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http://dx.doi.org/10.3926/ic.321
Resumen
Objeto: En multitud de estudios se constata como la generacin de
actitudes positivas en los empleados tales como satisfaccin, implicacin
laboral-, incide favorablemente en los niveles de productividad. La presente
investigacin centra la atencin en la identificacin del perfil de los
empleados implicados emocionalmente con su actividad laboral a partir de
un
conjunto
de
factores
individuales,
laborales,
organizativos
actitudinales.
Diseo/metodologa/enfoque: Se ha realizado una revisin bibliogrfica
de los principales factores que influyen en la implicacin laboral sobre todo
en su dimensin emocional. Para su medicin a nivel emprico, se han
empleado varios de los tems incluidos en la IV Encuesta Europea de
Condiciones de Trabajo relacionados con el bienestar psicolgico de los
trabajadores e identificados a partir del cuestionario sobre implicacin
laboral planteado originalmente por Lodahl y Kejner (1965). Posteriormente
se desarrolla un estudio emprico multidimensional aplicando un modelo de
regresin logstica a una muestra de 11.149 trabajadores obtenida de la
encuesta europea citada.
Aportaciones y resultados: El modelo de regresin logstica identifica los
factores relacionados directamente con la implicacin emocional en el
puesto de trabajo. En ltima instancia se plantea un modelo definitivo
- 364 -
organizativo,)
tanto
para
las
personas
implicadas
exist
a good working
are
white-collar
workers,
have
career
advancement
- 366 -
- 367 -
laboral ha sido definido por Kanungo (1979, 1982) como alienacin laboral, un
estado cognitivo de separacin psicolgica del empleado con su trabajo, en la
medida en que el individuo percibe que este no es capaz de satisfacer sus
necesidades y expectativas.
La presente investigacin centra su inters en la dimensin contingenciasdesempeo-autoestima de la implicacin laboral, a la que se denominar como
implicacin emocional del individuo, un elemento estratgico en la direccin de los
recursos humanos de las empresas del siglo XXI. La implicacin emocional supone
una reaccin afectiva y en consecuencia actitudinal en el proceso de adaptacin
permanente del individuo a una situacin de trabajo concreta. De esta manera, los
sentimientos del individuo se ven afectados por las experiencias vividas en el lugar
de trabajo, producindose as una conexin entre las emociones individuales con el
contexto laboral. En esta lnea de investigacin, numerosos estudios revelan que
experimentar emociones positivas en el puesto de trabajo produce efectos
beneficiosos para la organizacin como, por ejemplo, un menor grado de
absentismo (Thoresen Kaplan, Barsky, Warren & Chermont, 2003) o la expansin
de la conducta prosocial (Brief & Motowidlo, 1986), es decir, el desarrollo de
comportamientos de ayuda, apoyo y cooperacin hacia los compaeros y
superiores (Salovey, Mayer & Rosenhan, 1991). El resultado final de este proceso
de adaptacin entraa la convergencia de la conducta actitudinal que la implicacin
laboral supone con el estado emocional del sujeto, afectando directamente al nivel
de desempeo individual y organizativo.
El anlisis de la dimensin emocional de la implicacin laboral del individuo se halla
en lnea con la aportacin de Feldman y Blanco (2006). Estos autores ponen de
relieve la importancia que adquiere una eficaz gestin de las emociones en las
organizaciones, al apuntar que ms all del plano individual, las emociones
desempean una funcin social, impactando de modos muy diversos en el contexto
laboral. Presentando evidencias empricas sobre cules son los factores que
determinan la implicacin emocional en el lugar de trabajo, se contribuye a
devolver a las experiencias afectivas su legtimo estatus de inters cientfico en la
explicacin de la conducta organizacional (Gamero, 2007). Segn (Andries, 2009)
experimentar emociones positivas en el trabajo y en la actividad profesional est
asociado con una auto-imagen positiva, confianza en el esfuerzo de uno mismo,
alto nivel de autonoma personal, independencia, concienciacin de las tareas bien
hechas, competencia profesional, satisfaccin de necesidades, buenas relaciones
dentro y fuera de la organizacin, sin embargo, vivir emociones negativas en el
lugar de trabajo se traduce en inseguridad y miedo al fracaso, erosin de la
- 369 -
de
resultado
(satisfaccin
laboral
compromiso
- 370 -
(1996).
