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Cdigo: PR-PE-1-1

PROCEDIMIENTO
Versin: 1
ACCIONES CORRECTIVAS

Fecha: 29/03/16
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1. OBJETIVO. Establecer los parmetros para identificar, implementar acciones


correctivas en la organizacin lavaseco el cacique tres
2. ALCANCE. Identificar las necedades de hacer una accin correctiva y de
eliminar las no conformidades en la organizacin lavaseco el cacique
3. DEFINICIN.
ACCIN CORRECTIVA: La organizacin debe tomar acciones para la eliminar
las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir.
Deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. citados
(NTC ISO 9001 numeral 4.2.3)
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:

NTC ISO 9001

NTC ISO 14001

NTC OHSAS 18001

Norma fundamental

5. 5

ETAPAS DE ELABORACIN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS


5.1 IDENTIFICAR LA NO CONFORMIDADES: La organizacin debe
determinar cules son las no conformidades para as mismo poder
hacer las acciones correctivas correspondientes
5.2 EVALUAR LA NECESIDAD DE ADOPTAR ACCIONES PARA QUE
LA NO CONFORMIDAD VUELVA A OCURRIR: La organizacin
debe investigar las causas y tomar las acciones correctivas para
llegar al fin para que no ocurran nuevamente.
5.3 DETERMINAR E IMPLEMENTAR LAS ACCIONES NECESARIAS:
La organizacin debe evaluar la necesidad de las acciones para
prevenir las no conformidades e implementar las acciones que son
apropiadas para terminar con la accin.

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5.4 REGISTRAR LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES TOMADAS:


La organizacin debe registrar y comunicar las acciones correctivas
tomadas dejando evidencia del seguimiento y revisin.
5.5 REVISAR LA EFICACIA DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS
TOMADAS: La organizacin debe determinar cul fue La eficacia de
las acciones correctivas tomadas iniciando con nuevos registros en
una forma nueva.
5.6 IDENTIFICACIN DE LA NECESIDAD DE HACER EL
DOCUMENTO
QUE SE HACE?
Determinar el documento de los resultados de las acciones
tomadas.
Se consulta la fuente de la cual puede salir la informacin
para evaluar las acciones tomadas.
CMO SE HACE?

Mediante una reunin entre HSEQ Y el dueo del proceso


PROCESO
Planeacin estratgica
Servicio al cliente
Lavado en frio
Lavado en seco
Inspeccin de lavado
Acoplamiento de prendas
Gestin administrativa
Compras
HSEQ

LDER DEL PROCESO


Jefe de planeacin
Asesor comercial
Supervisor de lavado en frio
Supervisor de lavado en seco
Supervisor de lavado
Supervisor de acoplamiento de pre
Jefe administrativo
Jefe de compras
Coordinador HSEQ

CUNDO SE HACE?

Al momento de ejecutar el documento de las acciones


tomadas a la organizacin.

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5.7 RECOLECCIN DE DATOS


QU SE VA A HACER?
Despus de que se haya definido cul es el tipo de documento, entre gerente
administrador, lder del proceso y HSEQ se determina las Causas y la
implementacin de las acciones necesarias.

CMO SE VA A HACER?
Mediante charlas entre el lder del proceso, gerente administrador y HSEQ
CUNDO SE VA A HACER?
Cada vez que se deba eliminar las causas de no conformidades.
5.8 ELABORACIN
QU SE VA A HACER?
Se elabora un borrador del documento en donde se menciona cules son las no
conformidades y sus causas.
CMO SE VA A HACER?

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Posteriormente, se hacen los ajustes correspondientes al borrador del documento


y se corrigen los documentos si es necesario

5.9 DEFINIR EL DOCUMENTO.


QU SE HACE?
Despus de elaborar, corregir y presentar el borrador, HSEQ se encarga de la
elaboracin del documento final se le hacen sus respectivos arreglos y con los
documentos verificados y correspondientes que se mencionen de acuerdo al
proceso.
CMO SE HACE?
Elaborando el formato con los datos corregidos y los arreglos pertinentes.
5.10

REVISIN Y APROBACIN

QU SE HACE?
Despus de realizar el documento y determinar las causas a evaluar se realiza
una metodologa para la solucin de las causas que se va entregar al gerente de
la organizacin para su vista previa con cada uno de las miembros de HSEQ y se
verifica que sus datos de los registros sean correctos y se concreta y presenta al
gerente administrador para su revisin y aprobacin.
CMO SE HACE?
La revisin previa se realizara en el medio magntico en el cual se realizan las
correcciones de gramtica, contenido del documento y configuracin de datos,

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posteriormente, se imprime y se lleva en medio fsico, la cual se le presenta al


gerente una copia para su aprobacin.

5.11

DISTRIBUCIN

QU SE HACE?
Ya con el documento terminado, luego de su aprobacin por el dueo del proceso,
el personal de HSEQ se tiene que encargar de distribuir por medio de charlas de
acuerdo a sus causas y se enva una copia del archivo digital del documento al
jefe de cada proceso.
CMO SE HACE?
Mediante una notificacin a los jefes del proceso por correo electrnico donde se
enva una copia del documento en digital para su distribucin junto con una charla
donde se evidencia y se explica cmo se va a hacer el procedimiento.