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MERCADOTECNIA I
Modulo # 2
I.
Datos Generales
Objetivos Especficos:
Competencias a alcanzar:
Adquiera los conocimientos para realizar un plan de marketing.
Descripcin Breve del Foro:
1. Leer y analizar el Caso #1 de Harvard.
2. Su primera participacin debe ser un anlisis personal del foro. Sus siguientes
participaciones tienen que ser interactuando con sus compaeros.
3. No sern vlidas las participaciones que sean copia de pginas de internet.
Descripcin Breve de Actividades:
1. Leer y estudiar la Leccin.
2. Leer y analizar el Caso #1 de Harvard.
3. Realizar y enviar la Tarea.
4. Participar en el Foro.
Descripcin Breve de Tareas:
1. Responder a las peguntas que se encuentran al final de la Leccin 2.
2. Enviar a travs de la seccin de Tareas en un archivo formato MS Word.
II.
Contenido
INTRODUCCIN
Definicin de la Misin
La misin de una organizacin es su fundamento como empresa. Responde a las
preguntas: En qu negocio estamos? Quines son mis clientes actuales y potenciales?
Cul es nuestro enfoque de mercado? Una buena misin tiene es de gran apoyo a la
organizacin, tal como se muestra en la Ilustracin 2 y 4.
Ilustracin 2 Criterios para una misin. (Lamb, Hair, & McDaniel, 2011)
Las empresas deben definir su misin no en base a los productos o servicios que
ofrece, ya es esta es una visin limitada del negocio y produce la miopa del
marketing. La misin debe establecerse en base a las necesidades que satisface, debe
orientarse al mercado. Algunos ejemplos de definiciones orientadas al mercado y a los
productos se presentan en la Ilustracin 3
de crear experiencias
Subsidios gubernamentales.
Diseo de productos.
Reingeniera.
En
la
Ilustracin
se
presenta un
ejemplo
de mapa
de
2012)
Direcciones estratgicas
Una vez realizado el anlisis F.O.D.A. e identificadas las ventajas competitivas, es
necesario establecer una direccin para la empresa.
Direcciones estratgicas
Una tcnica para determinar la direccin de la empresa es el Anlisis de la Cartera de
Negocios del Boston ConsultingGroup:
de
Diversificacin.
mercado,
desarrollo
de
productos,
desarrollo
de
mercado
(Kotler &
Armstrong, 2012)
Ilustracin 13. Opciones de mercado meta. (Lamb, Hair, & McDaniel, 2011)
La mezcla de marketing
Estrategia de producto
Los productos pueden ser bienes tangibles, como una computadora; un servicio, como la
consulta mdica; o una mezcla de ambos, como cuando comemos en un restaurante.
La mezcla de marketing comienza, por lo general, con el producto P. El centro de la
mezcla de marketing, el punto de inicio, es el ofrecimiento y la estrategia del producto.
Es difcil disear una estrategia de distribucin, decidir una campaa de promocin o fijar
un precio sin conocer el producto que se comercializar.
El producto incluye no slo la unidad fsica, sino tambin su empaque, garanta, servicio
postventa, nombre de la marca, imagen de la empresa, valor y muchos otros factores.
(Lamb, Hair, & McDaniel, 2011)
Estrategia de promocin
La promocin tiene su propia mezcla e incluye la Promocin de Ventas, Publicidad,
Ventas Personales y Relaciones Pblicas. El rol de la promocin en la mezcla de
marketing es lograr intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados meta
informando, educando, convenciendo y recordndoles los beneficios de una organizacin
o producto. (Lamb, Hair, & McDaniel, 2011)
Estrategia de precios
El precio es lo que el comprador debe dar para obtener un producto. A menudo es el
ms flexible de los cuatro elementos de la mezcla de marketing y el que puede cambiar
con mayor rapidez. Las empresas pueden incrementar o reducir los precios con mayor
Implementacin
La creacin de un plan de marketing solo es el primer paso, si no se implementa su valor
se limitar al precio del papel y a la tinta empleada.
La implementacin es el proceso que convierte un plan de marketing en asignaciones
para la accin y se asegura de que estas tareas se realicen de manera que se logren los
objetivos del plan. (Lamb, Hair, &McDaniel, 2011)
La implementacin compone muchas veces cientos de actividades e implica definir
quin, cundo y cmo las realizar.
Evaluacin y control
Durante la aplicacin de nuestro programa de marketing, muchas veces las cosas no
salen como esperamos. La evaluacin y el control deben ser constante.
El control de marketing incluye cuatro pasos. La gerencia primero establece metas
especficas de marketing, luego mide su desempeo en el mercado y evala las causas
de cualquier diferencia entre el desempeo esperado y el real. Por ltimo, la gerencia
toma medidas correctivas para reducir la brecha entre las metas y su desempeo. Esto
quiz requiera el cambio de los programas de accin o incluso modificar las metas.(Kotler
& Armstrong, 2012)
Preguntas de Aplicacin de Conceptos
1. Describa y critique los elementos de la mezcla de marketing de su universidad.
2. Formule una declaracin de misin de su carrera universitaria.
3. Describa las ventajas competitivas de su universidad.
4. Describa el mercado meta actual y potencial de su universidad.
Referencias
Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2014). Marketing. Mxico: McGraw Hill.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing. Mexico: Pearson Educacin.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2011). Marketing.Mxico: Cenage Learning
Editores.