Segn
esta
teora,
las
caractersticas
situacionales
- 371 -
- 372 -
caractersticas del
en
el
trabajo,
como
son
la
asuncin
de
mayor
nmero
de
- 374 -
Estado civil
De modo parecido a los casos anteriores, la relacin estado civil-implicacin laboral
presenta resultados contradictorios. De esta forma, existe un grupo de estudios que
no perciben relacin significativa entre ambas variables: Ekmeki (2011), Al-Otaibi
(2000), Elloy et al. (1991, 1995), Lorence (1987), Saal (1978), Lodahl y Kejner
(1965). Entre los que s encuentran vinculacin, las investigaciones de Knoop
(1986) y de Singh, Gupta y Rastogi (1981) concluyen que los solteros se implican
ms con su trabajo en comparacin con los empleados casados. Pathak (1982)
obtiene con una muestra de empleados del sector bancario en la India evidencias
totalmente opuestas, al hallar mayor grado de implicacin laboral entre los
trabajadores casados.
Formacin
Una vez ms la literatura cientfica presenta resultados contradictorios acerca de la
relacin formacin-implicacin laboral. Algunas investigaciones no hallan ningn
tipo de vnculo entre un fenmeno y otro (Ekmeki, 2011; Al-Otaibi, 2000; Pathak,
1982; Orpen, 1982; Jones, James & Bruni, 1975). Otras encuentran que la
implicacin se reduce al aumentar el nivel formativo del sujeto (Carmeli, 2005;
Shore, Thornton & Shore, 1990; Sekeran & Mowday, 1981; Rabinowitz & Hall,
1977; Ruh, White & Wood, 1975; Lodahl & Kejner, 1965). Un tercer grupo de
estudios han localizado relaciones significativas y positivas entre la implicacin en el
trabajo y la preparacin acadmica, argumentando que disponer de mayor nivel
formativo propicia mayores oportunidades laborales por ejemplo, de estatus, de
privilegios o de participacin en la toma de decisiones, lo que se traduce en un
aumento de la implicacin con la actividad laboral (Zeng et al., 2009, Chuang,
2001; Martnez-Lugo, 1990; Chadha & Kaur, 1987; Pathak & Pathak, 1987; Knoop,
1986). En este caso el estudio elaborado por Bancaja (2007) muestra una mayor
implicacin con el puesto de los titulados universitarios. Un aspecto clave a tener en
cuenta sobre este aspecto es que en base a la teora de las expectativas de Vroom
(1964) y la teora del intercambio de 3 cuando un individuo empieza a formar parte
de una organizacin lleva consigo unos deseos, necesidades, habilidades y
competencias en funcin de su nivel de educacin y formacin, los cuales espera
que sean satisfechos. Desde este punto de vista, se individuo se encontrar ms
implicado a medida que la organizacin satisfaga tales expectativas.
Como se ha comprobado en este apartado, la relacin entre las caractersticas
demogrficas y la implicacin laboral no es clara, presentando mltiples aristas y
- 375 -
- 376 -
- 377 -
- 378 -
del
nivel
de
implicacin
con
el
puesto,
representando
dos
- 380 -
- 381 -
- 382 -
positivamente
con
tres
dimensiones
de
la
satisfaccin
laboral
- 383 -
5. Estudio emprico
Metodologa de la investigacin
La metodologa utilizada para el cumplimiento de los objetivos de este trabajo se
fundamenta en el modelo de regresin logstica binaria, un caso particular de los
denominados modelos de regresin con respuesta dicotmica. Esta tcnica
estadstica permite desarrollar un modelo logit para estudiar la probabilidad de
ocurrencia del suceso investigado estar implicado emocionalmente con el puesto
de trabajo frente a la probabilidad de ocurrencia del suceso contrario la no
implicacin con el trabajo o alienacin laboral, atendiendo a un conjunto de
variables que la revisin bibliogrfica ha identificado como relacionadas con el
fenmeno de la implicacin: caractersticas individuales, laborales actitudinales y
de contexto organizativo.
Muestra
Los datos utilizados para el desarrollo de la presente investigacin se han obtenido
de la IV Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo, elaborada por la Fundacin
Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (2005). Esta
encuesta, que analiza las condiciones de trabajo en los 27 pases de la Unin
Europea, proporciona una valiosa cantidad de informacin sobre diferentes
aspectos de las condiciones de trabajo que rigen en Europa y, en concreto, sobre
actitudes, percepciones y conductas de los empleados. La poblacin objeto de
estudio son todas las personas con 15 aos o ms asalariados por cuenta ajena,
cuyo lugar habitual de residencia sea alguno de los estados miembros de la Unin
Europea. El trabajo de campo se realiz en el otoo de 2005, visitndose un total
de 72.300 hogares que arrojan 293.766 encuestas vlidas.
