Pasos a seguir para desarrollar un plan de continuidad de negocios.

Como paso previo al proceso formal de desarrollar e implantar un plan de continuidad de negocio, toda
organizacin debe tener en consideracin 6 aspectos claves que son descritos a continuacin:
Tiempo y recursos: toda estrategia para abordar la implantacin de un Plan de Continuidad de Negocio
requiere de tiempo y recursos (humanos, econmicos e incluso tecnolgicos). Dicho requerimiento
convierte a las direcciones de las organizaciones en un componente clave para apoyar la gestin de
continuidad y dotar de tales recursos a la organizacin.
Implicacin y compromiso de la direccin: La Direccin, debe estar concientizada y convencida de la
necesidad de este tipo de planes. Esta misin de concientizacin a menudo resulta un proceso complejo
por varias razones: poco acceso a La Direccin y cuando se llega a tener este acercamiento, el lenguaje
poco claro al momento de comunicar temas se vuelve una dificultad. Para conseguir el citado apoyo de La
Direccin, es necesario dirigirse a la misma en trminos ms tangibles y de negocio como son los costos
y beneficios. Otro aspecto til en este sentido es el clculo del coste de la interrupcin de un proceso de
negocio en trminos financieros, el cual depender de varios factores como la prdida de ingresos durante
la interrupcin, la disminucin de la productividad del trabajador e incluso la prdida de imagen y
reputacin de la organizacin.
As por ejemplo, el citado clculo para una entidad cuya actividad principal es la comercializacin y
venta de bienes por Internet debera contemplar: el nmero de interrupciones que puede tener en un ao,
el tiempo (por ejemplo, en horas) que no va a poder dar servicios y el coste por hora que conlleva la
interrupcin de su actividad: Coste de la interrupcin al ao: 2 interrupciones x 2.5 horas x 3,000
$/h=15,000 $. De esta forma, la direccin tendr informacin ms tangible que le permitir entender qu
riesgos est asumiendo y evaluar si es necesario abordar un plan de continuidad de negocio.
Conocer la organizacin es necesario y crtico: los procesos de negocio, el apoyo de los mismos en las
Tecnologas de la Informacin (TI), el conocimiento de personas clave para la organizacin, los productos
y servicios, la estrategia de negocio o las metas de la organizacin, los procesos internos, etc. Toda
organizacin debe conocer cul es su mbito de negocio y los procesos que le permiten desarrollar su
actividad. La esperanza de que una organizacin recupere sus actividades tras un desastre es nula si no
dispone previamente de un buen conocimiento acerca de cmo funciona. Ante esta afirmacin, es
frecuente la postura de muchas organizaciones al pensar que obviamente, una compaa conoce cmo
funciona. Pero si se analiza este asunto detenidamente, muchas de ellas se sorprenderan de lo
verdaderamente complicado que resulta entender y asimilar su funcionamiento al nivel de detalle que es
requerido para poder reconstruir sus actividades en caso de que sea necesario. Cada miembro de la
plantilla conoce sus funciones y sus responsabilidades al detalle, aunque si se tiene en cuenta que cada
actividad de negocio est constituida por informacin, funciones, redes, personas, tiempo,
interdependencias, etc., difcilmente se puede identificar a alguien que sea capaz de explicar todos y cada
uno de los procesos de negocio de su organizacin.
Definir el alcance: un paso clave que una organizacin debe abordar cuando decide impulsar un plan de
continuidad de negocio es decidir acerca del alcance del mismo. En ocasiones el plan de continuidad
exigido es demasiado extenso si se aplica a toda la organizacin, y termina fracasando. Algunas preguntas
que deben contemplarse cuando se trata de determinar el alcance son: Cules son las actividades ms
importantes y crticas de la compaa? Desde el punto de vista financiero, operativo, legal o asociado a la
imagen de la compaa, qu impacto tendra una interrupcin los servicios o de los procesos de la
empresa? Durante cunto tiempo puedo permitirme que la entrega de mis productos o servicios est
interrumpida?
Colaboracin de las reas que componen la empresa: un plan de continuidad de negocio impacta y
necesita del apoyo y la colaboracin de las diferentes reas de la organizacin: los proyectos de
continuidad de negocio tienen que contar con enfoques no solo tecnolgicos, sino tambin de negocio
(relacin con proveedores de servicio, recursos humanos, atencin al cliente, recursos financieros,
recursos logsticos, etc.).
Plantearse la necesidad de asesoramiento externo: conocer si es necesario disponer o no de ayuda
especializada y saber dnde encontrarla, ya que muchos de los problemas a los que se tiene que enfrentar

una organizacin para implantar su plan de continuidad de negocio ya han sido analizados y solucionados
por otras empresas previamente.