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Realidad Problemática:

Introducción

Las empresas tienen como objetivo ser competitivas y exitosas y es el capital humano que se encargan de llevar a las entidades a las metas planteadas, es de suma importancia y vital en las empresas modernas darle un lugar importante al recurso humano dentro de una organización, dentro de una empresa tampoco se debe olvidar elegir las estrategias que le permitan sentirse valorados y autorrealizados por las labores que ejecutan.

Fuentes (2012) dice que:

Es un resultado de factores tanto internos como externos, entre ellos se puede mencionar la motivación, el desarrollo profesional del personal, la identificación y pertenencia en la organización, por ello es de vital importancia velar por la satisfacción de los colaboradores, ya que esto reflejará resultados positivos en la productividad (p.64).

En el campo organizacional, una actitud se define como los sentimientos y las creencias que determinan en gran parte la forma en que los empleados perciben su ambiente, su compromiso con las acciones que se pretenden y, en última instancia su comportamiento (Newstron, 2011).

La satisfacción laboral es una actitud hacia el trabajo, que es definida como el estado emocional positivo o placentero que surge de la evaluación del trabajo o experiencia laboral de una persona (Locke, 1968).

En algunos países del extranjero tanto europeos y asiáticos, utilizan infinidades de estrategias, ya sean de maneras acústicas, etc. Algunos son sistemáticos, que se hacen cada cierto tiempo.

En nuestra sociedad existe muchas empresas, mypes, microempresas, etc. Donde cuentan con recursos humanos, donde algunos sienten y perciben un buen clima laboral, mientras que otro lo contrario y optan por retirarse del trabajo.

En el tema de Recursos Humanos el capital humano se tiene como objetivo que el colaborador trabaje de una manera placentera hacia sus funciones según (Locke,

1968)

Según Newstron (2007, p 212) Cuando hay insatisfacción laboral se pueden presentar consecuencias tales como: Rotación del personal, Absentismo, retrasos, robo y violencia.

Como en toda organización, Ricardo’s tiene su propia cultura formada en función de los altos rangos dentro de la empresa quienes han transmitidos una serie de valores y costumbres, siendo asimiladas por los colaboradores.

Problema: ¿CUÁL ES EL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA RICARDO’S?

Justificación:

Justificación Teórica:

La importancia de la presente investigación y estudio radica en que va a permitir a estudiar con más detenimiento el tema de satisfacción laboral, esto es de suma importancia para las empresas si hablamos como ventajas competitivas.

Justificación Práctica:

En esta oportunidad vamos ayudar a que el nivel de Satisfacción Laboral de los colaboradores de la empresa Ricardo’s mejore. Los empleados, a través de este estudio serán los beneficiados en primera instancia, que permitan mejorar y tener posteriormente un cambio positivo ya que en la empresa, para así brindar un mejor servicio a sus clientes.

Justificación Metodológica:

Esto servirá como base para proponer planes de motivación y valores a una empresa para esto se van a aplicar nuevas metodologías, que contribuirán a un mejor desarrollo personal y profesional, que repercutirá en mayores beneficios laborales.

Antecedentes:

Al momento de indagar sobre estudios realizados anteriormente, se encontró los últimos trabajos relacionados con el tema, se obtuvo información de todas las fuentes que se cree válidas, algunas tesis elaboradas y finalmente aprobadas.

Juárez, J. (Tarapoto, 2011), en su investigación denominada: “Relación entre Satisfacción Laboral y Productividad de los Docentes de las Facultades de Educación y Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto 2011. Se concluye que existe relación entre satisfacción y la productividad tanto en los docentes de la Facultad de Educación, como en los de la Ciencia de la Salud.

Los niveles de insatisfacción y satisfacción promedio se encuentran en porcentajes mayores que la alta satisfacción, lo que determina menor productividad en ambas facultades. Aunque de manera general sabemos que la principal base del malestar de los docentes es ambiental (salario, infraestructura donde desarrolla su labor, materiales y reconocimiento), ligada a las circunstancias mismas de la enseñanza, y a las presiones sociales que recaen sobre ellas.