Para conseguir los objetivos de la presente investigacin se ha extrado una
submuestra de 11.149 personas, de las cuales el 56.8% indica estar implicado y el
43.2% restante muestra encontrarse alienado en su puesto de trabajo. Todos los
sujetos que componen la muestra son asalariados por cuenta ajena del sector
pblico (36.5%) o privado (63.5%). El 47.2% de los participantes son hombres y
el 52.8% mujeres. La edad media de los encuestados es de 46.16 aos. Entre ellos
predominan los que viven en pareja (71.5%). Por ltimo, el 71.8% declara haber
cursado hasta estudios
secundarios
universitarios.
- 384 -
Medidas
Variable dependiente
Para la medicin de la implicacin laboral en su dimensin emocional se han
empleado varios de los tems incluidos en la IV Encuesta Europea de Condiciones de
Trabajo, relacionados con el bienestar psicolgico de los trabajadores. Estos tems
son similares conceptualmente a los recogidos por Gonzlez y De Elena (1999) en
la versin castellana del cuestionario sobre implicacin laboral desarrollada
originalmente por Lodahl y Kejner (1965).
El anlisis factorial exploratorio de componentes principales confirma que varios
tems del cuestionario conforman un nico factor explicativo de la dimensin
emocional de la implicacin laboral integrado por las tres variables siguientes:
- 385 -
Variables independientes
En base a la revisin bibliogrfica realizada previamente con relacin al fenmeno
de la implicacin laboral, en el presente estudio se analizan una serie de variables
independientes agrupadas en cuatro categoras: factores personales, condiciones
laborales, variables actitudinales y elementos de contexto organizativo.
La relacin de variables explicativas que integran cada una de las categoras se
presenta en la tabla 1, junto con su codificacin y respectivas frecuencias.
Variables: Codificacin y frecuencia
Valor 0
CARACTERSTICAS PERSONALES
Edad (0: 15-24; 1: 25-39;2: 40-54; 3: +55)
ed
1.243
Estado civil (0: Sin pareja; 1: Con pareja)
es
2.666
Formacin (0: Hasta estudios secundarios, 1: Ms
fo
6.816
que estudios secundarios)
Gnero (0: Hombre; 1: Mujer)
g
5.268
Frecuencias
Valor 1
Valor 2
Valor 3
4.323
6.693
4.196
-
1.360
-
2.677
5.881
- 386 -
7.907
Resultados de la investigacin
Anlisis bivariante
Con el objeto de analizar qu factores afectan a la implicacin emocional en el
puesto de trabajo se recurre en primer trmino a un anlisis descriptivo bivariante
utilizando tablas de contingencia y Chi-cuadrado de Pearson, de tal manera que se
explore la posible asociacin o independencia bivariante entre la variable
dependiente estar implicado emocionalmente o no en el puesto de trabajo y un
conjunto de variables independientes agrupadas en las cuatro categoras expuestas
anteriormente. As se procede a la preparacin para el anlisis multivariante
posterior, alcanzando una primera aproximacin a la estimacin de la medida de
asociacin (Odds ratio), incluyendo en el modelo de regresin logstica slo aquellas
variables independientes que tienen una capacidad de prediccin estadsticamente
significativa. Los resultados obtenidos con el instrumento Chi-cuadrado son
significativos al nivel del 95%, poniendo de manifiesto que existe una fuerte
asociacin
entre
la
variable
objeto
de
estudio
el
resto
de
variables
- 387 -
pequeas
presentan
1.5
veces
ms
probabilidad
de
estar
implicados
Modelo Logit
Odds ratios
Variables en el modelo
Modelo1
Modelo2
1.Caractersticas demogrficas
Edad (0:15-24;1:25-39;2:40-54;3:+55)
1.245
1.220
Estado civil (0:Sin pareja;1:Con pareja)
1.243
n.s
Formacin (0:Hasta estudios secundarios, 1:Ms
1.387
n.s
que estudios secundarios)
2.Condiciones laborales
2.1 Carrera profesional
Antigedad Hasta 1 ao (0:No;1:S)
n.s
Antigedad Entre 2 y 5 aos (0:No;1:S)
