Administracin de Servicios de Voz ASV 4501

Clase 1: Introduccin a los sistemas telefnicos

Objetivos
Los sistemas de telefona conmutada tradicional son tecnologa originada
en el siglo pasado as como los automviles.
Ambos productos al comienzo de su ciclo de vida eran un lujo que se
podan permitir solo para fines de grandes Gobiernos, Industrias, o
algunos pocos particulares para ostentacin.
En el da de hoy pasan a ser una necesidad porque originan independencia
y rapidez en el logro de objetivos.
A pesar de ser sistemas complejos, las interfaces de usuario con las que se
les puede manejar son relativamente sencillas, siendo factible que puedan
ser utilizados por una amplio espectro de personas.

Lnea del tiempo

Telfono Inventado en 1876 por Antonio Meucci pero es
atribuido a Alexander Graham Bell hasta el 2002.
El 7 de marzo de 1876 Bell recibi la patente 174.465 y
las primeras palabras se transmitieron el 10 de marzo:
Seor Watson, venga aqu, le necesito.
Este telfono tiene muchos inconvenientes para que
pueda ser considerado seriamente como un medio de
comunicacin. El dispositivo, de por s, no tiene valor
para nosotros.
Memorando interno de la compaa Elctrica Western
Union en 1876.

Lnea del tiempo

El mundo estaba dominado por el telgrafo y la Western Union era una de
las principales empresas de EE.UU.
El 9 de julio de 1877, Bell, junto con Sanders y Hubbard, fundan la primer
compaa de telfonos (Bell telephone company).
1878: Se establece el primer sistema comercial
telefnico con 21 usuarios en New Haven, CT.
1880: Instalacin del primer conmutador
manual de lneas.
1914: Strowger conmutador automtico.

Lnea del tiempo

1927: Primer circuito radiotelefnico transatlntico
1934: Theodore Wail entre finales del siglo XIX y primera dcada del siglo
XX estableci el modelo de negocio que hizo posible el desarrollo de la
telefona y a la postre del sector de las telecomunicaciones
1940: Primer conmutador privado (Private Automatic Branch eXchange,
PABX)

1956: Primer cable telefnico submarino transatlntico

1958: Los laboratorios Bell desarrollan los mdems

Lnea del tiempo

Dcada de 1960: se introducen enlaces digitales.
1965: Se introducen los satlites de comunicacin comerciales y se
vuelven rutinarias las conversaciones transocenicas.
Dcada de 1970: se introducen sistemas de conmutacin digital.
1977: Primeros microprocesadores, la PBX se vuelve electrnica.
1988: Primer cable submarino transatlntico en fibra ptica.
Dcada de 1990 hasta ahora: VoIP y Telefona IP.

Relevancia
En las redes de telefona tradicional, muchos componentes y procesos son
transparentes al usuario. Cuando el anlisis se desplaza de la telefona
tradicional convergiendo a las redes de voz y datos, se debern manejar
nuevos componentes y procesos que permitan hacer un manejo similar de
una llamada de punto a punto.

Componentes bsicos de una red telefnica

Los dispositivos terminales (edge devices)

Los lazos locales (local loops)
Las centrales publicas y/o privadas (private or central office CO switches)
Las lneas trncales (trunks)

Dispositivos terminales: Telfonos

Dentro de los dispositivos terminales se pueden destacar los telfonos que
se clasifican entre:
Analgicos: los cuales son muy comunes en los hogares y en las oficinas,
se conectan directamente a la PSTN o a una PABX antes de pasar a la
PSTN, adems de realizar la marcacin de la numeracin, enviar una
replica elctrica de la voz de manera bidireccional y sealar cuando se
recibe un llamado, los telfonos analgicos tambin cuentan con
prestaciones como altavoz, control de volumen, sealizacin de mensajes
y/o llamados en espera, tonos de campanilla personalizados, etc.

Dispositivos terminales: Telfonos

Digitales: Este tipo de telfonos contiene hardware que permite convertir
la voz que es una variable analgica, en una cadena de datos digitales, se
ocupan en grandes compaas para gestionar tanto comunicaciones
internas como externas a travs de PABX. Son desarrollos de carcter
propietario de la compaa que fabrica este tipo de PABXs.

