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PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA

PRIMERA PARTE

PRESENTACIONES POWERPOINT
YAHOO.COM

Usuario: marketing_arias
Clave: sonic2014

Conceptos de
Mercadotecnia
Intercambio:
Es el cambio de objetos de valor entre
comprador y vendedor.
Los intercambios son llevados a cabo por las
empresas de negocios, por las empresas no
lucrativas, y por los individuos.

Conceptos de
Mercadotecnia

Necesidades:
Lo que surge cuando una persona se siente
privada de alimento, ropa o vivienda.

Deseos:
Necesidad que es moldeada por el
conocimiento, la cultura y las caracteristicas
individuales de una persona.

MERCADEO
UN PROCESO SOCIAL Y ADMINISTRATIVO POR
MEDIO DEL CUAL INDIVIDUOS Y GRUPOS OBTIENEN
LO QUE NECESITAN Y DESEAN AL CREAR E
INTERCAMBIAR PRODUCTOS Y VALORES POR OTROS
(P. KOTLER)

ES
UN
SISTEMA
TOTAL
DE
ACTIVIDADES
COMERCIALES CUYA FINALIDAD ES PLANEAR, FIJAR
PRECIO, PROMOVER Y DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS
SATISFACTORES DE NECESIDADES ENTRE LOS
MERCADOS
PARA
ALCANZAR
LOS
OBJETIVOS
ESPERADOS (W. STANTON)
PROCESO DE CREAR, DISTRIBUIR, PROMOVER Y
FIJAR PRECIOS DE BIENES, SERVICIOS E IDEAS
PARA FACILITAR LA SATISFACCION DE RELACIONES
DE INTERCAMBIO EN UN ENTORNO (PRIDE-FERRELL)

PRODUCTO
CUALQUIER COSA QUE PUEDA OFRECERSE A LA
ATENCION DE UN MERCADO PARA SU ADQUISICION,
USO O CONSUMO Y QUE SATISFAGA UN DESEO O
UNA NECESIDAD (KOTLER)
ES UN CONJ. DE ATRIBUTOS TANGIBLES E
INTANGIBLES, QUE INCLUYE ENTRE OTRAS COSAS
EMPAQUE, COLOR, PRECIO, CALIDAD Y MARCA,
JUNTO CON LOS SERVICIOS Y LA REPUTACION DEL
VENDEDOR (STANTON)

CUALQUIER COSA TANGIBLE O INTANGIBLE QUE SE


RECIBE A CAMBIO (PRIDE-FERRELL)
UN PRODUCTO PUEDE SER UN BIEN, UN SERVICIO,
UN LUGAR, UNA PERSONA O UNA IDEA

PRODUCTO
CLASIFICACION

CONSUMO: SON AQUELLOS


QUE USAN LAS UNIDADES
FAMILIARES CON FINES NO
LUCRATIVOS, SON LOS QUE
COMPRAN LOS
CONSUMIDORES
DEFINITIVOS PARA SU
PROPIO CONSUMO
CONVENIENCIA O USO
COMUN
COMPARACION
ESPECIALIDAD
NO BUSCADOS

INDUSTRIALES / PARA LAS


EMPRESAS: SON AQUELLOS
QUE COMPRAN LOS
INDIVIDUOS Y/O LAS
EMPRESAS PARA
PROCESARLOS O
UTILIZARLOS EN EL MANEJO
DE UN NEGOCIO
MATERIAS PRIMAS
MATERIALES Y PIEZAS DE
FABRICACION
INSTALACIONES
EQUIPO ACCESORIO
SUMINISTRO DE OFICINA

PRODUCTO
CLASIFICACION DE CONSUMO

CONVENIENCIA O USO
COMUN: PRODUCTOS

DE ESPECIALIDAD: AQUI

LOS CONSUMIDORES
MANIFIESTAN UNA GRAN
TANGIBLES DE LOS QUE LOS
QUE EL CONSUMIDOR CONOCE PREFERENCIA DE MARCA Y
ESTAN DISPUESTOS A
BASTANTE ANTES DE IR A
DEDICAR MUCHO TIEMPO Y
COMPRARLOS Y QUE LUEGO
ADQUIERE CON UN ESFUERZO ESFUERZO PARA ENCONTRAR
LA MARCA DESEADA.
MINIMO.

