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PROGRAMA DE MAESTRA

PROYECTO FINAL
TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Tema
Propuesta para Diagnosticar los elementos de la
Conducta Gerencial que influye directamente en el
comportamiento organizacional de la Empresa Global
Sales Consultants, Inc.

INTEGRANTES:

Ana Cristell Quintero

4-756-813

Eniluz Catroverde

8-858-2339

Frantze Morris

8-806-2465

Marisol Carlo O.

3-708-341

Mara Lobato

2015

E-8-122615

INDICE
1.
INFORMACIONES DE LA EMPRESA.......................................................................2
2. ANTECEDENTES.............................................................................................. 2
3. JUSTIFICACIN................................................................................................. 2
4. OBJETIVOS....................................................................................................... 2
5. METODOLOGIA................................................................................................ 2
6. ANLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA GLOBAL SALES CONSULTANTS, INC.
............................................................................................................................ 2
7. ANLISIS FODA GERENCIAL DE GLOBAL SALES CONSULTANTS INC................2
8. CRONOGRAMA DE TRABAJO............................................................................ 2
9. PROPUESTA..................................................................................................... 2
10. RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS.................................................................2
11. EVIDENCIAS DE LA IMPLEMENTACIN...........................................................2
12. RESULTADOS ESPERADOS............................................................................. 2
13. CONCLUSINES............................................................................................. 2
14. RECOMENDACINES..................................................................................... 2
15. BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 2
16. Anexos.......................................................................................................... 2

1. INFORMACIONES DE LA EMPRESA
Global Sales Consultants, Inc., es un modelo de negocio de
soluciones a travs de llamadas y se basa en la interaccin
humana, combinada con aplicaciones de hardware y software.
Busca emplear gente profesional y convertir los datos brutos en
informacin en tiempo real significativa a un nivel muy amigable
con el cliente. Asegura que todos los socios que tengan clientes
tengan la satisfaccin completa. Nos centramos en todos los
factores de nuestra relacin con el cliente, como la filosofa de la
empresa, la cualificacin del personal, capacitacin en tecnologa
de la informacin, control de calidad, la documentacin, y el flujo
de proceso de

informacin.

Ayuda a las empresas a responder a consultas de los clientes de


forma rpida, aprovechando la Internet, pero todava aadir un
toque humano. Combina el servicio al cliente con elementos de
marketing y ventas, convirtiendo cada interaccin con el cliente en
una oportunidad para maximizar el valor de la vida de ese cliente.
Como resultado de ello ayuda a construir provechosa relacin a
largo plazo.
Ofrece una completa variedad de servicios de call center para
atender las necesidades de nuestros clientes. Nuestros servicios
incluyen: Inbound and Outbound

solutions. Ventas, servicio al

cliente, apoyo tcnico y de IT, investigacin de mercado.

NOMBRE DE LA SOCIEDAD:

Global Sales Consultants, Inc.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL
Misin
La misin de Global Sales Consultants Inc. es ser una extensin de
colaboracin

de

nuestros

clientes

para

lograr

la

eficiencia

operacional y excelencia en el servicio.


Visin
Ser reconocido como el lder en el desarrollo, implementacin,
administracin, servicio al cliente y de plataformas informticas y
tecnolgicas especializadas de modelos de negocio de distribucin
de seguros masivos en la regin.
Valores
Los Valores son la base de nuestros negocios, estos
gobiernan como se relaciona con los clientes y el equipo de

trabajo:
Confidencialidad y transparencia.
Integridad y tica.
Los clientes son nuestro enfoque.
Flexibilidad y adaptabilidad.
Compromiso con el xito de nuestros clientes y colegas

Responsabilidad Social
Los empleados en todo el mundo demuestran el mismo cuidado y
el compromiso en las comunidades en las que vivimos y
trabajamos. De hecho, con el apoyo de las empresas, los lderes
de Global Sales Consultants, Inc., se dedican a mantener una
positiva y creciente presencia en sus respectivas regiones. A lo
largo del ao, nos esforzamos por hacer una diferencia mediante
la asociacin con organizaciones sin fines de lucro y prestar
nuestro tiempo, talento y recursos.
2

Ya que se trata de la realizacin de colectas de alimentos,


participar en maratones, la construccin de viviendas o ensamblar
paquetes, los empleados de Global Sales Consultants, Inc., se
esfuerzan por hacer la diferencia. Estamos orgullosos de fomentar
la buena ciudadana mediante el apoyo a nuestras comunidades
locales.
Organigrama de Global Sales Consultants, Inc.

