Está en la página 1de 12

VALIDACION DEL MODEL BUSINESS CANVAS

USANDO EL MTODO CUSTOMER


DEVELOPMENT
Curso

Diseo de Proyectos de Innovacin

Carrera - Grupo

Mantenimiento de Maquinaria de Planta

Ciclo: V

Actividad

Desarrolla los componentes de un Model Business


Canvas

Semana: 12

Nombre del
Coordinador
(Apellidos,
Nombres)

Guillermo Valdez, Alejandra

Fecha de
Entrega:
25/05/2016

Integrantes del
Equipo de
Proyectos
(Apellidos,
Nombres)

Alfaro Gmez, Alexander


Puma Qquehue, Yhon
Reynoso Yana, Diego

VALIDACIN DE MODELOS DE NEGOCIOS


Definir nuestro modelo de negocio utilizando el BUSINESS MODEL
CANVAS nos permite hacerlo de un modo mucho ms rpido que
escribiendo un complejo y detallado plan de negocio. Adems, el canvas
tambin nos permite aclarar las ideas, definir nuestro negocio de un modo
muy simple y poder explicar nuestra idea de negocio de un modo efectivo a
terceros. Sin embargo, disear un modelo de negocio utilizando el BUSINESS
MODEL CANVAS y ponerlo en marcha sin validarlo previamente es un gran
error. Como bien dice Steve Blank: ningn plan de negocio soporta el
primer contacto con clientes reales. Y esto no solamente es cierto
para los planes de negocio, sino tambin para cualquier modelo de negocio
innovador.
Todos queriendo o sin querer, acabamos construyendo prototipos del nuevo
negocio que vamos dotando de nuevos elementos y sofisticando hasta
llegar a la salida al mercado. Si quisiramos agruparlos nos saldran 4 fases,
las cuales nos llevaran a poder lograr validad nuestro modelo de negocio:
1. DIBUJO/ESQUEMA EN UNA LIBRETA: Para empezar a trabajar en
esta direccin solemos coger una hoja de papel o abrimos un Word
donde hacemos un dibujo sencillo que describe en lneas generales
nuestra idea acompaada de nuestra propuesta de valor, puntos
fuertes del nuevo modelo y las fuentes de ingreso principales. Se
trata solo de un esquema a vista de pjaro de cmo y porqu
deberamos acabar monetizando esa idea.
Se pretende establecer un plan de negocio para la creacin de una
TIENDA ON-LINE DE ROPA DEPORTIVA que permita que las
personas dispongan de un lugar donde puedan acceder cmoda y

rpidamente para realizar compras o meras consultas sobre ropa y


servicios de asesoramiento.
El propsito es, en un mundo tan competitivo como en el que vivimos
es crear una web para llegar a clientes que jams llegaramos
teniendo solo la tienda fsica, y as poder potenciar y crear valor a
nuestro negocio, en definitiva, conseguir ms beneficios.
Hoy en da, el mundo empresarial est enfocado hacia el cambio y la
innovacin, es por esto que las personas cada da se vuelven ms
exigentes y necesitan tener ms soluciones y/o posibilidades a la
hora de realizar sus compras.
Ofreceremos las siguientes propuestas de valor:
Buena Imagen.
Exclusividad de marca.
Comodidad: Ver toda la ropa sin moverse de su casa.
Precio por debajo del mercado.
Se ofrecern los siguientes productos y servicios como parte de la
experiencia:
Productos: Ropa deportiva, suplementos, artculos deportivos.
Servicios: Asesora en temas deportivos y nutricionales.
2. LIENZO ELABORADO DE NUESTRA IDEA: Aqu
acudimos al
conocido mtodo CANVAS. Se trata en esta fase de definir de forma
esquemtica todas las reas que tenemos que tener en cuenta para
estudiar la viabilidad del negocio. Tendremos que investigar todo lo
que hace falta para que la idea funcione. Sobre el punto anterior se
debe aadir:
Partners clave para nuestra actividad, potencial del mercado
existente, relacin entre las distintas reas de nuestro negocio, costes
de nuestra puesta en marcha, canales y segmentos de mercado.

3. ELABORACIN DE NUESTRO BUSINESS PLAN: En este punto ya


tenemos que llevar todos nuestros actos de fe y presunciones a un
escenario de estudio exhaustivo. No malgastes excesivo tiempo en
construir un plan de negocio de 100 hojas ya que a da de hoy, si
buscas financiacin, no se invierte en power points y se valora mucho
ms unos primeros resultados contrastados y medibles.
El modelo de CANVAS es una herramienta que tiene 9 bloques que
debemos seguir para el desarrollo de nuestra idea, con la gua de un
estudio previo de mercado con la herramienta de la encuesta por
internet, desarrollando el lienzo de acuerdo a los resultados.

