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ANTOLOGA DE INNOVA

L.A. Mara del Pilar Gmez Ortiz


Escuela Superior Tepeji del Rio.
3

ndice
1

Empresa

1.1

Concepto de administracin

1.1.1

Elementos del concepto

1.1.2

Caractersticas e importancia de la administracin

1.1.3

Proceso administrativo

1.2

Antecedentes de la empresa

17

1.2.1

Concepto de empresa

17

1.2.2

Clasificacin de las empresas

18

1.2.3

Elementos que integran una empresa

20

1.3

reas funcionales de una empresa

21

1.4

Fines de la empresa

24

1.5

Impacto de la empresa en el medio ambiente

25

Creatividad

2.1

Qu es un emprendedor?

26

2.2

Qu es el espritu emprendedor y su importancia en nuestros das?

27

2.3

Cmo son los emprendedores?

29

2.4

Por qu algunas personas se hacen emprendedoras?

29

2.5

Importancia de los emprendedores en nuestro pas

30

2.6

Qu es un proyecto?

31

2.7

Inicio de un nuevo proyecto: pros y contras.

31

2.8

Qu necesita para iniciar un proyecto?

32

2.9

Identificar el sector econmico en el que se ubicara su proyecto.

33

2.10

Tcnicas para generar una buena idea

34

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Diseo

3.1

Producto: logotipo, slogan,

35

3.2

Servicio:

39

3.3

Fundamentos del diseo

39

3.3.1

Tipos de diseo: analgico, dibujo modelado en arcilla, etc...

39

Prototipo

4.1

Planeacin

41

4.1.1

Mercado objetivo

41

4.1.2

Proceso productivo

42

4.1.3

Costos y fuentes de financiamiento.

43

4.1.4

Factibilidad industrial

44

4.1.5

Insumos, proveedores, alternativas y sustitutos

45

4.2

Aspectos legales para la creacin de la empresa, normas oficiales (NOM) y


estndares internacionales.

45

4.3

Marketing de producto y servicio.

50

4.3.1

Elementos de identificacin para dar a conocer el proyecto

51

4.4

Pasarela o presentacin del proyecto.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Unidad 1: Empresa

1.1 Concepto de administracin.


Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad, eficiencia y
calidad.

1.1.1 Elementos del concepto.

Objetivo: La administracin siempre est enfocada a lograr fines o


resultados.
Eficacia: Satisfacer requerimientos de un producto o servicio en trminos
de cantidad y tiempo.
Eficiencia: Hacer las cosas bien lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.
Grupo social: Para que la administracin exista, es necesario que se d
siempre dentro de un grupo social.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Coordinacin de recursos: Para administrar, se requiere combinar,


sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de
un fin comn.
Productividad: Es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo
de recursos, en trminos de eficiencia y eficacia.

1.1.2 Caractersticas e importancia de la administracin.

Universalidad: La administracin existe en cualquier grupo social y es


susceptible de aplicarse en cualquier organizacin.
Valor instrumental: La administracin resulta ser un medio para lograr
un fin y no un fin en s misma; mediante sta se busca obtener
determinados resultados.
Unidad temporal: Aunque para fines didcticos se distingan diversas
fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que
existan aisladamente. La administracin es un proceso dinmico en el
que todas sus partes existen simultneamente.
Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organizacin formal.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y


tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter
especfico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines
como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniera
industrial.
Interdisciplinariedad: La administracin es a fin a todas aquellas
ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Flexibilidad: Los principios administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La
rigidez en la administracin es inoperante.

Importancia de la administracin.
Despus de haber estudiado sus caractersticas, resulta innegable la gran
trascendencia que tiene la administracin en la vida del hombre. Sin embargo, es
necesario enunciar algunos de los argumentos ms relevantes que fundamentan
la importancia de esta disciplina:
1) Con la universalidad de la administracin se demuestra que esta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lgicamente, sea ms necesaria en los grupos ms
grandes.
2) Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
3) La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin
directa con la aplicacin de una buena administracin.
4) A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene mltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.

1.1.3 Proceso administrativo


Conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de la cuales se efecta la
administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Es importante conocer que existen diversas opiniones en cuanto al nmero de


etapas que constituyen el proceso administrativo aunque, de hecho, para todos los
autores los elementos esenciales sean los mismos.

Planeacin:
Determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos,
con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Elementos de la planeacin:
Misin: Describe la actividad o funcin bsica de produccin o servicio que
desarrolla la empresa y que es la razn de su existencia; expone a lo que se
dedica la empresa.
1.- Producto (s) y/o servicio (s). Es la definicin de la lnea de producto (s) y/o
servicio (s) que ofrece.
2.- Mercado. Lugar o concentracin donde ofrece su (s) producto (s) y/o servicio
(s) por tipo de clientes, ventas por zona geogrfica o ventas por canales de
distribucin.
3.- Valores. Expresa los valores fundamentales bajo los cuales debe operar la
empresa.
Responde a la pregunta Cul es el tipo de produccin, ocupacin lucrativa o
prestacin de servicio de la empresa?

Visin: Expresa las aspiraciones futuras y fundamentales de cualquier tipo


de empresa o en otras palabras es la proyeccin a futuro de las mismas.
Responde a la pregunta Qu se desea que sea la empresa en un futuro?
Propsitos: aspiraciones cualitativas bsicas en el orden moral que mueve
a emprender acciones de tipo socioeconmico y que se establecen en forma
permanente o semipermanente en un grupo social.
Objetivos: representan los resultados qu la empresa espera obtener; son
fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse trascurrido un tiempo especfico. Responden a las preguntas
Qu?, Cmo?, Para qu?

Estrategias: son cursos de accin general o alternativas, que muestran la


direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos, en las condiciones ms ventajosas.
Polticas: son disposiciones del pensamiento administrativo que orientan o
regulan la conducta que hay que seguir en la toma de decisiones, acerca de
acciones o actividades que se repiten una y otra vez dentro de una
organizacin. Y son flexibles.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Regla: Son mandatos precisos que determinan la disposicin, actitud o


comportamiento que deber seguir o evitar en situaciones especficas el
personal de una empresa y son por escrito.
Anlisis FODA: Evaluacin de amenazas y oportunidades, puntos fuertes y
dbiles de la empresa.

Oportunidades y amenazas (O,A): son las condiciones del ambiente


externo que pueden ayudar u obstaculizar la competitividad de la
empresa tales como:
Estabilidad del rgimen de gobierno en turno.
Tasa de inflacin.
Tasa de inters.
Niveles de precios y salarios.
Ingreso personal.
Poltica fiscal.
Acciones legislativas.
Tendencias del mercado actual.
Participacin del mercado de los competidores.
Desarrollo tecnolgico de los competidores en sus procesos y
productos.
Tamao de la poblacin
Estructura de la edad. Etc

Fortalezas y debilidades (F,D):Se entiende que son fuentes


potenciales de puntos fuertes aquellos aspectos favorables en los
que una empresa posee ventaja competitiva en relacin con los
competidores, y serian fuentes potenciales de puntos dbiles,
aquellos aspectos en los que la misma tenga deficiencia o
desventajas, como son:

Acceso a las fuentes de financiamiento.


Liquidez.
Nivel de utilidades.
Imagen de la empresa.
Relaciones con los clientes.
Habilidad administrativa.
Tecnologa disponible.
Fuentes de abastecimiento.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Capacidad y habilidad del personal.


Eficiencia de equipo e instalaciones.
Calidad del producto o servicio, etc
Programas: esquema donde se establecen la secuencia de actividades
especficas que habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecucin.
Presupuestos: es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de
la empresa expresado en trminos econmicos (monetarios), junto con la
comprobacin subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
Es un esquema escrito de tipo general y/o especifico, que determina por
anticipado, en trminos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el
origen y asignacin de los recursos de la empresa, para un periodo
especfico.
Procedimientos: establece el orden cronolgico y la secuencia de
actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

Organizacin
El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y
agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Elementos de la organizacin:
Divisin del trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades, con el fin
de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo
esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo.
Jerarquizacin: Disposicin de las funciones de una organizacin por orden
de rango, grado o importancia.
Departamentalizacin: Divisin y agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades especficas, con base a su similitud.
Descripcin de puesto: Tcnica en la que se clasifican
pormenorizadamente las labores que se desempean en una unidad de
trabajo especifica e impersonal (puesto), as como las caractersticas,
conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempea.
Coordinacin: Sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de un grupo
social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el
desarrollo y la consecucin de los objetivos.
Organigramas: Conocidos tambin como grficas de la organizacin o
cartas de organizacin, los organigramas son representaciones graficas de
la estructura formal de una organizacin, que muestran las interrelaciones,
las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad,
existentes dentro de ella.

