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INTRODUCCIN

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se


manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas y oportunidades de
gestin y adaptacin a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior,
que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se
trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir
y actuar.

Las organizaciones plasman en sus misiones el conjunto de creencias slidas que


sirven de premisas a todas sus polticas y acciones. Uno de los factores ms
importantes del xito empresarial es la invariable adhesin de todo el cuerpo
social a dichas creencias.

LA CULTURA DE LA EMPRESA

La Emergencia de la Cultura Empresarial


La cultura empresarial se ha convertido en un tema de obligada referencia para los
que se interesan por las organizaciones, y concretamente por la empresa.
Rastreando en la tradicin de las
Ciencias sociales, no es difcil
reconocer algunos procedentes
de este tema: desde la influencia
de factores culturales en el
desarrollo econmico (con la
tica protestante y el espritu del
capitalismo de Weber como obra
paradigmtica) a las culturas de
los grupos informales en la
empresa.
La cultura de la empresa es un
tema emergente, con la vigencia
permanentemente renovada de
los clsicos. No es extrao que
algunos de los puntos de emergencia del inters por la cultura empresarial hayan
estado en el xito de las empresas japonesas, es decir, de empresa con un modo
diferente de hacer las cosas, arraigadas en una tradicin cultural distinta.
En sntesis, la emergencia del enfoque cultural en la empresa se debe a la
confluencia de diversos factores.

En el mbito econmico-empresarial:

El xito de la empresa japonesa, inexplicable desde los modelos


interpretativos vigentes.

Un entorno imprevisible, sometido a un cambio acelerado (globalizacin de


los mercados, desarrollo de nuevas tecnologas, nuevas coaliciones entre
empresas , obsolescencia de enfoques y estrategias de gestin ya
consolidados, etc.), con la crisis consiguiente de muchas empresas,
forzadas a introducir cambios profundos que pasan por el conocimiento de
su propia identidad.

El xito de las empresas


excelentes, que han sabido
enfrentar
el
cambio
y
adelantarse a l gracias a que
sus lderes han sabido crear y
potenciar una cultura fuerte.

En el mbito sociopoltico:

La crisis del Estado de Bienestar con un modelo de creciente


tecnocratizacin de la vida social.

La tendencia a concebir no tanto ya en trminos materiales, sino de calidad


de vida, el trabajo como ocasin expresiva y no solo instrumental, el trabajo
como comunidad de vida.

El ambiente cientfico-cultural:

Una conciencia cada vez ms difundida de que la complejidad de la vida


social y organizativa solo puede captarse y gestionarse con una
racionalidad ampliada, no meramente instrumental, sino que aproveche la
funcin holstica e imaginativa de la mente.

La crisis de la fe incondicionada en el progreso tcnico


La conciencia de hallarnos ante un cambio pocal: asistimos al desarrollo
de una nueva sensibilidad cultural postmoderna, que supone una ruptura
con la modernidad, uno de cuyos pilares fue la racionalidad burocrtica.

Diversos enfoques y una definicin


En los ambientes cientficos se percibe una necesidad creciente de desarrollar
enfoques interdisciplinares, y esta necesidad es particularmente acuciante en el

mbito de las ciencias humanas y sociales. Si establecemos un paralelismo entre


las diversas ciencias que se ocupan de la cultura, encontramos tres grandes
enfoques:

1. Un primer enfoque consiste en ver las organizaciones desde su entorno,


con lo que la influencia del ambiente al que las organizaciones intentan
adaptarse se conviente en el factor explicativo privilegiado de los cambios
que tienen lugar en la organizacin. Se engloban aqu las corrientes
escologico-adaptacionistas, que encuentran su traduccin al mbito
organizativos en ciertos desarrollos de la teora de la contingencia, y ms
recientemente, de ecologa organizacional que tratan el problema de la
adaptacin y supervivencia de las organizaciones en su medio.
2. El segundo pero si bien es patente la influencia del entorno sobre la
organizacin no es menos cierto que las organizaciones influyen tambin
sobre el ambiente. En este enfoque la cultura de la empresa es un sistema
de valores y normas que ha ido formndose histricamente, hacindose
ms slido y estable con la repeticin y habituacin, y que s e transmite a
los nuevos miembros de la empresa, modelando su conducta
3. Los dos enfoques anteriores (ecolgico e institucionalista) mantiene una
perspectiva holista (macro) de la organizacin. Pero si tomamos la
perspectiva micro, la aparente pasividad de los sujetos frente al hecho
social que los modela y se auto reproduce en el tiempo
La escuela simblica ve la cultura como el tejido de significados a travs del cual
los seres humanos interpretan sus experiencias y orientan sus acciones. En la
misma lnea, el interaccionismo simblico y la etnometodologa ven las
organizaciones como productos de la interpretacin que hacen los miembros de su
experiencia organizacional.
Van Maanen I. Varley definen la subcultura organizativa como un subconjunto de
miembros de una organizacin que:

Interactan regularmente entre ellos,


Se identifican como un grupo distinto dentro de la organizacin,
Comparten un conjunto de problemas,

Actan habitualmente sobre la base de esquemas colectivos de


compresin especficos del grupo.
La cultura como otra variable organizativa que hay que conocer para controlar:
La cultura es algo que la organizacin tiene, un constructo, el producto de una
construccin social.
En definitiva, que para entender la cultura hay que conocer tambin sus aspectos
intangibles e incluso inconsistentes o pre consistente (normas, valores, creencias,
etc.) esto requiere volver sobre el proceso de construccin simblica para
descubrir la conexin significante-significado:
La cultura s el proceso de construccin social, mas que un recurso que tiene la
empresa y que utiliza para mejorar su eficiencia, es un modo de ser de la
organizacin misma, su condicin constitutiva con la que hay que contar.
La cultura es entonces tanto el continuo proceso histrico de construccin social
del sistema de significados vehiculados a travs de de signos y smbolos como
su producto, que al ser asimilado colectivamente inside de modo operativo en la
vida cotidiana de ese grupo, lo modela, le da una forma peculiar, una identidad.

El dinamismo cultural
La dinmica cultural es un tema recurrente en antropologa y sociologa sobre el
que se ha escrito mucho. Me voy a limitar aqu algunas consideraciones breves
sobre esta cuestin.
Desde esta perspectiva dinmica se integran relacionalmente lo niveles micro y
macro, pues la cultura media entre la estructura y el individuo: los actores son
siempre artfices de orden social, al tiempo que son modelado por el. El mundo
institucional es la actividad humana objetivada. La relacin entre el hombre
productor y el mundo social su producto es dialctica, o mejor ciberntica: el
hombre y el mundo social interactan.
Pueden distinguirse varias fases o momentos del proceso de construccin social
del sistema sociocultural. la fuente de invencin cultural esta e las acciones
vitales de los sujetos en relacin, en los continuos procesos de interpretacin y
reinterpretacin del patrimonio cultural residido. Despus tiene lugar la
objetivacin o exteriorizacin de las innovaciones culturales que mediante la
reiteracin
acaban convirtindose en modos habituales y generalizados,
normados que se trasmiten a los nuevos miembros de la sociedad.

Conforme a la empresa se hace ms compleja, las relaciones se hacen ms


densas y con el tiempo se van sedimentando. La diversificacin y complejidad
tambin incluye en la formacin de subculturas.

Las articulaciones de la cultura


La nocin de cultura es la fuente de una familia de concepto tales como smbolos,
lenguajes, creencias, rituales y mitos etc. Tratan de formas expresivas, es decir,
portadoras de un contenido. Tanto las diversas formas o vehculo de expresin
como los diferentes tipos de contenido que encierran son elementos de la cultura.
Las expresiones culturales se caracterizan por el modo en que se configura la
relacin entre significante y significado.
Entre las diversas formas simblicas podemos distinguir:
1. Objetivos simblicos
Los significados culturales se expresan y se realizan mediante artefactos
culturales visibles como el modo de vestir o la decoracin de las oficinas:
As, el valor de la invisibilidad de los individuos en la general motors de los
aos 70 se plasmaba en la exigencia de traje oscuro, camisa clara y
corbata discreta como atuendo habitual de sus empleados. Tambin en IBM
lo habitual ha venido siendo el uso de traje oscuro, camisa blanca, corbata
estrecha negra o azul.
2. Formas lingsticas
Dentro de los elementos culturales, el lenguaje ocupa un lugar central:
tipificar y objetivar la experiencia la vuelve en cierto modo annima
hacindola as accesible a todos los que pertenecen a la misma comunidad
lingstica. El lenguaje se convierte, de este modo en base de instrumento
de acopio colectivo de conocimiento ejemplo: mitos, sagas, leyenda,
historia, cuento.
3. Hroes o personas simblicas