MDULO 1: SEGMENTO DE MERCADO


Por mercado segmentado:
Deportistas
Aficionados
Con las caractersticas
Target o pblico objetivo Personas 15 y 50
Perfil deportista
Que usen nuevas tecnologas
MDULO 2: PROPUESTA DE VALOR
Ofreceremos las siguientes propuestas de valor:
Buena Imagen.
Exclusividad de marca.
Comodidad: Ver toda la ropa sin moverse de su casa.
Precio por debajo del mercado.
Se ofrecern los siguientes productos y servicios como parte de la
experiencia:
Productos: Ropa deportiva, suplementos, artculos deportivos.
Servicios: Asesora en temas deportivos y nutricionales.
MDULO 3: CANALES
En el caso de nuestra tienda de ropa llegaremos al consumidor final
de la siguiente forma:
Ventas en internet Buena Atencin pre y post venta con Seguridad
Tienda online
Redes sociales
Va telefnica
Va e-mail
Tiendas de socios: Gimnasios que deseen ofrecer ropa a sus clientes.
Y Centros de deporte.
MDULO 4: RELACIN CON CLIENTES
Captacin de clientes
Ofreciendo trato rpido y eficaz ( Entregas en no ms de 24
Hrs)

Fidelizacin de clientes.
Servicio cordial y de calidad
Garantizando servicio de pre y post venta adecuado
Estimulacin de las ventas (venta sugestiva).
Gente que contacte con nosotros sabe que contacta con
expertos que el van a ayudar en su imagen deportiva y que le
van a asesorar de una manera honesta qu producto debe
comprar
Asesoramiento de imagen y de rutinas.

MDULO 5: FLUJOS DE INGRESOS


Se efectuarn ingresos por:
Cobro por venta de productos
Porcentaje por pago de servicios por suscripcin
Publicidad a marcas nuevas
La fijacin de precios se dar por:
Segn caractersticas del producto: Si es de mejor calidad o no.
Ya sea por la marca o el estatus.
Segn segmento de mercado: Segn las necesidades del
cliente, ya sea deportista o aficionado y lo especializado que
requiera el producto.
MDULO 6: RECURSOS CLAVE
Recursos humanos: Encargado de actualizacin de redes sociales
(pedidos y ofertas).
Encargado del mantenimiento de la web: Encargado de
resolver los problema tcnicos y de actualizar los productos
Personal de entregas.
Recursos fsicos
Infraestructura para poder ofrecer la ropa ms barata debemos
hacer compras al por mayor y necesitamos un almacn. O
local.
Canal de venta: que en este caso es la web, ordenador
operativo en horario de atencin. Servicio de internet ADSL.
Recursos econmicos
El capital que vamos a aportar, sin ese dinero no podemos
tener stock, en este caso sern aportes de una sociedad.
MDULO 7: ACTIVIDADES CLAVE
Negociacin con proveedores: Ser los intermediarios entre
proveedores y consumidores finales.
Distribucin de productos: Poner en contacto al posible
cliente con la pgina.
Venta directa: Mediante la tienda fsica.

Mantenimiento
de
la
plataforma:
Actualizar
constantemente el catlogo web y mejorar el diseo de la
pgina de ser necesario.
MDULO 8: ASOCIACIONES CLAVE
Proveedores de ropa:Proveedores de ropa, se debe hacer
una seleccin de marcas que puedan caber en el mercado
desde las ms conocidas hasta las ms bsicas dependiendo
del mercado objetivo
Profesionales: Que permitirn brindar servicios de asesora
en nutricin y rutinas a nuestros clientes ms especializados

(Deportistas)
Centros deportivos y Gimnasios: Para que puedan mostrar
publicidad de la marca, as como informacin de la pgina web
y catlogo. A la que vez que actuan como Tiendas de socios.
Revistas deportivas: Permitir la publicidad de la pgina web
y de nuestros servicios con un costo reducido a cambio de
publicidad a la revista en nuestra pgina web.
MDULO 9: ESTRUCTURA DE COSTES
Se debe considerar principales costes por:
Proveedores: Pedido mnimo a los proveedores, para que
toda la ropa salga contable y se pueda ofrecer precio
competitivo
Recursos humanos: Desarrollador web, administracin y
personal de reparto
Mantenimiento de la web: Dominio y hosting.
Mantenimiento de la tienda: Impuestos, decoracin,
limpieza.
Publicidad: Ya sea en las tiendas de socios (gimnasios,
centros deportivos) o en las redes sociales.