Por su objeto

Estructurales
Funcionales
Especiales

Generales
Por su rea
Organigramas

Departamentales

Esquemticos
Por su contenido
Analticos

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Estructurales: muestran solo la estructura administrativa de la


empresa.
Funcionales: indican en el cuerpo de la grfica, adems de las
unidades y sus relaciones, las principales funciones de los
departamentos.
Especiales: se destaca alguna caracterstica.
Generales: presentan toda la organizacin; se llaman tambin cartas
maestras.
Departamentales: representan la organizacin de un departamento
o seccin.
Esquemticos: contienen solo los rganos principales, se elaboran
para el pblico, no contiene detalles.
Analticos: ms detallados y tcnicos.

Manuales: Documentos detallados que contienen de forma ordenada y


sistemtica informacin acerca de la organizacin de la empresa. Los
manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:

De polticas.
Departamentales.
De bienvenida.
De organizacin.
De procedimientos.
De contenido simple.
De tcnicas.
De puesto.

Son de gran utilidad ya que:


Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.
Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
Aumenta la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe
hacer y cmo se debe hacer.
Son una fuente de informacin, pues muestran la organizacin de la
empresa.
Ayudan a la coordinacin y evitan la duplicidad y las fugas de
responsabilidad.
Son una base para el mejoramiento de sistemas.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Reducen costos al incrementar la eficiencia.

Direccin
La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante
la gua

de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la

comunicacin y la supervisin.

Elementos de la direccin
Toma de decisiones: Eleccin de un curso de accin entre varias
alternativas.
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende
recursos materiales as como humanos; estos ltimos son los ms
importantes para la ejecucin ya que su desempeo depender el correcto
aprovechamiento de los dems recursos. Mediante la integracin, la
empresa obtiene el personal idneo para el mejor desempeo de las
actividades de la misma.

La integracin comprende cuatro etapas:


Reclutamiento: Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos de la
empresa.
Seleccin: Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los
diversos candidatos al ms idneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos del mismo.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Introduccin o induccin: Articular o armonizar adecuadamente al nuevo


elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.
Capacitacin y desarrollo: Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia.
Motivacin: significa mover, conducir, impulsar a la accin, La motivacin
es la labor ms importante de la direccin, a la vez que ms compleja, pues
a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de
los objetivos.
Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero todas
pueden agruparse en dos grandes tendencias:
Teoras de contenido.
Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.
Teoras de contenido: Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta;
tambin son conocidos como teoras de explicacin interna, teoras tradicionales.
Explican la conducta con base en procesos internos.
1) Jerarqua de las necesidades, de Maslow: establece que la naturaleza
humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades bsicas y una
de crecimiento que le son inherentes. Bsicas (Fisiolgicas, de seguridad,
amor o pertenencia, de estimacin) Crecimiento (Realizacin personal).
2) Teora de motivacin e higiene, de Herzberg: Propone dos niveles de
necesidades Factores de mantenimiento o higiene (administracin,
supervisin, salario, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo),
factores motivacionales (realizacin, reconocimiento, el trabajo en s mismo,
responsabilidad, progreso).
3) Motivacin de grupo: Diversos autores establecen, que para motivar a un
grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como: espritu de
equipo, identificacin con los objetivos de la empresa, practicar la
administracin por participacin, establecimiento de relaciones humanas
adecuadas, eliminacin de prcticas no motivadoras.
Teoras del enfoque externo: llamadas tambin del aprendizaje o de la
modificacin de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la
conducta observable en las organizaciones, as como sus consecuencias, son la
clave para explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce el ambiente
sobre la conducta de los individuos. Mientras que en la teora tradicional las
causas de la conducta son hipotticas, en la teora externa los mecanismos
ambientales y las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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puede aprender que habr ciertas consecuencias que seguirn a determinadas


conductas.
Los principales creadores de esta escuela son: Watson, Skinner, y Luthans y
Kreitner.
Ambos tipos de teoras han sido de gran trascendencia en la explicacin de la
conducta organizacional, ya que a travs de ellas se describe la razn por la cual
los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que
aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.

Comunicacin: Proces a travs del cual se trasmite y recibe informacin


en un grupo social.
Se clasifica en:
Formal: Se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de
los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales,
ordenes, etc...
Informal: Este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su
carcter no formal puede llegar a influir ms que la comunicacin formal. Ejemplo:
chismes, comentarios, opiniones etc
Estos dos tipos de comunicacin a su vez pueden ser:
Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones, etc
Horizontal: Se da en niveles jerrquicos semejantes: memoranda, circulares,
juntas, etc
Verbal: Se trasmite oralmente.
Escrita: Mediante material escrito o grfico.

Supervisin: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma


que las actividades se realicen adecuadamente.
Autoridad: Facultad de que esta investida una persona, dentro de una
organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta
considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Tipos de autoridad:
1)
Formal: Cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana
de un superior para ser ejercidas sobre otras personas. Puede ser:

Lineal: Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o jefe.


Funcional: Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas.

1) Tcnica o estaf: Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.


2) Personal: Se origina en la personalidad del individuo.

Delegacin: Es la consecucin de autoridad y responsabilidad para actuar.

Control
La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las medidas, correctivas necesarias.
Elementos del control
De los estndares: Se refiere a que el control existe en funcin de la
identificacin de los estndares. Ningn control ser vlido si no se
fundamenta en un estndar a seguir. Por tanto, es imprescindible
establecer modelos,
Medicin: consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la
aplicacin de unidades de medida, que deben definirse de acuerdo con los
estndares. Los modelos administrativos, de acuerdo con sus
caractersticas propias, pueden ser: cuantitativos (si son susceptibles de
medirse en unidades numricas) o cualitativos (cuando se establecen
subjetivamente y los aspectos que se evalan son referentes a ciertas
cualidades).
Para llevar a cabo su funcin, se vale primordialmente de los sistemas de
informacin; por tanto, la efectividad del proceso del control depender
directamente de la informacin recibida, misma que debe ser oportuna (a
tiempo), confiable (exacta), valida (que mide realmente el desempeo que

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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intenta medir), con unidades de medida apropiada y fluida (que se canalice


por los adecuados canales de comunicacin).
Comparacin: Una vez efectuada la medicin y obtenida esta informacin,
ser necesario comparar los resultados medidos en relacin con los
estndares preestablecidos.
Deteccin de desviaciones: El resultado de la comparacin da la
determinacin de las desviaciones entre el desempeo real y el estndar,
mismas que debern reportarse inmediatamente.
Correccin: La utilidad concreta y tangible del control est en la accin
correctiva para integrar las desviaciones en relacin con los estndares. El
tomar accin correctiva es funcin de carcter netamente ejecutivo; no
obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la
desviacin es un sntoma o una causa.
Retroalimentacin: Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de
la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.

Es necesario mencionar que antes de establecer un sistema de control se


requiere:
Contar con los objetivos y estndares que sean estables.
Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles.
Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin con
los objetivos. Tomar en cuenta que un sistema de control por s solo no
contribuye a la eficiencia.
Evaluar la efectividad de los controles.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el
control:
a)
b)
c)
d)

proceso de

Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad

Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ltimo meramente cualitativo.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Antecedentes de la empresa
La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando
satisfaccin a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos
y las inversiones de los empresarios.

En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas


antes. Al estar formadas por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente
social con caractersticas y vida propia, que favorece el progreso humano como
finalidad principal al permitir en su seno la autorrealizacin de sus integrantes y al
influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta.
En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin
establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones
divergentes intereses de sus miembros accionistas, directivos, empleados,
trabajadores y consumidores.

1.1.3 Concepto de empresa.


Grupo social en el que a travs del capital, el trabajo y la administracin, se
producen bienes o distribucin de bienes y servicios con fines lucrativos o no y
tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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1.2.2 Clasificacin de las empresas.

Industriales
Actividad o giro

Comerciales
Servicios

Econmicos
E
M

Rgimen jurdico
Otros criterios
Duracin

Otros

R
E
S

Origen del
capital

Privadas
Publicas

Pequeas
Magnitud o
tamao

Medianas
Grandes

Extractivas
Industriales

Manufactureras

Recursos renovables
Recursos no renovables
Bienes de produccin
Bienes de consumo final

18

Mayoristas
Minoristas
Comisionistas

Comerciales

Transporte
Turismo
Servicios pbicos

Servicios

Instituciones financieras
Educacin
Salud
Consultora

Comunicacin
Energa
Agua

Asesora y administracin
Promocin y ventas
Publicidad

Finanzas
Seguros

Econmicos

Rgimen jurdico

Duracin

Otros

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

Bsicos
Semibsicos
Secundarios
Nuevos
Necesarios

Sociedad annima
Sociedad cooperativa
Sociedad de responsabilidad limitada
Sociedad de capital variable
Sociedad civil
Asociacin civil

Temporales
Permanentes

Mercadotecnia
Producto

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Privadas

Nacionales
Extranjeras
Trasnacionales
Globalizadas

1.2.3 Elementos que integran una empresa


Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con
una serie de elementos o recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a
su funcionamiento adecuado.
Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la
administracin es la productividad. O sea, la relacin entre la produccin obtenida
y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre
deber evaluar la productividad de los recurso, mismos que se clasifican en:

Recursos materiales: Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa:

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos,


herramientas, materias primas, materiales auxiliares que forman parte del
producto, productos en proceso, productos terminados.
Recursos tecnolgicos: Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos
auxiliares en la coordinacin de otros recursos:
Sistema de produccin, sistemas de ventas, sistema de finanzas, sistemas
administrativos, formulas, patentes, sistemas de informacin, administracin
del conocimiento.
Capital humano: Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social; de
este depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos.
Obreros calificados y no calificados, oficinistas, supervisores, tcnicos,
ejecutivos, directores.
Recursos financieros: Son los elementos monetarios propios y ajenos con que
cuenta una empresa, indispensable para la ejecucin de sus decisiones.
Dinero en efectivo, aportaciones de los socios, utilidades.