Alva y Juarez (Trujillo – 2014), en su investigación titulada: “Relación entre el nivel de satisfacción laboral y el nivel de productividad de los colaboradores de la empresa Chimú Agropecuaria S.A Del distrito de Trujillo – 2014” que pertenece a la Universidad Privada Antenor Orrego; concluye que: La relación entre el nivel de satisfacción laboral y el nivel de productividad es directa por cuanto existe un nivel medio de satisfacción laboral, lo cual influye en un nivel medio de productividad.

La empresa no otorga incentivos ni capacitación; así como también la empresa no proporciona los recursos necesarios para lograr una mayor productividad. Existe un nivel medio de satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Chimú Agropecuaria S.A quienes consideran que no son reconocidos por su desempeño, que el relacionamiento con sus jefes no es el más adecuado; la empresa solo los

capacita de manera limitada para realizar su trabajo y existe insatisfacción respecto a sus remuneraciones en relación a las responsabilidades encomendadas.

Fuentes, S. (Quetzaltenango-Guatemala, 2012) en su investigación “Satisfacción laboral y su influencia en la productividad” que pertenece a la Universidad Rafael Landívar; concluye que: No existe influencia en la satisfacción laboral y productividad. Además que la estabilidad laboral, las relaciones interpersonales, el gusto por el trabajo las condiciones generales y la antigüedad dentro de la Delegación de Recursos Humanos son indicadores que influyen para que los trabajadores estén satisfechos.

Alcazar, M. (Trujillo – Perú, 2012), en su investigación “Cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa North Office S.A.C – 2012”, que pertenece a la Universidad César Vallejo, que una baja satisfacción laboral causada por la escaza cultura que empapa dicha organización, también dice que por poseer una cultura puede ser expresada en la carencia de los valores organizacionales, yendo de la mano con el poco conocimiento de la misión y visión, y esto traería como consecuencias devastadoras para la organización.

Alfaro, Leyton, Meza y Sáenz (Surco- Perú, 2012), en su investigación “Satisfacción Laboral y su relación con algunas variables ocupacionales en tres municipalidades” que pertenece a la Pontificia Universidad Católica del Perú; concluyen que la satisfacción Laboral tiene relación con el desempeño, el clima organizacional, el tiempo de servicio, el puesto laboral y el género; pero no se ha encontrado un patrón uniforme con respecto a la edad cronológica.

Sánchez, F. (Argentina, 2011), en su investigación “Estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en trabajadores en una industria cerealera”; que pertenece a la Universidad Abierta Interamericana; concluye que: Los mejores predictores de la satisfacción laboral entre los trabajadores son: la limpieza del lugar de trabajo, el espacio físico, la relación con su superiores y algunas dimensiones del bienestar tales como los vínculos con los demás, de cómo se llevan, la capacidad de empatía y afectiva y la aceptación de sí mismo, incluyendo lo bueno y lo malo

Objetivos:

Objetivo General:

El propósito de esta investigación es determinar el nivel de satisfacción laboral de la empresa Ricardo’s. Arbaiza (2010) señaló que las organizaciones deben preocuparse porque sus empleados deben de estar satisfechos y motivados, pues de lo contrario que se genere alta rotación, ausentismo y un bajo nivel de desempeño.

Objetivos Específicos

Identificar los factores de la satisfacción laboral de la empresa Ricardo’s, Trujillo 2016 Identificar los factores de insatisfacción laboral de la empresa Ricardo’s, Trujillo 2016

Medir el nivel de satisfacción laboral de la empresa Ricardo’s, Trujillo 2016

Proponer medidas para mejorar la satisfacción laboral de la empresa

Ricardo’s, Trujillo 2016

SATISFACCIÓN LABORAL:

La satisfacción laboral es una actitud hacia el trabajo, que es definida como el estado emocional positivo o placentero que surge de la evaluación del trabajo o experiencia laboral de una persona (Locke, 1968). Para Palma (2005), la satisfacción laboral se define como la disposición o tendencia relativamente estable hacia el trabajo, basada en creencias y valores desarrollados a partir de su experiencia ocupacional.