Lazos locales y lneas trncales

Lazos locales:
Un lazo local es la interfaz de cableado que interconecta la
central pblica de la compaa telefnica con el telfono.
Comnmente es un sencillo par de cables de cobre que lleva
una nica conversacin. Una oficina o un negocio pueden
contar con mltiples lazos de abonado
Trncales:
Su principal misin es interconectar dos centrales o switches,
segn la central que conectan se clasifican en:
Troncal TIE: que es una troncal dedicada a conectar PABXs
exclusivamente
Troncal CO: que es una troncal dedicada a conectar
directamente una PABX con una central publica
Troncal Local: es una troncal que permite conectar dos
centrales pblicas locales

Switches Privados o de Oficina central (CO)

La central publica es el switch donde estn los terminales que cierran el
lazo local y suministran la energa que echa andar el telfono, adems de
manejar la sealizacin, el reconocimiento de los dgitos para llamados, el
enrutamiento de la llamada, y el protocolo para el inicio y el termino de
una llamada.
Una centralita PABX permite a travs de un sistema de anexos realizar las
mismas funciones que una central pblica, pero sin los costos asociados a
los de una llamada local, adems maneja funciones adicionales como el
correo de voz.

Centrales Locales
La figura muestra el tpico reparto de un sistema de centrales
pblicas. Las centrales pblicas son las que reciben en sus terminales
el fin del lazo de abonado y las que deciden el enrutamiento de una
llamada y como se utilizaran los recursos del sistema para su
realizacin.
La clasificacin de las decisiones de enrutamiento son las siguientes:
Dirigir la llamada a otro usuario/telfono conectado dentro de la
misma oficina central.
Dirigir la llamada a otra central pblica local
Dirigir la llamada a un switch tipo tandem

Centrales Locales, Oficina central

(CO)

Dentro del switch que reconocemos como central pblica se encuentran elementos como:
Batera: el sistema de bateras es la fuente de poder para los circuitos dentro del switch y
para el telfono al otro extremo del lazo local. Y los niveles de energa en la lnea determinan
el estado del circuito.
Cuando el auricular es levantado, este deja fluir corriente desde la batera alojada en la
central y se inicia el proceso de una llamada.
Por normativa legal en nuestro pas, se debe contar con un sistema de energizado en las
centrales publicas que permita en caso de desastre natural o incendio, permitir desde el sitio
donde esta un telfono poder realizar un llamado de emergencia aunque se haya suspendido
el suministro elctrico.
La excepcin son los telfonos inalmbricos que cuentan con su propia batera para echar
andar el sistema RF que hace caracterstica su movilidad, pero es en la estacin base de este
tipo de telfonos que tambin se encuentra que la conexin a la central publica o roseta
cuenta con energa independiente del suministro elctrico. Aunque en un corte de luz
tienden a fallar por que la estacin base no puede extraer la suficiente energa de la roseta
en comparacin a la que extrae de la tomacorriente.

Centrales Locales, Oficina central

(CO)
Generador de tonos normados: Cuando invita a marcar el numero despus
de descolgado el auricular, cuando se finalizo el envi de la secuencia de
nmeros del usuario al que se quiere llamar. Existe un generador de
audiofrecuencia que enva tonos con los cuales identificamos el estado de
la llamada en curso antes de escuchar la voz del otro usuario.
Registro de Marcado: este registro memoriza y maneja la cadena de
nmeros marcados para enrrutar la llamada.
Generador de tono de Campanilla: Cuando la central detecta la llamada de
un usuario que pide comunicacin con uno de los telfonos conectados en
sus lazos locales el generador de campanilla enva una seal de peticin al
telfono de destino para que el usuario cierre el otro extremo al descolgar
su auricular e iniciar la comunicacin de voz.

