tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes. 2. El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. Objetivo del marketing es promover el intercambio de productos (bienes y servicios). 3. Producto, Precio, Plaza, Promocin. 4. El objetivo primordial de toda empresa es perdurar en el tiempo con ganancias, expansin y reconocimiento, sin lugar a dudas estos cuatro factores lo llevarn al xito. Capital: Con un capital de trabajo usted puede satisfacer las necesidades de su negocio y del mercado al que va dirigido, as como tambin puede enfrentar los cambios y desafos de la actualidad, por la constante y rpida evolucin en los negocios. RR.HH Calificado: El xito de una empresa depende mucho de los Recursos Humanos y las estrategias que se planteen en este campo. El reto de las empresas es innovar y desarrollar productos y servicios atractivos que cubran las demandas de sus clientes y para ello se necesitan trabajadores emprendedores, con valores, cualidades y capacidades fortalecidas con miras a proyeccin. Servicio de Calidad: La Calidad de servicio que brinde es el factor determinante e importante en el xito de una empresa, si se ofrece un buen producto o servicio, tendr clientes satisfechos; que pasar a ser la mejor publicidad. Adems de ello la empresa as como recibe ingresos, debe invertir en todos los recursos necesarios para ofrecer un servicio de calidad, con los elementos claves como actualizacin, innovacin, seriedad, honestidad y responsabilidad. Publicidad efectiva: Utilice la publicidad como el arte de persuadir a los posibles consumidores con un mensaje comercial mediante diversos medios de comunicacin; para que tomen la decisin de compra. Con este recurso usted puede familiarizar al consumidor con el producto o servicio, sus atributos, sus ventajas, etc. orientados a satisfacer una necesidad constante del cliente y contribuir a construir una marca para un futuro. 5. Marketing: Conjunto de tcnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercializacin de un producto. Marketing e investigacin de mercados: El propsito de la investigacin de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing. Los procesos de planificacin estratgica de la empresa, la planificacin de marketing en general y el diseo de estrategias de marketing de productos y marcas, en particular, exigen analizar variables de distinta ndole, situaciones y comportamientos tanto del entorno general de la empresa como especfico o interno, as como muchos otros aspectos relacionados con el mix de marketing.