Director

Gerente de
Proyectos

Gerencia
General

Area
Administrativa

Depto. de
Talento Humano

Area Comercial

Depto. de
Finanzas

Supervisores

Team Lead1

Team Lead2

Q.A1

Q.A2

Agente

Agente

Depto. de
Tecnologia

Team Lead3

Q.A3

Agente

2. ANTECEDENTES
Estudios sealan que los gerentes desarrollan competencias y
mediante stas son ellos

quienes

dirigen una

organizacin

obteniendo beneficios econmicos y de desarrollo humano, dos


elementos con los que debe operar y tratar un gerente para
adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el
entorno y as lograr el mximo de eficiencia y calidad de sus
prestaciones, por lo que es necesario y urgente determinar cules
son los elementos que definen realmente al gerente; si se
considera que las personas conforman el soporte bsico y el
elemento ms tangible de cualquier empresa (Rodrguez, 2001).
Cada una de las actitudes o decisiones que demuestran una
inadecuada gestin directiva, tienen su efecto en el desempeo de
los equipos de trabajos, y por ende, de toda la organizacin. Y si
bien es cierto que un programa de desarrollo no alcanza a
modificar totalmente las conductas de las personas, s apoya de
modo significativo el desarrollo de competencias que permitirn
contribuir al mejoramiento de los resultados.
Los lderes efectivos ejercen poder posicional y poder personal de
una manera sutil, fcil, que minimiza diferencias de status y evita
amenazas a la auto-estima de los subordinados. En contraste, los
lderes que ejercen poder de maneras arrogantes, manipulativas,
dominantes, tienden a engendrar resistencia.
Los lderes deben adoptar diferentes modelos de liderazgo en
funcin de las capacidades de los empleados y su compromiso con
sus tareas, el responsable de dirigir un grupo u organizacin debe
variar su forma de interactuar y abordar las tareas en funcin de
las condiciones de sus colaboradores

Para intentar ayudar a una persona o a un grupo a madurar y


conseguir de este modo que asuma cada vez ms responsabilidad
para desempear una tarea especfica, el lder debe, en primer
lugar, decir al/a los seguidor(es) y ensearle(s) qu hacer;
segundo, delegar alguna responsabilidad (no demasiada, o podra
fracasar); y tercero, recompensar tan pronto como sea posible en
la direccin deseada Hersey y Blanchard (1982). Expresamente
remiten a esta forma de modificacin del comportamiento como
aproximaciones sucesivas con reforzamiento positivo
Los gerentes son considerados exitosos cuando pueden ajustar su
comportamiento de acuerdo con los requisitos de la organizacin,
en funcin de la demanda de la situacin que prevalece.

Estos

administradores pueden adoptar un patrn de liderazgo segn las


necesidades de la poca. El entorno de los negocios en los ltimos
tiempos, requiere de lderes y de habilidades de liderazgo
extendidas por toda la organizacin. Robbins (2000).

3. JUSTIFICACIN
Las empresas del rea de Call Center, actualmente estn siempre
en la bsqueda de mejores resultados, mayor cualidad en el
servicio de atencin al cliente, visando mayores ganancias y
oportunidad en el mercado. Esto solo es posible a travs del
desarrollo y conducta de las personas que estn inseridas en este
ambiente organizacional.
Debido a que los gerentes tengan funciones muy importantes, su
conducta tiene un papel fundamental ya que sus acciones se ven
reflejadas en todo su personal. Siendo as para ser un gerente
adems de tener conocimientos del rea es necesario comportarse
como un gerente.

A travs del proyecto: Propuesta para Diagnosticar los elementos


de la

Conducta

Gerencial

que

influye

directamente en

el

comportamiento organizacional de Global Sales Consultants, Inc.,


se busca identificar los posibles elementos o causas que generan
los conflictos, el bajo rendimiento y la alta rotacin de personal,
con el fin de disear estrategias y facilitar herramientas que
conduzcan a la resolucin de la problemtica en la conducta
gerencial.
La conducta gerencial tiene gran importancia debido a su aporte
en el desarrollo empresarial, por consiguiente esta investigacin
busca generar mayor informacin sobre la conducta de los
gerentes en relacin a su personal.
La investigacin propuesta busca diagnosticar si existe una
relacin directa entre la conducta gerencial y alta rotacin de
personal as como el bajo rendimiento. Se espera que los
resultados asistan a la empresa Global Sales Consultants, Inc., la
cual se dedica al Servicio de Atencin al Cliente. Por tanto la
empresa ser la principal beneficiada como tambin los clientes
que podrn recibir un mejor servicio.