También llamada satisfacción del trabajo, se refiere a la actitud general de un individuo hacia su empleo. Se debe tener presente que la labor de una persona es mucho más que las actividades normales, como ordenar documentos o esperar clientes. Cada trabajo requiere interacción entre los directivos y los demás empleados para fomentar un buen ambiente laboral y alcanzar los objetivos deseados. En el campo organizacional, una actitud se define como los sentimientos y las creencias que determinan en gran parte la forma en que los empleados perciben su ambiente, su compromiso con las acciones que se pretenden y, en última instancia, su comportamiento (Newstron, 2011).

En este sentido, cuando una persona tiene sentimientos positivos, pensamientos o emociones respecto a determinadas situaciones, personas u objetos, mostrará siempre una actitud favorable hacia los mismos (Rodríguez, Zarco, & Gonzales, 2009). En el campo organizacional, una actitud se define como los sentimientos y las creencias que determinan en gran parte la forma en que los empleados perciben su ambiente, su compromiso con las acciones que se pretenden y, en última instancia, su comportamiento (Newstron, 2011). La satisfacción laboral tiene relación con el desempeño; “un trabajador feliz es un trabajador productivo”. Mientras el empleado se encuentra motivado y alegre con las actividades que realiza y con el ambiente laboral, pondrá mayor esfuerzo en sus actividades y obtendrá mejores resultados.

Factores que influyen a la satisfacción Laboral:

De acuerdo a las investigaciones y conocimientos acumulados (Robbins, 1998) consideramos que los principales factores que determinan la satisfacción laboral son:

Reto del trabajo Sistema de recompensas justas Condiciones favorables de trabajo Colegas que brinden apoyo.

Tipo de Estudio:

Investigación Descriptiva: Porque se describió y dio a conocer diversos aspectos de la satisfacción laboral de la empresa Ricardos – 2016

Diseño de investigación:

El presente estudio es de tipo no experimental, porque se realizó sin manipular deliberadamente las variables, es decir se observó fenómenos tal y como se dieron en su total contexto, y después se analizaron; este proyecto es de corte transversal porque se recolectaron datos en un momento único, en otras palabras en un solo momento. Su fundamento fue describir la variable (satisfacción laboral) en un momento dado.

Población, muestra y muestro

Población Muestral:

La población de estudio fue conformada por 17 colaboradores de la empresa

Debido al reducido tamaño de la población no se tomó muestra, realizando el estudio en su totalidad de la población.

Unidad de análisis:

Se tomó como unidad de análisis a un colaborador de la empresa Ricardo’s

DESARROLLO:

Tabla 1: Relación sexo y el nivel de Satisfacción Laboral

Nivel de Satisfacción

ALTA SATISFACCIÓN

PARCIAL SATISFACCIÓN

PARCIAL INSATISFACCIÓN

ALTA INSATISFACCIÓN

Total

Masculin

Femenin

o

o

Total

(fi)

(fi)

2

2

4

10

4

14

0

0

0

0

0

0

12

6

18

%

22.2%

77.8%

0.0%

0.0%

100.0

%

Fuente: Aplicación de la encuesta Mayo 2016 Nivel de Satisfacción Laboral ALTA SATISFACCIÓN PARCIAL INSATISFACCIÓN PARCIAL
Fuente: Aplicación de la encuesta Mayo 2016
Nivel de Satisfacción Laboral
ALTA SATISFACCIÓN
PARCIAL INSATISFACCIÓN
PARCIAL SATISFACCIÓN
ALTA INSATISFACCIÓN
22%
78%

Ilustración 1: Nivel de Satisfacción Laboral

Nota:

Se puede apreciar

en

un

porcentaje de 78

%

que

existe una parcial

satisfacción en la pollería Ricardo’s. Dentro

de ellas

fueron 10 hombres

y

4

mujeres siendo colaboradores

el

55.56%

y

22.22%

respectivamente

del

total

de

los

La distribución física de labores. 8 7 6 5 4 3 2 1 0 TA A
La distribución física de labores.
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D
TD