1.2 reas funcionales de una empresa

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Produccin: considerado como uno de los ms importantes, ya que


formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de
productos, al suministrar y coordinar: mano de obra equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas. Tiene como funciones:
Ingeniera del producto.
Ingeniera de la planta
Ingeniera industrial
Planeacin y control de la produccin.
Abastecimiento
Fabricacin
Control de calidad
Mercadotecnia: es una funcin trascendental ya que a travs de ella se
cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa. Su
finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado,
para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo
en forma tal, que este a su disposicin en el momento oportuno, en el lugar
preciso y al precio ms adecuado.

Tiene como funcin:


1.- Investigacin de mercados.
2.- Planeacin y desarrollo del producto. (Empaque, marca)
3.- Precio.
4.- Distribucin y logstica.
5.- Ventas
6.- Comunicacin. (Promocin de ventas, publicidad, relaciones pblicas).

Finanzas: esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro


del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con objeto de que puedan funcionar debidamente .
El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y
administracin de los recursos financieros.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Comprende las siguientes funciones:


1.- Financiamiento:

Planeacin financiera.
Relaciones financieras.
Tesorera.
Obtencin de recursos.
Inversiones

2.-Contraloria:

Contabilidad general.
Contabilidad de costos.
Presupuestos.
Auditora interna.
Estadstica.
Crdito y cobranzas.
Impuestos.

Recursos humanos: su objeto es conseguir un grupo humano de trabajo


cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a
travs de programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de
capacitacin y desarrollo.
Sus funciones principales son:
1.- Contratacin y empleo:

Reclutamiento.
Seleccin.
Contratacin.
Introduccin o induccin.
Promocin, transferencias y ascensos.

2.- Capacitacin y desarrollo


Entrenamiento.
Capacitacin.
Desarrollo.
3.- Sueldos y salarios.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Anlisis y valuacin de puestos.


Calificacin de mritos.
Remuneracin y vacaciones.
4.- Relaciones laborales.

Comunicacin.
Contratos colectivos de trabajo.
Disciplina.
Investigacin de personal.
Relaciones de trabajo.

5.- Servicios y prestaciones.


Actividades recreativas.
Actividades culturales.
Prestaciones.
6.- Higiene y seguridad industrial.
Servicio mdico.
Campaas de higiene y seguridad.
Ausentismo y accidentes.
7.- Planeacin de recursos humanos.
Inventario de recursos humanos.
Rotacin.

Auditoria de personal.

1.3 Fines de la empresa.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Econmicos:
Tendiente a lograr beneficios monetarios.
Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos
justos sobre la inversin colocada.
Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos.
Sociales:
Aquellos que contribuyen a la comunidad.
Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de
calidad, en las mejores condiciones de venta.
Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir
materias primas y servicios e incrementar fuentes de trabajo.
Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante el pago de
cargas tributarias
Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin
ambiental.
Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la
comunidad.

1.4 Impacto de la empresa en el medio ambiente


Las empresas siempre se han preocupado bsicamente por lograr sus objetivos
fijados mediante x estrategias, casi siempre han querido obtener el mayor
beneficio posible, a veces descuidando aspectos muy importantes y vitales como
son la conservacin del ambiente. Despus de la gran invasin industrial, las
grandes empresas se hacan de la vista gorda sobre el dao que causaban hacia
el medio ambiente, con ello fue afectando el ciclo de vida de la tierra, generando el
CALENTAMIENTO GLOBAL, que es la disfuncin del EFECTO INVERNADERO.
Efecto Invernadero es un fenmeno natural que permite la vida en la Tierra. Es
causado por una serie de gases que se encuentran en la atmsfera, provocando
que parte del calor del sol que nuestro planeta refleja quede atrapado
manteniendo la temperatura media global en +15 centgrados, favorable a la vida.
Calentamiento global o cambio climtico es el aumento de las emisiones de gases
de efecto invernadero (GEI), provocado principalmente por las sociedades
industrializadas.
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

26

Lo expuesto anteriormente, es lo ms resaltante en el impacto ambiental negativo


en la sociedad industrializada, ya que la contaminacin del agua, la tierra, el aire,
contribuyen al calentamiento global.

UNIDAD II CREATIVIDAD

2.1 Qu es un emprendedor?
Desde el punto de vista econmico existe una tendencia por considerar a un
emprendedor como una persona que combina recursos, trabajo, materiales y
otros activos de una manera que su valor es mayor que antes (Hisrich y Peters,
2002, pg. 10). Tambin existe una perspectiva a cerca de los emprendedores,
que se enfoca ms en las caractersticas personas y rasgos individuales desde
una perspectiva psicolgica, este tipo de personas por lo regular son impulsadas
por ciertas fuerzas, como la necesidad de obtener o lograr algo, de experimentar,
de realizar, o quiz de librarse de la autoridad de otros (Hisrich y Peters, 2002,
pg. 10).

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

27

El termino entrepreneur (emprendedor), palabra francesa que data del siglo


XVIII, se traduce literalmente como mediador. Originalmente se refera a los
hombres que organizaban y dirigan exploraciones, expediciones y maniobras
militares. (Hatten, 1997, pg. 31).

2.2 Qu es el espritu emprendedor y su importancia en nuestros


das?
Los estudios han tratado de obtener una definicin especfica para este trmino,
pero existen diversos enfoques.
En el siglo XVIII, Richard Cantillon propona que el espritu emprendedor
implicaba tomar el riesgo de comprar a precios seguros y vender a precios
inciertos despus el trabajo de Schumpeter en 1911 agreg el concepto de
innovacin a la definicin.
Para Schumpeter, los emprendedores son los agentes de cambio en la economa:
sirviendo a nuevos mercados o creando nuevas maneras de realizar las cosas
hacen que la economa avance (Dees, 2001, pg. 1).
Knight (1921) afirmaba son los beneficios de asumir la incertidumbre y el riesgo.
Dollinger (2003, pg. 7) hace referencia a tres aspectos incluidos en la definicin
de espritu emprendedor: innovacin, organizacin econmica y crecimiento en
poca de riesgo y/o incertidumbre.
Existe una nocin comn de que los emprendedores y el espritu emprendedor
son asuntos orientados a negocios administrativos, y definitivamente estas
actividades tienen mucha influencia cuando nos referimos a la creacin de una
empresa.
En otras palabras, el espritu emprendedor es un proceso orientado a la creacin,
sin importar si estamos hablando de una organizacin lucrativa o una no lucrativa,
en ambos casos los emprendedores son capaces de visualizar algo que los dems
no pueden ver, y realmente se comprometen consigo mismos para hacer realidad
sus sueos,

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

28

El espritu emprendedor no es solo cuestin de personalidad, un simple patrn de


comportamiento, o un tipo de mentalidad, un simple patrn de comportamiento, o
un tipo de mentalidad orientada a las ganancias, es verdaderamente un estilo de
vida que se refleja en las personas que desean hacer cambios en sus vidas para
mejorarlas, y definitivamente su iniciativa, tendr una influencia e impacto en todas
las personas que se encuentran en su trayectoria emprendedora.Abaja
Importancia del espritu emprendedor.
En las dcadas de 1960 y 1970 era muy comn escuchar estudia mucho, obtn
buenas calificaciones, encuentra una buena pareja y trabaja duro.Esa es la
frmula de xito.
Despus, en la dcada de 1980 ocurrieron muchos cambios: comenzaron a
abrirse muchos mercados cerrados, grandes compaas comenzaron su
expansin se transformaron en: organizaciones multifuncionales y la alta
tecnologa quedo para quedarse. Veamos estos hechos:
Las organizaciones multinacionales no pueden contratar a todos e incluso
hacen recortes de personal constantemente.
Los gobiernos no son capaces de crear condiciones econmicas que
ayuden a generar suficientes empleos (el desempleo est creciendo en
todo el mundo).
La gente necesita tener ingresos para satisfacer sus necesidades.
Se estn incrementando las empresas de nueva creacin para proporcionar
una seguridad econmica a la gente.
Muchas empresas de nueva creciendo no sobreviven a largo plazo.
Aun cuando el espritu emprendedor ha sido durante dcadas un tema atractivo
para algunos investigadores, todava hay muchas preguntas acerca de los
emprendedores y del espritu emprendedor; si vemos un aspecto medular de esta
cuestin su importancia radica en:

La necesidad de entender este fenmeno, sus caractersticas, y comenzar a


difundir una cultura empresarial en la sociedad para proporcionar a las
personas una opcin en sus vidas, mientras deciden y actan en un proyecto
ms importante: su propio destino.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

29

2.3 Cmo son los emprendedores?


A pesar de que existen diversas definiciones acerca de los emprendedores, los
investigadores han identificado que tienen varias caractersticas en comn. La
siguiente lista incluye algunas caractersticas y su fuente (autor):

Caracterstica
Preferencia por el riesgo moderado
no toman riesgos a la ligera si no que
lo hacen de forma calculada.

