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Los sistemas son entes complejos compuestos de partes que interactan y se encuentran vinculadas entre s
por una estructura. Es la estructura es la que da coherencia al conjunto y constituye el rasgo distintivo de los
sistemas. Estos son jerrquicos.
La cultura constituye un bagaje de pensamientos que se incorporan en forma permanente y que subsisten
aun cuando se haya olvidado todo lo que se estudi.
Teora de sistemas aplicado a las organizaciones: Aquellas reglas que surgen de la teora de sistemas se
denominan principios aplicables al desarrollo de sistemas. Esta es un conjunto orgnico de ideas articuladas
en el plano terico.
Principio de interrelacin: La estructura es la que le da coherencia y existencia al sistema mismo, pero a
su vez constituye el limitante mximo a los cambios que pretenden introducrsele. La estructura determina
que cualquier accin que se desarrolla sobre una parte del sistema afecta automticamente a todo el
sistema. Los sistemas se adecan al cambio sin necesidad del aprendizaje, sino simplemente como respuesta
a la accin desarrolladora.
El principio de interrelacin nos dice que cualquier cambio en un sistema produce mutaciones deseadas y no
deseadas. En un sistema fsico, las consecuencias pueden ser fcilmente evaluadas; en un sistema social son
mucho ms aleatorias y difciles de prever.
Principio de jerarquizacin: Los sistemas son jerrquicos, es decir, se insertan unos en otros. Para hacer
posible la adecuacin de sistemas a pautas deseadas, se ha desarrollado la tcnica de fragmentacin con
fijacin de lmites. Estos permiten aislar el sistema para el estudio y evaluar consecuencias deseadas e
indeseadas del proceso de cambio. La fragmentacin sirve para mejorar el estudio del sistema.
De la habilidad para concretar lmites depender que el trabajo no sufra inconvenientes por haberse abarcado
demasiado o ser excluidas relaciones pertinentes. Existen dos tipos de lmites: Internos y externos.
Establece desde dnde y hasta dnde es el sistema a estudiar. Son externos los que enmarcan en su interior
al sistema que se quiere aislar. Son lmites internos los lmites que aslan un sistema dentro de otro (ocurren
dentro de l), este sistema se conoce como caja negra y lo nico que importa es definir las salidas que se
producen ante cada impulso de entrada.
Las razones que justifican la fragmentacin para su anlisis y racionalizacin son:
La primera es de orden tcnico: Si no se fragmentase el sistema y se pretendiera estudiar el todo cuando se
completase el mismo ya podran haber cambiado las condiciones de operatividad y estar desactualizadas las
conclusiones y medidas de cambio que se aconsejaran.
Una segunda razn es poltica: Todo estudio de sistema est avalado por alguna autoridad, que es la que le
da sustento legal. Cuando el tiempo transcurre y no existe ningn logro que mejore las condiciones de
operatividad del sistema, el respaldo poltico se resquebraja y con l la posibilidad de implementar los
cambios.
La tercera es la del tipo motivacional: El analista debe ganarse el apoyo de la gente y ello se logra cuando
las modificaciones resultan positivas para la empresa y el accionar de su personal. Un largo tiempo sin
mostrar resultados disminuye el inters de los empleados y quiebra su deseo de cooperacin.
La fragmentacin es una necesidad tcnica, poltica y motivacional. Los lmites que aslan un sistema son
una creacin intelectual y pueden ser externos o internos. El conocimiento de que hay que fijar lmites y la
habilidad de establecerlos son dos elementos que no deben faltar en la cultura organizacional del analista.
Principio de organizacin: Los sistemas deben ser proyectados e implementados siguiendo la lnea de
pensamiento racional. Estos son operados por personas que ande cualquier cambio manifiestan su
incomodidad, y requieren un tiempo de adaptacin y entrenamiento.
Lograr el funcionamiento de un nuevo sistema o cambiar uno existente eficazmente requiere cubrir las
siguientes etapas:
1- Conocer cmo es el sistema.
Manual de procedimientos
El control de gastos y costos que nos permita optimizar los recursos financieros que invertimos en el
proceso.
El manejo de los stocks mnimos que nos asegure el normal aprovisionamiento del mercado.
La eleccin adecuada de las compras a efectuar.
Relaciones en la organizacin
Direccin General: a travs de la fijacin de las polticas generales, procedimientos y anlisis de
tendencias y cambios del entorno.
Produccin: A travs de informacin sobre plazos de entrega, costos de materias primas,
calidad disponible, fuentes de aprovisionamiento para el desarrollo del cumplimiento de los
programas del sector.
COMPRAS
Cmo detectamos la necesidad de comprar? En una empresa industrial todo el proceso de planificacin est
centrado en la estimacin de la demanda de los bienes y/o servicios a ofrecer.
La planificacin de la produccin consiste en la conversin de la demanda en requerimientos especficos; es
decir, determinaremos las materias primas, materiales, productos elaborados y semielaborados necesarios
para atender a nuestros clientes.
El anlisis adicional que debemos realizar es el de las polticas de manejo de inventarios disponibles en la
empresa para:
-
Con estos datos estamos en condiciones de elaborar el plan de compras y definir: Qu, cunto y cundo se
debe comprar.
Presupuesto de ventas
Plan de fabricacin
Poltica de inventarios
Plan de compras
El planeamiento de gestin en produccin comprende la elaboracin del presupuesto de cantidades a
producir, inventarios, mano de obra, compras, etc.
La herramienta por excelencia que se utiliza en la etapa de planificacin es el presupuesto. El proceso de
presupuestacin se genera y se retroalimenta de la elaboracin de los presupuestos de:
Comercializac
Produccin
Financiero
El presupuesto de produccin consta de tres elementos:
a) De materia prima y materiales: Cantidad necesaria para la elaboracin de productos.
b) De mano de obra: Cantidad necesaria de unidades (horas hombre) para la elaboracin de los
productos.
De gastos de fbrica: Todos los directos e indirectos necesarios para la fabricacin.
c)
El punto ptimo de pedido o reorden es aquel volumen que no nos permite la reposicin de los elementos
considerados crticos antes de que se agoten sus existencias y al menor costo administrativo posible. Con el
fin de asegurarnos de que no se produzcan interrupciones en el proceso productivo.
Cmo requerimos el aprovisionamiento? Es muy importante implementar sistemas de alerta o seales de
alarmas que nos indique al nivel de existencias mnimo a partir del cual Almacenes emitir la solicitud de
compra. Para aquellos insumos que no exista un punto mnimo de repedido al sector elabora la solicitud de
compra de acuerdo con la presupuestacin de sus necesidades y con la firma de la persona autorizada la
remitir a compras.
Cmo buscamos y seleccionamos a los proveedores? Es necesario saber primero quines son los
proveedores y no limitamos a los ya conocidos. La evaluacin, bsqueda y seleccin de proveedores es una
tarea que debemos efectuar continuamente. Como resultado elaboraremos una informacin comparada para
contrastar las caractersticas de los proveedores, teniendo en cuenta: Precios y condiciones de caso. Plazos
de entrega. Calidad de los productos. Controles de calidad. Fiabilidad. Adquisicin de nuevas tecnologas.
Formas de contratacin.
Luego del anlisis estableceremos comunicacin para ver si tienen inters en cotizarnos.
Cmo evaluamos las cotizaciones de los proveedores? Se efectuar un anlisis comparativo de: Calidad.
Precio. Garanta y servicio. Tiempo de entrega. Condiciones financieras. Una vez finalizado, compras
autorizar la cotizacin que cumpla con los requisitos y especificaciones de calidad solicitados.
Cmo adjudicamos las compras? Compras emitir la orden de compra mediante el cual tanto el proveedor
como el comprador se comprometen a respetar las condiciones pactadas. Principales funciones de la orden de
compra: a) Convenio formal entre el vendedor y el comprador. b) Informacin a los sectores que corresponden
dentro de la organizacin para cumplir con sus funciones de acuerdo con la rutina seguida en el proceso de
compras.
Las rdenes de compra individuales se hacen para comparar cantidades determinadas de artculos y las
generales o abiertas cubren las necesidades de un material dado durante un perodo de tiempo generalmente
prolongado.
Cmo efectuamos el seguimiento de los pedidos? En esta etapa nos aseguramos que el suministro de
materiales y servicios est de acuerdo con los tiempos establecidos en las contrataciones con el propsito de
no interrumpir el proceso productivo de la organizacin.
Cmo recepcionamos e inspeccionamos los bienes? El sector de recepciones organiza y planifica la descarga,
el manipuleo, el control de calidad y el traslado de los distintos materiales y/o servicios a los almacenes,
departamentos o personas que han solicitado los mismos. El procedimiento a efectuar en el momento en que
ingresan los bienes es: a) Recepcin del embarque y confeccin del parte de recepcin. b) Inspeccin de los
materiales recibidos. c) Informar a los departamentos interesados de la recepcin del pedido. d) Registracin
de la recepcin y posterior entrega. e) Archivo de las rdenes de compra cumplimentadas.