Ilustración 2: Distribución Física de Labores

Fuente: Aplicación de encuestas Mayo 2016

Nota: El 88,89% de los colaboradores afirma que el distribución física del ambiente facilita la realización de sus labores es buena, dentro de ellas 14 empleados (8 hombres y 6 mujeres)

ión del sueldo bajo con la función que re

4.5 4 3.5 3 2.5 Axis Title 2 1.5 1 0.5 0 TD D A TA
4.5
4
3.5
3
2.5
Axis Title
2
1.5
1
0.5
0
TD
D
A
TA
Ilustración 3: Relación del sueldo bajo con la función que realiza

Fuente: Aplicación de encuestas Mayo 2016

Nota: El 38% de los colaboradores están de acuerdo que su sueldo es muy bajo a la función que realiza dicho trabajadores, y el 33% está en desacuerdo, y dicen que sí ganan lo que debe por sus funciones mismas que realiza.

FEMENINO MASCULINO 30% 28% 25% 22% 20% 17% 17% 15% 11% 10% 5% 6% 0% 0%
FEMENINO
MASCULINO
30%
28%
25%
22%
20%
17%
17%
15%
11%
10%
5%
6%
0%
0% TA
A
D
0% TD

Ilustración 4: Ambiente para desempeñas mis funciones

Nota:

El

67%

está de acuerdo

que

existe

un

buen

ambiente creada por sus

compañeros para poder llevar a cabo sus funciones y 6 colaboradores están en desacuerdo, y que el ambiente no es el ideal para que trabajen.

El trabajo es justo

 

7

6

5

4

Axis Title

 

3

2

1

0

TA A D TD
TA
A
D
TD

Ilustración 5: El trabajo es justo para uno

Nota: El 56% de los empleados de Ricardo’s están de acuerdo y totalmente de acuerdo el 22% que el trabajo que realizan los empleados es justo para su manera de laborar.

El valor de las tareas

  • Totalmente de acuerdo

  • De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 17% 39% 44%
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
17%
39%
44%

Ilustración 6: El valor de las funciones

Nota: El 39% de los colaboradores (7 empleados), están totalmente de acuerdo que la tarea que realiza es tan valiosa como cualquier otra cosa, y el 17% está en desacuerdo que sus tareas no son tan valiosas.

Comprensión de los jefes

6% 17%
6%
17%
33%
33%
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo 44% Totalmente en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
44%
Totalmente en desacuerdo

Ilustración 7: Compresión de los jefes

Nota: Existe un 6% que se encuentra en totalmente en desacuerdo que los jefes no son comprensivos, y sin embargo tenemos a 8 empleados que están totalmente de acuerdo que sus jefes son comprensivos.

ación del estado de ánimo con la remunerac 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5
ación del estado de ánimo con la remunerac
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
TD
D
A
TA

Ilustración 8: Estado de ánimo y la remuneración

Nota: El 61% de los colaboradores se sienten mal con lo que gana, y tan solo el 17% se encuentra bien con lo uno obtiene al finalizar cada quincena.

Mal trato 5 4 3 2 1 0 MASCULINO TD D FEMENINO A
Mal trato
5
4
3
2
1
0
MASCULINO
TD
D
FEMENINO
A

TA

Ilustración 9: Mal trato

Nota: El 39% está totalmente en desacuerdo que reciben un mal trato por parte de la organización, y también tenemos un 17%, dentro de ellas tenemos a dos hombres y a una mujer que están totalmente de acuerdo que reciben por la parte de la empresa un maltrato.

Trabajo con los compañeros 5 4 3 2 1 0 MASCULINO TA A FEMENINO D
Trabajo con los compañeros
5
4
3
2
1
0
MASCULINO
TA
A
FEMENINO
D

TD

Ilustración 10: Trabajos con los compañeros

Nota: De los 18 colaboradores, el 33% está totalmente de acuerdo afirmando que les gusta trabajar con sus compañeros, y tenemos un 11% que está en desacuerdo y no le agrada trabajar juntos con sus compañeros.