Autor

Confianza en su capacidad para tener Zimmerer y Scarborough, 2005 pg.


xito optimista acerca de sus
oportunidades.
Alto nivel de energa. Ms energa
que la gente promedio.
Determinacin y perseverancia Los
emprendedores
deben
estar
dispuestos a perseverar hasta alcanzar
sus objetivos.
Necesidad de obtener logros. Tiene
una mayor necesidad de obtener
logros que el comn de la poblacin.
Predisposicin a las oportunidades .
Una forma de vigilancia para detectar
las oportunidades de negocios.
Los emprendedores tambin tiende a :
Tener confianza en su capacidad para
lograr el xito.
Tolerar el rechazo, la frustracin y el
estrs.
Ser hbiles para organizar

Moorman y Halloran. 1993, pg. 6

Longenecker, Moore y Petty, 2000,


pg. 8 y 9.

Vinturella, 1999, pg. 5


Scarborough, 1992, pg. 95

2.4 Por qu algunas personas se hacen emprendedoras?


Los procesos de creacin tienen un punto de inicio. Puede haber muchas
reacciones por las que a la gente les gustara seguir sus sueos y convertirlos en
proyectos que intentaran lograr; en muchos casos son razones de negocios, en
otros podran tratarse de una organizacin no lucrativa. He aqu algunas razones:

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

30

Organizacin lucrativa
No quiero seguir recibiendo
ordenes de mi jefe.
Me gustara ganar ms
dinero.
Me despidieron
y ahora
tengo que hacer al por mi
cuenta

Organizacin no lucrativa
Me gustara ayudar a mi
comunidad.
Una experiencia muy especfica
me mostr la importancia de
apoyar a una parte especifica
de la poblacin.
La vida me ha dado mucho, es
hora de retribuirle.

Existen diversas razones por las que la gente le gustara crear una organizacin,
y tambin existen muchas maneras de iniciar; bsicamente depende de sus
valores, objetivos personales, estilos de vida etc

2.5 Importancia de los emprendedores en nuestro pas.


El apoyo econmico a emprendedores en Mxico es grandsimo y es un deber
aprovecharlo, las incubadoras empresariales ayudan a llevar esto a cabo, hay que
entender que el futuro de Mxico depende de: pequeos negocios, de dar empleo
a la mayor cantidad de personas posible, no es posible esperar a que las
empresas den trabajo a todos, urge crear trabajos para asegurar un futuro
econmico prometedor para nuestro pas.

Actualmente, esta corriente comienza a ser ms escuchada, teniendo a ms


personas dentro de estas mismas ideas, los gobiernos comienzan a darse cuenta
que en este tema est una posible solucin, por lo tanto ya existen muchos tipos
de ayuda para los emprendedores, como Fondos de inversin, asesora, etc.
Ser emprendedor es querer cambiar el mundo a partir de ideas, es tener la fuerza
y capacidad de construir un imperio a partir de cenizas y reconstruirlo cada vez
que sea necesario. El emprendimiento es algo que est presente en nuestro pas,
se encuentra dentro de nuestra sangre y debe de salir a la luz.
Destacar como persona es sencillo, pero destacar como pas es un reto
maysculo. Idealistas son los que cambian el mundo y los emprendedores son los
ms grandes que existen hoy en da.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

31

2.6 Qu es un proyecto?
Healy lo defina como el cambio excepcional a alcanzar mediante un conjunto de
tareas finitas, ordenadas por tiempo e interrelacionadas. El cambio excepcional es
el proyecto; el conjunto de tareas ordenadas por tiempo se llama secuencia del
proyecto. No se confunda con un proceso, si hay acciones que se realizan
constantemente, como una rutina para mantener bajo control ciertos factores, nos
referimos a un proceso; pero un proyecto implica un fenmeno de creacin como
el espritu emprendedor; un proyecto exige importantes habilidades de la gente,
como la resolucin de problemas, el anlisis, enfrentar situaciones inesperadas,
trato con los dems, etc. Como el espritu emprendedor.
Healy tambin sealaba que la teora de administracin de un proyecto es una
extensin o desarrollo de una larga lnea de pensamiento que evoluciona a una
teora de administracin de procesos y esta teora tiene sus propias
caractersticas. Me gustara mencionar que los emprendedores tienen aspectos
comunes al seguir sus ideas y mirar hacia delante para hacer los cambios
apropiados en su entorno a fin de realizar sus sueos.

Proyecto: Esfuerzo por lograr un objetivo especifico, mediante una serie


especial de actividades interrelacionadas y utilizacin eficiente de recursos.

2.7 Inicio de un nuevo proyecto: pros y contras.


Con base en valores y objetivos personales, limites e incluso factores externos
que impactarn al emprendedor, es importante considerar que cada nueva
iniciativa conllevara aspectos buenos y no tan buenos que se deben prever.
Pros
Hatten menciona algunas ventajas al iniciar un estilo de vida como emprendedor:
Oportunidad de independencia puede proporcionar una manera de
cristalizar sus talentos, ambiciones a su visin.
Oportunidad para tener un mejor estilo de vida usar cabalmente las
aptitudes de uno es la principal motivacin.
Oportunidad de obtener ganancias la correlacin directa entre el
esfuerzo y la compensacin es una poderosa motivacin para trabajar con
ahnco.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

32

Contras
No podemos considerar solo los beneficios potenciales:
La posibilidad de incurrir en grandes prdidas, no hay una garanta de
tener suficientes ingresos para vivir de ellos.
Trabajo duro y durante muchas horas. La carga de trabajo se
incrementara considerablemente.

2.8 Qu necesita para iniciar un proyecto?


Burstiner (1997) sugiere que antes de que comience en su propio proyecto
emprendedor, trate de incrementar sus posibilidades de xito:
1. Preparndose para el reto con una buena educacin.
2. Acumulando experiencia en el campo al que desea entrar.
3. Empapndose de las diversas facetas de la administracin de empresas,
como ventas, compras, produccin, control de inventario, administracin
financiera etc.
4. Mantenindose actualizado sobre las tendencias del mercado, mediante
publicaciones de negocios o comerciales y a travs de sus contactos.
Bsicamente, esta lista significa que no le ser fcil tener xito en su nueva
iniciativa: pero debe tener la mente bien abierta y lista para asimilar conceptos,
experiencias, errores etc, a fin de perseguir su sueo.
Burstiner (1997) tambin menciona que se pueden considerar algunos elementos
para el xito emprendedor, como:

Un emprendedor preparado.
Una idea que se pueda desarrollar.
Un objetivo y un plan proyecto especfico.
Suficientes fondos para el proyecto.

Tambin debe darse cuenta de que puede ser capaz de reunir varios elementos y
considerar diferentes factores internos y externos para iniciar una nueva
organizacin.
Como apunta Hatten las aptitudes analticas y relacionales que adquiere en
entornos de educacin formal son importantes, pero recuerde que el desarrollo,
depende del aprendizaje permanente. Esta es la razn por la que es muy
importante prepararse para cualquier reto.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

33

Ventaja Competitiva.
Recuerde que, determinar los elementos de su proyecto emprendedor le ayudara
a volverse ms atractivo que sus competidores para cierto porcentaje del
mercado.
La ventaja competitiva proviene de uno (o de una combinacin) de seis factores:

Calidad
Precio
Ubicacin
Seleccin
Servicio
Rapidez/recuperacin

Cuando conciba una idea para su proyecto emprendedor, considere la importancia


y desarrollar y comunicar claramente mediante su producto/servicios y acciones
su ventaja competitiva.

2.9 Identificar el sector econmico en el que se ubicara su


proyecto.
No es suficiente saber que le gustara hacer, o el tipo de proyecto que le gustara
desarrollar de acuerdo a sus intereses, pasatiempos, objetivos personales, etc...
Es decir esos son aspectos internos que parece ms lgico que estn bajo su
control, pero hay muchos factores externos que tendrn un impacto en el
desarrollo y la realizacin de sus proyectos.
En qu rea le gustara desarrollarse, en el gobierno o en la iniciativa privada?,
o prefiere el sector social?
Para visualizar los distintos sectores, Mndez muestra la siguiente informacin:
Sector
Primario
o
Ganadera
Agrcola

Actividades econmicas
Agricultura

Silvicultura
Pesca

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

34

Sector
Secundario
o
Industrial
automotriz, ali-

Subsector
Extractivo

Actividades econmicas
Minera, petrleo, gas.

De la trasformacin

Construccin,
mentaras, muebles etc

Sector
Servicios

Actividades econmicas
Comercio
Educacin
Turismo
Comunicacin
Transporte
Tomado de: Mndez, J.S, Problemas econmicos de Mxico, 5. Ed;
McGraw-Hill, Mxico, 2003, pg. 30 31.

