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20160516150548
20160516150548
1. Ttulo :
FOMENTO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DE ALTO IMPACTO
PARA
MEJORAR
EL
DESEMPEO
LABORAL
DE
LOS
3. Tipo de investigacin
a. Por su finalidad: Aplicada
b. Por su profundidad: Tecnolgica
4. Lnea de investigacin:
EL POTENCIAL HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
5. Unidad acadmica.
Escuela Profesional de Administracin, Facultad de Ciencias
Econmicas, Universidad Privada Antenor Orrego.
6. Lugar donde se ejecutar el proyecto.
Centro Comercial "Elektra". Av. Nicols de Pirola (valo Mochica),
Trujillo, La Libertad
7. Duracin: Del 13 de agosto al 12 de diciembre
8. Realidad problemtica:
El centro
Este
bajo
nivel
de
ventas
va
acompaado
del
estas
organizacional
tendencias
son
manifestaciones
de
una
cultura
y ptimas
programas de
constituyen
11. Objetivos.
Objetivo general:
Demostrar la eficacia de los talleres de cultura organizacional de alto
impacto en la mejora del desempeo laboral de los trabajadores del centro
comercial ELEKTRA del valo Mochica, ubicado en Trujillo, durante el ao
2012.
Objetivos Especficos:
A1. Internacionales
Tern (2010) Influencia de la cultura organizacional en el desempeo
laboral y la productividad de los trabajadores administrativos en
instituciones de educacin superior Universidad de Zulia-Mxico.
El autor expresa que todas las organizaciones poseen una cultura, la
cual define su ser y forma de hacer en sus procesos de evolucin, y se ven
influidas por factores internos y externos, los que pueden producir altibajos
en los resultados de su desempeo laboral y productividad. El trabajo
plantea un estudio con la siguiente pregunta de investigacin: Qu
influencia ejerce la Cultura Organizacional (CO) en el Desempeo laboral
(DL) y en la Productividad (P) de los trabajadores administrativos de una
Institucin de Educacin Superior (IES)?, con el objetivo de Demostrar la
influencia que tiene la CO en el DL de los trabajadores administrativos en
las IES, con el propsito de medir su P, as como proponer estrategias de
eficiencia y eficacia para la ptima realizacin de sus funciones. La
hiptesis de trabajo que se plantea es: Si se tiene una CO fortalecida
entonces se produce un incremento en el DL y la P de los trabajadores
administrativos de las IES. Como resultado se propone una relacin
entre las tres variables (CO, DL y P), en donde al afectar la CO se
modifican e incrementa el DL y/o la P con base en un programa de
intervencin.
Romero (2009) Desempeo laboral y calidad de servicio del personal
administrativo en las universidades privadas. Universidad Dr. Rafael
Belloso Chacn (URBE) Maracaibo-Venezuela. Esta investigacin tuvo
como objetivo determinar la asociacin entre el desempeo laboral y la
Calidad del servicio del personal administrativo en las universidades
privadas del municipio Maracaibo del Estado-Zulia. El tipo de investigacin
es correlacional, descriptiva, aplicada, y de campo, con un diseo no
experimental, transaccional - correlacional. Se trabaj con un censo
poblacional no probabilstica a juicio del investigador, tambin llamada
muestra. Se emple un cuestionario de alternativas fijas de respuesta, los
cuales se sometieron a validacin de expertos y la confiabilidad se
determin a travs del Coeficiente Alpha de Crombach, dando como
resultado un alto porcentaje de 0.708 en la variable desempeo laboral la
cual resulto ser confiable, en cuanto a la calidad prestada a los estudiantes
por parte de los coordinadores con una confiabilidad de 0.937 el cual
7
de
Max
Salud,Lambayeque,2003.Universidad
B.
Bases terico-cientficas.
comportamiento de los
caractersticas
individuales;
entre
ellas:
las
capacidades,
10
Chiavenato
los
objetivos
que
nos
brinda
la
diferentes
reas
funcionales
acorde
con
los
requerimientos de la empresa.
Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando
la
firma
cuya
productividad
p u e d e d e s a r r o l l a r s e y m e j o r a r continuamente.