Desarrollo personal

Axis Title

8 7 6 5 4 3 2 1 0 TA A D
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D

TD

Ilustración 11: Desarrollo personal

Nota: El 61% de los empleados de Ricardo’s, está de acuerdo que su trabajo le permite desarrollarse personalmente, y tan solo el 28% está en desacuerdo.

Utilidad

7 6 5 4 3 2 1 0 TA A D TD
7
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D
TD

Ilustración 12: Utilidad dentro de la empresa

Nota: El 6% está en desacuerdo, haciendo referencia que no se siente realmente útil dentro de la empresa y el 94%, de los cuales 7 están totalmente de acuerdo que son realmente útiles dentro de la empresa.

Disposición de los jefes

Axis Title

6 5 4 3 2 1 0 MASCULINO TA A FEMENINO D
6
5
4
3
2
1
0
MASCULINO
TA
A
FEMENINO
D

TD

Ilustración 13: Disposición de los jefes

Nota: El 33% está totalmente de acuerdo que es grata la disposición de sus jefes, cuando les pide una alta en su trabajo, existe también un 33% donde hace referencia a todas los empleados del sexo femenino que está de acuerdo que es grata la disposición de sus jefes.

Ambiente confortable

12 10 8 6 4 2 0 TA A D TD
12
10
8
6
4
2
0
TA
A
D
TD

Ilustración 14: Ambiente confortable

Nota: El 33% está totalmente de acuerdo que el ambiente donde laboran es confortable, sin embargo existe dos 6% indicando que están en desacuerdo que su ambiente donde labora no es confortable.

Sueldo aceptable

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 TA A D
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D

TD

Ilustración 15: Sueldo aceptable

Nota: El sueldo que tiene los colaboradores es bastante aceptable tan solo están de acuerdo el 50% y el 44% está en desacuerdo, haciendo presente que su sueldo no es tan aceptable.

Explotación

Axis Title

6 5 4 3 2 1 0 TD D A TA
6
5
4
3
2
1
0
TD
D
A
TA

Ilustración 16: Explotación

Nota: El 33% está de acuerdo, que tienen la sensación que están siendo explotados; mientras que por otro lado también existe un 33% donde respondieron que están en desacuerdo.

Disgusto del horario

8 7 6 5 4 3 2 1 0 TD D A TA
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TD
D
A
TA

Ilustración 17: Disgusto del horario

Nota: El 50% de los encuestados respondieron que están en totalmente en desacuerdo, haciendo referencia que les gusta su horario de trabajo, mientras que el 28% respondió que están de acuerdo que les disgusta el horario de trabajo.

Disfruto del trabajo

8 7 6 5 4 3 2 1 0 TA A D TD FEMENINO MASCULINO
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D
TD
FEMENINO
MASCULINO

Ilustración 18: Disfruto del trabajo

Nota: El 100% de empleados disfrutan de cada labora cuando realizan su trabajo

Las tareas sin importancia

7 6 5 4 3 2 1 0 TD D A TA
7
6
5
4
3
2
1
0
TD
D
A
TA

Ilustración 19: Las tareas sin importancia

Nota: El 39% está en totalmente en desacuerdo, y afirman que las tareas que realizan las percibe con suma importancia, mientras que un 27% está de acuerdo que las tareas que tienen por realizar la perciben como algo sin importancia.