4. PRUEBA DE MERCADO: Esta etapa, de lo que se trata bsicamente


es de contrastar todas nuestras teoras en contacto directo con
nuestros clientes potenciales y sin duda nos dar todos los datos para
hacer los retoques pertinentes en nuestro modelo de negocio. Por
ello, en empresas innovadoras no solo es importante desarrollar un
producto sino sobre todo desarrollar un cliente (Customer
Development). Es decir, descubrir exactamente quin es nuestro
cliente, qu problemas tiene y cul es la solucin ms adecuada para
l.
La idea del proceso Customer Development es realizar una
serie de actividades en contacto con clientes reales para no
solamente validar (o invalidar) las hiptesis del Business
Model Canvas sino evolucionarlo y obtener un modelo de negocio
con todos sus elementos validados, lo cual eliminar mucho riesgo de
nuestro negocio.
4.1. Customer Discovery: El objetivo de esta etapa es definir una
primera versin del Business Model Canvas para despus
entrevistar potenciales clientes para validar todas las hiptesis
planteadas, para ello lo ms importante es entrevistar a
clientes reales, es decir: Salir a la calle!

Resultados de la encuesta aplicada durante el mes de abril


de 2016 va internet a posibles consumidores. Fuente:
Equipo tcnico

4.2. Customer Validation: El objetivo de esta etapa es generar


nuestras primeras ventas reales a Early Adopters que nos
confirmen que estbamos en lo cierto en la etapa anterior.
Para esto nos pusimos en contacto con proveedores de
ropa, para lo cual se debe hacer una seleccin de marcas que
puedan caber en el mercado desde las ms conocidas hasta las
ms bsicas dependiendo del mercado objetivo.
Tambien nos pusimos en contacto con Gimnasios: Para que
puedan mostrar publicidad de la marca, as como informacin de
la pgina web y catlogo. A la que vez que actuan como Tiendas
de socios.

4.3. Customer Creation: El objetivo de esta etapa es comenzar a


vender al mercado masivo. Para lo cual implementamos una
pgina en redes sociales (Facebook), as poder mostrar al mercado
nuestra propuesta de lnea de ropa.

4.4. Company Building: El objetivo en esta etapa es seguir


escalando y mejorando continuamente la compaa, mejorando
los servicio, por ejemplo en la adquisicin de ropa que este a la
moda y por temperadas, un mejor trato a nuestros clientes, la
actualizacin continua de la pgina web.

Y efectivamente, como podemos ver las dos primeras etapas del proceso
Customer Development estn centradas en la bsqueda del modelo de
negocio adecuado para la startup, mientras que las ltimas etapas estn
centradas en la ejecucin de lo que ya no es (afortunadamente) una startup,
sino una compaa rentable.

Como conclusin principal me gustara resaltar la importancia de salir a la


calle y hablar con clientes reales para validar nuestro modelo. Incluso antes
de desarrollar un producto o invertir un gran nmero de horas escribiendo
un maravilloso plan de negocio. Al final, quin realmente sabe si tu negocio
merece la pena no son ni si quiera los mentores ms experimentados que

puedas consultar, quien realmente sabe si tu negocio merece la pena o


requiere algn cambio son tus clientes, as que pregntales a ellos.

BUSINESS MODEL CANVAS


TIENDA ON-LINE DE ROPA DEPORTIVA

PROVEEDOR
ES DE ROPA
COLEGIOS
SECUNDA
RIOS
CENTROS
DEPORTIV
OS Y
GIMNASIO
S
REVISTA
S
DEPORTI
PROFESIONA
LES EN
DEPORTES.

PUBLICIDAD

ASISTIR
A
DISTRIBUC
EVENTOS
IN DE
DEPORTI
VENTA PRODUCTO
S
DIRECT
A
MANTENIMIE
NTO DE LA NEGOCIACI
PLATAFORMA N CON
PROVEEDO
RES

ORDENAD
OR
OPERATIV
O EN
HORARIO

PERSO
NAL DE
ENTREG
A

ENCARGA
DO DE LA
WEB
ALMACEN

MANTENIMIEN
TO DE LA
TIENDA

MANTENIMIEN
TO DE LA WEB

EXCLUSIVI
DAD DE
MARCA
BUENA
IMAGEN
BUEN
PRECIO
AL
MERCA

VARIEDAD
DE
PRODUCTOS
: ROPA
DEPORTIVA,
ARTICULOS
DEPORTIVOS
SERVICIOS
DE ASESORIA
EN TEMAS
DEPORTIVOS

PROVEEDOR
ES

R.R.H.H

TRATO
RPIDO Y
EFICAZ
ASESORAMIE
NTO
SERVICIO

DE
CALIDAD
SERVICIO DE
PRE Y POST
VENTA
ADECUADO

TIENDA
ONLINE Y
VA E-MAIL
REDES
SOCIALES

TIENDA DE
SOCIOS

AFICIONA
DOS
PERSONAS
ENTRE 15
QUE USEN
NUEVAS
TECNOLO
DEPORTIS
TAS
CON PERFIL
DEPORTIST
A

% POR PAGO
DE
SUSCRIPCION

COBRO
POR VENTA

PUBLICIDAD A
NUEVAS
MARCAS