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Introducción

En el presente informe se da a conocer la Misión y Visión de una institución
educativa como lo es UTH, así mismo se darán a conocer los valores y análisis
FODA el cual tuvo que ser creado, ya que no se cuenta con uno propio.
De la misma manera se realizará un cuadro de Mando Integral, Tablero de Control y
Mapa de Control, en los cuales se enfatiza la importancia de dar a conocer y
recalcar lo que son los objetivos claves, y las metas específicas de la organización;
teniendo en cuenta la definición clara de lo que se intenta percibir como empresa y
cuáles son los indicadores que nos darán a conocer el avance y la nos darán una
seguridad del trabajo realizado.

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apoyando el desarrollo económico y social de Honduras. En nuestra comunidad consideramos que las relaciones entre las personas se den en un marco de honestidad. que contribuyan al desarrollo económico y social de Honduras. renovándose en forma permanente en consonancia con el modernismo y la globalización. así como a los demás. Visión La UTH se mantendrá a la vanguardia y liderazgo en la educación superior. Para reconocer. Respeto. de forma tal que cada uno pueda tener confianza sobre la veracidad de lo que se escucha y de la autenticidad de las acciones que se observan. Entendemos que las relaciones entre seres humanos sólo pueden ser perdurables en la medida en que sean justas. Responsabilidad. consideramos fundamental desarrollar a plenitud las funciones que nos corresponden. 8 . Valores Justicia. consideramos importante promover el respeto y la tolerancia. mediante la preparación de profesionales con capacidad y liderazgo. Así.Misión Brindar educación superior de excelencia. en un ambiente de colaboración. mediante la investigación científica y la excelencia académica. Honestidad. dentro del sistema universal de libre empresa. apreciar y valorar a mi persona. Una persona responsable es aquella que cumple con los compromisos contraídos y asume las consecuencias de sus actos. y a mi entorno.

en los buenos y en los malos momentos. FODA Fortalezas: Instalaciones Tecnología Horarios accesibles Variedad de Carreras Implementaciones de casos de Harvard Intercambios con otras universidades Precios accesibles Oportunidades: Necesidad de información académica Exigencia de mercado profesional Desarrollo empresarial en nuestro país Debilidades: No contar con áreas deportivas No contar con áreas verdes Mal percepción de parte del consumidor Falta de un puente peatonal Amenazas Desempleo Cambios políticos Inflación Problemas económicos Desastres naturales 8 . Para nosotros la lealtad es la fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quienes creemos.Lealtad.

*Menos retiros de clases. *Prestigio económico elevado *Menos índice de deserción por factor económico. *Número de llamadas. *Reducción de quejas.*Meta alcanzada de alumnos matriculado s. empleado 8 *Estudiantes satisfechos con su matrícu la. *Índice de satisfacció n del empleado. . *Encuestas de satisfacción. *Indicé de satisfacción del *Números de visitas al día. *Menos secciones cerradas. *Índice de satisfacció n del estudiant e.

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en los diferentes rapidez de 8 1 Iniciativa *Desarrollar un proceso de compras y de presupuestos adecuados. * Seguimiento de *Disminuir a un *Empleados satisfechos procesos de 25% los errores *Servicio satisfactorio forma adecuada. Procesos * * Menor índice *Aumentar la *Reducir espera en de quejas. *Implementación * Incrementar Desarrollo de un sistema en un 5% la *Explotar la tecnología eficaz y seguro eficacia y disponible.Tablero de Control Objetivos Medición pro ces os de Meta nu est ro ser vic io ate nci ón. satisfacción del matrícula * Mayor estudiante en *Estándarizar sistema satisfacción del un 15% cada de servicio. cuatrimestre. de matrícula Empleados ca da c u a t ri m e s t r e . rentabilidad satisfactoria Cliente *Insatisfacción * Disminuir 20% *Calidad de servicio cada * Proceso satisfactorio cuatrimestre. operacionales cada cuatrimestre. Financiero *Utilidad *10% de esperada aumento en el Desarrollo de una año. Mejora de proceso de . estudiante.

* Implementación de un sistema que solucione de forma eficiente las necesidades de los estudiantes.matrícula y servicio académico. . * Dar seguimiento vía teléfono de las insatisfacciones propuestas. * Fomentar el trabajo de forma conjunta y eficaz hacia la meta deseada. 8 Capacitar a los empleados del uso correcto de los recursos disponibles.

Mapa de Cuadro de Control Conclusiones .

lo que nos hace falta y hacia donde queremos llegar o cual es nuestra meta más próxima.. para retroalimentarnos y saber de qué manera se puede contribuir al mejoramiento continuo de la empresa. . Por consiguiente es trascendental para las empresas conocer y definir de forma clara y adecuada los objetivos y las metas propuestas. y cuáles son los indicadores que nos reflejaran si estamos desarrollando de forma correcta y propicia nuestro trabajo.He llegado a la conclusión que es muy importante para las empresas realizar un amplio estudio en el que se puedan reflejar de manera evidente los recursos con los que se cuenta. Ya que con estos criterios definidos nos visualizarnos desde diferentes perspectivas y determinamos que es lo que nos hace falta como empresa.