COMPARACION:

PRODUCTOS TANGIBLES DE
LOS QUE EL CONSUMIDOR
ADQUIERE PERO COMPARANDO
CON OTROS RESPECTO A LA
CALIDAD, PRECIO, ETC. EN
VARIOS PUNTOS DE VENTA
ANTES DE ADQUIRIRLO.

NO BUSCADOS: PRODUCTOS
QUE EL CONSUMIDOR NO
CONOCE O BIEN LO CONOCE,
PERO QUE NO DESEA
ADQUIRILO EN ESTE
MOMENTO.

PRODUCTO
CLASIFICACION DE INDUSTRIALES

MATERIAS PRIMAS: LOS MATERIALES Y PIEZAS DE


BIENES INDUSTRIALES QUE
FABRICACION: LOS BIENES
SE CONVIERTEN EN PARTE DE
OTRO PRODUCTO TANGIBLE
ANTES DE SER SOMETIDOS A
ALGUNA CLASE DE
PROCESAMIENTO.

INSTALACIONES:

PRODUCTOS
MANUFACTURADOS QUE
CONSTITUYEN EL EQUIPO
MAS IMPORTANTE, CARO Y
DURADERO DE UNA EMPRESA.

INDUSTRIALES QUE SE
CONVIERTEN EN PARTE DE LOS
PRODUCTOS TERMINADOS,
TRAS SER PROCESADOS EN
CIERTA MEDIDA, CAEN DENTRO
DE ESTA CATEGORIA.

EQUIPO ACCESORIO:

PRODUCTOS QUE SE UTILIZAN


EN LAS OPERACIONES DE LAS
EMPRESAS PERO NO LLEGA A
FORMAR PARTE DEL PRODUCTO
TERMINADO.
SUMINISTROS DE OPERACION: PRODUCTOS QUE SE
UTILIZAN EN LAS OPERACIONES DE LAS EMPRESAS PERO NO
LLEGA A FORMAR PARTE DEL PRODUCTO TERMINADO. TIENEN
UN VALOR UNITARIO MENOR QUE LOS ACCESORIOS.

Diferencia entre
Marketing y Ventas
Ventas

nfasis en el producto
La empresa fabrica y luego
intenta vender el producto

Mercadotecnia
nfasis en los deseos del
consumidor
La empresa descubre los
deseos del consumidor y
luego fabrica el producto

Gestin orientada a un
volumen de ventas
determinado

Gestin orientada a la
creacin de utilidad

Planificacin a corto plazo

Planificacin a largo plazo

Importancia a las
necesidades de los
vendedores

Importancia a los deseos


de los consumidores

AMBIENTE EXTERNO
DE MARKETING
Cambio Social
Demografa

Mezcla de marketing

Condiciones
econmicas

Producto
Distribucin
Promocin
Precio
Competencia

Monitoreo
ambiental

Mercado
Siempre
cambiante

Mercado
meta
Technologa

Factores
polticos
y legales

Ambiente de la
Mercadotecnia
El monitoreo ambiental es el proceso de reunir
informacin sobre el ambiente externo de la
organizacin, analizarla y pronosticar el impacto de las
tendencias que se descubran por medio de dicho
anlisis.
Existen dos niveles de fuerzas externas:
Factores macro: afectan a todas las organizaciones.
Factores micro: afectan a una empresa en
particular.

Mezcla de Marketing:
La 4 P

Precio
Promocin

Plaza
Producto

Mezcla de marketing
Es el conjunto de herramientas tcticas
controlables de marketing como es el producto,
precio, plaza y promocin, que la empresa
combina para producir la respuesta deseada en
el mercado meta.
Son los factores que el gerente de marketing
puede controlar, es decir las acciones de
marketing de eleccin del producto, fijacin de
su precio, promocin y eleccin del lugar donde
se vender.

LA 4PS VS. 4CS


Ps de la empresa

Cs del consumidor

Producto

Cualidad para el consumidor

Precio

Costo

Plaza

Conveniencia

Promocin

Comunicacin

MEZCLA DE MARKETING
Producto
Variedad de productos
Calidad
Diseo
Reputacin del vendedor
Marca
Envase
Servicios

Precio
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito

MERCADO
META
Plaza o canales

Promocin
Publicidad
Ventas personales
Promocin de ventas
Relaciones pblicas

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica