CURSO

GESTIÓN EN ALMACÉN Y
BUENAS PRÁCTICAS DE
ALMACENAMIENTO DE
MEDICAMENTOS

GUÍA DEL PARTICIPANTE

2010

....... 4 1....... La evaluación de los aprendizajes .........................6..................................................... 4 1.......... ....................... Coordinador y tutores.......... 12 2 .......... Objetivos del curso.......... Metodología........4.....................3.......................6.....................................................6.....5......................................................................................... ...............................................3...............................Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos INDICE INTRODUCCIÓN ................................................................................................ ORIENTACIONES PARA EL PARTICIPANTE........................................................................ 6 1.......... 3 1................................................................... 10 3....................7.............................................. ..................... ORGANIZACIÓN DEL CURSO.................. ............................4......................... 10 2... .... . CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES... 12 4............ Materiales.....................1....... De las evaluaciones.. 12 4............................ .............................................................. 6 1..................................... Retiro................ Soporte técnico................................ 12 4.........................2......................... NORMAS ACADÉMICAS Y ADMINISTRATIVAS................................ ..... Pagos.............................................. 6 1...............1........................ 11 4...... ......... Evaluación de opinión................................................. Emisión del Certificación ........................................................................ 8 1........ 8 1....................................1............... Sistema de tutoría....... ..... ..........6................................2......... Criterios para la calificación ........................................... 9 1........................ 9 1............. 3 PRESENTACIÓN ...... 12 4. 4 1........................................... ........................................ .. Sistema de evaluación.................2................................................................................3.......... .........

disponibilidad de productos. es importante ponerse un horario de estudio diario que permita leer el contenido así como para resolver las actividades propuestas dentro de los plazos previstos. Estos lugares. hemos incluido orientaciones específicas para el estudio a distancia. consultándola todas las veces que lo crea necesario. orientaciones para el estudio.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos INTRODUCCIÓN ¡Bienvenido(a) al curso de “Gestión Almacenamiento de Medicamentos”!!! del Almacén y Buenas Prácticas de La gestión integral del Almacén es un elemento clave en la cadena logística que engloba todas las operaciones relacionadas con la carga de productos en el almacén y su organización. “Universidad Peruana Decana de América” ha organizado el curso “Gestión del Almacén y Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos” bajo la modalidad de educación a distancia a través de su campus PRISMA VIRTUAL. En esta guía usted encontrará toda la información que necesita para estudiar con éxito los Temas que componen el curso. Le recomendamos que lea detenidamente esta guía y la considere como una orientación permanente en su proceso de estudio. 3 . La guía se divide en cuatro partes: organización del curso. cronograma de estudios. el medio de transporte elegido y la descarga en el punto de venta. además estas oficinas deberán contar con manuales de procedimientos y guías de emergencias que ayuden a sistematizar y procesar los productos dentro de la cadena de abastecimiento adecuadamente y de esta manera también proteger los artículos de algún daño de uso innecesario debido a procedimientos de rotación de inventarios defectuosos y a robos. Ello dependerá de la información recopilada respecto a tiempos de envíos. Estas funciones básicamente tienden a controlar el espacio físico y mantiene todos los artículos inventariados. sobre la base de las lecciones aprendidas del Proyecto de Suministro de Insumos Anticonceptivos y Medicamentos y los servicios prestados a diferentes instituciones públicas y privadas en calidad de Operador Logístico y con el respaldo académico de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Siendo una modalidad a distancia. PRESENTACIÓN La Asociación Benéfica Prisma. En ese sentido. La finalidad del presente curso es desarrollar y fortalecer un conjunto de conceptos y habilidades que apoyen a conocer a identificar los aspectos básicos en el diseño y gestión de un almacén y una toma de decisión en las gestiones de almacenamiento de productos relacionados al sector salud. Es nuestro deseo que la experiencia que va a iniciar le sea de suma utilidad para optimizar su desarrollo personal y desempeño profesional. La rapidez a las respuestas comerciales es fundamental para afrontar los retos de calidad y competitividad de cualquier empresa. tendencias en los precios y abastecimiento oportuno. normas administrativas y académicas. donde se guardan los diferentes tipos de productos siempre van regidos con formulaciones de una política de inventario dentro de la oficina o servicio de almacén.

La segunda parte hace referencia a las orientaciones básicas para el estudio considerando la modalidad a distancia. El primer Tema tiene carácter introductorio. Y finalmente. ORGANIZACIÓN DEL CURSO. la metodología. el sistema de tutoría. y así mismo orientar al participante sobre las pautas de las buenas prácticas de almacenamiento. Los siguientes Temas irán situando al participante en cada uno de los puntos importantes en la gestión en almacenes. Los contenidos del curso están divididos en 06 Temas. Estamos seguros que usted logrará los objetivos de aprendizaje propuestos. 1. el plan de estudio. finalizando con la evaluación y la certificación. Objetivos específicos Al finalizar el curso. de modo 4 . Estamos a su servicio y no dude en consultar con nosotros sus dudas o comentarios. es una persona adulta. La tercera parte es el cronograma del curso. • Identificar consideraciones especiales de almacenamiento para algunos productos específicos • Conocer la buena inspección visual de un almacén de acuerdo con las pautas y los principios de almacenamiento adecuado. el/la participante estará en capacidad de: • Enumerar las pautas para el almacenamiento adecuado de productos de salud. responsable y profesional que conoce la temática de manera general. donde el participante identificará las fechas de inicio y término de los Temas así como la entrega de las actividades propuestas en el plazo establecido. La metodología parte del supuesto que el participante.2. hallados comúnmente en almacenes o clínicas. Finalidad La finalidad del presente curso es desarrollar y fortalecer un conjunto de conceptos y habilidades que apoyen a conocer a identificar los aspectos básicos en el diseño y gestión de un almacén y una toma de decisión en las gestiones de almacenamiento de productos relacionados al sector salud. a través de la inspección visual. • Resolver determinados problemas relacionados con los productos. 1. • Calcular correctamente el espacio de almacenamiento necesario 1. En este esfuerzo. La cuarta parte se ofrece información sobre aspectos normas académicas y administrativos. Metodología. • Identificar. usted estará acompañado por un equipo de profesionales encargados de realizar la labor de profesores tutores. Objetivos del curso.1. los materiales. problemas comunes relativos a la calidad. el rol del coordinador y de los profesores tutores. se describe los objetivos del curso.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos En la primera parte.

algunos acápites pueden ser desarrollados con la provisión de archivos de audio que explican los temas. quien irá dando las indicaciones para el mejor desarrollo tanto del estudio individual como para la realización de las actividades. Dichas actividades son: la visualización de los videos o archivos de audio cuando estos sean provistos. Los participantes contarán con la guía y seguimiento de los tutores durante todo el desarrollo del curso. sino que la completa y refuerza. es vital para el proceso de enseñanza-aprendizaje que. A continuación definimos cada una de ellas. resolviendo dudas y ofreciendo elementos evaluativos que les permitirán conocer su grado de aprendizaje. Ofrece la retroalimentación inmediata de las respuestas dadas por los participantes. los participantes iniciarán el estudio del curso. Visualización de videos: Según sea la necesidad de los temas que se desarrollan. dependen de la cantidad y calidad de los diálogos que se llevan a cabo en los foros de discusión y sesiones Chat diseñados con este propósito. El desarrollo del curso estará marcado por los mensajes del tutor. Pueden ser realizadas varias veces (no hay límite) dentro del plazo fijado para ello. Luego del curso introductorio. 5 . Autoevaluación: tiene por finalidad medir el grado de comprensión de lectura que ha logrado alcanzar. casos prácticos de su quehacer y el fomento de una actitud proactiva. Se iniciará con un curso introductorio “Conociendo el Campus Virtual” cuya duración será de dos semanas. Los participantes contarán con una clave de acceso al aula que activará todas las opciones de interacción que le corresponden. El aprendizaje es constructivo y formativo. b. No reemplaza la lectura del módulo. orientando el desarrollo de las actividades. PRISMA VIRTUAL facilitará a los participantes archivos de video que podrán descargar desde un link provisto. por tanto.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos que establezca una relación significativa entre sus experiencias previas y lo que profundiza durante su proceso formativo. participativa y cooperativa se facilitan el desarrollo de aspectos conceptuales sólidos y habilidades específicos en el área. Adicionalmente. La interactividad entre estudiantes y entre estos y los tutores. la lectura de los contenidos de las presentaciones. Lectura del contenido: es el estudio individual del contenido del curso que se encuentra dentro del campus virtual. la participación en el diálogo y el desarrollo del trabajo. Cada aula estará conformada por un grupo de máximo 30 participantes coordinados por un equipo de tutores. El equipo de tutores los guiarán en los diferentes contenidos. Diálogo: es un espacio de intercambio sobre los diversos temas desarrollados en los cursos que permite el intercambio de opiniones de manera fácil y rápida entre los participantes y los profesores tutores. a. a través de las experiencias de los participantes. e. Repasos: son parte del material de lectura y comprenden los principales temas desarrollados. Se recomienda hacer un horario para poder leer con tranquilidad y comprensivamente dentro de los plazos previstos. d. c. la realización de la autoevaluación. en gran parte.

1. Coordinador: es el responsable de la buena marcha académica y administrativa del curso. El coordinador absolverá las dudas en trámites administrativos y tendrá la última palabra ante reclamos de orden académico. se han puesto a su disposición los siguientes materiales: a. Tiene a su cargo el equipo de tutores y el soporte técnico. El aula virtual: es el entorno de aprendizaje creado especialmente por PRISMA. De la misma manera. a. tales como enviar y responder mensajes. orienta el estudio. presenta las actividades propuestas para el aprendizaje. aclarando conceptos y haciendo seguimiento del desempeño de cada participante a su cargo. precisando las tareas. COORDINADOR Será el encargado de coordinar y supervisar el diseño y desarrollo del curso.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos f. cada uno con diferentes responsabilidades a lo largo de la fase preparación del curso y ejercerá diferentes roles durante el desarrollo del aprendizaje programado. Sistema de tutoría. Trabajos: para aplicar los conocimientos se ha propuesto una situación problematizada que el participante deberá resolver partiendo tanto de los contenidos del módulo como de su propia experiencia. realizando un seguimiento continuo de los logros y dificultades que se presenten en el proceso de aprendizaje. Guía del participante: contiene la información relevante sobre el curso. 1. b. Profesores tutores: son profesionales encargados de orientar el desarrollo de cada curso.4. El equipo está conformado por el coordinador del curso. b.3. Para facilitar el estudio por parte del participante. 1.5. Materiales. c. cargar y descargar archivos así como responder a una autoevaluación. También ofrece la información administrativa y académica sobre las cuales se desarrollará el curso. Coordinador y tutores. El curso se desarrolla bajo la modalidad a distancia lo cual significa que los contenidos y las lecturas se encuentran dentro del campus virtual. Mensajes para conocer el Campus Virtual: enfocado en el uso de las herramientas del aula virtual. Para el desarrollo del Curso se contará con profesores tutores y el coordinador. Cada semana enviará mensajes sobre las actividades a realizar. Está orientado a facilitar la interacción con sus compañeros y el profesor tutor. Los compromisos que asumirá dentro del curso incluyen: 6 . quien organizará y orientará el programa académico de los tutores. Un grupo de docentes que integran el equipo de trabajo actuarán como facilitadores. Es fundamental que el participante conozca su funcionalidad y las herramientas con las que cuenta para realizar su estudio.

Miembro del equipo técnico de PRISMA. etc. foros y archivos adjuntos. José Enrique Ventura Pinedo Jefe del Área de Servicios Técnico Logísticos. de los a los de las si éste 7 . Diplomado Adm. Supervisar el desarrollo del Tema: cumplimiento de los objetivos. que se responderá en menos de 48 horas) Hacer las revisiones de los trabajos entregados y retroalimentar participantes en un plazo no mayor a 3 días (72 horas) Intervenir en todo momento durante el desarrollo del curso a través diferentes herramientas de comunicación. Auditoría de la calidad de los Servicios de Salud-U. seguimiento y dinamización de los participantes. utilizando para ello los recursos de comunicación que ofrece el aula virtual: publicaciones. Maestrista de Economía de la Salud de la UNMSM. PROFESORES TUTORES Los tutores. seguimiento de actividades y participantes. Hacer seguimiento de la labor del profesor tutor. mención en Adquisiciones del estado – Gracilazo de la Vega. Contestar a los mensajes en un plazo de 24 horas(con excepción recibidos en fin de semana. Diplomado en Atención Farmacéutica – UNMSM. Evaluar el desarrollo del curso y retroalimentar. Químico farmacéutico. son un grupo de profesionales que tienen habilidades y experiencia pedagógica calificadas sobre la metodología del aprendizaje virtual y así mismo sobre los contenidos del curso. Ha sido miembro del equipo técnico del nivel central MINSA para la implementación del sistema de suministro de medicamentos SISMED. Ricardo Palma y Gestión de la Calidad de Servicios de Salud UNMSM. de acuerdo a la admisión considerada y reportada por el profesor tutor. realizando capacitación y supervisión en el ámbito nacional. Existe un Profesor tutor por cada aula virtual de 25 o 30 participantes. Pública. Gracilazo de la Vega. Notificar al participante de su derecho a participar en el curso. Notificar al participante la pérdida de su derecho a participar en el curso no ha ingresado al aula o no ha realizado 4 o más actividades. Revisar las Autoevaluaciones de los participantes. El profesor tutor se centrará en la orientación. Sistema Nacional de Inversión Pública SNIP – U. Experiencia en la implementación de BPA y adquisición de Medicamentos para entidades públicas de Salud.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos • • • • • • • Organizar y supervisar el material didáctico de los cursos. Los compromisos que asumirá el profesor tutor dentro del curso se resumen en los siguientes puntos: • • • • • • Contribuir al desarrollo de los contenidos y material didáctico. Supervisar la evaluación de los participantes Intervenir en las posibles apelaciones sobre desacuerdos entre profesores tutores y participantes en referencia a las calificaciones e incumplimiento de actividades. mención en Políticas Públicas – U. Gracilazo de la Vega y Auditoría de la Función Pública. Coordinador General y Docente Principal de Prisma Virtual. Experiencia en el sector privado y público. con especialidad en Salud Pública-IDRHE.

Especialista en administración y gestión de medicamentos en el ámbito asistencial y administrativo a nivel privado y de seguros públicos (SEG. Docente de Prisma Virtual.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos • • Orientar a los participantes con respecto a las dinámicas del curso y facilitar el intercambio entre el grupo de participantes. El mínimo de participación por diálogo es de dos intervenciones. Formulación. SISMED). b. Maestría en Salud Pública en la Universidad Nacional Federico Villarreal. c. y estudios en "Identificación. La autoevaluación. Notificar durante el curso a los participantes su grado de desempeño. Se considera que la resolución de casos es muy importante para conocer el grado de asimilación de la teoría y su 8 . Especialista en gestión de medicamentos en el ámbito asistencial y administrativo a nivel privado y de seguros públicos (SEG. SISMED) Jaime Villegas Chiguala. La evaluación de los aprendizajes La evaluación de los aprendizajes incluirá los siguientes aspectos: a. Son preguntas objetivas de opción múltiple. Sistema de evaluación. Operador en Microcomputadoras. SIS.MINSA. Maestría en Fisiopatología en la Universidad Privada de Tacna. con estudios de post grado en "Atención Primaria de la Salud". La evaluación de los participantes se realizará de forma permanente. siendo la nota mínima aprobatoria: once (11).6. Tiene por objetivo la aplicación de los conocimientos desarrollados en el módulo. SIS. El sistema es vigesimal. Se realizarán en cada uno de los módulos y estarán enfocadas a la comprensión de los contenidos desarrollados. Se presentarán casos con situaciones muy similares a la realidad. 1. Asesor técnico en el manejo de medicamentos e insumos médicos quirúrgicos. Maestría en Salud Pública con mención en Epidemiología en la Universidad Nacional Federico Villarreal. Químico Farmacéutico. Miembro del equipo técnico de la Dirección de Acceso y Uso de Medicamentos del MINSA. Asesor técnico en el manejo de medicamentos e insumos médicos quirúrgicos.6.1. Se pueden realizar varias veces (no hay límite) y el promedio será las calificaciones obtenidas entre el número de veces que se resolvió. Los diálogos tienen un peso determinado que está considerado en el promedio final. Químico Farmacéutico. Evaluación y Gestión de Proyectos Sociales y Productivos de Inversión Pública". a través de la revisión de los trabajos. Los diálogos. Norberto Fredy Lanchipa Picoaga Miembro del equipo técnico de la Dirección de Acceso y Uso de Medicamentos DIGEMID . actividades y participación en los diálogos (foros). 1. Se le asignará un peso relativo dentro del sistema de evaluación. con estudios de post grado en Gestión de los Servicios de Salud y Proyectos de Inversión Pública. Los trabajos. SMI. Están abiertos a las opiniones de los/las participantes en torno a los temas planteados por el profesor tutor.

6. De la misma manera. Criterios para la calificación El sistema es vigesimal. “Conociendo el campus virtual” no se considera en el cálculo del promedio final del curso. siendo la nota mínima aprobatoria: once (11) puntos. La calificación del primer Tema. 9 . Para la participación en el diálogo se requiere que realice por lo menos dos intervenciones. la evaluación no es sólo del aprendizaje sino también es de interés conocer la opinión de los participantes acerca del trabajo que realizan los profesores tutores y el coordinador.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos puesta en práctica. Los/las participantes tendrán una encuesta final para ofrecer sus apreciaciones con respecto al desarrollo del curso. 1. Los pesos de la evaluación de los aprendizajes los podemos ver en el siguiente cuadro: Cuadro 1 Evaluación de los aprendizajes Aspectos Total de las evaluaciones modulares Autoevaluaciones Diálogos Trabajo Individual Total Peso 3 3 4 10 La calificación de la autoevaluación es el promedio resultante de las calificaciones obtenidas entre el número de autoevaluaciones realizadas. Tienen un peso determinado y está considerando para el promedio final. No hay límite en el número de veces para realizar la autoevaluación dentro del periodo que corresponde. Puntaje Hasta 5 Hasta 5 Hasta 5 Hasta 5 La calificación del trabajo está a cargo del Tutor.6. 1.3. La encuesta permitirá recoger información valiosa para conocer las fortalezas y debilidades del desarrollo del curso así como tomar decisiones para mejorar. no repetido Responde al tema planteado Se basa en la experiencia y/o en la teoría. Evaluación de opinión. La calificación de las intervenciones tendrá como criterios: Criterio Oportunidad Originalidad Coherencia Sustentado Significado Dentro del plazo establecido Punto de vista propio.2.

Obtengan una nota aprobatoria al finalizar el curso. A B PRISMA no entregará por ningún motivo constancias y/o certificados por temas / asignaturas. 10 . le pueden impedir tener un desarrollo normal del curso y adquirir el compromiso de ponerse al día. asumiendo los siguientes compromisos: • • • • Ingresar al aula al menos una vez al día para mantenerse informado sobre las actividades. Notificar al profesor tutor las circunstancias que.5. excepcionalmente. Cumplan con todos los requisitos administrativos. tanto en el trabajo individual como en el grupal. Cumplir con las tareas en los plazos establecidos. Desarrollar todas las actividades individuales obligatorias del curso. Emisión del Certificación El curso cuenta con el auspicio y respaldo académico de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Ver Resolución de Decanato de Auspicio en la página web). leer cada uno de los capítulos. siempre es necesario entregarle algunas sugerencias para realizar de la mejor manera su estudio.org admisión@prismavirtual.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos 1. así como participar activamente en las actividades a desarrollar en grupo. Aunque el participante ya hubiera tenido otras experiencias de aprendizaje en la modalidad a distancia. La nota mínima aprobatoria es 10. según propuesta del profesor tutor. Ello le ayudará a familiarizarse con los temas. Esta puede ser hecha vía e-mail a las siguientes direcciones electrónicas: informes@prismavirtual. Asociación Benéfica PRISMA entregará un Certificado por haber aprobado el curso y su respectiva Constancia de Notas a los participantes que: Cumplan con las exigencias académicas. b. A B PRISMA solo entregará una Constancia de Matrícula a los participantes que lo soliciten y no presenten falta de pago al momento de su solicitud. lecturas y tareas del curso.7. escuchar. En ese sentido le recomendamos: a.org A B PRISMA no está obligado a entregar otro tipo de documentos. ORIENTACIONES PARA EL PARTICIPANTE. Leer detenidamente el índice. 2. subrayando aquello que le parezca relevante así como aquello que le suscite dudas. Hayan cancelado todas sus obligaciones. El participante del curso deberá ser responsable de su propio proceso de aprendizaje. Ver.

