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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Introduccin
En la actualidad las empresas desean llevar sus actividades optimizando sus recursos,
especialmente en el rea del talento humano, resulta ste un campo muy sensible de
sobrellevar ya que se debe tratar con las diversas actividades que compete el manejo del
personal, conocer cules son las diferentes personalidades, el contingente humano,
tcnico, logstico y profesional con que cada elemento aporta para la consecucin de los
objetivos de una organizacin.
Los gerentes o administradores se enfocan en la ardua tarea de motivar y direccionar las
actividades dentro de la organizacin, depende sin embargo de su preparacin,
experiencia y actitudes de liderazgo que permitan encaminar los objetivos personales de
cada colaborador con respecto a la filosofa institucional. Se han evidenciado una gran
cantidad de estudios sobre el rendimiento individual con respeto a la forma en la que se
les otorga un ambiente agradable en el cual puedan expresar sin miedos sus propuestas,
realizar sus funciones de manera oportuna y eficiente; resultados que demuestran que el
rendimiento en el rea de trabajo depende mucho de cmo se apliquen los principios de
comunicacin interpersonal, confianza y buen clima laboral.
Se deben generar estrategias de conocimiento y participacin entre todos los
colaboradores dentro de un rea, desde el menor cargo hasta el de mayor jerarqua, de
esta manera se fortalece los lazos de comunicacin fomentando una intimidad
organizacional, promoviendo una libertad basada en el respeto y compaerismo; cun
importante representa para un lder conocer cules son las diferentes percepciones de
sus subordinados, sus puntos de vista, una discusin sana que permita establecer las
prioridades del grupo con base al cumplimiento de los objetivos fijados.
El estudio del comportamiento organizacional representa un factor importante para
conseguir el xito dentro de las operaciones empresariales, se tendr la prioridad de
obtener beneficios de diversa ndole, a quien no le gustara que le paguen una
remuneracin por hacer lo que ms le gusta o por trabajar en un ambiente que es mucho
mejor que estar en sus propios hogares, la inversin en el comportamiento humano
representa un factor primordial para generar mayor productividad e identificacin con
los bienes y/o servicios que oferte la empresa.

Desarrollo
Dentro de la prctica de un excelente ambiente laboral se debe identificar varios
factores determinantes que los principales directivos debern poner mayor nfasis para
mejorar la productividad de sus subordinados, dichos factores se enlistan a
continuacin:

Definicin del comportamiento organizacional

Segn (Chiavenato, 2009, pg. 6) indica que El comportamiento organizacional se


refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las organizaciones. Se
ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia
que las organizaciones ejercen en ellos.
Esto se refiere a que se debe establecer un primordial nfasis en el diseo
organizacional de las instituciones, verificar cules son sus principales fortalezas y
oportunidades con la finalidad de intensificarlas y aprovechar las situaciones con el
contingente humano con que se cuentan, conocer quien est ejerciendo el liderazgo y
como este est canalizando las ordenes, para que un negocio vaya bien de cierta forma
no es necesaria que tenga la mejor maquinaria o tecnologa, sino que todos los
colaboradores se sientan parte importante de la empresa, demostrndolo con su
compromiso de trabajo y disciplina, a su vez estos se sienten remunerados por el buen
trato a ms de los beneficios econmicos inherentes por sus servicios prestados.

Importancia de las aptitudes interpersonales


Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes
se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y
conservar empleados de alto rendimiento (Robbins, 2009, pg. 5)
Como todos sabemos existen lderes, gerentes u administradores que se van formando
de acuerdo a su experiencia, conocimientos tcnicos y acadmicos; estos tienen bajo su
responsabilidad el control, captacin, desarrollo y permanencia del personal; esta
funcin compromete una asertiva decisin en cuanto a la eleccin del personal para las
diferentes reas, puede tener la mejor calificacin dentro de las pruebas de oposicin,
presentar una hoja de vida llena de reconocimientos acadmicos, pero esta persona
carece de la habilidad de persuadir o de trascender a otros, causando inconvenientes de
comunicacin en lo posterior, para lo cual es importante que dentro de los procesos de
capacitacin y seleccin de personal se tomen en cuenta estrategias que permitan
dilucidar si el colaborador posee la capacidad de relacionarse con otras personas y de
fomentar la confianza y disciplina.