Relación con el jefe y el trabajo

8 7 6 5 4 3 2 1 0 TA A D
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D

TD

Ilustración 20: Relación con el jefe y la calidad del trabajo

Nota: Podemos observar que el 50% del total de las empleados del sexo femenino está en Totalmente de acuerdo y el otro 50% está de acuerdo que la relación que se debe tener con el jefe beneficia la calidad del trabajo, con respecto en los hombres el 67% del total de los empleados está totalmente de acuerdo y el 33% está de acuerdo.

omodidad en el ambiente de trabaj

Axis Title

12 10 8 6 4 2 0 TA A D TD
12
10
8
6
4
2
0
TA
A
D
TD

Ilustración 21: Comodidad en el ambiente de trabajo

Nota: El 61% está de acuerdo que la comodidad que le ofrece el ambiente de su trabajo es inigualable y tan el 6% está totalmente en desacuerdo referente a la comodidad en su ambiente de trabajo

Relación de las Expectativas económicas y empleadas 17% 17% TA A D TD 67%
Relación de las Expectativas económicas y empleadas
17%
17%
TA
A
D
TD
67%

Ilustración 22: Relación de las Expectativas económicas y empleadas

Nota: El total de las empleadas son 6, el17% de las empleadas encuestas está en desacuerdo
Nota: El total de las empleadas son 6, el17% de las empleadas encuestas está en
desacuerdo y el 67% de las empleadas están de acuerdo que felizmente su trabajo
le permite cubrir sus expectativas económicas.
Relación de las Expectativas económicas y empleados
17%
17%
TA
8%
A
D
TD
58%

Ilustración 23: Relación de las Expectativas económicas y empleados

Nota: El 58% de los empleados encuestados respondieron que están de acuerdo y un 17% respondió que su trabajo no le permite cubrir sus expectativas económicas.

El disgusto con el horario de trabajo

 

7

6

5

4

Axis Title

 

3

2

1

0

TD D A TA
TD
D
A
TA

Ilustración 24: Horario de trabajo

Nota: El 56% de los empleados que lo conforman por 4 mujeres y 6 hombres están totalmente en desacuerdo, aclarando que no les disgusta su horario de trabajo, y tan solo un 6% está totalmente de acuerdo que le disgusta su horario de labor.

Solidaridad

6 5 4 3 2 1 0 TA A D TD FEMENINO MASCULINO
6
5
4
3
2
1
0
TA
A
D
TD
FEMENINO
MASCULINO

Ilustración 25: Solidaridad

Nota: Un 33% está totalmente de acuerdo que en su área de trabajo existe solidaridad, mientras que un 17% está en desacuerdo haciendo énfasis que cada uno trabaja por su cuenta.

Trabajo aburrido

Axis Title

6 5 4 3 2 1 0 TD D A TA
6
5
4
3
2
1
0
TD
D
A
TA

Ilustración 26: Estado de ánimo con la que labora

Nota: El 33% está totalmente en desacuerdo que su trabajo le parece aburrido mientras que un 17% está de acuerdo que le parece aburrido.

conocimiento del esfuerzo en horas extr

Axis Title

7 6 5 4 3 2 1 0 MASCULINO TD D FEMENINO A TA
7
6
5
4
3
2
1
0
MASCULINO
TD
D
FEMENINO
A
TA

Ilustración 27: Reconocimiento por las horas extras

Nota: Un 50% respondió que está totalmente de acuerdo que no se le reconoce el esfuerzo si trabaja más de las horas reglamentarias y un 28% respondió que está totalmente en desacuerdo, y que sí le reconocen su esfuerzo.

Tabla 2: Nivel de desarrollo

Nivel de desarrollo

fi

%

Alto desarrollo

5

28%

Desarrollo parcial

11

61%

Bajo desarrollo

2

11%

Nada de desarrollo

0

0%

Total

18

100%

Fuente: Aplicación de la encuesta Mayo 2016

Nivel de desarrollo 11% 28% Alto desarrollo Desarrollo parcial Bajo desarrollo Nada de desarrollo 61%
Nivel de desarrollo
11%
28%
Alto desarrollo
Desarrollo parcial
Bajo desarrollo
Nada de desarrollo
61%

Ilustración 28: Nivel de Desarrollo

Nota: Podemos ver que existe tan solo un desarrollo parcial dentro de la pollería Ricardo’s, llegando así hasta un 61%, y tan solo existe un 28% haciendo referencia que sí existe un Alto desarrollo.