Una referencia inicial que podra revisar para identificar el sector/subsector/ramo y


actividad especficos en los que se ubicara es el sitio web del sistema de
informacin empresarial mexicano (www.siem.gob.mx). Este sitio le proporciona
informacin til acerca de su idea de proyecto en nuestro pas.
Demanda y Oferta
Si a la gente le pare atractiva su propuesta de proyecto, es decir si considera que
usted puede satisfacer necesidades especficas o resolver problemas bajo ciertas
circunstancias y en definitiva, en brindarles beneficio, no dude de que hay una
posibilidad de que soliciten su producto o servicio (aqu es donde aparece la
demanda). No es cuestin de desarrollar un proyecto rentable o uno no rentable;
en este punto ya debe de ser capaz de determinar cmo podr satisfacer sus
requerimientos considerando las mejores condiciones para usted (oferta).

2.10 Tcnicas para generar una buena idea.


Existen varias tcnicas de tipo grupal que son recomendables para generar
nuevas ideas, las siguientes son una de las ms empleadas:
MAPA MENTAL
Consiste en trazar una serie de preguntas a partir de una palabra, que sirve de eje
para analizar la idea.
TORMETA DE IDEAS

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

35

Es un mtodo en el que se unen varias personas para, entre todos, generar ideas
sobre un tema concreto. Es un sistema basado en tres principios:
Todos pensamos de forma diferente.
La gente genera ideas de una forma ms creativa y productiva cuando
trabaja en grupo y expresa sus ideas.
La gente tiene menos miedo a expresar sus ideas cuando forma parte de un
grupo.
TCNICA DELPHI
El mtodo consiste en realizar consultas a los miembros del grupo, manteniendo el
anonimato de los participantes, sobre una decisin o problema y luego informar a
cada participante de lo que opinaron los restantes.

UNIDAD III DISEO

3.1 Producto: logotipo, slogan.


Un producto se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que
ofrece un comerciante en el mercado (Schewwe, B.C.H.,Smith H.R.)
Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio,
prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo
que ofrece satisfaccin a sus deseos o necesidades. (William J. Stanton).
Clasificacin de los productos
Productos de consumo: son aquellos que estn destinados a ser utilizados y
adquiridos por los consumidores, de acuerdo a sus deseos y necesidades, y se
pueden utilizar sin proceso industrial adicional, es decir son adquiridos en ltima
instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados
en el hogar. Los productos de consumo pueden clasificarse en los siguientes
subgrupos:
Duraderos y no duraderos: los productos duraderos son artculos
tangibles y de uso cotidiano (por ejemplo televisiones, automviles,
refrigeradores, estereros, licuadoras, etc) . Los no duraderos son los que
tienen poca vida (por ejemplo alimentos).
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

36

De convivencia o habituales: son los que el consumidor compra con cierta


regularidad, sin planificacin
(por ejemplo, cigarros, dulces, pastas
dentales).
De eleccin y compra: son aquellos cuyos atributos se comparan en el
proceso de seleccin y de comprar (por ejemplo, prendas de vestir,
perfumes, relojes, etc).
Especiales o de especialidad: son artculos con caractersticas nicas o
de identificacin; el consumidor est dispuesto a sacrificar su economa o
esfuerzo para adquirirlos y por su mente no pasa la idea de aceptar otro
artculo (por ejemplo, automviles, seguros de vida, etc.)
No buscados. Son artculos por los que el consumidor no hace ningn
esfuerzo de compra, quiz porque no tiene presente la necesidad o deseo
(por ejemplo, un regalo de cumpleaos, seguros mdicos, servicios
funerarios, atades, etc.).
Productos industriales: son bienes o servicios utilizados en la produccin de
otros artculos, es decir, no se venden a los consumidores finales. Los bienes
industriales abarcan suministros, accesorios, servicios en incluso fbricas o
equipos, y se clasifican en:

Instalaciones (plantas industriales, terrenos)


Equipos (Herramientas)
Materiales de operacin (aceites, papelera, focos)
Servicios

Logotipo: Dibujo o smbolo que distingue a una empresa, institucin o sociedad y


a las cosas que tienen relacin con ella.
Caractersticas que debe tener un logotipo:
1. Simplicidad
Un logotipo es un impacto de 1 segundo, a lo sumo 2, por lo que imgenes
demasiado elaboradas sern incomprensibles. Es mucho mejor trabajar con
formas poco complejas, simplificar al mximo y tener mucho cuidado con los
colores.
2. Legibilidad
Al igual que el smbolo, la tipografa (en general) debe ser clara, fcil de leer y a
poder ser personalizada, que cualquiera pueda identificar la tipografa con la
marca, an y sin estar dentro del logotipo.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

37

3. Claridad
El logotipo debe reflejar los valores de la empresa y ser lo suficientemente
descriptivo con la actividad de la misma.
4. Equilibrio
Trabaja el equilibrio de los distintos elementos del logotipo hasta que al unirlos no
veas una serie de elementos sino uno solo, slido y sin fisuras.
5. Color
La eleccin del color es esencial en un logotipo, y para ello entre otras muchas
cosas, adems de tener en cuenta las aplicaciones del logotipo y sus posibles
versiones cromticas para el buen funcionamiento del mismo en cualquier soporte.
6. Originalidad
La representacin grfica que hagas de la empresa debe destacar sobre las otras,
debe tener algo que la haga diferente, nica y recordable.

7. Vigencia
En el momento de crear un logotipo es fcil sentirse influenciado por las
tendencias del momento, pero para que un logotipo funcione al cabo del tiempo
debemos dejar esas tendencias de lado y crear algo atemporal, algo que siempre
sea actual y no envejezca con el tiempo.

8. Veracidad
Un logo no debe engaar, debe mostrar una realidad (o las partes positivas de
ella), pero de poco servir dotar de unos valores el logotipo si despus estos no se
ven representados en la empresa que utiliza esa imagen.

Slogan: Una frase breve, simple, concisa, brillante y recordable, que expresa la
ventaja principal del producto y que se repite a lo largo de una campaa. Un
eslogan no es una frase ms o menos ingeniosa, sino que es el resultado:- del
anlisis de las caractersticas del producto, - del estudio de su posicionamiento y de la investigacin de sus frenos y motivaciones. Todo ello, por supuesto,
coronado con una buena dosis de esttica.
Para cumplir con su funcin los eslganes son:

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

38

Breves: transmiten en pocas palabras la idea clave. Sugieren y evocan.


Simples: concentran en una frase el beneficio diferencial del producto.
Concisos: contienen las palabras precisas, exactas, las necesarias. Son
concisos y claros, atendiendo al destinatario.
Brillantes: impactantes, atractivos y seductores. Recurren a analogas,
metforas o silogismos
Recordables:
por breves, simples, concisos y bellos; repetibles por sus
cualidades estticas: ritmo, cadencia y reiteracin.
Perdurables: son el rasgo distintivo de la marca por mucho tiempo.
Exclusivos: tienen el privilegio de ser "nicos" para la marca.

3.2 Servicio
Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibir inmediatamente a
travs de los sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales.
Debe saber que los servicios son inseparables. Es decir, se producen y se
consumen al mismo tiempo. Tambin son variables: un mismo servicio puede
variar dependiendo de quin lo presta, cundo o dnde. Y no se pueden
almacenar.
Sin embargo, es muy raro encontrar productos o servicios puros. Por ejemplo, si
vendemos un equipo de sonido (producto), probablemente deba venir con el
servicio de instalacin o entrega a domicilio. Ocurre lo mismo con el transporte:
siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros.

3.3 Fundamentos del diseo.


Definimos el diseo como un proceso o labor destinado a proyectar, coordinar,
seleccionar y organizar un conjunto de elementos para producir y crear objetos
visuales destinados a comunicar mensajes especficos a grupos determinados. El
conjunto de elementos que implican la creacin de un diseo, se relacionan como:
Traza, delineacin de un edificio o de una figura.
Descripcin de un objeto o cosa, hecho con las palabras.
Disposicin de manchas, colores o dibujos que caracterizan exteriormente a
diversos animales y plantas.
Proyecto y plan, diseo urbanstico.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

39

Concepcin original de un objeto u obra destinados a la produccin en


serie, dentro del mundo de la moda, industrial.
La Forma de cada uno de los objetos.

Un diseo es una pieza con un cierto atractivo visual, con personalidad propia y un
gran equilibrio esttico.
mbitos de aplicacin
El diseo se aplica, en todos los mbitos y se encuentra por todas partes. Dentro
del mundo digital, en toda la red, internet (la web). Diseos de todo el mundo
publicitario, revistas, peridicos, libros, manuales (diseo y maquetacin).
Encontramos diseo en nuestro mobiliario, una silla, un mueble... (Diseo
industrial y ergonoma).