4. OBJETIVOS
Objetivo General
Diagnosticar los elementos de la Conducta Gerencial que
influyen en la alta rotacin del personal en la Empresa
Global Sales Consultants, Inc.
Objetivos especficos

Identificar los elementos de la conducta gerencial que


afectan a los empleados de la Empresa Global Sales
Consultants, Inc.
Diagnosticar

los

factores

que

generan

conflictos

gerenciales en la empresa Global Sales Consultants, Inc.

Proponer estrategias de gestin que puedan ser aplicadas


por los gerentes de Global Sales Consultants, Inc., para el
mejoramiento de su gestin.
Generar propuestas para mejorar el clima organizacional
de la empresa Global Sales Consultants, Inc.

5. METODOLOGIA
La metodologa de trabajo se fundamentara en encuestas y
entrevistas con el personal de la empresa tambin a travs de
investigacin
realizadas
internet

bibliogrfica

investigaciones

que

aborden

el

descriptiva

bibliogrficas
tema

exploratoria.
utilizando

presenten

Sern

sites

argumentos

de
y

materiales como artculos, reportajes que contribuyan para la


realizacin del proyecto. A travs de esta metodologa ser posible
escoger las tcnicas y herramientas para proponer a la empresa
de telemarketing Global Sales Consultants, Inc., de forma que
mejore la conducta gerencial y las relaciones de esta empresa

6. ANLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA GLOBAL


SALES CONSULTANTS, INC.

Las empresas, hoy en da, constituyen el pilar fundamental y


esencial en el desarrollo econmico de nuestro Pas sin la
existencia de ellas sera imposible el avance y el progreso de la
humanidad.
Los entornos dinmicos, tanto polticos, sociales y tecnolgicos en
que vivimos actualmente, hace necesario que todo Empresa lleve
a cabo funciones de planeacin, organizacin, ejecucin y control
para cumplir con los objetivos que la Empresa tiene trazados.

Polticos Econmicos
Panam es un pas que mantiene un entorno poltico estable,
somos un pas que brinda oportunidad a empresas como Global
Sales Consultants INC., posicionarse, trabajar de manera continua
y brindando un servicio como empresa. Nos caracterizamos por
ser un pas de servicio, siendo este uno de nuestros mejores
aportes Econmicos.
Como pas mantenemos un gran crecimiento econmico, siendo en
buena medida producto de un contexto externo favorable y de
polticas macroeconmicas prudentes
Sociales
Para toda empresa internacional es un reto posicionarse en otro
pas, ya que cada empresa tiene una Cultura Organizacional, en
los aspectos sociales Panam es un pas multicultural que en los
ltimos aos ha mejorado sus indicadores sociales, permitiendo
que empresas como Global Sales Consultants, INC., puedan
mantenerse en este entorno.
Tecnolgicos

Panam ocupa el segundo lugar a nivel mundial en cuanto a


accesibilidad a servicios financieros y tercero en cuanto a inversin
extranjera directa y transferencia de tecnologa.i
Global Sales Consultants, INC busca el rendimiento continuo, y en
el mundo globalizado y el entorno que nos rodea, la tecnologa es
un beneficio de tiempo y rentabilidad, como empresa, seguimos
creciendo fuertemente en la utilizacin de la tecnologa para
brindar un mejor servicio.

7. ANLISIS FODA GERENCIAL DE GLOBAL SALES


CONSULTANTS INC.
Fortalezas
Habilidad de
negociacin de
proyectos
Nivel alto en idiomas
Creatividad
Trabajo bajo presin
Conocimiento
administrative y
financiero generales

Debilidades
Deficiente relacin laboral
Perdida de la vision y
Misin de la empresa
Falta de comunicacin y
vincula de cargos
jerrquicos con resto del
staff de la empresa
Ausentismo
Dificultad para delegar
funciones
Cero tolerancia a errores
Carencia de Liderazgo
directivo

Oportunidades
Liderar equipos
Desarrollo personal
Positividad en accin y
actitud
Realizar
Autoevaluaciones
Tomar talleres de
Motivacin y Liderazgo
Trabajar en Equipo

