Universidad Catlica de

Santiago de Guayaquil
Fundamentos de la Administracin
Tema
Coca-Cola Company
Profesor:
Ing. Enrique Molina Flores
Grupo # 1
Carolina Herrera Espinoza
Lenin Fernando Gallo
Anthony Manuel Intriago
Ricardo Manuel Anton

CASO 1
COCA-COLA COMPANY
Historia
Coca-Cola es la bebida refrescante ms vendida en la historia, adems de
ser el producto ms popular en el mundo.

Creada en Atlanta, Georgia por John S. Pemberton,

Comenz con una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola
quiso crear un remedio, que comenz siendo comercializado como
una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las
nuseas
Luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la
sed, a 5 centavos el vaso.
Fue creada en 1886,
Registrado como marca en 1887
Y en 1895 era vendida en todo el territorio de Estados Unidos.

En la actualidad, Coca-Cola es una bebida Universal que trasciende todas

las culturas.
El dominio de Coca-Cola en el mbito global
A mediados de la dcada de los noventa Coca Cola Company. Ya tena al
mercado estadounidense muy bien explotado con un
promedio, de 296 unidades de gaseosas consumidos
por
personas anualmente, sus productos eran:

Coke
Diet coke

As mismo, la compaa no haba lanzado ningn producto nuevo en casi 10

aos. A diferencia de su competencia Pepsi, que ya estaba probando la
comercializacin de una cola sin color. Respondiendo al inters de los
consumidores por las bebidas y refrescos saborizados sin color. Adems,
haba lanzado una nueva campaa de publicidad y un nuevo lema por lo
que estaba un paso ms delante de Coca-Cola Company.
Rivalidad entre Competidores
La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria es
bien conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas
ms competitivas. Estos dos competidores tienen la mayor parte de la cuota
de mercado.
Identificacin de los Competidores

Pepsi es la compaa que compite a la par con Coca- Cola, los dems
competidores son de tamao desigual, especialmente en los mercados
locales.

Estrategia de Mercadotecnia Coca-Cola

A medida que pasaba el tiempo se producan nuevas marcas de gaseosas,
pero tanto como Coca-Cola y Pepsi no pareca estar particularmente
preocupadas por la competencia de parte de otros fabricantes de refrescos
embotellados. Sin embargo,
los consumidores beban
cada vez ms nuevos tipos
de bebida.
Por lo que Roberto Gaizueta
reconoci el problema que tena la compaa y
rejuvenecer la marca coke, bajo la direccin de
Ivester y el Director de mercadotecnia Sergio

decidi
Douglas
Zyman.

Ejemplo

Publicidad.
Cambio de Envase.
Comercializadores de lnea rpida.
Mquinas Expendedoras Automticas.

Incluso la compaa firmo acuerdos

con
universidades
por
los
derechos
durante 10 aos, para ser el proveedor
exclusivo
de
refrescos
y
jugos
embotellados. Para as tener la
oportunidad de influir en los bebedores ms jvenes de refrescos de cola.
LOS CLIENTES DE COCA-COLA

Slo hay cuatro tipos de clientes:

Los clientes potenciales,

Los clientes leales,
Los clientes antiguos,

Los principales clientes de Coca-Cola son Los estudiantes universitarios.

Sector de Negocios Internacionales.

El Sector de Negocios Internacionales est dividido en cuatro grupos de
operaciones:

El Greater Europe Group administra las operaciones en los pases de

la Unin Europea, Europa Central y Oriental,
Escandinavia y la Antigua Unin Sovitica.

El Latin America Group supervisa Mxico, Centroamrica y

Sudamrica.
El Middle and Far East Group maneja los pases del Pacifico y Oriente
Medio
El Africa Group es rsponsable de frica subsahariana.

Metodologa de la Compaa Coca-Cola

La tcnica principal de la compaa Coca-Cola para entrar y desarrollar

mercados extranjeros consista en venderles su frmula secreta a
embotelladores independientes en forma de jarabe o concentrado.