Los objetivos fundamentales de la evaluacin del desempeo
pueden ser presentados en tres fases:
forma de administracin.
Proporcionar oportunidades de crecimiento y condiciones de
efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin,
teniendo presentes por una parte los objetivos organizacionales y
por la otra, los objetivos individuales.
Chiavenato tambin refiere que Cuando un programa de
evaluacin del desempeo est bien planeado, coordinado y
desarrollado, normalmente trae beneficios a corto, mediano y largo
11
plazo.
Los
principales
beneficiarios
son,
generalmente,
el
trabajadores.
Estimula a los empleados para que brinden a la organizacin sus
mejores esfuerzos y vela porque esa lealtad y entrega sean
debidamente recompensadas.
Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es necesario
individuos.
Alcanzar una mejor comunicacin con los individuos para hacerles
comprender la mecnica de evaluacin del desempeo como un
12
espera de ellos.
Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y
establece las normas y procedimientos para su ejecucin.
Invita a los individuos a participar en la solucin de los problemas y
consulta su opinin antes de proceder a realizar algn cambio.
Conceptualiza
la
cultura
Este sistema
es un modelo de
y, en consecuencia, ser
miembros y que
las
FUNCIONES
DE
LA CULTURA,
ENTRE
CULTURA
LA
CULTURA
COMO
DESVENTAJA
argumenta sobre la
CREACIN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
Estos
puntos
clave,
lo
desarrollamos
continuacin:
CARACTERSTICAS
DE
LA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Existen siete caractersticas primarias que captan la esencia de la
cultura de una organizacin.
14
Cada
CULTURAS Y SUBCULTURAS
Valores
centrales.-Son
los
valores
principales
se
definen
por
las
designaciones
FUNCIONES DE LA CULTURA
15
Incrementa
la
estabilidad
del
sistema
social.
moldea
las
actitudes
el
ENTRE
CULTURA
con
el
concepto
del
clima
organizacional.
16
Socializacin.-Los
empleados
cuando
ingresan
la
CMO
APRENDEN
LA
CULTURA
LOS
EMPLEADOS
17
de
caracterizada
tipo
de
por
alta
sociabilidad
una
cultura
organizacional
y
una
baja
solidaridad
Cultura mercenaria.-Un tipo de cultura organizacional
caracterizada
redes.-Un
por
una
baja
sociabilidad
una
alta
solidaridad.
Cultura fragmentada.-Un tipo de cultura organizacional
caracterizada por una baja sociabilidad y una baja
solidaridad.
Cultura comunal.-Un
caracterizada
por
una
tipo
alta
de
cultura
sociabilidad
organizacional
y
una
alta
solidaridad.
13. Hiptesis.
Si se ejecutan correctamente talleres de cultura organizacional de alto
impacto, entonces se mejorar significativamente el desempeo
laboral de los trabajadores del centro comercial ELEKTRA del valo
Mochica, ubicado en Trujillo, durante el ao 2012
19
: Grupo Experimental
O1
: Pre test
O2
: Pos test
Una
dependiente.
Aplicacin de la tcnica de estudio.
Una nueva medicin.
de
medicin
previa
en
la
variable
b. Poblacin
La poblacin estar constituida por todos los trabajadores del rea de
ventas del centro comercial ELEKTRA de la av. Nicols de Pirola
(valo Mochica) de la ciudad de Trujillo:
20
Lnea blanca
Audio y video
Pequeos artefactos
Computacin
Celulares
CUADRO N 01
DISTRIBUCIN DE LOS TRABAJADORES DEL REA DE VENTAS DEL CENTRO
COMERCIAL ELEKTRA DE LA AV. NICOLS DE PIROLA (VALO MOCHICA) DE
LA CIUDAD DE TRUJILLO.
SEXO
SUB
LNEA BLANCA
AUDIO Y VIDEO
PEQUEOS ARTEFACTOS
COMPUTACIN
CELULARES
ESTAMENTOS
TOTALES
TOTAL
12
c. Muestra.
Como la poblacin de estudio es heterognea, considerando que en ella
participan todos los
Tcnicas
21
si hay o no mejora en el
dentro
de
un
marco
terico
de
sistemas de
intervencin.