se recomienda elaborar un horario para que se pueda cumplir con los plazos propuestos para el estudio y la realización de las actividades. En ese sentido. De no ser así. d.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos c. le recomendamos dedicar un promedio de por lo menos 4 horas semanales. Repase nuevamente lo leído y vea si ha resuelto sus dudas. Responda las preguntas de la autoevaluación e inmediatamente el sistema le dará las respuestas. Es esencial disponer de un lugar adecuado para estudiar para lo cual hay que planificar el tiempo. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. 11 . Conociendo el campus virtual Inicio Término 09 febrero 15 febrero Asignatura/Tema 01: Gestión del almacén de medicamentos en el contexto del Ciclo de Suministro. Inicio 05 marzo Examen 06 marzo – 24 marzo Diálogo 05 marzo – 24 marzo Trabajo 06 marzo – 24 marzo Término 24 marzo Asignatura/Tema 03: Capacidad de almacenamiento e inventarios. Sin embargo. Haga un esquema o un mapa conceptual de las ideas principales estableciendo relaciones entre ellas. f. e. Estudie bien cada tema y no pase al siguiente sin haber comprendido el tema anterior. Inicio 25 marzo Examen 26 abril – 13 abril Diálogo 25 abril – 13 abril Trabajo 26 abril – 13 abril Término 13 abril Asignatura/Tema 04: Seguridad en el trabajo. Inicio 16 febrero Examen 17 marzo – 04 marzo Diálogo 16 marzo – 04 marzo Trabajo 17 marzo – 04 marzo Término 04 marzo Asignatura/Tema 02: Procesos de Gestión en el Almacén. Las horas diarias dedicadas al estudio pueden variar de acuerdo al conocimiento previo de los temas y a las variables individuales. 3. Inicio Examen Diálogo Trabajo Término 14 abril 15 abril – 23 abril 14 abril – 23 abril 15 abril – 23 abril 23 abril Asignatura/Tema 05: Certificación BPA. consulte inmediatamente su tutor.

Soporte técnico. En caso de incumplimiento de los pagos. Plazo De acuerdo con el cronograma. dentro de los tres días siguientes a la publicación de las notas.Buenas Prácticas de Almacenamiento de Medicamentos Inicio Examen Diálogo Trabajo Término 24 abril 25 mayo – 03 mayo 24 mayo – 03 mayo 25 mayo – 03 mayo 03 mayo 4. A B PRISMA se reserva el derecho de solicitar el pago del adeudo en la forma que crea pertinente. A B PRISMA no reembolsará los pagos que haya realizado hasta el momento de su retiro. pudiendo incluso desactivar el ingreso del participante si éste acumula 3 días de morosidad. participar en los diálogos y enviar la resolución de sus trabajos. Una vez iniciado el curso. debidamente fundamentado. El participante que se retire del curso no se le entregará ningún certificado y/o constancia por ningún motivo.4. tampoco está obligada a retribuir de forma alguna los pagos que hubiere realizado el participante.org La respuesta a este tipo de mensajes no será mayor de 24 horas salvo fines de semana que serán respondidos los días lunes. El participante que decide retirarse del curso deberá enviar un mensaje al coordinador con copia al tutor informando de su retiro. De las evaluaciones. 4. Toda duda sobre el campus virtual.1. Para no tomar estas acciones es necesario que el participante solicite al Buzón del Coordinador General (Campus Virtual) la prórroga del plazo de su pago. si el participante decide retirarse por la causa que fuere. Pagos. 4. problemas o comentarios lo podrán hacer directamente a soporte@prismavirtual. NORMAS ACADÉMICAS Y ADMINISTRATIVAS. A B PRISMA se reserva el derecho de informar a las Centrales de Riesgo sobre la deuda pendiente. 4.2. La respuesta del Coordinador General será en cinco días útiles señalando la aceptación del retiro. su funcionalidad. los participantes tienen fechas precisas para realizar sus autoevaluaciones. Reclamo de notas Todo reclamo deberá ser solicitado al tutor por escrito. Retiro. El tutor responderá en un plazo máximo de tres días útiles. 12 .3. Los participantes deberán realizar sus pagos en las fechas establecidas. En caso de retraso. 4. Ninguna actividad se recibirá fuera de la fecha y hora establecida.

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