TABLA 3: Relación de las Condiciones físicas y/o materiales con las áreas de trabajo

Área

Condiciones

fi

%

Cocina

Muy buenas

condiciones

0

0%

Buenas condiciones

3

17%

Baja condiciones

2

11%

Mala condiciones

0

0%

Delivery

Muy buenas

condiciones

0

0%

Buenas condiciones

1

6%

Baja condiciones

0

0%

Mala condiciones

0

0%

Horno

Muy buenas

 

condiciones

 

0

0%

Buenas condiciones

2

11%

Baja condiciones

1

6%

Mala condiciones

0

0%

Mantenimiento Muy buenas condiciones

0

0%

Buenas condiciones

1

6%

Baja condiciones

0

0%

Mala condiciones

0

0%

Salon

Muy buenas

condiciones

1

6%

Buenas condiciones

5

28%

Baja condiciones

2

11%

Mala condiciones

0

 

100

 

Total

18

%

Fuente: Aplicación de la encuesta Mayo 2016

Nota: Existe un 28% que confirma que tienen bajas condiciones físicas y/o materiales, esto se puede apreciar en las áreas de cocina, horno y en el salón.

Tabla 4: Relación de las áreas de trabajo con las relaciones interpersonales

Nivel de Relaciones Interpersonales

Muy buenas relaciones Buenas Relaciones Interpersonales Bajas Relaciones Interpersonales Muy malas Relaciones Interpersonales

TOTAL

Área Laboral

fi

 

%

Horn

Coci

Delive

Mantenimie

Salo

o

na

ry

nto

n

 

33.

1

1

4

6

3

2

2

1

1

3

9

50

 

16.

 

2

1

3

7

 

0

 

10

3

5

1

1

8

18

0

Fuente: Aplicación de la encuesta Mayo 2016

Nota: Se puede apreciar que existen el área de la cocina y el del salón algunas relaciones interpersonales que son bajas esto sería el 17%, y que el 50% de los empleados tienen buenas relaciones al momento de interactuar.

Conclusiones:

  • 1. El Nivel de Satisfacción Laboral de la empresa Ricardo’s se ha podido apreciar en los resultados que existe parcial satisfacción con 77.8% y 22.2% con una alta satisfacción, lo que indicaría que hay posibilidad de mejorar.

  • 2. Uno de los factores de la Satisfacción Laboral son las relaciones que tienen los colaboradores dentro de esta organización. Existen Buena relaciones interpersonales.

  • 3. El 28% de los empleados considera que uno de los factores de la Insatisfacción Laboral es el tema de las condiciones físicas y/o materiales, especialmente en las áreas de Cocina, horno y salón.

  • 4. El 61% de los colaboradores indicaron que tienen un desarrollo parcial dentro de la organización y un 11% considera que tiene un bajo desarrollo. Y esto hace referencia también a la insatisfacción que uno puede tener.

  • 5. El 50% de los colaboradores afirmaron que no se les reconoce el esfuerzo que realizan después del horario reglamentario, haciendo esto una molestia en ellos, creando así un factor más de la insatisfacción.

Recomendaciones:

  • 1. Se debe fomentar el tema solidaridad y mejorar las relaciones interpersonales ya que esto llevaría a cabo una mejora relación y actuarían de una mejor manera al momento de laborar.

  • 2. Realizar cada cierto periodo un reconocimiento dentro de la empresa al mejorar colaborador y si es posible por área.

  • 3. Fomentar que todos los colaboradores tengan una libre opción de cambiar de puesto, con la finalidad de que todos puedan aprender algo en cada puesto de trabajo.

  • 4. Cada vez que cuando un compañero se ausente en el trabajo, se les debe recompensar a los demás compañeros, ya que esa ausencia puede hacer que el esfuerzo incremente más de lo normal, y por ello podría existir una sobrecargar a sus funciones.

  • 5. Cada cierto periodo de tiempo, se debe tener una reunión de confraternización con la finalidad de que la organización se muestra interesado por el bienestar de sus colaboradores, ya que de ellos es importante de que la empresa siga adelante.

Referencias:

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