REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMATICA

1.1-Por qu Sistemas de Informacin?

Hoy en da para los administradores es indispensable entender los sistemas de

informacin, porque casi todas las organizaciones necesitan ste tipo de
sistemas para sobrevivir y prosperar.
A. Globalizacin
Administracin y control en un mercado global.
Competencia en mercados mundiales.
Grupos de trabajo globales.
Sistemas de entrega globales.
B. Transformaciones de las economas y socieddas industrailes
Economas basadas en conocimiento e informacin
Productividad
Nuevos productos y servicios
Competencia basada en el tiempo

C.Transformaciones de la empresa
Aplanamiento
Descentralizacin
Flexibilidad
Trabajo de colaboracin y equipo

Qu es un sistema de informacin?
Un sistema de informacin es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten
reunir, procesar, almacenar y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones y el
control de una organizacin.
Adems los sistemas de informacin tambin ayudan a los administradores y trabajadores:

a analizar problemas,

visualizar aspectos complejos,

crear productos nuevos.

Los sistemas de informacin contienen informacin acerca de personas, lugares y cosas
importantes dentro de su organizacin o en su entorno.

Los sistemas de informacin desde la perspectiva de los negocios

ORGANIZACIONES
Los sistemas de informacin forman parte de las organizaciones.
Los elementos claves de una organizacin son: su personal, la estructura, los procedimientos.
Las organizaciones formales constan de diferentes niveles y especialidades, sus estructuras
reflejan una divisin muy clara del trabajo. Se contratan y capacitan expertos para diversas
funciones como:
Ventas y marketing,ManufacturaFinanzas ,Contabilidad Recursos
Humanos

procedimiento operativo estndar (SOP): son reglas formales desarrolladas para efectuar
tareas, las cuales guan a los empleados en la realizacin de diferentes procedimientos. Las
organizaciones requieren distintos tipos de habilidades y personas: los administradores,
los trabajadores de conocimientos (ingenieros, arquitectos) quienes disean productos o
servicios y crean conocimientos nuevos; y los trabajadores de datos (secretarios, oficinistas)
que se encargan de procesar el papeleo de la informacin; los trabajadores de produccin o
servicio (maquinistas) quienes producen realmente los bienes de la organizacin.
ADMINISTRACIN
Los administradores perciben retos de negocios en el entorno, establecen la estrategia de la
organizacin para responder a ellos y asignan los recursos humanos y financieros necesarios
para poner en prctica la estrategia y coordinar el trabajo.Las decisiones y los papeles
administrativos varan en los distintos niveles de la organizacin:
Los administradores del nivel superior: (directivos) toman decisiones estratgicas de largo
plazo relacionadas con los bienes y servicios que se producirn.
Los administradores de nivel medio: (gerentes) se encargan de poner en prctica los
programas y planes de los directivos.
Los administradores operativos: (supervisores) se encargan de monitorear las actividades
diarias de la Ca.
Cada nivel administrativo tiene diferentes necesidades de informacin y requisitos en cuanto a
sistemas de informacin.
TECNOLOGA
La tecnologa de informacin es una de las muchas herramientas con que cuentan los
administradores para enfrenta el cambio.

El hardware de la computadora es el equipo fsico utilizado en un sistema de informacin

para actividades de entrada, procesamiento y salida, consta de lo siguiente: la unidad de
procesamiento, diversos dispositivos de entrada, salida y almacenamiento, y medios fsicos
que vinculan esos dispositivos.
El software de la computadora consiste en las instrucciones detalladas y preprogramadas
que controlan y coordinan los componentes del hardware de la computadora en un sistema de
informacin.
La tecnologa de almacenamiento incluye los medios fsicos para almacenar datos, ejemplo:
discos magnticos u pticos, cintas magnticas y tambin el software que rige la organizacin
de los datos en esos medios fsicos.
La tecnologa de comunicaciones consiste en dispositivos fsicos y software. Enlaza los
diversos componentes del hardware y transfiere datos de un lugar fsico a otro.
1.2-Enfoques contemporneos de los sistemas de informacin.
el estudio de esos sistemas es un campo multidisciplinario; no domina una sola teora o punto
de vista. el campo se puede dividir en enfoque tcnico y enfoque del comportamiento.
ENFOQUE TCNICO
El enfoque tcnico de los sistemas de informacin hace hincapi en modelos normativos con
bases matemticas para estudiar stos sistemas, as como en su tecnologa fsica y sus
capacidades formales.
Cs. de la computacin: se ocupan de establecer teoras de computabilidad, mtodo de
cmputo y mtodo para almacenar y acceder a los datos de forma eficiente.
Cs. de la administracin: se ocupan del desarrollo de modelos para la toma de decisiones y
las prcticas gerenciales.
Investigacin de operaciones: se concentra en tcnicas matemticas para optimizar
parmetros selectos de las organizaciones (transporte, control de inventarios y costos de
transaccin).
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo y mantenimiento a largo
plazo de los sistemas de informacin, Ej.: cuestiones como integracin, diseo,
implementacin.
ENFOQUE SISTEMAS SOCIOTECNICOS
Una perspectiva sociotcnica de los sistemas de informacin ayuda a evitar un enfoque
puramente tecnolgico de ellos. Es importante optimizar siempre el desempeo del sistema en
su totalidad.