Cmo almacenamos los bienes? Las materias primas y dems materiales recibidos se entregarn al sector
de Almacenes, con el parte de recepcin e informe de calidad, respectivos. El sector verificar que los bienes
que se detallan en el parte coincidan con los entregados por recepcin. Si hay coincidencia, firma un ejemplar
y acomoda los bienes en los lugares previstos y luego registra el ingreso de los materiales a la empresa
actualizando el stock.
El control en las compras: La instalacin de controles efectivos en el rea de compras nos permite evaluar:
La gestin de compras: a) Reportes de pedidos colocados;
b) Anlisis de los costos de las compras;
c) Venta de materiales obsoletos;
d) Resumen de actuacin de proveedores.
El cumplimiento de las normas y procedimientos en la empresa.
La adherencia a las polticas y a los objetivos de la direccin.
Con el rea de planeamiento y control de la promocin: Provee datos de las ventas y niveles de stock de
producto terminados.
Con el rea financiera: Provee informacin de ventas y plazos probables de cobro.
Con el rea de control: Provee informacin de ventas y stocks para determinar resultados.
V.
VI.
VII.
VIII.
Marketing
Expedicin
Administracin de ventas
Operaciones de venta
El propsito de este sistema se fundamenta en la necesidad de contar con un conjunto ordenado de normas e
instrucciones que expresen la secuencia de actos necesarios para responder a la percepcin de los derechos
adquiridos por la empresa (cobrar obligaciones hacia la empresa).
Lmite inicial: Recepcin de la documentacin relativa al crdito pendiente en condiciones de ser cobrado.
Lmite final: Efectivizacin de cobro, ingreso de los valores percibidos y registracin contable.
El planeamiento de la Gestin Financiera
El planeamiento de gestin se concreta a travs del presupuesto: un plan integral que resumen toda la
actividad que la organizacin desarrollar durante un perodo dado (generalmente anual).
SISTEMA PRESUPUESTARIO
PRESUPUES
TO
PRESUPUES
TO
PROYECCI
N
ECONMI
PROYECCI
N
PATRIMONI
ESTADO DE
ORIGEN Y
APLICACIN
DE FONDOS
PRESUPUESTO
DE
CASH
FLOW
PROYECTA
EVALUACI
N DE
PROYECTOS
Conceptos no remunerativos:
Aguinaldo
Vacaciones
Jubilacin (como sueldo, no como retencin)
sujetas a retenciones
Horas extras
Comisiones
Asignaciones familiares
Premios
Indemnizaciones
No estn
Por parte del empleador existen otros gastos llamados aportes patronales o cargas sociales, que sumadas a
las remuneraciones se transforman en un costo para la organizacin que realiza el pago. El clculo de los
aportes se realiza sobre la base de impuestos remunerativos. Por otro lado, el empleado tiene retenciones por
distintos concepto implicando esto una disminucin en sus ingresos.
Aportes y Contribuciones
Son ingresados a travs de la AFIP. Cuota sindical: Forma parte de las contribuciones de aquellos empleados
que estn afiliados al respectivo sindicato. El importe a abonar es establecido por cada sindicato.
Asignaciones Familiares
Son prestaciones y no se encuentran sujetas a aportes ni a descuentos jubilatorios.
Se dividen en tres tipos:
Anuales: Ayuda especial por hijos en etapa escolar (hasta 18 aos); hijo discapacitado (sin lmite de edad);
etc.
Mensuales: Varan de acuerdo con la cantidad de hijos normales o discapacitados.
De pago nico: Por adopcin o nacimiento, por matrimonio, etc.
En el caso de que el trabajador tuviera ms de un empleo (salvo por maternidad), percibir asignaciones
familiares por el que tuviera mayor antigedad.
Sueldo Anual Complementario (SAC)
El aguinaldo es el 50% de la mayor remuneracin mensual cobrada en los ltimos seis meses. Se liquida en
junio y diciembre. El concepto de mejor remuneracin debe tener en cuenta conceptos como: licencias,
comisiones, premios, horas extra, etc. Segn la ocasin, el SAC se calcula sobre la base del tiempo trabajado
por el empleado; esto puede darse en el caso de licencias sin goce de sueldo, despido o renuncia. El SAC est
sujeto a las mismas retenciones y aportes que las remuneraciones mensuales.