n.s
Antigedad Entre 6 y 10 aos (0:No;1:S)
1.300
Antigedad Ms de 10 aos (0:No;1:S)
1.586
Buenas expectativas de desarrollo profesional
2.708
(0:No;1:Si)
2.2 Diseo estructural del puesto de trabajo
Tipo de ocupacin (0:Cuello azul;1:Cuello blanco)
1.424
Tareas montonas (0:S;1:No)
1.875
Tareas complejas (0:No;1:S)
1.407
Tareas repetitivas (0:S;1:No)
n.s
Tiempo suficiente para terminar un trabajo
n.s
bien hecho (0:No;1:S)
Flexibilidad mtodos de trabajo (0:No;1:S)
1.898
2.3 Apoyo social
Apoyo superiores (0:No;1:S)
1.629
Apoyo de compaeros (0:No;1:S)
1.450
2.4 Comunicacin-participacin
Evaluacin-retroalimentacin (0:No;1:S)
n.s
El trabajador ha sido consultado para cambios en la
organizacin o en condiciones de trabajo en los
1.225
ltimos 12 meses (0:No;1:S)
3.Contexto organizativo
Sector de actividad primario (0:No;1:S)
Sector de actividad secundario (0:No;1:S)
Sector de actividad terciario (0:No;1:S)
Tipo de sector (0:Pblico;1:Privado)
Pequea (0: No;1:S)
Microempresa (0:No,1:S)
4.Variables actitudinales
Satisfaccin con las condiciones de trabajo
(0:No;1:S)
Satisfaccin salario (0:No;1:S)
Modelo3
Modelo4
1.210
n.s
1.168
n.s
0.828
n.s
n.s
n.s
1.336
1.714
n.s
n.s
1.366
1.815
2.813
2.035
1.608
1.847
1.420
n.s
1.555
1.511
1.552
n.s
n.s
n.s
1.828
1.758
1.645
1.544
1.384
1.578
n.s
n.s
1.255
n.s
n.s
n.s
n.s
n.s
1.242
1.400
n.s
n.s
n.s
n.s
1.301
1.509
3.170
1.496
Constante
0.676
0.113
0.093
0.049
154.051
3
00
776.376
7
00
-65.15
3
00
4.536
0
00
154.051
776.922
711.77
716.308
0
11
0
14
0
14
65.3%
80.5%
44%
68.3%
80.2%
51.0%
71.6%
80.8%
58.3%
Nivel de significacin
Grados de libertad
0
3
% prediccin correcto
Global
56.7%
Implicados emocionalmente
84.4%
No implicados emocionalmente
23.6%
- 388 -
))
(1)
- 389 -
El estadstico de contraste utilizado para evaluar la validez del modelo (HosmerLemeshow) indica que las variables empleadas son adecuadas para obtener un
ajuste estadsticamente significativo, a la par que sugiere que existen razones
sobradas para aceptar la validez del mismo. La prueba mnibus del modelo,
utilizada para este fin, presenta los siguientes resultados: Chi Cuadrado: 154.051;
Sig. 0.0000. Por ello se acepta que el modelo explicativo propuesto mediante
regresin logstica es globalmente significativo con las variables seleccionadas
(p-valor<0.05). Estos resultados refutan el planteamiento realizado en la hiptesis
1 segn el cual, la implicacin emocional no puede explicarse exclusivamente en
base a factores de naturaleza demogrfica. Por ltimo aadir que este primer
modelo de regresin clasifica correctamente el 56.7% de los casos considerados,
capacidad que mejora entre los asalariados implicados (84.4%) y que se reduce
para alienados (23.6%), lo que apunta a que los primeros resultan ms fciles de
identificar. La divergencia en cuanto a la capacidad clasificadora de este modelo
entre ambos colectivos hace pensar que existen otros factores al margen de los
demogrficos que contribuyen a mejorar la explicacin del fenmeno de la
implicacin emocional.
Modelo 2. Implicacin emocional en dependencia a variables demogrficas y
condiciones laborales
))
Ecuacin 2
- 390 -
de
estar
implicado
emocionalmente
aumenta
entre
aquellos
Ecuacin 3
de
otro
tamao,
porcentaje
microempresas.
- 391 -
que
aumenta
hasta
el
140%
en
Ecuacin 4
- 392 -
valores (Ariza, Morales & Morales, 2004). Uno de los objetivos primordiales de los
procesos organizativos en los ltimos tiempos es mejorar la cohesin interna de los
individuos con sus organizaciones (Thvenet, 1992). Para ello, una de las
herramientas
ms
potentes
para
aumentar
el
desempeo
individual
ha perseguido conocer
cules son
las
principales
variables
- 393 -
- 394 -
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