Centrales Locales, Oficina central

(CO)
La central pblica se encarga de tres funciones primarias:
Iniciar la llamada, enrutarla y finalizarla
Supervisar el desarrollo de la llamada
Traducir identificaciones de usuario a nmeros de telfono y viceversa
Todas estas funciones se realizan conmutando circuitos elctricos,
mientras se produce una llamada, los recursos quedan tomados en todo el
transcurso de una llamada, y es la central la encargada de liberar circuitos
al momento finalizar la llamada por parte de uno de los extremos.

Centrales de telefona privada

Una centralita PABX es la versin privada de las centrales pblicas de conmutacin

utilizada por las compaas de telfonos. Casi la totalidad de las oficinas tiene su sistema
de telefona basado en una PABX, un key telephone system, o un servicio tipo Centrex.

Las PABX se encuentran en una gran variedad de tamaos, como 6 a 16 estaciones o

anexos en el rango pequeo y de 20 a 20000 estaciones o anexos en un rango mas
amplio. La decisin administrativa de adquirir una PABX es muy relevante por que ella
tiene un tiempo de vida en servicio de 7 a 10 aos.

Centrales de telefona privada

Todas las PABX se caracterizan por ofrecen un espectro mas amplio de
servicios que el que ofrece una lnea de lazo local, en la actualidad se
pueden programar y monitorear por software e integrar la citofonia al
permitir contestar llamados de un frente de calle y operar indirectamente
cargas elctricas como las cerraduras de los accesos a un edificio

Centrales de telefona privada

Dentro de los componentes principales a encontrar en una PABX se
pueden mencionar:
La terminal de interfaces: En la terminal de interfaces se puede encontrar
un panel que ofrece conectores para entradas de auriculares de telfonos,
terminales de lneas, terminales de troncales y otros terminales como los
de acceso a responder llamados de citofona, control indirecto de cargas
elctricas, puertos seriales, Ethernet, o de buses de datos propietarios
para la programacin y mantenimiento de la central a travs de software
instalado en un computador personal o una Tablet.

Centrales de telefona privada

La red de conmutacin: la red de conmutacin suministra la red de
caminos para dos o mas terminales telefnicos al realizar una
conversacin, esta caracterstica de la red de conmutacin es la que
permite que dos anexos asociados a la PABX puedan conversar libremente
sin generar costos por que no ocupan un lazo local tarifado por la
compaa de telfonos
Tarjeta de control: tambin conocida como complejo controlador, es el
sistema que suministra la capacidad de procesamiento lgico y la
memoria, con las cuales se realizan los procesos de inicio, supervisin y
desconexin de llamadas telefnicas.
Otra caracterstica de la tarjeta de control segn fue evolucionando la
cantidad de servicios asociados al canal telefnico, consiste e poder
procesar llamadas de FAX, conexin de datos a travs de MODEM y en
algunos diseos poder ejecutar tareas como servidor de MODEMs.

Sistema multilneas o Key system

Que es exactamente un sistema multilneas o Key system
Pequeas organizaciones y oficinas sucursales generalmente usan un key
telephone system por que la centralita PABX les ofrece funcionalidades
extra que no se requieren en su funcionamiento cotidiano y
contrariamente podran ser una distraccin en la jornada. Principalmente
es un sistema de respuesta distribuida desde cada telfono, sin tener que
pasar por un sistema de recepcionista centralizado como en la PABX. Otra
diferencia es que para poder salir a tomar una lnea externa para poder
hacer llamadas en la red de telefona publica solamente se aprieta un
botn, en vez de anteponer en la marcacin el numero 9 o alguna otra
clave programada en la PABX

Sistema multilneas o Key system

Un key system es conveniente cuando se estima que se atender de 30 a
100 puestos de usuario. Y se compone principalmente de:
Unidad de servicio: la cual contiene la matriz electrnica de conmutacin,
el sistema lgico de control, la fuente de poder, el sistema de
intercomunicacin, las tarjetas con las interfaces de lnea y estaciones
telefnicas.
Software del sistema: el cual dispone de todo el reconocimiento del
entramado de lneas/ botones en cada telfono
Telfonos: que no se diferencian mayormente de los otros telfonos a
excepcin de la o las columnas de botones que permiten el sistema de
llamados anteriormente descrito