Amenazas

Falta de una titulacin


Poca valoracin social
Competencia Laboral
Falta de innovacin en
mtodos de trabajo

8. CRONOGRAMA DE TRABAJO
Mes/etapas

Agosto

Escoja del tema

Levantamiento Bibliogrfico

Entrega de los datos de la empresa

Elaboracin del pre proyecto

A presentacin del proyecto

Organizacin
Revisin
Sustentacin

Septiembre

x
x
x

9. PROPUESTA
ELEMENTO MODIFICADOR

10

Los Directivos tienen la gran tarea de trabajar en base a todas las


recomendaciones con referencia a la nueva actitud de los Gerentes,
entre una de ellas el

tomar en cuenta las ideas y sobre todo

fomentar la creatividad y participacin de los empleados de la


empresa dentro de una cultura organizacional armnica y dinmica
que puede contribuir a la estrategia de la organizacin, mejorando su
desempeo y capacitndola para responder a los cambios del
entorno.

ELEMENTO INNOVADOR
Como elemento fundamental se determin que en la innovacin
organizacional de Global Sales Consultants se debe dar amplia
importancia a la relacin entre gerentes y participantes, la confianza
entre ellos, la retroalimentacin, valores e integracin y la innovacin
comercial que se evidencia en la originalidad de los productos
ofrecidos, entre otros.
ELEMENTO A ELIMINAR
Al crculo vicioso en la relacin que mantienen los propietarios de
Global Sales Consultants (y sus intermediarios los gerentes) con los
trabajadores; en donde los agentes son observados por parte de los
Gerentes como personas no confiables ni dignos de confianza, siendo

11

esto orientado a oponerse al programa empresarial y a obstaculizar el


objetivo de maximizar las utilidades en esta empresa.

10. RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS


Los resultados de estas encuestas van en base la parte de la relacin
con la autoridad, a contencin el resultado de las encuestas.

1. Mi Jefe es comprensivo

21%
7%
TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

7%

INDECISO 21%
DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

43%

El 43% de los encuestados indico que su jefe no es comprensivo,


mientras que un 7% ndico que su jefe si es comprensivo.

2. Es grata la disposicin de mi jefe cuando hago alguna


consulta sobre mi trabajo

12

14%
29%
TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

INDECISO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

7%
50%

El 50% de los encuestados indico que su jefe no muestra algn tipo de


disposicin hacia alguna consulta por parte de empleado, mientras que
un 7% ndico que su jefe si muestra algn tipo de disposicin.
3. Tiene buen autodominio, sabiendo controlar y dominar sus
emociones, sentimientos o carcter al tratar con sus
subordinados
TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

7%
36%

14%

43%

El 43% de los encuestados indico que su jefe no tiene autocontrol ni


dominio de su carcter, mientras que un 7% ndico que su jefe si maneja
todo tipo de emociones.
4. Llevarse bien con el jefe beneficia la calidad del trabajo
13

TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

7%

INDECISO

14%

36%

29%
14%

El 36% de los encuestados ndico que no estn de acuerdo que llevarse


bien con su jefe beneficia la calidad de trabajo, mientras que un 7%
ndico que si es importante llevarse bien con su jefe.
5. La relacin que tengo con mi superior es cordial

TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

29%
43%

29%

El 43% del encuestado ndico que si se lleva bien con su jefe, mientras
que un 28% ndico que no se lleva bien con su jefe.

6. Piensa que su jefe ejerce su autoridad con mesura y de forma


equilibrada
14

TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

14%
43%

14%

29%

El 43% del encuestado ndico que su jefe no acta con mesura su


autoridad, mientras que un 14% ndico estar indeciso.
7. Me siento a gusto con mi jefe inmediata
El 36% de los encuestados dijo no sentirse a gusto con su jefe, mientras
que un 14% ndico que si sentirse a gusto.

8. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo


15

El 43% de los encuestados piensa que su jefe no valora su, mientras que
un 7% ndico que su jefe si valora su trabajo.

TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

INDECISO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

7%
21%

43%

29%

9. Recibo de mi jefe la informacin que necesito para hacer mi


trabajo
El 36% de los encuestados siente que no reciben de su jefe la
informacin necesaria para hacer su trabajo, mientras que un 7% si
siente obtener informacin por parte de su jefe.
TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

7%
14%

36%

14%
29%

16

10.El resultado de mi ltima evaluacin est de acuerdo a la


forma en que me desempeo.