Las posibilidades del diseo grfico son infinitas, ya que cada vez son ms los
campos en los que se emplean elementos creados a travs del ordenador.
El diseo se podra dividir en tres grupos principales:
La edicin, diseo de todo tipo de libros, peridicos, y revistas.
La publicidad, diseo de carteles publicitarios, anuncios, folletos.
La identidad, diseo de una imagen corporativa de una empresa.

3.3.1 Tipos de diseo: analgico,


etc...

dibujo modelado en arcilla,

Diseo Analgico
Segn Broadbent la analoga es una manera central de la creatividad y todos los
arquitectos que llamamos creativos lo han usado en un momento u otro de su
carrera. Las analogas en forma sistematizada fueron desarrolladas por William
J.J. Gordon, formando una tcnica fundamentalmente sicoanaltica llamada
Cintica o Sinestesia, la cual es un mtodo para el desarrollo de la creatividad, y
se apoya en tres supuestos, el proceso de creacin es perfectamente analizable,
el proceso creador es siempre anlogo, independiente del problema que se piensa
resolver, los procesos de creacin son siempre anlogos en los individuos y en los

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

40

grupos. De tal forma el mtodo cintico se vale de la analoga para desarrollar los
problemas creativos. Las analogas se podran clasificar en:
Analogas Visuales, cuando la comparacin se realiza con situaciones,
hechos, objetos y artefactos conocidos de la naturaleza, arte, ciencia y
tecnologa. Cuando se desarrollan soluciones comparando los seres vivos
con la forma de resolver el problema, se desarrolla una nueva ciencia
llamada Binica.

Analogas Personales, cuando la comparacin la hace el diseador consigo


mismo, identificndose con un aspecto, una situacin o un comportamiento
suyo, considerando que esto puede ayudarle a resolver el problema.

Analogas Filosficas, donde se intenta penetrar ms en la esencia y el


significado de las cosas, en esta la analoga no se hace directamente sino
sobre la interpretacin simblica que el diseador tenga.

Si bien se ha dicho, que las analogas toman objetos de la naturaleza palpables,


construidos, reales para transformar, construir o crear nuevas formas, que no
presentan las mismas estructuras y funciones de los cuales se basaron, existen
otro tipo de analogas (visuales) que representan exactamente objetos existentes,
pero con diferentes funciones, como ejemplo de esto tenemos la tienda de Venturi
de Long Islang en forma de pato donde venden patos de cermicas iguales a la
formas de la tienda, a este tipo de analogas las denominamos Anti-analogas
Diseo modelado en arcilla
La arcilla polimrica, o plastilina para hornos, se presenta en el mercado en una
gran variedad de colores que podemos mezclar entre s para crear nuevos tonos
planos, o bien para hacer una integracin parcial de dos colores haciendo un
acabado smil marmolado de tonos muy interesantes.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

41

UNIDAD IV PROTOTIPO

4.1 Planeacin
Investigacin de mercado: es la recopilacin, el almacenamiento y el anlisis de
informacin concerniente al mercado de bienes y servicios.

4.1.1 Mercado objetivo.


Concepto de mercado: Desde el punto de vista de la economa, un mercado es
el lugar donde se renen oferentes y demandantes, y es en el mercado donde se
determinan los precios de los bienes y servicios a travs del comportamiento de la
oferta y de la demanda. Para efectos de mercadotecnia un mercado son los
consumidores reales y potenciales de un producto o servicio, definicin que se
complementa con los siguientes tres elementos:
La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por
satisfacer.
La presencia de un producto que puede satisfacer esas necesidades.
La presencia de personas que ponen los productos a disposicin de los
individuos con necesidades a cambio de una remuneracin.
Segmentacin de mercados
Proceso mediante el que se identifican o se toma a un grupo de compradores
homogneos, es decir, se divide el mercado en varios sub-mercados o segmentos
de acuerdo con los diferentes deseos y compra y requerimientos de los
consumidores.
Los elementos de cada sub-mercado son similares en cuanto a preferencias,
necesidades y comportamientos; por lo anterior, tiene que elaborarse un programa
de mercadotecnia para cada uno de ellos.
Criterios para segmentar un mercado:
Existe un gran nmero de factores que influyen en la segmentacin de mercados
estos se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y as
obtener un perfil ms exacto.
Cabe mencionar que es un mercado industrial las variables ms importantes o las
ms usadas son:
Usuarios finales.
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

42

Necesidades de los usuarios.


Tasa de uso.
Sensibilidad a la mercadotecnia.
Ubicacin geogrfica.

Criterios para segmentar los mercados:


Geogrficos

Demogrficos

Regional
Urbana
Rural
Suburbana
Interurbana
Clima

Edad
Sexo
Ocupacin
Educacin
Profesin
Nacionalidad
Estado civil
Tamao de familia
Ingresos
Ciclo de vida familiar
Religin
Clase social
Caractersticas fsicas
Actividades

Psicogrficos

Posicin del
usuario
Estilo de vida
No usuarios
Personalidad
Exusuarios
Beneficios del producto Usuarios potenciales
Motivos de compra
Usuarios primera vez
Conocimiento
del Usuarios regulares
producto
Uso del producto
Tasa de uso, que se
divide en:
Usuario leve
Usuario mediano
Usuario fuerte
Posicin de lealtad
Etapas
disposicin:

de

Sin
noticias
del
producto
Conocimiento bueno
Conocimiento regular
Conocimiento nulo
Deseoso
y
con
intencin de comprar

4.1.2 Proceso productivo.


Independientemente de si se va a producir, maquilar o comprar inicialmente, es
necesario conocer el proceso de produccin y/o presentacin del servicio. Aqu se
considera la maquinaria, materia prima y recursos humanos necesarios para
realizar dicho proceso; esto lo puede saber desarrollando a detalle el proceso de
produccin, en esta descripcin se consignan todas las actividades que se llevan a
cabo para hacer un producto o prestar un servicio.
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

43

Para realizar este proceso debe hacer lo siguiente:


Detectar todas las actividades requeridas para la produccin de un bien o
prestacin de un servicio.
Organizar esas actividades en el orden secuencial.
Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo esa actividad.
Este proceso se puede mostrar por medio de un esquema o dibujo conocido como
diagrama de flujo de proceso, en el cual se plasma una secuencia de operaciones,
expresada en forma grafica, para lo cual se utiliza la siguiente simbologa:

Smbolo

Nombre
Operacin

Descripcin
Cualquier actividad que de cmo resultado
un cambio fsico o qumico en un producto o
componente del mismo. Incluye tambin el
ensamble y desensamble del productos.
Inspeccin
Cualquier comparacin o verificacin de
caractersticas contra los estndares de
calidad o cantidad establecida para el
mismo.
Transporte
Cualquier movimiento que no sea parte
integral de una operacin o inspeccin. Se
sabe incluir la cantidad de distancia recorrida
por el producto para cada actividad.
Retraso
Cualquier periodo en el que un componente
del producto est esperando para alguna
operacin, inspeccin o transporte.
Almacenamiento Mantener un producto o materia prima en el
almacn, hasta que se requiera para su uso
o venta.

4.1.3 Costos y fuentes de financiamiento.


El hecho de tener una idea para desarrollar un negocio implica inversin; muchas
veces el emprendedor, empresario no cuenta con todos los recursos necesarios
para iniciar su negocio, de aqu surge la necesidad de financiar el proyecto.
Hay dos maneras de financiar un proyecto, una es el financiamiento interno, que
puede ser a travs de aportaciones de socios y/o propietarios de la empresa, de
familiares o amigos, o por medio de la venta de algn bien propio.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

44

Otra opcin es el financiamiento externo, a travs de bancos, cajas de ahorro,


prestamos, proveedores, hipotecas, sociedades de inversin de capitales.
Tambin existen apoyos canalizados a travs de dependencias y/o organismos
gubernamentales, algunos de estos son:
Organismos

Secretaria de Economa

Secretara del trabajo y Prevencin


Social.

Nacional financiera

Secretara de Desarrollo Social

Diversos

Bancomext

Programa
Programa de apoyo a la Micro y
Mediana Empresa (PYME).
Programa
Nacional
de
Financiamiento
al
Microempresario PRONAFIN.
Programa de capacitacin y
Modernizacin
empresarial
(PROMODE)
Programa marcha hacia el sur
CRECE
COMPITE
FONAES
Programa de apoyo a la
capacitacin (PAC)
Programa
de
apoyo
a
emprendedores
Capital de riesgo.
Inversionistas ngeles.
Fondo Nacional para el Fomento
de las Artesanas (FONART)
Capitales de Riesgo de fondos
Privados.
Programa
Creatividad
Empresarial

4.1.4 Factibilidad industrial.


Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a
cabo los objetivos o metas sealados. Generalmente la factibilidad se determina
sobre un proyecto.

El estudio incluye los objetivos, alcances y restricciones sobre el sistema, adems


de un modelo lgico de alto nivel del sistema actual (si existe). A partir de esto, se
crean soluciones alternativas para el nuevo sistema, analizando para cada una de
stas, diferentes tipos de factibilidades.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

45

Los tipos de factibilidades bsicamente son:


Factibilidad tcnica: si existe o est al alcance la tecnologa necesaria para
el sistema.
Factibilidad econmica: relacin beneficio costo.
Factibilidad operacional u organizacional: si el sistema puede funcionar en
la organizacin.
El estudio de factibilidad, es una tarea que suele estar organizada y realizada por
los analistas de sistemas. El estudio consume aproximadamente entre un 5% y un
10% del costo estimado total del proyecto, y el perodo de elaboracin del mismo
vara dependiendo del tamao y tipo de sistema a desarrollar.