Sistema multilneas o Key system

PABX hibrida
El termino PABX hibrida tiene dos usos, el primero de estos fue utilizado
en la transicin de las PBX, electromecnicas a Electrnicas y se utiliza
para denominar los equipos que no son totalmente electrnicos sino que
son parte electromecnicos. O en su defecto, que pueden comunicar
telfonos analgicos de disco o teclado, con telfonos electrnicos del
tipo multilneas
La segunda utilizacin del trmino es para designar equipos que no
trabajan solamente en la categora de telefona bsica como esta descrita
anteriormente, si no que en la especificacin convencional se le coloca
una tarjeta que les habilita la interconexin con dispositivos IP, como
telfonos, gateways y servidores de aplicaciones.

Centrex (Central Office Exchange Service),

Es un sistema que trata de agrupar los beneficios de las centrales PABX y
las centrales pblicas en una misma instancia descartando los
inconvenientes de ambas.
El servicio Centrex se puede definir como una centralita virtual creada por
un proveedor de servicios sobre una central digital pblica, hecho posible
gracias a la inteligencia del sistema.
No se requieren equipos de conmutacin en el domicilio del cliente ya
que son las propias extensiones de la central pblica las que se prolongan
hasta el mismo, pero por contra se hace necesario el tendido de un mayor
nmero de cables, tantos pares como terminales telefnicos fijos se
instalan

Qu es Conmutacin?
En trminos simples es asociar la existencia de una conversacin
telefnica a la presencia de un circuito elctrico cerrado
En las centrales de operadora humana se conectaban fsicamente los dos
telfonos, como si conectramos los extremos de los cables
En telefona, circuito es una conexin temporal establecida por un usuario
Cuando se realiza una llamada, se establece un circuito (una conexin
entre llamante y llamado). Cuando se cuelga, el circuito desaparece
Excepcin: Conexin telefnica permanente, no conmutada, lnea punto a
punto o hot line

Conexin punto a punto.

Conmutacin
Conexin sin red: punto a punto
Si establecemos lneas permanentes hot line entre todos los usuarios
tenemos una red completamente enmallada
Si crece el nmero de usuarios, el nmero de conexiones y terminales
crece al cuadrado

3 emplazamientos unidos por una
malla de 3 lneas punto a punto.

4 emplazamientos unidos por una

malla de 6 lneas punto a punto.

Conmutacin
Para reducir el nmero de lneas y terminales se introduce la
conmutacin:
N de lneas = N x (N-1) / 2
N de terminales por usuario = N 1
En la realidad, con miles de usuarios, es imposible utilizar conexiones
punto a punto: es necesario utilizar una red

N lneas = N*(N-1)/2 =15

Conmutacin
Aparece un equipo de red: La Central Telefnica
La central conmuta llamadas
Encuentra una ruta entre los dos abonados
Establece conexiones segn las ordenes del usuario (nmero marcado)
Ventajas
un solo terminal en casa
nmero de lneas muy inferior = N
Uso de la conmutacin de circuitos

Una vez que se establece la conexin, se tiene un circuito de transmisin

bidireccional dedicado entre los dos abonados

Aparece una empresa que lo instala, mantiene y ofrece el servicio

El operador

Resumen
Los sistemas de telefona conmutada tradicional son tecnologa originada
en el siglo pasado as como los automviles.
A pesar de ser sistemas complejos, las interfaces de usuario con las que se
les puede manejar son relativamente sencillas, siendo factible que puedan
ser utilizados por una amplio espectro de personas.
En las redes de telefona tradicional, muchos componentes y procesos son
transparentes al usuario. Cuando el anlisis se desplaza de la telefona
tradicional convergiendo a las redes de voz y datos, se debern manejar
nuevos componentes y procesos que permitan hacer un manejo similar de
una llamada de punto a punto.
Los principales puntos a tratar en la clase fueron:
Componentes bsicos de una red telefnica
CO switches
Sistemas de conmutacin privados
Sistemas de telefona
Enrutamiento de llamadas