El 43% de los encuestados sienten que no fueron evaluados de forma


debida de acuerdo a su desempeo, mientras que un 7% no supo que
responder.
TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

29%
43%
7%
21%

11. Mi jefe tiene buena comunicacin


El 43% de los encuestados siente tener una buena comunicacin
con su jefe, mientras que el 43% si siente tener buena
comunicacin por parte de su jefe. Aqu estos resultados son
amigos debido a que se muestra el mismo resultado para una
buena comunicacin como para una mala comunicacin.

17

TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

14%
43%
43%

12. Mi jefe inmediato usa su tiempo efectivamente y presta


adecuadamente atencin a la calidad de mi trabajo
TOTAL ACUERDO

DE ACUERDO

DESACUERDO

TOTAL DESACUERDO

INDECISO

14%
36%

7%

43%

11. EVIDENCIAS DE LA IMPLEMENTACIN


Gerentes en Global Sales Consultants. Inc. que piensen en
los diferentes escenarios; probablemente estn conscientes del
tipo de situaciones que puedan hacer que se sientan nerviosos o

18

ansiosos, como las reuniones importantes o grandes decisiones.


Pero el estar preparados anticipadamente ser la clave.
Gerentes que escuchen y utilicen esto como arma de
xito, al escuchar al equipo lograran demostrar el inters en
conocer sus opiniones hasta entender la situacin que viven cada
uno de los colaboradores de este Call Center. Otro beneficio del
saber

escuchar

es

que

permitir

los

Gerentes

pensar

detenidamente las respuestas que brindaran.

Realizando las preguntas correctas, una vez que escuchen a


su equipo de trabajo tendrn la habilidad de realizar preguntas
que realmente les sirvan para la toma decisiones, as mismo el
equipo ver que realmente han puesto atencin a sus comentarios
y sentirn mayor grado de confianza al expresar sus ideas.

Demostrando seguridad, sabemos que nada en la vida es 100%


seguro, sin embargo es vital para el desempeo del equipo que el
lder sea el primero en estar consciente de que el plan va a
funcionar o mnimo se har todo lo posible para llegar al objetivo.
Los

gerentes

anteriormente

mostraban

en

Global

Sales

Consultants, Inc. que carecan de credibilidad y sus ideas desde


ese momento se volvan de poca conviccin.
Admitiendo los errores, Gerentes en el Call Center que admitan
los errores que cometieron, explicando

al equipo cul fue la

situacin que los llevo a tomar muchas malas decisiones. Todos


somos humanos y no estamos exentos a equivocarnos. El equipo

19

se sentir ms confiado ya que notar la apertura que tienen al


dilogo y donde los errores pasan, ms todo tiene una solucin.

12. RESULTADOS ESPERADOS


Gerentes en Global Sales Consultants. Inc. que establezcan
objetivos

de

desempeo

logren

supervisar

el

buen

funcionamiento de los dispositivos de seguridad del Call Center.


Gerentes

que

resuelvan cualquier

conflicto

problema

de

desempeo y logren tener un contacto regular con el personal;


vigilando el buen desempeo tanto de los coordinadores de
ventas.
Gerentes en Global Sales Consultants. Inc. que velen que se
cumpla el reglamento interno y

ayudar al departamento de

asistencia tcnica en cualquier situacin que pase dentro de este


campo que afecte la productividad de los agentes.
Gerentes que renan a los coordinadores de ventas para que den
informes sobre el da y las ventas de cada grupo.
Gerentes en Global Sales Consultants. Inc. que realicen sistemas
de motivacin de los agentes.
Gerentes

que

realicen con

regularidad

evaluaciones

de

desempeo tanto de los agentes como de los coordinadores y


servir de comunicacin entre la parte administrativa y la parte
comercial.
Los gerentes de Global Sales Consultants Inc.

cambien sus

actitudes para mejorar el clima y desempeo de los empleados.

20

Que puedan crear un ambiente donde los empleados se sientan


cmodos al presentar inquietudes sin temor a represalia.
Los gerentes puedan valorar las conductas en relacin con las
polticas de la Empresa cuando se evale a los empleado
Crear vnculos de comunicacin con los empleados para reforzar la
importancia de su trabajo.