Lo que hacen los gerentes


Son varias las funciones que realizan los gerentes (Robbins, 2009, pg. 6) nos ilustra
afirmando que los gerentes hacen cosas a travs de otras personas. Toman decisiones,
asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los
gerentes realizan su trabajo en una organizacin, que es una unidad social coordinada en
forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona con relativa
continuidad para lograr una meta comn o un conjunto de ellas.
Conocemos que un gerente realiza las actividades de planificacin, organizacin,
direccin, control, entre otros aspectos propios de una administracin tradicional, pero
que ser de su gestin si ste no posee un personal con las capacidades y cualidades
requeridas en cada perfil, no tendr el xito deseado. Es importante que los gerentes

sean personas de mentalidad abierta capaces de generar confianza y motivacin,


estableciendo polticas de participacin conjunta, delegando responsabilidades y
compartiendo compromisos, buscar la forma de no exigir sino de que cada subordinado
presente una predisposicin de colaborar.

Estudio sistemtico de comportamiento en las organizaciones


El enfoque sistemtico permitir descubrir hechos y relaciones importantes, adems proveer
una base desde la cual sea posible realizar pronsticos ms exactos del comportamiento. La base
de este enfoque es la creencia de que el comportamiento no es algo aleatorio. En vez de ello,
existen ciertas consistencias fundamentales en que se basa el comportamiento de todos los
individuos susceptibles de identificarse para despus modificarlas a fin de que reflejen las
diferencias individuales. (Robbins, 2009, pg. 11)

En muchas ocasiones no logramos comprender el porqu del proceder de ciertas


personas, llegando incluso hasta a criticarlas y juzgarlas sin conocer cules han sido las
causas de su mal comportamiento; es importante conocer la tcnica y teora de un
enfoque sistemtico en el comportamiento, en el cual se brinda un pronstico de manera
confiable acerca del proceder de las personas basado en cuestiones cientficas y mtodos
estocsticos permitiendo al evaluador comprender la situacin y no ahondar el problema
sino ms bien canalizar alternativas de solucin que permitan al afectado su efectiva
solucin, sin tener que continuar con la cadena de crticas, ayudando con esto al
fomento del compaerismo.

Principios absolutos
Cada ser humano es un universo diferente, poseemos desiguales caractersticas fsicas y
cualidades e incluso dos personas pueden reaccionar de manera diferente en una misma
situacin, y es esta caracterstica del ser humano que le permite estar por encima de las
dems especies, su capacidad de razonar de crear cualidades de s mismo y solucionar
problemas de ndole emocional.
El principio absoluto que expone el comportamiento organizacional se enfoca en el
desenvolvimiento del ser humano ante diversas reacciones, su capacidad de buscar
alternativas y respuestas a soluciones, de brindar su apreciacin de opinar, de establecer
una teora, de socializarla, defenderla y superarla; son estas caractersticas inverosmiles
del ser humano que le permite diferenciarse dentro de las propias personas.

Retos y oportunidades
Son varios los retos a los que se enfrenta la aplicacin del comportamiento humano hoy
en da, desde la globalizacin que ataca a todo proceso en el que intervienen las
personas, muchos dicen que esto es causado por la influencia del dinero, sin embargo
quien maneja todos los sistemas comerciales y monetarios son las personas y sus
decisiones, por ende comprende un anlisis profundo de las situaciones, los momentos y