1.3-El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones

Los administradores no pueden ignorar los sistemas de informacin porque stos
desempean un rol crucial en las organizaciones. Los sistemas actuales afectan directamente
la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y a
veces qu bienes y servicios se producen. Estos sistemas desempean un rol estratgico en
la vida de la Ca. La responsabilidad por los sistemas d informacin no puede delegarse a
quienes toman las decisiones tcnicas.
El alcance cada vez ms amplio de los sistemas de informacin
Nueva relacin entre las organizaciones y los sistemas de informacin.
Existe una interdependencia creciente de la estrategia de negocios, las reglas, los
procedimientos y los sistemas de informacin de la organizacin (hardware, software, base de
datos) cada vez es ms comn que un cambio en estrategia, reglas y procedimientos
requieran cambios en los sistemas de informacin.
La revolucin de las redes e Internet
La creciente potencia y la disminucin en el costo de la tecnologa de la computacin es una
de las razones por la que los sistemas de informacin desempean un rol tan importante en
las organizaciones y afectan a tantas personas.
La creciente potencia de la tecnologa de computacin ha dado origen a poderosas redes de
comunicacin que las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depsitos de
informacin de todo el mundo y coordinar sus actividades en el espacio y en el tiempo. Estas
redes estn transformando la forma y el aspecto de las empresas de negocio e incluso de la
sociedad.
La red ms grande y ms usada es INTERNET que es una red internacional de propiedad
tanto pblica como privada.
Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: La empresa conectada en red
El crecimiento explosivo del poder del cmputo y las redes, incluida Internet, est convirtiendo
a las organizaciones en empresas conectadas en red. Esto permite la distribucin instantnea
de informacin dentro y fuera de la organizacin. Esta capacidad puede servir para redisear
y dar nueva forma a las organizaciones, transformando su estructura, alcance de operaciones,
mecanismos de informes y control, etc.
Aplanamiento de las organizaciones
Las organizaciones ms planas tienen menos niveles de administracin, y los empleados de
ms bajo nivel reciben una mayor autoridad para tomar decisiones. Esos empleados estn
facultados para tomar ms decisiones que en el pasado, ya no trabajan con horario estndar

ni lo hacen en una misma oficina. Estos empleados, adems pueden estar dispersos
geogrficamente.
Separar el trabajo de la ubicacin geogrfica
Las tecnologas de informacin (mail, Internet, videoconferencias) permiten una coordinacin
estricta de trabajadores dispersos geogrficamente en distintos horarios y culturas. Ahora es
posible organizarse globalmente y trabajar a nivel local. Partes enteras de las organizaciones
pueden desaparecer, como por ej. Los inventarios y las bodegas en los que se almacenan, si
los proveedores se vinculan con los sistemas de computacin de la Ca. y entregan slo lo
que necesitan y justo a tiempo.
.
Reorganizacin de flujos de trabajo
Los sistemas de informacin han ido sustituyendo gradualmente los procedimientos de
trabajos manuales por procedimientos, flujos y procesos automatizados. Las mejoras en los
flujos de trabajo han permitido a las organizaciones recortar sus costos y mejorar el servicio a
los clientes de manera simultnea.
Creciente flexibilidad de las organizaciones
Las Cas usan la tecnologa para organizarse de forma ms flexible, lo que incrementa su
capacidad para responder a cambios en el mercado y aprovechar nuevas oportunidades. Los
sistemas de informacin confieren a las organizaciones tanto grandes como pequea una
flexibilidad adicional para superar algunas de las limitaciones debidas a su tamao.
El cambiante proceso de administracin
La tecnologa de la informacin est transformando el proceso de administracin, al
proporcionar a los administradores nuevas y potentes capacidades que les ayudan a
planificar, organizar, dirigir y controlar.
Redefinicin de las fronteras de la organizacin
Los sistemas de informacin en red permiten intercambiar electrnicamente, entre diferentes
Cas, transacciones como pagos y rdenes de compra, reduciendo as el costo de obtener
productos y servicios externos. Las organizaciones comparten datos de negocios, catlogos o
mensajes de correo a travs de tales Sist.
Comercio electrnico y negocios electrnicos
Cada vez es ms comn que la tecnologa en la que se apoyan los cambios descriptos, sea
Internet, que es capaz de vincular a miles de organizaciones en una sola red, creando los
cimientos de un enorme mercado electrnico.