13. CONCLUSINES
La gerencia de Global Sales Consultants Inc. requiere de un
proceso de cambio en el que intervienen muchos elementos
tales como: Su compresin, autodominio y disponibilidad, el
manejo

de

su

autoridad,

valorar

el

esfuerzo

de

los

empleados, brindar informaciones correspondientes, mejorar


la

comunicacin

para

que

gradualmente

cambie

el

comportamiento empresarial y disminuya la alta rotacin de


personal.
Los conflictos generados en la empresa son consecuencias
de una mala relacin entre gerentes y su personal la
interaccin

entre

ambos

debe

mejorar

para

que

los

resultados esperados sean efectivos.


Los gerentes de Global Sales Consultants Inc, deben pasar
por una capacitacin para desarrollar sus habilidades
gerenciales y con eso mejorar la gestin en la empresa.
Deben realizar un organigrama que explique en detalle las
funciones de cada uno de los empleados en la compaa
Global Sales Consultants,Inc. para que gerentes y empleados
tengan una mejor idea de cul es la visin, misin de la
compaa, y que puedan entender cules son dichas
funciones que se espera que desarrolle.

21

14. RECOMENDACINES
Los Propietarios del Call Center Global Sales Consultants,Inc
deben conocer y comprender su propia organizacin para poder
as seleccionar a las personas adecuadas para los puestos de
Gerentes.
Es importante que los propietarios y directivos de Global Sales
Consultansts

Inc., establezcan

expectativas

como

misin,

visin, metas y objetivos para sus Gerentes como para


los trabajadores. No pueden esperar que sus empleados lean la
mente o sean adivinos. Aunque es importante que los
empleados se comuniquen entre ellos y con sus directivos, es
igual de importante que los directivos y dueos de este call
center se comuniquen con sus empleados y establezcan
expectativas medibles y controlables.
Estos Gerentes debern aprender a Administrar su tiempo,
controlar los eventos en su actividad laborar, para que estos no
los controle a ellos.
Los Gerentes debern establecer sus prioridades, sea con un
listado de que hacer, darle valor a cada tarea, sea con un orden
numrico a cada una de ellas.
Comunicacin efectiva entre el responsable del equipo de
Trabajo y los agentes, esto se llevar a cabo dentro de la
convivencia diaria, ya que as definitivamente ayudar a
entender a todos que harn y cmo.

22

15. BIBLIOGRAFIA

Hersey, P. & Blanchard, K.H. (1982). Management of organizational


behavior. Utilizing human resources. (4th edition). Englewood

Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.


Robbins, S. y Coulter Mary (2000). Administracin. Sexta Edicin,

Pearson Educacin, Mxico, D.F


Rodrguez, D. (2001). Gestin Organizacional. Chile: Universidad
Catlica de Chile

INFOGRAFIA

Ibarra Chano, Metodologa de la investigacin, 2011, consultado el


1 de septiembre de2015,

sitio web

http://metodologadelainvestigacinsiis.blogspot.com/2011/10/tipos

de-investigacion-exploratoria.html
Herrera, Clarisa, Panam, en camino a consolidarse como hub
tecnolgico estratgico para empresas IT, 2013, Consultado el 2
de

Septiembre

de

2015,

sitio

Web:

http://pulsosocial.com/2013/08/07/panama-en-camino-a-ser-un-

hub-tecnologico-estrategico-para-empresas-it/
LIDERAZGO GERENCIAL: UNA REVISION

DE

LA

TEORIA

www.intec.edu.do/downloads/pdf/ciencia_y_sociedad/.../469

23

16. ANEXOS
Encuesta
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7
8
9

10
11

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO
MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN
MI TRABAJO
RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE
NECESITO PARA HACER MI TRABAJO
EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION
ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

x
x

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No.

DE ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

x
x
x
x
x
x

x
x

24

12

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No
.

TOTAL
ACUERDO

3. DESARROLLO PERSONAL

X
X
X

25

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

No
.

ASPECTOS

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

26

Encuesta 2
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7
8

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO
MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN
MI TRABAJO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X
X
X
X

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

27

11
12

MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN


CONMIGO
MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO
EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

X
X

14
15

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

21
22

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No
.

TOTAL
ACUERDO

3. DESARROLLO PERSONAL

X
X

28

23

DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI


TRABAJO

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

TOTAL
DESACUERDO

ASPECTOS

DESACUERDO

No
.

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

X
X
X

29

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

37

Encuesta 3
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7
8

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

x
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

X
X
X

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO
MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN
MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No.