Con el propsito de conocer la direccin de opinin de los
actores encuestados,
Instrumento
Cuestionario
Mtodos
Se utiliz los mtodos:
Inductivo:
informacin y construccin
22
Analtico
para el procesamiento de la
del marco terico.
b)
X i
m
c)
23
( xi x ) 2 fi
n
Coeficiente de variabilidad
cv
s
x100%
x
Siendo una medida de dispersin nos ha
ACTIVIDADES
Fecha de
Fecha de
Dedicacin
Inicio
Trmino
Semanal
14.1 Planificacin
14.2 Organizacin
13/08/2012
1/09/2012
31/08/2012
30/09/2012
(Horas)
08
08
1/10/2012
19/10/2012
08
20/10/2012
19/11/2012
08
20/11/2012
9/12/2012
08
10/12/2012
12/12/2012
08
16. Financiacin:
a
24
.Presupuesto.
Naturaleza del
Descripcin
Gasto
2.1 Personal
2.1.11.15.
2.1.11.15.
2.2 Bienes
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
2.2.7
2.2.8
2.2.9
2.2.10
2.2.11
2.2.12.
2.2.13
2.3 Servicios
2.3.1
2.3.2
2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.4Otros gastos
2.4.1
2.4.2
2.4.3
25
Unidad
Precio
Precio
de
Unitario
Total (S/.)
medida
(S/.)
Asesor temtico
Asesor estadstico
Cantidad
01
01
100.00
100.00
100.00
100.00
Papel Bond A4
Plumones indelebles punta
Millar
Unidad
02
04
12.00
2.50
24.00
10.00
fina, negro
Fichas bibliogrficas
Tajadores
Lapiceros de color azul
Grapas 26/6
Lpices
Borradores para lpiz
Engrapador grande
Sobres para fichas
Resaltadores
Correctores lquidos tipo
Ciento
Unidad
Unidad
Caja
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
1
03
10
01
10
02
01
20
05
03
4.00
0.50
1.00
3.20
0.50
1.00
20.00
0.10
2.50
2.50
4.00
1.50
10.00
3.20
5.00
2.00
20.00
2.00
12.50
7.50
lapicero
CDS grabables
Unidad
2.00
10.00
Unidad
Unidad
Unidad
Por da
Por un da
60
200
50
5 das
4
0.50
0.20
0.10
4.00
10
30.00
40.00
5.00
20.00
40.00
Hora
Unidad
Unidad
TOTAL
20
2
2
1.00
20.00
3.00
20.00
40.00
6.00
512.70
Digitacin
Impresiones
Fotocopias
Movilidad y pasajes
Refrigerios
Internet
Empastados
Anillados
HELLRIEGEL,
DON;
WOODMAN,
R.
(1999)Comportamiento
26
27
ANEXO 1
Encuesta
NIVEL DE DESEMPEO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL REA DE
VENTAS-ELEKTRA
A.
GENERALIDADES
1.
2.
b. audio y video:
( )
c. Pequeos artefactos
d. computacin
e. celulares
( )
( )
( )
3.
( )
Tiempo
de
Servicios:
________
4.
B.
SEXO
INSTRUCCIN:
28
F( )
M()
La presente encuesta debe ser contestada por el personal del rea de ventas
para evaluar en forma individual el nivel de su desempeo laboral, marcando con una
X la respuesta que considere ms apropiada a cada situacin que se le plantee. Todas
las situaciones presentadas deben ser respondidas.
C.
CONTENIDO DE LA ENCUESTA:
1. Durante el tiempo que ha permanecido en la empresa su desempeo ha sido:
a. ptimo b. Bueno c. regular
d. malo
e. Psimo
c. algunas
d. muy pocas
e. Ninguna
b .alto
c. medio
d. poco
e. nada
b. alto
c. medio
e. psima
a. Muy alto
b. alto
c. medio
d. bajo
e. muy bajo
b. Mnimo c. Medio
d. Serio
Excelente
81
100
Bueno
61
80
Regular
41
60
Malo
Deficiente
30
21
=
40
20
e. Grave
31