Un mercado electrnico es un Sist. de informacin que enlaza a muchos compradores y

vendedores para intercambiar informacin, productos y servicios y pagos. Gracias a las
computadoras y las redes stos Sist. funcionan como intermediarios electrnicos y disminuyen
los costos de las transacciones de mercados tpicos, como seleccionar proveedores,
establecer precios, etc.
El comercio electrnico es el proceso de comprar y vender bienes y servicios
electrnicamente, mediante transacciones de negocios a travs de Internet, redes y otras
tecnologas digitales. El concepto abarca actividades como publicidad, marketing, soporte a
clientes, entrega y pago Internet tambin se est aplicando para facilitar el manejo del resto
del negocio: publicar polticas de empleo, revisar saldos de cuenta, programar reparaciones
por mantenimiento de planta. Internet est surgiendo como plataforma para el comercio
electrnico.
Negocio electrnico: el uso de Internet y otras tecnologas digitales para la comunicacin y
coordinacin entre organizaciones, as como para la administracin de la Ca.
Al distribuir informacin a travs de redes electrnicas, los negocios electrnicos extienden el
alcance de la administracin existente. Los administradores pueden usar mail, documentos de
web y software de trabajo en grupo, para comunicarse de forma eficaz y frecuente entre
empleados.
Comercio electrnico y negocio electrnico. El comercio electrnico usa la tecnologa de
Internet y la digital para realizar transacciones con sus clientes y proveedores, en tanto que
los negocios electrnicos usan esas tecnologas para manejar el resto del negocio. En una
empresa que utiliza Internet y tecnologa digital para comercio electrnico y negocios
electrnicos la informacin puede fluir sin interrupcin entre distintas partes de la Ca. y entre
la Ca. y entidades externas.
Tanto el comercio electrnico como los negocios electrnicos pueden alterar la forma en que
se efectan los negocios. corporativas y crear relaciones ms estrechas entre sus clientes y
proveedores.
1.4-Cmo usar los Sist. De informacin: Nuevas oportunidades con tecnologa
El reto de los Sist. de informacin: aspectos de administracin claves.
Los administradores enfrentan 5 retos claves para la construccin y el uso de los Sist. de
informacin.

El reto de los sistemas de informacin: aspectos de administracin clave

Son 5 retos:
1. El reto estratgico de los negocios: cmo pueden los negocios usar tecnologa de informacin para disear organizaciones que sean competitivas y eficaces? La inversin en
tecnologa de informacin representa ms de la mitad de los gastos anuales de capital de la
mayor parte de las compaas grandes del sector de servicios.

2. El reto de la globalizacin: cmo pueden las compaas entender las necesidades de

negocios y de sistemas de un entorno econmico global? El rpido crecimiento del comercio internacional y el surgimiento de una economa global exigen sistemas de informacin capaces de apoyar tanto la produccin como la venta de bienes en muchos pases distintos.. Si buscan desarrollar sistemas de informacin multinacionales integrados, los
negocios deben desarrollar hardware, software y estndares de comunicacin globales, y
crear estructuras de contabilidad e informes multiculturales .
3. El reto de la arquitectura de informacin: cmo pueden las organizaciones desarrollar
una arquitectura de informacin y una infraestructura de tecnologa de informacin que
apoye sus metas de negocios? Crear un sistema nuevo ahora implica mucho ms que
instalar una mquina nueva en el stano. Hoy da, los sistemas nuevos a menudo requieren
redisear la organizacin y desarrollar una nueva arquitectura de informacin.
4. El reto de la inversin en sistemas de informacin: cmo pueden las organizaciones
determinar el valor de negocio de los sistemas de informacin? Un problema importante
que surge con el desarrollo de las computadoras potentes de bajo costo, implica la
administracin y las organizaciones, y no la tecnologa. Una cosa es utilizar tecnologa de
informacin para disear, producir, entregar y mantener productos nuevos; algo muy
distinto es ganar dinero hacindolo. Cmo pueden las organizaciones obtener una
recompensa apreciable de su inversin en sistemas de informacin?
5. El reto de responsabilidad y control: cmo pueden las organizaciones disear sistemas
que la gente sea capaz de controlar y entender? Cmo pueden las organizaciones
garantizar que sus sistemas de informacin se usarn de forma tica y socialmente responsable? Los sistemas de informacin son tan indispensables para los negocios, el gobierno y
la vida cotidiana, que las organizaciones deben tomar medidas especiales para asegurar
que sean exactos, confiables y seguros. Los sistemas automatizados o semiautomatizados
que tienen fallos o son difciles de operar, pueden tener consecuencias en extremo dainas.
Los sistemas de informacin se deben disear de modo que funcionen como deben y de
modo que los seres humanos puedan controlar el proceso. Al construir y usar sistemas de
informacin, las organizaciones deben tomar en cuenta la salud, la seguridad, la
permanencia en el empleo y el bienestar social con tanto cuidado como hacen con sus
metas de negocios.