Concepto de comunicacin de la empresa?

La comunicacin en una empresa, conocida como la comunicacin organizacional, es un

factor determinante en el xito de una empresa; una buena comunicacin es sinnimo de
eficiencia, organizacin y coordinacin, mientras que una mala comunicacin puede ser
motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos. La comunicacin en una empresa
debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser
oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa,
no debe utilizar adornos lingsticos ni informacin innecesaria.

Importancia de comunicacin de la empresa?

Importancia de la comunicacin en el crecimiento de sus negocios. Esto, porque no conocen la
ventajas que derivan de ella tanto para la organizacin como para las personas que trabajan en
ella.
Los beneficios de la comunicacin deben ser aprovechados por todas las empresas, no importa si
es grande o pequea, sus ventajas deben ser explotadas al mximo para el buen funcionamiento
del negocio. Muchas organizaciones de xito han comprendido que la comunicacin contribuye a
mejorar el ambiente y el clima laboral, de esta forma los empleados se encuentran motivados e
identificados con los objetivos que la empresa quiere alcanzar y contribuir al aumento de la
productividad y el incremento de la competitividad.
La comunicacin se construye da a da en las reuniones, en el intercambio diario y permanente,
esto influye desde los accionistas hasta los puntos de venta o distribucin del producto o servicio
que la empresa ofrece; en la capacitacin a los empleados y en el reconocimiento a su buen
desempeo individual y grupal en la empresa.
Una buena comunicacin entre los miembros del equipo de trabajo y un buen clima
organizacional es lo que define la calidad duradera del ambiente interno. La carencia de
estrategias comunicativas al interior de la organizacin genera lentitud en los procesos y en las
respuestas.

Principios
Estos principios tienen como punto de partida que los lderes de la empresa estn convencidos de
que los clientes internos (empleados y proveedores) merecen la misma calidad de atencin que se
les pide dar a los clientes externos

Actitud de servicio que permite entrar en sintona con las personas y obrar en
consecuencia para resolver su problema.
Distincin entre misin y cultura.

 Los principales responsables de la calidad de la atencin hacia los clientes

internos son los lderes, a travs de todas sus acciones de comunicacin
cotidiana, explcitas e implcitas.
Los empleados no llegan a la empresa con un claro sentido de pertenencia y
compromiso con la misma, por lo tanto se debe desarrollar.
La comunicacin juega un rol esencial para consolidar, transmitir y compartir los
valores corporativos, cumplir la misin y alcanzar la visin planteada hacia el
futuro.
La perspectiva ms eficaz de las comunicaciones internas es la del mercadeo de
ideas y valores, y no la de simple transmisin de informacin o instrucciones.
Para influir mejor en los empleados, hay que conocerlos como personas y
segmentar las comunicaciones segn sus posiciones, funciones, necesidades,
intereses y expectativas.
Hay que conocer y valorar la percepcin del cliente interno sobre lo que hace la
empresa y lo que de ella recibe.
Se debe enfatizar la informacin relacionada con: el reconocimiento al valor
econmico del trabajo cotidiano de la gente, sus relaciones laborales, sus
posibilidades de desarrollo y la visin de su trabajo como proyecto de vida.
La comunicacin dentro de la empresa de manera espasmdica y reactiva, o
concebida como campaa es percibida como oportunista y no motiva a los
clientes internos.
El canal ms poderoso de comunicacin interna es el contacto personal o cara a
cara, especialmente entre supervisores y supervisados.
El manejo asertivo de las crisis o contingencias depende de:

Elementos
que
comunicacin?

intervienen en el proceso de

los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los siguientes:

Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una mquina).

Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin. Puede ser una mquina.

Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el receptor capta por los
sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio tcnico
empleado (imprenta, telegrafa, radio, telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs
de los sentidos del receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite.

Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto

comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

Barreras comunicacionales

AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una
silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre,
telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)

VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a

modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas.
Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces
nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos
profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de
temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal,
cuando no existe atencin.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en

la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son
las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser
una barrera en la comunicacin.
La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas
pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un
hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Responsabilidad y tica del comunicador