Vacaciones
Licencias que se otorgan a los trabajadores durante las cuales no prestan servicios, pero tienen derecho a
cobrar por todo el tiempo que estas duren. Las vacaciones varan de acuerdo al tiempo trabajado:
Menos de 5 aos: 14 das.
De 5 a 10 aos: 21 das.
Entre 10 y 20 aos: 28 das.
Ms de 20 aos: 35 das.
El nico requisito es haber trabajado la mitad de los das hbiles del ao.
Sueldo mensual X cantidad de das de licencia
25 das
Licencias por Maternidad
Para la mujer que pidiera esta licencia, est contemplado en la ley 3 meses con goce de remuneraciones.
Esta puede ser ampliada por 6 meses ms, pero sin derecho a percibir remuneracin. Para ampliarla, la
empleada debe avisar antes de concluir los 3 meses ya solicitados para que esta se extienda por 3 meses
ms. Si as no se hiciera, se considera que la empleada renuncia a su cargo por no poder realizar los avisos
correspondientes en el momento antes indicado.
Otras Licencias
Licencia por casamiento: 10 das.
Licencia por muerte: los das dependen del grado de parentesco.
Licencia por examen: la cantidad de das por ao es variable de acuerdo con cada empresa.
Licencia por paternidad: 2 das.
Legajos del Empleados
Cada empleado debe retener dentro de la organizacin un legajo donde consten sus datos personales y:
Examen psicotcnico
Certificados de ausencia
Premios y sanciones
Evaluaciones de desempeo
Es importante que los legajos estn actualizados, tanto por modificaciones en los datos del empleado como
en los dems tem. Podemos distinguir 3 funciones:
1- Legal: Notificacin de domicilio, licencias por enfermedad, certificacin de recepcin de ropa de
trabajo, etc.
2- Histrica: En el legajo se encuentra la historia de cada empleado, tanto en su desarrollo profesional
como en su desarrollo personal. Aqu tambin se encuentran las medidas disciplinarias.
3- Control interno: En todos los legajos deben quedar asentados los ascensos, los cambios de categora y
todas las modificaciones que cambien la situacin del empleado.
Sistema de Liquidacin de Sueldos y Jornales
Para generar las entradas al sistema, contamos con tres bases de datos diferentes:
a) Archivo maestro de datos fijados del personal: Debe contener los siguientes datos relacionados con el
personal: Nmero de legajo. Apellido y nombre. Domicilio y telfono. Estado civil. Nacionalidad. Fecha
de nacimiento. Tipo y nmero de documento. Seccin en la que trabaja. Tarea que realiza. Categora.
Cargo. Fecha de ingreso. CUIL, obra social y sindicato. Datos personales de familiares a cargo. Nmero
de afiliacin de SIJP. Si existiese, convenio laboral. Etc.
El archivo debe estar actualizado permanentemente, ya que esta informacin es totalmente necesaria
para realizar una correcta liquidacin.
b) Archivo transitorio de datos variables: Datos que modifican la situacin del empleado frente a la
organizacin. En el podemos encontrar: Altas: Se ingresan todos los datos de un empleado nuevo.
Modificaciones: En caso de que alguno de los datos del tem anterior cambie, se debe actualizar el
archivo maestro. Bajas: En caso de que existiese desvinculacin de alguno de los empleados, se debe
generar esta informacin para liquidar los valores correspondientes en tiempo y forma (por ejemplo,
proporcional de vacaciones, aguinaldo, etc.)
c) Tabla de porcentaje de liquidaciones: Todos los datos necesarios para realizar el clculo de la
liquidacin:
- Valor de la hora en el caso de jornal por categora.
- Importe del sueldo por categora.
- Hora extra por categora.
- Porcentaje de contribuciones y aportes.
- Clculo de vacaciones y aguinaldo.
- Clculo de asignaciones familiares.
Los sectores que intervienen en la liquidacin son:
Todos los sectores que conforman sus respectivos informes de asistencia.
Personal: Controla los informes de asistencia.
Liquidacin: Calcula las remuneraciones y confecciona el recibo.
Contadura: Controla los clculos de liquidacin y emite la orden de pago; registra los asientos
correspondientes.
Tesorera: Confecciona el cheque y controla la orden de pago.
Mdulos del sistema
1. Emisin de informacin de asistencia.
2. Control de informes de asistencia.
3. Clculo de liquidacin.
4. Pago de liquidacin.
5. Registracin o contabilizacin
liquidacin.
de
la
6.
23.