perspectiva se le llama INTROSPECTIVA, es decir el
decisor parte de conocimientos generales para llegar a conocimientos
particulares.
3.1.2.- Enfoque de sistemas.- denominado tambin diseo de
sistema significa tambin cambio o transformacin, pero difiere de la
mejora de sistema en cuanto a su alcance, metodologa, moralidad y
resultados. En efecto, el diseo de sistema es un proceso creativo que
cuestiona las reglas antiguas bajo las cuales se han diseado los
sistemas y plantea nuevas innovaciones; o soluciones innovadoras

con la inmensa capacidad de curar los males o enfermedades que

aquejan a las organizaciones en la actualidad.
La primera pregunta surgida cuando se aplica enfoque de sistema es
el propsito que tiene el sistema respecto a los otros sistemas que
estn en su entorno (SUPRA, INFRA O ISO). A esta perspectiva se le
denomina EXTROSPECTIVA, es decir la decisin parte del sistema
hacia el exterior. Desde un punto de vista de la investigacin el
enfoque de sistema hace el uso del mtodo inductivo y de sintesis, es
decir parte de conocimientos particular para llegar a conocimientos
generales .

3.2 DIFERENCIA ENTRE ANLISIS DE SISTEMA Y ENFOQUE DE

SISTEMA
Mucho se ha preguntado a cerca de la diferencia entre anlisis de sistema
y enfoque de sistema. Ambos sirven para solucionar problemas grandes y
complejos y utilizan las mismas tcnicas de calculo como:
-

Modelizacin.

Algoritmizacin.

Optimizacin

Simulacin.

La nica diferencia que existe entre ambos es:

El anlisis de sistema se ocupa del estudio de sistema ya existentes y su
preocupacin fundamental es que los objetivos planificados coinciden con

10

los objetivos reales del sistema sin embargo como esto es imposible, se
ocupa de estudiar de minimizar la desviacin entre los objetivos
planificados y los objetivos reales del sistema motivo de estudio.
En cambio, el enfoque de sistema es una funcin de planeacin y diseo
de nuevos sistemas o reformulacin de sistemas antiguos con el nico fin
de curar que actualmente predomina en una empresa.
A menor que deseamos iniciar una discusin semntica, estril de cada
uno de ellos diremos que tanto el anlisis de sistema y el enfoque de
sistema realmente se refiere a la misma metodologa a la solucin de
problemas, quiz con un cambio ligero de nfasis.

CAPITULO IV

11

OPTIMIZACION

4.1.-DEFINICION.Es conseguir la mejor aplicacin de recursos, obteniendo a si el

mximo

posible de productividad, equidad distributiva, bienestar,

etc.
SEGN JAVIER L. COLLAZO:
Accin y efecto de buscar el
rendimiento mximo en una
operacin industrial o de otra clase.
Ajuste de un proceso buscando la
combinacin de condiciones ms
favorables.(3)
SEGN VARELA:
Existen muchos mtodos de
optimizacin para llegar la optimo,
pero las matemticas en este
punto siempre son las mismas.
Para estudiar algunas de las
tcnicas de optimizacin es
conveniente tener claros algunos
conceptos matemticos; por lo
cual, haremos un breve recuento
de los que consideramos mas
importantes.
a)
b)
c)

d)
e)
f)
3

Matrices definidas.
Derivadas parciales.
Geometra de N-dimensiones
y conjuntos convexos.
Teorema de Taylor.
Funciones convexas.
Optimizacin clsica. (4)

JAVIER L. COLLAZODiccionario Enciclopdico de Trminos Tcnicos (Ingles- Espaol).-

Mxico, Editorial. Mcgraw-Hill, 1998.- P. 904.

