Actividad 1 La funcin del Administrador

Cualitativa
CASO1
En el rea de transportes y logstica se requiere de ciertas tcnicas cualitativas para
incrementar la productividad y reducir costos, as como mejorar el servicio proporcionado
y estas tcnicas o medios estn basados en juicios subjetivos e intuiciones, pueden o no
tener un sistema.
En la empresa donde labore de logstica y transportes se utiliza la tcnica Delfos, esta
consiste en dar opiniones de los empleados en este caso de los choferes en especial, al
momento de requerir junta ellos pueden expresarse libremente y sus comentarios son de
gran aportacin ya que se resuelven temas como el incremento de la gasolina, la
delincuencia en las carreteras federales, la corrupcin por parte de policas federales de
caminos, los tiempos de las rutas, las condiciones de las unidades, entre otras cosas.
En este caso las cualidades de los choferes nos dan un panorama ms amplio de lo que
pasa en el campo de trabajo, logrando dejar una planeacin previniendo los problemas
planteados o las solicitudes para mejorar las condiciones de trabajo, el servicio y la
productividad. En base a esto se pueden tomar decisiones como lo son la compra de
seguros, las denuncias, la proteccin del empleado, la sustitucin de unidades o el
cambio de rutas alternas, todo esto en base a tomar en cuenta esta simple tcnica.

CASO2
Otro caso es cuando la empresa se encuentra en dificultades econmicas, hace poco la
empresa fuerte de telefona celular Motorola rompi relaciones con Telcel su operadora
telefnica

que

distribua

sus

equipos.

Al momento de rompimiento de contrato para prestacin de servicios y distribucin, los

empleos quedan a la deriva pues la entrada de utilidad baja de un margen considerable
as que es momento de tomar decisiones de los empleados en cuanto a sus cualidades,
se comienza la junta para tomar la decisin si liquidar al personal que no se pueda
sostener, pero para ello se hace un anlisis muy enfocado a quien puede ser de utilidad
para la empresa para mantener el personal que aporte un potencial considerable. Es ah
cuando se empiezan a analizar las cualidades de los empleados de manera individual y
colectiva para deducir quien puede ser productivo.

CASO 3
Es el momento de contratacin de personal nuevo donde influye que capacidades tiene el
empleado y si este es apto o no para las condiciones del trabajo que se tiene que realizar
dentro de la empresa, podemos ejemplificar que: no podemos contratar un licenciado en
comunicacin cuando necesitamos un ingeniero en sistemas computacionales para esa
rea pues de la teora a la prctica hay un gran abismo que no permitira que las tareas se
desarrollen con plenitud. Como este caso hay muchos ms que solo mediante la vivencia
y la prctica se gana experiencia y de ellas nacen nuestras tcnicas para tomar
decisiones en base a las necesidades de la empresa.
En los casos cualitativos interviene mucho los valores como lo son responsabilidad,
objetividad, la tica profesional para tomar decisiones a favor de todos sobre todo en la
parte de la seleccin el personal, muchas veces elegimos la amistad sobre el trabajo y la
responsabilidad, cuando eso puede perjudicar la operacin de la empresa as mismo el
fracaso del personal que est laborando logrando poner la empresa en prdidas de
empleo por mencionar algunos.
Cuantitativa
CASO1
En el rea de transportes encontramos mucho una tcnica muy comn que se
llama pronsticos, la finalidad de la tcnica es hacer un clculo con algunas frmulas
matemticas y con datos anteriores para predecir la toma de decisin de futuros
cercanos, podemos ejemplificar en el caso de hacer un pronstico cuando se toma un
viaje, se puede calcular la distancia y tiempo de entrega de algn pedido, en base a ello
comprometerse en la entrega del mismo tomando en cuenta que ya se tena un plan listo
al haber analizado los pronsticos elaborados previamente.
CASO2
Otro ejemplo muy fuerte es el Anlisis costo beneficio, pu siempre se busca reducir el
costo y tener ms beneficios como es buscar el menor desgaste y pago de combustibles
de las unidades, pero a su vez sigan brindando un buen servicio y as tomar una decisin
que vuelva productivas las unidades. De esta manera se obtiene un estudio previo de

costo de proveedores o de algunos movimientos, de esta manera imponer un precio final

o simplemente en algn movimiento interno que deba aplicarse.
CASO 3
Es la ocupacin de insumos para el rendimiento de la empresa se debe buscar el
material necesario como lo son hojas, impresoras, los programas de facturacin y algunos
ms, para poder reducir el gasto de manera interna y poder obtener el mayor margen de
utilidad, con esto lograr el financiamiento de nuevos proyectos las comisiones para
empleados e incrementar el capital de la empresa.
En estos casos es importante el valor de la honradez, con esto se es ms claro y objetivo
al momento de ejecutar nmeros de costos, en personal y sobre todo en produccin. El
manejo de nmeros tambin implica responsabilidad ya que tambin los fracasos deben
ser bien adoptados por un buen lder y asumir las consecuencias de un mal clculo que
ponga la empresa en aprietos. La tica debe estar de la mano pues no podemos aceptar
un trabajo e incrementar nmeros o inflarlos cuando realmente no es posible hacerlo solo
por quedar bien con lo superiores, es as como se va formar un carcter pues la
responsabilidad de dirigir con lleva a compromisos tambin legales sobre todo cuando
representamos el manejo de empresas que son ajenas a nuestra propiedad. Se debe
tener conciencia al momento de hacer los nmeros pues deben ser beneficios tanto para
empresa como cliente final eso har posicionar al negocio en un lugar privilegiado y con
las metas ms claras
Toma de decisiones
CASO1
En el rea de transportes la toma de decisiones es importante sobre todo en la logstica
aqu ms que nada se basa en reduccin de tiempos y costos para el transporte de
mercancas con eficiencia, por ello cada decisin que se toma es importante. Una meta
reciente era la construccin de un plan de distribucin de productos Santa Clara, para ello
se revis primero la cantidad a distribuir, despus se observ las rutas a distribuir el
producto dividindose en posibles rutas y cargos de mercanca, una vez teniendo esta
primera vista vemos que en el viaje de la primer ruta se vern 15 tiendas con 200 lts a
distribuir, el segundo viaje es 350 lts en un trayecto de 8 tiendas logrando as dos
panoramas:

1) Tener en cuenta que otro tipo de mecnica de otra empresa queda en ruta entregar
anexarla tomar un peso total y capacidad cubica total para tomar una nueva ruta alterna
que

lleven

a)La

optimizar

los

reduccin

siguientes

de

recursos
combustible

b)La entrega inmediata de ambas empresas o las que puedan incorporarse

c)Aprovechamiento
d)Horarios

del
elaborados

espacio

conveniencia

mutua

e)Las entregas especiales se harn en un oficio por separado y solicitado

f)Contratacin

de

menos

choferes

en

ruta

g) Reduce el costo de viaje un poco ms de lo habitual

2) Hacer un plan exclusivo para este caso la empresa santa clara y colocar unidades de
entrega directas para el adaptando los horarios de manera a que estos les convenga y
choferes a disposicin en la empresa ah tomamos en cuenta los siguientes puntos:
a) La exclusividad de la empresa tiene tambin la parte de publicidad el cliente podra
tener

serigrafa

en

el

transporte

con

la

marca

comercial.

b) Se adapta a los horarios a la empresa incluso las entregas especiales estarn

incluidas.
c) Necesitamos contratacin de choferes que trabajen por comisin y adaptarlos en
horarios.
d) Se incrementa un poco ms el costo pero con el plus de garanta de entrega flexibilidad
de horarios y la publicidad manejada en la unidad e incluso si el cliente lo requiere se
pueden generar uniformes especficos de su marca
En ambas opciones est incluido los seguros por robo accidente, se tiene estas opciones
en base al estudio de lo que el cliente podra necesitar y se crean para diversificar el costo
beneficio teniendo dos tipos de servicios, en ambas se tiene en cuenta que las unidades
las manejamos nosotros mismos por lo tanto el mantenimiento va por nuestra cuenta y el
cliente

podr

estar

despreocupado

de

esos

detalles.

Tambin podemos manejar las unidades especficas del cliente y si l cuenta con su
propia flotilla existiran otros tipos de planes alternos donde el beneficio sea distinto como
el mantenimiento de unidades por nuestra parte los choferes con experiencia la logstica y
almacenamiento por nuestra cuenta despreocupndose de un gasto ms para el cliente.
Estos planes se iban creando conforme el gerente de la empresa iba observando que las
necesidades de cada empresa eran distintas a partir de juntas donde se platicaban
opiniones que los operadores y agentes de ventas de servicios nos daban logrando

transformar

el

plan

inicial

que

se

llevaba

desde

un

principio

de

aos.

Logrando adaptarse al cambio y los requerimientos de las empresas no dejando nunca un

hueco donde no se pueda competir, logrando demostrar que esta empresa es y seguir
siendo opcin por su flexibilidad y experiencia en distintas reas.
CASO2
En la empresa de Motorola con las dificultades que atraviesa tiene que tomar grandes
decisiones como lo son el decidir dejar perder un importante socio (Telcel), o comenzar un
plan emergente en esta rea el haber ejecutado los papeles anteriores es muy importante
pues se debe tener nmeros reales y precisos como las condiciones cualitativas del
personal, no olvidando tener claro que el objetivo de la empresa era posicionar la marca
en Mxico por su calidad y precio. Entonces la toma de decisin se cierra a dos opciones
recuperar el socio importante de la empresa o tener un plan emergente que con las
nuevas reformas beneficien a esta, como por ejemplo la venta de telefona libre mediante
nuevos

canales

de

manera

estratgica.

Es ah donde interviene el ingenio para poder interpretar los anlisis previos realizados,
no perder la objetividad muchas veces el perder un socio como este implica una
dependencia de la empresa y nuevos proyectos, otras veces podra ser un gran
importante socio que nos traiga innovaciones de ventas y proyectos alternos.
CASO3
Al momento de contratacin de nuevo personal se debe velar por los intereses de la
empresa ms que de los personales, pues los empleados son el pilar del crecimiento de la
misma y si estos no son elegidos y ms an capacitados de manera correcta, pues nunca
se

tendrn

resultados

favor

de

esta.

Podemos ejemplificar si se tiene en mente la apertura de un nuevo proyecto, pero todo el

personal est muy ocupado por la regin pues la demanda de trabajo es mucha se debe
contratar personal adicional que posicionen el proyecto como esperamos, muchas veces
para que esto funcione se debe elegir entre el personal que se va contratar y si tenemos
muchos prospectos pues la portabilidad de elegir se vuelve muy estricta por lo tanto se
har un anlisis muy exhaustivo para completar la contratacin con el personal que tendr
una responsabilidad mayor, pues de este va depender el desarrollo de este proyecto o
bien

su

fracaso.