DE ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X
X

30

11

MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN


CONMIGO

12

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

31

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

X
X
X

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

ASPECTOS

DESACUERDO

No
.

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

32

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 4
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No.

DE ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X
X
X

33

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

X
X

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

34

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

28

TOTAL
DESACUERDO

X
X

27

DESACUERDO

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

24

INDECISO

24

26

INDECISO

23

DE ACUERDO

22

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

DE ACUERDO

21

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

ASPECTOS

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

No
.

DESACUERDO

TOTAL
ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

35

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 5
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO
TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO
CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA
ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE
INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

x
x

X
X
x
X

36

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No
.

TOTAL
ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

37

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

X
X
X
X
X
X
X
X
X

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

ASPECTOS

DESACUERDO

No
.

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

38

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 6
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No.

DE ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X
X
X

39

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

40

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

X
X
X
X
X

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

ASPECTOS

DESACUERDO

No
.

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

41

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 7
Encuesta
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa todas las opciones y
elige la respuesta que considera que se asemeja ms a lo que usted vive da a da en un
ambiente laboral.

1
2

4
5
6

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

TOTAL
DESACUERDO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

DESACUERDO

ASPECTOS

INDECISO

No.

DE ACUERDO

RELACION CON LA AUTORIDAD

TOTAL
ACUERDO

1.

X
X
X

42

7
8
9

10
11

12

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO
MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN
MI TRABAJO

X
X

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X
X
X
X

3. DESARROLLO PERSONAL

43

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

X
X
X
X
X

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

DESACUERDO

29

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

44

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 8
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO
TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO
CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA
ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE
INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

CON LA AUTORIDAD

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION

X
X

X
X
X
X

45

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

46

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

X
X
X

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

x
x
x
x

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

ASPECTOS

DESACUERDO

No
.

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

47

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

x
x

Encuesta 9
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

x
x

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

CON LA AUTORIDAD

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION

x
x
x
x

48

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

x
x

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

x
x

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

x
x
x

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

49

x
x

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

27
28

TOTAL
DESACUERDO

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

24

DESACUERDO

DE ACUERDO

24

26

DESACUERDO

23

INDECISO

22

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

INDECISO

21

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

x
x
x
x

No
.

ASPECTOS

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

50

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 10
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa todas las opciones y
elige la respuesta que considera que se asemeja ms a lo que usted vive da a da en un
ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

x
x

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA
ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE
INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

CON LA AUTORIDAD

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION

x
x
x
x

51

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

x
x

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

x
x
x
x
x
x

3. DESARROLLO PERSONAL

52

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

x
x

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

24

26

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

x
x
x
x

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

ASPECTOS

DESACUERDO

No
.

INDECISO

TOTAL
ACUERDO

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

53

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 11
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No.

DE ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X
X
X

54

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

55

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

DESACUERDO

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

INDECISO

24

23

INDECISO

22

DE ACUERDO

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

21

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

X
X
X
X

No
.

ASPECTOS

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

TOTAL
ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

56

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 12
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO
TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO
CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS
LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA
CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA
ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE
INMEDIATO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X

X
X
X
X

57

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

X
X

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

58

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

X
X

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

24

26

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

No
.

ASPECTOS

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

TOTAL
ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

59

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

X
X

Encuesta 13
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No.

TOTAL
ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS

LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA


CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA

ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE


INMEDIATO

60

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

X
X

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

DE ACUERDO

No
.

TOTAL
ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

X
X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

61

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

X
X
X

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

TOTAL
ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

No
.

ASPECTOS

29

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

62

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

Encuesta 14
Empresa: Global Sales Consultants, Inc.
Instrucciones especficas: Lee las preguntas atentamente, revisa
todas las opciones y elige la respuesta que considera que se asemeja
ms a lo que usted vive da a da en un ambiente laboral.

1
2

4
5
6
7

MI JEFE ES COMPRENSIVO
ES GRATA LA DISPOSICION DE MI JEFE
CUANDO HAGO ALGUNA CONSULTA SOBRE MI
TRABAJO

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

X
X

TIENE BUEN AUTODOMINIO, SABIENDO


CONTROLAR Y DOMINAR SUS EMOCIONES,
SENTIMIENTOS O CARCTER AL TRATAR CON
SUS SUBORDINADOS

LLEVARSE BIEN CON EL JEFE BENEFICIA LA


CALIDAD DEL TRABAJO
LA RELACION QUE TENGO CON MIS
SUPERIORES ES CORDIAL
PIENSA QUE EJERCE SU AUTORIDAD CON
MESURA Y DE FORMA EQUILIBRADA
ME SIENTO A GUSTO CON MI JEFE
INMEDIATO

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No.