4 JAIME ENRIQUE VARELA... OPCIT, Cap II PP. 13-21

12

CAPITULO V

MODELO

13

5.1 DEFINICION.Se define como una descripcin terica de ciertos aspectos de la vida
real o de un determinado proceso o sistema.
SEGN JAVIER L. COLLAZO :
Imagen simplificada de una
situacin real (econmica, fsica)
en la cual las relaciones empricas
se
traducen
en
relaciones
matemticas o lgicos entre las
partes introducidas en el modelo.
SEGN VARELA:

La investigacin de operaciones
hace gran uso de los modelos
matemticos. por lo general, un
modelo se define como una
representacin o abstraccin de un
objeto real o de una situacin real.
ya que un modelo es una
abstraccin de la realidad, puede
parecernos menos complejo que la
realidad misma. El modelo, para
estar
completo
debe
ser
representativo de los aspectos de
la
realidad
que
se
estn
investigando.
Una de la principales razones para
desarrollar modelos es descubrir
cuales son las variable importantes
o adecuadas. El descubrimiento de
las variables adecuadas esta
estrechamente ligado con la
investigacin de las relaciones que
existen entre las variables. Para
investigar estas relaciones, se
utilizan tcnicas cuantitativas como
la estadstica u la simulacin.
Mucho de los modelos que se
presentan en esta obra definen
relaciones
e
interrelaciones
explicitas entre las variable y otros
factores
que
se
consideran
importantes para la resolucin de
problemas en las empresas.

14

5.2.-VENTAJAS DE LOS MODELOS .-

Una ventaja importante en el modelo es porque nos da un marco de

referencia para tener en cuenta el problema; es decir el modelo seala
algunas que no son a primera vista.

5.3.- DESVENTAJAS DE LOS MODELOS.Los modelos matemticos tienen sus desventajas :

-

Problema comn de tratar con abstracciones.

existe peligro de que los investigadores de operaciones

se apeguen tanto a los modelos .

Los modelos son muy costosos en cuanto a su creacin.

15

CONCLUSIONES

1.-El sistema es un objeto complejo que cuyas componentes estn

ligados

entre si, de manera que cualquier cambio en una de ellas

cambia el sistema integro.

2.- la toma de decisiones es muy importante por que nos ayuda elegir
alguna alternativa de eleccin correcta.

3.-El anlisis de sistemas y enfoque de sistemas, Ambos sirven para

solucionar problemas grandes y complejos y utilizan las mismas
tcnicas de clculo como: modelizacion, algoritmizacion, optimizacin y
simulacin.

16

4.- El termino optimizacin corresponde al enfoque de sistema y lograr

lo mejor de ese algo o sea maximizar o minimizar.

5.- El modelo es la representacin o abstraccin de un objeto que nos

sirve para llevar otro proyecto o algo parecido.

BIBLIOGRAFIA

BASICA:
1. JUAN PRAUDA, METODOS Y MODELOS DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES; EDITORIAL
LIMISA S.A.; MXICO, 1994.

17

2. FREDERICKS. HILLIER, INTRODUCCION ALA

IVESTIGACION DE OPERACIONES; EDITORIAL
MCGRAW-HILL, MEXICO. 1996.
CITADA:
1. IDALBERTO CHIAVENATO, INTRODUCCIN A LA
TEORA GENERAL

DE

LA ADMINISTRACIN;

EDITORIAL MCGRAW-HILL; COLOMBIA , 1996.

2. JAVIER L. COLLAZO, DICCIONARIO

ENCICLOPDICO

DE

TRMINOS

TCNICOS

(INGLES- ESPAOL); EDITORIAL. MCGRAW-HILL,

MXICO, 1998.

3. ROBERT J. THIERAUF, INTRODUCCION

A LA

INVESTIGACION DE OPERACIONES; EDITORIAL

LIMUSA, MEXICO, 1984.

4. JAIME ENRIQUE VARELA, INTRODUCCIN A LA

INVESTIGACIN

DE

OPERACIONES,

FONDO

EDUCATIVO INTERAMERICANO, S.A , COLOMBIA

1982.

CONSULTADA:

18

1.- JAIME ENRIQUE VARELA, INTRODUCCIN A LA

INVESTIGACIN

DE

OPERACIONES,

FONDO

EDUCATIVO INTERAMERICANO, S.A , COLOMBIA

1982.

NO CONSULTADA:
1. HAMDY A. TAHA, INVESTIGACION DE
OPERACIONES; MEXICO, EDITORIAL PRENTICE
HALL, 1198.