4.1.5 Insumos, proveedores, alternativas y sustitutos.


Para elaborar un producto se requiere materiales, elementos o partes estos se
conocen como materia prima. Es importante saber cunta materia prima necesita
para hacer cierta cantidad de productos en un periodo determinado (por periodo,
lote o unidad).
Las personas que venden la materia prima necesaria para la produccin son
llamados proveedores. Debemos averiguar si hay proveedores de los que se
requieren en el pas o si se tiene que buscar en otro lugar. Cualquiera que sea el
proveedor, se debe asegurar que los materiales sean de buena calidad y a buenos
precios, que se obtenga facilidad de pago y puntualidad en la entrega de material.
Es recomendable identificar a varios proveedores (para no establecer un lazo de
dependencia nica con alguno en particular), y llevar a cabo la evaluacin de cada
uno de ellos con base en los siguientes criterios:

Cumplimiento en las fechas de entrega.


Calidad.
Precio.
Servicios que ofrece.
Crditos.
Localizacin.

4.2 Aspectos legales para la creacin de la empresa, normas


oficiales Mexicanas (NOM) y estndares internacionales.
Licencias y Permisos para iniciar Operaciones.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

46

El establecimiento o constitucin de un negocio o empresa requiere el


cumplimiento de ciertos requisitos y trmites legales ante autoridades
gubernamentales federales, estatales y municipales. A continuacin se enumeran
algunas de las dependencias a las que se debern acudirse y los trmites que
deben realizarse:
a) Secretaria de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades).
La secretaria de relaciones exteriores (SRE) por medio de la Direccin General de
Permisos, artculo 27 constitucional, autoriza la construccin de una sociedad.
Aqu la SRE resuelve si la denominacin o razn social no est registrada con
anterioridad y autoriza la determinacin del objeto social.
b) Notario Pblico / Registro Pblico de Comercio (en el caso de sociedades)
La constitucin de la sociedad se formaliza mediante un contrato social
denominado acta constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las
cuales habr de funcionar la sociedad. Entre otras cosas contien:

Datos generales de los socios.


Objeto social.
Denominacin o razn social.
Duracin de la sociedad.
Importe del capital social.
Domicilio social.
rgano de administracin.
Vigilancia.
Bases para la liquidacin.

c) Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico.


Dentro del mes siguiente a su constitucin como sociedades (para personas
morales); y de haber realizado acciones jurdicas que de hecho den lugar a
presentaciones de declaraciones peridicas (apertura), las personas fsicas con
actividades empresariales y las personas morales residentes en el extranjero
deben solicitar si inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes de la
Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico (forma HRFC-1, en original y cinco
copias), donde reciben una clave que les identifica en lo subsecuente ante la
autoridad fiscal.
Tambin la SHCP mantiene el padrn de proveedores de la Administracin
Pblica Federal, al que deben registrarse las empresas o personas que deseen
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

47

efectuar transacciones comerciales con las diferentes dependencias de la


Administracin Pblica.
d) Secretaria de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo
no mayor de 30 das, de la Secretaria de Salud o de los gobiernos estatales una
autorizacin que podr tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario,
Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo general
una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su vencimiento.
e) Instituto Mexicano del Seguro Social
El patrn (la empresa o personas fsicas con actividades empresariales) y los
trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS),
dentro de un plazo no mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al patrn
se le clasificara de acuerdo con el reglamento de Clasificacin de Empresas y
denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las
cuotas que debern cubrir.
f) Institucin Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar
financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como
electricidad, telfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando
no originen pago.
De igual manera, el patrn y los trabajadores deben inscribirse ante el sistema de
ahorro para el retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2,
SAR-04-1 o sus equivalentes en medios magnticos). Ms adelante
se
depositaran en el banco en forma bimestral, las aportaciones correspondientes.
g) Sistema de Informacin Empresarial Mexicano
De acuerdo con la ley de Cmaras Empresariales y sus confederaciones, todas
las tiendas, comercios, fabricas, talleres o negocios deben registrarse en el
sistema empresarial mexicano (SIEM) con la cual tendrn la oportunidad de
aumentar sus ventas, acceder a informacin sobre los programas de apoyo a
empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno.
h) COPARMEX
En forma opcional, el patrn puede inscribirse en la Confederacin Patronal de la
Repblica Mexicana (Coparmex).

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

48

i) Sindicato
Aun cuando no existe obligacin legal de afiliar a los trabajadores ante algn
sindicato, los trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten
ms de veinte trabajadores en activo. En la prctica los diferentes sindicatos,
reconocidos por las autoridades del trabajo en el mbito federal o local, buscan
forzar la contratacin colectiva de los trabajadores y su respectiva afiliacin, por lo
que es conveniente entablar platicas con alguna central obrera antes de
constituirse y as no tener que negociar bajo presin.
j) Instituto Nacional de Estadstica, Geogrfica e informtica
Al iniciar operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar a viso de
manifestacin estadstica ante la direccin general de estadstica, dependiente del
instituto nacional de estadstica, geografa e informtica (INEGI)
k) Secretaria de Economa
Esta secretaria debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y
pesas que se usen como base u objeto de alguna transaccin comercial.
Reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias
para ciertos productos (instrumentos de medicin y prueba, ropa y calzado, salud,
contaminantes, entre otros). Tambin existen normas opcionales, cuya adopcin
permite la autorizacin para el uso del sello oficial de garanta, siempre y cuando
se cumplan con las especificaciones de un sistema de control de calidad.
Asimismo puede emitir, a peticin y segn previa comprobacin, un certificado
oficial de calidad. La Secretaria (SE) estipula y controla los registros de las
marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial.
Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deber inscribir en el
Registro Nacional de Inversin Extranjera que se lleva en la SE.
l) Secretaria del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca.
Las empresas que emitan a la atmosfera olores, gases o partculas solidas o
liquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta
secretaria (SEMARNAP). Estas emisiones debern sujetarse a los parmetros
mximos permitidos por la ley.
m) Secretara del Trabajo y Prevencin Social
Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad,
Higiene y Medio Ambiente de Trabajo Y Normas Relativas.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

49

n) Comisin Nacional del Agua


En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se
debe solicitar permiso ante la Comisin Nacional del Agua para obtener derechos
de extraccin de agua del subsuelo, y de alguna manera se deben registrar las
descargas. En ambos casos se origina el pago de derechos.
o) Otras Autorizaciones
Como las relativas a la Comisin Federal de Competencia, Comisin Federal de
Electricidad, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, entre otras.
Cayendo en la legalidad de los negocios o empresas es indispensable contar con
todas las licencias y permisos necesarios para el buen funcionamiento y as evitar
una gran cantidad de problemas generados por no realizar dichos trmites,
adems de que nos brinda una tranquilidad y seguridad jurdica.

Normas Oficiales Mexicanas (NOM)


Son regulaciones tcnicas de observancia obligatoria y expedida por las
dependencias competentes, cuyas finalidades se encuentran contenidas en el
captulo II, articulo 40 de la ley federal de Metrologa y Normalizacin, a saber:
Articulo 40. Las normas oficiales mexicanas tendrn como finalidad establecer:
I.

Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir los productos y


procesos cuando stos puedan contribuir un riesgo para la seguridad de
las personas.
II. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunirlos servicios
cuando stos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las
personas.

Para obtener ms informacin acerca de la NOM visite el sitio Web


http://www.economia-noms.gob.mx/ donde podrs investigar las normas que
consideres importantes para tu proyecto.
Normas Mexicanas (NMX)
Son normas elaboradas por un organismo nacional de normalizacin o la
Secretaria de Economa de aplicacin voluntaria y buscan establecer los requisitos
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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mnimos de calidad de los productos y servicios que se trate. Es posible conocer


ms sobre las mismas en la seccin II, articulo 51-a de la ley federal sobre
Metrologa y Normalizacin, a saber:
Artculo 51-A Las normas Mexicanas son de aplicacin voluntaria. Su campo de
aplicacin puede ser nacional, regional o local (SISTA, 2006, 345).

4.3

Marketing de producto y servicio.

La mercadotecnia de un producto o servicio sta basada en las 4 Ps (Producto


y/o servicio, precio, plazo o distribucin y promocin
Producto o servicio: Las decisiones respecto a este punto incluyen la
formulacin y presentacin del producto, el desarrollo especfico de marca,
y las caractersticas del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe
decir que el producto tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiempo y
su evolucin) que cambia segn la respuesta del consumidor y de la
competencia y que se dibuja en forma de curva en el grfico. Las fases del
ciclo de vida de un producto son:
1.
2.
3.
4.

Lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive

Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la


transaccin (aunque tambin se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo
incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crdito (directo, con
documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc.
Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de
mercados previa, la cual, definir el precio que se le asignar al entrar al
mercado. Hay que destacar que el precio es el nico elemento de la mezcla
de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes
nicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va
ntimamente ligado a la sensacin de calidad del producto (as como su
exclusividad).

Plaza o Distribucin: En este caso se define como dnde comercializar el


producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el
producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo
del canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

51

adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.


Inicialmente, dependa de los fabricantes y ahora depende de ella misma.

Promocin: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros


interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los
objetivos organizacionales (cmo es la empresa=comunicacin activa;
cmo se percibe la empresa=comunicacin pasiva). La mezcla de
promocin est constituida por Promocin de ventas, Fuerza de venta o
Venta personal, Publicidad, Relaciones Pblicas, y Comunicacin
Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catlogos, webs,
telemarketing, etc.).

4.3.1 Elementos de identificacin para dar a conocer el


proyecto.
Para que pueda dar a conocer sus productos y/o servicio, necesita comunicarse
con los consumidores y esto lo puede lograr a travs de la promocin.
La promocin informa, persuade y recuerda a los consumidores o el mercado,
que su producto existe o que est a la venta.
A continuacin explicaremos algunas herramientas que puede utilizar para la
promocin de sus productos o servicios.

Relaciones publicas: Son todos los esfuerzos que realizo para


mantenerme en contacto con personas clave y mejorar la imagen de la
empresa.
Promocin de venta: Puede impulsar sus ventas realizando acciones tales
como rebajas, descuentos a distribuidores, incentivos y degustaciones.
Venta personal: Son todos los esfuerzos que hacen sus vendedores para
vender su producto o servicio, esta se da cuando dos personas entablan
una relacin donde un vendedor trata influir al cliente, para que compre.
Publicidad: Es cualquier forma de comunicacin pagada que sirve para dar
a conocer su empresa y producto. Los medios para hacer publicidad
pueden ser: Anuncios en la prensa, comerciales de Televisin, revistas,
tarjetas de presentacin, volantes, afiches, vallas, entre otros.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

52

Glosario
Ideas: Nocin o conocimiento que se tiene sobre algo o alguien.
Creatividad: Una actitud o manera de percibir las cosas que involucra el deseo de
probar nuevas maneras de hacer algo y el reconocimiento de que hay ms de una
forma de resolver un problema. Capacidad individual para encontrar nuevas
combinaciones donde nadie antes haba detectado.
Objetivos: es una situacin determinada que algunos sistemas tratan de alcanzar.
Es la expresin de una accin que produce un resultado deseable en un espacio
de tiempo determinado, el cual debe ser medible.
Actitud: Es una forma caracterstica del individuo de responder ante un objeto o
situacin. Se basa en su experiencia y conduce a cierto comportamiento o a la
expresin de ciertas opiniones. En contraste con la necesidad que tiene corta vida
y es transitoria una actitud dura largo tiempo y existe incluso cuando todas las
necesidades estn satisfechas.
Atencin: Capacidad para centrarse de manera persistente en un estmulo o
actividad concretos.
Practica: Ejercicio en que los personas hacen aplicacin de los conocimientos
adquiridos.
Genio: Grado ms alto a que llegan las facultades intelectuales del hombre y la
facultad de crear o inventar.
Heurstica: Mtodo que se utiliza para saber la verdad y analizarla. Tambin se le
conoce como mtodo inventiva. Su Metodologa es la observacin, hiptesis,
experimentacin, anlisis, sntesis, analoga, relacin, comparacin, teora y
prctica.
Innovacin: Cambios y modificaciones sustanciales que se pretenden realizar en
objetos tangibles o conceptos intangibles.
Inteligencia: Facultad de entender y conocer. Capacidad de aprender y resolver
problemas muy complejos.
Intuicin: Forma parte de las experiencias de cada individuo y se encuentran en
el subconsciente. Se utiliza para encontrar nuevos escenarios.
Paradigma: Conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hacen dos
cosas: 1. Establece o define lmites, y 2. Indica cmo comportarse dentro de los
lmites para tener xito .

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

53

Vocacin Entrepreneur: aplica su talento en la creacin de una empresa (lema:


empezar en pequeo pero pensar en grande).
Vocacin Intrapreneur: aplica su talento creador dentro de una organizacin:
(lema: engrandecer lo existente).
Vocacin por la investigacin: Aplica su talento en conocer sobre un asunto de
su inters (lema: curiosidad por explicar y aplicar su talento creador).
Proyecto: Esfuerzo por lograr un objetivo especifico mediante una serie especial e
actividades interrelacionadas en la utilizacin eficiente de los recursos.
Competencia: Contender dos o ms personas para lograr un objetivo
Organizacin: Preparar y ejecutar una actividad con la participacin de los
responsable para lograr un fin determinado.
Colaboracin: Contribuir para el desarrollo de una actividad.
Concurso: Procedimiento en igualdad de circunstancias y bajo ciertos criterios
para diferenciar las capacidades de las personas ya sea en productos, proyectos,
ideas, servicios entre otros.
Administracin del tiempo: Organizacin basada en una agenda de actividades
y donde se determinan y priorizan cada una de ellas con el propsito de alcanzar
un objetivo de trabajo.
Eficiencia: Capacidad para cumplir o realizar bien una funcin.
Eficacia: Capacidad de producir un buen efecto.
Efectividad: Combinacin de la eficiencia y la eficacia.
Asignacin de Responsabilidades: Habilidad de otorgar una responsabilidad
basada en las capacidades de la persona
Herramientas: Instrumentos tangibles o intangibles que mediante su uso facilitan
el trabajo.
Dialogo: Proceso de comunicacin verbal entre dos o mas personas, que tienen la
capacidad de escuchar.
Toma de decisiones: Proceso sistemtico en donde se obtiene informacin y
percepciones que originan finalmente la definicin de una situacin a elegir.
Coaching: Consiste en dar retroalimentacin motivacin al para mantener y
mejorar el desempeo.
Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

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Anlisis: Distincin y separacin de las partes de un todo hasta llegar a conocer


sus principios o elementos.
Calidad: Cumplimiento de los requisitos establecidos.
Comunicacin: Transmisin de un mensaje mediante un cdigo comn al emisor
y al receptor.
Control: Comprobacin y monitoreo del avance de un proyecto. .
Crtica: Examen al que la razn somete hechos y teoras para determinar de
forma rigurosa algunas de sus caractersticas. Juicio expresado pblicamente.
Conjunto de opiniones vertidas sobre cualquier asunto.
Diseo: Trazo, dibujo, delineacin de un edificio, objeto, figura, vestido, etc.
Descripcin hecha por palabras.
Innovacin: Cambios y modificaciones sustanciales que se pretenden realizar en
objetos tangibles o conceptos intangibles.
Congreso: Conferencia generalmente peridica en que los miembros de una
asociacin, cuerpo, organismo o profesin se renen para debatir cuestiones
previamente fijadas.
Emprendedor: Trmino que se da a una persona que realiza con resolucin
acciones dificultosas.
Estrategia: Arte de coordinar todo tipo de acciones para la conduccin de un
proyecto.
Feria: Evento que se realiza para dar a conocer nuevos productos o servicios.
Mercadotecnia: Conjunto de principios y tcnicas enfocadas a la satisfaccin de
las necesidades.
Prototipo: Ejemplar original o primer molde en que se fabrica una figura u otra
cosa.

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

55

Referencias

Much Galindo Lourdes Fundamentos de Administracin, Editorial Trillas.


Olmos Arrayales Jorge Tu potencial emprendedor Editorial Mc Graw Hill

Fischer Laura, Espejo Jorge. Mercadotecnia, editorial Mc Graw Hill, 3er


Edicion.

Mendoza Cacho Joseph, Plasencia Gamboa (2009) Las empresas y su


impacto
ambiente,
consultado
el
da
08
de
Julio
en:
http://aprenderadministrar.blogspot.mx/2009/01/las-empresas-y-su-impactoambiental.html

La importancia del Emprendedurismo en el futuro Econmico de Mxico (2013)


consultado
el
dia
10
de
Julio
http://www.informador.com.mx/jalisco/2010/197702/6/la-importancia-delemprendedurismo-en-el-futuro-economico-de-mexico.htm

en:

Diferencia entre producto y servicio (2012) consultado el 16 de Julio 2013


en
http://peru21.pe/2012/03/08/emprendedores/cual-diferencia-entreproductos-y-servicios-2014980

Mezcla

de
mercadotecnia,
consultado
https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia

en

Oportunidad de negociosos Como dar a conocer mis productos consultado


en:
http://www.negociosgt.com/main.php?id=108&show_item=1&id_area=123

Fines

de
la
empresa,
consultado
en
http://es.scribd.com/doc/58262144/22/ELEMENTOS-Y-FINES-DE-LAEMPRESA

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

56

El

emprendedor,
consultado
http://www.slideshare.net/Ency1998/cultura-emprendedora-13992951

Elabor: Lic. Mara del Pilar Gmez Ortiz.

en:

57