Coke invirti 13 millones de dlares para convertirse en el socio

mayoritario en una empresa de riesgo compartido con una
embotelladora filipina con el fin de ampliar sus horizontes y distribuir
sus productos en centros de poblaciones claves.
De igual manera coke inicio una empresa de riesgo compartido con la
compaa suiza Nestle para producir y comercializar bebidas de caf y
t en lata.

LA EXPANSION INTERNACIONAL CONTINUA DE COKE.

The Coca-Cola Company es el lder de la industria de bebidas no

alcohlicas a nivel mundial.
En 1994 los consumidores disfrutaron en promedio 773 millones de
coca-colas, entre los cuales estaba la Coca-Cola light, Coca-Cola Zero,
sprite, fanta, entre otros productos de la compaa.
Coca-Cola y sus subsidiarios en ms de 195 pases alrededor del
mundo venden jarabes, concentrados y bases de la bebida.

De las primeras amenazas que enfrento Iverest como CEO, fue la cada de
divisas en el este asitico, pero para l no fue problema el presidente de la
compaa lo vio como una oportunidad para afianzar sus negocios con dicha
regin.
Otro problema que se presento fue la fortaleza del dlar debido a que Coke
recibe el 80% de sus recaudaciones del extranjero, por ejemplo tan solo
Japn aporta del 15 al 17%.
Iverest reformo el sistema de embotellado a nivel mundial al enlazar a
pequeos embotelladores en un conjunto de embotelladores de respaldo.
Enfatizando Coca-Cola adquiri la marca orangina y cuatro embotelladoras y
plantas de concentrado en Francia, esta accin represento la expansin de
Coke

Preguntas
Cules son las funciones gerenciales desempeadas por Goizueta,
Hunter e Ivester? En que diferencian sus responsabilidades?

Roberto Goizueta: en el tiempo que se mantuvo como director ejecutivo,

dentro de muchas funciones gerenciales de las cuales tenemos: el valor del
mercado de la compaa aumento dramticamente en 1981 en casi $150
mil millones; esto lo convierte en uno de los mas grandes creadores de valor
en la historia.
Douglas Ivester: Ivester volvi a contratar a Sergio Zyman como director de
mercadotecnia; tambin junto a Goizueta ampliaron la base internacional de
Coke, vendindose en 1993 ms de 6.3 miles de millones de productos Coke
en el mundo.
John Hunter: Envi una solicitud a Goizueta, para que considere la
posibilidad de convertirse en socio activo de la embotelladora de Filipinas.
Las responsabilidades que ellos reciben son diferentes, pero que al mismo
tiempo se complementan, haciendo que as, la compaa Coke, tenga un
auge en las ventas mundiales. Tanto as que Roberto Goizueta tenia el cargo
de Director ejecutivo, Douglas Ivester como presidente, John Hunter como
su gerente regional.
2. Describa los cambios en el entorno de Coca-Cola cuando
Goizueta se convirti en CEO y despus de su muerte.
El ser mxima autoridad y la presin de que esa compaa siga surgiendo
con el trascurso de los aos, lo logr confiando, y dictndose nuevas metas,
buscando nuevos retos y el tratar de ganarle a la competencia; dndole
libertad a sus trabajadores de poder rejuvenecer a la compaa, buscando
nueva publicidad, buscando nuevos productos en los que invertir, jugos,
bebidas dietticas, enlatados, bebidas energizantes, etc. Haciendo socios,
buscando nuevos horizontes donde comenzar a producir sus productos.
Despus de su muerte quien le sustituyo fue Douglas Ivester, tuvo
problemas los cuales el los vio como una oportunidad para reforzar sus
negocios en esas regiones. Las decisiones que tuvo, para restaurar el
sistema de embotellado a nivel global, dio buenos resultados.
3. Cmo ha cambiado Coca-Cola Company para adaptarse a su
entorno?
Es cierto que Coke tuvo que pasar por muchos cambios para poder
mantenerse hasta el da de hoy, el de tener muchos aos en la industria de
las bebidas, y el luchar por ser una de las marcas ms pedidas por la gente.
La propaganda, la publicidad, el aspecto de producto, el embotellamiento, la
unin con pequeas embotelladoras, los contratos que hacan con
universidades para que ellos abarquen el mayor publico posible.