Son personas vivas o muertas, reales o imaginarias, que en su actuacin


han sabido encarnar o personificar, de manera excelente, algn valor de la
cultura y que por tanto, se propone como modelo de comportamiento no ay
que olvidar que desde la infancia aprendemos en buena parte mediante la
imitacin.

Las acciones simblicas independientemente de su utilidad desde el


punto de vista tcnico son esenciales desde el punto de vista social, ya que
expresa o refuerzan valores culturales, varios tipos de organizaciones
simblicas en la organizacin: rito, ceremonia, ritual.
Las caractersticas ms importantes de estas ocasiones como medio de
expresin o creacin de cultura, es el mensaje que contiene. Lo importante
no es lo que hace en ellos o con ellas, si no lo que se dice, puesto que
estn expresando cuales son los valores centrales o perifricos, las
personas dominantes o marginales, los objetivos y actividades ms
apreciados o menos importantes en esta o aquella organizacin.

La operatividad de la cultura de la empresa


La adaptacin al entorno es una de las funciones que la antropologa ha
asignado tradicionalmente a la cultura de una sociedad, puesto que todo
grupo humano se enfrenta con problemas que es difcil resolver: aquellas
soluciones que se encuentran ms adecuadas son las que repiten en
situaciones semejantes, de modo que terminen adaptndose como
patrimonio del grupo.
Esta funcin es la que destaca de modo particular en un enfoque ecolgicoadaptacioncita de la empresa.
El otro gran para que de la cultura es la integracin entre los miembros
que la comparten: la cultura cohesiona, porque es lo puesto en comn,
tienen un carcter colectivo. Para ello desarrolla un marco de referencia
comn: lenguaje y categora conceptuales compartidas unos criterios sobre
estatus, poder, recompensas y sanciones.
Desde esta perspectiva la cultura resulta funcional para el sistema (social u
organizacional): posibilita que el sistema funcione. Gran parte de la
bibliografa publicidad sobre cultura empresarial adopta este enfoque
funcionalista lo que es funcional para el sistema-, destacando la
distribucin de la cultura al funcionamiento de la organizacin.
La cultura se constituye en factor de estabilidad en el tiempo y de
resistencia en el cambio. Este aspecto de la cultura puede resultar
disfuncional.

Sin embargo una consideracin meramente funcionalista de la cultura como instrumento al servicio del orden social o un dispositivo de
satisfaccin de necesidades resulta insuficiente. La cultura tiene tambin
sobre todo, dimensiones meta funcionales como hemos visto
anteriormente comparecen en enfoque dinmico del fenmeno cultural,
pues la cultura no es solo un producto manipulable algo que se tiene
como un recurso, para mejorar las presentaciones de la empresa -; la
cultura es tambin el proceso por el que la empresa va forjando su propia
identidad: la empresa es cultural.

CONCLUSIN

La cultura de empresa determina el comportamiento y el que hacer de la


gente, es la forma como el personal se trata entre s, es la manera cmo
responden a sus compromisos y a sus retos de trabajo, y por ende esto
determina el logro de los objetivos y metas organizacionales y personales.

Una cultura de calidad empresarial, no puede ser copiada, ni siquiera


adaptada de otras culturas conocidas, por buenos resultados que hayan
dado donde la implantaron, porque cada organizacin es nica, y necesita
una cultura propia, pues los problemas de actitudes y comportamientos que
viene a resolver son tambin nicos y particulares, por lo que se requiere
conocer la empresa a travs de una deteccin de actitudes y
comportamientos actuales que deban ser cambiados.