los desafos que repercute el mundo globalizado para adaptar el comportamiento de


acuerdo a los impulsos requeridos.
La globalizacin nos lleva a trabajar con personas de diferentes culturas, religiones,
gneros, razas, nacionalidades, edades, discapacidades y actitudes, por lo cual debemos
aprender a respetar su comportamiento, equiparando nuestra actitud para con el prjimo.
Si lo que desea dentro de una organizacin es mejorar la calidad y la productividad, se
debe empezar por permitir a los colabores dialogar que es lo que ellos esperan de la
empresa en donde estn laborando, sincerndose y estableciendo polticas de
informacin efectivas direccionada hacia la comunicacin interpersonal, ser
compromiso de los administradores el crear estructuras fsicas de trabajo orgnicas con
un excelente clima laboral, esto determinara en el empleado un inters de la gerencia
porque este se siente bien, el cual a su vez mejorar su rendimiento y ser reciproco por
la consideracin demostrada.
Eliminar procesos rutinarios dentro de la organizacin, promover estrategias
innovadores de trabajo, que permitan establecer cules son las oportunidades del
negocio y como poder aprovecharlas, esta tarea deber ser ejecutada en conjunto con el
personal para que el grupo sea capaz de buscar las soluciones oportunas en
conveniencia con la organizacin y el talento humano.

Desarrollo de modelo de comportamiento organizacional


El autor Stephen Robbins expone en el libro de Comportamiento Organizacional que
existen tres bloques independientes para la implementacin de un modelo bsico que
mejore las actitudes del personal, los niveles que se enlistan a continuacin:
1. Nivel Individual
2. Nivel de grupo
3. Nivel de sistema de la organizacin
Es importante establecer una jerarqua de prioridades dentro del desempeo en la
organizacin, siguiendo los parmetros establecidos por los principales directivos, se
bosqueja la identificacin de variables tanto dependientes como independientes que
permitan dilucidar las falencias especificas dentro del proceder de cada individuo; por
ejemplo corroborar el nivel de productividad dentro del rea de trabajo; para lo cual ser
necesario establecer un esquema de alcance de metas con recompensas de donde
podremos extraer que el nivel de productividad depende del fomento al comportamiento
organizacional dentro de la institucin.
Un gerente debe entender que cada persona tiene sus necesidades, pero este a su vez
deber concreta una jerarqua para realizar acciones especficas, logrando que el
individuo dentro de sus competencias se siente confortable, para que a su vez ejerza una
participacin y compromiso grupal, enfocando a mejorar el rendimiento de la
organizacin. Se deben crear canales de comunicacin, talleres, visitas de apoyo
psicolgico, verificacin del rendimiento en el puesto de trabajo pero sin ejercer

presiones para que los colaboradores se involucren y permitan identificar los factores de
riesgo de la empresa.
-ConclusinNo existe mejor inversin realizada en una empresa que la que se haya estipulado en el
mejoramiento del talento humano, el comprender que la fuerza laboral es la que llevara
al xito de la organizacin repercutir en egresos de dinero para adecuar instalaciones,
brindar programas de capacitacin y mejorar las relaciones interpersonales, pero cuan
gratificante es cuando un colaborar exige su derecho a participar y aportar dentro de las
decisiones, y mejor an si todos los colaboradores son capaces de aportar en la
construccin de medidas efectivas para la excelente gestin de su trabajo.
Es importante como futuros profesionales reconocer cuales son los diferentes tipos de
personalidades con los que podramos trabajar en diversos proyectos, para lo cual es
necesario analizar el temperamento, sus virtudes y defectos, promover dentro de ellos
una bsqueda insaciable de liderazgo dentro de su campo de accin y que este se vea
concatenado al cumplimiento de los objetivos organizacionales; quien no se va a sentir
ms remunerado que un trabajador que realice sus actividades en correlacin armoniosa
con sus semejantes, con la naturaleza y bajo principios ticos.
La clave del xito en las organizaciones se ha denominado el comportamiento humano,
el hecho de fomentar la comunicacin interpersonal, hace que se generen mejores vas
de informacin con lo cual la empresa podr identificar cules han sido sus falencias
dentro del mbito administrativo; por otro lado este tipo de inversin en el talento
humano representa la clave para elevar la productividad y competitividad del servicio
ofertado.

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