DE ACUERDO

1. RELACION CON LA AUTORIDAD

X
X
X
X

63

MI JEFE VALORA EL ESFUERZO QUE HAGO EN


MI TRABAJO

RECIBO DE MI JEFE LA INFORMACION QUE


NECESITO PARA HACER MI TRABAJO

10
11

12

X
X

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO
MI JEFE TIENE BUENA COMUNICACIN
CONMIGO

X
X

MI JEFE INMEDIATO USA SU TIEMPO


EFECTIVAMENTE Y PRESTA ADECUADA
ATENCION A LA CALIDAD DE MI TRABAJO

14
15

TOTAL
DESACUERDO

LAS TAREAS QUE REALIZO SON TAN VALIOSAS


COMO CUALQUIER OTRO COLABORADOR

DESACUERDO

13

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

2. DESEMPEO DE TAREAS

ME SIENTO REALMENTE UTIL CON LA LABOR


QUE REALIZO
LAS TAREAS QUE REALIZO LAS PERCIBO CON
MUCHA IMPORTANCIA

X
X

16

MI TRABAJO ES MUY MOTIVADOR

17

ME GUSTA EL TRABAJO QUE REALIZO

18

ME SIENTO COMPLACIDO CON LA ACTIVIDAD


QUE REALIZO

19

EN MI PUESTO DE TRABAJO TENGO LIBERTAD


PARA EFECTUAR CAMBIOS EN LA FORMA QUE
REALIZO MI TRABAJO CON EL FIN DE HACERLO
MAS EFECTIVO

20

EL RESULTADO DE MI ULTIMA EVALUACION


ESTA DE ACUERDO A LA FORMA EN QUE ME
DESEMPEO

3. DESARROLLO PERSONAL

64

21
22
23

SIENTO QUE EL TRABAJO QUE HAGO ES JUSTO


PARA MI MANERA DE SER
MI TRABAJO ME PERMITE DESARROLLARME
PERSONALMENTE
DISFRUTO CADA LABOR QUE REALIZO EN MI
TRABAJO

24

ME SIENTO FELIZ POR LOS RESULTADOS QUE


LOGRO EN MI TRABAJO

25

MI TRABAJO ME HACE SENTIR REALIZADO(A)

26
24
27
28

TOTAL
DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

X
X
X
X
X

HACIENDO MI TRABAJO ME SIENTO BIEN


CONMIGO MISMO(A)
ESTOY SATISFECHO CON EL TRABAJO QUE ME
ASIGNAN
CONOZCO CUALES SON LAS
RESPONSABILIDADES Y DEBERES DE MI
PUESTO DE TRABAJO
ESTOY SATISFECHO CON EL VOLUMEN DE
TRABAJO QUE TENGO

X
X
X
X

30

ME AGRADA TRABAJAR CON MIS


COMPAEROS

31

ME GUSTA TENER FAMILIARIDAD CON LAS


PERSONAS CON LAS QUE TRABAJO

32

LA SOLIDARIDAD ES UNA VIRTUD


CARACTERISTICA EN NUESTRO GRUPO DE
TRABAJO

33

ESTOY SATISFECHO CON EL RESPETO QUE


EMPRESA BRINDA A SUS EMPLEADOS

TOTAL
DESACUERDO

EL AMBIENTE CREADO POR MIS COMPAEROS


ES EL IDEAL PARA DESEMPEAR MIS
FUNCIONES

DESACUERDO

29

INDECISO

ASPECTOS

TOTAL
ACUERDO

No
.

DE ACUERDO

4. RELACIONES SOCIALES

65

34

LA MORAL ES GENERALMENTE ALTA EN LOS


MIEMBROS DE MI PROCESO

35

EN EL PROCESO AL QUE PERTENEZCO EXISTE


UN AMBIENTE DE COOPERACION

36

LOS EMPLEADOS DE EMPRESA, RESPETAMOS


A AQUELLOS UBICADOS EN POSICIONES DE
MAYOR NIVEL JERARQUICO

37

EN EMPRESA SE ESTIMULA EL TRABAJO


ENTRE LOS DIFERENTES PROCESOS

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